standar pelayanan publik rsud kelet …...6. spo terima dan telaah resep rawat jalan 7. spo terima...
TRANSCRIPT
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
STANDAR PELAYANAN FARMASI BIDANG PELAYANAN UMUM
DASAR HUKUM
1. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor: 72 Tahun
2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di
Rumah Sakit
2. Peraturan Direktur No 01 Tahun 2018 Tentang
Kebijakan Pelayanan
SARPRAS
1. Ruang Tunggu
2. Ruang Konseling
3. Ruang Penerimaan resep
4. Ruang Penyiapan Obat
5. Ruang Penyerahan Obat
6. 3 Depo Farmasi (Depo Farmasi Rawat Jalan, Depo
Farmasi Rawat inap dan Depo Farmasi Gawat
Darurat)
KOMPETENSI
PELAKSANA
1. Apoteker : S1 Farmasi + Profesi dengan SIPA
2. Tenaga Teknis Kefarmasian : D3 Farmasi / D3 Analis
Farmasi dan Makanan dengan SIKTTK
3. Pengadministrasi Farmasi : SMA / SMK
PENGAWASAN
INTERNAL
1. Supervisi atasan langsung
2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)
3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
4. Manager On Duty
JUMLAH PELAKSANA
1. 7 Apoteker
2. 21 Tenaga Tehnis Kefarmasian
3. 1 Pengadministrasi Farmasi
JAMINAN PELAYANAN
1. Benar Pasien
2. Benar Obat
3. Benar Dosis
4. Benar Cara / Rute Obat
5. Benar Waktu
JAMINAN KEAMANAN
DAN KESELAMATAN
PELAYANAN
1. Pedoman Sasaran Keselamatan Pasien
2. Pedoman keselamatan dan kesehatan kerja Rumah
Sakit (K3RS)
EVALUASI KINERJA
PELAKSANA
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk :
1. Sasaran Kinerja Pegawai
2. Pelaporan indikator mutu
PERSYARATAN
Resep dari Instalasi Rawat Jalan, IGD atau rawat inap
RSUD Kelet sesuai Identitas pasien (nama, tanggal lahir
dan nomor RM)
PROSEDUR
Prosedur dalam pelayanan farmasi menggunakan :
1. Alur Pelayanan Farmasi
2. SPO Penyusunan Formularium RS
3. SPO Pengadaan Pengadaan Perbekalan Farmasi
4. SPO Penyimpanan Sediaan Farmasi
5. SPO Penyimpanan Obat Yang Perlu Diwaspadai
6. SPO Terima dan Telaah Resep Rawat Jalan
7. SPO Terima dan Telaah Resep Rawat Inap
8. SPO Pelayanan Resep Rawat Inap
9. SPO Penyiapan Resep Obat Narkotika
10. SPO Pengelolaan Gas Medis dan N2O
11. SPO Pelabelan Perbekalan Farmasi
WAKTU
1. Obat Racikan : 60 Menit
2. Obat Non Racikan : 30 Menit
3. Farmasi IGD : 24 Jam 7 Hari / Minggu
4. Farmasi Rawat Inap : 24 Jam 7 Hari / Minggu
5. Farmasi Rawat Jalan : Senin – Jumat : 07.00 – 20.30
WIB
BIAYA
1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa Tengah
2. Sesuai Tarif INA-CBGs, NCC KEMENKES ( Pasien UHC / JAMKESKOT )
PRODUK
1. Sediaan Farmasi
2. Pelayanan Informasi Obat
3. Konseling Obat
PENGELOLAAN
PENGADUAN
Pengaduan dilakukan melalui :
1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002
2. SMS CENTER : 081236000876
3. TWITTER : @RSUD Kelet
4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng
5. Email : [email protected]
6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id
7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng
8. Kotak Saran
9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
STANDAR PELAYANAN UNIT FISIOTERAPI BIDANG PELAYANAN UMUM
DASAR HUKUM
1. PMK 65 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan
Fisioterapi
2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang
Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan
kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah
3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang Kebijakan
Pelayanan
SARPRAS
1. Ruang Pelayanan Fisioterapi : 3 Ruangan 2. Short Wave Dihermy : 2 Unit 3. IR Lamp : 4 Unit 4. US Therapy Unit : 1 Unit 5. Electro Therapy Unit : 1 Unit 6. Ruang tunggu pasien
KOMPETENSI PELAKSANA
D3 Fisioterapi dengan Surat Ijin Praktek (SIP)
PENGAWASAN INTERNAL
1. Supervisi atasan langsung
2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)
3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
4. Manager On Duty
JUMLAH PELAKSANA Fisioterapis Pelaksana : 4 Orang
JAMINAN PELAYANAN Memberikan Pelayanan yang Komprehensif dan Profesional di bidang Pelayanan Keterapian Fisik
JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN
1. Pedoman Sasaran Keselamatan Pasien
2. Pedoman keselamatan dan kesehatan kerja Rumah Sakit (K3RS)
EVALUASI KINERJA PELAKSANA
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu
PERSYARATAN Memenuhi Kriteria Indikasi Fisioterapi
PROSEDUR 1. SPO Pelayanan Fisioterapi 2. SPO Alat Fisioterapi 3. SPO Adminitrasi Fisioterapi
WAKTU 1. Senin – Kamis Jam 07.30 – 15.30 2. Jumat Jam 07.30 – 16.00
3. 5 Hari dalam Seminggu
BIAYA
1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa Tengah
