sosiaaliset työtavat – nice tuesday -verkosto sinisellä meteoriitilla 13.5.2014
DESCRIPTION
Sosiaaliset työtavat – Nice Tuesday -verkoston vierailu Siniselle Meteoriitille 13.5.2014. Mitä kaikkea sosiaaliset työtavat pitävät sisällään? Mitä hyötyä niistä on? Minkälaisia työvalineitä käytetään ja mitä uusien toimintatapojen käyttöönottaminen vaatii?TRANSCRIPT
Jari Pullinen, @jaripullinen
Hanna Harjula, @hharjula
Sininen MeteoriittiNiceTuesday 13.5.2014
Sininen Meteoriitti
• Digitaalisen työn ja liiketoiminnan kehittäjä
• Perustettu 2001
• Omistajina yrityksen työntekijät ja Fujitsu
• Liikevaihto 10 M€ (+10%), voitollinen
• Yli 100 työntekijää
• Toimipisteet Helsingissä, Jyväskylässä ja Tukholmassa
‒ Tanskassa toimimme Fujitsun brändillä
• Asiakastyytyväisyys huippuluokkaa‒ Meteoriitin NSAT-tulos Microsoftin
asiakastyytyväisyyskyselyssä 190 / 200
‒ Konsultointiprojektien keskiarvo: 9.19 / 10.00
• Suomen 8. paras työpaikka (Great Place to Work 2014 -tutkimus)
Sininen Meteoriitti digitaalisen työn ja
liiketoiminnan kehittäjä
Modernit verkkopalvelut ja
online-asiakaspalveluSähköinen asiointi ja
verkkokauppaIntranet, Enterprise Social ja
kollaboraatio
Seuraa meitä!
Blogi: tietotyomaa.meteoriitti.com
Twitter: @meteoriitti
Facebook: www.facebook.com/meteoriitti
LinkedIn: www.linkedin.com/company/sininen-meteoriitti-oy/
Slideshare: www.slideshare.net/meteoriitti
https://www.youtube.com/watch?v=aRD2ueUyTr0
Work like a network
Tietotyön haasteita
23t/viikossa 1)Sähköpostiin, tiedon hakuun, sisäiseen yhteistyöhön
1) McKinsey 6/2012: The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies
Kuinka tietotyöläisen viikko kuluu..?
Joka 11 minuutti
meidät keskeytetään 2)
Jokaisesta keskeytyksestä takaisin keskittyneeseen tilaan kestää 25 minuuttia
2) Tuominen, Pohjakallio, Työkirja, 2012.
14t/viikossa 2)
Itsenäiseen työskentelyyn, josta 7,5 tuntia luovaan ajatteluun
Samaan aikaan työpaikan ulkopuolella..
Yammer on kaikkialla
“The ability to learn
faster than your
competitors may be the
only sustainable
competitive advantage.”
-Arie de Geus
"Työpahoinvoinnin
suurin syy on se että
yksilö joutuu tekemään
yksin työtä, joka pitäisi
oikeasti tehdä ryhmässä”
-Esko Kilpi
”Mitä liikkuvammaksi työ
muodostuu, sitä
tärkeämmäksi tulevat
työkalut jotka tukevat
yhteisöllisyyden kokemusta
- kokemusta siitä, että
kuuluu johonkin.” -Pekka
Mattila, Aalto EE, CEO
Yammer-käyttöönoton kompastuskivet
1. Muutokseen
ei uskota
2. Muutoksen uskotaan
olevan helppo
Ei panosteta käyttöönottoon
Mutta
Mikä voi Yammerin käyttöönotossa
mennä pieleen?
Onnistunut käyttöönotto vaatii sen että sosiaalisen
verkoston käyttötarkoitus on kirkas, ja se on onnistuneesti
viestitty käyttäjille.
Perustuu todellisiin Yammerin käyttötilastoihin (Yammer, 2013)
Gartner, September 2012
Social Enterprise
is implemented 80%
through organization
culture and 20%
through technology.”
Käyttöönottoprosessi
1. Määritä visio2. Priorisoi
liiketoimintojen tarpeet
3. Valitse pilottitiimit ja luo
niille ohjeet
4. Lanseeraa ja kouluta
Kannattaa lähteä liikkeelle muutamalla (3-5 kpl)
käyttötapauksella, joista on saavutettavissa
helposti konkreettisia hyötyjä.
Ketä tarvitaan?
1. Yhteisömanageri(t)
2. Avainhenkilöt eri
työrooleista
3. Johtaja(t)
Mitä tarvitaan?
1. Yhteinen visio
2. Työroolikohtaiset, selkeät
ohjeet
3. Oivallus ja innostus
4. Jatkuva ohjaus ja kannustus
Sosiaalisen verkottumisen ROI
1. Organisaation osaaminen kohdistuu siiloista huolimatta sinne missä apua tarvitaan
‒ Jäykistä organisaatiorakenteista ketterään ongelmanratkaisuun
‒ Kuka tahansa työntekijä, jolla on ongelma, voi esittää kysymyksen ja saada siihen vastauksen
‒ Ei tarvitse tietää keneltä kysyä – vastaus tulee usein yllättävästä paikasta
2. Asiakastyytyväisyys parantuu‒ Asiakas saa parhaan mahdollisen vastauksen ongelmaansa nopeasti
3. Henkilöstötyytyväisyys parantuu‒ Rajat rikkova vuorovaikutus lisää avoimuutta ja läpinäkyvyyttä
‒ Yhteisöllisyys korvaa yksin puurtamisen ja rakentaa yhteenkuuluvuuden tunnetta
‒ Ihmisten osaaminen ja työsuoritusten arvostaminen nousevat esiin
‒ Sisäinen viestintä tehostuu ja hiljainen tieto leviää yli organisaatiorajojen
‒ Vähemmän turhia palavereja, sähköposteja, Lync-keskeytyksiä = vähemmän stressiä
Sosiaalisen verkottumisen ROI
4. Koko organisaation toiminta ketteröityy ja tehostuu
‒ Yksilöiden ja organisaation kollektiivinen oppiminen nopeutuu
‒ Toiminnan kehittäminen nopeutuu, kun kehitysideat ja ongelmakohdat nousevat esiin nopeammin => arjen innovaatiot
‒ Eri alojen asiantuntijat seuraavat alan trendejä jo nyt, jatkossa saat nämä trendit Yammerin kautta tehokkaasti esiin
‒ Työntekijöistä tulee tehokkaampia
5. Epämuodollisesta viestinnästä syntyy automaattisesti tietovarasto organisaation tietoon
‒ Esim. Sinisen Meteoriitin Yammeriin on syntynyt 3 vuoden aikana 20 000 artikkelin tietovarasto, johon pystyy kohdistamaan hakuja
Ulkoiset verkostot rikkovat
organisaatioiden väliset siilot
Sinisen Meteoriitin Yammer -palvelut
Yammer-
koulutukset
Yammer-
yhteisömanagerin
peruskurssi
Yammer-
yhteisömanagerin
jatkokurssi
Yammer
Kickstart
Yammer
Launch
Pack
Integraatioiden
toteutus
Yammer
Community
Manager
Support
Yammerin
käyttöönotto
Yammerin käytön
tehostaminen
Pidämme bisneksesi
liikkeessä