standardna ponuda pristupa mreži i meñusobnog povezivanja...

ZZaaggrreebb,, 0044.. rruujjaann 22000077..

SSttaannddaarrddnnaa ppoonnuuddaa pprriissttuuppaa mmrreežžii ii mmeeññuussoobbnnoogg ppoovveezziivvaannjjaa

VVIIPPnneett dd..oo..oo..

zzaa tteelleekkoommuunniikkaacciijjsskkee ooppeerraattoorree ii ddaavvaatteelljjee uusslluuggaa oovvllaašštteenniihh zzaa pprruužžaannjjee tteelleekkoommuunniikkaacciijjsskkiihh uusslluuggaa uu

RReeppuubblliiccii HHrrvvaattsskkoojj

SSttaannddaarrddnnaa ppoonnuuddaa mmeeññuussoobbnnoogg ppoovveezziivvaannjjaa ii pprriissttuuppaa mmrreežžii VVIIPPnneett dd..oo..oo..

SSttrraanniiccaa 22 oodd 6677

SS AA DD RR ŽŽ AA JJ:: 11.. OOPP��EE OODDRREEDDBBEE........................................................................................................................ 4

1.1. Predmet Standardne ponude.............................................................................................. 4 1.2. Okvir Standardne ponude.................................................................................................. 4 1.3. Pojmovi i zna�enja ............................................................................................................. 5 1.4. Popis kratica ...................................................................................................................... 8 1.5. Zahtjev za pregovore ......................................................................................................... 9 1.6. Odgovorne slu)be i koordinatori ...................................................................................... 10 1.7. Adresa za kontakt i razmjenu obavijesti ............................................................................ 11

22.. OOPPSSEEGG SSTTAANNDDAARRDDNNEE PPOONNUUDDEE .............................................................................................. 12 2.1. Usluge Me3usobnog povezivanja ..................................................................................... 12 2.2. Usluge Pristupa mre)i ...................................................................................................... 12

33.. TTRROOŠŠKKOOVVII MMEEÐÐUUSSOOBBNNOOGG PPOOVVEEZZIIVVAANNJJAA II PPRRIISSTTUUPPAA MMRREE::II .................................................. 13 3.1. Cijene usluga Me3usobnog povezivanja........................................................................... 13 3.2. Cijene usluga Pristupa mre)i ............................................................................................ 15 3.3. Naknade za inicijalno Me3usobno povezivanje i Pristup mre)i i naknadne radove ............ 15 3.4. Troškovi uporabe Voda za Me3usobno povezivanje i Pristup mre)i.................................... 16

44.. TTEEHHNNII>>KKAA AARRHHIITTEEKKTTUURRAA MMEEÐÐUUSSOOBBNNOOGG PPOOVVEEZZIIVVAANNJJAA II PPRRIISSTTUUPPAA MMRREE::II ............................ 17 4.1. Uspostava Me3usobnog povezivanja i To�ka razgrani�enja .............................................. 17 4.2. Pristupne to�ke za govorni promet.................................................................................... 17 4.3. Pristupne to�ke za signalizacijski promet........................................................................... 18 4.4. Pristupne to�ke za ostvarivanje SMS razmjene .................................................................. 18 4.5. Pristupne to�ke za ostvarivanje Pristupa mre)i................................................................... 18 4.6. Tehni�ki preduvjeti za ostvarivanje Pristupa mre)i ............................................................. 19 4.7. Vrste i opis raspolo)ivih su�elja ........................................................................................ 19 4.8. Signalizacija i sinkronizacija Mre)a .................................................................................. 20 4.9. Uspostava Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)i i proširivanje opsega....................... 21 4.10. Testiranje usluga Me3usobnog povezivanja...................................................................... 22

55.. UUSSLLUUGGAA VVOODDAA MMEEÐÐUUSSOOBBNNOOGG PPOOVVEEZZIIVVAANNJJAA ...................................................................... 24 5.1. Narud)ba kapaciteta Vodova za me3usobno povezivanje................................................. 24 5.2. Odgovornost Strana za Vod za me3usobno povezivanje................................................... 24

66.. OOSSTTAALLII TTEEHHNNII>>KKII UUVVJJEETTII......................................................................................................... 25 6.1. Prijenosna oprema........................................................................................................... 25 6.2. Prijenosni put................................................................................................................... 25 6.3. Smještaj prijenosne opreme ............................................................................................. 25 6.4. Smještaj prijenosne opreme u objektima na lokaciji pristupne to�ke Vipneta (kolokacija) ... 25 6.5. Uvjeti okoline i sigurnosti ................................................................................................. 26 6.6. Uvjeti napajanja i uzemljenja opreme .............................................................................. 26 6.7. Me3usobno povezivanje na lokaciji Pristupne to�ke Operatora ......................................... 27 6.8. Me3usobno povezivanje na lokaciji Pristupne to�ke Vipneta.............................................. 27

77.. KKAAKKVVOO��AA UUSSLLUUGGAA MMEEÐÐUUSSOOBBNNOOGG PPOOVVEEZZIIVVAANNJJAA II PPRRIISSTTUUPPAA MMRREE::II .................................... 28 7.1. Obveza razmjene ASR parametra..................................................................................... 28 7.2. Obveza razmjene NER parametra .................................................................................... 28 7.3. Obveza proslije3ivanja CLI parametra ............................................................................. 28 7.4. Obveza odr)avanja razine MOS parametra ..................................................................... 28 7.5. Obveza odr)avanja broja blokiranih i broja neupjelih poziva ........................................... 28 7.6. Obveza raskidanja poziva................................................................................................ 28 7.7. Raspolo)ivost veza ........................................................................................................... 29 7.8. Vjerojatnost mre)ne propusnosti....................................................................................... 29 7.9. Propusnost usluga Pristupa mre)i ..................................................................................... 29 7.10. Mjere regulacije prometa ................................................................................................. 30



88.. PPLLAANNIIRRAANNJJEE II NNAARRUUDD::BBEE UUSSLLUUGGAA MMEEÐÐUUSSOOBBNNOOGG PPOOVVEEZZIIVVAANNJJAA II PPRRIISSTTUUPPAA MMRREE::II ............. 31 8.1. Planiranje kapaciteta Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)i ....................................... 31 8.2. Planiranje govornog i signalizacijskog prometa ................................................................ 31 8.3. Usmjeravanje govornog i signalizacijskog prometa .......................................................... 32

99.. UUPPRRAAVVLLJJAANNJJEE II OODDRR::AAVVAANNJJEE MMEEÐÐUUSSOOBBNNOOGG PPOOVVEEZZIIVVAANNJJAA II PPRRIISSTTUUPPAA MMRREE::II ..................... 33 9.1. Prijava smetnji ................................................................................................................. 33 9.2. Na�ela eskalacije............................................................................................................. 35 9.3. Utvr3ivanje prioriteta i slo)enosti tehni�kih upita............................................................... 35 9.4. Grupa za eskalaciju ......................................................................................................... 37 9.5. Stupanj ozbiljnosti i matrica eskaliranja ............................................................................ 37

1100.. OOBBRRAA>>UUNN,, NNAAPPLLAATTAA II IINNSSTTRRUUMMEENNTTII OOSSIIGGUURRAANNJJAA PPLLAA��AANNJJAA UUSSLLUUGGAA MMEEÐÐUUSSOOBBNNOOGG PPOOVVEEZZIIVVAANNJJAA II PPRRIISSTTUUPPAA MMRREE::II.............................................................................................. 38

10.1. Obra�una i naplata usluga Me3usobnog povezivanja ...................................................... 38 10.2. Obra�un i naplata usluga Pristupa mre)i.......................................................................... 39 10.3. Sadr)aj ra�una za usluge Me3usobnog povezivanja ......................................................... 40 10.4. Sadr)aj ra�una za usluge Pristupa mre)i........................................................................... 40 10.5. Sadr)aj ra�una za druge usluge ....................................................................................... 41 10.6. Izdavanje ra�una ............................................................................................................. 41 10.7. DospijeCe Ra�una ............................................................................................................ 42 10.8. Dostava ra�una za usluge Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)i ................................ 42 10.9. Odstupanja u iznosima ra�una za usluge Me3usobnog povezivanja ................................. 42 10.10. Instrumenti osiguranja plaCanja ....................................................................................... 43

1111.. OODDGGOOVVOORRNNOOSSTT II NNAAKKNNAADDAA ŠŠTTEETTEE....................................................................................... 45 11.1 Odgovornost Strana ........................................................................................................ 45 11.2. Odgovornost prema treCima ............................................................................................ 46

1122.. PPOOVVJJEERRLLJJIIVVOOSSTT IINNFFOORRMMAACCIIJJAA II PPOOSSLLOOVVNNAA TTAAJJNNAA................................................................ 47 1133.. ZZAAŠŠTTIITTAA PPOODDAATTAAKKAA,, ZZLLOOUUPPOORRAABBEE II TTAAJJNNII NNAADDZZOORR.............................................................. 49 1144.. IINNTTEELLEEKKTTUUAALLNNOO VVLLAASSNNIIŠŠTTVVOO ................................................................................................ 50 1155.. OOBBUUSSTTAAVVAA PPRRUU::AANNJJAA UUSSLLUUGGAA MMEEÐÐUUSSOOBBNNOOGG PPOOVVEEZZIIVVAANNJJAA II PPRRIISSTTUUPPAA MMRREE::II II PPOOVVEEZZAANNEE

OOBBVVEEZZEE................................................................................................................................... 51 15.1. NeplaCanje usluga Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)i........................................... 51 15.2. Osnovni (bitni) uvjeti ........................................................................................................ 51 15.3. Viša sila........................................................................................................................... 52 15.4. Ostali razlozi ................................................................................................................... 53

1166.. MMJJEERROODDAAVVNNOO PPRRAAVVOO II RRJJEEŠŠAAVVAANNJJEE SSPPOORROOVVAA...................................................................... 55 16.1. Mjerodavno pravo ........................................................................................................... 55 16.2. Tuma�enje pojmova ........................................................................................................ 55 16.3. Rješavanje sporova .......................................................................................................... 55

1177.. RRAAZZVVOOJJ SSTTAANNDDAARRDDNNEE PPOONNUUDDEE............................................................................................. 56 17.1. Izmjene i dopune Standardne ponude .............................................................................. 56 17.2. Na�in uskla3ivanja Ugovora proizašlih iz Standardne ponude .......................................... 56 17.3. Primjena Standardne ponude........................................................................................... 56

DDOODDAACCII SSTTAANNDDAARRDDNNOOJJ PPOONNUUDDII......................................................................................................................................................................5588



Na temelju �lanka 56. stavak 3. Zakona o telekomunikacijama ("Narodne novine", broj 122/03, 158/03, 60/04 i 70/05, dalje u tekstu: ZakonZakonZakonZakon), VIPnet društvo s ograni�enom odgovornošCu za usluge javnih telekomunikacija, sa sjedištem u Zagrebu, Vrtni put 1 (dalje u tekstu: VipnetVipnetVipnetVipnet ili StranaStranaStranaStrana), donosi

SSTTAANNDDAARRDDNNAA PPOONNUUDDAA

PPRRIISSTTUUPPAA MMRREEŽŽII II MMEEÐÐUUSSOOBBNNOOGG PPOOVVEEZZIIVVAANNJJAA 11111111........ OOOOOOOOPPPPPPPP��EEEEEEEE OOOOOOOODDDDDDDDRRRRRRRREEEEEEEEDDDDDDDDBBBBBBBBEEEEEEEE 1.1.1.1.1.1.1.1. Predmet Standardne ponudePredmet Standardne ponudePredmet Standardne ponudePredmet Standardne ponude 1.1.1. Ova Standardna ponuda me3usobnog povezivanja i pristupa mre)i Vipneta (dalje u

tekstu: Standardna ponudaStandardna ponudaStandardna ponudaStandardna ponuda) utvr3uje uvjete, cijene, na�in, postupak i rokove pod kojima Vipnet pru)a usluge me3usobnog povezivanja i pristupa mre)i (dalje u tekstu: UslugeUslugeUslugeUsluge) operatorima i davateljima usluga ovlaštenim za pru)anje telekomunikacijskih usluga u Republici Hrvatskoj (dalje u tekstu: OperatorOperatorOperatorOperator, Davatelj uslugaDavatelj uslugaDavatelj uslugaDavatelj usluga ili StranaStranaStranaStrana).

1.2.1.2.1.2.1.2. Okvir Standardne ponudeOkvir Standardne ponudeOkvir Standardne ponudeOkvir Standardne ponude 1.2.1. Strana mo)e podnijeti Zahtjev za pregovore iz �lanka 1.5. ove Standardne ponude

isklju�ivo pod uvjetima iz ove Standardne ponude. 1.2.2. Uvjeti iz ove Standardne ponude predstavljaju minimalne uvjete za koje je Vipnet

spreman preuzeti obvezu Ugovorom o me3usobnom povezivanju ili Ugovorom o pristupu mre)i.

1.2.3. Radi izbjegavanja svake dvojbe, samim prihvatom ove Standardne ponude od strane

Operatora ili Davatelja usluga ne mo)e nastati Ugovor o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovor o pristupu mre)i, veC je za Ugovor o me3usobnom povezivanju ili Ugovor o pristupu mre)i potrebno sklopiti i potpisati posebnu pisanu ispravu.

1.2.4. Ova Standardna ponuda sastavni je dio Ugovora o me3usobnom povezivanju ili

Ugovora o pristupu mre)i.



