SOPHO IPC 500 Kompletno IP-PBX komunikacijsko rešenje za mala, srednja i velika Preduzeća

Sve što ste ikada želeli, plus...

Tražite fleksibilno, pouzdano komunikacijsko rešenje koje će zadovoljiti sve Vaše sadašnje i buduće zahteve po pristupačnim cenama? SOPHO IPC 500 nudi sve ono što je potrebno jednom Preduzeću.

FleksibilnoDizajniran da lako integriše Vaše Preduzeće. IPC 500 daje mogućnost razvrstavanja tradicionalnog telefonskog sistema baziranog na paketskoj komutaciji, bežičnog telefonskog sistema kroz DECT tehnologiju i VoIP sistema ili kombinaciju sva tri. Sve to i još mnogo više možete postići uz pomoć samo jednog sistema koji Vam nudi sve prednosti konvergencije glasa i podataka, a u korak sa porastom obima Vašeg posla.

Sistem IPC 500 idealan je za mala Preduzeća čiji bi zahtevi bili zadovoljeni priključivanjem 25 - 200 lokala, ali i za Preduzeća čije su poslovne jedinice razmeštene na nekoliko različitih destinacija čije potrebe dosežu i do 2500 lokala. Osim toga, ovaj sistem podržava CTI i još nekoliko različitih aplikacija koje možete izabrati i podesiti u smeru povećanja Vaših potreba - od naprednih aplikacija za obračun Vaših poziva do praktičnih Voicemail primena.

PouzdanoUpotrebom sistema IPC 500 dobijate pouzdano rešenje za integraciju glasa i podataka. Primena telefonskog sistema IPC 500 kontrolisana je ugrađenim operativnim sistemom, što bi značilo da nije potrebna dodatna povezanost Vašeg sistema i korisničkog servisa.

U korak sa budućnošćuIPC 500 ide u korak sa budućim potrebama korisnika. Ovaj sistem kompatibilan je sa SIP protokolom (Session Initiation Protocol) – međunarodno prihvaćen standard za Internet telefoniju i Voice over IP (VoIP) – tako da možete u svakom trenutku nadograditi Vaš sistem nizom novih servisa i aplikacija, bez obzira na brz razvoj tehnologije.

EkonomičanSistem IPC500 je ekonomičan jer plaćate jedino ono što Vam je potrebno. Takođe, podržava tradicionalna DECT i VoIP rešenja u isto vreme tako da u svakom trenutku možete preći na kompletno VoIP rešenje (ukoliko je potrebno) koje bi moglo dodatno unaprediti Vaše poslovanje uz mala ulaganja.

SOPHO IPC 500

Moćna, fleksibilna komunikacijska platforma koja ide ukorak sa razvojem tehnologije ima širok opseg telefonskih terminala-od jednostavnih do naprednih.

2

...još više za Vaš novac.

Umrežavanje

• Potpuna transparentnost svih karakteristika

sistema tako da poslovne jedinice istog

Preduzeća na različitim lokacijama rade kao

jedna uz maksimalnu efikasnost

• Velika elastičnost karakteristika sistema uz

mogućnost uvođenja rezervnog napajanja

za sekundarni sistem

• Centralizovanim aplikacijama ostvarujete

značajnu uštedu. Na primer

jedan Voicemail sistem za

sve izdvojene poslovne jedinice

VoIP

• SIP protokol na trunk-ovima ili na lokalima

kojim je omogućen budući razvoj

• Opcije lokalne mreže redukuju troškove i

širinu opsega koja se koristi

• Individualni QoS (Quality of Service) poboljšava

kvalitet prenosa glasa u odnosu na podatke

Moćne aplikacije

1: SOPHO InSite

Maksimalna efikasnost uz najnapredniji

sistem obračuna troškova poziva

2: SOPHO Operator

Unapređuje korisničke mogućnosti uz pomoć

PC radne stanice

3: SOPHO Softphone

Pretvaranje PC-a u telefon – fleksibilni

telefonski lokali

4: SOPHO Phone Manager

Povezuje Vaš telefon sa računarom

radi porasta produktivnosti

5: SOPHO View Call

Na ekranu će se signalizirati ko Vas poziva

6: SOPHO Voicemail

Usklađuje Voicemail sistem

sa Vašim potrebama

IPC 500

• Integrisan Voicemail

• CallerID funkcija

• Mogućnost prikazivanja propuštenih poziva koji mogu biti ponovo pozivani ili sačuvani kao

