stand by okt /nov 2013

Stan

dBy n

or

dic | o

ktober / novem

ber 2013

Stand By nordicokt /

nov

20

13D

K 32

. vol

. - N

r. 34

4

LukSuSLivet p 1. kLaSSe

Endnu lavere priser i USA!Vi ndrer vores priser i USA, s du nu er garanteretden danske pris, som du fr oplyst ved bestilling.Husk blot at opgive ratekode D2.

Bestil via GDS eller ring til vores reservationscenter p 33 26 80 91. S enkelt er det!

Vi giver 15% provision.

01-64DK forside_bagsideB.indd 1 31-10-2013 12:48:27

INDHOLD

02 | Standby nordic oktober / november 2013

Side 6: Det ideelle parlb

Side 10: 1. klasse svinder ind

Side 14: Vinderne af Danish Travel Award

Side 16: Hotellernes problemer

Side 20: Destination Vietnam og Cambodia

Side 24: Ferie & Fritid vil forny sig

Side 30: Herning stormer frem

Side 34: Hun har succes med business bureau

Side 35: Garantifondens fremtid efter krak

Side 36: Tema Vestnorden

Side 46: Sverige

Side 50: Tema Tyskland

Side 58: I Byen

Forsidefoto: emirates

Standby nordic oktober / november 2013 | 63

Alfabetica

Contact StAnD bYon phone: + 45 7025 9700

or e-mail: [email protected] YoUr company missing?

AccorAdina Air FranceAir GreenlandAmadeus ScandinaviaArp-Hansen Hotel GroupAustrianAuto EuropeAvisBaltic Stand ByBCD TravelBerning & LeonhardtBillund LufthavnBlue LagoonBonnier ResponsmedierBritish AirwaysBritish Midland Airways Brussels Int. Travel ServiceCabin HotelCathay Pacific AirwaysCelebrity CruisesCentrum Personale A/SCheck-in BillundCimber AirCrowne Plaza Copenhagen Towers Copenhagen AirportDanish Air TransportDanske Kroer & HotellerDatacon A/SDB Bahn DBTADFDS SeawaysDolphin FlightScannerEstonian AirEuropcarEuropiska ResefrskringarEuropiske Rejseforsikring Ferie og FritidFinnairFirst HotelFlyNordicForexFranske turistkontorFrgenGalileoGoToAsiaGouda RejseforsikringHadler DMCHead aHeadHelnan International HotelsHerning Messer, RejsemesseHertzHotel FroyarHotel Hafnia Hotel Reservation Service (HRS)Hotel TrshavnHungarian National Tourist OfficeIcelandairIcelandic Tourist BoardIrland TurismeJet Time A/S KellyKLM Royal Dutch AirlinesKrone RejserLOT Polish AirlinesMalta TourismMangaard Travel GroupMarienlyst HotelMeridienNational CarNorges Varemesse, ReiselivNovia HandlingOi BRASILOlympic AirlinesProCon SolutionRejserNu.dkRejsebranchens SeniorklubRoyal Caribbean Cruise LineQatar Airways SASScandi International DMCScandic HotelScandlinesSmyril LineSolid FrskringarSpanske turistkontorSRF Svenska ResebyrnfreningenStand ByTahiti TourismeTAP PortugalTeam BennsThailand TouristThomascookairlinesTopflight ASTravelizeTravelmarketTravelportTravel Proffesionals Travel ClubTrinidad & Tobago Ltd (TDC)Tysk Turist InformationVienna Tourist BoardVirgin AtlanticVisitBritainVisitDenmarkvisitFaroeislandsVisitFinlandVisitNorwayVisitSweden WimduWorldspanZleep Hotelslands Turistinformation

m I C e meetings, Incentives,

Conferences & events/ exhibitions

tour operators

tourist boards- Information

travel Agenciesbusiness & Leisure

www.centrum-personale.dk

www.visitbritain.dk

www.visitdenmark.com

www.discoverireland.com

www.visitnorway.com

www.tourismthailand.se

www.hungary.com

www.kronerejser.dk

www.mangaard-travel.dkwww.visitsweden.com

[email protected]

CYAN MAGENTA JAUNE NOIR

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

CARR NOIR - 82, bd des Batignolles - 75017 Paris - FRANCE / Tl. : +33 (0)1 53 42 35 35 / Fax : +33 (0)1 42 94 06 78 / Web : www.carrenoir.com

A NOUS RETOURNER SIGNE AVEC VOTRE ACCORD OU VOS CORRECTIONS

JFB

CRATION

PRODUCTION

CONSULTANT

CLIENT + QUALIT*

ACCORD DATE

MINEFIMIN_11_0000_RdVFrance_QDate le 22/06/2011

CHELLE 1/1 - FORMAT DIMPRESSION 100%

TONS RECOMMANDS (4)

recruitmenttravel trade

www.spain.infowww.spain.info

www.gotoasia.no

Publications

www.hadlerdmc.com

www.bonnierrespons.dk

www.standby.dkwww.standbynews.comwww.standbynews.no

www.checkinbilllund.dk

www.visitmalta.com

www.team-benns.com

www.visitaland.comwww.visitaland.com/se

www.germany.travel

www.tahiti-tourisme.dk

www.visitfinland.sewww.visitfinland.com

The True Caribbean

www.gotrinidadtobago.dk

www.topflight.no

Stand By nordic

- verden direkte

www.bcdtravel.dk www.bcdtravel.se

www.bcdtravel.no www.bcdtravel.fi

www.bahn.com

rail travel

www.headahead.dk

www.kellyservices.dk

www.berning-leonhardt.com

www.oi-brasil.dk

HVIS REJSER ER DIN PASSION ER BRASILIEN DIN DESTINATION!

travel technology

www.amadeus.com/sca

www.dolphind.comwww.flightscanner.biz

www.datacon.dk/travel

www.galileo.dk

www.procon.dk

www.worldspan.com

www.travelport.dkwww.travelport.se

www.travelize.com

www.travelmarket-interactive.dk www.travelmarket-interactive.no www.travelmarket-interactive.se

www.rb-seniorklub.dk/

02-63 DK Web Dir.indd 1 31-10-2013 12:51:22

Get the full experience

Vi tager os krligt af dig om bord p Finnair, s du kan tage dig af dine forretninger. Vi tilbyder personlig, ersproget service og sikrer, at du ankommer frisk og udhvilet til din destination klar til en ny arbejdsdag. Find en ny mde at yve p nnair.dk

Livet er

PERSONLIG OMSORG

02-03.indd 2 31-10-2013 12:48:58

Facebook til de trendsttende medarbejdere

leder

04 | Standbynordic oktober / november 2013

Kre lsere!

Selvom vi befinder os i en tid, hvor alt for mange unge sls om alt for f jobs ogs i rejsebranchen er det vigtigt, at branchens ledere tnker langsigtet ved at fast-holde et strre antal unge blandt bde servicemedarbejdere og ledere. I vores brugerflsomme branche er det afgrende at kunne flge de trends, som de unge skaber, og som danner nye retningslinjer for vore forretninger. Hos StandBy og TakeOff vil vi gerne kommunikere, ogs med disse yngre trendst-tere. Vi vil hre, hvad I mener, og vi vil gerne flge med i, hvordan I ser udviklingen i en branche, som Stand By og TakeOff igennem rtier har serviceret med nyheder og baggrundsstof gennem vore aviser, magasiner, web-sites og nyhedsbreve. Men vi sprger ofte os selv. Er vores trykte magasiner og opdaterede websites med nyhedsbreve nu ogs gode nok til at I yngre gider lse dem? Vi har dog nsten 90.000 sidevisninger om ugen.

Det tror vi, men vi ved ogs, at mange af Jer hellere vil flge med p de mere sociale medier ssom Facebook, LinkedIn og Twitter.

TakeOff, som er StandBys ssterselskab, og som primrt skal beskftige sig med de mindre faktuelle forhold i branchen, har for nylig, i forbindelse med Danish Travel Award, bnet sin egen Facebook profil under navnet takeoffdk. Allerede efter 14 dage har den fet over 700 likes.

Det er vores ml med Facebook-siden, at skabe en livlig dialog om lst og fast i vores branche, uden bestemte rammer og hvor et hvert emne, det vre sig fagligt, personligt eller socialt, kan bringes op. Til formlet vil vi gerne knytte et antal s-kaldte Bloggere som til Facebook-siden lbende er i stand til at komme med indlg, nyheder eller rygter, som gerne m handle om den mere sociale side af, hvad der sker i vores branche.

Det skal vre yngre medarbejdere, som har lyst til at udvide deres personlige netvrk og ind imellem mde hinanden til en uforpligtende, men gratis cafaften. Vi har allerede aftalt med Morten Mandrup Andersen fra Rejsespecialisten, at han tager ansvar for ideen, og han vil derfor gerne snakke med Jer.

Samtidig udgiver vi her rets sidste magasiner p print med masser af lsestof. Til ldre svel som unge i den danske rejsebranche i bredeste forstand. Nste r stiler vi efter seks udgivelser.

P gensyn i 2014

Stand By is issued four times per year and distributed as paid subscription in denmark, Norway, Sweden, Finland, The Faroe Islands, Iceland and Greenland to travel agents, tour operators, airline offices tourist agencies, foreign tourist representatives, tourist bus companies, and all of the major industries in Scandinavia. Stand By bears no responsibility for unsolicited editorial material

Copenhagen office: Vester Farimagsgade 2, kontor 1013-1015, dK-1606 Copenhagen V.tel:+(45)70259700

Fax:+(45)70259701

[email protected]

www.standby.dk

Managing director and editor:Axel Chr. rasmussen

Senioreditor:ejvind Olesen / [email protected]

Editor:Henrik Baumgarten / [email protected]

Freelance: Flemming Juul, Jan Aagaard, Peter Fredberg.

Sales and advertising: tel:+(45)70259700

Fax:+(45)70259701

[email protected]

Villi Karup rasmussen / [email protected]

Layout:Kenneth Nannberg / [email protected]

Print:TypoGraphic A/S

Publisher:Scandinavian Travel Media ApS.

Stockholm office:eskadervgen 44 S-18358 Tby, [email protected]

www.standbynews.com

tel:+(46)-(0)708-131378


Fax:+(45)70259701

[email protected]

oslo office:Fougstadsgt 22a, N-0173 Oslo, NorwayTel: +(47) 22 55 36 05

Fax: +(47) 22 55 36 12

[email protected]

www.standbynews.no

ManagingEditor:Knut Noer Jr. / [email protected]

Mobile +(47) 45 29 29 89


Fax:+(45)70259701

[email protected]

DESIGNET TIL AT FRISTE DINE SMAGSLG

Med fire verdensbermte cheokke og et eksklusivt udvalg af vine, vil vi forkle dine smagslg.

For yderligere oplysninger, besg venligst qatarairways.com/787

Worlds 5-star airline.

BEST BUSINESS CLASSIN THE WORLD

787_COPENHAGEN_F&B.indd 1 10/7/13 3:35 PM

Af Axel Chr. rasmussen

chefredaktr.

04-05 leder.indd 1 31-10-2013 12:46:55

DESIGNET TIL AT FRISTE DINE SMAGSLG

Med fire verdensbermte cheokke og et eksklusivt udvalg af vine, vil vi forkle dine smagslg.

For yderligere oplysninger, besg venligst qatarairways.com/787

Worlds 5-star airline.

