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Solution
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SPÉCIALISTE EN SYSTÈME DE
FACTURATION ET GESTION DE LA CLIENTÈLE
POUR LES ENTREPRISES DE TÉLÉCOMMUNICATIONS
ÉDITEUR (PRINT VENDOR)· Factures, contrats· Courriers clients
FACTURES/DOCUMENTS· Visualisation des
documents PDF
· WEBLYS, L’OUTIL DE GESTION DE VENTE EN LIGNE.· INTERFACE VIA UN NAVIGATEUR WEB, COMPLÉMENT PARFAIT À PRO-CABLE.· MONTÉE EN GAMME (UPSELL), VENTE CROISÉE (CROSS SELL)
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ENVOI PAR INTERNET· Factures, contrats· Courriers clients· Confirmation RDV· Confirmation
commande
SMTP/SMS· Confirmation RDV· Confirmation
commande
RÉPERTOIRE DES EXTRACTIONS DE DONNÉES· Extraction de
données spécifiques sur demande
CARTES BANCAIRES· Validation des
paiements par carte bancaire
BANQUES· Prélèvements
récurrents, « une fois »· Virements· Remboursements· Rejets de prélèvements
CRM (GRC)· CRM Customer
Relationship ManagementGRC Gestion de la relation client
· Activités du Front Office
BASE DONNÉES TECHNIQUE· Topologie du réseau· Importation
logements· Éligibilité des prises
ACTIVATION NUMÉRIQUE· Ouverture de
comptes· Modification des
droits· Rafraichissements
VOD· Ouverture de
comptes· Réception des
commandes
PORTABILITÉ· Téléphonie fixe· Téléphonie mobile
OSS· Activation Internet et
téléphonie
MEDIATION· Téléphonie
CDR· Tarification des
consommations téléphoniques
OUTILS DE GESTION DES TECHNICIENS· Interventions à
effectuer· Interventions
complétées
ENTREPÔT DE DONNÉES (DATA WAREHOUSE)· Données des
différentes BD
ANNUAIRE TÉLÉPHONIQUE· Modifications à
l'annuaire
LOGICIEL DE COMPTABILITÉ· Journal de facturation· Encaissements· Ajustements· Pertes et profits
AGENCE DE RECOUVREMENT· Dossiers à recouvrir· Recouvrés· Irrécouvrables
INVENTAIRE EXTERNE· Inventaire· Entrepôts· Demandes de
disponibilité
NOUVEAUX ABONNÉS (PROSPECTS)· Éligibilité de l'adresse · Prise de commande · Prise de rendez-vous
ABONNÉS· Upsell/Cross sell · Prise de rendez-vous · Consultation solde · Consultation factures · Paiements · Modification infos
de base · Rafraichissement
des droits
PRISE DE COMMANDE· Services · Rendez-vous · Expédition de matériel
BONS DE TRAVAIL· Équipe de techniciens · Secteurs · Calendriers/quotas
(installation, SAV, expédition, etc.)
INVENTAIRE· Par n° de série · Équipement non
sérialisé
DOSSIER D'ABONNÉ· Informations de base · Services · Bons de travail · Adresse (prise)
FACTURATION· Abonnements · Frais non-récurrents · Consommation · Régularisation · Proratas
COMPTABILITÉ· Facturation · Paiements · Remboursements · Passages en perte · Produits constatés
d'avance
PRISE RACCORDABLE· Adresse · Statut · Bons de travail · Réseau
PAIEMENTS· Prélèvements bancaires · Prélèvements cartes
bancaires · Autres paiements · Remboursements
RECOUVREMENTS· Rappels, avis · Déconnexions · Agences de
recouvrement · Passages en perte
DISTRIBUTEURS· Éligibilité de l'adresse · Prise de commande · Prise de rendez-vous
SERVICE À LA CLIENTÈLE· Upsell/Cross sell· Prise de rendez-vous · Consultation solde · Consultation factures · Paiements · Modification infos
de base · Rafraichissement
des droits
(ACCÈS INTERNET)
SERVICES WEB· Traitement Weblys· API Oracle· API SQL· API Pro-Cable· API Factures PDF· API Conso· Etc.
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