speed dial

• Dve osobe mogu koristiti isti telefon uz različite message-waiting tastere

• Ukoliko je lokal zauzet pozivaoci se šalju u red čekanja i za to vreme preslušavaju

pozdravne poruke

• Automatic Call Distribution (ACD) prosleđuje pozive ravnomerno

• Automatic Route Selection: automatsko rutiranje skupih poziva bilo kroz

IP ili trunk

DECT

• DECT opcija omogućava korisnicima da koriste sve

aplikacije sistema čak i kada nisu na

svojim radnim mestima

• Sistem IPC500 u potpunosti je

kompatibilan sa DECT standardima

• Takođe, za razliku od ostalih DECT sistema,

ima mogućnost povezivanja od jedne do druge

ćelije unutar većih poslovnih jedinica

Napredna terminalna oprema

Veliki asortiman telefonskih aparata koji mogu imati karakteristike tradicionalnih,

DECT ili IP telefona.Ili kombinaciju sva tri. CTI

Sistem SOPHO IPC500 ima mogućnost

računarsko telefonske integracije(Computer Telephony Integration)

tako da možete na osnovu informacije iz korisničke

baze podataka imati uvid u svaki poziv

3

SOPHO InSite – ključ do veće efikasnosti

SOPHO InSite je najnapredniji sistem za evidenciju razgovora na SMB tržištu, sličan naprednim Call Centre management Aplikacijama, koji omogućava malim i srednjim preduzećima da povećaju efikasnost uz smanjenje troškova.

InSite Vam daje informacije o efektivnosti Vašeg posla korišćenjem telefonskog sistema:• Broj primljenih poziva• Broj propuštenih poziva• Prosečno vreme čekanja po pozivu• Najduže vreme čekanja• Broj poziva na čekanju• Broj odlazećih poziva• Broj zaposlenih koji mogu da odgovore na poziv• Dužina trajanja poziva• Ukupno vreme provedeno u razgovorima.

Ove informacije mogu biti prikazane za celokupno Preduzeće, pojedine sektore ili za svakog zaposlenog posebno. Alarm se može aktivirati reagujući na posledice promena unapred određenih servisnih postavki. Na primer, ukoliko se broj propuštenih poziva povećava zato što kupci ne mogu ili ne žele da čekaju, pozivi će se jednostavno preusmeriti na zaposlenog koji u tom trenutku može da odgovori na poziv.

InSite Vam omogućava visoku funkcionalnost i plaćate jedino ono što koristite.

Real-time displayU svakom trenutku imate pregled svih poziva i dešavanja u vezi sa tim.

Information by company departmentYou can see the information by the groups you define rather than just by the telephone configuration.

Management by alarmsNe morate trošiti vreme na analiziranje informacija i izveštaja jer će Vas InSite Email-om obavestiti o svakoj promeni.

Obračun troškova pozivaUnutar InSite-a prikazane su specificirane cene poziva tako da u svakom trenutku možete imati evidenciju troškova.

Robusna arhitekturaArhitektura sistema omogućava Vam da sačuvate podatke o svim pozivima, čak i u slučaju WAN konekcije.

Automatski backup baze podatakaBaza podataka svih poziva može biti automatski ili manuelno sačuvana.

Uvođenje elektronskih računaUvođenje elektronskih telefonskih računa unutar InSite-a. U te izveštaje ubrajaju se svi pozivi koje korisnik napravi, bez obzira da li je u pitanju fiksna ili mobilna telefonija.

ACDPodržava potpunu ACD funkcionalnost uključujući prijavu/odjavu u višestuke redove čekanja, prekoračenja.