BEST BUSINESS CLASSIN THE WORLD

787_COPENHAGEN_F&B.indd 1 10/7/13 3:35 PM04-05 leder.indd 2 31-10-2013 12:46:56

Hot seat

06 | Standbynordic oktober / November 2013

n af ejvind olesenFotos: Preben Pathuel

Penmdeerdehinandensmodstninger.denenehandlerinuet,denandenlangsigtet.Lagtsammengiverdetetresultat,somandreharsvrtvedatmatche,forditosstorepersonlighederilngdenkanhavevanskeligtvedatbevaredengensidigerespekt.Mskeholderdetogs,fordiderer19rsforskel.

ej, det er ikke et nyt par nr. 7, som det vil vre kendt fra seks dages lbene. I givet fald ville den ene komme i ml langt fr den

anden. Nr det glder ansvarlig direktr for TUI Nordic (primrt Star Tour), Birthe Madsen, og manden som for nylig i en stor analyse blev placeret som Danmarks tredjebedste PR-chef, Stig Elling.Hun er den strategiske, langsigtede

og kommercielle, som sikrer at man p nordisk plan nr de langsigtede ml. Han lever i nuet, er impulsiv og brnder igen-

nem p TV og i radioer samt i den skrevne presse i al almindelighed. Han vil kort sagt vinde nu og her. Over tsunamier og askeskyer. Dag og nat. Selv om det mske er umuligt.Sammen danner de et ideelt parlb. Og

nr man sprger hende, om hun ikke godt en gang imellem kan blive lidt jaloux over, at Stig mske er mere kendt end hende i den brede befolkning, kommer svaret prompte:Aldrig i livet. Han er bare den bedste til

den del af virksomheden. Iderig entusiast.

Det ideelle parlb i Star tour

N

06-07-08-09.indd 1 31-10-2013 12:56:35

Standbynordic oktober / November 2013 | 07

Det ideelle parlb i Star tour

Perfekt til at vre i front. Orienterer sig altid med mig, fr han udtaler sig om af-grende detaljer i vores beslutninger eller i krisesituationer. Nogen vil mske ikke tro, at han nr det, men det gr han. Vores hotline fungerer. P den mde undgr vi misforstelser, fastslr hun, da vi mdes p en cafe ikke langt fra det hjrne ved Rdhuspladsen, hvor de begge var ansat i midten af halvfemserne. Med udsigt til Star Tour butikken p

den anden side, hvor den bliver liggende, forsikrer hun med tanke p Spies, som er rykket fra centrum til restaden.

travel Award betyder meget Det er ogs dagen derp, da Stig Elling modtog Danish Travel Award. Birthe var forhindret i sidste jeblik. De skulle ellers begge have vret p scenen. De er bde glade og stolte over prisen. Den betyder meget for os. Ikke mindst fordi det bde var af branchen og forbrugerne, at vi blev kret, siger han.

Nu vi er ved historikken. Hvor var I den dag, Poul erik madsen kom hjem fra Stockholm og var fyret som jeres chef og en svensker tog over (i dag er det birthe)?Vi var da med. Jeg var marketingdirek-

tr og Stig salgsdirektr. Jeg stod med et stearinlys i hnden som s mange andre og sang med p sangen Det bliver aldrig det samme som med Madsen, siger hun.

P elefantryg Stig husker isr, da Madsen havde set sig voldsomt gal p Muren med termi-nalbygningen p Rdhuspladsen. Da Star Tour skulle lancere et nyt program. Han kendte cirkusdirektr Bardino og lnte en elefant, der skulle vre med til illudere murens fald. Poul Erik Madsen og Stig sad selvflgelig p ryggen af ele-fanten, og billederne havnede i landets aviser. To fluer med et smk!

I dag kmper I med Spies om at vre strst, og det er der flere udlgninger af. Hvorfor er det egentlig s vigtigt?Det er da sjovt at kunne bruge i sin

markedsfring. Men det vigtigste er at have et godt produkt i en rentabel virksomhed. Et stort udvalg til kunderne. Mske er kun-derne ligeglade med vores strrelse, hvis vi holder det vi lover indtil mindste detalje. Men det glder alts ikke, at Spies regner deres ruteflytal med i oversigten fra RID, siger Stig.Ja, supplerer hun, og det er da rart at

registrere, at samtidig med at vi fr Danish

Travel Award, er vores egne tilfredshedstal, der hvor kunderne stemmer p nettet, nr de er kommet hjem, hjere end nogensinde. Det er virkelig et skulderklap.

Spies vil st p to ben og udbygge arrange-menter med rutefly til lavpriser, som der bliver flere og flere af. I holder jer udeluk-kende til charter. Hvorfor?

Birthe: Det giver for lidt p bundlinjen. Det er ikke unikt. Vi vil koncentrere os om det, vi selv ejer. Det glder fly og hotel-ler med lidt supplement af fremmede fly p charteraftaler (JetTime og SAS). Noget fundamentalt vigtigt for at kunne udvikle og forbedre. Vi slger pakker i ordets bedste be-

tydning. 35 procent vlger i dag en alt inklusive- hotel. 70 procent af vore kunder vlger vore koncepthoteller som Blue Vil-lage og Blue Star.

Det er jo ogs de dyreste.Ja, men noget typisk for hovedparten af

vore kunder er netop, at de vlger de bed-ste med kvalitet og sikkerhed. S er prisen egentlig ikke det afgrende. Hvis vi ser vk fra dem, der spiller p chancen til sidste jeblik. Vores service er ogs af meget stor betydning.Vi har p det nrmeste en TUI-bibel

om vores sikkerhed og kriseberedskab. Hvordan vi lynhurtigt reagerer i hele koncernen med en vagtcentral i Stockholm og dgnvagt i de andre tre lande Danmark, Norge og Finland. Vi skal vre forberedte p den vrst tnkelige situation, nr vi har s mange kunder ude omkring i verden.

Du er selv startet som rejseleder, er der fortsat brug for dem?Ja bestemt. Vi har det forholdsvis sam-

me antal. I dag vel 600. De har blot en nogen anden funktion. De leder den kontakt, som gsterne har brug for i et fremmed land. Frst og fremmest, hvis der opstr fejl eller uheld. Ellers som en servicefunktion 24 timer i dgnet. De skal ikke fre folk i snor, men alligevel vre garant for, at der altid er hjlp og informationer i nrheden.

Stig har svaret p, hvorfor han gerne vil vre strst. er Spies jeres strste konkurrent, eller hvem er det?

Birthe: Vores hovedkonkurrent er liges meget bookings.com, som det er norwe-gian.com. Men lavprisselskaberne har get antallet af ferierejser, og det gavner hele branchen. Og vi i pakkerejse-sektoren er blevet bedre til at specialisere os p netop trovrdighed og kvalitet samt enkelthed.

bIrtHe mADSeN

Cand. Merc. civilkonom Handelshjskolen i Kbenhavn 1991

startede som rejseleder hos Fritidsrejser i Portugal i 1986

Marketingass. bl. a. i team ster-ling. Blev marketingchef i star tour i 1994 og adm. direktr i star tour Danmark i 1998.

Medlem af tUI Nordics ledelse i r 2.000

I dag kommerciel direktr for tUI Nordic og landechef for star tour Danmark. De respektive landechefer i de tre andre lande refererer til BM i stockholm. Nordisk ansvar for Revenue Ma-nagement og Wonder Cruises.

StIg ellINg

startede Fortunrejser som yngste rejsebureaudirektr i Danmark i 1964

Udlrt hos Raffel Rejser, senere salgsdirektr i Falke Rejser og adm. direktr i sunway.

stiftede solrejser i i 1982, og salgsdirektr i star tour i 1986.

Netop placeret som nr. tre blandt bedste PR-chefer i dansk erhvervsliv i en stor analyse om synlighed og informationsevne.

06-07-08-09.indd 2 31-10-2013 12:56:37

uHot seat

enkelte image annoncer og store plakatsj-ler. Synlighed og ingen skal glemme os.Et nyt forsg med endnu engang, at

nvne Carnivals kursndring med pro-gramudgivelse, ndrer ikke hendes opfat-telse. Stig svarer ikke, men ser lidt mere tvivlende ud. Mske marketingmanden alligevel godt kunne bruge programmer som appetitvkkere, og som for eksempel Bravo Tours fortsat har.

Nr man ser p ruteflyenes belgning, som i gennemsnit gr fra 74 procent til 89 p langru-terne, hvordan str det s til med kalkulen p en charterrejse?

Birthe: Det er ret enkelt. 98-99 procent p flyet og 95 procent p vore hoteller. Kommer vi lngere ned, hnger det ikke sammen p bundlinjen.Nu er du jo ogs blevet krydstogtschef

Birthe, Hvad mener du om det?Ja, det er rigtigt. Wonder Cruise er

kommet i mit regi. Det er et nichepro-dukt, som med undtagelse af Norge, vel ikke rigtigt har fet fat i de vrige lande. Vi har en glimrende svensk ledelse og har en god hjemmeside. Samtidig har vi skolet enkelte i vores salg til at vide mere om det end andre. Ogs her i Danmark, men krydstogter skylder vel endnu at bevise, at det har et strre potentiale. Men vi er da med.Inden vi slutter formiddagskaffen og

slr et slag forbi Rdhuspladsens totale opgravning, meget vrre end den gang med terminalen og elefanten, m vi lige have svar p sprgsmlet om rets resultat.

Birthe: Det m jeg ikke sige, men jeg er tilfreds med Finland og Sverige. Til gengld er konkurrencen hrd med lavprisselskaber fra Norge og Danmark med rigtigt mange ruter og afgange.

Snart er det nytr, hvordan med 2014?Begge: Vi forventer en rimelig god

vintersson. Ikke rekord, men p hjde med i r. Thailand er vort helt store hit med 25.000 gster, og vi har ca. 60 procent af chartermarkedet til Thailand. Mexico som vinterdestination er blevet en stor succes og kommer ind p anden-pladsen hos os blandt de oversiske de-stinationer. Star Tours kodeord er fortsat sol og bad. Skiferie er gledet helt ud.Da vi kommer tilbage til forretningen,

venter JetTimes salgsdirektr John Ug-gerhj p et mde. Nye forhandlinger for 2014 gr i gang. Birthe Madsen passer bundlinjen og hol-

der Stig ved jorden. Sdan har det vret i snart 20 r.

Man kan booke hele pakken p vores site hurtigere end noget andet sted.

er udviklingen den samme i de fire lande, du er chef for?

Birthe: Vi kan godt mrke de mange lavprisruter fra Norge og fra Danmark, ogs fra Jylland. Vi er vokset reelt p de regionale lufthavne i Norden og har be-holdt vores markedsandele p de fire store lufthavne. Generelt er det lettere i Finland og Sverige for tiden.

Hvordan er Star tours fordeling af hele kagen i de fire lande?Sverige er strst med 45 procent.

Derefter kommer Norge med 25 procent og Finland og Danmark med hver 15 procent.

Det store spndende, printede program for sommer og vinter er forsvundet. verdens strste krydstogtsrederi Carnival group vedtog det samme for fem r siden. Nu har de opdaget, at det nppe var rigtigt og gr fra januar tilbage til det store fyldige program. var I for hurtige p aftrkkeren?

Birthe: Ikke som vi ser det i jeblikket. Synlighed er noget vigtigt for os, og sam-tidig har vi spurgt kunderne, og langt den strste del er godt dkket ind med vores hurtigtvirkende hjemmeside. Vi satser p tilgngelighed for kunderne, bde fr og under ferien. Nye kanaler som chat, e-mails og sociale medier er ogs med i kontaktfladen. Jeg bengter ikke, at der er en gruppe,

for hvem den direkte kontakt med et levende menneske fortsat betyder meget, nr man skal p ferie. Derfor har vi god te-lefonbetjening, som er get med 50 procent sidste r. Vi har bevaret vore tre butikker i Danmark i Kbenhavn, Aarhus og Aalborg. For 10 r siden havde vi 35 butikker i hele Norden. I dag har vi ni. Tre i Danmark, fire i Sverige og en enkelt i Norge og Finland. Vi har heller ikke nr s mange annon-

cer p print i dag. En ngtern vurdering, som ser ud til at vre den rigtige. Vi har

08 | Standbynordic oktober / November 2013

nsketnkning?

sas er forelsket i Kbenhavn. Redaktr Thomas Zigler, Brsen

S er det Sagt

TAP Premium Lounge, Lisbon Business Class A340 Inflight service Lie-flat seat, Business Class

Og videre fra Lissabon til Sydamerika, Afrika og USA.Lissabon er en transitvenlig og behagelig lufthavn!Husk at vi ogs flyver fra Hamburg!

Vi flyver fra alle de nordiske hoved-stder direkte til Lissabon.

Worlds Leading Airline To South America

and Africaflytap.com

TAP A4.indd 1 30/08/13 14.3206-07-08-09.indd 3 31-10-2013 12:56:41

TAP Premium Lounge, Lisbon Business Class A340 Inflight service Lie-flat seat, Business Class

Og videre fra Lissabon til Sydamerika, Afrika og USA.Lissabon er en transitvenlig og behagelig lufthavn!Husk at vi ogs flyver fra Hamburg!

