sosiaalinen media markkinoinnissa - liiketoiminta.info · tietokoneella selainpohjaisesti, kun...
TRANSCRIPT
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sosiaalinen media markkinoinnissa
Kirsi Mikkola19.4.2016 / Business Oulu
SIVU 119.4.2016
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Rovaniemeläinen yritys
10 + 10 vuotta sähköisen liiketoiminnan ja verkkoliiketoiminnan koulutusta ja konsultointia sekä aineenopettajan töitä
www.liiketoiminta.info
www.verkkokaupankoulutuskeskus.fi#verkkokaupankoulutuskeskus
#verkkokauppa
#liiketoiminta
#some
19.4.2016 SIVU 2
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kirsi Mikkola
[email protected] www.facebook.com/kirsimikkola twitter.com/kirsimikkolawww.linkedin.com/in/kirsimikkolainstagram: kirsi.mikkolayoutube: thekirsim1969flickr: Kirsi Mikkola
Yrittäjä 14.3.2005 alkaen, yritysselfie:
https://www.yrityssuomi.fi/en/web/yrittajan-selfie/etusivu/-/asset_publisher/Gs7py07ElRym/content/id/500155
19.4.2016 SIVU 3
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Ohjelmassamme tänään
Miten sosiaalisessa mediassa markkinoidaan?
keinot markkinoida sosiaalisessa mediassa
sisällöntuotanto sosiaaliseen mediaan
sosiaalisen median kauppasi markkinoinnissa
Sosiaalisen median työkalut ja niiden käyttö
Kuinka toimia sosiaalisessa mediassa huomioiden tekijänoikeudet (IP)?
Miten markkinoinnin tuloksia voidaan seurata?
Paljon esimerkkejä ja vastauksia osallistujien kysymyksiin
19.4.2016 SIVU 4
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Aikataulu
Klo 9 – 10:30
Klo 10:30 – 10:45 pieni tauko
Klo 10:45 – 11:45
Klo 11:45 – 12:45 lounas
Klo 12:45 – 14:00
Klo 14:00- 14:15 kahvitauko
Klo 14:15 – 15:30
Klo 15:30 päivän päätös ja palaute
19.4.2016 SIVU 5
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kokemuksenne sosiaalisesta mediasta?
19.4.2016 SIVU 6
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Nimeä 1 asia, jonka haluat tänään oppia
19.4.2016 SIVU 7
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Menikö maine vai saatko kunniaa?
https://moz.com/researchtools/ose/
www.socialmention.com
https://website.grader.com/
https://analytics.google.com/
19.4.2016 SIVU 8
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mikä on muuttunut? 19.4.2016 SIVU 9
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Ensinnäkin asiakkaan ostokäyttäytyminen on muuttunut
Asiakkailla on jakamisen pakko
Sosiaalisen median käyttäjien määrä alkaa olla tapissa
19.4.2016 SIVU 10
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
70 % kuluttajista ympäri maailman sanovat internetin kuluttaja-arvosteluiden olevan toiseksi luotetuin mainonnan muoto
19.4.2016 SIVU 11
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Lähes koko Y-sukupolvi (97 %) lähettää materiaalia sosiaalisiin verkostoihin ja jakavat kokemuksiaan ystäviensä kanssa ostoksistaan
19.4.2016 SIVU 12
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
92 % kuluttajista ympäri maailman luottavatkuulopuheisiin enemmän kuin mihinkään muuhun mainonnan muotoon
19.4.2016 SIVU 13
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Asiakkaan ostokäyttäytymisen muutos
Ostofrekvenssi kasvaaMobiilin on räjähtänyt
Verkkokaupoissa vietetystä ajasta 66 % on tehty mobiililaitteiden kauttaJopa 61 % asiakkaista lähtee verkkokaupasta, koska ne eivät ole yhteensopivat mobiililaitteiden kanssaTämä osoittaa vahvasti sen, miksi käyttäjäkokemuksen optimointi älypuhelimille ja tableteille on tärkeämpää kuin koskaan aiemmin
Älä räätälöi, tarjoa henkilökohtaisesti - asiakaspalvelun merkitys noussut
It is the value not price!
