sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

18
1 www.memegroup.net © MEMEgroup Oy Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä Sosiaalinen media: Huvista hyötyä , osa 2 Mikkelin ammattikorkeakoulu 06.09.2012 - 18.10.2012

Upload: kristiina-paeaekkoenen

Post on 12-Jan-2015

884 views

Category:

Technology


2 download

DESCRIPTION

Lyhyt alustus opiskelijoille somesta sisäisessä viestinnästä

TRANSCRIPT

Page 1: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

1 • www.memegroup.net

© MEMEgroup Oy

Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Sosiaalinen media: Huvista hyötyä , osa 2

Mikkelin ammattikorkeakoulu 06.09.2012 - 18.10.2012

Page 2: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

KOTITEHTÄVÄ 1

• www.memegroup.net 13.9.2012

Page 3: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

KOTITEHTÄVÄ 1

• www.memegroup.net 13.9.2012

Page 4: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Pienryhmäkeskustelu

Käykää läpi pienryhmässä:

1. Millaisiin yhteisöihin kuulun?

2. Voisiko joku näistä yhteisöistä pitää yhteyttä virtuaalisesti hyödyntäen

sosiaalisen median alustoja?

3. Millaisia ominaisuuksia tuolla alustalla pitäisi olla?

4. Mikä on isoin haaste jos tuo yhteisö ottaisi käyttöön sosiaalisen median

alustoja?

Kirjoittakaa vastaukset kaikkiin neljään kysymykseen fläpille ja valmistautukaa

esittelemään ryhmätyön tulokset muulle ryhmälle.

• www.memegroup.net 13.9.2012

Page 5: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

© MEMEgroup Oy

13.9.2012

Page 6: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Mikä sisäinen viestintä

Mikä on yhteisö?

Mihin se tarvitsee

viestintää?

• www.memegroup.net 13.9.2012

Page 7: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Yhteisön tehtävä

• www.memegroup.net 13.9.2012

Tavoitteet Vahvuudet

ja heikkoudet

Ympäristön luotaus: uhat ja

mahdolli-suudet

Organi-soituminen

Työnjako Toiminta-kulttuuri

Page 8: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Perustehtävän tukeminen Sisäisellä viestinnällä

• www.memegroup.net 13.9.2012

Tavoitteet Vahvuudet ja heikkoudet

Ympäristön luotaus: uhat

ja mahdollisuud

et

Organisoitu-minen ja työnjako

Toiminta-kulttuuri

Informoidaan

•Työohjeet

•Toiminta-ympäristön muutokset

Kiinnitetään

•Muutokseen osallistaminen

• Strategia-viestintä

•Perehdyttä-minen

Profiloidaan

• Strategia-viestintä

•Työnanta-jabrän-däys

Uudistutaan

Palvellaan asiakkaita

Osa viestinnästä

tapahtuu kokonaan

yhteisön sisällä:

Työohjeet ja

organisoituminen,

kilpailija-analyysi,

ja asiakkaista

puhuminen,

on helpointa ja

tarkoituksenmukaisinta

hoitaa yrityksen

sisäisissä

viestintäkanavissa.

Ulkoinen

viestintä

Markkinointi-

Viestintä

Palveluviestintä

Page 9: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Yksilö tarvitsee viestintää

• www.memegroup.net 13.9.2012

Mitä ja miksi teen työkseni?

•Onko työllä vaikutusta?

•Miten muiden työt liittyvät työhöni

Tukea toimeksiantojen hoitamiseen?

•Kuka tietää

•Kuka auttaa?

Miksi sitoudun tämän ryhmään, toimeksiantoihin ja yrityksen valitsemiin ratkaisuihin?

•Perustelut

•Tarpeiden tyydyttyminen

Page 10: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Miksi sähköposti ja intra ei riitä?

•Päällekkäisten tekemisten väheneminen: Näet ja voit etsiä muiden

keskusteluja ja ratkaisuja

•Ideoiden leviäminen : Törmäät työtäsi tukeviin tai muuten innostaviin

ideoihin, jotka kehittävät työtäsi

•Kiinnostuneiden hyödyntäminen ideoiden kehittämisessä:

heimojentukeminen

•Ei liitetiedostojen versio-ongelmaa: Työstätte samaa dokumenttia

•Lisääntynyt kommunikointi tukee sisäistä koheesiota ja ryhmään

kiinnittymistä

•Nuoret työntekijät odottavat uuden sukupolven työkaluja

• www.memegroup.net 13.9.2012

Page 11: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Yammer

• www.memegroup.net 13.9.2012

Page 12: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Yammer

•Yleisimpiä enterprise 2.0-palveluja

•Pikaviesti- ja yhteisöpalvelu, jonka kuka vain voi ottaa käyttöön

•Perusversio ilmainen

•Kirjautumalla Yammeriin sähköpostiodoitteella domain.fi luot samalla

Yammer-yhteisön domain.fi-yhteisölle.