Vi flyver fra alle de nordiske hoved-stder direkte til Lissabon.

Worlds Leading Airline To South America

and Africaflytap.com

TAP A4.indd 1 30/08/13 14.3206-07-08-09.indd 4 31-10-2013 12:56:42

Airlines


n Af ejvind olesen

P 1. klasse:

Flyenes luksuskrav ges,men frre bruger den

Kravenetildenoptimaleluksusstigeritaktmed,atbusinessclassbliverendnubedre.PrisenfordenmegetomtaltebillettilSeoulfraKbenhavnkansvingefra52.800kr.til105.000kr.

Man skal lede lnge, fr man finder en tilsvarende omtale af flyselskabernes allerbed-ste klasse, som det skete i sidste mned. Nr en dansk toppolitiker fr sine rejsevaner hudflettet, givet det genlyd i medier lang tid efter.Til daglig er der ikke s mange, der interesserer sig for 1. klasse om bord p nutidens

flypark. Faktisk er der fortsat frre, som kber billet til netop den del af flyet. En rund-sprge til firmaer og strste businessbureauer viser et meget ringe salg i Danmark.Det hnger selvsagt sammen med den spareiver, ethvert firma for tiden udver over

for rejsebudgettet. Og s den kendsgerning, at flyselskaberne efterhnden har forbed-ret deres business class s meget, at den matcher og overgr 1. klasse af den standard, det var for blot f r siden. Bde flyfabrikker og flyselskabers direktioner er snart ved at vre krt tomme for

ideer til yderligere forbedringer. Nr man som hos Emirates nr frem til private suiter,

emirates 1. klasse er noget helt for sig

10-11-12-13.indd 1 31-10-2013 13:11:57

badevrelser, unik servering garneret med gte kaviar, Dom Perignon champagne og kmpe fladskrm, er selv fantasien ved at stte grnser.

emirates bedst En af de danskere, som via sit job ved mest om de forskellige klasser, er indehaveren af Bella Vista Travel, Jesper Boas Smith. Dels fordi han har det med selv at ville prve alt, hvad man slger i bureauet. Fra billigste turistklasse op til 1. klasse, som bureauet slger flere af end ret mange andre danske bureauer.Vi slger jo ikke forretningsrejser af

betydning. Men vi har da en del kunder, som er parate til at udnytte kampagner, nr der str 1. klasse billetter p spil, og de skal p ferie. Isr nr der skal rejses langt som typisk til Australien. Vi har da vret oppe p et tocifret tal p visse ruter med attraktive tilbud p bedste klasser, siger han til Stand By.Personligt mener jeg, at Emirates i

dag har verdens bedste 1. klasse p de ruter, hvor der flyves med Airbus 380. Den flytype kan bookes p mange europiske destinationer, men naturligvis ogs p mange ruter via Dubai, for eksempel til Australien.

min 1. klasseMin frste tur p frste klasse var med SAS Boeing 747 fra Kbenhavn til New York. Det var p verste dk med stolene forude og en lounge til afslapning bagved. Vi var tre passagerer, som ikke talte meget sammen men lste flittigt i aviserne. Bde de amerikanske og de skandinaviske.De tre var Hr. Mller, nationalbankdirektr Hoffmeyer og undertegnede. Hr.

Mller medbragte sine egne hjemmesko og tog meget forsigtigt for sig af lk-kerierne med frugt, chokolade og ingen champagne.Jeg forsgte at gre liges. Om det lykkedes? Tjah..

Ejvind Olesen

Den hjesteHvis man er ude i sidste jeblik og for enhver pris vil have en returbillet p frste klasse, koster den fra Kbenhavn til seoul op til 105.000 kr.

ruten til SeoulPriser fra Kbenhavn til seoul, som netop har vret meget i fokus:Kbenhavn seoul med lufthansa via Frankfurt 67.381 kr.Kbenhavn seoul med British Airways via london 52.800 kr.Kbenhavn seoul med Air France via Paris 68.198 kr.

10-11-12-13.indd 2 31-10-2013 13:11:57


spise et lkkert mltid, tage sig en lur, g i bad. For til sidst at blive krt i flere forskel-lige lkre biler efter frit valg direkte ud til flyet.Den der skriver disse linjer har selv pr-

vet, og det var noget af en oplevelse.

thai billigst Thai er velkendt for sin frste klasse med fremragende service og servering. Klassen er placeret forrest i kabinen og har 180 grader senge. Det er nok det nrmeste, mange danskere har prvet en 1. klasse, fordi Thai i lngere tid brugte 1. klasses kabine til business class, men cateringen var ikke den sammeDe splinternye 777ere mellem Kben-

havn og Bangkok har normal business class med 180 grader senge. Halvdelen af business class sderne slges som Economy Plus.Thai har tilsyneladende en pn efter-

sprgsel p bedste klasse p den lange rute til Australien med A 380 fra Bangkok. Thai er ogs kendt for at have de bedste priser p frste klasse til Australien.

1. klasse er vores dyreste kantine for egne ansatte. Jan Carlzon, fhv. SAS

Private suiter Hos Emirates ligger frste klasse p 1. sal af flyet. Her er 14 private suiter, hvor dren kan lukkes. Stolen ndres om natten til en kmpe seng, 180 grader, redt op med

lagen, dyne og puder.Man fr et enormt spisekort. Man kan

spise, nr man nsker det, og ikke kun nr det passer personalet. Varm morgenmad bestilles, og det helt store morgenbord serveres p flot porceln. Champagne og vine er p Grand Cru niveau.I hver suite er der en kmpe fladskrm

med valg af spillefilm i meget stort udvalg og al slags musik. Sdekonfigurationen er med fire suiter i bredden 1+2+1. Fr landing kan man tage brusebad i et af to kmpe badevrelser.P landjorden er der en imponerende

lounge i Dubai. Der er gratis transfer mel-lem hjemmet/lufthavn og hotel i Mercedes S class.

Concorde loungeHos British Airways er der 1. klasse p mange ruter, men ikke p alle. Nr det

laveste pris 21.107 15.436 18.607

hjeste pris 42.242 40.425 42.547

laveste pris 42.425 53.002

hjeste pris 62.825 59.00

buSineSS ClaSS

FrSte klaSSe

Der er ingen 1. klasse p direkte ruter fra Kbenhavn til UsA. Vejen gr i givet fald primrt via Frankfurt eller london. sdan er priserne i jeblikket p en vilkrlig dag returrejse mellem Kben-havn og new York.

drejer sig om A 380 fra London til Los Angeles, er der 14 sder p frste, men ikke suiter. Catering og vin er, i flge Jesper Boas, udmrket og hjere kvalitet end p business class, dog m man tnke sig til kaviaren. Hvad sengene angr, matcher BAs

Emirates, 180 grader og redt op p samme mde. Der udleveres nattj som jog-gingst. Og s er der i London Heathrow Concorde Lounge. Den er imponerende. Den strste fordel ved BAs 1. klasse er selve sdekomforten og mere privatliv og ro end i de andre kabiner.Lufthansa har en udmrket frste klas-

se, men er ogs kendt for de dyreste priser p denne klasse sammenlignet med andre. Indretningen kan virke mere tung og i typisk brune farver. P 1. sal i A 380`eren er der en lille kabine med otte sder.Service og catering er mske lidt bedre

end hos BA.

Lufthansa har gjort rigtig meget ud af sine lounger i srlige 1. klasse terminaler i bde Frankfurt og Mnchen. Her kan passagerer g gennem security, slappe af,

Happiness is not having to turn right, when boarding an airplane

new York p de bedste klasser

Upgrading for points er en god mde at komme i himlen p. Jesper Boas Smith, Bella Vista Travel

Airlines

10-11-12-13.indd 3 31-10-2013 13:11:58

10-11-12-13.indd 4 31-10-2013 13:11:59

Dinner, drinks, movie? You name the date.

Theres a fantastic choice of food, drinks and award-winning entertainment

on board Virgin Atlantic. Just book a flight and were all yours.

For more information visitwww.vsflyinghub.com

6043_EC_BLONDE_A4 ad_AW.indd 1 04/10/2013 11:59

Vinderne af Danish Travel Awards 2013

Bedste Turistland udenfor Europa

1. USA 2. Thailand 3. Australien 2012:USA

Bedste Biludlejningsselskab

1. Avis 2. Hertz 3. Sixt 2012-vinder:Hertz

Bedste Busrejseselskab

1. Thinggaard foran 2. Gislev Rejser3. 65-Ferie

Bedste Passagerrederi mellem udlandet og Danmark

1. DFDS Seaways 2. Stena Line 3. Scandlines 2012:DFDSSeaways

Bedste krydstogtrederi med skibe til under 1.000 passagerer

1. Crystal Cruises 2. Seabourn 3. Silversea 2012:SilverseaCruises

Bedste Krydstogtrederi med skibe til over 1.000 gster

1. Royal Caribbean 2. Norwegian Cruise Line 3. Princess Cruises 2012:CelebrityCruises

Bedste Interkontinentale flyselskab

1. Emirates 2. SAS 3. Singapore Airlines 2012:SingaporeAirlines

Bedste Charterflyselskab

1. SAS 2. Thomas Cook Airlines 3. Jet Time 2012:SAS

Bedste Charterrejsebureau

1. Star Tour 2. Spies 3. Bravo Tours 2012:FalkLauritsenRejser

Bedste Europiske Flyselskab

1. SAS 2. Lufthansa 3. Norwegian 2012:Sun-Air

Bedste lufthavn i Danmark

1. Kbenhavns Lufthavn 2. Billund Lufthavn 3. Aalborg Lufthavn

Bedste Incoming- og Eventbureau

1. CWT Meetings & Events 2. Kuoni Destination Management3. DMC

Bedste Ferierejsebureau

1. Spies 2. Albatros Travel 3. FDM Travel 2012:FDMTravel

Bedste forretningsrejsebureau

1. CWT 2. American Express 3. Vejle Rejser 2012:AmericanExpress

Bedste Hotel i Kbenhavn

1. Hilton Copenhagen Airport 2. Bella Sky Comwell 3. Nimb Hotel

Bedste Hotel udenfor Kbenhavn

1. Radisson Blu Scandinavia Hotel Aarhus 2. Comwell Kellers Park 3. Hotel Royal Aarhus

Bedste Hotelkde i Danmark

1. Radisson Blu Hotels 2. Scandic Hotels 3. Arp Hansen 2012:RadissonBlu

Bedste Udenlandske Turistkontor i Danmark

1. De Amerikanske Jomfruer 2. Tyskland 3. strig 2012:DeAmerikanskeJomfruer

Bedste Turistland i Europa:

1. Italien 2. Spanien 3. Grkenland

Her er vinderne af rets kategorier, fulgt af nr. 2 og 3. og med sidste rs vinder. :


14-15.indd 1 31-10-2013 13:12:27

Dinner, drinks, movie? You name the date.

Theres a fantastic choice of food, drinks and award-winning entertainment

on board Virgin Atlantic. Just book a flight and were all yours.

For more information visitwww.vsflyinghub.com

6043_EC_BLONDE_A4 ad_AW.indd 1 04/10/2013 11:5914-15.indd 2 31-10-2013 13:12:27

Paneldeltagerne i Stand Bys sammenkomst om hoteller, fra venstre Martin Fuglsang key account manager i Europiske ERV, Line Hein, travel manager i Tryg, Katia K. stergaard, direktr Horesta, Anne Mette Berg, sekretariatschef i Danish Business Travel Association, Sandra Plesner Weinert, medejer af Guldsme-den Hotels, Axel Chr. Rasmussen, direktr for Scandinavian Travel Media, der bl.a. udgiver Stand By, samt Peder Andersen, direktr DIS Congress Service.

