Úspěšnost nejen podnikáníse odvíjí od kvality výrobků a služeb

Ročník 19 (11/2017) www.iprosperita.cz

NAJDETE UVNITŘ LISTU

Dialog v tripartitě fungoval nejlépe 4

Cesta za kvalitou má pro mě širší význam 5

Za humny našich prodejen... 6

Kvalita hraje na Technické univerzitě Liberec zásadní roli 9

Služby nedomluvíme v hospodě, ale chytrým telefonem 16

Budoucnost biopalivmůže být v řasáchVědci ze společností Synthetic GenomicsInc. a ExxonMobil vyvinuli kmen řas schop-ný přeměnit uhlík na rekordní množství tu-ku bohatého na energii. Řasy štěpící CO2a produkující tuk nejsou sice novinkou, aletento nový kmen generuje tak pozoruhod-né množství energie, že už se dá uvažovato výrobě biopaliva v průmyslovém měřítku.

Komerční produkce biopaliv pocházejících z řasnabízejí řadu hmatatelných výhod. Toto palivomá na svědomí méně skleníkových plynů než vět-šina konvenčních zdrojů energie a na rozdíl od ji-ných surovin pro výrobu biopaliv, jako je napří-klad kukuřice, by výroba řas v průmyslovém mě-řítku nebyla na úkor výroby potravin. Vývoj řasy,která by generovala takové množství tuku, trvaldlouho. Synthetic Genomics Inc., lídr ve využitíumělých biosystémů a genomiky pro trvalou udr-žitelnost ve farmacii i výživě, a ExxonMobil naněm začaly spolupracovat již v roce 2009. Aby řa-sa začala dávat více tuků, odborníci na výživuz SGI vedení Robem Brownem vyladili část geno-mu řasy odpovědnou za zpracování dusíku. Vý-sledkem je řasa, jejíž hmotnost tvoří ze 40 % tuk,více než dvakrát více než u normálních řas.

„Tušili jsme, že řasy by mohly být slibnějšínež jiné zdroje biopaliv, jako jsou kukuřice a só-jové boby, na rozdíl od nich nevyžadují ornoupůdu ani sladkou vodu,“ vysvětlil AlessandroFaldi, vědec společnosti ExxonMobil.

Tým společnosti nyní potřebuje poznatkypřevést z laboratoře do komerčního měřítka. Ny-ní jde o to, aby se zvýšila schopnost řasy převéstsolární energii na biomasu, aby produkce tukuještě stoupla. Také je nutné začít ověřovat chová-ní řasy v různých podmínkách.

Očekává se, že poptávka po palivech pro do-pravní průmysl stoupne do roku 2040 skoroo 30 %. Snižování emisí způsobené dopravou bu-de tedy hrát čím dál kritičtější roli v celosvěto-vém boji za snižování emisí skleníkových plynů.

Společnost ExxonMobil se angažuje v řaděvýzkumů pokročilého využití biopaliv, jak vespojení s univerzitami, tak dalšími společnostmi.Smyslem těchto výzkumů je objevovat novétechnologie a hledat ty nejlepší cesty pro škálova-telnou a efektivní výrobu biopaliv.

ExxonMobil je největší veřejně obchodovanáropná a plynárenská společnost. Využívá techno-logie a inovace, které pomáhají uspokojit rostou-cí energetické potřeby světa. Společnost Exxon-Mobil vlastní nejdůležitější zdroje, největší rafi-nerie a je také největším obchodníkem s ropný-mi produkty. Chemická společnost ExxonMobilje jednou z největších na světě. V Praze sídlí Ex-xonMobil Business Support Center Czechias.r.o., klíčové centrum pro obchod, logistiku i pé-či o zákazníky. Ve dvou budovách na pražskéFloře pracuje 1200 lidí více než 70 národností,kteří obsluhují 150 zemí a mluví 27 jazyky. (tz)

Prodejní ceny evropských firem jsou nejvyš-ší přinejmenším od roku 2010. Zároveň sena trhu pohybuje množství investorů, kteřímají volnou hotovost a hledají způsob, jakji zhodnotit. Loni se na evropském trhuuskutečnilo více než 13 000 fúzí a akvizicv rekordní celkové hodnotě 766 miliard eura lze předpokládat, že letošní rok bude po-dobně silný. Právě proto nastává nyníideální okamžik na prodej společnosti, vy-plývá z analýzy, kterou připravili ekonomičtíodborníci Patria Corporate Finance.

České i evropské ekonomice se velmi dobře daří.Firmy i jednotlivci díky tomu mají přebytky hoto-vosti a v situaci, kdy nízká inflace sráží výnosy in-vestic, hledají způsob, jak své peníze co nejvýhod-něji zhodnotit. „Trh fúzí a akvizic je v současnostiblízko svého vrcholu. Pro majitele firem proto ny-ní nastává ten správný okamžik, kdy je vhodnézvážit, zda chtějí pokračovat ve stávajícím podni-kání. Pokud ne, právě teď mohou za svou firmudostat nejvíc,“ uvedl Managing Director PatriaCorporate Finance Marek Rehberger.

Trh fúzí a akvizic setrvale roste od roku 2010.Zatímco před sedmi lety se veřejně obchodovanéspolečnosti v průměru prodávaly za osminásobekEBITDA (zisku před započtením úroků, danía odpisů), nyní prodejní ceny běžně dosahují de-setinásobku EBITDA. To může v řadě případů propůvodního majitele firmy při prodeji znamenatbonus ve stovkách milionů, či dokonce miliard.

Otázka prodeje firem je přitom právě nyní ak-tuální i z pohledu mnoha českých podnikatelů,který založili svůj podnik na počátku 90. let a nynířeší otázku nástupnictví. „Je třeba si připustit, žedalší ekonomický vrchol, kdy prodejní ceny firemopět dosáhnou vysokých hodnot, může přijít až zamnoho let,“ řekl Executive Director Patria Corpo-rate Finance Petr Dědeček.

Evropskému trhu dominují transakce v reali-tách, průmyslu a také v sektoru rychloobrátkové-ho zboží. „Právě v tomto oboru sledujeme akvi-zice firem za velmi vysoké násobky EBITDA.Příkladem je loňská akvizice Plzeňského Praz-droje ze strany japonského Asahi za téměř pat-náctinásobek EBITDA. To jsou už opravdu ex-trémní hodnoty, které potvrzují velkou důvěruinvestorů a velmi vhodný čas pro zvážení případ-

ného prodeje businessu za výhodných podmí-nek. Zajímavé také je, že podle našich analýz seveřejné trhy těší větší relativní hodnotě firem(v násobcích EBITDA) než M&A trh, tj. přímétransakce mezi prodávajícím a kupujícím. Vy-světlujeme si to velkým přebytkem peněžníchprostředků ze strany velkých finančních investo-rů, kteří na veřejných trzích hledají místo prozhodnocení svěřených finančních prostředkůa jsou ochotni platit průměrně kolem desetiná-sobku EBITDA. M&A trh se pohybuje přibližněo dvounásobky EBITDA níže a bude zajímavésledovat, jestli se dostane na úroveň veřejných trhů,“ doplnil Marek Rehberger.

Stávající situace nevydrží navždy. „Nedosta-tek zaměstnanců na českém trhu zrychlil růstmezd ve 2. čtvrtletí roku 2017 v průměru na 7,3 %.Vyšší mzdové náklady se pak zakusují do zisko-vých marží firem, které za poslední dva roky kleslyo více než tři procentní body. Růst mezd pak spoluse zrychlující inflací vyvolají růst ceny peněz, cožmůže způsobit, že hodnota firem v příštích letechpůjde dolů,“ upozornil hlavní ekonom Patria Fi-nance Jan Bureš. S úvahami o prodeji společnostise proto nevyplatí otálet. (tz)

Patria Corporate Finance: hodnota firem se blíží vrcholu, je načase zvážit prodej

Mnoho příkladů správné praxe kvalitníhopodnikání nebo řízení organizací jsme letosuvedli na stránkách Prosperity proto, aby-chom šířili dobré myšlenky, zkušenosti činápady. O vítězích Národní ceny kvality ČRa Národní ceny ČR za společenskou odpo-vědnost a udržitelný rozvoj jsme vás infor-movali rádi a s chutí. V souvislosti s Listo-padem, měsícem kvality, připomeňme zá-kladní souvislosti Národní politiky kvality,národních cen i programu Česká kvalita.Hovořila jsem o nich s JUDR. Ing. Rober-tem Szurmanem, státním tajemníkem v Mi-nisterstvu průmyslu a obchodu ČR a před-sedou Rady kvality ČR:

O kvalitě se dnes hodně mluví, většina firem,organizací i lidí ji vnímá jako samozřejmosta kvalitu vyžaduje. Při nakupování, ve služ-bách. Podniky se k ní snaží dopracovat pro-střednictvím metod řízení, certifikací apod.Co tedy kvalita vlastně je? Jak byste ji chara-kterizoval jako předseda Rady kvality ČR?

Kvalita je pojem pro zpravidla kladné vlastnostivýrobku nebo služby. Kvalitní výrobek neboslužba je tak v souladu s požadavky zákazníkůnebo standardů. A proč je kvalita v praxi důleži-tá? Všichni máme rádi kvalitní výrobky a služby.Přirozeně. Kvalitní výrobek či služba znamenáspokojenost, stálého či vracejícího se zákazníka.A aby výrobek či služba kvalitní skutečně byla, tose snaží zajistit Rada kvality ČR prostřednictvímprogramu Česká kvalita, který podporuje prodejkvalitních výrobků a poskytování kvalitních slu-žeb. Základním principem programu Česká kva-lita je skutečnost, že neexistuje jediná podporo-vaná značka kvality, ale že je vytvořen program,který umožňuje, aby se na trhu objevilo libovol-

né množství značek kvality různých cechů, spo-lečenstev, sdružení apod., avšak takových zna-ček, které splňují, kromě jiného, jednu zásadnípodmínku – že základní kvalitativní ukazateleověřuje třetí, nezávislá strana.

Ano, program Česká kvalita existuje již řadulet a nabízí mnoho značek kvality, jejímiž no-siteli jsou právě firmy. Nejstarší značkou jeCZECH MADE, ale mnoho dalších již velmizřetelně pomáhá orientaci českého spotře-bitele na domácím trhu. Kde se o značkáchnejlépe informovat?

Jsem hrdý na to, že v programu Česká kvalita jejiž 23 značek! Každá značka má přesně stanove-na kritéria pro posuzování kvality podle kon-

krétního typu výrobků či služby; smyslem je od-dělit zrno od plev a poukázat na poctivé značky,které jsou udělovány jen po přísném a nezávis-lém ověřování kvality a podléhají pravidelnékontrole. Pokud by se spotřebitel chtěl dozvěděto tomto programu a značkách více, doporučujinavštívit web www.ceskakvalita.cz.

Na cestě za kvalitou mohou jít firmy, státníi veřejná správa například prostřednictvímsoutěže Národní cena kvality. Mohl byste jipro ty, kteří ji neznají, přiblížit?

V letošním roce slaví Národní cena kvality ČRsvé 24. narozeniny. Excelentní firmy a organiza-ce oceňujeme již od roku 1995.

pokračování na straně 3

INZERCE

MARKETINGOVÉ STRATEGIE, WEBOVÉ STRÁNKY, FIREMNÍ TISKOVINY A VIZUÁLNÍ IDENTITA,

BROŽURY, KATALOGY, INTERNET PR

+420 606 615 609 KLIENT@MEDIAKNOW.NET

SLUŽBY NA KLÍČ V PLNÉ KVALITĚ

JUDr. Ing. Robert Szurman, státní tajemník v Ministerstvu průmyslu a obchodu ČRa předseda Rady kvality ČR foto Jan Nechvíle

2 | zrcadlo měsíce www.iprosperita.cz | 11/2017

Prosperita je měsíční periodikum o podnikánía vzájemné komunikaci mezi firmami a jejich vel-kými skupinami, mezi profesními uskupenímia navzájem v prostředí českého trhu. Přednostněinformuje své čtenáře o dění v české ekonomicepředevším očima jednotlivých podnikatelskýchsubjektů a svazů, asociací, sdružení, unií, komora Konfederace zaměstnavatelských a podnikatel-ských svazů ČR. Velký prostor je věnován prezen-tacím formou článků a rozhovorů anebo klasickéreklamě, která je jediným zdrojem financování to-hoto časopisu. Cílem je oslovit široké spektrumpodnikatelů a manažerů s tím, že přednost mají in-formace o aktivním postoji k podnikání a vytváře-ní trvalých hodnot.