2. Sesuai Tarif INA-CBGs, NCC KEMENKES ( PasienUHC / JAMKESKOT )
PRODUK 1.Pelayanan Fisioterapi dengan Alat / Modalitas Fisioterapi
2.Pelayanan Fisioterapi dengan Manual Terapi
PENGELOLAAN PENGADUAN
Pengaduan dilakukan melalui :
1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002
2. SMS CENTER : 081236000876
3. TWITTER : @RSUD Kelet
4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng
5. Email : [email protected]
6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id
7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng
8. Kotak Saran
9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
STANDAR PELAYANAN INSTALASI DIALISA BIDANG PELAYANAN UMUM
DASAR HUKUM
1. PERMENKES RI Nomor 52 Tahun 2016 tentang
Standar Pelayanan Program Jaminan Kesehatan
2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017
Tentang Penerapan Standart Pelayanan Minimal
pelayanan kesehatan RSUD Provinsi Jawa
Tengah
3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang
Kebijakan Pelayanan
SARPRAS
1. Jumlah mesin hemodialisa ada 14 unit terbagi :
a. Mesin regular 13 unit
b. Mesin khusus infeksius 1 unit
2. Mesin RO 1 unit
KOMPETENSI
PELAKSANA
1. Dokter SPPD Bersertifikat HD
2. Dokter umum bersertifikat HD
3. Keperawatan Ners yang Bersertifikat HD
4. D3 Keperawatan yang Bersertifikat HD
PENGAWASAN
INTERNAL
1. Supervisi atasan langsung
2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)
3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
4. Manager On Duty
JUMLAH PELAKSANA
1. Dokter Spesialis Dalam : 1 Orang
2. Dokter umum :3 Orang
3. Keperawatan Ners : 2 Orang
4. D3 Keperawatan : 9 Orang
JAMINAN PELAYANAN
Hemodialisa
1. Pasien hemodialisis berasal dari rawat ianap,
IGD dan rawat jalan, penapisan awal pasien
dilakukan pada saat pemeriksaan pertama kali
( HBsAG, Anti HCV, Anti HIV) dan akan di
ulang setiap enam bulan sekali.
2. Informed consent tindakan hemodialisis
3. Setiap pasien rawat jalan yang akan
mendapatkan pelayanan hemodialisis rawat
jalan mendaftar di loket pendaftaran melalui
pendaftaran online terlebih dahulu ditujukan ke
poli spesialis dalam dan dilakukan assesment
4. Setiap pasien yang akan mendapatkan
pelayanan hemodialisis dilakukan identifikasi
dan pemasangan gelang sebagai identitas
pasien
5. Dilakukan tindakan hemodialisis sesuai
program dari dokter DPJP
6. Dilakukan observasi selama proses dialisis
7. Setelah selesai tindakan, jika pasien tidak
memungkinkan rawat jalan akan didaftarkan
rawat inap ke TPPRI (Tempat Pendaftaran
Pasien Rawat Inap
JAMINAN KEAMANAN
DAN KESELAMATAN
PELAYANAN
1. Identifikasi pasien sesuai SPO
2. Ada DPJP dan PPJP hemodialisa
3. Observasi intradialisis
4. Dilakukan screning awal dan ulang pasien
5. Sesuai dengan pedoman keselamatan pasien
EVALUASI KINERJA
PELAKSANA
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu
PERSYARATAN
1. Surat keputusan Direktur tentang :
a. Pengorganisasian Instalasi Dialisis
b. Proses kredensial ( Kredentialing) masing-
masing profesi
2. Rekomendasi PERNEFRI
3. Ijin operasional pelayanan hemodialisis dari
Dinkes Kabupaten
4. Persiapan pelayan hemodialisis
a. Intruksi hemodialisis oleh DPJP
b. Kartu BPJS PBI, NON PBI/ KBS / Tagihan
kantor dsan umum
PROSEDUR
Prosedur dalam pelayanan hemodialisis
1. Alur pendaftaran hemodialisis
2. Alur pelayanan hemodialisis
3. SPO pelayanan hemodialisis
4. Pedoman pelayanan hemodialisis
WAKTU 6 Hari / Minggu
Jam Pelayanan : Jam 07.00 – 19.00 WIB
BIAYA
1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang tarif
pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi
Jawa Tengah
2. Sesuai Tarif INA-CBGs
PRODUK
Produk pelayanan Instalasi Dialisis
1. SEP Hemodialisis
2. Bukti pelayanan Hemodialisis
3. Pelayanan Hemodialisis
PENGELOLAAN
PENGADUAN
Pengaduan dilakukan melalui :
1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002
2. SMS CENTER : 081236000876
3. TWITTER : @RSUD Kelet
4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng
5. Email : [email protected]
6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id
7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng
8. Kotak Saran
9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care
Solution
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa
Tengah Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos
59454
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
STANDAR PELAYANAN INSTALASI BEDAH SENTRAL
BIDANG PELAYANAN UMUM
DASAR HUKUM
1. Undang – undang Nomor 44 Tahun 2009 Tentang