Uz pomoć InSite-a birate koje informacije će bitiprikazane na monitoru uz mogućnost određivanja prioriteta u zavisnosti od zahteva korisnika.

4

SOPHO Operator unapređuje korisničke zahteve

Vaš telefonski operater može prikupljati informacije od korisnika što se tiče poslovanja Vašeg Preduzeća, te je zato neophodna efikasnost u pogledu identifikacije pozivalaca.

SOPHO Operator je operatorska konzola sa velikim opsegom opcija pomoću kojih se omogućuje operaterima da obezbede određeni nivo servisa koji nije dostupan većini današnjih konzola.

Koristeći CTI (računarsko-telefonska integracija) iTCP/IP protokola umrežavanja, ova aplikacija će: • Identifikovati pozivaoca• Identifikovati razlog poziva koristeći jedinstvene DDIbrojeve

• Odrediti koji pozivi čekaju na odgovor• Odrediti prioritet poziva• Omogućiti poluautomatske Email-ove: ukoliko Vašoperater vidi da je neko zauzet, nekoliko klikova mišem biće dovoljno da do tražene osobe stigne poruka sa informacijom o pozivaocu

• Kreirati višestruke redove čekanja u cilju razdvajanja pozivaoca

• Omogućiti pozivaocima da “zaobiđu” operatera• Odrediti status lokala (zauzet ili slobodan) pre nego što prebace poziv

• Podržati neograničenu DSS mogućnost

Vaš operater može odrediti VIP pozivaoce.

5

SOPHO Softphone karakteristike i podaci na svakom mestu

Bilo da ste u kancelariji ili van nje SOPHO Softphone obezbeđuje Vam fleksibilne telefonske lokale bez obzira gde ste.

Korišćenje Softphone-a je jednostavno. Samo jednim klikom na monitoru Vašeg računara možete neometano primati pozive, stavljati ih na čekanje ili napraviti konferencijski poziv.

Poziv možete napraviti na nekoliko načina: • Korišćenjem tastature• Klikom na telefonsku ikonicu• Biranjem imena iz Vašeg telefonskog imenika• Korišćenjem šablona za biranje brojeva• Ili korišćenjem USB slušalica.

Pored osnovnih, Softphone podržava i različite napredne funkcije kao što su:• Videokonferencija – sa video kamerom u prilogu• Email – uz pomoć ove aplikacije možete poslati Email Vašoj korisničkoj bazi podataka.

6

SOPHO Phone Manager – lako upravljanje pozivima

SOPHO Phone Manager omogućuje Vam veću produktivnost vodeći korisnika kroz karakteristike sistema poziva i obezbeđujući vidljivost poziva. Čak i na analognim telefonskim aparatima Phone Manageromogućuje korisnicima pristup dodatnim karakteristikama koje se odnose na PBX sistem. Neke od osnovnih karakteristika uključuju:

Profil MenadžerStavlja akcenat na priroritete i screen pop-ove.

Registrovanje propuštenih pozivaPhone Manager beleži sve pozive na koje niste mogli da odgovorite, na primer dok ste bili van kancelarije. Ova funkcija korisna je zbog održavanja dobrih odnosa sa kupcima.

Registrovanje pozivaSvaki poziv koji ste obavili ostaće zabeležen, kao i vreme trajanja istog.

PreusmeravanjeUkoliko ste zauzeti a imate poziv, pritiskom tastera Deflect preusmerićete poziv na kolegu ili na VoiceMail.

Integracija sa MS Outlook®-omPhone Manager može se povezati sa MS Outlook®-om i odatle naći kontakt osobe koju želite da pozovete. Takođe, ukoliko se podaci pozivaoca nalaze u Vašoj kontakt listi, Phone Manager će pokazati ko poziva pre nego što odgovorite na poziv.

Samo pronađite kontakt i jednim klikom napravite poziv

7

SOPHO View Call kazuje Vam ko poziva

SOPHO View Call omogućuje Vam približavanje korisnicima kroz efikasnu, modernu organizaciju.