1.3.1.3.1.3.1.3. Pojmovi i zna�enjaPojmovi i zna�enjaPojmovi i zna�enjaPojmovi i zna�enja 1.3.1 U ovoj Standardnoj ponudi koriste se pojmovi koji imaju sljedeCa zna�enja: Aplikacija:Aplikacija:Aplikacija:Aplikacija: Programski paket putem kojeg Davatelj usluga pru)a

Usluge i koja je u vlasništvu Davatelja usluga ili nad kojom Davatelj usluga ima pravo korištenja na temelju zasebnog ugovora (licencnog ili sli�nog ugovora)

ASR:ASR:ASR:ASR: ITU-T Preporuka E.425 definira da ASR predstavlja omjer izme3u broja zauzeCa koji rezultiraju signalom odgovora i ukupnog broja zauzeCa

CLI:CLI:CLI:CLI: Osnovna informacija sadr)ana u signalizacijskom sustavu koji identificira stranu koja poziva

Davatelj usluga:Davatelj usluga:Davatelj usluga:Davatelj usluga: Pravna ili fizi�ka osoba koja pru)a javne telekomunikacijske usluge na tr)ištu koristeCi se telekomunikacijskom mre)om

Interna sekcija:Interna sekcija:Interna sekcija:Interna sekcija: Sastoji se od priklju�ka komutacijskog sustava koji ima gateway funkcionalnost, unutrašnjih vodova i ure3aja koji zaklju�uju mre)u

Korisnik:Korisnik:Korisnik:Korisnik: Fizi�ka ili pravna osoba koja se koristi javnim telekomunikacijskim uslugama ili ih zahtijeva

Kratki kod:Kratki kod:Kratki kod:Kratki kod: Kodni broj od pet (5) znamenki putem kojeg Davatelj usluga mo)e koristiti Mre)ne usluge

Me3usobno povezivanje:Me3usobno povezivanje:Me3usobno povezivanje:Me3usobno povezivanje: Posebna vrsta pristupa mre)i ostvarenog izme3u operatora, kojim se uspostavlja fizi�ko i logi�ko povezivanje javnih telekomunikacijskih mre)a jednog ili više razli�itih operatora, kako bi se korisnicima usluga jednog operatora omoguCilo me3usobno komuniciranje ili komuniciranje s korisnicima usluga drugog operatora, ili pristup uslugama drugog operatora, pri �emu usluge mogu pru)ati me3usobno povezani operatori ili drugi davatelji usluga koji imaju pristup mre)i

MOS:MOS:MOS:MOS: ITU-T Preporuka P.800 definira MOS kao parametar koji opisuje subjektivni do)ivljaj kakvoCe veze

Nacionalni promet:Nacionalni promet:Nacionalni promet:Nacionalni promet: Govorni promet generiran u javnoj pokretnoj ili nepokretnoj telekomunikacijskoj mre)i operatora u Republici Hrvatskoj

NER:NER:NER:NER: ITU-T Preporuka E.411 definira da NER predstavlja omjer izme3u broja zauzeCa proslije3enih krajnjim ure3ajima i ukupnog broja zauzeCa



Odziv:Odziv:Odziv:Odziv: Prema definiciji iz dokumenta "ITU Provisional list of definitions forming the basis of ITU terminology", Volume I i II

OIP:OIP:OIP:OIP: Open Interface Platform - Vipnetova operativna platforma za Mre)ne usluge, koja uklju�uje i sve nadogra3ene, unaprije3ene ili izmijenjene verzije te platforme

Operator:Operator:Operator:Operator: Pravna osoba koja je ovlaštena za obavljanje javnih telekomunikacijskih usluga temeljem primjenjivih propisa, odnosno operator ili davatelj usluga koji je, sukladno Zakonu o telekomunikacijama, obavezan ponuditi, tj. ima pravo zatra)iti me3usobno povezivanje izme3u vlastite javne telekomunikacijske mre)e i javne telekomunikacijske mre)e drugog operatora odnosno davatelja usluga

OPTOPTOPTOPT----IN/OPTIN/OPTIN/OPTIN/OPT----OUT moguCnost:OUT moguCnost:OUT moguCnost:OUT moguCnost: Mehanizam aktiviranja i deaktiviranja usluge kod koje Davatelj usluge šalje poruke (SMS, MMS ili wap push) korisniku usluge. Za aktivaciju usluge korisnik usluge šalje poruku s unaprijed definiranim tekstom (npr. START). Za deaktivaciju usluge korisnik šalje poruku s unaprijed definiranim tekstom (npr. STOP)

Pošiljatelj:Pošiljatelj:Pošiljatelj:Pošiljatelj: Ona Strana koja isporu�uje promet koji se terminira u mre)i Primatelja, odnosno ona Strana koja isporu�uje SMS poruke koje se terminiraju u mre)i Primatelja,

Prekid:Prekid:Prekid:Prekid: Prema definiciji iz dokumenta "ITU Provisional list of definitions forming the basis of ITU terminology", Volume I i II

Primatelj:Primatelj:Primatelj:Primatelj: Ona Strana u �ijoj se mre)i promet isporu�en iz mre)e Pošiljatelja terminira, odnosno ona Strana u �ijoj se mre)i SMS poruke isporu�ene iz mre)e Pošiljatelja terminiraju

Pristup mre)i:Pristup mre)i:Pristup mre)i:Pristup mre)i: Fizi�ko i logi�ko povezivanje terminalne i druge opreme na telekomunikacijsku mre)u ili dijelove te mre)e, kao i fizi�ko i logi�ko povezivanje jedne telekomunikacijske mre)e s drugom telekomunikacijskom mre)om ili njezinim dijelovima radi uporabe funkcija te mre)e ili radi korištenja uslugama koje se putem nje obavljaju

Pristupna to�ka:Pristupna to�ka:Pristupna to�ka:Pristupna to�ka: Fizi�ko su�elje unutar Vipnet mre)e na koje se mogu povezati Vodovi za me3usobno povezivanje

Signalizacijski vod (1x64 kbit/s)Signalizacijski vod (1x64 kbit/s)Signalizacijski vod (1x64 kbit/s)Signalizacijski vod (1x64 kbit/s):::: Signalizacijski vod sastoji se od najni)e funkcionalne razine (razina 1) u signalizacijskom sustavu br. 7 (SS7). Predstavlja dvosmjerni prijenosni put za signalizaciju, a sastoji se od dva podatkovna kanala koji rade zajedno, ali u suprotnim smjerovima i istom brzinom. Digitalni signalizacijski vod sastoji se od digitalnih prijenosnih kanala i digitalnih centrala ili njihove terminalne opreme koja slu)i kao su�elje prema signalizacijskim terminalima. Digitalni prijenosni kanali mogu biti izvedeni od digitalnog multipleksiranog signala 2048 kbit/s, koji ima strukturu sukladno definiciji iz ITU-T Preporuke G.704. Vremenski razdjelnik (Time slot) za uspostavu signalizacijskog voda dogovara se izme3u Strana. Signalizacijski vod slu)i za prijenos ISUP i/ili SCCP poruka



SMS poruka:SMS poruka:SMS poruka:SMS poruka: Tekstualna poruka do 160 znakova korištenjem SMS funkcionalnosti prema normi ETSI GSM 03.40

SMSC:SMSC:SMSC:SMSC: Funkcija usmjeravanja, spremanja i proslje3ivanja SMS poruke izme3u operatora pošiljatelja i operatora primatelja.

Terminacija SMS poruka:Terminacija SMS poruka:Terminacija SMS poruka:Terminacija SMS poruka: Prijenos SMS poruke od SMSC Pošiljatelja do Korisnika Primatelja

Terminalna oprema:Terminalna oprema:Terminalna oprema:Terminalna oprema: pokretni telefon, ure3aj ili ure3aji odnosno sklop ili sklopovi ili bilo koja kombinacija jednog ili više ure3aja i/ili sklopova koji Korisniku omoguCuju korištenje Usluga, a �iji je rad u skladu sa va)eCim zakonima i drugim propisima u Republici Hrvatskoj

To�ka me3usobnog povezivanja:To�ka me3usobnog povezivanja:To�ka me3usobnog povezivanja:To�ka me3usobnog povezivanja: To�ka u kojoj se spajaju Mre)e �ime u odnosu na promet koji se razmjenjuje izme3u Mre)a �ini su�elje izme3u Mre)a

To�ka razgrani�enja:To�ka razgrani�enja:To�ka razgrani�enja:To�ka razgrani�enja: Fizi�ka to�ka na Vodu za me3usobno povezivanje na kojoj su obje mre)e me3usobno povezane i kao takve predstavljaju granicu izme3u podru�ja odgovornosti i vlasništva Vipneta i Operatora za me3usobno povezivanje

Ugovor o me3usobnom povezivanju:Ugovor o me3usobnom povezivanju:Ugovor o me3usobnom povezivanju:Ugovor o me3usobnom povezivanju: Ugovor sklopljen izme3u Vipneta i Operatora za me3usobno povezivanje koji opisuje posebice tehni�ke uvjete, operativne uvjete, naplatu, planiranje i financijske uvjete za Me3usobno povezivanje izme3u Strana i omoguCavanje Me3usobnog povezivanja izme3u Vipnet mre)e i Operatora za me3usobno povezivanje

Ugovor o pristupu mre)i:Ugovor o pristupu mre)i:Ugovor o pristupu mre)i:Ugovor o pristupu mre)i: Ugovor sklopljen izme3u VIPneta i Operatora za me3usobno povezivanje/davatelja usluga koji opisuju posebice tehni�ke uvjete, operativne uvjete, naplatu, planiranje i financijske uvjete za Pristup mre)i izme3u VIPnet mre)e i Operatora za me3usobno povezivanje/davatelja usluga

Viša sila:Viša sila:Viša sila:Viša sila: Izvanredni vanjski doga3aj nastao nakon sklapanja Ugovora o me3usobnom povezivanju, a prije dospjelosti obveze, koji se u vrijeme sklapanja navedenog Ugovora nisu mogli predvidjeti, niti ih je bilo koja Strana mogla sprije�iti, izbjeCi ili otkloniti

Vjerojatnost mre)ne propusnosti:Vjerojatnost mre)ne propusnosti:Vjerojatnost mre)ne propusnosti:Vjerojatnost mre)ne propusnosti: Odnosi se na vjerojatnost uspostave poziva

Vod za me3usobno povezivVod za me3usobno povezivVod za me3usobno povezivVod za me3usobno povezivanje (nxE1):anje (nxE1):anje (nxE1):anje (nxE1): Vod izme3u Vipnetove Pristupne to�ke i Pristupne to�ke Operatora za me3usobno povezivanje koji mo)e biti jednosmjeran ili dvosmjeran, ovisno od zahtjeva prometa Operatora za me3usobno povezivanje te mo)e uklju�ivati Interne sekcije prema potrebi

ZauzeCe:ZauzeCe:ZauzeCe:ZauzeCe: Prema definiciji iz dokumenta "ITU Provisional list of definitions forming the basis of ITU terminology", Volume I i II

Završavanje poziva (terminacija):Završavanje poziva (terminacija):Završavanje poziva (terminacija):Završavanje poziva (terminacija): Nacionalni govorni promet poslan iz Pošiljateljeve Mre)e koji završava u Mre)i Primatelja.



1.4.1.4.1.4.1.4. Popis kraticaPopis kraticaPopis kraticaPopis kratica 1.4.1. U ovoj Standardnoj ponudi koriste se kratice koje imaju sljedeCa zna�enja: ASRASRASRASR:::: Answer-Seizure Ratio

CLICLICLICLI:::: Calling Line Identification

DDFDDFDDFDDF:::: Digital Distributed Frame

ETSIETSIETSIETSI:::: European Telecommunications Standard Institute

GMSCGMSCGMSCGMSC:::: Gateway Mobile Switching Center

GSMGSMGSMGSM:::: Global System for Mobile Communications

IECIECIECIEC:::: International Electrotechnical Committee

ISDNISDNISDNISDN:::: Integrates Services Digital Network

ISUPISUPISUPISUP:::: ISDN User Part

ITUITUITUITU:::: International Telecommunications Union

ITUITUITUITU----TTTT:::: International Telecommunications Union - Telecommunication Standardization Sector

MOSMOSMOSMOS:::: Mean Opinion Score

MSCMSCMSCMSC:::: Mobile Switching Center

MTPMTPMTPMTP:::: Message Transfer Part

NERNERNERNER:::: Network Effectiveness Ratio

NNINNINNINNI:::: Node to Node Interconnection

NSOCNSOCNSOCNSOC:::: Network and Services Operations Center

ODFODFODFODF:::: Optical Distribution Frame

OIP:OIP:OIP:OIP: Open Interface Platform

PDVPDVPDVPDV:::: Porez na dodanu vrijednost

SCCPSCCPSCCPSCCP:::: Signaling Connection Control Part

SMSSMSSMSSMS:::: Short Message Service

SMSCSMSCSMSCSMSC:::: Short Message Service Center

UNIUNIUNIUNI:::: User Network Interface



1.5.1.5.1.5.1.5. Zahtjev za pregovoreZahtjev za pregovoreZahtjev za pregovoreZahtjev za pregovore 1.5.1. Operator ili Davatelj usluga je obvezan prije pokretanja pregovora o Me3usobnom

povezivanju ili Pristupu mre)i podnijeti Vipnetu zahtjev za pokretanje pregovora o ostvarivanju Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)i (dalje u tekstu: Zahtjev za Zahtjev za Zahtjev za Zahtjev za pregovorepregovorepregovorepregovore), na obrascu koji se nalazi u dodatku ove Standardne ponude.

1.5.2. Zahtjev za pregovore mogu podnijeti Operatori i Davatelji usluga koji pru)aju javne

telekomunikacijske usluge sukladno Zakonu i koji su ovlašteni zatra)iti ostvarivanje Me3usobnog povezivanje i pristupa mre)i sukladno va)eCim zakonima i drugim propisima.