Časopis Prosperita a přílohy Prosperita Madam BusinessProsperita Fresh Time

www.iprosperita.cz, www.madambusiness.cz, www.freshtime.czVydává: RIX, s. r. o.Sídlo vydavatelství a redakce:

Ocelářská 2274/1, 190 00 Praha 9IČ: 25763164, DIČ: CZ25763164e-mail: brixi@iprosperita.czDatum vydání: 1. listopadu 2017

PhDr. Eva Brixi-Šimková, šéfredaktorkamobil: 602 618 008, e-mail: brixi@iprosperita.czMartin Šimek, šéfredaktor internetových médiíwww.iprosperita.cz, www.madambusiness.cza www.freshtime.czmobil: 606 615 609, e-mail: martin@iprosperita.czPavel Kačer, redaktormobil: 724 501 791, e-mail: kacer@iprosperita.czKateřina Šimková, redaktorka a mediálníkonzultantkamobil: 724 189 342, e-mail: simkova@iprosperita.czDr. Jiří Novotný, externí mediální poradcemobil: 602 668 013, e-mail: orpa.cbox@gmail.comKorektury: Mgr. Pavla RožníčkováGrafická úprava: Michal SchneidewindIlustrátor: Miloš Krmášek

Příjem inzerce: Ocelářská 2274/1, 190 00 Praha 9Placené textové materiály jsou na stránkách časopisuoznačeny grafickým symbolem ❚❚❚. Bez označení jsoupublikovány materiály poskytnuté redakci důvěryhod-nými zdroji. Materiály označené (tz) jsou převzaté, pří-padně redakčně upravené tiskové zprávy. Za textovéa obrazové podklady dodané redakci inzerentem provýrobu a otištění inzerce odpovídá inzerent.Tisk: NovotiskU Stavoservisu 1a, Praha 10Distribuce: 5 P Agency, spol. s r. o., U Sýpky 555, 664 61 RajhradiceČasopis je v roce 2017 rozšiřován dle vlastníhoadresáře redakce.Registrace MK ČR E 8255. Mezinárodní standardníčíslo sériových publikací ISSN 1213-6492Prosperita partnersky spolupracuje:

■ se společností Anopress IT, a. s.■ s konsorciem Gascontrol Group

www.gascontrol.cz

■ Agentura pro podporu podnikání a investic CzechInvest■ Agrární komora ČR■ Asociace českého papírenského průmyslu■ Asociace českých pojišťovacích makléřů■ Asociace inovačního podnikání ČR■ Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR■ Asociace poskytovatelů sociálních služeb ČR■ Asociace textilního, oděvního a kožedělného průmyslu■ Business & Professional Women Czech Republic■ Česká agentura na podporu obchodu / CzechTrade■ Česká asociace koučů■ Česká asociace petrolejářského průmyslu a obchodu■ Česká asociace podnikatelů v lesním hospodářství■ Česká asociace pojišťoven■ Česká asociace pro soutěžní právo■ Česká leasingová a finanční asociace■ Česká manažerská asociace■ Česká společnost pro jakost■ Český svaz pivovarů a sladoven■ Český svaz zaměstnavatelů v energetice■ Družstevní Asociace ČR■ Enterprise Europe Network při CRR ČR■ Gender Studies■ Hospodářská komora České republiky■ Hospodářská komora hlavního města Prahy■ Komora auditorů ČR■ Komora certifikovaných účetních■ Konfederace zaměstnavatelských a podnikatelských

svazů ČR■ Potravinářská komora ČR■ Unie zaměstnavatelských svazů ČR■ Sdružení automobilového průmyslu■ Sdružení Korektní podnikání■ Sdružení podnikatelů ČR■ Sdružení pro oceňování kvality■ Sdružení pro informační společnost■ Svaz dovozců automobilů■ Svaz českých a moravských výrobních družstev■ Svaz českých a moravských spotřebních družstev■ Svaz chemického průmyslu ČR■ Svaz květinářů a floristů■ Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR■ Svaz pekařů a cukrářů v ČR■ Svaz podnikatelů ve stavebnictví v ČR■ Svaz strojírenské technologie, zájmové sdružení■ Svaz průmyslu a dopravy ČR■ Unie soukromých bezpečnostních služeb ČR■ Unie zaměstnavatelských svazů ČR■ Zemědělský svaz ČR

S TUŽKOU ZA UCHEM

NA NAŠICH STRÁNKÁCH

Marketing s emocemiMohlo by se zdát, že nakupování na e-shopech bý-vá nudné a bez jakýchkoli citových projevů. Člo-věk si objednává zboží u počítače, platí, aniž by sáhl do peněženky, a hlavně vůbec se nedostanedo osobního styku s lidmi, kteří obchod uskuteč-ňují. Proto mě udělá radost, když se „mezi řádky“objeví i v cyber prostoru lidská stopa. Nedávnojsem si nechal zaslat z jednoho elektronického ob-chodu maličkost za pár desetikorun. Zboží jsem siměl vyzvednout v zásilkovně. Jak už to bývá, za-stavil jsem se tam zrovna v době polední přestáv-ky. Pan prodavač mne na to upozornil, přesto mibalíček vydal. Odcházel jsem s dobrým pocitem,že i v hlavním městě pracuje někdo, jemuž nenízatěžko namáhat se mimo otevírací dobu. Kdyžjsem zásilku otevřel, našel jsem nejen objednanézboží, ale také přiloženou vizitku. Kromě logauvedené firmy Vše pro boty a nakreslených srdí-ček jsem si na ní přečetl, že zboží nachystala Mariea pro mne zabalila Věra, obě se vlastnoručně po-depsaly. Drobnost, která potěšila. A pak že elekt-ronický obchod je bez emocí! Pavel Kačer

kresba: Miloš Krmášek

„Ceny zemního plynu od innogy pro aktuál-ní topnou sezonu zůstávají stabilní,“ ozná-mil nedávno obchodní ředitel innogy TomášVarcop. Díky pozitivnímu cenovému vývojiv posledních letech je zemní plyn výhodnoua dostupnou energií.

„Ceny plynu průběžně snižujeme od roku 2013,celkem od té doby klesla cena plynu od innogyuž o 25 %. Díky tomu domácnosti šetří tisícekorun ročně,“ zdůraznil Tomáš Varcop.

„Plynárenská infrastruktura skupiny inno-gy v ČR je plně připravena na začátek topné se-zony. Díky innogy se mohou miliony domác-ností spolehnout na vytápění plynem,“ řeklMartin Herrmann, předseda představenstva in-nogy Česká republika. Na zimu je připravenovšech šest podzemních zásobníků společnostiinnogy Gas Storage. Celková kapacita zásobní-ků činí 28,7 TWh, což představuje zhruba třeti-nu celé loňské spotřeby plynu. „Význam zásob-níků plynu pro zajištění spolehlivých dodávekčeským domácnostem a firmám je zejména v zi-mě naprosto klíčový. Rád bych proto ocenil při-pravenost plynárenské infrastruktury skupinyinnogy,“ sdělil Jiří Havlíček, ministr průmyslua obchodu. Stěžejní roli skladování plynu na na-

šem území vysvětlil i Lubor Veleba, jednatel in-nogy Gas Storage: „Například v mrazivýchdnech letos v lednu proudila více než polovinadodávek plynu pro celou Českou republiku prá-vě z našich zásobníků. Důležitost zásob plynupotvrzuje i fakt, že jsme během uplynulé topnésezony vytěžili celých 86 % naší celkové sklado-vací kapacity pro potřeby českých zákazníků.“

Rozhodujícím prvkem pro skladování plynuje zajištění spolehlivého a bezpečného provozuzásobníků. „Jde o unikátní technologii, která vy-žaduje maximální a velmi odbornou péči. Kaž-doročně proto investujeme do spolehlivostia bezpečnosti zásobníků stovky milionů korun.Jen v loňském roce to bylo téměř 350 milionů ko-run,“ vysvětlil Lubor Veleba.

innogy Gas Storage je největším provozova-telem podzemních zásobníků plynu na územíČeské republiky. Společnost provozuje celkemšest zásobníků s celkovou skladovací kapacitou28,7 TWh. V Čechách je to unikátní kavernovýzásobník v Hájích na Příbramsku, dále jsou to zá-sobníky Dolní Dunajovice a Tvrdonice na jižníMoravě a Štramberk, Lobodice a Třanovice naseveru Moravy. Z podzemních zásobníků dokážeinnogy Gas Storage v zimním období vytěžit až422 GWh zemního plynu za den, což jsou téměřdvě třetiny špičkové spotřeby celé země. (tz)

Analytici agentury Datank otestovali, jak sepojišťovny chovají ke svým zákazníkům.Testovala se kvalita i rychlost telefonníchzákaznických linek a e-mailová podpora.

ERGO pojišťovna obsadila první příčku, posky-tuje totiž svým klientům nejrychlejší odpověď,a to trvá kolem 18 minut. Průměrná doba reakceohledně životního pojištění přesahuje 40 hodin,

pokud se dotaz týká neživotního pojištění, je tov průměru něco přes 10 hodin. Zajímavým de-tailem je, že nejpomalejší výsledky reakce na e-mailový dotaz dosáhl u některých pojišťoventéměř 12 dnů u životního pojištění a 6 dnů u ne-životního. Kvalita odpovědí je obecně na trhuv ČR na vysoké úrovni. To, že by někdo dostal potelefonu špatnou odpověď, se nestává. Průzkumukázal, že vstřícnost a profesionalita operátora jeo něco vyšší u životních pojišťoven. (tz)

Ve včasnosti odpovědí na e-mailové dotazy zvítězila mezi životními pojišťovnami ERGO pojišťovna

Ceny zůstávají stabilní, zásobníky jsou připraveny na zimuwww.anopress.cz

Pojďte na trh s námia inzerujte!

www.iprosperita.cz

www.madambusiness.cz

www.freshtime.cz

Pochlubte se tím, co umíte a co nabízíte!Vaše přání plníme na počkání!

Kontakty na náš tým najdete v tiráži.Spolupracujeme s vámi již 19. rokem.

Redakční rada pracuje ve složení:● Ing. Vladimír Feix, generální ředitel společnosti

Český porcelán, a. s.● Jan Wiesner, prezident Konfederace

zaměstnavatelských a podnikatelských svazů ČR● Ing. Irena Vlčková, manager pro cestovní ruch, sociální

dialog a PR Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR● Ing. Rudolf Skuhra, CSc., majitel společnosti

INVESTA TRAVEL, spol. s r. o.● Ing. Ivo Gajdoš, výkonný ředitel České manažerské

asociace● Ing. Jan Taraba, ředitel Národního střediska

podpory kvality● Ing. Michal Vaněček, Ph.D., MBA,

místopředseda představenstva T-SOFT a. s.● Ing. Pavel Ráliš, MBA, obchodní ředitel společnosti

Artesa, spořitelní družstvo● MVDr. Dana Odehnalová, MBA, ředitelka

společnosti ResVinia, spol. s r. o.● Ing. Hugo Kysilka, poradce● Ing. Vít Pěkný, konzultant● Prof. Ing. Růžena Petříková, CSc., vedoucí sekce

kvality a výrobních procesů na Vysoké škole podnikánía práva, a.s.

