SPPME (Policía Local Palma de Mallorca)COLECTIVO ABIERTO

25/03/2015Canal Asegurador

Indice

2

1. Quiénes Somos2. ¿Por qué un Seguro de Salud?3. ¿Por qué Adeslas SegurCaixa?4. Calidad5. Propuesta de Seguro de salud

– Modalidades de Producto– Oferta Económica y Selección de Riesgos

Quiénes Somos

•Misión•Composición del Grupo•Principales magnitudes•Consolidación liderazgo Salud

1

3

Misión

4

Con más de 3.100.000 Asegurados, Adeslas SegurCaixa lidera el mercado de Salud privada en España.

Más allá de la estadística, nuestro Liderazgo es el resultado de orientar todas nuestras energías y esfuerzos en velar por la Salud de nuest ros Asegurados . Empezando por la promoción de hábitos de vida saludables y programas de prevención, pasando por las más modernas técnicas diagnósticas, médicas y quirúrgicas. En definitiva, la Salud como vocación central y razón de ser.

Y todo ello, atendido por el mayor Cuadro médico del sector , con vocación de llegar allí donde esté nuestro Asegurado: 37.000 profesionales sanitarios y más de 1.100 centros de atención médico-asistencial, distribuidos de forma homogénea por toda España, y apoyados por una red de 218 puntos de atención al cliente. Y, si lo prefieres, con soluciones mixtas de Cuadro Médico y Reembolso, para que tú decidas.

Desde la Adeslas SegurCaixa , atendemos de forma integral las necesidades de nuestros clientes corporativos: propuesta adaptada, interlocución centralizada y personal, tutelaje y seguimiento continuo,…

Más de 1.000.000 de trabajadores disponen de una póliza de salud con AdeslasSegurCaixa , en virtud de los acuerdos entre sus empresas y nuestra compañía.

Estructura Societaria

100%

49,92% 50%(1)

5

Principales magnitudes

6

Consolidación del liderazgo en Salud

• Adeslas SegurCaixa crece un 3,6% por encima de la media del sector crece un 3,6% por encima de la media del sector crece un 3,6% por encima de la media del sector crece un 3,6% por encima de la media del sector , y consolida su liderazgo en el mercado.

• En 2012 se captaron 142.000 nuevos asegurados netos142.000 nuevos asegurados netos142.000 nuevos asegurados netos142.000 nuevos asegurados netos, con un fuerte crecimiento de clientes particulares en asistencia sanitaria y dental.

• La Compañía dispone de una amplia oferta de seguros de Salud, que le permite ofrecer el producto más adecuado a cada segmento de clientes.

7

¿Por qué AdeslasSegurCaixa?

3

8

¿Por qué Adeslas SegurCaixa?

9

Compañía líder en el sector que ofrece la mejor cobertura del mercado al contar con laexperiencia en la gestión de una entidad líder en el mercado, con cobertura nacional demás de 40.000 profesionales sanitarios de todas las especialidades y 1.100 centros deatención médico asistencial.Su flexibilidad permite modular el producto para toda la plantilla o sólo para una parte deella, a un coste muy competitivo.

¿Qué es Adeslas SegurCaixa?

Cuadro Médico Nacional•Libre acceso al mayor cuadro médico de la Sanidad Privada en España: 40.000profesionales médicos y más de 1.100 Centros de Asistencia médico-asistencial.

•Presencia homogénea en todo el territorio nacional. Valor diferencial en colectivos conuna importante dispersión geográfica.

• Más de 100 clínicas dentales Adeslas.• Urgencias bucodentales 24h/365 días, Cuadro Médico.• Cuadro Médico de primer nivel, en todas las especialidades.

Certificado de calidad según la norma ISO 9002Es la primera entidad que consigue la certificación en esta categoría para la comercialización de Seguros de Salud en Grandes Cuentas.

¿Porqué Adeslas SegurCaixa?