Hotel

16 | Standbynordic oKToBER / noVEMBER 2013

Hvad er status for den danske hotelbran-che? Det sprgsml var udgangspunkt for rundbordssamtale, Stand By for nylig havde arrangeret med aktrer i hotel-branchen og dens brugere.Der er de seneste r i navnlig Kben-

havn kommet mange nye hoteller og dermed mange tusinde ekstra hotelv-relser. Hotelbranchens konomi har det

generelt skidt. Iflge rejsebrancheanaly-tiker Ole Egholm viser de seneste regn-skabstal, at de danske hoteloperatrer sidste r samlet tabte 234 mio. kr. - til sammenligning fik rejsebureauerne 351 mio. kr. p bundlinjen. Dette mnster med generelt underskud hos hotellerne

og overskud i rejsebureauerne har vret typisk de seneste r. Mens rejse-bureauer generelt er forbi krisen, kniber det stadig for mange af hotellerne.En udgift for hotellerne er de skaldte

OTAer, Online Travel Agent. Og OTAer som Booking.com, Expedia, Hotels.com, Priceline, TripAdvisor og Trivago er ikke populre blandt hotellerne.OTAerne er hotellernes strste

udfordring nr de skal have 20-30 pct. af vrelsesprisen. For mig er Google ogs en stor rver vi har brugt formue p at beskytte Guldsmed-varemrket ved Google-sgninger.Det sagde medejer og adm. direktr

for kden Guldsmeden Hotels, San-

Bookingselskaberne er hotellernes strste udfordringdeskaldteonlinetravelagents,otaer,fiktv,dahotelerhvervet,incomingbranchenogtravelmanagersvedStandby-mdedebatteredeenrkkeafhotelbranchensudfordringer.

n Af Henrik Baumgarten Fotos: Preben Pathuel

Kattejammer

er vi danskere blevet selvfede Garfield katte? er det derfor, vi har svrt ved at rekruttere unge til et fag som kokke og tjenere. Det er trods alt fag, som ikke kan outsources til Fjernsten. Stop nu klynkerierne og tag selv et ansvar.

Peder Madsen, adm. direktr, Hotel Koldingfjord

S er det Sagt Selvbookingsvrktjet AeTM, Amadeus e-Travel Management, giver tilgang til et uovertruffent udvalg og service for forretnings-rejsende.

Er nu ogs muligt at bestille via mobilen.

Reserver rejse online Smartere forretningsrejser nu ogs via mobilen

ww

w.a

mad

eus.c

om/s

ca

16-17-18-19.indd 1 31-10-2013 13:14:04

dra Plesner Weinert, ved Stand Bys sammenkomst p Skt. Petri-hotellet i Kbenhavn. Hendes Guldsmed-kde har netop overtaget det tidligere First-hotel, Esplanaden. Hotellet, der ligger overfor Kastellet, er nu lukket for renovering og genbner i forret med 98 vrelser og nyt navn, Babette Guldsmeden.Adm. direktr for Hotel- og Restaura-

tions-branchens arbejdsgiverforening, Horesta, Katia Knipschildt stergaard, sagde om hotellernes konomi:Mange i branchen har rde tal, men

selvflgelig klarer nogen sig godt. Dilem-maet er, at vi har rekord mange over-natninger p hotellerne, men pga. den strke internationale konkurrence er priserne ofte s lave, at det er svrt for hotellerne at tjene penge p bundlinien. De sidste 5-7 r er der kommet nsten 50 pct. flere hotelvrelser i Kbenhavn - beslutningen om at bygge de nye hotel-ler blev taget i de gode r med masser af vkst, men s kom krisen og i samme periode er omkostningerne steget kraf-tigt.Katia stergaard sagde om OTA: Vi

drfter i vores europiske hotelorgani-sation, HOTREC, hvordan vi p europ-isk plan via de nationale konkurrence- u u

Scandic atter gode venner med ExpediaScandic forlod sidste r bookingmaskinen Expedia men den er, desvrre for hotellerne, ikke til at leve uden, s nu er Scandic tilbage i folden.Expedia - en af de skaldte OTA, Online Travel Agent, der ligesom boo-

king.com, hotels.com osv., lever af de provenuer, hoteller betaler dem, nr der bookes vrelse via OTAen. Typisk 20-25 pct. af prisen. Nogle af disse penge kanaliserer OTAerne til store sgemaskiner som Google som betaling for, at deres priser vises s tidligt som muligt nr der f.eks. googles hotelvrelser.Den strste nordiske hotelkde, Scandic, indstillede i september

sidste r samarbejdet med amerikanske Expedia, som Scandic mente havde for grove forretningsmetoder dermed forsvandt samtlige Scandic-hoteller fra bookingmaskinen. S blev der sgt efter hotel i Kbenhavn p Expedia, kom ingen Scandic-hoteller frem.Men sidste mned blev Scandic og Expedia enige om ny forretnings-

model og Scandic vises igen hos Expedia. Sidste r sagde Scandics kon-cernchef, Anders Ehrling: Expedia krver s hje provisioner og har s konkurrencebegrnsende vilkr, at det er umuligt at arbejde med dem.Men i dag er stridsksen begravet. Nu siger Anders Ehrling: Expedia

er svre at gre forretning med, men nu har vi lsning, begge parter er tilfredse med.

Selvbookingsvrktjet AeTM, Amadeus e-Travel Management, giver tilgang til et uovertruffent udvalg og service for forretnings-rejsende.

Er nu ogs muligt at bestille via mobilen.

Reserver rejse online Smartere forretningsrejser nu ogs via mobilen

ww

w.a

mad

eus.c

om/s

ca

16-17-18-19.indd 2 31-10-2013 13:14:05

18 | Standbynordic oKToBER / noVEMBER 2013

myndigheder fr lagt et samlet pres p at begrnse OTAernes dominans. Det kan vre misbrug af deres dominerende stilling ved sgning efter hoteller el-ler klausuler om, at hotellerne ikke m slge deres vrelse billigere end den pris, de har givet OTAen.

Ikke miste modetOm indkbsmnstre sagde adm. direk-tr for incomingbureauet DIS Congress Service Copenhagen, Peder Andersen: Vi booker hvert r mange tusinde

hotelvrelser. Vi arbejder med f.eks. Wonderful Copenhagen og Meetingplace Copenhagen om at tiltrkke eksem-pelvis kongresser til Kbenhavn og Danmark. Og det er vigtigt ikke at miste modet, selv om man ikke fr en kongres, man har budt p s m man prve igen.Key account manager hos rejsefor-

sikringsselskabet Europiske, Martin Fuglsang, booker ogs mange hotelrum. P mdet sagde han bl.a.:Europiske kber mange hotelover-

natninger. Krisen i hotelbranchen kan jeg aflse p nogle hoteller, hvor der spares p f.eks. rengring og faciliteter til gsterne.Line Hein er travel manager i det store

forsikringsselskab Tryg:Jeg har vret i mange udbudsrun-

der med indkb af hotelvrelser. Tryg kber p rsbasis ca. 10.000 hotelntter

i Norden, heraf 3-4.000 i Danmark. Dele af hotelbranchen er trngt. Vi fr flere klager fra rejsende medarbejdere over slidte hoteller. Som indkber har vi vores del af

skylden for, at hotellerne fr mindre for deres vrelser. Konkurrence mellem de kbenhavnske hoteller betyder lavere priser. Jeg synes andre nordiske lande er bedre til at fastholde et hjere prisni-veau for hotelydelser.Katia stergaard: Danske og kben-

havnske hoteller konkurrerer benhrdt p MICE-omrdet med Stockholm, Bar-celona, Berlin osv., der ikke har samme hje omkostninger, f.eks. moms, som i Danmark. Den 1. januar 2014 bliver vi dog hjulpet lidt med regeringens vedta-gelse af et fradrag p 75 pct. af momsen p erhvervsmssige overnatninger.

Bedre serviceKatia stergaard: Horesta arbejder med nationalt serviceprojekt som generelt skal ndre danskernes attitude over for nr udlndinge som kommer som ferie- eller erhvervsrejsende. Det nytter jo ikke, at deres frste indtryk af dansker-ne er en sur taxachauffr i lufthavnen.Analyser af udlndinges gstetil-

fredshed med Danmark viser desvrre et stigende gab mellem vurderingen af oplevelsen ved besget og den service, man fik.Martin Fuglsang: Man fr lidt bedre

service i Danmarks ydreomrder, f.eks. i Jylland brnder de hotelansatte mere for deres job. P mange hoteller i storbyerne gr det ofte for strkt, receptionisterne str med hovedet nede i skrmen. Forle-den mtte jeg p hotel i Mnchen vente 20 minutter i k for at blive checket ind. Sdan fr man ikke en kunde til at komme tilbage.

ae_t-den_210x297_sb_PRESS.pdf 1 11.10.13 19:07

Hotel

nr krisen kradserSelvflgelig er vi ramt. Alle er ramt i dag. Her i europa og alle andre steder. De strste luft-fartsselskaber har det svrt. er jeg strkere end dem? Nej, selvflgelig ikke.

Enan Galaly, hotelejer Helnan Hotels

S er det Sagt

u u

Hjt humr ved mdebordet p Skt. Petri, hvor mange emner blev vendt p sm to timer.

16-17-18-19.indd 3 31-10-2013 13:14:06

Standbynordic oKToBER / noVEMBER 2013 | 13

ae_t-den_210x297_sb_PRESS.pdf 1 11.10.13 19:07

16-17-18-19.indd 4 31-10-2013 13:14:06

Vietnam / Cambodia

D

n af Ole C. Jrgensen

Da Nang og Siem Reapvil p turist-verdenskortetVietnam og Cambodia lancerer nyt flles rejseml i Indokina og Stand By var med, da omrderne blev vist frem og vurderet.

et er lidt slsomt at tnke p, at Da Nang i det centrale Vietnam for anden gang indenfor 50 r

str overfor en stor invasion, hvis det ellers str til de centrale turistmyndig-heder og Vietnam Airlines.Historiekyndige vil huske, at det var

p de smukke strande ud for Da Nang, amerikanerne for mere end 40 r siden landsatte store troppestyrker under den ulykkelige krig mellem det nordlige og sydlige Vietnam.Men denne gang satser turisterhvervet

p, at velspkkede tegnebger aflser skarpladte gevrer. Nu handler det ikke udelukkende om

Da Nang. Givetvis i bevidstheden om, at Da Nang og opland mske ikke helt har den samme tiltrkningskraft som hovedstaden Hanoi i nord og Ho Chi Minh City (tidligere Saigon) i syd, s har Da Nang-omrdets forskellige aktrer sat sig sammen i et lidt usdvanligt samarbejde med turistomrdet Siem Reap i Cambodja.Det er turistorganisationen Central

Coast Vietnam, Indochina Tourist & Trade i Cambodja, Vietnam Airlines, Cambodia Ankor Air samt en rkke fire og fem stjernede hoteller i begge lande. Projektet er strikket sammen i et

samarbejde med Vietnam Airlines, som i denne anledning 1. juli bnede en rute mellem den nye lufthavn i Da Nang og Siem Reap med en daglig afgang. Indtil videre en ATR turbo-prop. Flyvetiden er 2 timer 25 minutter.

Invasionen er startetFaktisk er invasionen sat i gang. Frst

20 | Standbynordic OktOBeR / NOVemBeR 2013

20-21-22-23.indd 1 31-10-2013 13:20:47

i denne del af verden er relativt lavt, s er antallet af europiske turister, som vil hoste op med 900 til 1400 kr for en overnatning relativt overskueligt.At forst p flere af de mange medrej-

sende reprsentanter for den europi-ske rejseindustri, er der potentiale og et vist marked i projektet. Om end der nok er behov for serise forhandlinger om prisniveauet, hvis det skal matche Europa.