View Call je CTI integracija koja uz pomoć “pop up”-ova na Vašem ekranu signalizira dolazeći poziv.

Ko poziva – jednostavno pogledajte u monitor i relevantna baza podataka će Vam sve reći:• Puno ime pozivaoca• Posao• Naziv Preduzeća• Datum i vreme poslednjeg poziva.

Osnovne karakteristike• Jednostavno se instalira• Screen Pop-ovi sa identifikacijom pozivaoca• Pop-ovi sa prikazom broja (DDI Direct Dialling In) • Blanko pop-ovi ukoliko nema podataka za tog pozivaoca

• Mogućnost kreiranja novog kontakta uz pomoć mini pop-ova

• Ispisivanje kontakta pozivaoca jednim klikom• Na ekranu će biti prikazani podaci- Pre nego što odgovorite na poziv- Kada odgovorite na poziv

• Interno i eksterno biranje• Quick dial brojevi• Izabrana polja za pretraživanje telefonskih brojeva• Client-server arhitektura.

8

Višestruke voicemail opcije obezbeđuju najpodesniji sistemuzimajući u obzir Vaše potrebe

SOPHO Voicemail - nikada nećete propustiti poziv

SOPHO Voicemail nudi nekoliko opcija koje bi bile najpodesnije za sistem:

SOPHO Voicemail Lite sličan je telefonskoj sekretarici i obezbeđuje karakteristike sistema uz pomoć kojih nikada nećete propustiti poziv bez potrebe da kupite prekonfigurisani VoiceMail sistem.

Karakteristike

• Lična telefonska sekretarica• Snimanje poziva• Prebacivanje poziva u Mailbox• Preusmeravanje poziva na automatskog operatera

• Vreme i datum poslatog obaveštenja• Preusmeravanje poruke• Obaveštenje o porukama na čekanju

9

Umrežavanje

Ukoliko se odlučite za SOPHO IPC 500 dobićete sistem umrežavanja koji obuhvata više pristupnih tačaka u lokalnoj mreži.

SOPHO IPC 500Net

Koristeći IPC 500Net Voice Architecture, mogu se ostvariti glasovna umrežavanja koja uz pomoćtransparentnih karakteristika povezuju sve Vaše zahteve koristeći se centralizovanim operaterima, centralizovanom VoiceMail opcijom omogućujući podelu u samoj mreži. Povećana ulaganja uz minimiziranje troškova. Čak se i Call centri mogu daljinski kontrolisati formiranjem nekoliko udaljenih lokacija. Telefonska efikasnost potpomognuta je operatorskom konzolom koja može biti locirana bilo gde na WAN mreži.

SOPHO IPC 500Net podržava obiman opsegkarakteristika:• Camp On/Call Back• Paging• Forwarding • Conference • DDI/CLI Name and Number Display • Park Hold • Busy Lamp Fields • Follow Me • Transfer • Wireless DECT.

IPC 500 baziran je na modularnom rešenju koje može imati čak i do hiljadu korisnika. Zato je ovaj sistem idealno rešenje za organizacije koje teže usavršavanju i proširenju jer, pored svega, omogućava stvaranje virtualnih kancelarija, daljinsko upravljanje, rad od kuće i sve to povezano u jednu veliku infrastrukturu glasa i podataka.

VoIP lokaliSvaka kombinacija IP ili ISDN / TDM telefona može “tražiti”pristup karakteristikama koje dovode do približavanja zahtevima korisnika. Niski troškovi DSL-a omogućuju da sistem uz minimalna ulaganja podjednako dobro radi “odkuće” kao i “na daljinu”. Zahvaljujući umrežavanju, bilo da je u pitanju jedna lokacija ili udaljene kancelarije, korisnici mogu kroz transparentne karakteristike sistema svoj rad učiniti jošproduktivnijim. To mogu biti zastupnici na različitim destinacijama ili operateri u Call centrima. Idealno za honorarno zaposleno osoblje.