19.4.2016 SIVU 14
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Muualla Euroopassa
Internetin käytöstä ja ylipäätään internetistä Euroopan maissa voidaan puhua jo niin sanottuna ”All Consuming” mediana
2/3 osa eurooppalaisesta kuluttajasta omistaa mobiilipuhelimen, jossa on internetyhteys
50 miljoonaa eurooppalaista käyttää tablettia ja viettää keskimäärin 9,3 tuntia viikossa internetissä
Monen laitteen käyttö yleistyy etenkin klo 17:30 – 21:00 aikaan, jolloin eurooppalainen asiakas käyttää internetiä samalla kun katselee TV:tä tai tablettia
19.4.2016 SIVU 15
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
19.4.2016 SIVU 16
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Markkinointi tänään tiivistetysti
Kauppa lähtee Googlesta -onhan kotisivuasiat ja löydettävyys kunnossa? -Responsiivisuus
Motivaatiopohjainen haku
Yhteisöllisyys, mutta yksilöllisyys –asiakaspalvelu verkossa
Suosittelujen vaikutus yli 90 % !
19.4.2016 SIVU 17
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Näkyvyys ja löydettävyys on pakollista!
Kauppa lähtee Googlesta
Asiakas: Mistä saa gluteenitonta ruokaa?
19.4.2016 SIVU 18
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Näkyvyys ja löydettävyys on pakollista!
Kauppa lähtee Googlesta
Asiakas: Mistä saa gluteenitonta lounasta?
19.4.2016 SIVU 19
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Etenkin mobiilisti!
19.4.2016 SIVU 20
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Näkyvyys ja löydettävyys on pakollista!
19.4.2016 SIVU 21
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Puhutaan SEOsta ja SEMista
SEO = Search Engine Optimization eli hakukoneoptimointi, voit ihan itse tehdä
SEM = Search Engine Marketing = Hakukonemarkkinointi, maksullista mainontaa
Molemmat ovat erittäin tärkeitä kun haluat, että yritykseksesi tuotteet ja palvelut löytyvät asiakkaan käyttämästä laitteesta 24/7
19.4.2016 SIVU 22
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tulevaisuuden asiakas ostaa myös toiselta asiakkaalta
www.vayable.com
https://www.vayable.com/experiences/4440-paris-photography-walking-tour
www.knok.com
19.4.2016 SIVU 23
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
19.4.2016 SIVU 24
87 % 16-89 vuotiaista käyttää Internetiä- 64 % käyttää internetiä useasti päivässä
Internetiä käytetään asioiden hoitoon, tiedon hakemiseen ja viestintään
85 % etsii netistä tietoa ennen ostopäätöstäSuomessa tehdään 30 miljoonaa Google –hakua päivässä!
86 % ei enää usko yrityksen markkinointiviestintään78 % kuluttajista uskoo mieluummin tuttavaansa
48 % on tehnyt ostoksia verkossa
Somessa vietetään keskimäärin tunti
päivässä 77 % mainoskilikkausta
mobiilista
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
19.4.2016 SIVU 25
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mitä sosiaalinen media on?
Erilaisia verkkoviestintä ja yhteisöpalveluja ja –ympäristöjä
Jokainen voi olla sisällön kuluttaja tai tuottaja
Vuorovaikutusta verkossa b2b, b2b, c2c
Yksityisen ja julkisen raja on hämärtynyt
Yrityksen kannalta jatkuva prosessi EI KERTALUONTOINEN kampanja
19.4.2016 SIVU 26
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mihin sosiaalista mediaa käytetään?
Tietojen ja taitojen välittäminen videolla
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mihin sosiaalista mediaa käytetään?
Ohjeiden ja inspiraation jakaminen blogeissa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mihin sosiaalista mediaa käytetään?
Imagomarkkinointi Instagram
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mihin sosiaalista mediaa käytetään?Markkinointi Instagramissa
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mihin sosiaalista mediaa käytetään?
Oman elämänsä, harrastusten ym. jakaminen muille
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mihin sosiaalista mediaa käytetään?Tapahtumien jakaminen läheisille, WhatsApp
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mihin sosiaalista mediaa käytetään?Hyväntekeväisyyskampanjat Facebook-ryhmä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mihin sosiaalista mediaa käytetään?