1.5.3. Prigodom podnošenja Zahtjeva za pregovore, Operator je obvezan dostaviti Vipnetu

sljedeCe dokumente kao preduvjet za pokretanje pregovora o ostvarivanju Me3usobnog povezivanja:

1) presliku odobrenja za obavljanje javnih telekomunikacijskih usluga izdane od

nadle)nog regulatornog tijela;

2) presliku odobrenja za dodjelu odgovarajuCe numeracije izdane od nadle)nog regulatornog tijela;

3) popis Usluga;

4) popis Pristupnih to�ki i To�ki me3usobnog povezivanja na kojima se zahtijeva ostvarivanje Me3usobnog povezivanja s Vipnet mre)om a koji ne mo)e manji od broja Pristupnih to�ki koje Vipnet nudi na temelju ove Standardne ponude;

5) popis opreme (hardware i software) koja je va)na za definiranje parametara Me3usobnog povezivanja i odgovarajuCih certifikata o uskla3enosti iste sa Zakonom;

6) postupak usmjeravanja prometa za Usluge koje se tra)e na temelju ove Standardne ponude;

7) predvi3anja prometa Me3usobnog povezivanja za razdoblje od šest (6) mjeseci unaprijed;

8) predvi3anja potreba za prijenosnim kapacitetima za razdoblje od (6) šest mjeseci unaprijed;

9) kontakt osobu za vo3enje pregovora (ime i prezime, telefon, telefaks, e-mail adresu);

10) potpisani Sporazum o povjerljivosti koji se nalazi u dodatku ove Standardne ponude. 1.5.4. Prigodom podnošenja Zahtjeva za pregovore za ostvarivanje Pristupa mre)i, Davatelj

usluga je obvezan dostaviti sljedeCe dokumente kao preduvjet za pokretanje pregovora o ostvarivanju Pristupa mre)i:

1) presliku odobrenja za obavljanje javnih telekomunikacijskih usluga izdane od

nadle)nog regulatornog tijela;

2) popis Usluga;

3) predvi3anja prometa Pristupa mre)i za razdoblje od šest (6) mjeseci unaprijed;

4) kontakt osobu za vo3enje pregovora (ime i prezime, telefon, telefaks, e-mail adresu);

5) potpisani Sporazum o povjerljivosti koji se nalazi u dodatku ove Standardne ponude. 1.5.5. Zahtjev za pregovore iz stavka 1.5.3. i 1.5.4. ovoga �lanka, upuCuje se na adresu

navedenu u �lanku 1.7. ove Standardne ponude.



1.5.6. Vipnet mo)e odgoditi pokretanje pregovora o ostvarivanju Me3usobnog povezivanja

odnosno Pristupa mre)i ako nisu ispunjeni uvjeti propisani Zakonom do ispunjenja tih uvjeta, odnosno odbiti pokretanje pregovora ako nije ispunjen preduvjet iz stavka 1.5.3.1. odnosno 1.5.4.1. ovoga �lanka. Operator odnosno Davatelj usluga je obvezan obavijestiti Vipnet o ispunjenju svih uvjeta propisanih Zakonom, kako bi se pregovori mogli pokrenuti u skladu s odredbama ovoga �lanka.

1.5.7. Vipnet Ce najkraCem moguCem roku obavijestiti Operatora odnosno Davatelja usluga o

primitku dokumenata iz stavka 1.5.3. odnosno 1.5.4. ovoga �lanka i o�itovati se u roku od petnaest (15) dana od dana zaprimanja zahtjeva za pregovore iz stavka 1.5.3. i 1.5.4. ovoga �lanka, o postojanju tehni�kih moguCnosti za ostvarivanje Me3usobnog povezivanja odnosno Pristupa mre)i.

1.5.8. U slu�aju postojanja odgovarajuCih tehni�kih uvjeta Vipnet Ce u roku od najviše šezdeset

(60) dana od dana zaprimanja zahtjeva za pregovore iz stavka 1.5.4. ovoga �lanka, omoguCiti Pristup mre)i, odnosno u roku od devedeset (90) dana od dana zaprimanja zahtjeva za pregovore iz stavka 1.5.3. ovoga �lanka omoguCiti Me3usobno povezivanje, koji su zatra)eni tim zahtjevom.

1.6.1.6.1.6.1.6. Odgovorne slu)be i koordinatoriOdgovorne slu)be i koordinatoriOdgovorne slu)be i koordinatoriOdgovorne slu)be i koordinatori 1.6.1. Vipnet Ce odrediti svojeg koordinatora za sva pitanja vezana za ostvarivanje

Me3usobnog povezivanja odnosno Pristup mre)i, o �emu Ce obavijestiti Operatora odnosno Davatelja usluge u okviru obavijesti iz stavka 7. �lanka 1.5. ove Standardne ponude.

1.6.2. Operator odnosno Davatelj usluga Ce odrediti svojeg koordinatora za sva pitanja

vezana za ostvarivanje Me3usobnog povezivanja odnosno Pristupa mre)i u okviru svojega Zahtjeva za pregovore iz stavka 3. odnosno 4. �lanka 1.5. ove Standardne ponude.

1.6.3. Strane mogu promijeniti koordinatore u svako doba, dostavljanjem pisane obavijesti s

trenutnim u�inkom drugoj Strani, na adresu navedenu u stavku 1. �lanka 1.7. ove Standardne ponude.

1.6.4. Svaka Strana Ce putem koordinatora dostaviti drugoj Strani pisanim putem sve

promjene i/ili obavijesti bitne za ostvarivanje Usluga, najkasnije u roku od petnaest (15) radnih dana prije implementacije navedenih promjena.



1.7.1.7.1.7.1.7. Adresa za kontakt i razmjenu obavijestiAdresa za kontakt i razmjenu obavijestiAdresa za kontakt i razmjenu obavijestiAdresa za kontakt i razmjenu obavijesti 1.7.1. Operator ili Davatelj usluga Ce dostavljati sve zahtjeve i obavijesti Vipnetu osobnom

dostavom ili preporu�enom pošiljkom na sljedeCu adresu:

VIPnet d.o.o.VIPnet d.o.o.VIPnet d.o.o.VIPnet d.o.o. Odjel za partnerstva i veleprodajuOdjel za partnerstva i veleprodajuOdjel za partnerstva i veleprodajuOdjel za partnerstva i veleprodaju Vrtni put 1Vrtni put 1Vrtni put 1Vrtni put 1 P.P. 470P.P. 470P.P. 470P.P. 470 HRHRHRHR----10 000 Zagreb10 000 Zagreb10 000 Zagreb10 000 Zagreb

1.7.2. Operator ili Davatelj usluga Ce odrediti svoju adresu za dostavu svih zahtjeva i obavijesti

u okviru Ugovora o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovora o pristupu mre)i. 1.7.3. Strane mogu promijeniti svoju adresu za kontakt u svako doba, dostavljanjem pisane

obavijesti s trenutnim u�inkom drugoj Strani. 1.7.4. Strane Ce u dobroj vjeri razmjenjivati pisanim putem sve informacije koje se smatraju

nu)nima za izvršavanje ove Standardne ponude. Strane Ce dostavljati pisane obavijesti osobnom dostavom ili preporu�enom pošiljkom.

1.7.5. Smatrat Ce se da je druga Strana zaprimila obavijest upuCenu sukladno ovome �lanku

po isteku tri (3) radna dana od dana slanja obavijesti osobnom dostavom, preporu�enom pošiljkom.

1.7.6. Svaka Strana je obvezna bez odlaganja pisanim putem obavijestiti drugu Stranu o

promjeni tvrtke i sjedišta, a najkasnije u roku od petnaest (15) radnih dana od promjene. Ako jedna Strana ne izvijesti drugu Stranu o navedenim promjenama na na�in kako je odre3eno ovim stavkom, te uslijed tog propusta ra�uni, obavijesti i druga pismena druge Strane ne mogu biti dostavljena, smatrat Ce se da je dostava temeljem postojeCih podataka valjano izvršena.

1.7.7. Svaka Strana Ce bez odgode obavijestiti drugu Stranu u pisanom obliku, osim ako se

Strane ne dogovore druk�ije, o bilo kojem tehni�kom ispadu u svojim sustavima koji utje�e na pru)anje Usluga koje su predmet ove Standardne ponude.



22222222........ OOOOOOOOPPPPPPPPSSSSSSSSEEEEEEEEGGGGGGGG SSSSSSSSTTTTTTTTAAAAAAAANNNNNNNNDDDDDDDDAAAAAAAARRRRRRRRDDDDDDDDNNNNNNNNEEEEEEEE PPPPPPPPOOOOOOOONNNNNNNNUUUUUUUUDDDDDDDDEEEEEEEE Standardna ponuda obuhvaCa usluge Me3usobnog povezivanja i usluge Pristupa mre)i. 2.1.2.1.2.1.2.1. UUUUsluge Me3usobnog povezivanjasluge Me3usobnog povezivanjasluge Me3usobnog povezivanjasluge Me3usobnog povezivanja 2.1.1. Usluge završavanja (terminacije) nacionalnih poziva poslanih iz Mre)e Operatora u

Vipnet mre)u 2.1.2. Usluge završavanja (terminacije) me3unarodnih poziva koji dolaze preko Mre)e

Operatora za me3usobno povezivanje u Vipnet mre)u. 2.1.3. Usluge završavanja (terminacije) SMS poruka poslanih iz Mre)e Operatora u Vipnet

mre)u 2.1.4. Usluge polaznog prometa (originacije) iz Vipnet mre)e za omoguCavanje pristupa

uslugama s dodanom vrijednosti (060, 061) u mre)i Operatora 2.2.2.2.2.2.2.2. UUUUsluge Pristupa mre)isluge Pristupa mre)isluge Pristupa mre)isluge Pristupa mre)i 2.2.1. Usluge temeljene na SMS usluzi 2.2.2. Usluge temeljene na MMS usluzi



33333333........ TTTTTTTTRRRRRRRROOOOOOOOŠŠŠŠŠŠŠŠKKKKKKKKOOOOOOOOVVVVVVVVIIIIIIII MMMMMMMMEEEEEEEEÐÐÐÐÐÐÐÐUUUUUUUUSSSSSSSSOOOOOOOOBBBBBBBBNNNNNNNNOOOOOOOOGGGGGGGG PPPPPPPPOOOOOOOOVVVVVVVVEEEEEEEEZZZZZZZZIIIIIIIIVVVVVVVVAAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJAAAAAAAA IIIIIIII PPPPPPPPRRRRRRRRIIIIIIIISSSSSSSSTTTTTTTTUUUUUUUUPPPPPPPPAAAAAAAA MMMMMMMMRRRRRRRREEEEEEEE::::::::IIIIIIII 3.1.3.1.3.1.3.1. Cijene Cijene Cijene Cijene usluga Me3usobnog povezivanjausluga Me3usobnog povezivanjausluga Me3usobnog povezivanjausluga Me3usobnog povezivanja 3.1.1. Cijena usluge završavanja (terminacije) nacionalnih poziva poslanih iz Mre)e Operatora

u Vipnet mre)u utvr3ena je u Tablici 3.1.1. ovoga �lanka. TablicTablicTablicTablica a a a 3.3.3.3.1.1.1.1.1.1.1.1.

Usluga završavanja (terminacije) Usluga završavanja (terminacije) Usluga završavanja (terminacije) Usluga završavanja (terminacije) nacionalnih pozivanacionalnih pozivanacionalnih pozivanacionalnih poziva

Cijena Cijena Cijena Cijena (HRK/min)(HRK/min)(HRK/min)(HRK/min)

Razdoblje prometa 00 – 24 sata, radnim danom,

nedjeljom i dr)avnim blagdanom

0,786

(Cijene su izra)ene bez PDV(Cijene su izra)ene bez PDV(Cijene su izra)ene bez PDV(Cijene su izra)ene bez PDV----a)a)a)a)

3.1.2. Cijena usluge završavanja (terminacije) SMS poruka poslanih iz Mre)e Operatora u

Vipnet mre)u utvr3ena je u Tablici 3.1.2. ovoga �lanka. Tablica Tablica Tablica Tablica 3.3.3.3.1.1.1.1.2222....

Usluga završavanja (terminacije) SMS Usluga završavanja (terminacije) SMS Usluga završavanja (terminacije) SMS Usluga završavanja (terminacije) SMS porukaporukaporukaporuka

Cijena Cijena Cijena Cijena (HRK/SMS)(HRK/SMS)(HRK/SMS)(HRK/SMS)



0,180

(Cijena(Cijena(Cijena(Cijena je izra)ena bez PDV je izra)ena bez PDV je izra)ena bez PDV je izra)ena bez PDV----a)a)a)a) 3.1.3. Cijena usluge polaznog prometa (originacije) iz Vipnet mre)e za omoguCavanje pristupa

uslugama s dodanom vrijednosti (060, 061) u Mre)i Operatora utvr3ena je u Tablici 3.1.3. ovoga �lanka.

Tablica Tablica Tablica Tablica 3.3.3.3.1.1.1.1.3333....

Usluga polaznog pUsluga polaznog pUsluga polaznog pUsluga polaznog prometa (originacije)rometa (originacije)rometa (originacije)rometa (originacije) prema uslugama s dodanom prema uslugama s dodanom prema uslugama s dodanom prema uslugama s dodanom

vrijednostivrijednostivrijednostivrijednosti

Cijena Cijena Cijena Cijena (HRK/min(HRK/min(HRK/min(HRK/min ili ili ili ili HRK/pozivHRK/pozivHRK/pozivHRK/poziv))))



0,707

(Cijena je izra)ena bez PDV(Cijena je izra)ena bez PDV(Cijena je izra)ena bez PDV(Cijena je izra)ena bez PDV----a)a)a)a) 3.1.4. Cijena usluge obračun i naplata te stvarni rizik naplate, kao i stvarni kombinirani rizik

naplate za usluge iz �lanka 2.1.4. i �lanka 2.2. ove Standardne ponude, utvr3ene su u Tablici 3.1.4. ovoga �lanka.



Tablica 3.1.Tablica 3.1.Tablica 3.1.Tablica 3.1.4444....

UslugaUslugaUslugaUsluga CijenaCijenaCijenaCijena Naknada za uslugu obra�una i naplate za govorne usluge s dodanom vrijednosti

0,05 HRK po jedinici prometa (minuta, poziv)

Stvarni rizik naplate za korisnike s pretplatni�kim odnosom koji koriste pristup govornim uslugama s dodanom vrijednosti

22,14 % od jedini�ne maloprodajne cijene koju Vipnet naplaCuje svojim korisnicima za pozive prema uslugama s dodanom vrijednosti, sukladno va)eCem maloprodajnom cjeniku

Stvarni rizik naplate za korisnike bez pretplatni�kog odnosa koji koriste pristup govornim uslugama s dodanom vrijednosti

0 % od jedini�ne maloprodajne cijene koju Vipnet naplaCuje svojim korisnicima za pozive prema uslugama s dodanom vrijednosti, sukladno va)eCem maloprodajnom cjeniku

Stvarni kombinirani rizik naplate za pristup govornim uslugama s dodanom vrijednosti


Stvarni rizik naplate za korisnike s pretplatni�kim odnosom koji koriste pristup negovornim uslugama s dodanom vrijednosti


Stvarni rizik naplate za korisnike bez pretplatni�kog odnosa koji koriste pristup negovornim uslugama s dodanom vrijednosti

0 % od jedini�ne maloprodajne cijene koju Vipnet naplaCuje svojim korisnicima za pozive prema uslugama s dodanom vrijednosti, sukladno va)eCem maloprodajnom cjeniku

Stvarni kombinirani rizik naplate za pristup negovornim uslugama s dodanom vrijednosti


(Cijena je izražena bez PDV(Cijena je izražena bez PDV(Cijena je izražena bez PDV(Cijena je izražena bez PDV----a)a)a)a)



3.1.4.1. Vipnet Ce korisniku usluga iz �lanka 2.1.4. i �lanka 2.2. ove Standardne ponude,

naplatiti usluge obra�una i naplate. 3.1.4.2. Vipnet Ce korisniku usluga iz �lanka 2.1.4. i �lanka 2.2. ove Standardne ponude,

naplatiti stvarnu vrijednost rizika naplate ili stvarnu vrijednost kombiniranog rizika naplate za navedene usluge.