Rumah Sakit
2. Permenkes Nomor 519/Menkes/Per/III/2011
tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan
Anestesiologi dan Terapi Intensif di Rumah Sakit
3. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017
Tentang Penerapan Standart Pelayanan Minimal
pelayanan kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah
4. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang
Kebijakan Pelayanan
SARPRAS
4 Unit Kamar Bedah Lengkap ( 3 Unit Kamar Bedah
Umum dan 1 Unit Kamar Bedah Mata)
1 Depo Farmasi
Peralatan khusus:
1 Unit Mesin Laparascopy
1 Unit Alat Endoscopy
1 Unit Phaco
KOMPETENSI
PELAKSANA
1. Dokter Spesialis :
a. Bedah Umum
b. OBSGIN
c. Mata
d. THT
e. Anestesi
2. Asisten Penata Anestesi tersertifikasi pelatihan
anestesi dan memiliki SIP
3. Perawat Kamar Bedah tersertifikasi BSCORN dan
memiliki SIP
PENGAWASAN
INTERNAL
1. Supervisi atasan langsung
2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)
3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
4. Manager On Duty
JUMLAH PELAKSANA
Dokter Spesialis : 6 Orang
Perawat : 24 Orang
Asisten Penata Anestesi : 3 Orang
JAMINAN PELAYANAN Memberikan Pelayanan Bedah dan Anestesi sesuai
Standar
JAMINAN KEAMANAN
DAN KESELAMATAN
PELAYANAN
1. Pedoman keselamatan & keamanan pasien
2. Pedoman Pelayanan Bedah
3. Pedoman Pelayanan Anestesi
EVALUASI KINERJA
PELAKSANA
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu
PERSYARATAN
Pasien yang akan di Operasi Elektif dan Cito Oleh
Dokter Operator Sudah Dikonsulkan ke Dokter
Anestesi
PROSEDUR
1. SOP Pemrograman operasi elektif di IBS
2. SOP Antrian pasien program operasi elektif
3. SOP Pendaftaran operasi elektif
4. SOP Penandaan lokasi operasi (marking)
5. SOP Pengisian laporan tindakan operasi
6. SOP Operasi CITO di IBS
7. SOP Alur Penatalaksanaan anastesi
8. SOP Pelayanan sedasi ringan
9. SOP Pelayanan sedasi sedang
10. SOP Pelayanan sedasi dalam
11. SOP Sedasi Anastesi Umum
WAKTU 24 JAM, 7 HARI/MINGGU
BIAYA
1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif
pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi
Jawa Tengah
2. Sesuai Tarif INA-CBGs
PRODUK Pelayanan Bedah dan Pelayanan Anestesi
PENGELOLAAN
PENGADUAN
Pengaduan dilakukan melalui :
1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002
2. SMS CENTER : 081236000876
3. TWITTER : @RSUD Kelet
4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng
5. Email : [email protected]
6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id
7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng
8. Kotak Saran
9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa
Tengah Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
STANDAR PELAYANAN INTENSIF CARE BIDANG PELAYANAN UMUM
DASAR HUKUM
1. Kepmenkes No. 1778/MENKES/SK/XII/2010 Tahun
2010 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan
Intensive Care Unit (ICU) di Rumah Sakit
2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang
Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan
kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah
3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang
Kebijakan Pelayanan
SARPRAS
1. Bed Elektrik : 6
2. Bedside Monitor : 6
3. Ventilator Mekanik : 7
4. Ventilator transport : 1
5. Ruang tunggu
KOMPETENSI
PELAKSANA
1. Dokter Spesialis Anestesi sebagai penanggung jawab
dan memiliki SIP
2. Dokter Spesialis (Dalam, Bedah, Syaraf, Rehab
Medik) dan memiliki SIP
3. Dokter Umum yang terlatih ACLS dan memiliki SIP
4. Perawat tersertitfikasi ICU dan memiliki SIP
PENGAWASAN
INTERNAL
1. Supervisi atasan langsung
2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)
3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
4. Manager On Duty
JUMLAH PELAKSANA
1. Dokter Spesialis : 7 Orang
2. Dokter Umum : 15 Orang
3. Perawat : 15 Orang
JAMINAN PELAYANAN Memberikan Pelayanan yang Komprehensif dan
Profesional
JAMINAN KEAMANAN
DAN KESELAMATAN
PELAYANAN
1. Pedoman keselamatan & keamanan pasien
2. Pedoman Sasaran Keselamatan Pasien
3. Pedoman Pelayanan ICU
EVALUASI KINERJA
PELAKSANA
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu
PERSYARATAN
1. Pasien yang memenuhi Kriteria Masuk Ruang Intensif 2. BPJS : Surat Elegabilitas Peserta (SEP) dan Form
Kriteria Masuk ICU 3. Umum : Form Kriteria Masuk ICU dari Dokter Pengirim
PROSEDUR
1. SPO Kriteria Pasien Masuk dan Keluar ICU
2. SPO Transfer Internal
3. SPO Transfer Eksternal
4. SPO Penggunaan ventilator
5. SPO Tindakan Intubasi
6. SPO Penggunaan Defibrilasi
7. SPO Tindakan Ekstubasi
