sosiaalisen median osallistumisen hyödyt

Lotta Siutla@lottasiu

#somehyödyt

Osallistumisen hyödyt

Jos haluat lisätä sosiaalisen median budjettiasi, lakkaa

mittaamasta engagement:iä.

“”

3

Mikä on tarpeeksi?

Aloita pienestä ja kasvata...

4

Sosiaalinen Media

Markkinointi

PR

HR

Tuotekehitys

Myynti

Asiakaspalvelu

Markkina-tutkimus

Liiketoiminnan kehitys

5

Somehyödyt

MarCom

#socialselling

Sosiaalinen Media

#someaspa

MarCom


#somehyödyt

MarCom Case

”Some on loistava kanava tavoittaa eri kohderyhmät ja osallistaa heitä myös tapahtumien ulkopuolella”


#somehyödyt

MarCom Case


#somehyödyt

Aiheuttaako viestisi keskustelua?

• Älä julkaise mitään, mikä ei kiinnostaisi sinuakaan!

• Reagointikyvyllä ja vastausajalla on merkitystä ostaako asiakas

• Harkitse tarkkaan, poistatko kommentteja

#someaspa


#somehyödyt

Miksi edes harkita #someaspa’a?• Tärkeä olla ja vastata siellä missä asiakas on• Uusi asiakaspalvelukanava olemassa oleville

asiakkaille • Läsnäolo luo luottamusta• Mahdollisuus luoda täysin uudenlainen

asiakaskokemus


#somehyödyt

1. Ajattele asiakkaan kautta2. Resurssit ja odotukset linjassa3. Selkeä ohjeistus ja pelisäännöt4. Työkalut kuntoon

#someaspa’n peruspilarit:


#somehyödyt

#someaspa

Interaktiivisia live-jooga tunteja


#somehyödyt

#SocialSelling


#somehyödyt

Tärkeimmät tekijät sosiaalisen median hyödyntämiseen myynnissä

1. Organisaation osaaminen2. Asiakkaiden sosiaalisen median osallistuminen3. Yksilön sitoutuminen4. Organisaation sitoutuminen

R. Guesalaga, 2015


#somehyödyt

Ensiaskeleet sosiaaliseen myyntiin:1. Johdon tuki ja selkeä vastuutus2. Sosiaalisen median strategian kehittäminen ja

kommunikointi3. Organisaation osaamisen kehittäminen4. Halukkaiden työntekijöiden osallistaminen5. Myynnin ja markkinoinnin läheinen yhteistyö


#somehyödyt

#SocialSelling Case MeltwaterAsiakashankintaa sosiaalisen median avulla

sosiaalisen median osallistumisen hyödyt

Social Media