25 km strandei verdensklasse Da Nang-omrdet rummede under den tragiske krig mellem Nord og Syd det strste amerikanske militranlg. Men sporene efter det er slettet. Eneste umid-delbart synlige er krigsmuseet midt i Da Nang, hvor historien berettes set med nordvietnamesiske briller. Museet er en gribende og uhyggelig oplevelse, som nok vil kunne stemme de fleste til alvor.Men vietnameserne har haft fart p,

efter det for mindre end en halv snes r siden blev besluttet at bne for den indbringende turistindustri. Derfor er hotelstandarden, infrastrukturen og oplevelsesomrderne p et internatio-nalt niveau. Ligesom de 25 km strande i er verdensklasse.Vi besgte sledes den hyggelige by

Hoi An en kilometer syd for Da Nang. Et dejligt sted at slentre rundt. Specielt i den gamle bydel med mange sm nde-huller.Og for dem, der er til gamle templer

er Marmor-bjerget i Da Nang et interes-sant skue. I det hele taget er folkelivet fortsat rimelig uspoleret og indbyder til refleksion.De fleste forbinder givetvis udeluk-

kende Siem Reap med de pompse kloster- og palads-ruiner fra det 1200 rhundrede. Det var i vrigt her super-kvinden Laura Croft i Angelina Jolies

Standbynordic OktOBeR / NOVemBeR 2013 | 21

og fremmest fra asiatiske lande samt amerikanere. Men nu har man rettet sgelyset mod Europa.I den anledning var et bredt udsnit af

europiske rejsearrangrer og medie-folk i starten af oktober inviteret til at prve det nye prospekt. Danmark var p salgssiden reprsenteret ved Michael Vigen Andersen fra Via Egencia, Kben-havn.Det siges ikke direkte, men det ligger

lige under overfladen, at vietnameserne gerne s, at noget af den meget store luftbro fra Europa til Thailand fik en aflgger til Da Nang.Da Nang er et forholdsvis nyt turist-

ml. For blot f r siden kunne under-tegnede ved selvsyn konstatere, at der var et stykke vej endnu, fr omrdet var parat til at tage imod turister i strre tal.Men udviklingen et get strkt. Nu er

omrdet ikke blot Da Nang men ogs de mindre byer p kyststrkningen p begge sider af hovedbyen, meget langt i bestrbelserne p at vre et interessant alternativ. Ikke alene til Thailand, men ogs til Hanoi og Ho Chi Minh City det tidligere Saigon.

Ikke charter-turismeDer ligger ikke i konceptet, at der skal vre tale om decideret charterflyvning. Angiveligt er vietnameserne og for den sags skyld ogs cambodjanerne lidt bange for, at charterturisme vil skade omrdet. Virkeligheden er dog ogs, at hotelka-

paciteten i bde Da Nang-omrdet og i Siem Reap ikke er gearet til det. Hverken hvad angr sengepladser eller et bredt udbud af tre-fire stjernede hoteller, som er forudstning for charterturisme.Der er et pnt udbud af luksuse

fem-stjernede hoteller heriblandt flere som er kendte ude omkring i den store verden. Men selv om prisniveauet

Den traditionelle vietnamesiske kvindeklde-dragt er ikke helt forsvundet fra gadebilledet. Og smilet heller ikke, du hun opdager kamera-ets linse pege p sig.

20-21-22-23.indd 2 31-10-2013 13:20:55

22 | Standbynordic OktOBeR / NOVemBeR 2013

skikkelse optrdte som den arkologi-ske pendant til Indiana Jones i filmen Tomb Raider. Men der er ogs meget andet at tage

sig til. Blandt andet en fascinerende sejl-tur p den nrliggende Tonl Sap Lake med et kik ind i flodfolkets indtil videre uspolerede hverdag.Og s er der i vrigt et glimrende

natmarked i Siem Reap med tilhrende forlystelses faciliteter.

VNA i fuld fartDet statslige Vietnam Airlines (VNA) har gennemget en rivende udvikling den sidste snes r. Fra starten af halvfemser-ne, hvor flden blandt andet talte mange udtjente russiske fly flere af dem med krigsmssig baggrund rder selskabet over en ung maskinpark p 80 fly.Og p et seminar p Pullman Beach

Resort i Da Nang kunne VNAs euro-piske direktr Le Dung fortlle, at man forventer at have 101 fly i 2015 og 150 i 2020. Blandt dem Boeings omtalte Dreamliner.

Ud over et omfattende indenrigs rutenet opererer Vietnam Airlines ho-vedsageligt i Asien og Europa. Der er 35 ugentlige direkte fly til Hanoi og Ho Chi Minh City (Saigon) fra Paris, Frankfurt, London og Moskva.

Flles visum til fire landeMens skandinaverne ikke behver visum til Vietnam, er det bde lidt be-svrligt og dyrt at anskaffe sig visum for andre nationaliteter. Og er man interes-seret i at besge andre lande i Asien, kan det let blive en bekostelig affre.Indtil videre har Vietnam og Cambod-

ja indget en aftale om, at et visum til Vietnam ogs glder for Cambodja.Men p et seminar i Siem Reap kunne

bestyrelsesformanden for Cambodia Angkor Air, Tekreth Samrach, meget interessant oplyse, at turistorganisatio-nerne og flyselskaberne i Vietnam, Cam-bodja, Laos og Burma arbejder mlrettet p, at turisterne kan njes med et visum til alle fire lande.

Vietnam / Cambodia

1 et kik ind i et af de store, lkre vrelser i gte koloni-stil p Furama Resort da nang. Hotellet er optaget p top-ti listen over drmmehoteller i verden. et lkkert og afslappet luksushotel lige ud til da nang bugtens hvide sandstrande i Vietnam. blandt hotellets celebre gster tlles blandt andre den danske prinsgemal Henrik.

2 P de store indendrs markeder i da nang er alt hvad hjertet begrer, og lidt til. det er her man kan finde ting, man ikke troede man havde brug for og samtidig opleve Vietnams fremmedartede kultur.

3 nr det er regntid i Vietnam og Cambodia skal man vre forberedt p voldsomme byger. de kommer lige s pludseligt, som de forsvinder. Her strkker begrebet lrtykke strler mere end rigeligt, som for eksempel i Hoi an, hvor den kvindelige ejer af gadekk-kenet forsger at komme i ly.

5 buddhisterne er meget rundhndede med deres religion. det er sledes ingen betingelse for at f deres velsignelse, at man er buddhist. og selv om det for en flok aktive pressefolk, kan synes lidt mrkeligt at deltage i sceremonien indfinder der sig dog alligevel en andagtsfuld stemning undervejs. Kun afbrudt af enkelte nikoner og Cannoners bjffen.

6 der er hjt tempo p i Siem Reaps nat-marked. bde omkring de talrige boder, men ogs i omrdet med de mange forlystelses faciliteter.

4 angkor-templerne er i sig selv en oplevelse. men det krver en guide for at kunne forst rkkevidden af dette byggeri og kulturen, der l bag. det er dog lidt af en udfordring at besge stedet p grund af en enorm strm af turister heraf mange fra Cambodia.

6169:bestyrelsesformanden for Cambodia angkor air, tekreth Samrach, lfter slret for projektet Fire lande et visum p konferencen p Sokha angkor Resort i Siem Reap. nederst til hjre Vietnam airlines europa-direktr Le dung.

1 2

3 4

5 6

20-21-22-23.indd 3 31-10-2013 13:21:05

Standbynordic OktOBeR / NOVemBeR 2013 | 13

20-21-22-23.indd 4 31-10-2013 13:21:06

rejsemesser


En ferie- og rejseudstilling slger ikke sig selv nu om dage. Mske tiden med elektro-niske og virtuelle medier er lidt imod hele konceptet. Men nr man nu engang ikke kan hente Mallorca ind i en hal, for at folk kan mrke varen p samme mde som med en bil eller en campingvogn, m man g andre veje.Trenden slr igennem over hele Europa,

enkelte steder stiger besgstallet, de fleste falder det. Det tvinger arrangrer ud i nye udfordringer til opbygning og indhold. Kun med oplevelsesteorien i bagagen ser det ud til, at man kan fastholde besgstallet, som alt andet lige var imponerende sidste

r i Bella Center med 44.000. Mske en anelse mere end udstillingen kunne have forventet, opbakningen fra bran-chen taget i betragtning.Herning-messen ser ud til at klare sig

bedst i Norden. Netop fordi det er ople-velse og fest. Her kunne Bella Center godt gre noget, hvilket udstillingsledelsen formentlig er helt klar over.Udstillingschef Malina Lebrecht Hye

ved godt, hvor skoen trykker. Hun har allerede revolutioneret meget, men mange parter skal spille med. I r har hun salgschef Linda Wigant fra Berlingske Media med som partner mere end tidligere, hvilket blandt andet betyder, at der udgives srlige messeaviser, som kommer med bde Berlingske Tidende og BT i et oplag p mellem 150.000 og op mod 200.000.Lad det vre fastslet straks, at antallet

af udstillere og brugte kvadratmeter er det samme som sidste r, ca. 35.000. Mske lidt mere; nr dette skrives, er der ikke dead-line endnu. Centerhallen, som er det frste folk ser, nr de kommer ind, fr en ansigts-lftning og hele sportsrejse-afdelingen ryk-kes igen over i den vrige rejsesektion.Det er vores ml, at der er klar synergi

mellem vore besgendes nsker og vore udstillere for at komme i kontakt med de besgende. Med et tiltag som Speakers Corner, Bliv Ferie & Fritid Pilgrim, vores nye blog i samarbejde med rejsejournalist Henrik Lange og indstik i Berlingske Media,

som Linda arbejder meget sammen med os, er der nye aktiviteter og markedsfring p vej, siger Malina til Stand By.Egentlig ville hun helst vente lidt endnu

med det endelige udspil, for det ndrer sig fra dag til dag, men fra flere udstillere lyder der positive signaler.Vi oplevede til Ferie & Fritid i Bella i r

en klar genopfindelse af konceptet og nu mange positive tiltag i forbindelse med messen i 2014. Det er ogs ndvendigt, for forbrugerne er krsne, og det skal bde udstillere og arrangrer forst. Udstillingen til januar er klart p rigtig vej, siger Sren Christensen fra Store Verden.Golfsektion og camping har

samme opbakning som sidst. Rej-sesektionen mere og flere er p vej. - ejv.

Ferie & Fritid i bella Center fr tiltrngt ansigtslftningtilslutningenijanuarerusvkketfrair,mendereralligevelendelnyebollerpsuppen.

malina og Linda fra bella Center og berlingske media var klar til at diskutere markedsfringen af Ferie & Fritid, da de mdtes ved Danish travel Award . Foto Preben Pathuel

man bliver dum

jeg tror, det er blevet mere ac-cepteret, at ens rejse er en gen-tagelse. At man gerne vil opleve det, som andre har oplevet. Det er et kulisseland og forestilling om eventyrland. Nr man tager p ferie, holder man op med at flge reglerne. man er nem at snyde. man bliver dum p ferie.

Knud Romer, Radio 24syv

S er det Sagt

24-25 .indd 1 31-10-2013 13:21:52

24-25 .indd 2 31-10-2013 13:21:53

orld Travel Market er den frende internationale messe for rejsebranchen og den be-

givenhed, hvor branchens beslutnings-tagere indgr deres forretningsaftaler. WTM 2012 genererer forretningsaftaler for 2,16 milliarder Euro sammenlagt for alle udstillere i form af underskrevne kontrakter under WTM 2012 eller i perio-den inden WTM 2013 - og der er udsigt til endnu strre handeler fra deltagerne i WTM Buyers Club.World Travel Market 2012 genererer

en omstning alene for de europiske udstillere p 538 millioner Euro, enten gennem aftaler indget p messen med WTM Buyers Club (tidligere kendt som WTM Meridian Club) medlemmer eller fra yderligere forhandlinger i perioden op til WTM 2013. De 538 millioner svarer til 17% vkst i forhold til WTM 2011,

hvor resultatet var 389 millioner Euro. I r er der udsigt til mindst 15 nye

udstillere herunder Voyage Hotels, GO eu Go og Champions Travel fra regionen side om side med betydelige udvidelser fra andre, kendte udstillere fra regionen.Der er adskillige muligheder for ud-

stillere og WTM Buyers Club medlem-mer til at mdes, forhandle og eventuelt indg kontrakter p WTM 2013s fire dage.Der lgges ud med WTM Speed Net-

working inden messen bnes mandag den 4. november. Den sidste formiddag er der Networking Breakfast fulgt af endnu en omgang WTM Speed Network-ing, som skal stte skub i forhandlinger og aftaler efter WTM 2013.Sidste r startede 310 kbere og 867

udstillere forhandlinger ved WTM Speed Networking aktiviteterne. P messens

anden aften er der arrangeret network-ing reception for WTM Buyers Club medlemmer og udstillere.Kbere, der nsker at vre med i

WTM Buyers Club kan registrere sig p www.wtmlondon.com/register som be-sgende. Ansgningen vil s blive gen-nemget for at konstatere, om vedkom-mende kvalificerer sig til et medlemskab af WTM Buyers Club og vil f svar pr. e-mail. Der afvikles mder p et bredt udvalg

af brancheomrder i lbet af WTM 2013. Det glder omrder som luftfart, hotel-ler, sociale medier og bredygtig tu-risme. Sidste r var der mere end 15.000 deltagere i 127 forskellige mder.Registrering til WTM 2013 sker p

www.wtmlondon.com/register, og der kan hentes yderligere informationer p www.wtmlondon.com. Fju

W

Klar til World Travel Market 2013 med en rkke nye initiativerWorld Travel Market 2013 bliver det hidtil strste med to betydelige nye initiativer. For det frste lanceres Travel Tech Show p WTM som en event, der har fokus p travel technology side om side med WTM og for det andet en betydelig udvidelse af A Taste of ILTM som prsenterer markedets luksusrejsemarked.

rejsemesser

26 | STAndby nordIc oKTober / noveMber 2013

HAR DU PLANLAGTDIN FERIE & FRITID I 2014?