WAKTU 24 JAM, 7 HARI/MINGGU
BIAYA
1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif
pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa
Tengah
2. Sesuai Tarif INA-CBGs
PRODUK Pelayanan Intensif Care
PENGELOLAAN
PENGADUAN
Pengaduan dilakukan melalui :
1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002
2. SMS CENTER : 081236000876
3. TWITTER : @RSUD Kelet
4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng
5. Email : [email protected]
6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id
7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng
8. Kotak Saran
9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
STANDAR PELAYANAN IGD BIDANG PELAYANAN UMUM
DASAR HUKUM
1. PERMENKES Nomor 47 Tahun 2018 Tentang
Pelayanan Kegawat Daruratan
2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang
Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan
kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah
3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang
Kebijakan Pelayanan
SARPRAS
1. 10 Tempat Tidur
2. Peralatan Medis dan Keperawatan Sesuai Standar
3. Ruang Tunggu
4. Ruang Dekontaminasi
5. Ruang Triage
6. Ruang Resusitasi
7. Ruang Observasi
8. Ruang Tindakan Bedah
9. Ruang Tindakan Kebidanan
10. Ruang Isolasi
11. Ruang P2KPA
KOMPETENSI PELAKSANA
1. Dokter Spesialis yang mempunyai SIP
2. Dokter Umum Terlatih Gawat Darurat yang
3. Perawat Ners Terlatih Gawat Darurat yang mempunyai
SIPP
4. Perawat DIII Terlatih Gawat Darurat yang mempunyai
SIPP
5. Bidan Terlatih Gawat Darurat yang mempunyai SIK
PENGAWASAN
INTERNAL
1. Supervisi atasan langsung
2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)
3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
4. (Manager On Duty)
JUMLAH PELAKSANA
1. Dokter Spesialis : 12 Orang
2. Dokter Umum : 15 Orang
3. Perawat Ners : 5 Orang
DIII : 11 orang
4. Bidan : 6 orang
JAMINAN PELAYANAN Memberikan Kepastian Pelayanan Dilaksanakan Sesuai
Dengan SPO Pelayanan Gawat Darurat
JAMINAN KEAMANAN
DAN KESELAMATAN
PELAYANAN
1. Pedoman Keselamatan dan Keamanan Pasien
2. Pedoman Sasaran Keselamatan Pasien
3. Pedoman Pelayanan IGD
EVALUASI KINERJA
PELAKSANA
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu
PERSYARATAN
1. Memenuhi Kriteria Emergency
2. BPJS : Surat Elegabilitas Peserta (SEP) dan Form Permintaan Gawat Darurat
3. Umum : Registrasi Ulang
PROSEDUR
1. Alur Pendaftaran Instalasi Gawat Darurat
2. Alur Pelayanan Instalasi Gawat Darurat
3. SPO Srining pasien di IGD
4. SPO Triase Kondisi Biasa
5. SPO Triase Kondisi KLB dan Bencana
6. SPO Tempat Tidur Penuh
7. SPO Penundaan Pelayanan dan Pengobatan
WAKTU 24 JAM, 7 HARI/MINGGU
BIAYA
1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif
Pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa
Tengah
2. Sesuai Tarif INA-CBGs
PRODUK Pelayanan Kegawatdaruratan
PENGELOLAAN
PENGADUAN
Pengaduan dilakukan melalui :
1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002
2. SMS CENTER : 081236000876
3. TWITTER : @RSUD Kelet
4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng
5. Email : [email protected]
6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id
7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng
8. Kotak Saran
9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
PELAYANAN PUBLIK KASIR
DASAR HUKUM
1. Peraturan Direktur No.02 Tahun 2018 Tentang Kebijakan
Non Pelayanan
SARPRAS
1. Counter Kasir ada 2 :
1. IGD & Rawat Inap
2. Rawat Jalan (pagi & siang)
2. Komputer : 4 Unit
3. Printer : 4 Unit
4. Lampu UV : 2 Unit
KOMPETENSI
PELAKSANA Minimal SLTA dan D3
PENGAWASAN
INTERNAL
1. Supervisi atasan langsung
2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)
3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
4. Manager On Duty
JUMLAH PELAKSANA 10 orang
JAMINAN PELAYANAN
Memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai
dengan standar pelayanan kasir yang didukung oleh sistem
informasi terintegrasi
JAMINAN KEAMANAN
DAN KESELAMATAN
PELAYANAN
Pedoman keselamatan dan kesehatan kerja Rumah Sakit
(K3RS)
EVALUASI KINERJA
PELAKSANA
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk :
1. Sasaran Kinerja Pegawai
2. Sesuai dengan pelaporan indikator mutu
PERSYARATAN
1. Sudah ada inputan data dari pendaftaran, pelayanan
IGD/Rawat Jalan/Rawat Inap/Penunjang Lainnya
2. Berkas pelayanan diserahkan ke kasir pada waktu
pengurusan administrasi sesuai status penjamin pasien
3. Bagi pasien BPJS / Asuransi harus membawa berkas
persyaratan meliputi SEP dan Lembar Verifikasi.