3.2.3.2.3.2.3.2. Cijene usluga Pristupa mre)iCijene usluga Pristupa mre)iCijene usluga Pristupa mre)iCijene usluga Pristupa mre)i 3.2.1. Vipnet nudi usluge Pristupa mre)i za negovorne usluge s dodanom vrijednosti sukladno

javno objavljenom cjeniku na svojoj Internetskoj stranici www.vipnet.hr (dalje u tekstu: CjenikCjenikCjenikCjenik). Svaka izmjena Cjenika dostavlja se Hrvatskoj agenciji za telekomunikacije na prethodnu suglasnost.

3.2.2. Vipnet Ce nuditi usluge Pristupa mre)i za negovorne usluge s dodanom vrijednosti

sukladno na�elima otvorenog pristupa mre)i, nediskriminacije, transparentnosti i troškovne usmjerenosti, omoguCujuCi interoperabilnost tih usluga.

3.3.3.3.3.3.3.3. Naknade za inicijalno Me3usobno povezivanje i Pristup mre)i i naknadne radoveNaknade za inicijalno Me3usobno povezivanje i Pristup mre)i i naknadne radoveNaknade za inicijalno Me3usobno povezivanje i Pristup mre)i i naknadne radoveNaknade za inicijalno Me3usobno povezivanje i Pristup mre)i i naknadne radove 3.3.1. Za uspostavu inicijalnog, za korištenje kao i svaku daljnju nadogradnju Me3usobnog

povezivanja odnosno Pristupa mre)i, Operator odnosno Davatelj usluga i Vipnet Ce platiti troškove Me3usobnog povezivanja prema svojim cjenicima. Cjenik Vipneta je utvr3en u Tablici 3.3.1. ovoga �lanka.

3.3.2. Operator odnosno Davatelj usluge je obvezan snositi sve dodatne troškove koji nastanu

tijekom obavljanja pripremnih radova i/ili testova inicijalnog ili nadogradnje postojeCeg opsega Me3usobnog povezivanja odnosno Pristupa mre)i, uklju�ujuCi ali ne ograni�avajuCi se zbog nedostatnog iskustva u testiranju ili nedostataka testne opreme Operatora odnosno Davatelja usluge i/ili ako slijedom tehni�kih karakteristika opreme Operatora odnosno Davatelja usluge na strani Vipneta moraju biti postavljeni dodatni ure3aji. Vipnet Ce Operatoru odnosno Davatelju usluge sukladno tome dokumentirati tako nastale troškove, uzimajuCi u obzir stvarne troškove koje pri tome nastanu.



Tablica 3.Tablica 3.Tablica 3.Tablica 3.3.3.3.3.1.1.1.1. Naknade za inicijalnNaknade za inicijalnNaknade za inicijalnNaknade za inicijalnuuuu uspostav uspostav uspostav uspostavuuuu, nadogradnje i , nadogradnje i , nadogradnje i , nadogradnje i korištenjekorištenjekorištenjekorištenje Me3usobnog Me3usobnog Me3usobnog Me3usobnog

povezivanjapovezivanjapovezivanjapovezivanja odnosno Pristupa mre)i odnosno Pristupa mre)i odnosno Pristupa mre)i odnosno Pristupa mre)i

STAVKASTAVKASTAVKASTAVKA CIJENA (HRK)CIJENA (HRK)CIJENA (HRK)CIJENA (HRK)

Priprema Pristupne to�ke 20.000,00 kn – jednokratno, po svakoj Pristupnoj to�ki

Upravljanje Pristupnom to�kom 10.000,00 kn po jednoj 2Mbit/s grupi jednom godišnje

Priprema, programiranje i analiza podataka za implementaciju numeracije na centrali 735,00 kn x broj centrala

Implementacija usmjeravanja na centrali i testiranje numeracije za govorni promet

1.470,00 kn x broj centrala po jednom bloku od 1.000 brojeva i po jednoj Pristupnoj to�ki

Implementacija usmjeravanja na centrali i testiranje numeracije za usluge s dodanom vrijednosti

14,70 kn x broj centrala po jednom bloku od 10 brojeva i po jednoj Pristupnoj to�ki

Promjene postavki usmjeravanja 1.470,00 kn po svakoj promjeni

Testiranje – priprema Vipnet mre)e 735,00 kn po satu

Testiranje inicijalne uspostave 735,00 kn po satu

Testna signalna to�ka – uspostavljanje 20.000,00 kn – jednokratno, po svakom Signalizacijskom vodu

Uspostava signalizacije – jednokratno 20.000,00 kn po svakoj Pristupnoj to�ki

Korištenje signalizacije – godišnja naknada 20.000,00 kn za jedan Signalizacijski vod

(Cijen(Cijen(Cijen(Cijeneeee su izra)ene bez PDV su izra)ene bez PDV su izra)ene bez PDV su izra)ene bez PDV----a)a)a)a) 3.4.3.4.3.4.3.4. Troškovi uporabe Voda za Me3usobno povezivanje i Pristup mre)iTroškovi uporabe Voda za Me3usobno povezivanje i Pristup mre)iTroškovi uporabe Voda za Me3usobno povezivanje i Pristup mre)iTroškovi uporabe Voda za Me3usobno povezivanje i Pristup mre)i 3.4.1. Prigodom uspostave inicijalnog Me3usobnog povezivanja, kao i pri svakom sljedeCem

proširivanju kapaciteta Vodova za me3usobno povezivanje, Strane Ce podijeliti trošak uspostave i korištenja Vodova za me3usobno povezivanje u omjeru koli�ine prometa koji Strane šalju odnosno predvi3aju slati putem tih Vodova.

3.4.2. Strana koja je naru�ila realizaciju Voda za me3usobno povezivanje plaCa mjese�ni

trošak zakupa telekomunikacijskog voda davatelju usluga zakupa telekomunikacijskih vodova, a drugoj Strani ispostavlja dio troška za korištenje Voda za me3usobno povezivanje razmjerno omjeru koli�ine prometa koje šalju putem toga Voda.

3.4.3. Strane Ce u srpnju i sije�nju svake godine zapisni�ki utvr3ivati stvarne koli�ine prometa

koje Strane šalju putem Vodova za me3usobno povezivanje u prethodnom razdoblju i potom Ce Strana koja je plaCala puni trošak Voda za me3usobno povezivanje ispostaviti drugoj Strani polugodišnji ra�un za korištenje Voda za me3usobno povezivanje u skladu sa zapisni�ki utvr3enim stvarnim stanjem omjera koli�ine prometa.

3.4.4. Koli�ine prometa koje Strane šalju putem Vodova za me3usobno povezivanje zapisni�ki

Ce se utvr3ivati na temelju mjese�nih specifikacija razmijenjenog prometa Me3usobnog povezivanja, koje su obje Strane verificirale i fakturirale u prethodnom razdoblju.

3.4.5. Davatelj usluga snosi u potpunosti troškove uspostave i korištenja vodova za

osiguravanje Pristupa mre)i.



44444444........ TTTTTTTTEEEEEEEEHHHHHHHHNNNNNNNNIIIIIIII>>>>>>>>KKKKKKKKAAAAAAAA AAAAAAAARRRRRRRRHHHHHHHHIIIIIIIITTTTTTTTEEEEEEEEKKKKKKKKTTTTTTTTUUUUUUUURRRRRRRRAAAAAAAA MMMMMMMMEEEEEEEEÐÐÐÐÐÐÐÐUUUUUUUUSSSSSSSSOOOOOOOOBBBBBBBBNNNNNNNNOOOOOOOOGGGGGGGG PPPPPPPPOOOOOOOOVVVVVVVVEEEEEEEEZZZZZZZZIIIIIIIIVVVVVVVVAAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJAAAAAAAA IIIIIIII PPPPPPPPRRRRRRRRIIIIIIIISSSSSSSSTTTTTTTTUUUUUUUUPPPPPPPPAAAAAAAA MMMMMMMMRRRRRRRREEEEEEEE::::::::IIIIIIII 4.1.4.1.4.1.4.1. Uspostava Me3usobnog povezivanja i To�ka razgrani�enjaUspostava Me3usobnog povezivanja i To�ka razgrani�enjaUspostava Me3usobnog povezivanja i To�ka razgrani�enjaUspostava Me3usobnog povezivanja i To�ka razgrani�enja 4.1.1. Me3usobno povezivanje moguCe je ostvariti samo na Pristupnim to�kama koje definiraju

obje Strane. 4.1.2. Pristupne to�ke su definirane sukladno specifi�nostima arhitekture Mre)a, smještene su u

Mre)i svake Strane i pod punom su fizi�kom i logi�kom kontrolom svake Strane. 4.1.3. Pristupne to�ke izme3u Mre)a su povezane putem Voda za me3usobno povezivanje. 4.1.4. Vod za me3usobno povezivanje se sastoji od odre3enog broja vodova koji svaki ima

kapacitet od 2Mbit/s. 4.1.5. To�ka razgrani�enja je smještena na Vodu za me3usobno povezivanje. Smještaj To�ke

razgrani�enja mo)e se mijenjati u ovisnosti od korištenog su�elja za Me3usobno povezivanje.

4.1.6. U slu�aju korištenja E1 (2 Mbit/s) i E3 (34 Mbit/s) su�elja, To�ka razgrani�enja je

smještena na DDF konektorima gdje završavaju prijenosni sustavi. 4.1.7. U slu�aju zahtjeva za su�eljem druk�ijim od navedenih u stavku 1.6. ovoga >lanka,

Vipnet mo)e osigurati STM1 (155 Mbit/s) su�elje a To�ka razgrani�enja je u navedenom slu�aju smještena na opti�kim FC/PC konektorima na ODF-u.

4.1.8. Interna sekcija se koristi u Vipnet mre)i za povezivanje Pristupne to�ke Vipneta sa Vipnet

GMSC. 4.1.9. Svako E1 su�elje od Vipnet GMSC-a je povezano na DDF konektor, koji je dio Interne

sekcije i u vlasništvu je Vipneta. 4.1.10. Vipnetova odgovornost po�inje s DDF konektorom koji povezuje kraj Voda za

me3usobno povezivanje sa opremom prijenosnog sustava kojom se koristi Operator. 4.1.11. U slu�aju da Operator koristi vlastite prijenosne sustave, odgovornost Vipneta završava s

opti�kim FC/PC konektorima na ODF-u. 4.4.4.4.2222.... Pristupne to�ke za govorni prometPristupne to�ke za govorni prometPristupne to�ke za govorni prometPristupne to�ke za govorni promet 4.2.1. Za razmjenu govornog prometa, Me3usobno povezivanje obavezno je ostvariti

korištenjem sljedeCih Pristupnih to�ki Vipneta za govorni promet:

Vipnet GMSC ZG ZAGREB, Vrtni put 1 Vipnet GMSC ST SPLIT, Li�ka 12



4.2.2. Vipnet GMSC ZG i Vipnet GMSC ST djeluju kao par Pristupnih to�ki za govorni promet

za cijelu Vipnet mre)u i povezivanje na njih je moguCe samo u na�inu rada podjele optereCenja (50% od dolaznog govornog prometa mora biti usmjerene putem Vipnet GMSC ZG i 50% prometa putem Vipnet GMSC ST).

4.2.3. Strane Ce zajedni�ki prou�iti Pristupne to�ke Operatora, radi identifikacije tehni�ke i

gospodarske izvedivosti ostvarivanja zahtijevanog Me3usobnog povezivanja. 4.4.4.4.3333.... Pristupne to�ke za signalizacijski prometPristupne to�ke za signalizacijski prometPristupne to�ke za signalizacijski prometPristupne to�ke za signalizacijski promet 4.3.1. Za razmjenu signalizacijskog prometa (SCCP), Me3usobno povezivanje obavezno je

ostvariti korištenjem sljedeCih Pristupnih to�ki Vipneta za signalizacijski promet:

Vipnet GMSC ZG ZAGREB, Vrtni put 1 Vipnet GMSC ST SPLIT, Li�ka 12

4.3.2. Strane Ce zajedni�ki prou�iti Pristupne to�ke Operatora, radi identifikacije tehni�ke i

gospodarske izvedivosti ostvarivanja zahtijevanog Me3usobnog povezivanja. 4.4.4.4.4.4.4.4. Pristupne to�ke za ostvarivanje SMS razmjPristupne to�ke za ostvarivanje SMS razmjPristupne to�ke za ostvarivanje SMS razmjPristupne to�ke za ostvarivanje SMS razmjeneeneeneene 4.4.1. Vipnet omoguCuje primanje SMS poruka poslanih iz mre)e Operatora za terminiranje u

Vipnet mre)u, putem SMSC koji imaju sljedeCe adrese:

SMSC adreseSMSC adreseSMSC adreseSMSC adrese +385 91 0401 +385 91 0402 +385 91 0403

4.4.4.4.5555.... Pristupne to�ke za ostvarivanje Pristupa mPristupne to�ke za ostvarivanje Pristupa mPristupne to�ke za ostvarivanje Pristupa mPristupne to�ke za ostvarivanje Pristupa mre)ire)ire)ire)i 4.5.1. Davatelj usluga mo)e ostvariti Pristup mre)i putem platforme otvorenog su�elja (Open

Interface Platform, dalje u tekstu: OIPOIPOIPOIP).