17. - 19. januar 2014

FERIEIBELLA.DK

Strke oplevelser Strke messetilbud Strk markedsfring- det er ngleordene, nr Ferie & Fritid i Bella Center 2014 byder p 3 spndende messedage med:

Styrk dit professionelle netvrk og plej dine kunder, nr godt 45.000 kbelystne besgende mder op i Bella Center.

Book din stand allerede nu via ferieibella.dk for at sikre dig en god placering.

Stort afterparty fredag d. 17. januar i Bella Center

BOOK DIN STAND NUOG F EN GOD PLACERING

I BELLA CENTER KAN DU KOMME KUNDERNE I MDE MED NYE FERIE- & FRITIDSOPLEVELSER

FERIE & FRITIDCAMPINGCPH DIVE SHOW

FERIEBOLIGER

GOLFSPORT & AKTIV FERIE

Ferie_Standsalg_StandBy_210x297+5.indd 1 09/10/13 14.2026-27 Rejsemesser.indd 1 31-10-2013 13:22:36

STAndby nordIc oKTober / noveMber 2013 | 17

HAR DU PLANLAGTDIN FERIE & FRITID I 2014?

17. - 19. januar 2014

FERIEIBELLA.DK

Strke oplevelser Strke messetilbud Strk markedsfring- det er ngleordene, nr Ferie & Fritid i Bella Center 2014 byder p 3 spndende messedage med:

Styrk dit professionelle netvrk og plej dine kunder, nr godt 45.000 kbelystne besgende mder op i Bella Center.

Book din stand allerede nu via ferieibella.dk for at sikre dig en god placering.

Stort afterparty fredag d. 17. januar i Bella Center

BOOK DIN STAND NUOG F EN GOD PLACERING

I BELLA CENTER KAN DU KOMME KUNDERNE I MDE MED NYE FERIE- & FRITIDSOPLEVELSER

FERIE & FRITIDCAMPINGCPH DIVE SHOW

FERIEBOLIGER

GOLFSPORT & AKTIV FERIE

Ferie_Standsalg_StandBy_210x297+5.indd 1 09/10/13 14.2026-27 Rejsemesser.indd 2 31-10-2013 13:22:36

rejsemesser


Ifema bner sin 34. International Tourism Trade Fair, Fitur, som endnu engang lg-ger vgt p teknologisk modernisering som det bedste middel til at fremme ud-viklingen i rejse- og turismebranchen.Derfor vil udstillinger og de tilhrende

foredrag og debatter omhandle de nyeste trends og den seneste teknologiske udvik-ling, som spiller en afgrende rolle nr det glder om at booste branchens konkur-renceevne.Over 90% af udstillingsarealet under Fi-

tur er udlejet med omkring 9.000 virksom-heder, der har bekrftet deres deltagelse. Det tyder p en overvldende interesse for messen, som afvikles i en flles kon-tekst af vkst p det globale turismemar-ked og giver branchefolk adgang til nye vrktjer, der kan fremme udvikling og konkurrencedygtighed de to mest bety-dende udfordringer for branchen.Et sdant vrktj er Fitur Know How

& Export, som gennemfres for andet r i trk af Segittur og det spanske udenrigs-handel institut (ICEX), som vil prsentere de mest innovative lsninger indenfor turismeledelse og fokusere p eksportpo-tentialet til fremmede markeder. Det er et forum, hvor spanske virksomheder med tilknytning til rejse- og turismebranchen kan fremlgge deres betydelige potentiale

og fremme deres service og produkter i andre markeder. P teknologiens omrde vil Fitur ogs

prsentere et nyt initiativ, der fremlg-ges af Segittur og Icex, mlrettet mod at skabe turismeapplikationer, som digitale promotion og salgsvrktjer for branchen. I samme forbindelse er der organiseret en Tourism Apps konkurrence, som vil stte fokus p den bedste udvikling inden-for aktiv turisme, sol & strand turisme, kulturturisme og andre typer af turisme. P internationalt niveau vil konkurrencen vlge den bedste destination guide app og den app. der bedst fremmer turistens oplevelser under opholdet.Fitur er igen udpeget som den bedste

ramme for to internationalt afgrende vigtige mder for branchen. For det frste vil Exceltur Forum for anden gang blive holdt her. Det er 7. gang denne be-givenhed finder sted og bringer en rkke internationalt prominente personlighe-der fra politik, konomi og turisme sam-men med fokus p debat om "Turisme som en ngle til at styrke det nationale brand.Panelerne vil behandle forskellige

emner som for eksempel: Nye udfor-dringer for internationaliseringen af turismevirksomheder og de mest be-

tydende trends med hensyn til frende branchechefer. For det andet vil den 17. Ibero-American Conference of Tourism Ministers and Businessmen, Cimet 2014, finde sted dagen fr bningen af Fitur. Konferencen vil f deltagelse af et stort antal turistministre og reprsentanter fra det amerikanske kontinent.Fitur njes ikke med at promote udvik-

lingen. Som forum for den globale turis-mebranche fremstr messen ogs som det sted, hvor besgende styrker deres forretninger, hvorfor man ogs organi-serer initiativer som Investour Africa, i samarbejde med UNWTO og Casa Africa. Det er mdested for spanske forret-ningsfolk og investorer p den ene side og turistdestinationer p det afrikanske kontinent p den anden. Hvert r gen-nemfres nye investeringer i projekter, som fremmer bredygtighed som model for regionens konomiske udvikling.Tilsammen gr det Fitur til en uerstat-

telig begivenhed for alle fagfolk og med-lemmer af den globale turismebranche. Her har de mulighed for at udvikle pas-sende strategier for deres forretninger og f adgang til vrktjer, der er ndven-dige med hensyn til at booste konkur-renceevnen og synligheden p markedet. fju

Fitur 2014 stter fokus p branchens teknologiomkring9.000turismevirksomhedermdesmellemden22.og26.januarprejsemesseniFeriadeMadrid,hvordealleredeoptager90%afdenudstillingsplads,derertilrdighed.

22. - 24. februar 2013 | ferieforalle.dk

Herning er rejse- og feriebranchens foretrukne mdested

Ferie for Alle bakkes op af:

3000 branchefolk md dine kollegaer, konkurrenter, venner

samt 66.000 kbelystne besgende

St X i kalenderen til networking fredag 22. februarLs mere om gratis billetter, brancheprogrammet,

Standby get2gether, udstillerlisten mv. p ferieforalle.dk

Du inviteres

til Skandinaviens

strste

feriemesse

210x297mm_FFA_branchedag_MBK.indd 1 12/10/12 12.5528-29 Rejsemesser.indd 1 31-10-2013 16:02:49

22. - 24. februar 2013 | ferieforalle.dk

Herning er rejse- og feriebranchens foretrukne mdested

Ferie for Alle bakkes op af:

3000 branchefolk md dine kollegaer, konkurrenter, venner

samt 66.000 kbelystne besgende

St X i kalenderen til networking fredag 22. februarLs mere om gratis billetter, brancheprogrammet,

Standby get2gether, udstillerlisten mv. p ferieforalle.dk

Du inviteres

til Skandinaviens

strste

feriemesse

210x297mm_FFA_branchedag_MBK.indd 1 12/10/12 12.5528-29 Rejsemesser.indd 2 31-10-2013 16:02:49

rejsemesser


et ser bestemt fornuftigt ud, vi har cirka samme antal udstil-lere som vi plejer p denne tid.

Blandt de nye nste r er bl.a. Aalborg Lufthavn med nogle af dens partnere, Scandinavian Cruise Center er tilbage, Primo Tours kommer med en meget strre stand end i r og ogs de andre charterbureauer har meldt sig klar til Fe-rie for Alle, siger udstillingschef Anders Ladefoged Mortensen til Stand By.Nste r fejrer Billund Lufthavn 50 rs

jubilum og skyder fejringen af jubilet i gang p Messecenter Herning.Der forventes atter nste r over 1.000

udstillere fra ca. 35 lande. Som noget nyt slr Sveriges turistrd, VisitSweden, teltplene op i Herning og laver flles svensk platform i en af de to udlandshal-ler. Udlandshallerne fr en del grsk

stemning. Grkenland bliver nemlig rets Partnerland i Herning. Grkenland er blandt danskernes favoritter til som-merferien. Tal fra Trafikstyrelsen viser, at over 300.000 danskere i 2012 flj til det grske hav og fastland. Grkenland er et naturligt valg som

partnerland p Ferie for Alle. Bde fordi

landet har s meget at byde p inden for kultur, mad og oplevelser, og s er Grkenland r efter r blandt de mest eftertragtede rejseml for danskerne. Det ses ogs af udbuddet blandt vores udstil-lere, hvor der findes et vld af mulighe-der isr inden for charter, siger Anders Ladefoged Mortensen.Som partnerland vil nogle af Grken-

lands mest kendte og unikke kendetegn komme i fokus p feriemessen. Det vil isr ske i den store Udlandshal, hvor der kan ventes traditionel grsk underhold-ning p scenen og grske specialiteter inden for gastronomien.Direktr Stavroula Skaltsi fra Den

Grske Stats Turistbureau for Norden og Baltikum ser frem til vise sit land frem i Herning: Grkenland er ikke kun de kendte

er. Det er ogs pulserende storbyer, sm paradiser for kendere og et fascinerende fastland med spektakulre bjerglandska-ber, traditionelle landsbyer og kulturarv i verdensklasse. Samarbejdet med Ferie for Alle er en enestende mulighed for at prsentere vores guldgrube i sin fulde herlighed til de mange danske ferieg-ster.

Dn Af Henrik baumgarten

over 1.000 udstillere p Skandinaviens strste feriemesse Grkenlander21-23.februarnsterpartnerlandpFerieforalledetbliverden17.udgaveafmessensomdesenestefirerharhaftover60.000besgende.

fituronline.com

MADRID22 - 26 January2014

ORGANISED BY:Member of:

OFFICIAL CARRIER

International Tourism Trade Fair

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

dinamarca 210x297.pdf 1 30/09/13 16:08

ogs p Ferie for Alle i Herning er Grkenland blandt de mest efterspurgte destinationer blandt de besgende, og p den kommende messe 21. til 23. februar fr middelhavslandet ekstra fokus nemlig som rets partnerland. Fotoet er fra rhodos.