PROSEDUR
1. SOP Penerimaan Pembayaran Pasien Rawat Jalan
2. SOP Penerimaan Pembayaran Pasien Rawat Inap 3. SOP Penerimaan Pembayaran Pasien Gawat Darurat 4. SOP Penitipan Jaminan Biaya Perawatan
5. SOP Penagihan Biaya Pelayanan Kesehatan Pasien
Perorangan
WAKTU
1. Kasir Rawat Jalan :
Senin – Jumat : 07.00 – 20.30 WIB
2. Kasir Rawat Inap & IGD : 24 Jam 7 Hari / Minggu
BiAYA
1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif
pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa
Tengah
2. Sesuai Tarif INA-CBGs, NCC KEMENKES ( Pasien UHC
/ JAMKESKOT )
PRODUK
Pembayaran Pelayanan Pasien Rawat Inap, Rawat Jalan &
Penunjang, Kuitansi, Berkas klaim dan Berkas Administrasi
Lainnya
PENGELOLAAN
PENGADUAN
Pengaduan dilakukan melalui :
1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002
2. SMS CENTER : 081236000876
3. TWITTER : @RSUD Kelet
4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng
5. Email : [email protected]
6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id
7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng
8. Kotak Saran
9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
STANDAR PELAYANAN LABORATORIUM BIDANG PELAYANAN UMUM
DASAR HUKUM
1. PERMENKES RI Nomor 37 Tahun 2012 tentang
Pedoman Pelayanan Laboratorium Kesehatan
2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang
Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan
kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah
3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang
Kebijakan Pelayanan
SARPRAS
1. Ruang Pendaftaran
2. Ruang Tunggu
3. Ruang Pengambilan Sampel
4. Ruang Pra Analitik / Penerimaan Sampel
5. Ruang Administrasi
6. Ruang Pemeriksaan Patologi Klinik & Imunoserologi
7. Ruang Pemeriksaan Mikrobiologi
8. Ruang Penyimpanan Reagen & Bahan Habis Pakai
(BHP)
9. Ruang Pemeriksaan Bank Darah Rumah Sakit(BDRS)
10. Blood Bank Refrigerator
11. Ruang Penyerahan Darah
KOMPETENSI
PELAKSANA
1. Dokter Spesialis Patologi Klinik dengan SIP
2. DIII Analis Kesehatan dengan SIP
3. DIV Analis Kesehatan dengan SIP
PENGAWASAN
INTERNAL
1. Supervisi atasan langsung
2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)
3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
4. Manager On Duty
JUMLAH PELAKSANA 1. 1 Dokter Spesialis Patologi Klinik
2. 18 Pranata Laboratorium
JAMINAN PELAYANAN Memberikan Hasil Pelayanan Laboratorium yang Tepat dan Akurat
JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN
1. Pedoman Sasaran Keselamatan Pasien
2. Pedoman keselamatan dan kesehatan kerja Rumah Sakit (K3RS)
EVALUASI KINERJA PELAKSANA
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu
PERSYARATAN 1. BPJS : Surat Elegabilitas Peserta (SEP) dan Form
Permintaan Laboratorium 2. Umum : Form Permintaan dari Dokter Pengirim
PROSEDUR
1. SPO Pemeliharaan / Kalibrasi Alat Laboratorium
2. SPO Verifikasi Analitik
3. SPO Pemantapan Mutu Internal
4. SPO Pemantapan Mutu Eksternal
5. SPO Penerimaan Reagen atau BHP
6. SPO Pemakaian Reagen atau BHP
7. SPO Penyimpanan Reagen
8. SPO Pemakaian alat alat keselamatan kerja
9. SPO Monitoring Suhu
10. SPO Pemakaian Alat Sistem Informasi Laboratorium
11. SPO Pemakaian alat alat laboratorium
12. SPO Penanganan dan Penyimpanan Sampel
13. SPO Verifikasi Pasca Analitik
14. SPO Penyerahan hasil laboratorium
15. SPO Penyimpanan Dokumen
16. SPO Respon Time Pemeriksaan Laboratorium
17. SPO Pengelolaan Limbah
BDRS
1. Alur pelayanan Transfusi Darah pasien rawat inap
2. SPO Pelayanan Darah
24 JAM. 7 HARI SEMINGGU
WAKTU
1. Hematologi : 120 Menit 2. Serologi : 120 Menit 3. Kimia Klinik : 120 Menit 4. Mikrobiologi : 120 Menit 5. BDRS : 120 Menit
BIAYA
1. Pergub Jateng No.21 Tahun 2017 tentang Tarif
pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa
Tengah
2. Sesuai Tarif INA-CBGs, NCC KEMENKES ( Pasien UHC / JAMKESKOT)
PRODUK
1. Pemeriksaan laboratorium dengan kebenaran pasien
serta hasil yang tepat dan akurat
2. Darah dan komponen darah (WB,PRC,TC,FFP,WRC)
PENGELOLAAN
PENGADUAN
Pengaduan dilakukan melalui :
1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002
2. SMS CENTER : 081236000876
3. TWITTER : @RSUD Kelet
4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng
5. Email : [email protected]
6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id
7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng
8. Kotak Saran
9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa
Tengah Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN BIDANG PELAYANAN UMUM
DASAR HUKUM
1. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor
269/MenKes/Per/III/2008 Tentang Rekam Medis