● Ing. Andrea Trčková, výkonná ředitelka společnosti Mgr. Ladislav Kavan – LK SERVIS

● Jarmila Janurová, zakladatelka JaJa Pardubice, s. r. o.● Ing. Zdeněk Juračka, předseda představenstva

Asociace českého tradičního obchodu● Jiří Souček, obchodní ředitel společnosti Uzeniny BETA● Ing. Tomáš Milich, ředitel a jednatel OVUS – podnik

živočišné výroby, spol. s r.o.● Mgr. Olga Stanley, manažer kounikace,

ROSSMANN, spol. s r.o.● Ing. Vladimíra Ondráková, předsedkyně

představenstva a obchodní ředitelka Hasičské vzájemné pojišťovny, a.s.

NEJHEZČÍ POZVÁNKA NA TISKOVKU

O sýrech excelentněNe že bychom chtěli někoho chválit víc, než jezdrávo, ale musíme. Další tiskovka Českomo-ravského svazu mlékárenského, která se vázalak projektu Mléčné léto 2017, byla prostě opětskvělá. Téma bylo jednoznačné: Párování sýrůs vínem a také Nejasnosti kolem sýrů. VýkladIng. Jiřího Kopáčka, CSc., předsedy svazu i bra-vurně podané informace jeho hostů, představi-telů členských firem, zaujaly všechny novináře.Dověděli jsme se 3. října v Praze mnohé, ochut-nali jsme také, mohli jsme se ptát do sytosti. Je-den až žasne, kolik vynalézavosti české firmystále mají a kolik sýrů-novinek se rok co rok natrhu objeví. Ku prospěchu spotřebitelů i výrob-ců. Je-li co sdělit, a je-li chuť sdělovat, pak má-me my, redaktoři, o čem psát. Eva Brixi

1. Národní politika kvality2. Partnerská spolupráce se Sdružením

pro oceňování kvality3. Manažer roku 4. Akce České manažerské asociace5. Marketér roku 6. Akce společnosti 1. VOX, a. s.7. Konference Kvalita – Quality 8. Schůzky Cosmopolitan Exekutive Helas

Ladies Club9. Soutěž Ceská chuťovka

10. Projekt Ocenění českých podnikatelek11. Konference ISSS 201712. Soutěž Hvězda GERnétic13. Zlatý kuchař 201614. Mezinárodní strojírenský veletrh15. Inspiromat – Klub manažerek ČMA16. Konference Novinky v ochraně osobních

údajů pro obchod a cestovní ruch17. E.ON ENERGY GLOBE 201718. Všestarské cibulové slavnosti

MEDIÁLNÍ PARTNERSTVÍ V ROCE 2017

cesty k excelenci | 311/2017 | www.iprosperita.cz

INZERCE

ČSOB Index očekávání firem, který pravidel-ně kvartálně zkoumá očekávání malýcha středních firem a živnostníků v oblasti pop-távky, investic a rozšiřování podnikání, za tře-tí letošní čtvrtletí vykázal 29,1 bodu, což bylojen 2,8 bodu za historickým maximem z mi-nulého kvartálu. „ČSOB Index očekávání fi-rem mírně klesl, ale stále jsme u podnikatelůa firem svědky převládajícího optimizmua velmi dobré kondice. Firmy však začínají

vnímat i možná budoucí rizika,“ řekl výkonnýředitel útvaru Firemního bankovnictví ČSOBPetr Manda.

Éra levných peněz totiž končí. „Úrokovésazby mohou firmy nepříjemně překvapit výra-zným růstem, což může mít za následek zdra-žení firemního financování. Dlouhodobé in-vestiční úvěry má v portfoliu ČSOB zajištěnovíce než 80 % korporátních klientů, u střednícha menších firem je to pouze 40 %. Velké společ-

nosti pružně reagují na tržní vývoj a zvyšují po-měr svého zajištění, ale menší firmy tuto oblastdlouhodobě podceňují, čímž se vystavují dopa-du tohoto tržního rizika,“ komentoval aktuálnívývoj Ján Lučan, vrchní ředitel útvaru Korpo-rátního bankovnictví ČSOB.

Hrozba růstu úrokových sazeb je přitomvelmi reálná. „ČNB začala poměrně razantnězpřísňovat měnovou politiku, cena peněz půjdenahoru, kurz české koruny zpevňuje a hledánínových zaměstnanců ochotných pracovat zadonedávna běžnou mzdu je stále obtížnější,“upozornil hlavní analytik ČSOB Martin Kupka.„Z odpovědí respondentů ČSOB Indexu očeká-vání firem sice vyplývá, že jsou firmy spokojenyse současnou ekonomickou situací, do budouc-na ale samy nepředpokládají udržení stávajícího

tempa růstu poptávky, proto jsou méně ambici-ózní v investicích a v rozšiřování podnikání. Je-jich očekávání jsou zcela racionální,“ dodalMartin Kupka.

Aktuální makroekonomický vývoj není profirmy pouze rizikem, ale také výzvou. „Pokudfirmy čekaly na vhodný moment pro realizacisvých investičních záměrů, tak by to měly udě-lat teď,“ uzavřel Ján Lučan.

Malé podniky by se ve světle těchto umírně-ných očekávání měly inspirovat u velkých kor-porací a dostatečně se zajistit před rizikem růstuúrokových sazeb. Zajištění proti změně úroko-vých sazeb u firemních úvěrů je v současnostijiž standardním produktem, který firmámumožňuje zafixovat si stávající nízké úrokovésazby do budoucna. (tz)

Firmám se daří, ale éra levných peněz končíFirmám v České republice se v poslední době velmi dobře daří a 69 % z nich je spokoje-no s celkovou ekonomickou situací, což potvrzují i aktuální výsledky pravidelného šetřeníČSOB Index očekávání firem. Éra levných finančních zdrojů je ale dozajista za námi. Za-tímco korporace se zajišťují proti riziku, které pro jejich podnikání představuje růst úro-kových sazeb, malé a střední podniky tuto hrozbu podceňují, varuje ČSOB.

dokončení ze strany 1

Rada kvality ČR motivuje organizace soukro-mého i veřejného sektoru k používání nástrojůvedoucích k efektivnímu řízení a k dlouhodoběudržitelným vynikajícím výsledkům. Hlavnímcílem jednotlivých programů Národní cenykvality ČR je zahájení cesty k excelenci, tj. cestyinovací a zlepšování všech přístupů (činností)organizací v 21. století. Základem jednotlivýchprogramů je Model excelence EFQM, jehož ap-likace předpokládá důsledné a objektivní ověřo-vání efektivnosti a kvality všech přístupů orga-nizace. Model excelence EFQM se řadí meziTQM (Total Quality Management) přístupyv oblasti kvality a sebehodnocení probíhá z po-hledu uspokojování požadavků zainteresova-ných stran (zákazníků, zaměstnanců, dodavate-lů atd.) s cílem o dosažení kladných ekonomic-kých výsledků celé organizace. Jednotlivé pro-gramy jsou určeny organizacím veřejnéhoi podnikatelského sektoru, bez ohledu na veli-kost odvětví.

Přehled programů: ■ Program Start – základní program pro zahá-jení cesty k excelenci. Forma dotazníku naučíorganizace základnímu sebehodnocení, laickyřečeno, uchazeč nezpracovává Podkladovouzprávu, ale pouze odpovídá na otázky a vyhod-nocuje je. ■ Program Start Europe – program, kterýmRada kvality ČR oceňuje organizace za úspěš-nou realizaci projektů zlepšování. Stojí mimo„bodovací“ programy Národní ceny kvality ČR. ■ Program Start Plus – Sebehodnocení probíháformou odpovědí na otázky v dotazníku (pří-stup, aplikace, hodnocení a zlepšování), včetněodkazů na objektivní důkazy v organizaci. Z ex-terního hlediska hodnocení jsou přezkoumává-

ny předpoklady v závislosti na výsledcích vý-konnosti organizace. ■ Program CAF – sebehodnocení probíhá pro-střednictvím Modelu CAF (Common Assess-ment Framework) a je určen pro organizace ve-řejného sektoru. ■ Program Excelence – je plně kompatibilnís Modelem excelence EFQM, který je nástrojemdlouhodobě užívaným úspěšnými organizace-mi po celém světě.

Spadá tedy do velkého projektu zastřešova-ného státem, ministerstvem průmyslu a ob-chodu, Národní politiky kvality. Ta předsta-vuje škálu iniciativ, jež koordinuje Rada kva-lity ČR. Co je tedy jejím úkolem a z jakýchodborníků se skládá?

Rada kvality ČR byla ustavena na základě usne-sení vlády č. 458/2000 o Národní politice jakos-ti, dnes kvality. Bylo rozhodnuto, že Rada kvali-ty ČR bude působit v gesci Ministerstva prů-myslu a obchodu ČR. Úkoly Rady kvality ČRbyly formulovány v obsáhlém strategickém do-kumentu, který jednoznačně stanovil, že vedlekonkrétních aktivit souvisejících s přípravouvstupu České republiky do Evropské unie budepůsobit na subjekty podnikatelského sektorutak, aby se péče o kvalitu stala nedílnou součástíjejich strategických rozhodnutí i každodennípraxí. Členy Rady kvality ČR jsou zástupci ve-řejné i podnikatelské sféry, kteří zajišťují její od-bornost na nejvyšší úrovni.

K Národní ceně kvality ČR posléze přibyladalší soutěž, a to Národní cena ČR za spole-čenskou odpovědnost a udržitelný rozvoj.Kdo se může o cenu zajímat?

Národní cena České republiky za společenskouodpovědnost a udržitelný rozvoj byla poprvé

vyhlášena v roce 2009 a je zaměřena na oceňo-vání organizací, které dosahují excelentníchvýsledků. Vedle prokazování správných praxía výjimečných výsledků za aplikaci modelůEFQM a CAF byl program rozšířen i o cenu zaspolečenskou odpovědnost. Jde o výzvu proorganizace, které nad rámec stanovených legis-lativních požadavků realizují aktivity, kteréjsou prospěšné nejen pro ně samé, ale i pro je-jich zaměstnance, obchodní partnery i širokouveřejnost.

Cena je reálná pro ty organizace, které sekonceptem již po delší dobu zabývají, třebai bez využití specifických standardů – pouzevyužívají široké informační základny (interneta webové stránky subjektů, jejichž posláním ješíření myšlenek a poskytování informací)a zpráv řady organizací ze světa i z tuzemskaa snaží se je implementovat uvnitř organizace.

Realizují svůj přístup a jsou ochotny se v rámcimetodiky hodnocení porovnat.

Mohou se do soutěží přihlásit i malé firmy,které se snaží své procesy kvality propraco-vat, ale pro svoji přehnanou skromnost za-tím váhají?

Z praxe víme, že řada malých a středních pod-nikatelů uplatňuje odpovědné chování jakostandardní součást řídicích procesů. Oprotivelkým podnikům jde však většinou o méněformální přístup. Odpovědné chování je jimzcela přirozené a vlastní. Neinformují o němv rozsáhlých zprávách o společenské odpo-vědnosti. Působí v daném regionu, zajímají jeotázky a témata týkající se jejich nejbližšíhookolí. Podnikají odpovědně a pozitivně působína společnost. Ke společenské odpovědnostije vedou většinou silné etické a osobní hodno-ty majitelů či zakladatelů.

Za každým podnikem stojí zajímavý pří-běh, který může být inspirací a příklademostatním. A právě pro takové firmy je určenacena Podnikáme odpovědně, která oceňujemalé a střední podnikatele a rodinné firmy,pro něž je odpovědné podnikání naprostopřirozené. Zvláštní kategorii tvoří sociálnípodniky.