30-31 Rejsemesser.indd 1 31-10-2013 13:24:49

Standbynordic oktober / november 2013 | 17fituronline.com

MADRID22 - 26 January2014

ORGANISED BY:Member of:

OFFICIAL CARRIER

International Tourism Trade Fair

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

dinamarca 210x297.pdf 1 30/09/13 16:08

30-31 Rejsemesser.indd 2 31-10-2013 13:24:49

hotel SAS

32 | StAndbynordic oktober / november 2013

Efter seks rs omfattende istandsttelse til stort millionbelb er man p Kokkedal Slot i Nordsjlland ved at vre fremme ved mlet. Undervejs er der opstet strid om navnet den sag afventer rettens afgrelse. Kokkedal Slot i Nordjylland me-ner at have eneret p det navn. Modsat er opfattelsen, at nr Copenhagen er fjet til, kan der ikke vre s meget at tage fejl af.Adm. direktr Michael Telling har par-

keret den slags problemer, indtil endelig afgrelse foreligger og koncentrerer sig om at f hele herligheden endelig klar. Man er her i november tt p mlet og der er allerede fuldt optaget til en stribe store julearrangementer.Tilbage mangler blot spa- og wellness

afdelingen i international klasse, som bliver klar i januar, siger han og tilfjer:Vi har taget det 250 r gamle slot,

frdiggjort det med 62 splinternye luk-susvrelser og skabt et hotel p hjeste niveau med nyt servicekoncept. Vi byder gsterne velkommen, hvor p slottet de nsker det. Vore vrter og vrtinder er srligt trnede i at tilpasse oplevelsen til den enkelte gsts forventninger. Der er ikke noget, der hedder reception.Der er plads til 112 mdedeltagere i

seks unikke mdelokaler, som overgr det meste af, hvad man kan finde i Danmark i dag. Allerede nu er eftersprgslen stor, og man viser meget gerne omgivelserne frem til interesserede mdeplanlggere.I fjor blev slottet overtaget af M.

Goldschmidt koncernen, der har ofret et ukendt stort belb p den totale renove-ring. Koncernen har en egenkapital p over to mia. kr. -ejv

Vi skapar en ny enhetlig arena under TURs tak fr alla aktrer i mtes- och eventbranschen, sger Beatrice de Mar Peterson, som tidigare startat bde KonfEx-mssan och Eventdagarna.TUR Event fr premir under fackda-

garna, 20-21 mars, p TUR 2014.P utstllarsidan vnder sig TUR Event

till alltifrn hotell, konferensanlgg-ningar, event- och produktionsbolag till artistfrmedlare och leverantrer av catering, eventteknik, dekor och trans-porter. Bland de medverkande fretagen syns

ocks strategiska event- och kommuni-kationsbyrer som, i det kompletterande och utbildande programmet, bl a lyfter fram lyckade eventsatsningar, strategier och trender. P beskarsidan ligger fokus p alla

typer av bestllare: frn fretagsledare till event managers, marknads- och fr-sljningsansvariga, personalansvariga, projekt- och produktionsledare, bok-ningsansvariga och VD-sekreterare.Ansvarig projektledare fr satsningen

blir Beatrice de Mar Peterson, som r ny i TUR-teamet. 2001 tog hon initiativet till KonfEx-mssan. 2008 startade hon Eventdagarna, som lggs i malpse. De hade olika inriktning och delvis

olika mlgrupper. Med TUR Event tar vi nsta steg i utvecklingen. Vi sammanfr de bsta delarna och skapar en verkligt kraftfull plattform, med de resurser TUR tillfr, sger Beatrice de Mar Peterson. MW

kokkedal Slot Copenhagen slrdrene op som luksus mdested kokkedal Slot Copenhagen er klar til at tage imod i luksurise omgivelser.

Premir fr tUr event 2014nskemlenharfunnitslnge.PtUr2014skadeinfrias.

vi skapar en ny enhetlig arena under tUrs tak fr alla aktrer i mtes- och eventbranschen, sger bea-trice de mar Peterson, projektledare fr tUr 2014

32-33.indd 1 31-10-2013 13:27:24

32-33.indd 2 31-10-2013 13:27:25

Tourism


Havnepladsen i Holbk med panoramaudsigt over fjorden lig-ger Dalhoff Travel, og her regerer

kvinderne.Sammen med sine fire kvindelige med-

arbejdere har Tina Dalhoff skabt et blom-strende erhvervsrejsebureau, som netop er blevet kret til Gazelle-virksomhed.

Vi er et professionelt og sammentmret team. Flid, ydmyghed og arbejdsglde ken-detegner os alle, og s tnker vi ikke over, at det er lange arbejdsdage. At give kun-derne den bedst mulige personlige service er alfa og omega, siger Tina Dalhoff.

Vi tror p den sag, vi arbejder for. At vi kun er kvinder p bureauet betyder ikke, at vi ikke gerne vil have en mand med. Det er mske meget godt med lidt modspil, tilfjer hun smilende.

modet kom helt naturligtTina Dalhoff, 53, er fdt og opvokset i Holbk. Efter at have arbejdet med erhvervsrejser i 27 r bl.a. i Rejsecentret A/S, Skibby Erhvervsrejser og FDM Travel i Holbk realiserede hun drmmen om at starte sit eget erhvervsrejsebureau.

Modet kom helt naturligt. Det var jo det, jeg ville. S det var bare at stte sig et ml

og arbejde hen imod det. P trods af de ud-fordringer, vi har haft undervejs krisen, som vi begyndte at mrke i slutningen af 2009, askeskyen i 2010 og krak hos leveran-drer har vi haft en rigtig fin vkst. I 2012 havde vi en omstning p 29,5 mio. kr.

Tina Dalhoff startede 1. januar 2007 hjemme hos sig selv i et tidligere brnev-relse og flyttede otte mneder senere ind i et kontorfllesskab. For halvandet r siden rykkede hun ned p Holbk Havn.

Undervejs er medarbejderstaben udvi-det. Den frste kollega var Susanne Bisga-ard, og derefter fulgte Marianne Ebdrup, bogholderen Kirsten Larsen og i r eleven Signe Goldbk.Erhvervsrejser er vores speciale, men

udover forretningsrejser har vi ogs sti-gende salg af bl.a. individuelle ferierejser til oversiske ml. Vores vkst skyldes tilgang af kunder p anbefaling og mund-til-mund metoden, understreger Tina Dalhoff.Det var en dejlig opmuntring at blive

Gazelle-virksomhed. Et skulderklap, som vi er stolte af, og som giver vores kunder et billede af, at vi er en seris virksomhed i vkst. Prisoverrkkelsen fandt sted i Cir-kusbygningen samme dag, som Stand By

havde Danish Travel Awards om aftenen, s jeg tilbragte mange sknne timer i den fantastiske bygning dn dag.

meditation med hund og hestTina Dalhoff bor sammen med sin Berner sennenhund, som hun gr daglige ture med. Hendes meditation er ogs rideture i naturen, nr tiden tillader det. Hun har to drenge p henholdsvis 22 og 28 r. Den yngste lser HA og bor p Nrrebro, og den ldste er dykkerinstruktr p Maldi-verne.Det er nrliggende at sprge en rejsebu-

reauindehaver, hvor hun selv foretrkker at holde ferie.Jeg har ikke haft megen tid til selv at

holde ferie. Sidste gang var for to r siden, da jeg besgte min sn, som dengang var dykkerinstruktr i Sharm el-Sheikh. Mon ikke min yngste sn og jeg skal besge ham p Maldiverne nste gang, siger hun.Tina Dalhoffs satsning med eget bureau

har vret en succes men ogs hrdt arbejde.Om jeg vil gre det igen? Ja, til hver en

tid. Jeg glder mig til at tage p job hver eneste dag, siger hun.

Pn Af Peter Fredberg

Hun har stor succes med siteget erhvervsrejsebureauomjegvilgredetigen?Ja,tilhverentid,sigertinadalhoff,somtogspringetefter27ribranchen.

en stolt rejsebu-reauindehaver fra Holbk, tina Dalhoff, med Gazelle-prisen.

34-35.indd 1 31-10-2013 13:28:32

Standbynordic oktober / november 2013 | 35

n Af Henrik baumgarten

Midt i oktober kom et af de strste krak i rejsebranchen, ca. 1.800 af Tyrkiet Ekspertens chartergster mtte hjem p Rejsegarantifondens regning med chartrede fly fra bl.a. Jet Time og Thomas Cook Airlines.Det endelige omfang af de konomiske

skader fra konkursen er klar om nogle mneder, siger direktr i Rejsegarantifon-den, Birgitte Fjeldhoff, til Stand By.Hovedparten af gsterne kom hurtigt

hjem, men nogle er stadig p langtidsfe-rie. Har de kbt konkursbeskyttelse, da de bookede flybilletten, kommer de hjem med rutefly, siger Birgitte Fjeldhoff. Hun ved endnu ikke overblik, hvor mange af bureauets gster som kun havde kbt flybillet men fravalgt konkursbeskyttel-sen til 20 kr. Hun sknner at det drejer sig om nogle hundrede, som s selv mtte kbe flybillet for at komme hjem.Lige nu prver vi at gennemskue ma-

terialet fra Tyrkiet Eksperten, det er ikke let. Nogle rejsebureauer har kbt pak-kerejser af bureauet og solgt dem videre, eller booket billetter p nogle af dets fly. Disses omkostninger til hjemtrans-port dkker fonden ikke, siger Birgitte Fjeldhoff.

Fonden skal mske have flere millionerFr Tyrkiet Ekspertens konkurs havde fonden 80 mio. kr. til f.eks. hjemtransport af pakkerejsende eller privatrejsende med tilkbt konkursforsikring, hvis deres rejse-bureau eller flyselskab gik konkurs.

Det er endnu uklart, hvor mange millio-ner, krakket vil koste Rejsegarantifonden. De fem strste konkurser har kostet fonden fra 28,4 mio. (Calypso Verdensrejser i 1996) til 8,3 mio. kr. (Diana Jagtrejser i 2008).

Tyrkiet Eksperten opstod p ruinerne af Sultan Rejser, der krakkede i 1996 med et tab for fonden p mindst seks mio. kr. Bag Sultan Rejser og Tyrkiet Eksperten stod Gndz Dogusoy. Hans hustru, Zeynep Dogusoy, var opfrt som adm. direktr for bureauet, mens han sn, Deniz Jensen, var salgsdirektr.

Birgitte Fjeldhoff ved endnu ikke, om der er sket noget ulovligt i Tyrkiet Eksperten. Dette aspekt flger kurator altid til drs ved konkurser. Fondens bestyrelse beslut-ter, om der skal anlgges sag mod ejerne af et krakket bureau det har vi gjort fr, fordi man ikke skal slippe af sted med at tage kundernes penge, siger hun.

Fondens bestyrelse beslutter ogs, om

en konkurs har givet s store milliontab, at der er behov for at tanke flere penge til dkning af kommende konkurser. Fonden kan optage et statsgaranteret ln men vil typisk i en periode indfre afgift p f.eks. 20 kr. pr. solgt rejse til man igen er tilfreds med strrelsen p kassebeholdningen.

Advokat Ole Borch fra advokatfirmaet Bech Bruun blev ogs indsat som kurator ved Tyrkiet Ekspertens konkurs. Han fik bl.a. solgt dets kundedatabase ingen af de store charterbureauer var interesseret, s kber blev det nrmest ukendte hollandsk-ejede Sunweb Rejser med adresse i Kben-havn. Sunweb overtog ogs fem af Tyrkiet Ekspertens 19 ansatte. Med kundedataba-sen forventer Sunweb nste r at fordoble sit passagertal til over 40.000 og bliver dermed Danmarks 7. strste charterrejse-bureau.

Sunweb Rejser, som siden 2010 har vret registret i Rejsegarantifonden, kbte sidste r danske FBC Leisure, herunder Ecart Ski-rejser og Ferieboligcentret. I vrigt hedder Sunweb Rejser i Danmark officielt Sundio Scandinavia.