2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang
Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan
kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah
3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang
Kebijakan Pelayanan
SARPRAS
1. Tempat Pendaftaran :
a. IGD
b. Pendaftaran Rawat Inap
c. Pendaftaran Rawat Jalan
2. Pendaftaran Rawat Jalan terdiri dari :
a. Pendaftaran Umum
b. Pendaftaran BPJS
c. Pendaftaran Online
d. Pendaftaran Lansia
KOMPETENSI PELAKSANA
1. SMA+ Pelatihan
2. DIII Perekam Medis
3. SI+ Pelatihan
PENGAWASAN
INTERNAL
1. Supervisi atasan langsung
2. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
4. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
5. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah(SPIP)
JUMLAH PELAKSANA 11 Orang
JAMINAN PELAYANAN
1. Setiap pasien yang akan mendapatkan pelayanan
medis, penunjang medis akan terdaftar di
pendaftaran pasien
2. Pelayanan dilayani apabila memenuhi persyaratan
dan dilakukan sesuai waktu pelayanan
3. Pelayanan diberikan sesuai urutan (no antrian)
4. kecuali IGD sesuai dengan kegawatdaruratan
JAMINAN KEAMANAN
DAN KESELAMATAN
PELAYANAN
1. Sesuai dengan pedoman keselamatan pasien
2. Setiap pasien yang akan mendapatkan
pelayanan medis, penunjang medis akan
terdaftar di pendaftaran pasien
EVALUASI KINERJA
PELAKSANA
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk :
1. Sasaran Kinerja Pegawai
2. Sesuai dengan pelaporan indikator mutu
pelayanan pendaftaran
SYARAT
1. Surat Keputusan Direktur tentang
a. Pengorganisasian Intalasi Rekam Medis
b. Proses Kredential ( Kredentialing ) Masing
masing profesi
2. Persiapan Pendaftaran
a. Kartu berobat
b. KTP
c. Kartu BPJS
d. Surat Rujukan/Surat kontrol/ surat dalam
perawatan/ surat kronis ( Pasien BPJS )
PROSEDUR
Prosedur dalam pelayanan Pendaftaran menggunakan :
1. Alur Pendaftaran Pasien Rawat Jalan.
2. Alur Pendaftaran Pasien Rawat Inap.
3. SPO Pendaftaran Rawat Jalan
4. SPO Pendafatarn Rawat Inap
WAKTU
1. Pendaftaran Online / mandiri mulai di buka 1 hari
sebelumnya
2. Pendaftaran SMS Getway mulai di buka jam 07.00-
12.00 WIB ( Mulai dibuka 1 Hari Sebelumnya )
3. Pendaftaran Langsung mulai di 07.00 WIB
4. Jam Pelayanan Pendaftaran di mulai pikul 07.00
WIB
BIAYA
1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif
Pelayanan Pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi
Jawa Tengah.
2. Sesuai Tarif INA-CBGs, NCC KEMENKES
PRODUK Hasil pelayanan
pendaftaran :
1. KIB ( Kartu Identitas Berobat )
2. Formulir General Consent
3. Admision Note ( Surat Perintah rawat inap )
4. SEP Rawat Jalan
5. SEP Rawat Inap
6. Slip Pendaftaran Rawat Jalan
7. Slip Pendaftaran Rawat inap
PENGELOLAAN
PENGADUAN
Pengaduan dilakukan melalui :
1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002
2. SMS CENTER : 081236000876
3. TWITTER : @RSUD Kelet
4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng
5. Email : [email protected]
6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id
7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng
8. Kotak Saran
9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa
Tengah Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
RAWAT INAP BIDANG PELAYANAN UMUM
DASAR HUKUM
1. Permenkes Nomor 4 Tahun 2018 Tentang
Pelayanan Rawat Inap, Rawat Jalan, dan IGD di
Rumah Sakit
2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017
Tentang Penerapan Standart Pelayanan Minimal
pelayanan kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah
3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018Tentang
Kebijakan Pelayanan
SARPRAS
1. 8 Ruang Rawat Inap
a. Cendana (Ruang Dalam Kls I)
b. Dahlia ( Ruang Dalam Kasus Paru )
c. Jasmine ( Ruang Dalam Kls II )
d. Edelweis ( Ruang Anak )
e. Bougenville Teratai ( Ruang Dalam Kls III )
f. Flamboyan ( Ruang Bedah Kelas I,II,III )
g. Cempaka ( Ruang Kebidanan )
2. Jumlah Tempat Tidur 146 TT
KOMPETENSI
PELAKSANA
1. Dokter Spesialis Dalam, Spesialis Bedah, Spesialis
Obsgyn, Spesialis Anak, Spesialis Mata, Spesialis
THT, Spesialis Jiwa, Spesialis Syaraf, Spesialis
Rehab Medik dan Spesialis Kulit & Kelamin yang
memiliki SIP
2. Dokter Umum (Dokter Jaga) yang memiliki SIP
3. Perawat yang memiliki SIPP
PENGAWASAN
INTERNAL
1. Supervisi atasan langsung
2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)
3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
4. Manager On Duty
JUMLAH PELAKSANA
1. Dokter Spesialis : 12 Orang
2. Dokter Umum : 15 Orang
3. Perawat /Bidan : 119 Orang
a. S1 Ners Keperawatan : 19 orang
b. D III Keperawatan : 70 orang.
c. DIII Kebidanan : 24 orang.
