soporte remoto // acceso remoto // web chat ... acceso y control de dispositivos m£³viles...

Download Soporte Remoto // Acceso Remoto // Web Chat ... Acceso y control de dispositivos m£³viles para ofrecer

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  • Soporte Remoto // Acceso Remoto // Web Chat // Conferencias Web

    www.islonline.com

  • Conéctese a equipos y dispositivos móviles en segundos a través de internet. Controle su escritorio y provea soporte eficiente a sus clientes.

    OFREZCA SOPORTE REMOTO A SUS CLIENTES

    MÁXIMA SEGURIDAD Sus conexiones remotas están protegidas a través de encriptación AES 256-Bit End-to-end.

    SOPORTE A DISPOSITIVOS MÓVILES Acceso y control de dispositivos móviles para ofrecer asistencia técnica remota. Todos los detalles están disponibles en nuestra web.

    PERSONALIZACIÓN DE LA APP Trabaje con una herramienta de control remoto que incorpore el diseño y colores de su empresa.

    REINICIO Y RECONEXIÓN Cambie de usuario, cierre la sesión o reinicie el equipo remoto sin abandonar la sesión de soporte.

    Disponible gratis Disponible gratis

    www.islonline.com

  • SOPORTE REMOTO

    sales@islonline.com

  • www.islonline.com

    ACCESO REMOTO

  • Acceda a un número ilimitado de equipos remotos, servidores y dispositivos móviles en cualquier momento. Gestione programas, archivos y apps a través de internet.

    APLICACIÓN DE ESCRITORIO Conéctese a través de un sólo click a sus equipos remotos sin necesidad de abrir el navegador web.

    COMPARTA TODOS SUS ARCHIVOS Comparta archivos de forma sencilla, sin tener que subirlos a la nube. Podrá acceder a ellos en cualquier momento.

    ENCENDIDO REMOTO Acceda a equipos remotos incluso si están apagados, en hibernación o en modo de espera.

    INFORMACIÓN DEL EQUIPO REMOTO Obtenga información relevante del equipo remoto: su CPU, memoria, drives, software y hardware.

    Disponible gratis Disponible gratis

    sales@islonline.com

    ACCESO A EQUIPOS DESATENDIDOS DE FORMA SEGURA

  • Su página web

    ABIERTO

    Hola

    ¿Cómo podemos ayudarle?Su página web Web Chat

    WEB CHAT

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  • Muestre su disponibilidad cuando sus clientes le necesitan. Responda a todas sus preguntas y ofrezca soporte inmediato a través del web chat.

    “Hemos estado trabajando con el servicio de chat de ISL Online desde el año 2010. Con el sistema de monitoreo a tiempo real y reportes que nos desarrollaron, hemos sido capaces de optimizar el rendimiento de nuestros profesionales en el Centro de Contacto, además de aumentar los estándares del servicio a nuestros clientes.”

    Álvaro Rudíez, Arsys

    SOPORTE A CLIENTES EN TIEMPO REAL Ofrezca atención inmediata a sus clientes, sin recurrir a llamadas telefónicas o emails.

    INTEGRE EL CHAT A SU WEB Todo lo que necesita hacer es añadir unas líneas de código HTML / JavaScript a su página web.

    CONTROL REMOTO DESDE EL WEB CHAT Lance el control remoto directamente desde el chat y optimice al máximo los tiempos de resolución de incidencias.

    SU SERVICIO DE CHAT PERSONALIZABLE Ofrezca a sus clientes una atención de calidad con sus colores y logos de confianza.

    MEJORE EL SERVICIO DE SOPORTE A SUS CLIENTES

    sales@islonline.com

  • Organice reuniones online, webinars y capacitaciones online. Conecte a todos los miembros de su equipo a través de internet, ganando tiempo, dinero y flexibilidad.

    REÚNASE ONLINE PARA COMPARTIR IDEAS Invitaciones vía Email para compartir su escritorio o realizar presentaciones online.

    WEBINARS Ofrezca seminarios online, cursos o talleres de trabajo desde internet.

    GRABE TODAS SUS SESIONES Grabe todas sus reuniones online o webinars, y no deje escapar ningún detalle.

    CHAT, VOIP & VIDEO Comuníquese con todos sus colaboradores a través de audio, vídeo y mensajes de texto.

    Disponible gratis Disponible gratis

    REUNIONES ONLINE Y WEBINARS

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  • CONFERENCIAS WEB

    Reunión online

    sales@islonline.com

  • 80% de los tickets de Soporte resueltos a través de control remoto

    Tiempos de respuesta más rápidos

    30%+ mayor productividad de los operadores

    Solución Todo en Uno con multiples funcionalidades

    Disponible para todos los principales sistemas operativos y plataformas

    Una licencia para todo el equipo de trabajo

    Rápido retorno de la inversión con una modelo de licencia único

    65%+ reducción de los costes de soporte

    Herramienta fácil de usar

    Reducción de las operaciones administrativas

    Software integrable con el resto de aplicaciones de la empresa

    Excelente Soporte técnico ofrecido por los profesionales de ISL Online

    BENEFICIOS QUÉ DICEN NUESTROS CLIENTES …

    … AHORA TE TOCA A TÍ CONOCER EL SERVICIO ISL ONLINE

    www.islonline.com

  • NUESTROS CLIENTES

    300,000+ empresas. 100+ paises. 15,000,000+ sesiones al año.

