spedire mail da wordpress: evitare il disastro

Stefano Lissa satollo

Michael Travan michael.travan

Spedire mail da Wordpress: una guida rapida #wptreviso | Giovedì 16 Feb 2017

Roberto Fietta webagile

Spedire mail da Wordpress: evitare il disastro.

https://www.linkedin.com/in/stefanolissa

S t e f a n o L i s s a

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Quando si spediscono email da Wordpress ?

Come avviene l’invio ?

Quali problemi possono insorgere ?





1. Quando vengono spedite email da Wordpress ?

Registrazione

Recupero password

Form contatti

Acquisti

Notifiche commenti

Notifiche forum

Notifiche interne (aggiornamenti automatici)

Newsletter






Da un sito partono più email di quanto si possa pensare e spesso si tratta di email operative (recupero password) che non possono andare perdute senza generare problemi.

Altre invece hanno una valore commerciale (newsletter) e se non consegnate generano delle perdite economiche.






La spedizione di una mail deve funzionare bene così come pretendiamo che ogni

pagina del nostro sito sia sempre visibile quando qualcuno vi accede.






Le email hanno una grande importanza, anche se gli strumenti di messaggistica istantanea stanno entrando con grande forza e prendendo parte della comunicazione che una volta era esclusiva delle email.






Ma può essere un bene: possiamo avere caselle ripulite dai messaggi a brevissima durata e quindi maggiore attenzione sui messaggi rimanenti (ad esempio le nostre email di marketing).





2. Come si spediscono le email da Wordpress ?

Tramite wp_mail()

WordPress e tutti i plugin utilizzano fondamentalmente una funzione di spedizione da sempre presente in WordPress: il suo nome è “wp_mail()”.

Utilizziamo questa parola per fare riferimento al servizio di spedizione disponibile nativamente in WP.






wp_mail si affida al server dove sta girando il vostro sito per la consegna delle email.

Qual è il problema?






Ovviamente, un provider che vende spazio web per i blog non si interessa granché alla qualità del servizio di spedizione email che è costretto ad offrire sullo stesso server.






Quindi la spedizione di messaggi soffre di tutti i classici problemi della posta elettronica

Inaffidabilità della spedizione

Server mal configurati o in black list

Alto tasso di spam-rank

Limiti ai volumi di invio

Spam filter locali






Con questi limiti, che nessuno dice, diventa assolutamente improponibile fare affidamento alle email che partono dal nostro blog

per creare un qualsiasi tipo di business.





3. Quali sono i problemi ?

Aruba Ha dei filtri antispam interni che bloccano le email prima ancora che escano. Quindi, quando il vostro blog spedisce una email, sembra che tutto sia andato bene ma poi viene buttata via (senza notifica) dai filtri di Aruba.






Godaddy Ha dei limiti non chiari per la spedizione di email direttamente dal server dove gira il blog. E’ normale che ne escano 4 o 5 e poi per un po’ di tempo non ne esca più nessuna (senza notifica). Ultimamente sono diminuite le segnalazioni, avranno sistemato?






Altervista Una email ogni due secondi, se non hanno cambiato. Un sistema che notifica gli utenti di un nuovo commento ne manda di sicuro una serie in poco tempo… la maggior parte andranno perdute.






Altri Hosting Provider Esistono provider anche peggiori che pongono vincoli particolari, anche se leciti, sul mittente o quelli che disattivano del tutto il servizio di posta.






In sostanza: • in uno shared hosting, aspettatevi dei problemi • in un server personale (fisico o virtuale o cloud), aspettatevi

dei problemi • in generale, aspettatevi dei problemi





4. Perchè tutti questi problemi ?

Tutta colpa degli spammer!

Nessun provider vuole spammer in casa e nessun servizio di mail (Outlook, Gmail, …) vorrebbe spam che intasa i loro server.






Nel tempo, quindi, sono state adottate tante tecniche per bloccare lo spam con specifici controlli:

• DKIM - firme digitali nei messaggi • SPF - Sender Policy Framework • DMARC • Uso del reverse DNS • Black lists






E poi controlli più euristici con i filtri antispam che cercano di capire se il contenuto è buono o meno.

Questi filtri non si limitano più al singolo messaggio ma fanno anche “controlli incrociati” sui messaggi che stanno circolando.





