soy community manager y me paga por twittear (i'm a community manager and they pay me for...
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Presentación diseñada para la c4xpo. Un overview del Community Manager, sus actividades, el rol que juega dentro de las empresas y marcas, etc.TRANSCRIPT
@german_radilloGerman Radillo
Soy Community Managery me pagan por Twittear”
“
Un Community Manager es...
El que ha visto todos los videosde Youtube...
El que Twittea todo el día...
El que se la viveen Facebook...
El Geek...
En realidad, es por mucho, más que eso...
@german_radillo
Hasta �nales de los 90's, las empresas que llegaban a Internet no eran conscientes de nuestras conversaciones
El CommunityManager
“Es un facilitador, el Maestro de Ceremonias sin afán de protagonismo”
“Es la voz de la empresa Online, y la voz del cliente O�ine”
“Es el embajador de tu compañía en Internet. El vínculo que acerca a los consumidores con su marca”
Con la "web2.0", Internet ya no es un medio más, es una Infraestructura sobre la cual construir
herramientas de comunicación.
Video Socialnomics
http://youtu.be/lFZ0z5Fm-Ng
De ahí la importancia de un Community Manager
No es sólo realizar actividadesde Publicidad...
también de atención al cliente...
de desarrollo de nuevos productos...
de investigación demercados...
de �delización...
de ventas...
de comunicacióncorporativa...
escuchar
responder
escuchar más
acercar
involucrar
informar
callar
¿La Rutina?
¿Y las responsabilidades?
Escuchar y Monitorizar
Circular la información (interna y externamente)
Explicar la posición de la empresa ala comunidad
Buscar in�uyentes y generar relaciones
Encontrar vías de colaboración Comunidad-Empresa
El per�l:
Conocimiento de marca / giro
Conocimientos en Mkt, Publicidad y Comunicación Corporativa
Buen redactor
Creativo y proactivo
Experiencia en comunicación Online
Con cultura 2.0Geek
La actitud y habilidades sociales
Buen conversador
Early adopterTransparente
Abierto y Accesible
Buen líder yModerador
Incentivador yComprensivo
EvangelistaResolutivo
Tus Herramientas
Errores de Percepción hacia el Community Manager
El puesto lo puede tener cualquiera,incluso practicantes.
No hace nada más que papalotearen Internet todo el día.
Se necesita ser un rockstar y tener una personalidad muy popular
No genera un retorno sobre lainversión (ROI)
Los Community Managersestán para vender!
Todo lo que hace es sólo en digital.
Su Comuni-dad sólo existe einteractua en horariosde o�cina
Vivimos en la era social, donde ahora lasmarcas más valiosas del mundo son las que están generando engagement con las personas”
¿Qué es lo que sigue?
@german_radilloGerman Radillo