Co všechno Radu kvality ČR letos ještě čeká?

Mohu prozradit, že Radu kvality České republi-ky čeká v následujících měsících mnoho změna já pevně věřím, že pozitivních. Vše však musíbýt nejdříve řádně projednáno, odsouhlasenoa smluvně potvrzeno. A právě touto otázkoubychom mohli zahájit interview v některémz vašich budoucích čísel!

za rozhovor poděkovala Eva Brixi

Úspěšnost nejen podnikání se odvíjí od kvality výrobků a služeb

foto Jan Nechvíle

4 | vaše názory www.iprosperita.cz | 11/2017

Jak byste oznámkoval starou vládu, respek-tive spolupráci s ní?

Na poslední tripartitě 18. září jsme hodnotili, cose za uplynulé období podařilo a nepodařilosplnit. Vycházeli jsme z Akčního plánu pro hos-podářský růst a zaměstnanost, který nahrazovalneexistující hospodářskou strategii vlády. Mohuříci, že mnoho věcí se už nepodařilo dotáhnoutdo praxe. Stává se pravidlem, že se společně sesociálními partnery dohodneme na mnohém,protože již politické reprezentaci končí mandát,a ještě k tomu začne taktizování vzhledem k blí-žícím se volbám, dohody a mnohá nedokonče-ná práce padne pod stůl. Proto věřím, že novývládní kabinet a jednotlivé rezorty již nedokon-čené úkoly převezmou a my nebudeme opět za-čínat od nuly jako vždy u předchozích vlád. Tímjsme totiž, jednáním, a přesvědčováním, ztratilitéměř celé funkční období. Toto se již dnesvzhledem ke konkurenci nemůžeme dovolit.Zároveň si přeji, aby si příští ministři „nehrálijen na svém písečku“, ale řešili problémy kom-plexně napříč politickým spektrem v součin-nosti a výsledkem byl jasný postoj celé vlády.

Můžete být konkrétní, jaké hlavní úkoly stojípřed vámi?

Mohu uvést především návrh zákona o sociál-ním bydlení, který měla vláda čtyři roky nasvém programu. Přesto se ho nepodařilo schvá-lit a zůstal viset v Poslanecké sněmovně, a ještěje k němu řada výhrad. V rezortu dopravy zaos-tává plnění devíti prioritních staveb. Stavby zá-kladní dopravní infrastruktury váznou, o čemžsvědčí to, že se podařilo otevřít málo kilometrůnových dálnic. Problémem nejsou peníze, alestavební, respektive územní nepřipravenost.Nejvíc nám chybí dokončení Pražského okruhu,

zejména propojení komunikace D1 se severový-chodní částí. Stále čekáme na nový stavební zá-kon. Schválená novela pomůže malým stavbám,ale velké investiční akce narážejí na složité povo-lovací procesy. Chceme, aby zákonem probíhalovše v jednom stavebním řízení. A především li-niové stavby, na nichž má společnost zvláštní zá-jem, šly jiným schvalovacím režimem. Tady sedosud projevovaly rozdílné zájmy a postoje za-interesovaných ministerstev, kterých je přischvalování příliš. Nutně je třeba i v souvislostis tím jednat o změně kompetenčního zákona,k čemuž předchozí vlády nikdy nedospěly. A toje nutné nejen v souvislosti se stavebním záko-nem, ale i v souvislosti s dalšími nezbytnýmiúpravami, např. s čerpáním jednotlivých pro-gramů, vědou, výzkumem a inovacemi, digitali-zací státní správy, což je zásadní.

Už k obehraným písničkám patří reformaškolství, která se zatím neuskutečnila ani za jed-noho ze tří ministrů. Požadujeme, aby vzdělávacísoustava vychovávala odborníky pro praxi, v nížnejvíc chybí lidé s technickými znalostmi. Změ-nit se musí celý proces od základních po vysokéškoly. Moc si přejeme, aby se na ZŠ vrátil učebníobor praktické dílny a dál se rozvíjely technickédovednosti dětí. Samozřejmě je to nutné se zapo-jením výrobních podniků.

Nedostatek vhodných pracovníků se stávánejpalčivějším problémem firem. Dovoz za-městnanců z Ukrajiny vítáme, ale do stejnéhorežimu by vláda měla zahrnout i další země. Prorodiny z regionů a států s vyšší nezaměstnanostíchybí byty. O dojíždění na vzdálená pracovištěnebudou mít lidi zájem. Vidíme to nejlépev Kvasinách, kde stojí velká továrna na automo-bily, ale bez potřebného personálního zabezpe-čení. Bez výstavby bytů a základní občanské vy-bavenosti to vyvolává jen problémy a rozbíjí sestávající podniky a celá oblast služeb.

Největší diskuze v tripartitě se týkaly mini-mální mzdy, která rostla nejrychleji v historii.Co vám na tom nejvíc vadilo?

Zaměstnavatelé podporují mzdový růst, ale tenmusí odpovídat i vývoji produktivity prácev souladu s dalšími ekonomickými parametry.Mnoho firem je závislých jen na „práci vemzdě“ a subdodávkách. Pro ně může být rychlýrůst mzdových nákladů na hranici možností,včetně toho, že nebudou mít dostatek finanč-ních prostředků na obnovu a modernizaci zaří-zení nutných pro výrobu. Potřebujeme přemě-nit naši ekonomiku tak, aby vytvářela produktys vyšší přidanou hodnotou a realizovala finálnívýrobky. Už nemůžeme podporovat další mon-tovny v ČR, proto musíme investiční pobídkyorientovat do jiných oblastí, na technologickyvyšší úroveň. To samozřejmě předpokládá lepšípropojení výzkumné základny s výrobou, rych-lejší aplikaci nových poznatků do praxe. A jižzmíněnou reformou školství, která zabezpečívhodné zaměstnance. Vláda šla ve mzdovýchotázkách spíš na ruku odborářům. Musí všakpředevším vytvářet podmínky pro to, aby si če-ská ekonomika mohla dovolit vyšší mzdy vyplá-cet. A to je jeden z úkolů, které jsme prosazovalia nebyly vůbec plněny.

Dá se na uplynulých čtyřech letech i něcopochválit?

Sociální dialog probíhal dokonce nejlépe zevšech, co pamatuji. V tripartitě jsme jednalikaždý měsíc, vybudovali jsme i struktury v regi-onech, kam také přenášíme záležitosti z centra.Každý rok jsme na této úrovni připravili společ-ná setkání, kde koordinujeme a řešíme nejzáva-žnější oblasti bránící hospodářskému růstua problémy, které je nutno řešit mimo region.Zároveň konzultujeme s regiony vládou před-kládané materiály a využíváme je při přípravěnových nařízení. A je třeba říci, že to, co se ne-daří centrálně na úrovni ministerstev, se mnoh-de v regionu naopak daří. Týká se to zejménaspolupráce mezi jednotlivými partnery – vede-ním kraje, odborem školství, úřadem práce,

projevuje se to v koordinaci škol se zaměstnava-teli a průmyslem v regionu při zapojení rodičů,dokonce i odborů.

A závěrem, mohl byste vyslovit své přání naadresu příští vládní garnitury?

Přál bych si, aby nová vláda navázala na to, couž je minulou vládou rozpracováno, abychomzase nemuseli začínat od nuly. Chtěl bych věřit,že už nikdo nebude „házet klacky pod nohy“, žekabinet nebude trpět rezortizmem, ale budeakční, postupovat v součinnosti. Snad se podaříi konečně propojit informační systémy, začne ses digitalizací státní správy, a tím se postupněsníží administrativní náročnost, která je klade-ná na podnikatele a občany. Dle našich průzku-mů u členských firem konfederace uvádějí jed-notlivé společnosti snížení administrativní ná-ročnosti jako hlavní neplnění slibů této vlády.Konstatují, že byrokracie je za poslední rokyhorší a pravděpodobně souvisí s nabíráním pra-covníků do státní správy. Moc si přeji, aby státníspráva fungovala tak, jak má, tedy zajišťovalapodmínky pro podnikání a poskytovala nezbyt-ný servis pro ty, kteří zabezpečují hospodářskýrůst země. Dělat bez odpovědnosti jen líbivoupolitiku, to přece ničemu nikdy nepomohlo.

připravil Pavel Kačer

Neúplných rodin je v ČR skoro 200 000, v devítiz deseti případů se o nezaopatřené děti starajímatky. A ženy obecně jsou na českém trhu prácedlouhodobě znevýhodňované, berou v průměrupřibližně o pětinu méně než muži, což je statistika,v které patříme mezi nejhorší v Evropské unii.Všechny tyto faktory vedou k tomu, že matky sa-moživitelky jsou podle expertů značně ohroženéchudobou, a dokonce i sociálním vyloučením.

Počet volných pracovních míst roste, zaměst-navatelé hledají všemožné způsoby, jak je obsadit.Jedním ze způsobů je nabídka tzv. flexibilních fo-rem zaměstnání, které zahrnují zkrácené úvazky,nestandardní časové rozložení práce či sdílenípracovního místa více zaměstnanci (job sharing).I ve „flexibilitě“ jsme momentálně jedna z nejhor-ších zemí EU, situace by se však pomalu mohla za-čít zlepšovat. „Tlak nízké nezaměstnanosti firmy

nutí přizpůsobovat poptávce nejen plat, ale i náro-ky na organizaci práce a její časovou náročnost.Uvědomují si potenciál žen i mužů na rodičovskédovolené, zaměřují se na slaďování osobníhoa pracovního života, což je faktor, který zájemcio práci stále častěji ocení,“ řekla Zuzana Lincová,ředitelka pracovního portálu Profesia.cz. Zatímcopro svobodné a bezdětné bývají služební cesty ví-taným zpestřením pracovní rutiny, pro matky sa-

moživitelky představují problém. Mít k dispozicistále někoho na hlídání dětí není samozřejmost,zvlášť když někdy jsou pracovní cesty organizova-né doslova z hodiny na hodinu.

Do karet jim však hraje trend poslední doby,české firmy využívají v čím dál větší míře video-konference, které nutnost cestování výrazněomezují. Zaměstnanec tak může pracovat „nadálku“, aniž by ztratil kontakt s kolektivem.

„Část služebních cest lze tímto způsobem plnohodnotně nahradit,“ uvedl Andrej Hronec,ředitel společnosti Audiopro, která zastupujeznačku Lifesize – dodavatele pokročilých a uživa-telsky jednoduchých řešení videokonferenční ko-munikace, sdílení dat apod. „Tento trend může-me potvrdit, dříve využívaly videokonference ze-jména nadnárodní společnosti, poslední dva třiroky roste zájem i u českých středně velkýchi menších firem,“ doplnil Andrej Hronec. (tz)

Pro podporu technického vzdělávání žen,kterým chybí úspěšné vzory, a pro budováníženského sebevědomí a sebedůvěry se vy-slovila Biljana Weber, šéfka firmy Microsoftpro Česko a Slovensko. Učinila tak v rozho-voru s Markem Humlem, partnerem firmyStanton Chase, která se zabývá vyhledává-ním řídicích pracovníků (Executive Search).

Biljana Weber, která je původem ze Slovinskaa do Prahy přišla v roce 2013, se v rozhovoruvěnovala dvěma problémům, které stále nelzepovažovat za překonané: podíl žen na vedení fi-rem a postoj žen a dívek k technickým oborům.