Yrityksen Facebook-sivu
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mihin sosiaalista mediaa käytetään?Oman osaamisen jakaminen Twitter
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mihin sosiaalista mediaa käytetään?Hyvin ajankohtainen tiedottaminen Twitter
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
www-sivu
Somen yhtenä ideana on saada asiakkaita www-sivuille tai verkkokauppaan ja jakamaan onnistuneen kokemuksen
19.4.2016 SIVU 37
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
19.4.2016 SIVU 38
www-sivu Kuvagalleria
MobiiliYhteisö
Blogi
Video
Karttapalvelu
Yhteisö www-sivu
Verkkokauppa
www-sivu
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Somekanavat ja työvälineet
Omat kanavatwww-sivut & Blogit
Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Flickr, Instagram,
Youtube ja Wimeo
Blogi, Vblog ja esimerkki
SlideShare ja Issuu
Live Chat
Skype
Snapchat, Periscope, Facebook Live
WhatsApp, Kik
Suosittelupalvelut: vertaa, kayak, tripadvisor, zoover, jne.
19.4.2016 SIVU 39
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Vuodesta 2004 viihdyttänyt meitä, nyt globaalisiti runsaat miljardi käyttäjää ja Suomessa 2,4 milj.
www.facebook.com
Mitä siellä voi tehdä yksityisenä henkilönä?
Entä yrityksenä?
Katsotaampa muutama esimerkki
19.4.2016 SIVU 40
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mainonta Facebookissa
Käyttäjä näkee mainoksia sen mukaan mitä tietoja on Facebookiin tallentanut ja minkälaisista sivuista tykännyt
Käyttäjä tykkää Facebookissa sivusta Virkkukoukkunen-> voidaan olettaa, että on kiinnostunut käsitöistä
Facebookissa mainoksia voidaan kohdentaa esim. iän, sukupuolen, kaupungin, perhetilanteen, harrastusten yms. Kriteerien mukaan
Ks. esimerkki
19.4.2016 SIVU 41
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Miten erotut Facebookissa
Jotta päivitys nousisi uutissyötteen kärkeen, on sen täytettävä kaksi kriteeriä
Ensinnäkin niiden on houkuteltava reagoimaan – toisin sanoen kommentoimaan, klikkaamaan, tykkäämään tai jakamaan
Toinen kriteeri on se, että sen on oltava merkityksellinen, oli käyttäjä haluaa nähdä sen uutissyötteessään– arvioidaan päivittäisellä käyttäjäpaneelilla, johon osallistuu yli tuhat
käyttäjääMuutoksella on vaikutuksia Facebook-sivujen, eli esimerkiksi yritysten, yhdistysten ja median, päivitysten näkyvyyteenJos Facebook-sivun tekemiä päivityksiä klikataan paljon, mutta käyttäjät eivät arvosta niitä korkealle, Facebook näyttää jatkossa suhteessa vähemmän sivun tekemiä päivityksiä
http://www.iltasanomat.fi/digi/art-2000001110844.html
19.4.2016 SIVU 42
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Twitter on yhteisö- ja mikroblogipalvelu, jonka käyttäjät pystyvät lähettämään ja lukemaan toistensa päivityksiä
Tekstipohjaiset viestit eli tviitit eli tweets, voivat sisältää korkeintaan 140 merkkiä
Palvelun käyttö internetissä on maksutonta
Twitter julkistettiin vuonna 2006
Tili voi olla henkilöllä, tuotteella tai yrityksellä
19.4.2016 SIVU 43
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mainonta Twitterissä
19.4.2016 SIVU 44
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Facebookin omistama ilmainen kuvien jakopalvelu ja sosiaalinen verkosto, joka aukesi lokakuussa 2010
Palvelun avulla käyttäjät voivat jakaa kuvia, kommentoida toisten käyttäjien kuvia ja tykätä niistä
Palvelun käyttö mobiililaitteilla edellyttää sovelluksen latausta, joka on saatavilla iOS-, Android- ja Windows Phone 8 -käyttöjärjestelmille
Instagramilla on tällä hetkellä yli 400 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää ympäri maailman!