Calidad

•Experiencia de Cliente

4

10

Calidad: Experiencia de Cliente

11

2,3%70,4% 27,3%

Insatisfechos

Indiferentes

Satisfechos

Satisfacción70.4%

(Puntuación de 8 a 10) (*)

Media

8.12

Recomendación(Seguro que sí + Probablemente sí)

85.5%

Fidelidad (Seguro que sí + Probablemente sí)

82.7%

+0.16

+2.3%

+2.1%

N.P.S (**)(Seguro que sí –

(Quizás + Probablemente no + Seguro que no))

48.8%+0.6%

Resultados globales

+2.0%

• En un Seguro tan sensible como es el de Salud, nuestros Asegurados nos valoran con un 8.12/10, la mayor subida en valoración desde 2005.

• Destacan además, y a pesar del contexto actual de crisis, su grado de fidelidad (82.7%) y de recomendación/prescripción

Resultados Globales

A destacar

Fuente: Estudio 2011 de Satisfacción de Clientes (Agencia STIGA)

12

8.59

8.54

8.09

8.06

7.87

6.75

7.86

N

SOLICITUD de AUTORIZACIONES (facilidad) 1514

PRESTACIONES SANITARIAS (las indicadas como las dos + utilizadas) 1706

TIEMPO de CITACIÓN de las PRESTACIONES SANITARIAS 1695

COBERTURA de ASISTENCIA SANITARIA 1706

CONTRATACIÓN (*) 375

CUADRO MÉDICO (de la provincia correspondiente) 1678

PRECIO de la PRIMA en RELACION al SERVICIO OFRECIDO 1659

N

SOLICITUD de AUTORIZACIONES (facilidad) 1514

PRESTACIONES SANITARIAS (las indicadas como las dos + utilizadas) 1706

TIEMPO de CITACIÓN de las PRESTACIONES SANITARIAS 1695

COBERTURA de ASISTENCIA SANITARIA 1706

CONTRATACIÓN (*) 375

CUADRO MÉDICO (de la provincia correspondiente) 1678

PRECIO de la PRIMA en RELACION al SERVICIO OFRECIDO 1659

S.G.: 8.12DIF 11/10 % INSAT % INDIF % SAT

+0.05 3.1% 16.4% 80.5%

-0.08 2.0% 16.1% 81.9%

+0.17 3.8% 22.6% 73.6%

+0.01 1.9% 28.5% 69.7%

. 3.6% 28.7% 67.6%

+0.07 4.0% 28.8% 67.3%

+0.31 12.5% 48.3% 39.3%

DIF 11/10 % INSAT % INDIF % SAT

+0.05 3.1% 16.4% 80.5%

-0.08 2.0% 16.1% 81.9%

+0.17 3.8% 22.6% 73.6%

+0.01 1.9% 28.5% 69.7%

. 3.6% 28.7% 67.6%

+0.07 4.0% 28.8% 67.3%

+0.31 12.5% 48.3% 39.3%

(1-4) (5-7) (8-10)(1-4) (5-7) (8-10)

Valoraciones por atributo

EVOLUTIVO Satisfacción Global

7.858.06 7.958.09 7.967.978.12

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

N

MADRID 310

BARCELONA 287

VALENCIA 246

SEVILLA 230

LA CORUÑA 226

RESTO 379

N

MADRID 310

BARCELONA 287

VALENCIA 246

SEVILLA 230

LA CORUÑA 226

RESTO 379

8.26

8.21

7.83

7.83

7.50

7.57

GLOBAL: 7.86

Por DELEGACIÓN

Valoración del Cuadro Médico por Provincia

Nuestros Asegurados valoran muy positivamente la facilidad en la gestión sus autorizaciones, el alcance de las coberturas y prestaciones sanitarias de sus pólizas , así como la calidad, variedad y capilaridad del Cuadro Médico .

