Konzeption und Durch-

führung von fachlichen

Akzeptanztests bei

einem Pharmakonzern

Projektbericht u Project Note

E-Mail: heureka@sophist.de . Internet: www.sophist.deFon: +49 (0)911 40 900-0 . Fax: +49 (0)911 40 900-99

SOPHIST GmbH Vordere Cramergasse 13 90478 Nürnberg Deutschland

Konzeption und Durch-

führung von fachlichen

Akzeptanztests bei

einem Pharmakonzern

Projektbericht u Project Note

E-Mail: heureka@sophist.de . Internet: www.sophist.deFon: +49 (0)911 40 900-0 . Fax: +49 (0)911 40 900-99

SOPHIST GmbH Vordere Cramergasse 13 90478 Nürnberg Deutschland

AUFGABE:SOPHIST wurde bei einem Pharmakonzern im Bereich der Anzucht von Organismen einge-setzt. Bisher wurden bei dem Kunden sämtliche relevanten Daten während der Wirkstoffproduk-tion in Papierform dokumentiert, gesammelt und in Ordnern abgelegt. In dem eingesetzten Projekt ging es darum, mit Hilfe des zu entwickelnden Systems einen Teil dieser Ergebnisse und Daten papierlos verfügbar und verarbeitbar zu machen. SOPHIST hatte die Aufgabe, für dieses System ein Konzept zum Test der fachlichen Korrektheit und Akzeptanz zu erstellen und die Tests im Anschluss auch durchzuführen und auszuwerten.

UMSETZUNG:Nach anfänglicher Analyse der Ziele, die durch die fachlichen Akzeptanztests erreicht werden sollten, hat SOPHIST ein Testkonzept entwi-ckelt, das sich an marktübliche Usability-Tests anlehnt und diese um die Be- und Auswertung der fachlich-inhaltlichen Komponenten erwei-tert. Insgesamt wurden 18 einzelne Test-Sessi-ons durchgeführt, in denen jeweils zwei Tester gemeinsam vorgegebene Szenarien an dem aktuellen Entwicklungsstand des Systems durchführten. Währenddessen wurden sie von zwei Beobachern beobachtet. SOPHIST moderierte die Test-Session, und führte direkt im Anschluss mit den Testern Interviews durch. Diese begannen mit einer Bewertung des Systems durch die Tester mit Hilfe der Microsoft Product Reaction Cards (Card Sorting). Die Tester wurden zunächst zu den ausgewählten Karten befragt, anschließend folgten weiterführende Fragen.Nach der Auswertung leitete SOPHIST die Ergebnisse an das Entwicklungsteam weiter, wo sie bewertet wurden und in die weitere Systementwicklung einflossen. Die Card-Sorting-Ergebnisse wertete SOPHIST mittels Wortwolken aus, wodurch die Bewertung des Systems durch die Nutzer auf einen Blick anschaulich und Management-tauglich dargestellt werden konnte.

SOPHIST GmbHVordere Cramergasse 1390478 NürnbergDeutschland

fon: +49 (0)9 11 40 900-0fax: +49 (0)9 11 40 900-99

E-Mail: heureka@sophist.deInternet: www.sophist.de© SOPHIST

TECHNISCHE DATEN:Eingesetzte Tools:Microsoft Office

Eingesetzte Methoden:Card Sorting mit den Microsoft Product Reaction CardsWortwolkenInterviewBeobachtung

KUNDENNUTZEN: ► Bestätigung, dass das sich in Ent-

wicklung befindliche System die Anforde-rungen der Nutzer erfüllt

► Konkret benanntes Verbesserungspo-tential für die weitere Entwicklung

► Sehr positives Nutzer-Feedback in Management-tauglicher Aufbereitung

► Unterstützung des Change-Manage-ments, durch positive Mund-zu-Mund-Propaganda

Konzeption und Durchführung von fach-lichen Akzeptanztests bei einem Phar-makonzernZiel des Projektes war es, für ein sich im letzten Drittel seiner Entwicklung befindli-ches System eine Testreihe zu konzipieren, durchzuführen und auszuwerten, die Aufschluss darüber gibt, ob die bisher umgesetzten Anforderungen fachlich richtig umgesetzt wurden, ob der durch das System neu definierte Geschäftsprozess für die Nutzer nachvollziehbar ist und ob das System eine für die Nutzer geeignete Usability aufweist.Aufgabe des Systems ist es, die zur Freiga-be einer produzierten Wirkstoffcharge nötigen Prüfungen automatisiert durchzu-führen und den Freigabeprozess papierlos zu unterstützen. Bisher werden diese Prüfungen manuell und papiergestützt durchgeführt.

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