Suomeesa noin 1 miljoona käyttäjää
19.4.2016 SIVU 45
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sovelluksen tarkoituksena on jakaa kuvia erilaisen kuvafiltterin avulla, joilla voi muokata mm. kuvan saturaatiota, värejä sekä kontrasteja
19.4.2016 SIVU 46
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Käyttäjän pitää myös olla 13-vuotias tai vanhempi, eikä sivuille saa ladata alastonkuvia, osittain alastomia kuvia tai seksuaalisesti vihjailevia kuvia
Palvelua pystyy seuraamaan Webstagram-nimiseltä (websta.me) nettisivulta, jossa täytyy tietää käyttäjän nimi tai nimimerkki nähdäkseen tämän kuvat
Palveluun pystyy lisäämään 15 sekunnin pituisen videon. Toiminnan julkaisemisen jälkeen palveluun ladattiin kahdeksan tunnin aikana yli viisi miljoonaa videota
Vuonna 2016 palveluun pystyi lisäämään enintään 60 sekunnin pituisen videon, mutta kannaattako se? Siitä myöhemmin
19.4.2016 SIVU 47
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Uutisvirran algoritmi tulossa myös InstagramiinUutisvirran algoritmin tehtävänä on suodattaa satojen tai tuhansien julkaisujen joukosta ne, jotka käyttäjää todella kiinnostavat
Instagram kertoi, että tilastojensa mukaan noin 70 prosenttia uutisvirran julkaisuista menee yksittäiseltä käyttäjältä ohitse, joten ottamalla käyttöön uutisvirran algoritmin se tavoittelee, että ne 30 prosenttia julkaisuista, jotka huomataan, olisivat käyttäjälle oikeasti relevantteja
algoritmi myös monimutkaistaa Instagramia
– palvelu näyttää vaan ainoastaan samojen tyyppien ja samojen sivujen julkaisuja eikä kykene tarjoamaan uusia mielenkiintoisia asioita
19.4.2016 SIVU 48
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Uutisvirran algoritmi tulossa myös InstagramiinYrityksille algoritmin mukaantulo myös aiheuttaa haasteita, koska se voi hankaloittaa yksittäisen julkaisun mahdollisuuksia saada näkyvyyttä
Toisaalta suosituimmille julkaisuille algoritmit tyypillisesti tuovat lisänäkyvyyttä, eli tämäkin muutos tuo sekä hyvää että huonoa markkinoinnissa Instagramia käyttäville
19.4.2016 SIVU 49
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Instagramiinodotettu päivitys: useampaa tiliä voi käyttää rinnakkain
19.4.2016 SIVU 50
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Instagram mainonta
19.4.2016 SIVU 51
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Flickr
Flickr on maailman toiseksi suosituin kuvienjakelupalvelu
Käyttö on ilmaista palveluun voi myös ostaa laajemmat mahdollisuudet
tällöin mm. voi ladata kuvia rajattomasti palveluun – muutoin laataminen on rajattu kuukausitasolla
Flickr on Yahoo! –palveluperheen osa
Flickrissä olevia kuvia voi selata kaikki tai näkyvyyttäävoidaan rajata
Kuvia voi kommentoida ja jakaa muihin palveluihin => hyvät kuvat keräävät paljon huomiota ja toimivat siten loistavana markkinointikeinona
19.4.2016 SIVU 52
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
19.4.2016 SIVU 53
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Youtube
2. suosituin hakukone!
YouTube on Googlen omistama Internetissä toimiva videopalvelu
YouTuben kautta käyttäjä voi lisätä omia videoita tai katsoa sekä ladata muiden käyttäjien lisäämiä videoita
Youtubeen voi luoda mainosvideon, mainostaa toisten videoiden yhteydessä tekstipohjailla mainoksilla
https://www.youtube.com/user/TheKirsim1969 (yksityinen käyttäjätili, jossa mainostetaan)
https://www.youtube.com/watch?v=vx4UZfzJFQo(Videotallenteen alussa näytettävät mainokset
19.4.2016 SIVU 54
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Youtube
Googlen omistama videopalvelu
19.4.2016 SIVU 55
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
19.4.2016 SIVU 56
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Blogi
Blogger
WordPress
Https://www.blogit.fi/
http://www.perjantairesepti.fi/ (yrityksen käytössä)
Sivustot blogilla
www.ametistikaivos.fi/
www.verkkokaupankoulutuskeskus.fi
Bloggarit tuovat liikennettä ja näkyvyyttä!