JAMINAN PELAYANAN Memberikan Pelayanan Kesehatan yang Komprehensif
dan Profesional
JAMINAN KEAMANAN
DAN KESELAMATAN
PELAYANAN
1. Pedoman SKP
2. Pedoman Pelayanan Rawat Inap
EVALUASI KINERJA
PELAKSANA
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu
PERSYARATAN
4. Pasien yang memenuhi Kriteria Masuk Ruang Inap 5. BPJS : Surat Elegabilitas Peserta (SEP) dan Form
Permintaan Rawat Inap 6. Umum : Form Permintaan Rawat Inap dari Dokter
Pengirim
PROSEDUR
1. Alur Pasien Rawat Inap
2. SPO Administrasi Rawat Inap
3. SPO Pelayanan Rawat Inap
4. SPO Tehnik Rawat Inap
WAKTU 24 JAM, 7 HARI/MINGGU
BIAYA
1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif
pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi
Jawa Tengah
2. Sesuai Tarif INA-CBGs
PRODUK Pelayanan Rawat Inap
PENGELOLAAN
PENGADUAN
Pengaduan dilakukan melalui :
1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002
2. SMS CENTER : 081236000876
3. TWITTER : @RSUD Kelet
4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng
5. Email : [email protected]
6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id
7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng
8. Kotak Saran
9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa
Tengah Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
RAWAT JALAN BIDANG PELAYANAN UMUM
DASAR HUKUM 1. Permenkes Nomor 4 Tahun 2018 Tentang Pelayanan
Rawat Inap, Rawat Jalan, dan IGD di Rumah Sakit
2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang
Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan
kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah
3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018Tentang Kebijakan
Pelayanan
SARPRAS 1. Peralatan Medis Sesuai Standar
• USG 2D & 4D
• Endoscopi THT
• Endoscopi Abdomen
• Nebulizer Anak
• ECHO
• Treadmeal
• EKG
2. Ruang Tunggu
3. Ruang Pemeriksaan
KOMPETENSI
PELAKSANA
1. Dokter Spesialis yang mempunyai SIP
2. Perawat S1 Ners Terlatih Gawat Darurat
3. Perawat DIII Terlatih Gawat Darurat
4. Perawat DIII yang mempunyai pelatihan CCWA
5. Perawat DIII yang mempunyai pelatihan Endoscopi
6. Bidan Telah Bersertifikat PPGDON dan APN
PENGAWASAN
INTERNAL
1. Supervisi atasan langsung
2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)
3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
4. Manager On Duty
JUMLAH PELAKSANA
5. Dokter Spesialis :12 Orang
6. Perawat DIII :12 Orang
Ners : 2 Orang
7. Bidan : 3 Orang
8. Admisi : 1 Orang
JAMINAN PELAYANAN Memberikan Kepastian Pelayanan dilaksanakan sesuai
dengan SPO Pelayanan
JAMINAN KEAMANAN
DAN KESELAMATAN
PELAYANAN
1. Pedoman Keselamatan dan Keamanan Pasien
2. Pedoman Sasaran Keselamatan Pasien
3. Pedoman Pelayanan Poliklinik
EVALUASI KINERJA
PELAKSANA
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 1. Sasaran Kinerja Pegawai 2. Pelaporan indikator mutu
PERSYARATAN 1. Memenuhi Kriteria Pasien tidak Gawat dan tidak Darurat
2. BPJS : Surat Elegabilitas Peserta (SEP) dan Form Permintaan Rawat Jalan
3. Umum : Registrasi Ulang
PROSEDUR 1. SOP Skrining Pasien Rawat Jalan
2. SOP Mengukur tanda vital
3. SOP Menimbang Berat Badan Pasien Pada Bayi dan
dewasa
4. SOP Permintaan Surat Keterangan Sehat Mental
5. SOP Penggunaan Alat Medis
6. SOP Pemberian Imunisasi
7. SOP Pengunaan KB
8. SOP Transfer Internal
WAKTU 5 Hari / Minggu
Jam Kerja (Senin-Kamis 07.00-15.30, Jumat 07.00-16.00)
BIAYA 1. Pergub Jateng No. 21 Tahun 2017 tentang Tarif
Pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa
Tengah
2. Sesuai Tarif INA-CBGs
PRODUK Pelayanan Unit Rawat Jalan : Spesialis Penyakit Dalam,
Spesialis Bedah, Spesialis Obsgyn, Spesialis Anak, Spesialis