•Yammer Inc. on sitoutunut noudattamaan ns. Safe harbor periaatteita,

eikä yritys varaa (ainakaan toistaiseksi) itselleen oikeuksia käyttäjien

materiaaliin.

•Käyttöehdot kokonaisuudessaan https://www.yammer.com/about/terms/

•Kuvaus palvelun turvallisuudesta https://www.yammer.com/it/security/

•Microsoft osti Yammerin kesällä 2012.

• www.memegroup.net 13.9.2012

Page 13: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Case Ikea

Lähde: Haastattelu Yammerin blogissa: http://blog.yammer.com/blog/2012/08/yammer-at-

ikea-collaboration-and-innovation-at-global-scale.html

“ MO: How has your internal communication evolved?

LT: We have had an intranet since 1997… But we could see that something was missing –

people kept asking for better ways to collaborate and communicate. A lot happens when

you meet face-to-face, and we wanted to extend that to the digital world.

We have formal networks established at IKEA, and we also have a lot of informal networks

that are really important. So we started to look into tools that could support and strengthen

our already existing way of working and networking. After evaluating Enterprise Social

Networks on the market, we decided on Yammer.

Yammer can work for us at IKEA, because we have a very collaborative culture. Our

informal networks are strong, and “knowing people” is valued as part of career

development.

They had a discussion forum but weren’t able to share best practices or documents. They

kept duplicating work and wasting a lot of time asking and answering the same questions.

• www.memegroup.net 13.9.2012

Page 14: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Case Ikea: Ketkä käyttää?

“ LT: We have piloted Yammer across three types of groups:

Type One: Professionals who work together through a matrix but are disconnected

geographically – like our Internet Group. Because they have access to the same

information, we discovered that a lot of team members were asking and answering the

same questions over and over. Now they have more time to spend on their job, because

they only have to answer the same question once, and Yammer makes the solution

findable by others.

Type Two: Fast-paced, on-the-phones & computers type workplace. These IKEA

professionals are in the same location yet still have a high need for connecting to others

who are available and might “know the answer.” Although slower to adopt Yammer,

potentially due to a less web-savvy background, the Contact Centre has realised

benefits to being able to help each other to answer customers quickly and with the

best solution possible. Contact Centre Representatives need to be plugged into the

work of the entire company in order to service customers effectively.

Type Three: Where the Content is the Glue. The third type of group that we focused on

during our pilot was one that contains many professionals, across many disciplines, who

need to connect around a similar topic. For instance, we have a Yammer Group called

“Digital Workplace,” and it is constantly on of our top groups.

“ • www.memegroup.net 13.9.2012

Etätiimit

Asiakas-

palvelu

Heimot

Page 15: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Muita sisäisen viestinnän palveluja “Enterprise 2.0 platforms”

SalesForce.com Chatter

Jive

SocialText

Socialcast (VMWare)

Cubetree (SuccessFactors)

Cisco Pulse/Quad

SAP StreamWork

IBM Connections

Tibco Tibbr

• www.memegroup.net 13.9.2012

Novell Vibe

Oracle Oratweet

EurekaStreams

Blogtronix/Sharetronix

MangoSpring

Socialwok

ManyMoon

Present.ly

Status.net

CloudSandwich

Opzi

Asana

Shoutem

Podio

Qontext

Bloomfire

Communote

Brainpark

Braintrust.io

Rypple

Snipia

Elgg

Co-op (coopapp.com), GetMoot, Jouzz,

Trillr, Hashwork, Ididwork, donext

LogMyTask,Yackstar, Platform46

Obayoo, theFlowr, Clearvale, YooLinkPro

Glasscubes, Prologue (p2theme.com)

Moxiesoft, Wizehive,Grouply, Wiggio,

Producteev, HipChat, Campfire, Teambox

Cyn.in, Regroup, Jointcontact

Injoos, Sazneo

PBWorks, Microsoft OfficeTalk

Page 16: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Google Docs

• www.memegroup.net 13.9.2012

Page 17: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Veera virkamies-ppt

• www.memegroup.net 13.9.2012

Page 18: Sosiaalinen media sisäisessä viestinnässä

Veera virkamies-ppt

• www.memegroup.net 13.9.2012