19.4.2016 SIVU 57
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Vblogi
http://www.marmai.fi/uutiset/vlogit-paihittavat-blogit-jopa-60-tytoista-seuraa-vlogeja-6311056
www.youtube.com
19.4.2016 SIVU 58
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Periscope
Periscope on Twitterin omistama sosiaalinen suoratoistopalvelu, joka julkaistiin iOS-laitteille maaliskuussa 2015 ja Android-laitteille toukokuussa
Periscopella voi lähettää puhelimellaan video-ohjelmaa
Ohjelma on reaaliaikaista ja sitä voi kommentoida
Vuorovaikutteisuus onkin yksi sovelluksen tunnusmerkkejä
https://www.dropbox.com/s/04s839ja27dend8/ScreenRecord_2015-12-14-14-50-51.mp4?dl=0
19.4.2016 SIVU 59
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Periscope
Lähetystä voi seurata tietokoneella selainpohjaisesti, kun tietää Periscope-lähetyksen osoitteen
Moni Periscope-lähettäjä mainostaakin linkkiään muissa some-kanavissa
Periscopen live-videot voi tallentaa 24 tunniksi, jonka jälkeen ne poistuvat järjestelmästä automaattisesti
19.4.2016 SIVU 60
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Periscope
Miksi Periscopesta kannattaa olla kiinnostunut?
Moni varmasti ajattelee sosiaalisista suoratoistopalveluista kuten videoista tai sosiaalisesta mediasta muutama vuosi takaperin: miksi minä sellaista käyttäisin?
Ja kuten varmuudella tiedämme, videot sekä sosiaalinen media ovat suositumpia kuin koskaan aiemmin
19.4.2016 SIVU 61
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Periscope
Erityisen mielenkiintoisen Periscopesta tekee sen reaaliaikaisuus, vuorovaikutteisuus ja kustannustehokkuus
lähetyksen aloittamiseen kun ei tarvitse muuta kuin älypuhelimenVideolähetyksen katsominen on myös sitouttavampaa kuin ohikiitävän viestin, joskaan niitäkään ei tule aliarvioida
19.4.2016 SIVU 62
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
19.4.2016 SIVU 63
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Periscope
Miksi Periscopesta kannattaa olla kiinnostunut?
Tuote-esittelyt sekä asiakaspalautteen kerääminen ja siihen vastaaminen ovat käteviä tapoja hyödyntää Periscopea myynnin ja markkinoinnin apuna
Tuotteiden todelliseen käyttötilanteeseen liittyvät käyttövinkit ja käyttäjäkokemukset rikastuttavat markkinointia
Reaaliaikaisilla videoilla asiakkaat voidaan ottaa mukaan tuotelanseerauksiin, tuotekehitykseen tai tuotantolinjalle katsomaan, miten heidän suosikkituotteensa valmistuvat
19.4.2016 SIVU 64
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Periscope
Miksi Periscopesta kannattaa olla kiinnostunut?