4. Come possiamo risolverli e a quale costo ?

Tralasciamo la possibilità di fare in casa tutto ciò che serve per spedire in modo affidabile dal nostro server






La prima cosa da fare è cambiare il modo in cui WordPress manda le email: dobbiamo usare un servizio affidabile e non il nostro stesso server.






Se il provider fornisce anche la posta elettronica vi ha messo a disposizione un server per spedire

email. Se abbiamo fortuna, questo servizio di posta è anche manutenuto e quindi affidabile.

SMTP del providerC O S T O Z E R O






Basta impostare gli stessi parametri per la posta elettronica che il provider vi ha dato per i client classici. Per la posta in uscita, si intende.

Per procedere dobbiamo installare un plugin che permetta di fare questa operazione. Postman è un esempio ma anche tutti gli altri vanno di solito bene.






Ricordiamo sempre di forzare il mittente a qualcosa del tipo [email protected] e che

sia una casella esistente.

WP di default imposta come mittente [email protected].

Qualche consiglio






Certe volte tornano indietro messaggi di errore che possono aiutare a diagnosticare presto i problemi.

Inoltre spedire con un mittente inesistente produce un messaggio di errore se qualcuno tenta di contattarlo (ad esempio rispondendo ad una newsletter) aumentando il rischio di spam.

Controllate la casella






SMTP esternoC O S T O > Z E R O

Ci sono servizi specializzati nella spedizione delle email e sono sempre di più e sempre più

articolati ed interessanti.

Qualche esempio: Sendgrid, Mailgun, ElasticEmail, SparkPost, Mailjet, Amazon SES.






Quali sono i vantaggi?

A parte un piano free di base che quasi tutti offrono, questi servizi si pagano.

Il vantaggio è che non solo spediscono le vostre email, ma le tracciano (click e aperture),

gestiscono tutte le tipologie di errore, bloccano le spedizioni a indirizzi non validi e vi fanno

vedere lo storico delle email che avete spedito.






Quali sono i vantaggi?

Un piano base permette di solito almeno 10.000 email al mese… quindi correte a fare un account quanto prima, anche solo per fare delle prove!






Ma il provider non mi lascia usare un SMTP!

Questo succede perché il provider blocca le porte. Benvenuti nel mondo Godaddy (e molti altri).

Aprite un ticket al provider e chiedete che vi aprano le porte per quel servizio. Tipicamente gli

SMTP lavorano sulle porte 25, 2525, 587, 465.

Se proprio non va, tutti questi servizi offrono l’accesso via API ma ognuno ha le sue. Questo

accesso non viene mai bloccato.






Quale soluzione scegliere?

Tutti questi servizi esterni hanno bisogno di diverse attività di configurazione anche lato vostro:

ad esempio la modifica dei record DNS.

Chiedete al vostro provider di aiutarvi

Trovate un bravo tecnico






Quali plugin utilizzare?

https://it.wordpress.org/plugins/postman-smtp/

P O S T M A N

https://it.wordpress.org/plugins/wp-mail-bank/

M A I L B A N K

https://it.wordpress.org/plugins/wp-mail-smtp/

W P M A I L S M T P






Mailtrap

Mailtrap è un utile tool di testing per verificare la deliverability della mail in uscita.

https://mailtrap.io/






ROBA SPINTA

Se avete un server vostro, c’è un'alternativa più interessante che installare un plugin: impostare il server in modo che utilizzi il servizio da voi scelto

per la consegna della posta.

Difetti: difficile gestire più servizi esterni magari su blog diversi o con account diversi.

Pregi: velocità, stabilità, accodamento.






Riferimenti

http://www.openspf.org/ http://www.dkim.org/ https://dmarc.org/ http://mxtoolbox.com/ https://www.mail-tester.com/ https://www.spamhaus.org/

https://sendgrid.com/ https://www.sparkpost.com/ https://mailtrap.io/ https://elasticemail.com/ https://aws.amazon.com/it/ses/ https://www.mailjet.com/ https://www.mailgun.com/

Cercate SMTP su wordpress.org/plugins e prendetene uno con tante installazioni ; )

T E C N I C A S E R V I Z I S M T P

P L U G I N S

http://wordpress.org/plugins

http://wordpress.org/plugins





Grazie a tutti!

thenewsletterplugin.com

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