4.4.4.4.6666.... Tehni�ki preduvjeti za ostvarivanje Pristupa mre)iTehni�ki preduvjeti za ostvarivanje Pristupa mre)iTehni�ki preduvjeti za ostvarivanje Pristupa mre)iTehni�ki preduvjeti za ostvarivanje Pristupa mre)i 4.6.1. Vipnet je zasnovao komunikaciju na temelju OIP web servisa. Cijela komunikacija

zasnovana je na Parlay X standardu �ije se specifikacije mogu pronaCi na stranicama Parlay grupe i Internetskoj stranici Vipneta www.vipnet.hr. Na ovaj na�in omoguCen je pristup Vipnet mre)i putem standardiziranog su�elja bez poznavanja slo)enih protokola za komunikaciju. Nadalje, Vipnet je osigurao i dvije verzije SDK, jedan baziran na .NET, a drugi na Java razvojnom okru)enju, te je na taj na�in omoguCio Davatelju usluga izbor okru)enja u kojem )eli raditi.

4.4.4.4.7777.... Vrste i opis raspolo)ivih su�eljaVrste i opis raspolo)ivih su�eljaVrste i opis raspolo)ivih su�eljaVrste i opis raspolo)ivih su�elja 4.7.1. Elektri�ne karakteristike E1, E3 i STM1 su�elja:

1) moraju biti u skladu sa ITU-T Preporukom G.703;

2) za vezu opreme prijenosnog sustava i DDF konektora mora biti definiran koaksijalni kabel sa impedancijom od 75 Ohma;

3) zaštitni sloj na koaksijalnom kabelu mora biti uzemljen putem DDF konektora. 4.7.2. Za E1 i E3 su�elja:

1) maksimalno gušenje izme3u prijenosne opreme Operatora za me3usobno povezivanje i prijenosne opreme Vipneta ne smije prelaziti 12 dB, mjereno na frekvenciji od 17184 kHz;

2) maksimalan peak-to-peak jitter na izlaznom otvoru mora biti u skladu sa ITU-T Preporukom G.823.

4.7.3. Za STM1 su�elja:

1) maksimalno gušenje izme3u prijenosne opreme Operatora za me3usobno povezivanje i prijenosne opreme Vipneta ne smije prelaziti 12,7 dB, mjereno na frekvenciji od 78 MHz;

2) maksimalan peak-to-peak jitter na izlaznom otvoru mora biti u skladu sa ITU-T Preporukom G.825;

3) za S-1.1 ili L-1.1 STM1 su�elje, opti�ki signal me3usobnog povezivanja mora ispuniti zahtijevanu masku u skladu sa ITU-T Preporukom G.957;

4) minimalni opti�ki povratni gubici kabela S, uklju�ujuCi bilo koji konektor, moraju biti u skladu sa ITU-T Preporukom G.957;

5) maksimalan izlazni jitter Ce biti izmjeren u skladu sa ITU-T Preporukom G.813 i mora zadovoljavati zahtjeve u skladu sa ITU-T Preporukom G.813.



4.7.4. U svrhu ostvarivanja Pristupa mre)i za usluge iz stavka 4. �lanka 2.1. ove Standardne

ponude, moraju se koristiti sljedeCa su�elja:

1) Mre)no su�elje: ISDN PRA (nxE1);

2) Signalizacija i sinkronizacija: DSS1.

4.7.5. U svrhu ostvarivanja Pristupa mre)i za usluge iz stavaka 1. i 2. �lanka 2.2. ove Standardne ponude, moraju se koristiti sljedeCa su�elja:

1) Usluge temeljene na SMS-u SOAP protocol, SMPP 3.3/3.4

2) Usluge temeljene na MMS-u SOAP protocol, SMTP protokol. 4.4.4.4.8888.... Signalizacija i sinkronizacija Mre)aSignalizacija i sinkronizacija Mre)aSignalizacija i sinkronizacija Mre)aSignalizacija i sinkronizacija Mre)a 4.8.1. U svrhu ostvarivanja Me3usobnog povezivanja, Vipnet Ce osigurati Operatoru za

me3usobno povezivanje na Pristupnim to�kama u Vipnet mre)i odgovarajuCe su�elje Me3usobnog povezivanja sa implementiranim sustavom signalizacije br. 7 (SS7).

4.8.2. Popis referentnih normi za ITU-T signalizacijsko su�elje br. 7 (SS7) je naveden u ovoj

to�ki. Za referentne norme koje su danas na snazi relevantne su samo one revizije i dodaci koji su slu)beno objavljeni i uklju�eni kao dodaci ili revizije. Za nedatirane referentne norme uzima se u obzir zadnja va)eCa verzija.

1) Tehni�ka specifikacija za signalizacijsko su�elje br. 7 MTP:

ITU-T Preporuke serije Q – Q.701, Q.702, Q.703, Q.704, Q.705, Q.706, Q.707, ITU-T Preporuke serije G – G.703, G.704, G.706, G.783, G.823, G.957, ITU-T Preporuke serije I – I.320, ETSI dokument – ETSI ETS 300 166

2) Tehni�ka specifikacija za signalizacijsko su�elje br. 7 ISUP, verzija 2:

ITU-T Preporuke serije Q – Q.761, Q.762, Q.763, Q.764, Q.765, Q.766, Q.767, Q.850, Q.730, Q.731, Q.732, Q.733, Q.734, Q.735, Q.736, Q.737, ETSI dokumenti – ETSI GSM 09.12, ETSI ETS 300 356

3) Tehni�ka specifikacija za signalizacijsko su�elje br. 7 SCCP:

ITU-T Preporuke serije Q – Q.711, Q.712, Q.713, Q. 714 i Q.716.

4.8.3. Me3usobno povezivanje Mre)a mora se izvršiti korištenjem signalizacijske mre)e sa

mre)nim indikatorom podešenom na nat1 (NI=NAT1). 4.8.4. Unutar Mre)e Operatora za me3usobno povezivanje koristit Ce se drugi mre)ni indikator

radi uspostave mre)nog odjeljivanja signalizacijske razine. 4.8.5. Maksimalno optereCenje signalizacijskog voda u jednom smjeru ne smije preCi 0,2

Erlanga u glavnom prometnom satu.



4.8.6. Mre)e moraju biti sinkronizirane u skladu sa ITU-T Preporukama G.811 i G.812. 4.4.4.4.9999.... Uspostava Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)i i proširivanje opsegaUspostava Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)i i proširivanje opsegaUspostava Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)i i proširivanje opsegaUspostava Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)i i proširivanje opsega 4.9.1. Strane Ce posebice sura3ivati na tehni�kim pitanjima, s ciljem osiguravanja visoke

kakvoCe i raspolo)ivosti usluga Korisnicima obiju Strana, kao i s ciljem osiguravanja me3usobnog funkcioniranja tih usluga, na obostranu korist.

4.9.2. Svaka Strana je odgovorna za postavljanje, rad i odr)avanje sustava na podru�ju svoje

odgovornosti kako je utvr3eno ovom Standardnom ponudom. 4.9.3. U slu�aju da jedna Strana zatra)i pisanim putem od druge Strane pru)anje usluge izvan

okvira ove Standardne ponude a koja je nu)na za izvršavanje ove Standardne ponude, tada je druga Strana obvezna pisanim putem dostaviti troškovnik za izvršenje takvog zahtjeva/narud)be u roku od petnaest (15) dana od dana primitka pisanog zahtjeva.

4.9.4. Strana koja je uputila pisani zahtjev mo)e izdati pisani nalog drugoj Strani za pru)anje

tra)ene usluge u roku od petnaest (15) dana od dana primitka troškovnika. 4.9.5. Kada se u okviru izvršenja naloga iz stavka 4.9.4 ovoga �lanka uo�e dodatni radovi i/ili

troškovi nu)ni za izvršenje naloga, a koji uzrokuju poveCanje ukupnih o�ekivanih troškova prema troškovniku iz stavka 4.9.3. ovoga �lanka za više od 10%, Strana koja pru)a uslugu obvezna je o tome pisanim putem izvijestiti Stranu koja prima uslugu, te od nje ishoditi prethodnu pisanu suglasnost za pru)anje usluga na temelju naloga iz stavka 4.9.4. ovoga �lanka s uveCanim troškovima.

4.9.6. Sve mjere, koje bilo koja Strana mo)e zahtijevati kao rezultat ostvarivanja Me3usobnog

povezivanja, platit Ce ona Strana koja zahtijeva takve mjere, pod uvjetom da su obje Strane suglasne o primjeni takvih mjera.

4.9.7. Strana od koje se tra)i primjena mjera iz stavka 4.9.6. ovoga �lanka, obavijestit Ce

drugu Stranu o troškovima primjene takvih mjera u roku od petnaest (15) dana od dana primitka zahtjeva za primjenu tih mjera.

4.9.9. Strana koja je uputila pisani zahtjev mo)e izdati pisani nalog drugoj Strani za primjenu

tra)ene mjere u roku od petnaest (15) dana od dana primitka troškovnika.



4.4.4.4.10101010.... TestiranjTestiranjTestiranjTestiranje usluga Me3usobnog povezivanjae usluga Me3usobnog povezivanjae usluga Me3usobnog povezivanjae usluga Me3usobnog povezivanja 4.10.1. Tijekom inicijalnog Me3usobnog povezivanja Mre)a, provest Ce se potrebni testovi u

skladu s Vipnetovim popisom testova, za svu tehni�ku opremu koju je Operator postavio na Pristupnoj to�ki, kako bi se potvrdilo da je tehni�ka oprema Operatora u skladu sa dogovorenim specifikacijama me3unarodno priznatih normi.

4.10.2. Provedba testova i provjera stabilnosti Me3usobnog povezivanja u stvarnim mre)nim

uvjetima provest Ce se prigodom inicijalnog Me3usobnog povezivanja. 4.10.3. Provedbu testova je potrebno dogovoriti unaprijed. U slu�aju istovremenog zaprimanja

više zahtjeva za testiranje od Operatora, Vipnet odre3uje redoslijed testiranja s moguCim terminima po�etka testiranja, o �emu Ce bez odgode obavijestiti Operatore za me3usobno povezivanje.

4.10.4. Za potrebe provedbe testova Operator je obvezan unaprijed dostaviti Vipnetu sljedeCe

podatke:

1) kontakt osoba odgovorna za testiranje;

2) oznaka digitalnog primarnog sustava i oznake govornih kanala testne relacije;

3) signalizacijska relacija;

4) adrese komutacija - DPC (digital point code), verzija ISUP-a;

5) tablice usmjeravanja PSTN i SS7 prometa;

6) MTP informacije;

7) popis govornih poruka koje se ne naplaCuju Korisnicima;

8) informacije koje se odnose na Vod za me3usobno povezivanje. 4.10.5. Vipnet Ce nakon usuglašavanju svih parametara potrebnih za provedbu testova, te

nakon identifikacije moguCih ograni�enja prilikom provedbe testova, potvrditi Operatoru ulazne testne parametre, uklju�ujuCi i dimenzioniranje razdoblja verifikacije u kojem Ce se utvrditi ispravnost i postavka svih dogovorenih parametara koji su potrebni za normalno funkcioniranje relacije Voda za Me3usobno povezivanje.

4.10.6. Kategorije testova koje je potrebno izvršiti su sljedeCe:

1) testiranje 2Mbit/s grupa – prilikom uspostave digitalne primarne grupe potrebno je izvršiti testiranje kvalitete prijenosnog sustava tijekom 24 sata, a prije samog prospajanja na komutacije obje strane, u skladu s preporukom ITU-T G.821;

2) testiranje MTP 2 i MTP 3 – NNI SS7 testovi kompatibilnosti mre)e (SS7 interoperabilni testovi, usmjeravanje, upravljanje sustavom), u skladu s preporukama ITU-T Q.781 i Q.782;

3) testiranje ISUP – UNI-UNI testovi mre)nih su�elja u obje Mre)e, u skladu s preporukama ITU-T Q.784 i Q.785;

4) end-to-end testiranje (ISDN) – UNI-UNI testovi razli�itih parametara kakvoCe;

5) testiranje obra�unskih i prometnih zapisa;

6) testiranje usmjeravanja – provjera ispravnosti implementacije tablica usmjeravanja za odre3ene blokove brojeva.



4.10.7. Strane Ce zajedni�ki pregledati opremu za Me3usobno povezivanje radi uskla3ivanja s

me3unarodnim preporukama i normama. Trenutni popis testova za uskla3enje/potvr3ivanje i testiranje kompatibilnosti sadr)i sljedeCe norme:

1) Message Transfer Part Level 2 (MTP L2): ITU-T Preporuka Q.781;

2) Message Transfer Part Level 3 (MTP L3): ITU-T Preporuka Q.782;

3) ISDN User Part, Basic Call (ISUP): ITU-T Preporuka Q.784.1;

4) ISDN User Part, Supplementary Services (ISUP):ITU-T Preporuka Q.788. 4.10.8. Vipnet po dovršetku testova dostavlja rezultate testova Operatoru. Kao rezultat provedbe

i uspješnosti provedenih testova, Strane Ce potpisati Protokol o provedenim testovima, koje Ce sadr)avati popis provedenih testova, uspješnost provedenih testova i obostranu verifikaciju provedenih testova.

4.10.9. Testovi Ce se provoditi i u slu�aju zna�ajnih modifikacija hardware opreme Pristupnih

to�ki. 4.10.10. Uvo3enje nove tehni�ke opreme koja nije testirana prilikom inicijalnog Me3usobnog

povezivanja (razli�iti proizvo3a�i, vrsta opreme, verzija opreme) zahtijeva potpunu provedbu testova utvr3enih u Vipnetovom popisu testova.

4.10.11. Naknadni testovi Ce se provoditi u slu�aju zna�ajnih modifikacija programske podrške

(software) na opremi Pristupnih to�ki koje Ce utjecati na proces poziva, kontrolu novih usluga ili bilje)enje podataka o naplati, pod uvjetom da se modifikacije odnose na su�elje, kako bi se provjerilo da nema ošteCenja i da je funkcionalnost su�elja odr)ana.

4.10.12. Ako se opseg Me3usobnog povezivanja dogovoren izme3u Strana treba proširiti

uklju�ivanjem novih funkcionalnosti i/ili usluga koje su va)ne za signalizaciju na Pristupnoj to�ki za signalizacijski promet, tada Ce testovi interoperabilnosti biti provedeni samo za novu funkcionalnost/uslugu.

