STAKEHOLDERS

1. Cules son las necesidades, expectativas y capacidades que deben atenderse?Las empresas al comprometerse con el desarrollo sostenible, aceptan una serie de responsabilidades, necesidades y expectativas que van mucho ms all de los resultados econmicos. Con el fin de conciliar estas necesidades con los stakeholders externos, las empresas deben tener en cuenta importantes cuestiones tales como: Establecer un clima de confianza propicio para el dilogo Conciliar las expectativas y limitaciones de los implicados Generar beneficios para todos Compartir experiencias con los grupos de inters.Por lo tanto la comunicacin transparente con todos los grupos de inters externos es esencial. Este intercambio favorece la mejora continua, adems de fortalecer el rol de la empresa en la participacin y desarrollo de la comunidad.Un buen conocimiento interno y la capacidad de confrontar sus cuestiones esenciales con las de sus grupos de inters externo es el primer paso que permite a una empresa integrar con xito su estrategia de desarrollo sostenible.

Considerando lo antes acotado, las empresas deben actuar responsablemente en su entorno asegurando que sus actividades contribuyan al desarrollo de la comunidad local en general. El establecimiento de una compaa en un barrio, ciudad, ciudad industrial, regin o pas implica un compromiso a favor de la comunidad local y su desarrollo.En la prctica este compromiso supone respaldar el desarrollo econmico, contribuir al trabajo local y al desarrollo social as como el respeto por el Medio Ambiente y el establecimiento del dilogo con los grupos de inters externos (, autoridades gubernamentales, poblacin, ONGs, etc).

2. Cules son las formas de relacionarse con la empresa y que implicaciones generan?Con el fin de hacer negocios sostenibles, las empresas deben tener un buen conocimiento de todos los actores con influencia en su esfera de actividad.Para ello identificar a los grupos de inters es el primer paso. Posteriormente, las empresas deben establecer una jerarqua entre ellos, a fin de determinar la relevancia de sus modos de interaccin. Esta prctica es parte integrante de las polticas deResponsabilidad Social de las Empresas (RSE).La empresa para relacionar de una manera sostenible con los stakeholders externos debe reunir una seleccin de grupos de inters en un panel, una o varias veces al ao, para debatir sobre asuntos de RSE que se han predefinido.Esto con el objetivo de examinar aspectos especficos de la poltica corporativa, acciones o desempeo, y producir uno o ms resultados, tales como comentarios o recomendaciones, sobre los que la empresa puede o no establecer compromisos especficos. De esta manera al consultar a representantes de los pblicos de la empresa o expertos permite recibir asesoramiento, evaluar expectativas y recibir crticas relacionadas a su estrategia de desarrollo sostenible. Permitiendo a veces anticipar posibles riesgos futuros para su actividad econmica.Estas conversaciones pueden tomar diferentes formas y dar respuesta a un tema especfico como por ejemplo: administracin del agua, biodiversidad, explotacin

minera, extraccin de petrleo, etc. o a todos los asuntos relacionados con la estrategia de RSE de la empresa.

3. Cul es la vulnerabilidad y el riesgo de no atenderlos?La influencia que los stakeholders pueden ejercer sobre las empresas, pasa no slo por definirlos, sino tambin por plantear los intereses y conflictos comunes, y las relaciones que estos pueden establecer.En el Per en los ltimos aos las grandes empresas mineras y petroleras han tenido serios inconvenientes concretamente en la gestin con stakeholders externos, dichos inconvenientes han generado parlisis de obras, generando obstculos para las exploraciones de minerales. Otros inconvenientes estn relacionados con la oposicin de las comunidades a las labores extractivas de minerales que generan retrasos y enormes prdidas econmicas. En conclusin puedo mencionar que muchos de los inconvenientes que afrontaron las grandes compaas mineras en el mbito social pudieron haber sido controlados y mantenidos en su mnima expresin sino se hubiesen cometido evidentes errores en el gerenciamiento de sus stakeholders externos; es decir, no hubo una negociacin eficiente para llegar a un acuerdo favorable tanto para la empresa como para los stakeholders.

4. Cules seran las ventajas y beneficios de atender lo que requieren?Estas ventajas y beneficios son los siguientes tomando como ejemplo a las comunidades.

Stakeholders Externo (La comunidad)

Fortalecimiento de la economa local: se dota al entorno local de medios de desarrollo: construccin de escuelas, centros de salud u otras infraestructuras. Crecimiento de la clase media local. La comunidad se puede involucrar en programas en las que colaboran con sindicatos u otras organizaciones sociales. Reforzamiento de las instituciones pblicas en regiones con problemas en este aspecto.

La empresa

Licencia para operar: aceptacin por la comunidad y las autoridades locales: fortalece la legitimidad y las relaciones con las autoridades locales. Mejor gestin de empleos. Asociacin con las fuerzas econmicas locales. Relaciones win-win con la poblacin local. Retorno de inversin (gastos en programas de salud, infraestructura, deporte, ect)