Periscope on oiva apu, kun osallistut seminaariin, näyttelyyn tai asiakastilaisuuteen, josta haluat heti jakaa tietoa kollegoille, asiakkaille ja sidosryhmille
Kumppanisi voivat reaaliaikaisesti pyytää sinulta tarkennuksia ja osallistua tilaisuuteen vaikkapa Twitterillä, kun heillä on oma kuvausryhmä paikalla
19.4.2016 SIVU 65
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Snapchat
Snapchat on Evan Spiegelin ja Robert Murphyn vuonna 2011 perustama kuvaviestipalvelu, jonka avulla voi jakaa arjen mukavia hetkiä "snapeina" eli kuvina, viesteinä sekä lyhyinä videoinaSnapchat eroaa muista chatpalveluista niin, ettei lähetettyjä kuvia ja videoita voi katsoa kuin korkeintaan 10 sekuntiaSen sijaan, että käyttäjä lähettää snapin suoraan muille palvelun käyttäjille, hän voi vaihtoehtoisesti julkaista sen "minun tarinaan" eli My Storyyn
My Storyn snapit ovat käyttäjää seuraavien muiden Snapchatinkäyttäjien julkisesti nähtävissä seuraavien 24 tunnin ajan
19.4.2016 SIVU 66
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Snapchat
Snapchatia voi miettiä markkinointikanavaksi silloin, jos kohderyhmä käyttää Snapchatia, tämähän on päivänselvää
Suurin osa käyttäjistä on hyvinkin nuoria, mutta mukaan tulee jatkuvasti vanhempaa väkeä
77% oli 13-20-vuotiaita
vastaajia oli yhteensä 1648kpl
Jos siis markkinoidaan jotakin nuorelle ikäryhmälle, kannattaa ainakin pohtia Snapchatin ottamista markkinointinsa elementiksi.
19.4.2016 SIVU 67
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
WhatsApp Messenger on vuonna 2009 julkaistu alustariippumaton pikaviestinpalveluälypuhelimille
Sillä pystyy tekstin lisäksi lähettämään kuvia, videoita, ääniviestejä, jakamaan oman sijainnin netin tai GPS:n kautta sekä jakamaan omia yhteystietoja
Ohjelmisto on saatavana Android-, Blackberry OS-, Blackberry 10-,iOS-, Sailfish-, Series 40-, Symbian-sekä Windows Phone -käyttöjärjestelmille
Aiemmin sovellus muuttui ensimmäisen vuoden käytön jälkeen maksulliseksi, mutta vuonna 2016 käyttö muuttui ilmaiseksi
19.4.2016 SIVU 68
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
WhatsAppin käyttö on vähentänyt maksullisten tekstiviestien suosiota
Vaasan yliopiston tekemässä tutkimuksessa yli sadan yliopisto-opiskelijan ryhmästä 83 prosenttia käytti WhatsAppia yhtenä kommunikointivälineenä.WhatsAppissa voi keskustella yhden kaverin kanssa tai perustaa ryhmiä, joissa voi olla enintään 256 henkilöäHelmikuussa 2014 yhteisöpalvelu Facebook osti WhatsAppinnoin 11,6 miljardilla eurolla omistukseensa tarkoituksenaan kehittää sitä oman kilpailevan tuotteensa Facebook Messengerin rinnallaWhatsApp-palvelun käyttöehdoissa käyttäjältä edellytetään 16 vuoden ikää
19.4.2016 SIVU 69
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mihin WhatsApp soveltuu?
http://www.marmai.fi/uutiset/nyt-fi-haluaa-sitouttaa-yleisoaan-whatsapp-kokeilulla-lahti-heti-ihan-rajahtaen-kasista-6293102
Intensiivisten tapahtumien tiedottamiseen markkinointiin
19.4.2016 SIVU 70
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Chat
Ks. Esimerkki www.laplandsafaris.com
19.4.2016 SIVU 71
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kik
19.4.2016 SIVU 73
Kik Messenger on ilmainen
viestintäväline since 2010
Sillä voi lähettää tekstiä ja kuvia ilmaiseksi toiselle,
jolla on Kik
Sovelluksella on nykyisin yli 150 miljoonaa käyttäjää
Kik-sovelluksen ikäsuositus on App Storessa yli 17-vuotiaille
Kikissä käyttäjät voivat ottaa yhteyttä toisiin käyttäjiin, mikäli heidän käyttäjänimensä on tiedossa
Mikäli käyttäjänimi on ilmoitettu julkisesti, kuka vain voi lähettää tekstiviestejä tälle käyttäjälle
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
19.4.2016 SIVU 74
71 % etsii verkosta ennen ostopäätöksen
tekemistä
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Mikä ihmeen #HASHTAG