4.10.13. Testovi Ce se provoditi isklju�ivo tijekom radnog vremena (9-17 sati) i tijekom radnih

dana (ponedjeljak-petak). 4.10.14. Testovi obuhvaCeni ovim �lankom provodit Ce se po redoslijedu kako su navedeni u

popisu testova. Provedba sljedeCeg testa po redoslijedu iz popisa testova moguCe je pristupiti tek po uspješno provedenom testu koji mu prethodi po redoslijedu iz popisa testova.

4.10.15. U slu�aju da se zbog tehni�kih poteškoCa na strani Operatora testiranje mora prekinuti

ili privremeno odgoditi na više od pet (5) dana, Vipnet ima pravo zapo�eti testiranje s drugim operatorom, pri �emu Ce Operator moCi nastaviti s testiranjem po završetku testiranja s drugim operatorom.

4.10.16. Ako Davatelj usluga radi ispunjenja obveze iz ove Standardne ponude zahtijeva bilo

kakvo testiranje u Vipnet mre)i, navedeno testiranje bit Ce izvedeno uz prethodnu pisanu suglasnost Vipneta, na na�in i u rokovima koje odredi Vipnet i na trošak Davatelja usluga.



55555555........ UUUUUUUUSSSSSSSSLLLLLLLLUUUUUUUUGGGGGGGGAAAAAAAA VVVVVVVVOOOOOOOODDDDDDDDAAAAAAAA MMMMMMMMEEEEEEEEÐÐÐÐÐÐÐÐUUUUUUUUSSSSSSSSOOOOOOOOBBBBBBBBNNNNNNNNOOOOOOOOGGGGGGGG PPPPPPPPOOOOOOOOVVVVVVVVEEEEEEEEZZZZZZZZIIIIIIIIVVVVVVVVAAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJAAAAAAAA 5.1.5.1.5.1.5.1. Narud)ba kapaciteta Vodova za me3usobno povezivanjeNarud)ba kapaciteta Vodova za me3usobno povezivanjeNarud)ba kapaciteta Vodova za me3usobno povezivanjeNarud)ba kapaciteta Vodova za me3usobno povezivanje 5.1.1. U skladu s prethodno dostavljenim planovima iz �lanka 8. ove Standardne ponude,

Operator je obvezan u okviru tih planova, dostaviti Vipnetu narud)bu za uspostavljanje kapaciteta za ostvarivanje Me3usobnog povezivanja.

5.1.2. Narud)ba iz stavka 5.1.1. ovoga �lanka treba sadr)avati:

1) relaciju Voda za me3usobno povezivanje, odnosno, adrese fizi�kih lokacija Pristupnih to�ki Operatora koje je potrebno povezati s Pristupnim to�kama Vipneta;

2) koli�inu i kapacitete Vodova za me3usobno povezivanje;

3) planirani datum realizacije;

4) kontakt podatke;

5) datum od kojega su moguCi radovi na lokaciji Pristupnih to�ki Operatora, ako je Vipnet uklju�en u realizaciju Voda za me3usobno povezivanje.

5.1.3. Vipnet Ce po primitku narud)be iz stavka 5.1.1 ovoga �lanka, u skladu s tehni�kim

moguCnostima pristupiti realizaciji tih kapaciteta. Vipnet Ce uspostaviti naru�ene kapacitete za ostvarivanje Me3usobnog povezivanja na svojim Pristupnim to�kama u najkraCem moguCem roku od primitka narud)be iz stavka 5.1.1. ovoga �lanka, o �emu Ce bez odgode obavijestiti Operatora.

5.1.4. Ako Operator odustane od kapaciteta za ostvarivanje Me3usobnog povezivanja koje je

naveo u narud)bi iz stavka 5.1.1. ovoga �lanka, obvezan je Vipnetu nadoknaditi troškove provedenih radova u Vipnet mre)i. Vipnet Ce Operatoru sukladno tome dokumentirati tako nastale troškove, uzimajuCi u obzir stvarne troškove koje pri tome nastanu.

5.2.5.2.5.2.5.2. Odgovornost Strana za Vod za me3usobno povezivanjeOdgovornost Strana za Vod za me3usobno povezivanjeOdgovornost Strana za Vod za me3usobno povezivanjeOdgovornost Strana za Vod za me3usobno povezivanje 5.2.1. U slu�aju štete nastale tijekom korištenja zakupljenih telekomunikacijskih vodova za

potrebe ostvarivanja Me3usobnog povezivanja na temelju ove Standardne ponude, odgovornost Strana, procjenjivat Ce se u skladu s omjerom iz stavka 1. �lanka 3.4. ove Standardne ponude, osim ako je šteta nastala namjerom ili krajnjom nepa)njom jedne od Strana.

5.2.2. U slu�aju štete nastale tijekom korištenja zakupljenih telekomunikacijskih vodova za

potrebe ostvarivanja Pristupa mre)i na temelju ove Standardne ponude, odgovornost Strana, procjenjivat Ce se u skladu s omjerom iz stavka 5. �lanka 3.4. ove Standardne ponude, osim ako je šteta nastala namjerom ili krajnjom nepa)njom jedne od Strana.



66666666........ OOOOOOOOSSSSSSSSTTTTTTTTAAAAAAAALLLLLLLLIIIIIIII TTTTTTTTEEEEEEEEHHHHHHHHNNNNNNNNIIIIIIII>>>>>>>>KKKKKKKKIIIIIIII UUUUUUUUVVVVVVVVJJJJJJJJEEEEEEEETTTTTTTTIIIIIIII 6.6.6.6.1.1.1.1. Prijenosna opremaPrijenosna opremaPrijenosna opremaPrijenosna oprema 6.1.1. Prijenosnu opremu potrebnu za ostvarivanje Me3usobnog povezivanja do definiranih

To�aka razgrani�enja planira, nabavlja i postavlja ona Strana koja uspostavlja Vod za me3usobno povezivanje.

6.1.2. U svrhu otklanjanja dvojbi, sva prijenosna oprema koju postavlja Vipnet u objektu na

lokaciji Operatora u svrhu ostvarivanja Me3usobnog povezivanja ostaje u vlasništvu Vipneta. Jednako tako, sva prijenosna oprema koju postavlja Operator u svrhu ostvarivanja Me3usobnog povezivanja u objektu na Pristupnoj to�ki Vipneta u slu�aju kolokacije ostaje u vlasništvu Operatora.

6.2.6.2.6.2.6.2. Prijenosni putPrijenosni putPrijenosni putPrijenosni put 6.2.1. Osnovni na�in ostvarivanja Voda za me3usobno povezivanje je preko jednog

prijenosnog puta. Ako Operator )eli realizaciju Voda za me3usobno povezivanje s potpunom zaštitom prijenosnog puta, potrebno je osigurati najmanje dva razli�ita kabelska pristupa Pristupnoj to�ki Operatora. Udaljenost izme3u kabela u tom slu�aju ne smije biti manja od 5 metara.

6.3.6.3.6.3.6.3. Smještaj prijenosne opremeSmještaj prijenosne opremeSmještaj prijenosne opremeSmještaj prijenosne opreme 6.3.1. Smještaj prijenosne opreme za ostvarivanje Me3usobnog povezivanja mo)e biti na

lokaciji Pristupne to�ke Operatora ili na lokaciji Pristupne to�ke Vipneta (kolokacija), ovisno o tome koja Strana uspostavlja Vod za me3usobno povezivanje.

6.3.2. U svakom slu�aju Strana na �ijoj se lokaciji uspostavlja Vod za me3usobno povezivanje

omoguCit Ce drugoj Strani na toj lokaciji postavljanje potrebne prijenosne opreme te Ce joj u tu svrhu osigurati odgovarajuCi prostor i uvjete za nesmetano postavljanje opreme prijenosnog medija kao i nesmetani pristup toj opremi i prijenosnom mediju u cilju redovitog odr)avanja, ispitivanja i otklanjanja grešaka.

6666.4..4..4..4. Smještaj prijenosne opreme u objektima na lokaciji pristupne to�ke Vipneta (kolokacija)Smještaj prijenosne opreme u objektima na lokaciji pristupne to�ke Vipneta (kolokacija)Smještaj prijenosne opreme u objektima na lokaciji pristupne to�ke Vipneta (kolokacija)Smještaj prijenosne opreme u objektima na lokaciji pristupne to�ke Vipneta (kolokacija) 6.4.1. Ako postoje tehni�ki uvjeti u objektima na lokaciji Pristupne to�ke Vipneta, Vipnet Ce

omoguCiti Operatoru, na njegov zahtjev, smještaj njegove prijenosne opreme u svrhu uspostave Me3usobnog povezivanja u tim objektima (kolokacija), uz naknadu stvarnih troškova, a na temelju sklopljenog posebnog ugovora o kolokaciji.



6.4.2. Vipnet Ce utvrditi i javno objaviti svoj cjenik za usluge kolokacije. 6.4.3. Po primitku konkretnog zahtjeva Operatora na odre3enoj Pristupnoj to�ki Vipneta,

Vipnet Ce omoguCiti smještaj prijenosne opreme Operatora u posebnoj prostoriji unutar objekta na lokaciji Pristupne to�ke Vipneta pod uvjetom da postoji slobodan prostor unutar objekta gdje je locirana Pristupna to�ka Vipneta s prijenosnim mre)nim funkcionalnostima te ako su ispunjeni tehni�ki i operativni uvjeti utvr3eni u posebni uvjetima Vipneta za kolokaciju. Vipnet Ce dostaviti Operatoru, na zahtjev, posebne uvjete za kolokaciju.

6.4.4. Vipnet pru)a uslugu kolokacije sukladno stavcima 6.4.1. do 6.4.3. ovoga �lanka,

isklju�ivo za potrebe ostvarivanje Me3usobnog povezivanja s Vipnet mre)om. 6.5.6.5.6.5.6.5. Uvjeti okoline i sigurnostiUvjeti okoline i sigurnostiUvjeti okoline i sigurnostiUvjeti okoline i sigurnosti 6.5.1. Objekt na lokaciji u koji se smješta oprema Me3usobnog povezivanja mora biti

odgovarajuCi za smještaj potrebne opreme i nesmetan rad prilikom postavljanja i odr)avanja te opreme, kao i zadovoljavati propisane uvjete temperature, vlage, te sigurnosne uvjete radi sprje�avanja neovlaštenog pristupa toj opremi i prijenosnom mediju.

6.5.2. Uvjeti temperature i vlage su sljedeCi:

1) najni)a temperatura zraka: 0 °C

2) najviša temperatura zraka: 40 °C

3) najni)a relativna vlaga: 5 %

4) najviša relativna vlaga: 90 %. 6.5.3. Elektri�ne instalacije u prostoru na lokaciji Pristupne to�ke Operatora moraju biti

izvedene prema normi IEC 364. 6.5.4. Objekt na lokaciji Pristupne to�ke u koji se smješta oprema Me3usobnog povezivanja

mora biti opremljen vatrodojavnim sustavom i protupo)arnom zaštitom te odgovarajuCe osiguran od neovlaštenog pristupa: zaklju�ane i zaštiCene �uvarskom slu)bom ili protuprovalnim alarmom.

6.6.6.6.6.6.6.6. Uvjeti napajanja i uzemljenja opremeUvjeti napajanja i uzemljenja opremeUvjeti napajanja i uzemljenja opremeUvjeti napajanja i uzemljenja opreme 6.6.1. U prostoriji u koju se smješta oprema Me3usobnog povezivanja, potrebno je osigurati

neprekidni izvor napajanja 230V AC koji Ce slu)iti prilikom postavljanja te opreme i prijenosnog medija te prilikom odr)avanja i servisiranja te opreme. Ako postoje tehni�ke moguCnosti, mo)e se osigurati izvor napajanja – 48V DC.



6.6.2. Krajnja to�ka odgovornosti izme3u Operatora i Vipneta za sustav napajanja predstavlja

spojno mjesto zaštiCeno osigura�em. 6.6.3. U prostoriji u koju se smješta oprema Me3usobnog povezivanja, potrebno je osigurati

spojno mjesto za uzemljenje kojim Ce se uzemljiti oprema i DDF konektor. Kvaliteta uzemljenja dokazuje se va)eCim atestom uzemljenja svake Strane na svojoj lokaciji Pristupne to�ke, izdanoj od ovlaštenog tijela za izdavanje takvih atesta.

6.7.6.7.6.7.6.7. Me3usobno povezivanje na lokaciji Pristupne to�ke OperatoraMe3usobno povezivanje na lokaciji Pristupne to�ke OperatoraMe3usobno povezivanje na lokaciji Pristupne to�ke OperatoraMe3usobno povezivanje na lokaciji Pristupne to�ke Operatora 6.7.1. Pri ostvarivanju Me3usobnog povezivanja na lokaciji Operatora, cjelokupni Vod za

me3usobno povezivanje osigurava Vipnet. U svrhu zaštite, Vipnet Ce ugraditi potrebnu prijenosnu opremu u objektu na lokaciji Pristupne to�ke Operatora, pod uvjetom da su zadovoljeni odre3eni minimalni uvjeti koji su navedeni u �lancima 6.1. do 6.6. ove Standardne ponude. U tom slu�aju, To�ka razgrani�enja bit Ce postavljena na DDF konektoru u objektu na lokaciji Pristupne to�ke Operatora.

6.8.6.8.6.8.6.8. Me3usobno povezivanje na lokaciji PristupMe3usobno povezivanje na lokaciji PristupMe3usobno povezivanje na lokaciji PristupMe3usobno povezivanje na lokaciji Pristupne to�ke Vipnetane to�ke Vipnetane to�ke Vipnetane to�ke Vipneta 6.8.1. Pri ostvarivanju Me3usobnog povezivanja na lokaciji Vipneta, cjelokupni Vod za

me3usobno povezivanje osigurava Operator. U svrhu zaštite, Operator Ce ugraditi potrebnu prijenosnu opremu u objektu na lokaciji Pristupne to�ke Vipneta pod uvjetom da su zadovoljeni odre3eni minimalni uvjeti koji su navedeni u �lancima 6.1. do 6.6. ove Standardne ponude. U tom slu�aju, To�ka razgrani�enja bit Ce postavljena na DDF konektoru u objektu na lokaciji Pristupne to�ke Vipneta.