    “En comparación con otras soluciones, con ISL Online hemos ahorrado más de 1,500USD.”

    Hari K Adithyan, Dutco Balfour Beatty

    “La licencia corporate no limita el número de usuarios, equipos o conexiones activas simultáneas, se trata de algo muy benefi- cioso para nosotros.”

    Joerg Sitzlack, Konica Minolta

    Business Solutions Europe

    “Estamos muy satisfechos con la herramienta de ISL Online para ofrecer soporte remoto a nuestros clientes. ISL Light nos ofrece fiabilidad, rapidez, gran calidad visual del escritorio remoto, grabación de sesiones, y además es fácil de utilizar.”

    Dietmar Elsler,

    sales@islonline.com

  • ISL Online le garantiza los más altos estándares en seguridad de la industria desde sus inicios en 2003.

    BANCOS Y GOBIERNOS Instituciones con la máxima exigencia en materia de seguridad, tales como bancos, gobiernos y compañías de seguros llevan trabajando con el software de ISL Online durante años.

    ENCRIPTACIÓN SEGURA Protección asegurada a través de encriptación AES 256-Bit End-to-end, ofreciendo niveles de seguridad más altos que muchos servicios de banca online.

    PROTECCIÓN DEL CLIENTE El cliente puede en todo momento revocar el control remoto o finalizar la sesión remota en cualquier momento.

    CÓDIGO DE SESIÓN ÚNICO Una vez terminada la sesión de soporte, el código se convierte en obsoleto y no puede volver a utilizarse nuevamente.

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    OFRECIENDO LA MÁXIMA SEGURIDAD DESDE 2003

    “Comenzamos a utilizar ISL Online debido principalmente a su tecnología en materia de seguridad, tras el descontento con la solución anterior”

    Dietmar Elsler, Raiffeisen Online (sector bancario)

  • SEGURIDAD

    Fuerte conexión SSL RSA 1024 bit AES 256 bit

    Di�e-Hellman Encriptación AES 256 bit end-to-end

    Puertos de conexión Firewall

    Firma de código

    Código de sesión 555 562 121

    Centro de datos ISL Conference Proxy

    Autenticación de usuario Función de transparencia

    Switch to list viewSwitch to List View

    ComputersSessions

    Waiting...

    556335021

    thecoon@superheros.com

    Esperando al cliente

    555 562 121

    555 562 121

    Unirse a la sesión

    Unirse

    Operador Cliente

    sales@islonline.com

  • OPCIONES DE HOSPEDAJE

    SOFTWARE COMO SERVICIO

    LICENCIA DE SERVIDOR

    NUBE PRIVADA

    SOFTWARE COMO SERVICIO Sin instalación 99.99% disponibilidad del servicio Rendimiento y velocidad óptimos Cobertura global Siempre actualizado a la última versión Sin costes de mantenimiento Escalabilidad del servicio

    LICENCIA DE SERVIDOR Total independencia y control Todas las conexiones se establecen a través de un servidor privado Máxima privacidad y seguridad Opción de Nube Privada

    NUBE PRIVADA Grandes empresas con licencia de servidor Red de servidores privados Sistema casi 100% tolerante a fallos Beneficios SaaS desde la privacidad de su servidor Fácilmente escalable

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  • LICENCIA

    TODO EN UNO Una licencia de ISL Online incluye software de soporte remoto, acceso remoto, web chat y conferencias web, además de todas las aplicaciones disponibles para móvil.

    Soporte Remoto Acceso Remoto Web Chat Conferencias Web

    El número de licencias contratadas determina el número de sesiones concurrentes disponibles.

    ILIMITADAS INSTALACIONES Puede trabajar con el software de ISL Online desde cualquier equipo o dispositivo móvil.

    ILIMITADAS ESTACIONES DE TRABAJO Puede conectarse a un número ilimitado de equipos.

    ILIMITADOS OPERADORES Puede crear ilimitadas cuentas para todos sus operadores.

    ILIMITADOS CLIENTES Puede conectarse a un número ilimitado de clientes.

    sales@islonline.com

  • Nos agrada saber que ayudamos a miles de empresas e individuos a mejorar la calidad del soporte a sus clientes. Pruebe ISL Online y compruebe por sí mismo todos sus beneficios.

    Los primeros 15 días los ponemos nosotros.

    PRUEBE ISL ONLINE

    www.islonline.com | ventas.mexico@islonline.com

    ISL Online Headquarters | XLAB d.o.o. | Pot za Brdom 100 | 1000 Ljubljana | Slovenia

    ISL Online México

    E: ventas.latam@islonline.com T: (55) 24 55 - 55 24

    WTC DF, P14 - OF 38 Montecito 38, Col. Nápoles, Ciudad de México

    ISL Online HQ Pot za Brdom 100 SI-1000 Ljubljana Slovenia

    E: sales@islonline.com T: +386 1 244 77 60