19.4.2016 SIVU 75
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
#hashtagien käyttö
Risuaita + Avainsana (aihetunnista), joka viittaa sisältöön (linkki, teksti, kuva, video)
– Twitteristä se lähti, sitten tuli instagram, facebook ja muut somekanavat
Käytetään hakutoiminnoissa
76
19.4.2016
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
#hashtagien käyttö
Aihesanat keräävät tietyn aihealueen kuvia ja sisältöjä yhteen
Jos haluat tavoittaa laajemman yleisön, varmista myös, että käyttämäsi tagit ovat riittävän yleisiä, www.websta.me
Jos esimerkiksi julkaiset kuvan lomamökistä, tagaa kuvasi myös yleisemmällä aihesanalla kuin #lomamökki– Kun käytät sekä yleisiä että tarkkoja aihesanoja, tavoitat käyttäjiä,
jotka ovat kiinnostuneita korvapuusteista mutta myös käyttäjiä, jotka etsivät kaikenlaisia loma ja mökkikuvia
19.4.2016
SIVU 77
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Ohje hashtagien käyttöön, esimerkki
Kuvassa on käytetty yleistä tägiä #tbt, joka on lyhenne termistä ”ThrowbackThursday” Torstaisin voi tuolla tägilläjulkaista kuvia ”vanhoilta ajoilta”
Kuvaan on myös tägätty useampi muu käyttäjä, jotka erottuvat sinisellä ja @-.merkillä
19.4.2016
SIVU 78
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Ohje hashtagien käyttöön, esimerkki
Hastageissä ei voi olla välimerkkejä tai välilyöntejä, eli sanat on kirjoitettava putkeen tai tägättävä kaikki erikseen
Esimerkiksi: #lomapäivä tai #loma #päivä, jokainen on erillinen hastaginsa
Instagramissa voi myös leikkiä nokkelaa keksimällä mitä erilaisempia hastagejä
79
19.4.2016
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Ohje hashtagien käyttöön
Voit tarkastaa mitä yrityksestäsi on tägätty vaikket olisikaan instagramissa - > www.websta.me tai Twitterissä - >
Valitse vähintään yksi #hashtag, jota käytät yrityksesi julkaisujen yhteydessä
www-sivut ja muu markkinointimateriaali mukaan lukien!
Hox! Kieliversiot
Käytä sisältöön sopivia hashtageja, määrä ei ole rajattu.
19.4.2016 SIVU 80
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kopiodaanko printtiä?
19.4.2016 SIVU 81
Bannerimanontaa kuten lehdissä on tapana
Toimii edelleen jossain tilanteissa, iso huoioarvo(esim. kilpailut)
Melko kallista jos haluaan hyvän näkyvyyden
Tehotonta, koska vain harva klikkaa mainosta
Koetaan häiritseväksi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Sisältömarkkinoinnilla on merkitystä
19.4.2016 SIVU 82
Blogi
Keskustelupalsta
Blogi
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Tarvitaan markkinointisuunnitelma
19.4.2016 SIVU 83
Mikä on tavoite? Ketä verkossa tavoitellaan ja mitä oikeasti halutaan?
Kävijöitä voi olla paljon, mutta moniko on maksava asiakas?
Kenelle markkinointia kohdennetaan, kuka on ostava asiakas?
Lisäarvon tuottaminen, mitä sisältöä asiakkaat arvostavat ja mistä he ovat kiinnostuneet? Tai mistä heidän kaverinsa ovat kiinnostuneet?
Millä onnistumista mitataan?
Myynnin varmistaminen eli transaktion on oltava mahdollinen
Asiakaskohtaamisen on sujuttava, koska #pahakellokauanjakauaskuuluu
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
19.4.2016 SIVU 84
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
19.4.2016 SIVU 85
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
19.4.2016 SIVU 86
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
19.4.2016 SIVU 87
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Yrityksesi maine verkossa
19.4.2016 SIVU 88
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Facebook ja Instagram sisältömarkkinoinnin lainalaisuudet
Hyvän tavan vastainen markinointi
Instagramin rikkinäiset Hashtagit
Tekijänoikeuden verkossa
19.4.2016 SIVU 89
Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy
Kiitos ja muista yksi kysymys
Gsm 040 555 1019
19.4.2016 SIVU 90