77777777........ KKKKKKKKAAAAAAAAKKKKKKKKVVVVVVVVOOOOOOOO��AAAAAAAA UUUUUUUUSSSSSSSSLLLLLLLLUUUUUUUUGGGGGGGGAAAAAAAA MMMMMMMMEEEEEEEEÐÐÐÐÐÐÐÐUUUUUUUUSSSSSSSSOOOOOOOOBBBBBBBBNNNNNNNNOOOOOOOOGGGGGGGG PPPPPPPPOOOOOOOOVVVVVVVVEEEEEEEEZZZZZZZZIIIIIIIIVVVVVVVVAAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJAAAAAAAA IIIIIIII PPPPPPPPRRRRRRRRIIIIIIIISSSSSSSSTTTTTTTTUUUUUUUUPPPPPPPPAAAAAAAA MMMMMMMMRRRRRRRREEEEEEEE::::::::IIIIIIII 7.1.7.1.7.1.7.1. Obveza razmjene ASR parametraObveza razmjene ASR parametraObveza razmjene ASR parametraObveza razmjene ASR parametra 7.1.1. Obje Strane Ce razmjenjivati podatke za ASR parametar. 7.2.7.2.7.2.7.2. Obveza razmjene NER parametraObveza razmjene NER parametraObveza razmjene NER parametraObveza razmjene NER parametra 7.2.1. Obje Strane Ce razmjenjivati podatke za NER parametar. 7.37.37.37.3.... Obveza Obveza Obveza Obveza proslje3ivanjaproslje3ivanjaproslje3ivanjaproslje3ivanja CLI parametra CLI parametra CLI parametra CLI parametra 7.3.1. Svaka Strana je obvezna proslijediti CLI parametar drugoj Strani u neizmijenjenom i

izvornom obliku. 7.4.7.4.7.4.7.4. Obveza odr)avanja razine MOS parametraObveza odr)avanja razine MOS parametraObveza odr)avanja razine MOS parametraObveza odr)avanja razine MOS parametra 7.4.1. Operator ili Davatelj usluga se obvezuje osigurati vrijednost MOS parametra od

najmanje 4. 7.5.7.5.7.5.7.5. Obveza odr)avanja broja blokiranih i broja Obveza odr)avanja broja blokiranih i broja Obveza odr)avanja broja blokiranih i broja Obveza odr)avanja broja blokiranih i broja neuspjelihneuspjelihneuspjelihneuspjelih poziva poziva poziva poziva 7.5.1. Strane se obvezuju odr)avati broj neuspjelih i broj blokiranih poziva u svojim Mre)ama

manjim ili jednakim 2% gledano u razdoblju od jedne (1) kalendarske godine. 7.6.7.6.7.6.7.6. Obveza raskidanja pozivaObveza raskidanja pozivaObveza raskidanja pozivaObveza raskidanja poziva 7.6.1. S obzirom da je duljina trajanja poziva na Vipnetovim MSC-ovima ograni�ena na 60

minuta, Operator ili Davatelj usluga se obvezuje na svojoj strani raskinuti poziv koji traje dulje od 60 minuta.

7.6.2. Operator se obvezuje imati na svojoj strani opremu koja Ce raskidati poziv nakon

vremena poziva odre3enog u stavku 7.6.1. ovoga �lanka. 7.6.3. Vipnet nema obvezu plaCanja poziva Operatoru ili Davatelju usluga koji traju dulje od

vremena poziva odre3enog u stavku 7.6.1. ovoga �lanka.



7.7.7.7.7.7.7.7. Raspolo)ivost vezaRaspolo)ivost vezaRaspolo)ivost vezaRaspolo)ivost veza 7.7.1. Raspolo)ivost veza temeljem Me3usobnog povezivanja utvrdit Ce se na temelju ITU-T

Preporuke M.1016. Ako nije druk�ije odre3eno, razdoblje promatranja raspolo)ivosti je jedna (1) kalendarska godina. Ocjena raspolo)ivosti veze temeljem Me3usobnog povezivanja obuhvaCa sve komponente iste.

7.7.2. Neraspolo)ivost veza temeljem Me3usobnog povezivanja dokazuje se putem dojava

smetnji, koje se razmjenjuju izme3u utvr3enih dojavnih mjesta obiju Strana koje je za Vipnet utvr3eno u >lanku 10. ove Standardne ponude.

7.7.3. Prosje�na raspolo)ivost veza temeljem Me3usobnog povezivanja je 99%. 7.8.7.8.7.8.7.8. Vjerojatnost mre)ne propusnostiVjerojatnost mre)ne propusnostiVjerojatnost mre)ne propusnostiVjerojatnost mre)ne propusnosti 7.8.1. Prosje�na Vjerojatnost mre)ne propusnosti je 98,5% za razdoblje promatranja od jedne

(1) kalendarske godine. 7.8.2. U prosje�nu Vjerojatnost mre)ne propusnosti iz to�ke 9.1. ovoga >lanka nisu uklju�eni

kvarovi koji su uzrokovani mjerama regulacije prometa. Strane Ce jedna drugu izvještavati o strategijama upravljanja operativnim prometom u cilju zaštite kakvoCe usluga i ubla)avanja kratkotrajnih optereCenja uzrokovanih iznimno visokim intenzitetom prometa ili neispravnim kapacitetima.

7.9.7.9.7.9.7.9. Propusnost usluga Pristupa mre)iPropusnost usluga Pristupa mre)iPropusnost usluga Pristupa mre)iPropusnost usluga Pristupa mre)i 7.9.1. Brzina propusnosti za SMS poruke definirana je kako slijedi:

Ograni�enje propusnosti za Davatelja uslugaOgrani�enje propusnosti za Davatelja uslugaOgrani�enje propusnosti za Davatelja uslugaOgrani�enje propusnosti za Davatelja usluga

Broj poruka po sekundi (primanje i slanje) 4

Broj poruka po satu 5.000

Broj poruka po danu 30.000

7.9.2. Brzina propusnosti za MMS poruke definirana je kako slijedi:

OgOgOgOgrani�enje propusnosti za Davatelja uslugarani�enje propusnosti za Davatelja uslugarani�enje propusnosti za Davatelja uslugarani�enje propusnosti za Davatelja usluga

Broj poruka po sekundi (primanje i slanje) 1

Broj poruka po satu 1.000

Broj poruka po danu 10.000



7.7.7.7.10101010.... Mjere regulacije prometaMjere regulacije prometaMjere regulacije prometaMjere regulacije prometa 7.10.1. Vipnet Ce biti ovlašten privremeno prekinuti pru)anje Usluga i/ili odstupiti od

parametara kakvoCe Usluge koji su utvr3eni u ovome �lanku ako to bude potrebno zbog radova na izgradnji i/ili odr)avanju Vipnet mre)e, o �emu Ce pravovremeno izvijestiti Operatora odnosno Davatelja usluga.

7.10.2. Vipnet je u svrhu odr)avanja redovitog i neometanog rada Vipnet mre)e ovlašten na

prekide, smetnje ili promjene u Vipnet mre)i i uslugama koje pru)a svojim Korisnicima na štetu pru)anja Usluga.

7.10.3. U slu�aju hitnosti intervencija, Vipnet Ce o prekidu pru)anja Usluga i/ili odstupanju od

parametara kakvoCe Usluge koji su utvr3eni u ovome �lanku obavijestiti bez odgode Operatora odnosno Davatelja usluga.

7.10.4. Ako Operator odnosno Davatelj usluga isporu�i koli�inu prometa koja je veCa od

planirane, smatra se da isto mo)e imati utjecaja na kakvoCu usluge utvr3ene u ovome �lanku, što neCe imati u�inka na odgovornost Vipneta za izvršavanje obveza iz ove Standardne ponude.

7.10.5. U slu�aju kada bi pojedina situacija mogla privremeno ometati tijek prometa u Vipnet

mre)i, Vipnet ima pravo primijeniti standardne mjere regulacije prometa kako bi se ograni�io utjecaj takve situacije na kakvoCu usluge koju pru)a svojim Korisnicima, kao i Operatorima i Davateljima usluga s kojima Vipnet ima sklopljen Ugovor o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovor o pristupu mre)i.



88888888........ PPPPPPPPLLLLLLLLAAAAAAAANNNNNNNNIIIIIIIIRRRRRRRRAAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJEEEEEEEE IIIIIIII NNNNNNNNAAAAAAAARRRRRRRRUUUUUUUUDDDDDDDD::::::::BBBBBBBBEEEEEEEE UUUUUUUUSSSSSSSSLLLLLLLLUUUUUUUUGGGGGGGGAAAAAAAA MMMMMMMMEEEEEEEEÐÐÐÐÐÐÐÐUUUUUUUUSSSSSSSSOOOOOOOOBBBBBBBBNNNNNNNNOOOOOOOOGGGGGGGG PPPPPPPPOOOOOOOOVVVVVVVVEEEEEEEEZZZZZZZZIIIIIIIIVVVVVVVVAAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJAAAAAAAA IIIIIIII PPPPPPPPRRRRRRRRIIIIIIIISSSSSSSSTTTTTTTTUUUUUUUUPPPPPPPPAAAAAAAA MMMMMMMMRRRRRRRREEEEEEEE::::::::IIIIIIII 8.1.8.1.8.1.8.1. Planiranje kapaciteta Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)iPlaniranje kapaciteta Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)iPlaniranje kapaciteta Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)iPlaniranje kapaciteta Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)i 8.1.1. Strane Ce odr)avati sastanke u svezi s planiranim novim fizi�kim vodovima i proširenjem

kapaciteta Me3usobnog povezivanja odnosno Pristupa mre)i u pravilu svakih šest (6) mjeseci. Obje Strane tako3er mogu sazvati i dodatne sastanke za planiranje prema potrebi.

8.1.2. Na sastanku iz stavka 8.1.1. ovoga �lanka, Strane Ce raspravljati o potrebnim novim

fizi�kim vodovima i proširenju kapaciteta Me3usobnog povezivanja odnosno Pristupa mre)i za plansko razdoblje od jedne (1) kalendarske godine unaprijed.

8.1.3. Strane Ce obostrano potvrditi pisanim putem dogovorene nove fizi�ke vodove i

proširenje kapaciteta Me3usobnog povezivanja odnosno Pristupa mre)i u roku od petnaest (15) dana od dana odr)avanja sastanka iz stavka 8.1.1. ovoga �lanka s obveznim navo3enjem termina stavljanja novih fizi�kih vodova i proširenja kapaciteta Me3usobnog povezivanja odnosno Pristupa mre)i na raspolaganje drugoj Strani.

8.1.4. Strane Ce zajedni�ki dogovarati broj potrebnih fizi�kih vodova za ostvarivanje

Me3usobnog povezivanja odnosno Pristupa mre)i i tromjese�je u kojem Ce se provesti naru�ivanje ili prestanak korištenja ako je primjenjivo. Obveza plaCanja naknade za kapacitete fizi�kih vodova Me3usobnog povezivanja odnosno Pristupa mre)i nastaje s kona�no utvr3enim terminom stavljanja istih na raspolaganje, ali ne prije stvarnog stavljanja istih na raspolaganje na To�ki me3usobnog povezivanja.

8.1.5. Strane su odgovorne za ispravno dimenzioniranje i zaštitu Voda za me3usobno

povezivanje potrebnog za spajanje na Pristupne to�ke Vipneta i isporuku prometa, sukladno podjeli odgovornosti iz stavka 1. i 5. �lanka 3.4. ove Standardne ponude.

8.1.6. S obzirom na navedeno u stavku 8.1.5. ovoga �lanka, Strane su obvezne dimenzionirati

kapacitete Me3usobnog povezivanja odnosno Pristupa mre)i s projektnim ciljem blokiranja od 1% u glavnom prometnom satu.

8.2.8.2.8.2.8.2. PlanirPlanirPlanirPlaniranje govornog i signalizacijskog prometaanje govornog i signalizacijskog prometaanje govornog i signalizacijskog prometaanje govornog i signalizacijskog prometa 8.2.1. Operator ili Davatelj usluga Ce u sklopu postupka planiranja navedenog u �lanku 8.1.

ove Standardne ponude, tako3er dostaviti Vipnetu podatke o predvi3enom govornom i signalizacijskom prometu za plansko razdoblje od jedne (1) kalendarske godine unaprijed. Podaci o predvi3enom govornom i signalizacijskom prometu Ce iskazivati koli�inu prometa u minutama po mjesecu i teret prometa za glavni prometni sat u Erlanzima za svaki mjesec planskog razdoblja.

8.2.2. UzimajuCi u obzir Vipnetovu tehni�ku arhitekturu Me3usobnog povezivanja odnosno

Pristupa mre)i i podatke o predvi3enom govornom i signalizacijskom prometu koje je dao Operator odnosno Davatelj usluga, Strane Ce dogovoriti kona�ne podatke o predvi3enom govornom i signalizacijskom prometu.



8.2.3. Na temelju kona�nih podataka o predvi3enom govornom i signalizacijskom prometu

Strane Ce dogovoriti koli�inu govornog i signalizacijskog prometa posebno za svaku Pristupnu to�ku. Kapacitet potreban za upravljanje dogovorenim govornim i signalizacijskim prometom Ce proizlaziti iz kona�nih podataka o predvi3enom govornom i signalizacijskom prometu. Svaka Strana odgovorna je za svoj odlazni govorni i signalizacijski promet.

8.3.8.3.8.3.8.3. Usmjeravanje govornog i signalizacijsUsmjeravanje govornog i signalizacijsUsmjeravanje govornog i signalizacijsUsmjeravanje govornog i signalizacijskog prometakog prometakog prometakog prometa 8.3.1. Povezivanje Mre)a, usmjeravanje prometa, plan usmjeravanja prometa koji Ce pokrivati

usmjeravanje prometa u slu�aju kvara ili ispada, u slu�aju preoptereCenja i ostali specifi�ni podaci o usmjeravanju prometa Ce biti predmet tr)išnog dogovaranja izme3u Strana.