IP glasovna komunikacija, bez rutiranja preko čvora centrale IPC 500, zauzima mesto LAN i WAN sistema. Čvor IPC 500 je umešan jedino kada se zahteva prolaz od IP do ISDN ili TDM telefona i tada je konverzija signala neophodna. Za IP telefone vrši se mapiranje jedino IP adresa, bez dodatnog hardvera kao što su fiksni portovi za lokale/IP kanali su obavezni. DHCP server obavlja zadatak IP adrese upravljanja.

Elastičnost i opcije odstupanja, koje su bitne kod IP mreža, takođe su karakteristika i sistema IPC 500. Svaki IP telefon može se registrovati na dva čvora centrale IPC 500. Ukoliko se ne može registrovati preko jednog čvora, IP trelefon će komunicirati putem drugog preko WAN mreže. Ako LAN mreža podbaci, svaki IP telefon sistema IPC 500 može se prebaciti na PSTN/TDM mod koristeći resurse tradicionalne telefonije kao što su analogna ili PSTN mreža. Podržavajući bilo koju kombinaciju IP ili tradicionalnih telefona, sistemi IPC 500 mogu biti prilagođeni nivou elastičnosti telefonije.

Pošto kvalitet prenosa glasa ponekad može biti problem kod IP mreža, IPC 500 telefoni mogu biti prekonfigurisani radi postizanja očekivanog nivoa kvaliteta glasa. Podržani su standardi G711, G729 i G723 po kojima IPC 500, pomoću bilo kog tipa QoS rutera, daje prioritet IP platformi.

10

Zaštitite Vaša ulaganja

Sistemi IPC 500 jednostavno se integriše u Vašu organizaciju nudeći Vama i Vašim kupcima brojne pogodnosti. U okviru ovog sistema postoje imnoge karakteristike koje Vam možda neće biti potrebne sada, ali ćete iste moći da primenite u budućnosti.

Za razliku od mnogih sličnih sistema, IPC 500 ne primorava Vas da odbacite Vašu dosadašnju telekomunikacionu opremu. IPC 500 omogućuje Vam da zadržite telefonske aparate i operativne sisteme čak i onda kada Vaš posao počne rapidno da raste.

Ne može biti jednostavnije, zar ne? Kupovinom sistema IPC 500 usredsredićete se na porast obima Vašeg poslovanja bez brige oko telefonskog sistema.

Kupovinom IPC 500sistema dobijaterešenje koje predstavljakombinacijupouzdanosti i integracije glasa ipodataka.

11

Tehničke karakteristike

Per system

Cabinets Max. 2 Rack/Wall or Floor Mount

Trunk Lines (ISDN/Analogue/IP) Max. 200

Digital/Analogue Extns. Max. 384/256

IP Extensions Max. 512

DECT Extensions Max. 480

24 Button Add-on Module Max. 384

110 Button DSS Max. 32

Conference Circuits Max. 64

Internal Paging Zones Max. 64

External Paging Zones Max. 9

Max. Size of Paging Zone 50

Virtual Extensions Max. 256

DDI Numbers 2000

DDI Routes 3 per DDI Number

Approvals CE Approved

EMC Class A and Class B

Operating Temperature 0°C to 40°C

Humidity 20-90° RH

IP Characteristics

Internal DHCP Server User Selectable

VLAN/QoS IEEE802.1q (VLAN Tagging)

IEEE802.1p (Priority)

Layer 3 QoS/ToS Diffserve/IP Precedence

Flexible ToS Prioritisation IPC 500 can set ToS value for each protocol

DRS, NGT H323 and Voice Control

Internal Gatekeeper On NTCPU Card

Maintenance HTTP Server

Codecs Exchange Line Extensions

G.711

VIF Size 20ms, 30ms 30ms

G.729a

VIF Size 20-80ms 30-80ms (H.323)

30-40ms

G.723.1

VIF Size 30ms, 60ms 30ms, 60ms

SIP Trunk-Extension

Impuls telekomunikacije d.o.o.Porečka 3, 11108 BeogradTel. 011 30 33 033Fax 3291 021www.impulst.netinfo@impulst.net