Podle Biljany Weber prochází Microsoft, po-dobně jako další technologické firmy, obdobímzměn. Nabídka produktů se mění, přechází sena cloudová řešení, jež jsou dostupná odkud-koliv online. Zároveň se mění firemní kultura,nový styl klade důraz na spolupráci, důvěrua transparentnost. Vytrácí se potřeba absolut-ního řízení a pevné hierarchie. Lídr pro dnešnídobu by měl být za všech okolností profesionál-ní, učenlivý, otevřený novým věcem a každéhosi vážit stejnou měrou. Potřeba těchto vlastnos-tí do určité míry nahrává ženám a jejich přiro-zeným kvalitám. „Problém je, že ženy mají čas-to obavu vzít si slovo při rozhodování ve fir-mách. Musíme u žen budovat sebevědomí a se-

bedůvěru,“ řekla Biljana Weber. „Často nachá-zíme ty správné talenty na vedoucí pozice právěmezi ženami. Diverzita není něco, čeho by seani ženy ani firmy měly bát,“ dodal MarekHuml ze společnosti Stanton Chase, která na-příklad pro Microsoft již vhodné kandidátkyúspěšně nalezla.

Druhou důležitou kapitolou dneška jevzdělání dívek. Společnost Microsoft provedlave dvanácti evropských zemích průzkum meziženami a děvčaty ve věku od 11 do 30 let. Otáz-ky směřovaly k jejich vztahu k tzv. STEM obo-rům (věda, technologie, konstruktérství a ma-tematika) a odhalily, že většina dívek ve věku11 let začne mít o tyto obory zájem, ale okolo

patnáctého roku zájem opadá. „Panují určitéstereotypy o povaze práce v IT. Také si myslím,že chybí vzory. Když se dětí zeptáte, jaké znajíšpičkové vědce, jmenují samé muže, možnáněkolikrát zazní jen jméno Marie Curie, ale toje vše. Takže potřebujeme více vzorů,“ upozor-nila Biljana Weber. Přitom do tří let by podleúdajů Evropské komise mohlo v Evropě chybětaž 900 000 pracovníků v sektoru IT. Pokud byv digitální sféře pracovalo tolik žen jako mužů,roční HDP unie by bylo posíleno o devět mili-ard eur. Podle Biljany Weber je potřeba zdů-raznit, že práce v IT není jen programování,firmy potřebují obchodnice, konzultantkya marketérky. Biljana Weber nicméně doporu-čuje studovat obory, které jsou alespoň trochupříbuzné vědě a technice: digitální dovednostipatří k požadavkům na většinu zaměstnanía logické schopnosti takto získané lze uplatnitv řadě dalších situací. (tz)

Dialog v tripartitě fungoval nejlépe

Šéfka Microsoftu: Firmy dnes více potřebují ženy

Jak matkám samoživitelkám pomoci na trh práce?Kdo chce, ten si práci najde. A může si dokonce vybírat. Podobné věty zaznívají v souvislosti s rekordně nízkou nezaměstnaností poměrně často. Jenže moderní doba zároveň vyžaduje rychle reagovat a dojet, kam je třeba, být prakticky neustále „online“, okamžitě se zorientovatv moderních trendech – a to bez ohledu na množství stráveného času a denní dobu. Což je pro matky samoživitelky mnohdy neřešitelný úkol.

Končí jedno funkční období vlády, začne další. Prezidenta Konfede-race zaměstnavatelských a podnikatelských svazů ČR Jana Wiesnerajsme požádali, aby zhodnotil výsledky společné práce v Radě

hospodářské a sociální dohody a vyslovil přání k nové vládě, která dřív či později zasedne v tripartitě.

Jan Wiesner, prezident Konfederacezaměstnavatelských a podnikatelskýchsvazů ČR

fenomén budoucnosti | 511/2017 | www.iprosperita.cz

Listopad je již léta v České republice nazý-ván Měsícem kvality. Tradičně je to období,kdy vrcholí mnoho aktivit ve jménu kvality,především slavnostním večerem na Praž-ském hradě, kde se oceňují nejlepší firmya organizace v programech Národní cenykvality ČR a Národní ceny ČR za Společen-skou odpovědnost a udržitelný rozvoj. Jdeo jedinou soutěž v naší zemi pořádanoupodle mezinárodně platných pravidela podle Modelu excelence EFQM.

Národní ceny kvality jsou udělovány ve více než80 zemích světa podle stejných principů a pra-videl. V zahraničí je získání Národní ceny kvali-ty nejvyšší metou, jíž může firma dosáhnout.Model excelence EFQM umožňuje objektivněporovnávat všechny parametry výkonnostipodniku a organizace, bez ohledu na jeho veli-kost nebo obor činnosti. Model odhaluje silnéstránky i ty slabší, kde je třeba se zdokonalit.A umožňuje trvalé zlepšování, což je smysl tétoaktivity. Zkušenosti prokázaly, že se ekonomic-ké výsledky těch, kdož se do soutěže přihlásili,neustále posouvají vpřed. Využití Modelu exe-celce EFQM je pro účastníky významným zpět-ným zrcátkem. Model, vyvinutý na zakázku nej-větších evropských společností, je stále považo-ván za nejúspěšnější manažerský nástroj sou-časnosti. Ačkoli bylkonstruován původněpro komerční sféru,praxe přesvědčila, žestejně dobrých výsled-ků dosahuje při nasa-zení ve zdravotnictví,školství či v armádě.Pro státní úřady bylaposléze vyvinuta Ev-ropským institutem pro veřejnou správu speci-ální varianta, Model CAF.

Taktéž Společenská odpovědnost firema organizací roste, měřeno pohledem udržitel-ného rozvoje je to již nezbytný prvek v chová-ní jednotlivých subjektů. Správně nastavenýsystém společenské odpovědnosti organizacíi firem se tak stává nezanedbatelnou konku-renční výhodou. Pro podniky a organizace,které si význam společenské odpovědnostiuvědomují, připravila Rada kvality ČR Národ-ní cenu ČR za CSR a udržitelný rozvoj. Proká-zalo se, že účast v ní vnáší do zavádění CSR sy-stém a pořádek a mění jejich celospolečenské

vnímání firem a organizací. Významné obdo-bí, jež spadá do aktivit Národní politiky kvali-ty, programu, který zastřešuje Ministerstvoprůmyslu a obchodu ČR, přiblížil Ing. Broni-slav Mikel, poradce ministra a místopředsedaRady kvality ČR:

Radu kvality České republiky čeká významnýúkol – vyhlášení výsledků Národní ceny kvali-ty ČR a Národní ceny ČR za CSR a udržitelnýrozvoj. Jako každý rok se odehraje na Praž-ském hradě, letos 28. listopadu. Záštitu udě-lil prezident republiky Miloš Zeman. Anižbyste prozrazoval, už znáte vítěze?

V současné době se uzavírá hodnocení, které jepoměrně náročné. Je třeba vzít v úvahu, že jehočást probíhá v sídle nebo místě podnikáníúčastníka národní ceny, je to tedy poměrně ča-sově náročné. Takže vítěze jednotlivých národ-ních cen ještě neznáme. Ale v době, kdy se čte-nářům dostane do ruky listopadové číslo Pro-sperity, již budeme vědět, kdo si toto krásnéocenění zasloužil.

Rádi byste do aktivit zapojili ještě více sa-motné kraje. Jak?

Pro Krajské úřady máme projekt Ceny hejtma-na za uplatňování konceptu společenské odpo-

vědnosti. Ne všechnykraje však tuto mož-nost využívají. Protojsme v letošním rocetento koncept nabízelikrajům, které ho ještěnevyzkoušely. Získalijsme cennou zpětnouvazbu, protože nevšechny z oslovených

naše aktivita zaujala. Důvody byly různé, někte-ré kraje si například samy zavedly obdobnou ce-nu. A přijetí našeho konceptu je dobrovolné.Spíše se tedy zaměříme na to, co lze ještě zlepšittam, kde je používán. A jednání o tom nás tepr-ve čekají.

Od 1. října 2017 se MPO ČR stalo členemNadace EFQM, která sídlí v Bruselu, a to jevýznamný krok. Co od něj může česká od-borná veřejnost očekávat? Zvýší se prestižnárodních cen, zdokonalí se hodnocení? Coještě to přinese do praxe?

Hodnocení, které se používá v rámci národníchcen Rady kvality České republiky je téměř vý-lučně založeno na modelu EFQM. Stanovenípostupu při takovém hodnocení musí poskyto-vat dostatečnou záruku nestrannosti a objekti-vity. A v tomto ohledu máme za to, že členstvíministerstva průmyslu a obchodu k tomu můževýrazně přispět. Chtěli bychom, aby se garan-tem stanovení postupu při hodnocení stalo našeministerstvo ve spolupráci s akademickým sek-torem. Navíc, jako člen Nadace EFQM budememít přímý přístup k potřebným informacím, aťuž jde o základní dokumenty, změny, nebo zku-šenosti ostatních. Nebudeme tedy odkázáni naněkoho jiného. A z tohoto pohledu bych řekl, že

hodnocení bude mít hlubší kořeny, což můževyvolat pocit vyšší prestiže národních cen.

Co byste rádi uvedli do života v roce 2018?A jak se to dotkne podnikatelů, firem, fandůkvality?

Myslím si, že Rada kvality ČR by mohla hledatmožnosti podpory kvality zejména pro maléa střední firmy. Podle mého názoru jsou Národ-ní ceny jen jednou z motivací vedoucí ke zvyšo-vání kvality. Navíc spíše pro ty, kteří už na tétocestě ušli poměrně velký kus. Potřebovali by-chom podchytit i ty, kteří by rádi začali, kteří ne-ví, kterým směrem vykročit. A také bychom mě-li zvážit změnu medializace, pokusit se podpořitpoptávku po kvalitním zboží či službách. Hodněse mluví o „Listopadu, měsíci kvality“. Ale má-me tady ještě dalších jedenáct měsíců, které by-chom z hlediska mediální podpory kvality moh-li využít intenzivněji. Věnujeme se rovněž revizinárodních cen Rady kvality České republiky.Zvažujeme, zda by mohly být bez poplatku, pře-mýšlíme o jejich počtu, o zjednodušení admini-strace. Předpokládám, že o tom všem bude Radakvality České republiky ještě jednat.

Když hovoříte se zástupci oceněných spo-lečností o tom, jaká byla jejich cesta za kva-litou, inspiruje vás to osobně k určitým za-myšlením?

Cesta za kvalitou má pro mě širší význam. Po-kud se někdo rozhodl jít tímto směrem, je topro mě odraz jeho vnitřního pohledu na sebei na svět kolem. V přístupu těchto lidí vidím je-jich vlastní hodnoty, přinášející ostatním poci-ty, které se v dnešním světě ztrácejí. Často se ja-ko jedna z hodnot objevuje poctivost. Ta jde ru-ku v ruce se spolehlivostí, která se u spotřebitelemůže odrazit v pocitu jistoty, protože ví, že na-koupené zboží či služba vykazuje požadovanoukvalitu. A jistoty se v současné době z našeho ži-vota vytrácejí. Svět je v pohybu.

A co byste přál všem, kteří to myslí s kvali-tou skutečně vážně?

Aby byli o svých hodnotách přesvědčeni a nebá-li se spolehnout na vyšší princip svého počíná-ní. Je to výzva i poslání zároveň.

otázky připravila Eva Brixi

Cesta za kvalitou má pro mě širší význam

Podpora investic by měla být intenzivně směřo-vána do technologických center a center strate-gických služeb, a to například posílením dotač-ních forem podpory. V oblasti výroby zpraco-vatelského průmyslu, která je zatím doménouinvestičních pobídek, dojde k zavedení doda-tečných podmínek. Jejich prostřednictvím bu-

de poskytování podpory zacíleno na investices vyšší přidanou hodnotou, jelikož právě tytoinvestice vytvářejí potenciál pro dlouhodobýrůst ekonomiky a mezd zaměstnanců. Připra-vované změny zvýší i dostupnost systému IPpro menší a střední podniky.

