sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

of 28 /28
Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä Niko Peltokangas | Sosiaalisen median klinikkapäivä Raahessa | 16.2.2011

Upload: niko-peltokangas

Post on 12-Jan-2015

1.489 views

Category:

Business


3 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Esitys sosiaalisen median klinikkapäivässä Raahessa 16.2.2011

TRANSCRIPT

Page 1: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

Sosiaalinen media yrityksen viestinnäss䶶 Niko Peltokangas | Sosiaalisen median klinikkapäivä Raahessa | 16.2.2011

Page 2: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

Monta nimeä ja merkitystä

”Sosiaalinen media on lyönyt

itsensä läpi”

”Sosiaaliset mediat kuten

Facebook” ”Mennään sosiaaliseen mediaan”

”Otetaan sosiaalinen media käyttöön”

¶ ¶ ilmiö

¶ ¶ toimintatapa

¶ ¶ palvelut

¶ ¶ paikka

Page 3: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

Internetin sosiaalinen käyttö (sosiaalinen media ilmiönä) ilmentää viestintäkulttuurin muutosta

sosiaalisemmaksi

¶¶

Page 4: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

Sosiaalinen media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä - - on mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon lisäksi - - [Se on] jälkiteollinen ilmiö, joka on muuttanut yhteiskunnan tuotanto- ja jakelurakennetta, taloutta ja kulttuuria.

Professori Andreas M. Kaplan ja Michael Haenlein mukaan “Sosiaalinen media on joukko internet-sovelluksia, joiden ideologinen ja tekninen perusta on Web 2.0:ssa ja jotka mahdollistavat loppukäyttäjien tuottaman sisällön luomisen ja välittämisen”.

- - Siitä on useita erilaisia tulkintoja, joissa vaihtelevasti korostuu prosessiluonne, Web 2.0 -ulottuvuus, sisällöt, yhteisöt tai toimintamuodot.

¶ ¶ Wikipedia

Page 5: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

maailmat kohtaavat

yksisuuntainentiedottava

organisaation tuottama sisältö

virallinenhidas

suljettulopullinen

logoyksityinen

vuorovaikutteinenosallistavakäyttäjän tuottama sisältöviraalinopeaavoinmuokattavakasvotjaettu

vsvs

Page 6: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

maailmat kohtaavatuutisissa

Egyptin nettipimennys ei estä Twitterin hyödyntämistäMTV3.fi 1.2.2011

Sosiaalisen median ja Wikileaks-aineiston vaikutuksetkansainväliseen politiikkaan tarjoavat yliopistoille

poikkeuksellista tutkimusmateriaalia.Yle 31.1.2011

Sosiaalisen median rooli eduskuntavaaleissa kasvaaKauppalehti 30.9.2010

Verkkoyhteisöt muokkaavat kulutustaKaleva 3.5.2010

Sosiaalinen media koukuttaa myös yrityksiäTaloussanomat 25.8.2010

Page 7: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

Medioista verkkomainonnan voittokulku jatkuu, kun taas printtimedian saldoluvut ovat pääosin negatiivisia. Markkinointiviestinnän palveluyrityksistä digitoimistojen käyttöä aiotaan lisätä eniten. Tutkimukseen vastanneista 94 prosenttia aikoo käyttää sosiaalista mediaa markkinoinnissaan ensi vuonna. Hakukonemainontaa hyödyntää 85 prosenttia. - - kyselyyn vastasi 106 liiton jäsenyritystä.

¶ ¶ Mainostajien Liiton mainosbarometri 2011 (22.9.2010)

Page 8: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

suomalaiset sosiaalisessa internetissä

26 % suomalaisista tuottaa materiaalia sosiaaliseen mediaan, yhteensä 44 % seuraa sitä

18 - 24-vuotiaista 69 prosenttia tuottaa sisältöä sosiaaliseen mediaan ja lisäksi 16 prosenttia seuraa niitä

65 - 74-vuotiaiden ryhmässä luvut ovat 2 ja 11 prosenttia

Naiset tuottavat miehiä enemmän sisältöä

Verkostopalveluista ylivoimaisesti suosituin on Facebook - sitä käyttää kaksi kolmannesta sosiaalisen median käyttäjistä

Blogeja seuraa viidennes käyttäjistä

¶¶

¶ ¶ IROReseach 23.4.2010http://j.mp/gwN7kI

Page 9: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

Facebookissa on 1 868 660 suomalaista eli 35 % väestöstä. 18-34-vuotiaat ovat suurin ryhmä (57%) suomalaisista Facebook-käyttäjistä.¶¶

http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/finland

Page 10: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

sosiaalinen internetyrityksen käytössä

¶¶rekrytointi

asiakaspalvelu

talkoistaminen

markkinointi

sisäinen viestintä

kehitys- ja palautekanava

kaikki vuorovaikutteista ja osallistavaa viestintää sisältävä toiminta

Page 11: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

10 kysymystäsosiaalisen median

suunnitteluun¶ ¶ Sean Cartonia mukaillen (Eero Leppänen, MOPAALI-blogi: http://bit.ly/some-check)

¶¶

Page 12: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

1. Mitä tavoittelet?

¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶

Page 13: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

2. Miksi sosiaalinen internet?

¶¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶

Page 14: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

3. Mikä sosiaalisen internetin laji/väline/käyttötapa

auttaa tavoitteen saavuttamisessa?

¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶

Page 15: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

4. Oletko valmishöllentämään kontrollia

brändistäsi?

¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶

Page 16: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

5. Mitä olet valmis tekemäänosallistaaksesi yleisöäsi?

¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶

Page 17: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

6. Kuka ylläpitää?

¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶

Page 18: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

7. Resursoitko kampanjanvai jatkuvaa toimintaa?

¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶

Page 19: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

8. Miten sosiaalinen internet suhteutuu viestintä- ja kokonaisstrategiaasi?

¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶

Page 20: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

9. Mikä on menestyksen mittari?

¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶

Page 21: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

10. Mistä sosiaalinen internet on pois?

¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶ ¶

Page 22: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

yrityksiltä odotetaan etuja, mielenkiintoista sisältöä & inhimillisyyttä

Facebook-käyttäjät valitsevat harkiten sivut, joita seuraavat

Uusi seuraajia saa kilpailuilla ja eduilla mutta mielenkiintoinen sisältö on pidemmän päälle tärkeämpää

Kannattaa suunnitella läsnäolon elinkaari hyvin etukäteen

Kohderyhmä määrää kiinnostavan sisällön

Auttamalla, ohjaamalla ja vinkkejä antamalla erottuu

”Ihmiset tulevat Facebookiin ihmisten takia. Facebook koetaan henkilökohtaisena mediana, eikä ihmisten suhtautuminen yritysten läsnäoloon ole vielä vakiintunut. Tarjouksien tai kilpailujen perässä ei juosta.

Tutkimuksen mukaan voisi jopa väittää, että yritykset eivät vielä aidosti ole Facebookissa. ihmiset odottavat yritysten tulevan Facebookiin, ja kokeilevan rohkeasti uusia tapoja tuoda itseään ja tuotteitaan esille.”

¶ ¶ Grapevine Media http://j.mp/ckeEb6

¶ ¶ Miikka Leinonen, Zeeland http://j.mp/hvre23

¶¶ Lue myös: Helene Auramo, Pienyrittäjä ja sosiaalisen median ABC http://j.mp/hPtWGV

Page 23: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

¶internetmarkkinointi- uutta ja ihmeellistä?

Markkinoinnissa on yhä kyse erottumisestaInternet ja sosiaaliset välineet tarjoavat mahdollisuuden entistä parempaan kohdentamiseenInternetissä kauppa tai sivusto on klikkauksen päässäHakukoneoptimoinnilla löydettävyys paraneeSamat välineet ovat mudenkin käytössä – sisältö ratkaisee

Page 24: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

kanavia riittääYhteisöpalvelut

FacebookTwitterQaiku

IRC-Galleria...Diaspora Blogit

BloggerWordPress...Paikat Foursquare...Treenikirjat HeiaHeia...Verkostot LinkedIn...Kuvat Flickr...Videot YouTube

Sisäiseen käyttöönWikispacesGoogleYammerElgg...

Keskustelupalstat...Suomi24

...harrastussivustot...verkkolehdet

Page 25: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

oikea kanavaoikeaan tarkoitukseen

¶ ¶ Sosiaalinen alusta organisaation sisäiseen käyttöön

¶ ¶ Yritykselle/tuotteelle/teemalle Facebook-sivu

¶ ¶ Yritys- tai teemablogi

¶ ¶ Twitter henkilökohtaiseksi välineeksi →

¶ ¶ Näkyvyys esim. LinkedInissä & Foursquaressa

¶ ¶ Sosiaalisuus kotisivuillekin

¶ ¶ Some-seuranta kuntoon

¶ ¶ Viestintästrategia ja -ohje ajantasalle

Page 26: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

Kokeile Twitteriä ja 1) löydä samanmieliset, 2) opi erimielisiltä, 3) ole asiantuntija ja hyödy asiantuntijoista, 4) opi tiivistämään sekä 5) sisäistä some-ideologia.

Page 27: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

onko seilmaista?

henkilökohtaista?pinnallista?vaarallista?

koukuttavaa?turhaa?

Page 28: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä

tekstitoimisto.fi | facebook.com/tekstitoimisto | twitter.com/tekstitoimisto

...¶¶