sovelton sujuva-palvelu
DESCRIPTION
Sovelto Aamiaisseminaari 26.4.2013 Tuula VirtanenTRANSCRIPT
Vartti tunnista
Sovelton Sujuva-palvelu – tuloksena sujuvan tietotyön käsikirja 26.4.2013 Luo tietotyölle pelisäännöt - säästä vartti tunnista
Tuula Virtanen | kehityspäällikkö [email protected] fi.linkedin.com/in/tuulavirtanen about.me/tvirtanen
Aiheet
• Poimintoja tutkimuksista: ongelmia ja ratkaisuja
• Työn kepeyttäminen yhteisten toimintatapojen avulla
• Sujuva-palvelun moduulit
• Henkilöstön osallistamisen keinot
2
Poimintoja tutkimuksista: ongelmia ja ratkaisuja
3
" Yleiset työolot ja työikäisten terveys ovat parantuneet, mutta aikapaineen ja stressin sekä työhön liittyvien muutosten ja epävarmuuden aiheuttama kuormitus on lisääntynyt
Työyhteisön toimivuuden edistäminen työterveyshuollon toimintana, 2011
http://www.ttl.fi/fi/tyo_ja_ihminen/Documents/Tutkimusraportti_40.pdf
" Uudet työterveydenhuollon ongelmat johtuvat nimenomaan tietotyöläisten suhteellisen osuuden kasvusta.
Suvi Vesa: Työhyvinvointi, organisaation menestys ja niiden yhdistäminen tietotyössä, 2011
http://tampub.uta.fi/bitstream/handle/10024/65670/tyohyvinvointi_organisaation_menestys_2011.pdf?sequence=1
" Työntekijän kokonaistyöajasta 8 % (3,1 tuntia viikossa) kuluu tietotekniikan aiheuttamiin ongelmiin ja niiden hoitamiseen.
Tutkimus: Tietotekniikan liitto, Cap Gemini ja Ernst & Young, 2003
http://intelcon.fi/kuvat/ttl_tutkimus.pdf
" 13% vastaanotetuista sähköposteista on epäoleellisia
46% toimenpiteitä vaativista posteista sisältää tiedon odotetusta toiminnasta
45% henkilöistä kokee, että heidän omat sähköpostinsa olivat helppolukuisia
Thomas W. Jackson ja Sharman Lichtenstein, International Journal of Internet and Enterprise Management, Vol. 7, No. 2, 2011 (Optimising e-mail communication)
http://www.inderscience.com/offer.php?id=39915
" Toimivat työnteon välineet nähtiin työn tehon kannalta jopa tärkeämpinä kuin vapaa-aika tai rahallinen korvaus.
Microsoftin teettämä TNS Gallupin tutkimus, 2008
http://feed.ne.cision.com/wpyfs/00/00/00/00/00/0D/38/7B/wkr0003.pdf
" Sujuvuuskokemuksia edistäviä ja ehkäiseviä tekijöitä tietotyössä pitäisi arvioida perusteellisemmin tuottavuuteen ja tehokkuuteen vaikuttavina tekijöinä.
Heli Bergström: Sujuvuuskokemukset tietointensiivisessä yksilötyössä ja yhteistyössä, 2011
http://lib.tkk.fi/Diss/2011/isbn9789526041414/isbn9789526041414.pdf
Työn kepeyttäminen yhteisten toimintatapojen avulla
10
Kaikki operatiiviset ongelmat ovat ratkaistavissa
11
Tavoitelähtöinen osaamisen
kehittäminen
Henkilöstön tyytyväisyys ja
tehokkuus
Ajan säästö ja keskittyminen olennaiseen
…opettamalla ihmisiä ja kehittämällä työtapoja
Tavoitelähtöinen osaaminen
kehittäminen
Henkilöstön tyytyväisyys ja
tehokkuus
Ajan säästö ja keskittyminen olennaiseen
Ihmiset Työtavat
Kehittämällä Opettamalla
Tavoitelähtöinen osaamisen
kehittäminen
Henkilöstön tyytyväisyys ja
tehokkuus
Ajan säästö ja keskittyminen olennaiseen
Ihmiset Työtavat
12
Sujuva työ
Osaami-nen
Toimivat välineet
Yhteiset käytän-
nöt
Oman toiminnan johtaminen
Tieto- ja viestintätekniikan linkittäminen työtehtäviin
Työvälineitä on osattava käyttää tarkoituksenmukaisesti.
• Jos yhteisistä toimintatavoista ei ole sovittu, välineet saattavat pikemminkin haitata työtä kuin tukea sitä.
• Sovellusten ja toimintatapojen käyttöönotto on tällöin jäänyt tekemättä
Kirjatut pelisäännöt auttavat
• Yhteisillä toimintatavoilla säästetään omaa ja työkaverin aikaa
• Pelisäännöt auttavat erottamaan oleellisen
• Helpottavat myös uuden henkilön perehdytystä
14
Sujuva-palvelun moduulit
15
Sovelton Sujuva-palvelu
• Sujuva-palvelun tuloksena organisaatio saa käyttöönsä oman, räätälöidyn tietotyön käsikirjan, joka sisältää tärkeimmät linjaukset ja pelisäännöt nykyaikaiseen tietotyöhön
• Asiakkaalle jäävät kaikki oikeudet käsikirjaan ja tiedosto luovutetaan myös Word-muodossa jatkopäivityksiä varten
• Käsikirja voidaan tehdä Sovelton tarjoamalla mallipohjalla tai asiakkaan omalla ilmeellä
• Palvelu koostuu valinnaisista moduuleista, jolloin toteutus kohdistuu asiakkaan täsmätarpeeseen
16
Sujuva-moduulit
Lähtötilannekartoitus
Henkilöstön osallistaminen
Sujuva tietotyö -käsikirja
17
Lähtötilannekartoitus
• Tavoitteet ja mittarit, vastuut, nykytilanne
• Prosessien pullonkaulojen ja aikavarkaiden selvittäminen
Hyöty
• HR, IT, johto, avainkäyttäjät
• 2 x 0,5 pv/2 haastattelijaa Avainhenkilöiden
haastattelu
• Yhteenveto kehityskohteista
• Toimenpidesuositukset Raportti
18
Henkilöstön osallistaminen
• Muutoksen läpiviennin varmistaminen
• Tarpeet koko organisaatiolta Hyöty
• Koko henkilöstölle
• Valmis kysymysaineisto
• Organisaatiojaottelu (yksikkö, kp tms.) Sähköinen kysely
• Yhteenveto PowerPoint-muodossa
• Excel-aineisto Yhteenveto
19
Sujuva tietotyö –käsikirja
• Konkreettinen apuväline yhteisten toimintatapojen jalkauttamiselle
Hyöty
• 4 x 0,5 pv, osallistujina asiakkaan ohjausryhmä ja Sovelton asiantuntija
Workshop
• Toimitus sähköisessä muodossa
• Organisaation graafisen ilmeen huomiointi Käsikirja
20
Käsikirjan osiot
Tietotyön laiteympäristö Sähköinen viestintä
Palaverikäytännöt Esiintyminen
organisaation edustajana
Tietotyö
21
Henkilöstön osallistamisen keinot
22
Osallistaminen mahdollistaa toimintatapojen jalkauttamisen
Lähtötilanne-selvitys
Osaamistarvetta vähentävät ratkaisut
Pelisäännöt
Täsmä-valmennus
Jatkuvan osaamisen kehittämisen varmista-minen
23
Tiedotus ja osallistaminen
Päämäärä Tavoitteemme on, että vuonna 2020 suomalaiset ovat maailman tuottavin ja rennoin kansa
24