Hlavními navrhovanými změnami je zvý-

šení limitu pro poskytování hmotné podporypořízení dlouhodobého majetku pro strategic-ká technologická centra až na 20 % způsobi-lých nákladů a zavedení hmotné podpory pra-covních míst například ve výši 200 000 koruna hmotné podpory rekvalifikace nebo školenínových zaměstnanců například ve výši 25 %nákladů ve všech okresech kromě Prahy.„V současné době je u strategických technolo-gických center podmínkou vytvoření sta no-vých pracovních míst. Tato podmínka je všakznačně limitující, proto lze zvážit snížení mi-nimálního počtu nových pracovních míst

u tohoto typu investice na sedmdesát,“ uvedlministr průmyslu a obchodu Jiří Havlíček.Předložený materiál počítá také se stanovenímdodatečných podmínek pro projekty ve výro-bě. Například minimální výše mezd zaměst-nanců ve výrobě, minimální počet zaměstnan-ců s vysokoškolských vzděláním a podmíně-ním příspěvku na vytváření nových pracov-ních míst fixní mírou nezaměstnanostiv okrese. Návrh uvažuje také se zvýhodněnímmalých a středních podniků v systému inves-tičních pobídek prostřednictvím úpravy pod-mínek pro získání pobídky. (tz)

Ministerstvo průmyslu a obchodu chystá změny v systému investičních pobídek směrem k vyšší přidané hodnotě

Národní politika kvality je souhrnem metoda nástrojů ovlivňování jakosti výrobků, služeb,činností v rámci národní ekonomiky a služebveřejné správy, přijatý usnesením vlády ČRč. 458 ze dne 10. 5. 2000. Cílem ProgramuNPK je vytvořit v ČR prostředí, ve kterém jekvalita přirozenou součástí života společnosti.

Rada kvality ČR je vrcholným poradním, inici-ačním a koordinačním orgánem vlády ČR za-měřeným na podporu rozvoje managementua uplatňování NPK. Řízením rady kvality ČR jepověřeno MPO ČR.

’’Často se jako jedna z hodnot objevujepoctivost. Ta jde ruku v ruce sespolehlivostí, která se u spotřebitelemůže odrazit v pocitu jistoty, protože ví,že nakoupené zboží či služba vykazujepožadovanou kvalitu.

Ing. Bronislav Mikel, poradce ministra průmyslu a obchodu a místopředseda Rady kvality ČR

Ministerstvo průmyslu a obchodu v návaznosti na aktuální ekonomický vývoj, nedostatekpracovních sil a potřebu posunout investice v České republice na úroveň vytvářející vyššípřidanou hodnotu, připravilo základní teze k dalšímu možnému nastavení podpory inves-tičních záměrů, který v říjnu projednala vláda.

6 | prestiž potravinářů www.iprosperita.cz | 11/2017

INZERCE

Letošní soutěž o značku Dobrý tuzemský potravinářský výro-bek Česká chuťovka 2017 a Dětská chuťovka 2017, která sekonala pod záštitou předsedy Senátu Milana Štěcha a minist-ra zemědělství Mariana Jurečky, zná své vítěze. Zástupci cel-kem 74 českých potravinářských firem (o 11 více než loni)převzali na slavnostním vyhlášení výsledků 9. ročníku soutěževe čtvrtek 19. října v Praze v prostorách Senátu ocenění zanejchutnější potraviny vyrobené v České republice. ZnačkouČeská chuťovka 2017 se tak může nově pyšnit 147 výrobkůa značkou Dětská chuťovka 2017 pak dalších 28. Titulem Ry-tíř české chuti byl za svůj celoživotní přínos mlékárenskémuoboru poctěn Ladislav Likler, respektovaný sýrařský expert.

Smyslem soutěže Česká chuťovka, která vznikla jako spontánní ini -ciativa nezávislých potravinářských odborníků, je kromě vyzdviže-ní domácích výrobců kvalitních potravin zejména rehabilitace chutijako jednoho z nejdůležitějších kvalitativních znaků každé potravi-ny. Je jistě chvályhodné, že se český spotřebitel i pod vlivem různýchmediálních kampaní zajímá stále více o původ a složení nakupova-ných potravin a že se jeho pozornost vzhledem k civilizačním ná-strahám soustřeďuje také na zdravou a racionální výživu. A toi přesto, že se v záplavě nejrůznějších údajů, a často i protichůdnýchinformací a mýtů, mnohdy poněkud ztrácí. Na co se ale skoro úplnězapomíná, je to, co každou potravinu ve skutečnosti korunuje – najejí chuť. Čeští potravináři se přitom mohou opřít o dlouholeté tra-dice a svůj pověstný fortel a um. Ten se naštěstí i přes různé nástrahya byrokratické překážky nikam dosud nevytratil. Zkušenosti ze sou-těže Česká chuťovka přesvědčivě ukazují, že v posledních letech na-opak zažívá velký rozkvět, což je pro každého spotřebitele jistě vícnež dobrá zpráva. Je zkrátka z čeho vybírat a u nás vyrobené potra-viny mohou směle konkurovat těm nejlepším zahraničním, a častoje svou kvalitou a chutí i předčí.

Kdo si chce na těchto báječných potravinách od českých vý-robců pochutnat a srovnat případně své vlastní chuťové prefe-rence s verdiktem odborné i dětské poroty, nalezne seznam nejentěch letošních, ale i v předchozích letech oceněných potravin,pyšnících se značkou Česká chuťovka nebo Dětská chuťovka, ja-kož i další důležité informace, na www.ceskachutovka.cz čiwww.facebook.com/ceskachutovka.

Slavnostního vyhlášení a předání cen se účastnila i naše redak-ce, která je letitým mediálním partnerem; šéfredaktorka Eva Brixivede novinářskou porotu, která uděluje ceny novinářů. (tz)

Vláčné kokosky, voňavé vánoční cu-kroví, překrásné perníkové chaloupky,šunky nejvyšší jakosti, vejce špičkovékvality, Vlčnovské vdolečky nejlepšína světě, rybí klobása neskutečnéchuti, svěží malinové želé v hořké čo-koládě, originální Láznička perníkovýknedlík, vynikající kečup přírodně sla-zený, tlačenka, která přijde vhod přijakékoli příležitosti, moravské vínos jiskrou a náramnou pověstí, chlebyrozmanitých tvarů... Příklad skvělýchčeských potravin domácích výrobců,které uspěly v soutěži Česká chuťov-ka 2017. Generálním partnerem je jižpo několikáté společnost AholdCzech Republic, a.s. Pavel Mikoška,její Quality Director, odpovídal naotázky, proč je toto partnerství promezinárodní řetězec zajímavé:

Ahold se stal tradičním generálnímpartnerem zajímavé soutěže pro če-ské výrobce potravin Česká chuťov-ka. Proč jste si oblíbili zrovna tutoaktivitu?

Soutěž Česká chuťovka je nám skutečněvelmi blízká, a to proto, že srozumitelnýmzpůsobem hodnotí a oceňuje výrobky,které se do soutěže přihlásily. Když říkámsrozumitelným způsobem, tak mám namysli to, co je opravdu velmi jednoduché –chutná a zaslouží si ocenění, nebo ne-chutná a ocenění si nezaslouží. Děje se totakto v panelu hodnotitelů, který je složenz odborníků, kteří potravinám velmi ro-zumí. Výsledkem je pak většinový názorpro udělení či neudělení ocenění každé-mu konkrétnímu do soutěže přihlášené-mu výrobku. V rámci naší společnosti sevýrobky samozřejmě zabýváme mnohemdetailněji, nicméně konečné rozhodnutízákazníka je založeno taktéž na jednodu-chém úsudku chutná, či nechutná = kou-pím, nebo nekoupím, a to posuzováno ta-ké ještě ve spojení s cenou. Proto na našíinterní úrovni tato větší komplexnost.

V rámci prodejen Albert jste začaliprosazovat české producenty potra-vin, a určitě nejen proto, že jsou to fir-my se zajímavým výrobním progra-mem. Proč jdete tímto směrem? Je toproto, že se domácí spotřebitel naba-žil zahraničního zboží a nyní tak trochumódně inklinuje k místní produkci?

Nevím, jestli směřování k výrobkům do-mácího původu je možné označit za„módní inklinaci“. V naší společnosti se

snažíme v prodejnách Albert nabízet vícetoho, co je vyrobeno v České republice,a mnohdy i s onou další přidanou hodno-tou „Česká potravina“, jednoduše proto,že si myslíme, že je to tak správně. Chce-me přece prodávat zboží s absolutnětransparentním původem, čerstvéa s dobrou kvalitou. A toho se jednoznač-ně nejlépe dosahuje u produktů, které by-ly vyrobeny „za humny“ našich prodejen.Samozřejmě ale také platí, že se vůbec ne-zříkáme výrobků z dovozu, a to hlavnětehdy, pokud nám jde o obohacení sorti-mentní nabídky, zařazení speciálních vý-robků nebo výrobků, které lze označit ja-ko „cenové bojovníky“.

Kvalita je veličinou, která začala proni-kat do povědomí našich zákazníků vel-mi silně. Česká chuťovka a ocenění z té-to soutěže tomu napomáhá. Kupujetesi rád takové potraviny, které nesou lo-go České chuťovky? Co na nich oceňu-jete? A které vám hodně chutnají?

Ano kupuji. Ale v mém případě je to hod-ně také o tom, že si na mnohé výrobkyještě také vzpomínám z jejich hodnocenív soutěži, takže v mém případě jdu v pod-statě vždycky „najisto“. Ale od toho koneckonců je logo, které se vítězům Českéchuťovky uděluje – aby komunikace k zá-kazníkům, kteří toto logo znají, byla takétak srozumitelná: vyhledávám výrobeks logem, „jdu po stopě“, a kupuji tedydobrý chuťově vyvážený výrobek, se kte-rým budu spokojený.

Ne každý drobnější výrobce zvládábravurně marketing, ne každý o sobědokáže dát efektivně vědět ostatnímpřesto, že lidé velmi silně informaceo regionálních potravinách hledají.Stačí internet?

Obecně platí, že marketingové komuni-kace není nikdy dost a může to být i pro-střednictvím internetu, ale ne pouze a je-dině tímto způsobem. Omezené marke-tingové prostředky malých výrobců jsoumnohdy skutečně limitujícím faktorem.O to více prospěšná je pak účast v soutěžiČeská chuťovka, která za poměrně „malýpeníz“ marketingu vítězných výrobků vý-razně napomáhá.

Vyrábět je o odvaze, investicícha vlastní řeholi. Ale také o nápadech,kterých není nikdy dost. Úspěch je pakveličinou, která se dá jen těžko defino-vat. Jak byste ho popsal vy?

Ano, obecná definice úspěchu patrně jižspadá do oblasti filozofie a tím se asi ne-budeme zabývat. Nicméně v komerční ro-vině je to mnohem jednodušší a závisí tohlavně na vlastní ambici každého jednot-livce a každého podnikatele. Pokud jsoujeho komerční, případně osobní ambicenaplněny – pak jde o úspěch. A každý sik tomu musí dodat vlastní měřítko, kte-rým bude jak ambice, tak také stupeň je-jich naplnění měřit.

za rozhovor poděkovala Eva Brixi ❚❚❚

Česká chuťovka opět chutnala Za humny našich prodejen...

Pavel Mikoška, Quality Director, Ahold Czech Republic, a.s.

Setkání představitelů zaměstnavatelů, tedystředních i malých dopravních firem, zástupcůodborů reprezentujících zaměstnance, tedy ři-diče, které ke kulatému stolu pozvali specialistéprojektu, Dr. Lubomír Ondroušek za KZPSa Ing. Václav Švarc za ČMKOS, vycházeloz úvodní přednášky odborného lektora PhDr.,Mgr. Jiřího Fišera, CSc., akreditovaného do-pravního psychologa MD ČR a soudního znal-ce. A z jakých úhlů bylo na téma stres zacíleno?Předně jaká je náročnost povolání profesionál-ního řidiče, co je stres, jaké jsou jeho příčinya důsledky, jaké faktory jej ovlivňují, a jak sevlastně stres projevuje u řidičů kamionů a jaku řidičů autobusů, neboť zde jsou dosti rozdílnépodmínky práce řidiče. A nakonec se hovořiloo tom, jaká je prevence proti stresu či jak protiněmu působit ve firmách. Vše bylo v diskuzikonfrontováno postřehy a zkušenostmi lidíz praxe. Smyslem pak bylo v závěru navrhnouturčitá zobecnění, jak se stresem bojovat, alehlavně jak jeho vzniku předcházet.