Asimismo, destaca la buena percepción que tienen con respecto del corto espacio de tiempo necesario para ser citados por los profesionales del Cuadro Médico

Calidad: Experiencia de Cliente

Valoraciones por Atributo

13

Calidad: Experiencia de Cliente

27,7%

24,2%

15,9%

14,1%

8,5%

8,3%

6,4%

4,9%

3,6%

3,0%

28,8%

DIF 11/10

-4.0%

+5.9%

+6.2%

-3.7%

+2.6%

+3.9%

+2.1%

+0.2%

+3.6%

+0.1%

DIF 11/10

-4.0%

+5.9%

+6.2%

-3.7%

+2.6%

+3.9%

+2.1%

+0.2%

+3.6%

+0.1%

8,95

8,54

8,43

8,46

7,84

8,58

8,75

8,38

8,12

8,53

GINECOLOGÍA

MEDICINA GENERAL

PEDIATRÍA

TRAUMATOLOGÍA

ODONTOLOGÍA

CARDIOLOGÍA

OFTALMOLOGÍA

ANÁLISIS CLÍNICOS

URGENCIAS HOSPITALARIAS

DIGESTIVO

OTROS

GINECOLOGÍA

MEDICINA GENERAL

PEDIATRÍA

TRAUMATOLOGÍA

ODONTOLOGÍA

CARDIOLOGÍA

OFTALMOLOGÍA

ANÁLISIS CLÍNICOS

URGENCIAS HOSPITALARIAS

DIGESTIVO

OTROSGLOBAL: 8.54

SERVICIOS MÁS UTILIZADOSSATISFACCIÓN CON EL

SERVICIO UTILIZADON

477

416

273

242

146

142

110

85

62

51

494

N

477

416

273

242

146

142

110

85

62

51

494

DIF 11/10 % INSAT % INDIF % SAT

-0.04 2.5% 7.6% 89.9%

+0.12 0.7% 17.3% 82.0%

-0.14 2.5% 21.8% 75.8%

+0.09 4.9% 13.6% 81.4%

-0.55 2.5% 36.8% 60.8%

-0.30 2.3% 16.8% 80.8%

-0.34 1.7% 16.1% 82.2%

-0.36 4.2% 15.4% 80.4%

. 7.0% 19.3% 73.7%

-0.10 0.8% 23.6% 75.7%

DIF 11/10 % INSAT % INDIF % SAT

-0.04 2.5% 7.6% 89.9%

+0.12 0.7% 17.3% 82.0%

-0.14 2.5% 21.8% 75.8%

+0.09 4.9% 13.6% 81.4%

-0.55 2.5% 36.8% 60.8%

-0.30 2.3% 16.8% 80.8%

-0.34 1.7% 16.1% 82.2%

-0.36 4.2% 15.4% 80.4%

. 7.0% 19.3% 73.7%

-0.10 0.8% 23.6% 75.7%

(1-4) (5-7) (8-10)(1-4) (5-7) (8-10)

Diferencia estadísticamente significativaDiferencia estadísticamente significativa

En las especialidades médicas con mayor frecuentación, nuestros Asegurados nos puntúan por encima del 8.5: Facilidad de acceso (Cuadro Médico y Citación), Alcance de las coberturas y Ausencia de incidencias y complicaciones .