Mata, Spesialis THT, Spesialis Jiwa, Spesialis Syaraf,
Spesialis Rehab Medik dan Spesialis Kulit & Kelamin
PENGELOLAAN
PENGADUAN
Pengaduan dilakukan melalui :
1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002
2. SMS CENTER : 081236000876
3. TWITTER : @RSUD Kelet
4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng
5. Email : [email protected]
6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id
7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng
8. Kotak Saran
9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah
Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RSUD KELET PROVINSI JAWA TENGAH
STANDAR PELAYANAN RADIOLOGI
DASAR HUKUM
1. KMK Nomor 1014/Menkes/Sk/XI/2008 tentang
Standar Pelayanan Radiologi Diagnostik Di Sarana
Pelayanan
2. Peraturan Gubernur Nomor 22 Tahun 2017 Tentang
Penerapan Standart Pelayanan Minimal pelayanan
kesehatan RSUD Provinsi Jawa Tengah
3. Peraturan Direktur No.01 Tahun 2018 Tentang
Kebijakan Pelayanan
SARPRAS
1. Ruang Pendaftaran
2. Ruang Tunggu
3. Ruang Pemeriksaan :
a. X-ray dan panoramic
b. USG
c. CT-Scan
4. Mammography
5. Ruang Pengolahan Foto Rontgen
6. Ruang Baca / Ekspertise Foto Rontgen
7. Toilet
KOMPETENSI PELAKSANA
1. Dokter Spesialis Radiologi dengan SIP
2. D3 Teknik Radiodiagnostik dan Radioterapi dengan
SIPR
3. D4 Teknik Radiologi dengan SIPR
4. D3 Petugas Proteksi Radiasi dengan Sertifikat PPR
dan SIPR
5. S1 Fisika Medik dengan SIP
PENGAWASAN INTERNAL
1. Supervisi atasan langsung
2. Sistem Pengendalian Internal Pemerintah (SPIP)
3. Pengawasan oleh Satuan Pengawas Internal
4. Manager On Duty
JUMLAH PELAKSANA
1. 1 Orang Dokter Spesialis Radiologi
2. 10 Orang Radiografer
3. 1 Orang Petugas Proteksi Radiasi
4. 1 Orang Fisikawan Medis
JAMINAN PELAYANAN
1. Penyerahan hasil radiologi sesuai dengan waktu
yang sudah ditetapkan
2. Pelayanan radiologi akan dilayani apabila memenuhi
persyaratan dan dilakukan sesuai waktu pelayanan
3. Pelayanan diberikan sesuai urutan (nomor antrian)
kecuali IGD sesuai dengan kegawatdaruratan.
JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN
1. Ijin Penyelenggaraan Pelayanan Radiologi dari Dinas
Kesehatan Kabupaten Jepara
2. Ijin Pemanfaatan Tenaga Nuklir dari BAPETEN
3. Peralatan radiologi terkalibrasi dari LPFK Kemenkes
RI
4. Pengukuran Dosis Radiasi TLD dari LPFK Kemenkes
RI setiap 3 Bulan Sekali
EVALUASI KINERJA PELAKSANA
Evaluasi dilakukan setiap bulan dalam bentuk : 3. Sasaran Kinerja Pegawai 4. Pelaporan indikator mutu
PERSYARATAN
7. BPJS : Surat Elegabilitas Peserta (SEP) dan Form Permintaan Radiologi
8. Umum : Form Permintaan dari Dokter Pengirim
PROSEDUR
Prosedur dalam pelayanan radiologi menggunakan :
1. SPO Administrasi Radiologi
2. SPO Pelayanan Pemeriksaan Radiologi
3. SPO Pengoperasian Alat Radiologi
WAKTU
24 JAM, 7 HARI / MINGGU
Respon Time :
1. Pelayanan Cito : 1 Jam
2. Foto Thorax : 3 Jam
3. USG : 3 Jam
4. CT SCAN : 2 Hari Kerja
BIAYA
3. Pergub Jateng No.21 Tahun 2017 tentang Tarif
pelayanan pada BLUD RSUD & RSJD Provinsi Jawa
Tengah
4. Sesuai Tarif INA-CBGs, NCC KEMENKES ( Pasien
UHC / JAMKESKOT)
PRODUK Hasil pelayanan radiologi :
1. Layanan rontgen konvensional dan khusus
2. Layanan CT-Scan polos dan kontras
3. Layanan USG
4. Hasil expertise
PENGELOLAAN PENGADUAN
Pengaduan dilakukan melalui :
1. HOTLINE SERVICE : (0291) 579002
2. SMS CENTER : 081236000876
3. TWITTER : @RSUD Kelet
4. FACEBOOK : rsud kelet provinsi jateng
5. Email : [email protected]
6. WEBSITE : www.rsud-kelet.jatengprov.go.id
7. INSTAGRAM : @rsudkeletjateng
8. Kotak Saran
9. Pengaduan Langsung Pelayanan Care Solution
PPID Pembantu RSUD Kelet Provinsi Jawa
Tengah Jl.Jepara-Kelet KM 33 kode pos 59454