Sunwebs adm. direktr i Danmark, Lasse Dupont, siger: Vi viderefrer den sunde del af Tyrkiet Ekspertens forretning.

mange hjem for egen regning efter konkurstyrkietEkspertenskonkursbliverenafdanmarks10strste.rejsegarantifondenkansagsgecharterbureauetstidligereejere,derfrerkrakket.

nyt konkursudvalg Erhvervs- og Vkstministeriet nedsatte sidst i oktober et kon-kursudvalg til at sikre forbrugerne bedre ved kb af flyrejser. I udvalget sidder bl.a. Danmarks Rejsebureau Forening, charterselskabernes brancheforening, RID, Dansk Luftfart og Rejsegarantifonden samt flere ministerier.Konkursudvalget skal komme

med forslag til, hvordan rejsende sik-res bedre ved flyselskabers konkurs. DRF foreslr, at kunden automatisk forsikres mod konkurs ved kb af rejse ved at lgge ca. fem kr. til hver billet, siger DRFs direktr, Lars Thykier.Direktr for rejsegarantifonden, birgitte Fjeldhoff, brugte mange dage p tyrkiet ekspertens kontor efter

konkursen. Det var det femtestrste danske charterbureau (foto for Stand by: Preben Pathuel)

34-35.indd 2 31-10-2013 13:28:33

Vestnorden

n Af Jan Aagaard


Mens turismen i Island stormer frem, str Grnlands turisme i stampe. Antallet af

passagerer p de internationale flyv-ninger til Grnland har de seneste fire-fem r ligget stort set stabilt, og selv om krydstogtturismen er vokset, mtte man i 2012 notere en tilbagegang i antallet af passagerer i forhold til ret fr.Udviklingen i antallet af turister i

Grnland er skuffende. Ikke mindst set i lyset af, at Grnland passer perfekt til den aktuelle turisttrend om stor natur og autentiske oplevelser. Men jeg tror p, at man kan vende udviklingen, siger Jens Wittrup Willumsen. Som bestyrelsesformand i Air Green-

land har han en vsentlig rolle, nr det glder udviklingen i turismen. Ikke alene spiller Air Greenland en dominerende rolle i flytrafikken til og i Grnland selskabet ejer ogs Hotel Arctic i Ilulis-sat og Grnlands Rejsebureau og er via partnerskaber involveret i flere andre

virksomheder inden for turisme. Air Greenlands investeringer i turist-

branchen skyldes bl.a., at selskabet tager en del af ansvaret for turismeudviklingen p sig, men samtidig skal det ogs vre en god forretning. Vi skal ikke under-sttte hoteller og rejsebureauer. Det er ndvendigt at investere for at drive ud-viklingen fremad, og vores investeringer i branchen skal p et tidspunkt kaste no-get af sig, siger Jens Wittrup Willumsen, som meget gerne ser flere partnerskaber mellem Air Greenland og andre aktrer i Grnlandsk turisme.Han erkender, at Island har vret

dygtigere end Grnland til at udvikle turismen, men understreger samtidig, at Grnland ogs har nogle andre udford-ringer end nabolandet. Grnland er meget strre og mere

tyndt befolket end Island. De enorme afs-tande gr det svrt at f en kritisk masse i aktiviteterne. Island har ogs en bedre infrastruktur og flyforbindelser til mange

destinationer, hvilket betyder, at man kan f turister direkte ind fra et langt strre omrde. Men Grnland kan sagtens lre noget af Island, siger han.

krfterne skal samlesNglen til at get turismen ligger iflge Jens Wittrup Willumsen ikke mindst i at vre mere fokuseret og mlrettet.Man skal fokusere p nogle f ting, og

Visit Greenland har allerede gjort en stor indsats p det omrde med den kam-pagne, som man ivrksatte sidste r (The Big Arctic Five, red.). Midlerne til mar-kedsfring er begrnsede og derfor skal man koncentrere sig om nogle f nr-markeder i Nordeuropa og bruge smalle medier til at ramme srlige mlgrupper. Det er ogs vigtigt at invitere journalister til Grnland og udnytte den voksende internationale interesse for de arktiske omrder, siger Jens Wittrup Willumsen.Samtidig er man bde nationalt og

lokalt ndt til at samle krfterne om,

Grnland skal vre mere tilgngeligtgetfokuseringernglentilatfflereturisteriGrnland,menerairGreen-landsbestyrelsesformandJensWittrupWillumsen.SamtidigskaldertrkkesflereturistertiludenforhjssonenvedhjlpafbilligereflybillettermensudskiftningafairGreenlandsairbus-flykangiveflereforbindelsertilGrnland.

m

36-37 vestnorden .indd 1 31-10-2013 13:29:12

Vestnorden Travel Mart 2013

K AT U AQ

Visit Greenland, suleqataasut peqatigalugit Vestnorden Travel Mart 2013-imut qaaqqusisuuvoqqat aalluarsimanerannut qutsavigivai

Visit Greenland takker sine samarbejdspartnere for deres engagement i Vestnorden Travel Mart 2013

hvad man vil med turismen. De forskel-lige turistaktrer skal vre bedre til at samarbejde om markedsfring og salg ikke mindst via internettet.Hvad kan man tilbyde og hvordan gr

man det tilgngeligt? Mange af de turis-ter, der tiltrkkes af Grnland, er vant til at arrangere deres rejser selv. De booker flyrejse og hotel p nettet, men de skal ogs have mulighed for at finde og booke aktiviteter i Grnland selv. I dag er det langt fra alt, der findes p nettet, siger Jens Wittrup Willumsen.

P vanskelige vilkrNem tilgngelighed er en afgrende faktor for at tiltrkke flere turister, og kritikere har gennem flere r fremfrt, at det hje prisniveau p flybilletter til Grnland er strkt medvirkende til den manglende vkst i turismen. Men priserne bliver aldrig p niveau med pri-serne i Europa, ppeger Air Greenlands formand.Vi driver luftfart p ekstremt vanske-

lige vilkr i Grnland, hvor der er nogle strukturomkostninger, som man ikke har andre steder. For eksempelvis bruger vi 20 mio. kr. rligt i forbindelse med passa-gerer, der strander p grund vejrforholde-ne. Og flybrndstoffet skal jo ogs sejles

hele vejen til Grnland, siger han. Der er imidlertid kommet et strre

udbud af billigere billetter i de seneste r: Vi har reduceret vores omkostninger og proaktivt lavet prisnedsttelser for 50 mio. kr. Men vi skal blive endnu bedre til at arbejde med priserne isr i skul-derssonen for at tiltrkke nogle andre segmenter, siger Jens Wittrup Willum-sen. Udover billigere billetter har Air Green-

land ogs ivrksat en rkke andre tiltag, der skal vre med til at tiltrkke flere passagerer og turister. Det glder blandt andet ndringen af kabinen i selskabets Airbus 330-200 til flere konomisder og frre business og ikke mindst selskabets tilbagevenden til Amadeus bookingsys-tem.Samtidig er det planen, at Airbus-flyet

skal udskiftes med en nyere flytype senest i 2015, hvilket kan betyde et helt andet trafikprogram og et strre udbud af billetter.Vi ser p mulighederne og overvejer,

om vi vil beflyve Grnland p en an-den mde i fremtiden mske med en mindre flytype, men til gengld flere frekvenser. Men vi er ikke i nrheden af at trffe en beslutning endnu, siger Jens Wittrup Willumsen.

36-37 vestnorden .indd 2 31-10-2013 13:29:13

Vestnorden

ANCHORAGE

SEATTLE

DENVER

MINNEAPOLIS / ST. PAUL

TORONTO

ORLANDO

WASHINGTON D.C.

NEW YORKJFK & Newark

BOSTONHALIFAX

ICELANDAMSTERDAM

STOCKHOLM

OSLOGOTHENBURG

COPENHAGEN

BILLUNDHAMBURG

FRANKFURTMNICH

ZRICH

PARISMILAN

BARCELONA

MADRID

TRONDHEIM

BERGEN

BRUSSELSGLASGOWMANCHESTER

STAVANGER

LONDONHeathrow & Gatwick

ST. PETERSBURG

HELSINKI

GENEVA

VANCOUVEREDMONTON

IcelandMId-atlantIc 2014

ICE

658

95

Seminar & Tradeshow06-09 February 2014 in Reykjavik, Icelandair

+ Visit www.icelandair.com/midatlantic for more information


Flles fodslag i vestnorden

n Af Henrik baumgarten og villi karup rasmussen

nuuk, Stand by. Der var p forhnd speku-lationer om visdommen ved at det politiske flertal i Grnlands Turistrd, VisitGreen-land, havde nsket at f fagmessen for de tre vestnordiske lande til Grnland i r. I mange r har Grnland som arrangr af Vestnorden holdt messen i Kbenhavn dermed skal f.eks. europiske rejsebureau-agenter kun flyve til Kbenhavn. I r skulle de have yderligere en flyvning fra f.eks. Kbenhavn til den grnlandske hovedstad, Nuuk, hvor dette rs Vestnorden blev holdt.Vestnorden organiseres i lige r af Is-

land som strste vestnordiske aktr, mens messen i ulige r, som 2013, p skift har Frerne og Grnland som vrt.Men p bningspressemdet ved dette

rs Vestnorden, sagde Visit Greenlands direktr, Anders Stenbakken, at han var meget glad for, at dette rs Travel Mart blev afviklet i Grnland. Dermed kunne de mange deltagere ved selvsyn f godt indtryk af det store land. Og han fortsatte med at sige, at arrangrerne i r havde gjort sig anstrengelser for at f flere af de rette kbere til at deltage.I marts introducerede de tre lande ny

hjemmeside, vestnorden.com, og udvidede listen over inviterede kbere til Vestnorden med over 50 pct. Det resulterede i, at der i r tilmeldte sig nsten 100 kbere, det strste antal nogensinde, hvoraf flere var med for

frste gang. Herover for stod 101 udbydere. Samlet deltog omkring 350 kbere, slgere, medier mm i det flotte arrangement.

bedre turiststatistikP pressemdet sagde de tre vestnordiske turistchefer, at der er god vilje til at samar-bejde om strmmen af turister blandt de tre ledende krfter med ansvar for turismen til Vestnorden. Selvom de indbyrdes konkurrerer om

turisterne, er der gensidig forstelse for at dele turisterne mellem landene. Det drejede sig overvejende om adgang til Grnland og Frerne af turisterne fra Island, der har de fleste og bedste flyforbindelser fra USA og Europa til omrdet.Anders Stenbakken afslrede ved press-

semdet, at Grnland ikke har haft de rigtige informationer og data over sammen-stningen og antallet af turister til landet. Nu er Grnland i gang med at indsamle statistikker, s man mere mlrettet og segmenteret kan afvikle sine marketingak-tiviteter. Direktren for VisitGreenland sagde

videre, at man overvejende vil satse B2B med de forholdsvis beskedne midler, der er til rdighed, med fokus p globetrottere, adventure turister og backpackers. Frernes nye turistdirektr, Gudrid

Guri Hjgaard, fandt initiativet med

statistikkerne rigtig godt og ville sge at gre det samme, for at de vestnordiske lande i fllesskab kunne prve at finde en platform for et yderligere samarbejde.Frerne har lanceret sig med et nyt var-

emrke p turismeomrdet ligesom dets turistrd har vret gennem en reorganise-ring - og nu ser mere positivt p fremtiden. For, som hun sagde: Folk kommer frst til Frerne, nr de har vret alle andre steder.Generaldirektr for Islands Turistrd,

lf rr Atladttir, fra Island fandt ligeledes initiativet med statistikken god. Island har statistikker, men de har ikke rigtigt vret offentliggjort. Hun henviste til den nye islandske regering, der vil satse mere p turismen. Det islandske marked steg sidste r 20 pct., og turismen bidrager med det nststrste belb til landets bruttonatio-nalprodukt. Turisme sikrer arbejdspladser i Island,

der mistede ca. 10.000 arbejdspladser under recessionen. Det er vigtigt for os at sge at udjvne ssonerne i Island for p den mde at sikre yderligere arbejdspladser i turisterhvervet hele ret. Der skal nu satses mere p infrastrukturen, naturen og kultu-ren, sagde hun.Island og Frerne deltager p rejsemes-

serne i Skandinavien nste r, men hver for sig.

Med100kberefrarejsebureauerimangelandehavdeden28.udgaveaffagmessenVestnordenirdethidtilstrsteantalkbere.VestnordenarrangeresrligtafturistrdeneiFrerne,islandogGrnland.

de tre vestnordiske turistdirekt-rer, fra venstre Gudrid Hjgaard, director of tou-rism visit Faroe Islands, anders Stenbakken, ma-naging director visit Greenland, og lf rr atla-dttir, director General Icelandic tourist board.

38-45 vestnorden.indd 1 31-10-2013 13:31:46

ANCHORAGE

SEATTLE

DENVER

MINNEAPOLIS / ST. PAUL

TORONTO

ORLANDO

WASHINGTO

stand by okt /nov 2013

Documents