Stres v profesi řidiče je podle řady průzku-mů i praktických poznatků v dopravních fir-mách až z 90 % příčinou vážných problémů. Jetedy na místě, aby se ve firmách dbalo na častěj-ší neformální setkávání managementu s řidiči,což se jistě více daří tam, kde jich je několik de-sítek ve srovnání se stovkami zaměstnancůu velkých dopravců. Ale jak se v debatě ukáza-lo, i v takovém případě existují možnosti, jakstres rozpoznávat, dobrat se k hlavním příči-nám, a často i napomáhat k jeho překonávánía odstraňování. Jde to tam, kde vedení dbáo pravidelnou komunikaci s řidiči, kde se mo-hou vyslovit ke všemu, co by bylo třeba zlepšit.Někdy to mohou být vážné problémy, avšaki pouhé drobnosti, ať již se to týká organizacedopravy, připravenosti vozidel, komunikaces dispečery a řady dalších oblastí. Ve firmách,kde se tak děje, je situace mnohem lepší, a kdyžse vedení opravdu snaží všechny podněty řešit,na zcela jinou úroveň se dostávají rovněž vni-trofiremní vztahy. A jak známo, vše souvisí sevším. Pro každou profesi, tedy i řidiče, je důle-žitá pohoda v práci.

Hodně se v diskuzi mluvilo o tom, co všenegativně ovlivňuje psychiku řidičů. Nejvícesnad problémy vzniklé ve vztahu řidič a rodi-na, řidič a nadřízení, v autobusové dopravě na-víc i řidič a cestující, kde někteří dopravciuvedli z praxe až neuvěřitelné případy. Třebatakový, jak cestující vystresovali řidiče až nato-lik, že v zahraničí již nebyl schopen vozidlo ří-dit a musel vyhledat odbornou pomoc. Jak lzevlastně ověřit psychickou individualitu jednot-livých řidičů? Existují samozřejmě speciálnítesty, avšak nakolik jsou plně vypovídající,když už samotné jejich podstoupení je promnohé řidiče stresující? Také tady zaznělz praxe zajímavý poznatek z jedné menší firmy,když při jednom z testů doslova bouchlo hnedněkolik řidičů. Psycholožka provádějící testydoporučila těmto řidičům projít si testy v kliduještě před tím, než je podstoupí znovu. Když setak již mělo zhruba po 40 minutách stát, psy-choložka řidičům oznámila, že již mají testy zasebou. Nikdo z nich totiž netušil, že v nestřeže-ný moment již vše běželo naostro. Každopád-ně, a na tom se v závěru přítomní přece jenshodli, by se testy neměly ve firmách podceňo-vat, neboť z nich získávají zaměstnavatelé dourčité míry důležité informace.

Co vše může ještě stres vyvolávat? Jedenz průzkumů například prokázal, že až z 98 %může stresovat řidiče kamionu již samotný fakt,že je člověk sám daleko od domova. A když nenínavíc dokonale jazykově vybaven, dostává semnohdy do nepříjemných situací, které sicemůže řešit pomocí komunikace s dispečerem,ale ani to není vždy záchrana. Když se pakz SMS dozví například o nějakém problémuv rodině, může stres vyústit třeba v nehodu. Ji-nou příčinou stresu může být jednání a chovánícestujících v autobusové dopravě. Pokud řidična každé zastávce musí nově příchozím cestují-cím sdělit důvod, proč má zpoždění, některý to-ho má po šesti, sedmi zastávkách plnou hlavu.Pak už jen záleží na jeho povaze, kolik toho ještěsnese... Některý dokáže stále trpělivě a s úsmě-vem komunikovat i v takové situaci, jiný by byluž nejraději na konečné či lépe doma, nu a třetíse brání mlčením. Podle odborníka – psycholo-ga se nejlépe pro profesi řidiče hodí introvert.Jenže jsou situace, kdy se z něho rázem stávácholerik... Doprava je zkrátka náročný obor.

Jak v některých firmách řeší komunikaci ve-dení s řidiči, aby poznávali jejich problémya rozpoložení i to, zda nepříjemné soukro-mé záležitosti u nich nevyvolávají stres,jsme si ověřovali v malé anketě. V ní odpo-vídali na tři otázky dva představitelé do-pravních společností, Marie Průchová, per-sonální ředitelka společnosti ICOM Trans-port, a. s., Jihlava, a Karel Toman, ředitelautodopravy Čedok, a. s., Praha.

Jaké máte ve firmě poznatky o řidičích z po-hledu rodinného zázemí, jejich názorů a cho-vání?

M. Průchová: Tady záleží hodně na dispečerovi,který je s řidiči nejvíce ve spojení. Pokud zjistí-me, co by mohlo negativně ovlivnit psychiku ři-diče, pomáháme třeba změnou pracovního pro-středí. Některým řidičům jsme v tíživé rodinnésituaci umožnili přejít z kamionové dopravy nadopravně obslužnou, v jednom případě jsme ři-diče přeřadili na trasu, kde bydlí, aby již od čtyřráno mohl v pohodě vyjet... To umíme i v rámcikoncernu tak, abychom řešili individuální po-třeby řidičů v případě rozvodu, péče o děti a po-dobně.K. Toman: Máme dvacítku řidičů, kteří jezdípřevážně do zahraničí a ve firmě působí od 5 do20 let, takže známe i jejich rodiny. To nám nadruhé straně umožňuje pomoci těm z nich, kdose dostanou do nepříjemné situace. Když napří-klad jedné řidičce vážně onemocněla maminka,mohla využívat soukromě služební telefon i zezahraničí a přizpůsobovali jsme jí pracovnípodmínky tak, aby měla více času řešit tyto zá-ležitosti.

Provádíte pravidelně pohovory s řidiči?

M. Průchová: Organizujeme pravidelná setkánívedení se zaměstnanci, kde jsou seznámenis ekonomickými výsledky, plánovanými investi-cemi, ale je zde dáván dostatečný prostor k di-skuzi o všem, co by řidiči uvítali v rámci zlepše-ní pracovních podmínek. Důležité je, že z ná-mětů nic nezapadne. Vše se zaznamená a sku-

tečně řeší. Proto lidé hovoří o všem, co je trápí,když to má smysl...K. Toman: Kdykoli se naši řidiči vrátí z trasy,probíráme s nimi podrobně vše, od vozidla,průběhu přepravy, prostě debatujeme na přátel-ské bázi. Máme stálou partu řidičů, a je-li třebazáskok, i na to je opět ověřená skupina lidí.

Vidíte někdy u řidičů rozdíl mezi výsledkytestů a jejich praktickým počínáním za vo-lantem?

M. Průchová: Nehodovost vedeme spíše statis-ticky, a abychom ji porovnávali s výsledky psy-chotestů, to by musel být daný řidič opravdunáhle problémový.K. Toman: U starších řidičů se testy provádějíhůř, vždyť nejsou zvyklí brouzdat na tabletech,

chytrých telefonech. Pokud však jde o přístupke klientům, mají lepší vystupování, jsou přátel-štější, a jak jsem již zmínil, máme šikovnou psy-choložku, která s nimi testy provádí tak, žesvým přístupem odbourá jejich obavy z práces počítačem a testu samotného.

Kulaté stoly pokračují dál. Podle jednohoz jejich organizátorů a specialisty projektuDr. Lubomíra Ondrouška, 1. místopředsedy Spo-lečenství autodopravců Čech a Moravy, se jich dokonce roku 2017 a v průběhu roku 2018 uskuteč-ní ještě nejméně deset a rovněž proběhne čtrnáctinformačních seminářů především pro řidiče.Zobecnění získaných poznatků a jejich přínosbude prodiskutován na odborné konferenci BPDoprava, která se uskuteční koncem roku 2018.

připravil Jiří Novotný

ekonomika za volantem | 711/2017 | www.iprosperita.cz

INZERCE

Kulatý stůl na téma stresu profesionálních řidičů

Není pochyb o tom, že stres může negativně zasáhnout i do práceprofesionálů v řadě odvětví, a to i tam, kde to může být velmi nebez-pečné – v dopravě. Nakolik ovlivňují náročné životní situace a stres ři-diče mezinárodní kamionové dopravy a autobusů? Na tuto problema-tiku se zaměřili z nejrůznějších úhlů pohledu účastníci kulatého stoluv rámci II. etapy projektu Společným postupem sociálních partnerůk přípravě odvětví na změny důchodového systému. Tento projekt organizuje Konfederace zaměstnavatelských a podnikatelských svazů ČR s ČMKOS jako partnerem.

Marie Průchová, personální ředitelkaspolečnosti ICOM Transport, a. s., Jihlava

Karel Toman, ředitel autodopravy Čedok, a. s., Praha

8 | obdivuhodné projekty www.iprosperita.cz | 11/2017

Letošního ročníku největší tuzemské soutěžeoceňující ekologické projekty se zúčastnilocelkem 262 firem, obcí, škol, staveb i jednot-livců. Jde o jednu z nejvyšších účastí v historiitéto soutěže.

V pěti soutěžních kategoriích – Kutil,Obec, Firma, Mládež a Stavba – proti sobě stá-ly vždy dva nominované projekty. Vítěze jed-notlivých kategorií vybrala široká veřejnostprostřednictvím online hlasování. Hlavníhovítěze letos zvolila odborná porota sestavenáz odborníků a členů Akademie věd.

Zvítězil dům s mokřadní střechouAbsolutním vítězem 9. ročníku se stal pasivnídům s mokřadní střechou, který zvítězil takév kategorii Stavba. Rodinný dům stojí ve vnitro-bloku na pražské Letné. Unikátní stavba poutápozornost květinovou střechou, jež zároveňslouží jako kořenová čistička vody. „Díky bakte-riím v substrátu nám střecha pomáhá čistit od-padní vodu, která se pak vrací do domácnostipro potřeby splachování a zalévání. Kořenováčistička nám tak ročně ušetří až 50 % vody.Střešní porost navíc tepelně stabilizuje prostředí

vnitrobloku a chrání střechu domu před UV zá-řením,“ řekl Michal Šperling, majitel domu.Energeticky dosahuje stavba třídy A, do níž jsouřazeny domy s vůbec nejnižší náročností.

Ve Šitbořicích snížili produkci odpadu na polovinuBěhem slavnostního vyhlášení byly oceněny rov-něž nejlepší projekty ostatních soutěžních kate-gorií. V kategorii Kutil zvítězil Tomáš Nezvals projektem BeeSpy, citlivou digitální váhousloužící včelařům k monitorování včelsteva množství medu v úlech. Za kategorii Obec sena první místo dostala jihomoravská vesnice Šit-bořice. Obec provozuje unikátní systém tříděníodpadu, do něhož přímo zapojuje místní obyva-tele. Ti mohou svůj odpad třídit doma do speci-álně označených pytlů a jako odměnu za množ-ství vytříděného odpadu jim obec vrací část běž-ných poplatků za svoz komunálního odpadu.

Ekologické praní prádla s efektivnímvyužitím energieVítězem v kategorii Firma je olomoucká ekolo-gická BSB prádelna. Ta efektivně využívá ener-

gii a teplo z obnovitelných zdrojů a pracuje s conejvětším ohledem na životní prostředí. Díkyúspornému provozu může navíc prádelna na-bízet své služby za zajímavé ceny.