Valoración de las Especialidades Médicas Utilizadas

Servicios más Utilizados Grado de Satisfacción

14

Calidad: Experiencia de Cliente

8,42

8,40

8,16

8,13

7,89

7,87

7,83

7,71

7,62

ESPECIALIDAD N

MEDICINA GENERAL 413

PEDIATRÍA 268

OFTALMOLOGÍA 108

GINECOLOGÍA 468

ANÁLISIS CLÍNICOS 83

ODONTOLOGÍA 141

CARDIOLOGÍA 141

TRAUMATOLOGÍA 235

DIGESTIVO 50

ESPECIALIDAD N

MEDICINA GENERAL 413

PEDIATRÍA 268

OFTALMOLOGÍA 108

GINECOLOGÍA 468

ANÁLISIS CLÍNICOS 83

ODONTOLOGÍA 141

CARDIOLOGÍA 141

TRAUMATOLOGÍA 235

DIGESTIVO 50

DIF 11/10 % INSAT % INDIF % SAT

+0.23 2.4% 18.2% 79.4%

+0.23 4.0% 20.0% 76.0%

-0.09 1.6% 22.4% 76.0%

+0.39 4.5% 21.7% 73.8%

-0.99 7.0% 19.2% 73.7%

-0.11 3.4% 33.2% 63.4%

-0.06 5.0% 34.3% 60.7%

+0.10 7.5% 29.1% 63.4%

-0.48 10.9% 25.0% 64.1%

DIF 11/10 % INSAT % INDIF % SAT

+0.23 2.4% 18.2% 79.4%

+0.23 4.0% 20.0% 76.0%

-0.09 1.6% 22.4% 76.0%

+0.39 4.5% 21.7% 73.8%

-0.99 7.0% 19.2% 73.7%

-0.11 3.4% 33.2% 63.4%

-0.06 5.0% 34.3% 60.7%

+0.10 7.5% 29.1% 63.4%

-0.48 10.9% 25.0% 64.1%

(1-4) (5-7) (8-10)(1-4) (5-7) (8-10)

GLOBAL: 8.09

Cuando hablamos de Salud, toda espera es demasiado.

No podemos cuantificar el tiempo medio de espera para ser recibido por un especialista, pero sí la percepción que tienen nuestros Asegurados: Poco

Valoración del tiempo de citación por especialidad

Especialidad

15

Propuesta de Seguro de salud Adeslas Completa

5• Modalidades de

Producto• Oferta Económica y

Selección de Riesgos

16

Modalidad de Cuadro Médico

ElElElEl AseguradoAseguradoAseguradoAsegurado reciberecibereciberecibe lalalala asistenciaasistenciaasistenciaasistencia cubiertacubiertacubiertacubierta porporporpor lalalala pólizapólizapólizapóliza dededede loslosloslos MédicosMédicosMédicosMédicos yyyy centroscentroscentroscentros concertadosconcertadosconcertadosconcertados quequequeque figuranfiguranfiguranfiguran enenenenloslosloslos CuadrosCuadrosCuadrosCuadros MédicosMédicosMédicosMédicos dededede AdeslasAdeslasAdeslasAdeslas.... El pago de la asistencia recibida dentro de esta modalidad correíntegramente a cargo de la aseguradora, sin límite de cantidad, que abonará su importe directamente a losfacultativos y centros que la hubieran prestado, debiendo el Asegurado utilizar la tarjeta sanitaria Adeslas pararetribuir el acto médico.A

desl

as C

ompl

eta

Modalidades de Producto

Modalidad Dental

ElElElEl AseguradoAseguradoAseguradoAsegurado reciberecibereciberecibe lalalala asistenciaasistenciaasistenciaasistencia cubiertacubiertacubiertacubierta porporporpor lalalalapólizapólizapólizapóliza dededede loslosloslos MédicosMédicosMédicosMédicos yyyy clínicasclínicasclínicasclínicas dentalesdentalesdentalesdentalesconcertadasconcertadasconcertadasconcertadas quequequeque figuranfiguranfiguranfiguran enenenen loslosloslos CuadrosCuadrosCuadrosCuadros MédicosMédicosMédicosMédicos dedededeAdeslasAdeslasAdeslasAdeslas.... Beneficiándose del Seguro buco dentalfranquiciado de amplia cobertura en centrosodontológicos concertados, que da acceso a tarifasreducidas en tratamientos dentales. Para elasegurado supone un ahorro respecto a mercadode hasta un 40%.

�

Ade

slas

Plu

s D

enta

l

17

Oferta Económica y Selección de RiesgosColectivo Abierto

**Empleados y Familiares *

Adeslas Completa

De 0 a 19 años: 33,63 € Asegurados/MesDe 20 a 44 años: 47,29 € Asegurados/MesDe 45 a 54 años: 65,16 € Asegurados/MesDe 55 a 64 años: 89,33 € Asegurados/Mes

CON CUESTIONARIOSin copagos

Producto

Prima 2015

Selección Riesgos

ABIERTO DE LIBRE ADHESIÓN Tipo de Colectivo

25/03/2015 18

DATOS DE CONTACTO

RAQUEL PLA ESCOBARAgente de Seguros Exclusivo Nº C012443110459H

C/ Ramón Berenguer III, Nº 307003 Palma de Mallorca

Tel. + 34 636 721 660Fax + 34 971 762 012

PlaR@Agente.Segurcaixaadeslas.es