V kategorii Mládež zazářila studentskásoutěž Český ostrovní dům. Tento projekt dávástudentům prostor zkoumat možnosti sobě-stačných domů, které se nemusejí spoléhat naobecní nebo městskou infrastrukturu a starajíse samy o sebe.

Vítěz reprezentuje ČR na Energy Globe AwardKategorii Stavba vyhrál následný absolutní ví-těz celé soutěže, dům s mokřadní střechou.Předkladatel projektu Michal Šperling získalNovou Škodu Octavia G-TEC na CNG k trva-lému užívání a tepelné čerpadlo aroTHERMod společnosti Vaillant.

Projekt chytrého domu s mokřadní stře-chou bude reprezentovat Českou republikui na celosvětovém finále soutěže Energy GlobeAward 16. ledna 2018 v Íránu.

Více informací o soutěži najdete na strán-kách www.energyglobe.cz. (tz)

Projekt CzechStarter pomáhá českým start-upům rozvíjet jejich podnikatelské aktivity po-mocí specializovaného mentoringu a poraden-ství. „Během sedmiměsíční Basic fáze mohoučerpat až 150 hodin mentoringu a poradenstvíz oblastí jako finance, management, marketing

či ochrana duševního vlastnictví, zkrátka pod-le jejich individuálních potřeb. Jejich nákladyuhradíme z 85 %. Náklady spojené s cestoua pobytem v Silicon Valley až do výše 100 %.Jeden start-up tak může dosáhnout na podpo-ru více než 700 000 korun,“ řekla Markéta Ha-

vlová, ředitelka Odboru start-upů agenturyCzechInvest. „Stačí poslat přihlášku, s jejímžvyplněním rádi pomůžeme,“ dodala. Své men-tory už si nyní vybírá prvních devět start-upů,které se do projektu přihlásily letos v létě. O le-tenky do Silicon Valley budou usilovat v dubnupříštího roku.

ThreatMark nabízí komplexní řešení ochra-ny webových a mobilních aplikací online ban-kovnictví. Platforma GoodEvent.io firmyWebscope umožňuje pomocí jednoduchéhorozhraní zorganizovat vlastní event. SuperKo-déři kódují HTML šablony, programují Javasc-ripty, tvoří e-mailové šablony a v těchto oblas-tech nabízí i poradenství.

Start-up PlasmaAgro využívá nízkoteplot-ní plazmy k fyzikálnímu ošetření a stimulaciosiva. Firma Langino nabízí online výukovýsystém cizích jazyků. New Era Materials vyrábíunikátní kompozitní materiály. Společnost

StatusDroid tvoří a rozvíjí SaaS aplikace promonitoring funkčností a zabezpečení webo-vých aplikací a e-shopů. Firma Frou Frou nabí-zí revoluční způsob tvorby videoklipů Video-drome. Nadkov vyrábí, půjčuje a prodávávlastní zařízení na výrobu paliva z odpadníhodřeva.

Přihlášku do projektu CzechStarter, pod-mínky účasti a další podrobnosti najdete nastránkách podporastartupu.cz.

Projekt CzechStarter je realizován z progra-mu Marketing, prioritní osy číslo 2 Rozvoj pod-nikání a konkurenceschopnosti malých a střed-ních podniků Operačního programu Podnikánía inovace pro konkurenceschopnost (OP PIK)2014–2020.

Rozvíjet schopnosti, získávat zkušenosti,a to i v zahraničí, umožňují českým start-upůmtaké další projekty CzechInvestu – CzechDemo,CzechAccelerator a CzechMatch. (tz)

Absolutním vítězem E.ON ENERGY GLOBEje pražský úsporný dům s mokřadní střechou

Prvních devět start-upů začalo čerpat mentoring projektu CzechStarter

V 9. ročníku soutěže E.ON ENERGY GLOBE zvítězil pasivní dům v pražském vnitrobloku,který si díky mokřadům rostoucím na střeše sám čistí vodu. Ekologická soutěž každoročněoceňuje nejlepší projekty usilující o ochranu přírody a úsporu energií.

Vítězové jednotlivých kategorií 9. ročníku soutěže E.ON ENERGY GLOBE Ing.Michal Šperling, hlavní vítěz

Sedmiměsíční Basic fázi projektu CzechStarter zahájilo prvních devět start-upů. Během níbudou od vybraných mentorů získávat cenné zkušenosti z businessového prostředí. Ti nej-úspěšnější z nich se příští rok vydají otestovat nabyté znalosti do Silicon Valley. Možnostpřihlásit se do další výzvy projektu CzechStarter, a získat tak desítky hodin zvýhodněnéhomentoringu, poradenství a dvoutýdenní pobyt na západním pobřeží USA, mají nyní i dalšístart-upy. Přihlášky bude CzechInvest přijímat od 2. do 16. listopadu 2017.

pro mladou generaci | 911/2017 | www.iprosperita.cz

O kvalitě se nemá mluvit, ale soustavně naní pracovat. K tomu slouží různé nástroje,mezi nimi Model excelence EFQM. Úspěš-ně ho zavedla a používá Ekonomická fakul-ta Technické univerzity v Liberci, za což by-la oceněna v rámci Národní ceny kvality ČR.Hovořili jsme o tom s děkanem této fakul-ty, profesorem Miroslavem Žižkou.

Za co získala Ekonomická fakulta TUL oce-nění Národní cena kvality?

Ekonomická fakulta Technické univerzity (EFTUL) v Liberci získala Národní cenu kvalityv programu START Europe, který je zaměřen naúspěšnou realizaci projektů. Projekty přihláše-né do soutěže byly založeny na systematickémsebehodnocení organizace za pomoci nástrojůModelu excelence EFQM. Na základě identifi-kace silných stránek a oblastí pro zlepšováníjsme pro fakultu připravili akční plán zlepšová-ní. V průběhu osmi měsíců jsme zrealizovali třiprojekty k trvalé udržitelnosti organizace. Kon-krétně šlo o projekt identifikace zainteresova-ných stran, nové webové stránky fakulty v an-glickém jazyce a vytvoření procesní mapy fakul-ty s určením vlastníků procesů.

Uvedené projekty spojovalo využití poten-ciálu akademických pracovníků fakulty a stu-dentů v rozvoji vnitřních řídicích procesů. Tomůže být příkladem pro celou univerzitu.V průběhu validace byly jako nejdůležitější sil-né stránky fakulty označeny podpora a zapojenívedení fakulty do aplikace výstupů projektu, vy-užívání speciální metodiky pro zavádění a zlep-šování systémů hodnocení kvality a aplikovánízásad a metod, se kterými se studenti budouv praxi setkávat.

Co pro realizační tým fakulty znamená totoocenění?

Jde především o ocenění aktivity týmu, kterýpřišel s myšlenkou, aby se fakulta zapojila dotéto soutěže. Na začátku této myšlenky pano-vala určitá skepse, zda lze systém a model ex-celence EFQM použít v tak specifické organi-zaci, jakou je vysoká škola, resp. jedna z jejíchsoučástí – fakulta. Realizační tým však svýmnadšením přesvědčil nejen vedení fakulty, alei ostatní spolupracovníky na fakultě, že modelexcelence EFQM je silným nástrojem pro trva-lé zlepšování kvality, a to od vedení fakulty ažpo jednotlivé zaměstnance. To považuji za vel-

mi důležité v době, kdy je téma budování sy-stémů zajišťování kvality velmi aktuální prob-lematikou fungování vysoké školy. Součástísoutěže nebylo jen zpracování projektů, alei nezávislá validace výsledků Národním cen-trem excelence. Získání ocenění tedy vypovídái o skutečnosti, že fakulta splnila náročné pod-mínky validace. A samozřejmě mne získáníNárodní ceny kvality a její předání v reprezen-tativních prostorách Španělského sálu Praž-ského hradu velmi potěšilo.

Jakou roli pro vás hraje kvalita ve vzděláva-cím a výzkumném procesu?

Kvalita hraje zásadní roli ve všech oblastech čin-nosti univerzity. Bez zajištění kvality nelze vy-chovávat absolventy, kteří se úspěšně uplatní natrhu práce, ani produkovat výsledky ve výzku-mu, které jsou publikovány ve vědeckých časo-pisech nebo jsou využity aplikační sférou.

V čem se odlišuje prestižní fakulta/univerzi-ta od běžného standardu? Lze kvalitní školurozpoznat na první pohled?

Prestižní fakulta se určitě vyznačuje tím, že jeo ni zájem ze strany uchazečů o studium a že

její absolventi se uplatňují bez problémů na trhu práce. U univerzitních škol dále můžemeposuzovat vědeckou a výzkumnou činnost, te-dy hodnotit práci vyučujících podle jejich pub-likační činnosti, citací, projektů apod. Důležitáje i třetí role univerzity, tedy dobrovolné akti-vity, které podporují společnost a region, vekterém škola působí.

Odpověď na druhou otázku však není jedno-duchá. Vysoké školy „vytvářejí“ speciální „pro-dukt“, poskytují určitou formu veřejných služeb.Obecně se kvalita ve službách hodnotí obtížnějinež kvalita výrobků. V povědomí veřejnosti urči-tě existují školy, které jsou vnímány jako kvalitní,stejně tak jako školy, které jsou považovány zaméně kvalitní. Rozpoznat kvalitu vysoké školyna první pohled je obtížné. Můžeme využít růz-né žebříčky vysokých škol, tuzemské i zahranič-ní, ale i ty spíše odrážejí popularitu nebo pověstjednotlivých škol. Budování kvality ve vysokémškolství je dlouhodobý proces.

Co vám dává vaše práce, čím naplňuje vášživot a s kterými lidmi nejraději spolupracu-jete?

Práce mi dává možnost seberealizace. Existujejen málo profesí, kde člověk může ovlivnit ob-

sah své práce – tedy, co přednášet, v čem bádat,kde publikovat, samozřejmě v rámci své odbor-nosti. Cením si hlavně možnosti předávat svézkušenosti mladé generaci, včetně doktorandů.Nejraději pracuji s lidmi, kteří přinášejí novénápady, byť se třeba na první pohled zdají jakomálo reálné. Naopak nerad pracuji s lidmi, kteřídokážou dlouze zdůvodňovat, proč něco nelze,nebo argumentují tím, že se „to tak dělalovždycky“.

Který z cílů ve funkci děkana je ještě předvámi a čeho byste byl ještě rád účasten?

Nové „neplánované“ cíle mně bohužel přineslanovela zákona o vysokých školách. Fakultu čekávelmi náročný proces akreditace nových studij-ních programů, které po roce 2019 nahradí té-měř všechny stávající studijní obory. Nový sy-stém akreditací je dosti administrativně nároč-ný. V současnosti jde o agendu, která mi zabíránejvíce času a patrně tomu bude i po zbytek mé-ho funkčního období do roku 2020.

Z předchozích, „plánovaných“, cílů zůstáváposílení výuky v angličtině, větší otevření fakul-ty pro zahraniční studenty a podpora post-dok-torských pozic. Aktuální je také rekonstrukceprostor pro pracovníky a studenty v naší kme-nové budově, které již neodpovídají nárokůmna moderní vzdělávání a výzkum. Byl bych rádještě účasten otevření prvních rekonstruova-ných učeben a nové laboratoře pro experimen-tální ekonomii, kterou budeme stavět v rámcivelkého projektu z operačního programu Vý-zkum, vývoj a vzdělávání.

hodně dalších úspěchů popřál Pavel Kačer

Od roku 2015 začal klesat počet českýchspolečností, které mají vlastníka v destinacipovažované za daňový ráj. Za prvních de-vět měsíců letošního roku se jejich početsnížil o 53 na celkových 13 132. Ztráta zá-jmu podnikatelů o daňové ráje souvisí sezvyšujícím se mezinárodním tlakem.

Přesto stále ro