99999999........ UUUUUUUUPPPPPPPPRRRRRRRRAAAAAAAAVVVVVVVVLLLLLLLLJJJJJJJJAAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJEEEEEEEE IIIIIIII OOOOOOOODDDDDDDDRRRRRRRR::::::::AAAAAAAAVVVVVVVVAAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJEEEEEEEE MMMMMMMMEEEEEEEEÐÐÐÐÐÐÐÐUUUUUUUUSSSSSSSSOOOOOOOOBBBBBBBBNNNNNNNNOOOOOOOOGGGGGGGG PPPPPPPPOOOOOOOOVVVVVVVVEEEEEEEEZZZZZZZZIIIIIIIIVVVVVVVVAAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJAAAAAAAA IIIIIIII PPPPPPPPRRRRRRRRIIIIIIIISSSSSSSSTTTTTTTTUUUUUUUUPPPPPPPPAAAAAAAA MMMMMMMMRRRRRRRREEEEEEEE::::::::IIIIIIII 9.1.9.1.9.1.9.1. Prijava smetnjiPrijava smetnjiPrijava smetnjiPrijava smetnji 9.1.1. Operator je obvezan prijaviti smetnje, nedostatke, kvarove ili štete od 0 do 24 sata bez

odlaganja dojavnom mjestu za smetnje Vipneta i staviti Vipnetu na raspolaganje informacije koje su bitne za uklanjanje kvarova/smetnji.

9.1.2. Smetnje se mogu prijaviti 24 sata dnevno na:

Dojavno mjesto: NSOC

Adresa: Zagreb, Vrtni put 1

Telefon: 01/4691-466

Telefaks: 01/4691-469

E-mail: [email protected] 9.1.3. Dojavno mjesto za smetnje Operatora utvrdit Ce se Ugovorom o me3usobnom

povezivanju. 9.1.4. Operator se obvezuje izvršiti prijavu kvarova/smetnji telefonskim putem i putem e-maila. 9.1.5. Kvar/smetnja je svaki pojedina�ni kvar/smetnja koji traje neprekidno više od 15 minuta. 9.1.6. Prijava kvara/smetnje putem e-maila mora sadr)avati sljedeCe podatke:

1) Dan kvara/smetnje;

2) Vrijeme po�etka kvara/smetnje (sat i minute);

3) Opis kvara/smetnje (djelomi�an/potpun ispad, ispad SS7 signalizacije, nedostupnost usluge);

4) Smjer/lokacija/relacija;

5) Prijavitelj kvara/smetnje (ime i prezime, broj telefona);

6) Kontakt osoba za otklanjanje kvara/smetnje (ime i prezime, broj telefona).



9.1.7. Po svakoj prijavi kvara/smetnje, svaka Strana se obvezuje dostaviti drugoj Strani koja je

pretrpila smetnju/kvar Potvrdu primitka prijave o kvaru/smetnji, koja sadr)i najmanje sljedeCe podatke:

1) Dan prijave kvara/smetnje;

2) Vrijeme prijave kvara/smetnje;

3) Mjesto/relacija kvara/smetnje;

4) Prijavitelj kvara/smetnje;

5) Primatelj prijave kvara/smetnje;

6) Predvi3eno vrijeme otklanjanja kvara/smetnje (ako je moguCe predvidjeti). 9.1.8. Po svakoj prijavi kvara/smetnje, svaka Strana se obvezuje dostaviti drugoj Strani koja je

pretrpjela smetnju/kvar IzvješCe o otklonjenom kvaru/smetnji, koje sadr)i najmanje sljedeCe podatke:

1) Dan izvješCa o otklonjenom kvaru/smetnji;

2) Vrijeme izvješCa o otklonjenom kvaru/smetnji;

3) Mjesto/relacija kvara/smetnje;

4) Prijavitelj kvara/smetnje;

5) Primatelj prijave kvara/smetnje;

6) Trajanje kvara/smetnje (u minutama);

7) Stvarni uzrok kvara/smetnje. 9.1.9. Tijekom otklanjanja kvara/smetnje, svaka Strana Ce po potrebi usmeno obavještavati

drugu Stranu, ovisno o vrsti kvara/smetnje, o aktivnostima na identifikaciji i otklanjanju kvara/smetnje.

9.1.10. Razdoblje za otklanjanje kvara/smetnje po�inje u minuti kada ovlaštena osoba Strane

dobije prijavu kvara/smetnje od druge Strane. 9.1.11. U slu�aju ozbiljnog ispada u bilo kojoj Mre)i koje Ce izravno utjecati na pru)anje

Usluga, Strana Ce bez odgode obavijestiti drugu Stranu putem kontakta utvr3enog u stavku 9.1.2. ovoga >lanka.

9.1.12. Ako Davatelj usluga smatra da je neispravnost u radu Usluge uzrokovana uslijed

problema na OIP-u, pozivom na broj 091/7720 mo)e Vipnetu prijaviti neispravnost u radu Usluge.

9.1.13. Ovlašteni predstavnik Davatelja usluge koji prijavljuje neispravnost obvezan je ispuniti

obrazac koji se nalazi u dodatku ove Standardne ponude.



9.2.9.2.9.2.9.2. Na�ela eskalacijeNa�ela eskalacijeNa�ela eskalacijeNa�ela eskalacije 9.2.1. Kada se pojavi kvar/smetnja, osoblje Operatora:

1) provodi mjere razrješavanja kvara/smetnje (bezuspješno);

2) otklanja kvar/smetnju (bezuspješno);

3) tra)i podršku osoblja NSOC Podrške Vipneta. 9.2.2. Osoblje NSOC Podrške Vipneta Ce:

1) provjeriti prijavu kvara/smetnje;

2) provjeriti uzroke kvara/smetnje;

3) usuglasiti trenutne mjere s osobljem Operatora;

4) definirati postupak razrješavanja kvara/smetnje;

5) zatra)iti podršku predmetnog odjela Vipneta. 9.2.3. U slu�aju kriti�ne situacije (PRIO1), NSOC Podrška Vipneta eskalirat Ce problem na

predmetne odjele Vipneta i obavijestit Ce �lanove Grupa za eskalaciju. 9.2.4. Osoblje predmetnog odjela Vipneta radit Ce na prijavi kvara/smetnje prema prioritetu i

slo)enosti kako je utvr3eno u ovome �lanku. 9.3.9.3.9.3.9.3. Utvr3ivanje prioriteta i slo)enosti tehni�kih upitaUtvr3ivanje prioriteta i slo)enosti tehni�kih upitaUtvr3ivanje prioriteta i slo)enosti tehni�kih upitaUtvr3ivanje prioriteta i slo)enosti tehni�kih upita 9.3.1. Svaki tehni�ki upit ima odre3eni prioritet i slo)enost. 9.3.2. Prioritet zna�i "zna�aj" tehni�kih upita i odre3uje "vrijeme informiranja", a njegova

slo)enost odr)ava "napor koji zahtijeva odgovor". 9.3.3. "Vrijeme informiranja" je vrijeme u kojemu Ce se Stru�no osoblje Strana povratno javiti

drugoj Strani (telefonom, telefaksom ili e-mailom). 9.3.4. Stru�no osoblje svake Strane dodjeljuje prioritet i odre3uje slo)enost tehni�kog upita. 9.3.5. Stru�no osoblje svake Strane mo)e promijeniti prioritet u dogovoru s drugom Stranom. 9.3.6. Vrijeme korišteno za rješavanje tehni�kog upita ovisi o prioritetu i slo)enosti. 9.3.7. "Vrijeme rješavanja" je vrijeme izme3u vremena informiranja i vremena kada je tehni�ki

upit Strane riješen.



9.3.8. Primjeri prioriteta PRIO 1:

1) vrlo ozbiljan tehni�ki problem, primjerice gubitak 50% ili više E1 ili SS7 vodova. Strane Ce koristiti prioritet PRIO 1 jedino za vrlo )urne upite.

9.3.9. Primjeri prioriteta PRIO 2:

1) tehni�ki problem prouzrokuje ograni�enja Usluga;

2) hardverski problem zahtijeva tehni�ku pomoC stru�nog osoblja Strane za provedbu posebne mjere razrješenja kvara/smetnje;

3) gubitak od 30 do 50 % E1 ili SS7 vodova. 9.3.10. Primjeri prioriteta PRIO 3:

1) manje va)an tehni�ki upit, primjerice gubitak manje od 30% ili više E1 ili SS7 vodova. 9.3.11. Primjeri slo)enosti KOM 1:

1) stru�no osoblje Strana mo)e odmah odgovoriti na tehni�ki upit druge Strane;

2) stru�no osoblje Strana mo)e odgovoriti na upit druge Strane bez odgode putem telefona ili kratkom pisanom bilješkom.

9.3.12. Primjeri slo)enosti KOM 2: Stru�no osoblje Strana daje odgovor ili rješenje na tehni�ki

upit druge Strane, primjerice:

1) Ocjenjuje informacije i uzroke koje je Strana prijavila;

2) Provodi kratke testove na testnoj razmjeni;

3) Savjetuje se s drugim mjerodavnim slu)bama;

4) Razra3uje svoj odgovor na temelju dokumentacije;

5) Potreban je podroban odgovor putem telefona ili u pisanom obliku. 9.3.13. Primjeri slo)enosti KOM 3: Stru�no osoblje Strana daje sveobuhvatan odgovor ili

rješenje na tehni�ki upit druge Strane, primjerice:

1) Provodi opširne analize;

2) Koordinira analizu problema s drugim mjerodavnim slu)bama;

3) Razrješava koncepcijske probleme;

4) Potrebno je više turnusa testiranja;

5) Sveobuhvatno izvješCe (putem telefona ili u pisanom obliku) potrebno je kako bi se u potpunosti odgovorilo na upit druge Strane.



9.4.9.4.9.4.9.4. Grupa za eskalacijuGrupa za eskalacijuGrupa za eskalacijuGrupa za eskalaciju 9.4.1. Strane Ce imenovati sljedeCe �lanove i funkcije u sastav Grupe za eskalaciju, sukladno

utvr3enom u matrici eskaliranja:

1) NSOC i voditelj predmetnog tima.

2) CSNO voditelj;

3) HSO – Rukovoditelj upravljanja mre)nim uslugama;

4) CTO – Tehni�ki direktor. 9.5.9.5.9.5.9.5. Stupanj ozbiljnosti i matrica eskaliranjaStupanj ozbiljnosti i matrica eskaliranjaStupanj ozbiljnosti i matrica eskaliranjaStupanj ozbiljnosti i matrica eskaliranja 9.5.1. Strane Ce obavijestiti i ulo)iti sve razumne napore kako bi razriješile kvarove sukladno

vremenskim okvirima koji su utvr3eni u Tablici 9.5.1. 9.5.2. Zbog velike raznovrsnosti tehni�kih upita, vremena navedena u Tablici 9.5.1. vrijede za

90% od ukupnog broja svih zaprimljenih tehni�kih upita. 9.5.3. Pod "Danom" se smatra radni dan na lokaciji stru�nog osoblja Strana. 9.5.4. Pod "Tjednom" se smatra kalendarski tjedan. Tablica Tablica Tablica Tablica 9.5.1.9.5.1.9.5.1.9.5.1. Vremenski okviri za rješavanje kvarovaVremenski okviri za rješavanje kvarovaVremenski okviri za rješavanje kvarovaVremenski okviri za rješavanje kvarova

Vrijeme rješavanja za slo)enost (1)Vrijeme rješavanja za slo)enost (1)Vrijeme rješavanja za slo)enost (1)Vrijeme rješavanja za slo)enost (1) Stupanj Stupanj Stupanj Stupanj prioritetaprioritetaprioritetaprioriteta

Vrijeme inVrijeme inVrijeme inVrijeme informiranja formiranja formiranja formiranja (1)(1)(1)(1) KOM 1KOM 1KOM 1KOM 1 KOM 2KOM 2KOM 2KOM 2 KOM 3KOM 3KOM 3KOM 3

PRIO 1 Odmah ili najkasnije

za 2 sata 5 sati 2 dana (2) 4 dana (2)

PRIO 2 Najkasnije iduCeg

radnog dana 2 dana (2) 4 dana (2) 3 tjedna (3)

PRIO 3 Najkasnije iduCeg

radnog dana 4 dana (2) 3 tjedna (3) 4 tjedna (3)



1111111100000000........ OOOOOOOOBBBBBBBBRRRRRRRRAAAAAAAA>>>>>>>>UUUUUUUUNNNNNNNN,,,,,,,, NNNNNNNNAAAAAAAAPPPPPPPPLLLLLLLLAAAAAAAATTTTTTTTAAAAAAAA IIIIIIII IIIIIIIINNNNNNNNSSSSSSSSTTTTTTTTRRRRRRRRUUUUUUUUMMMMMMMMEEEEEEEENNNNNNNNTTTTTTTTIIIIIIII OOOOOOOOSSSSSSSSIIIIIIIIGGGGGGGGUUUUUUUURRRRRRRRAAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJAAAAAAAA PPPPPPPPLLLLLLLLAAAAAAAA��AAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJAAAAAAAA UUUUUUUUSSSSSSSSLLLLLLLLUUUUUUUUGGGGGGGGAAAAAAAA MMMMMMMMEEEEEEEEÐÐÐÐÐÐÐÐUUUUUUUUSSSSSSSSOOOOOOOOBBBBBBBBNNNNNNNNOOOOOOOOGGGGGGGG

PPPPPPPPOOOOOOOOVVVVVVVVEEEEEEEEZZZZZZZZIIIIIIIIVVVVVVVVAAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJAAAAAAAA IIIIIIII PPPPPPPPRRRRRRRRIIIIIIIISSSSSSSSTTTTTTTTUUUUUUUUPPPPPPPPAAAAAAAA MMMMMMMMRRRRRRRREEEEEEEE::::::::IIIIIIII 10.1.10.1.10.1.10.1. Obra�una i naplata usluga Me3usobnog povezivanjaObra�una i naplata usluga Me3usobnog povezivanjaObra�una i naplata usluga Me3usobnog povezivanjaObra�una i naplata usluga Me3usobnog povezivanja 10.1.1. Strane registriraju svoj odlazni i/ili dolazni promet, uklju�ujuCi svako odredište i svaki

izvršeni prijenos. 10.1.2. Registracija prometa za Usluge bit Ce obveza Pošiljatelja. 10.1.3. Registracija koli�ine prometa po�inje prvog dana svakog kalendarskog mjeseca u 00:00

sati. 10.1.4. Promjene cijena stupaju na snagu u trenutku (sekundi) promjene. 10.1.5. Strane su odgovorne razmjenjivati promet kako je navedeno u ovoj Standardnoj ponudi. 10.1.6. Ako Pošiljatelj, unato� tome, isporu�uje promet Primatelju izvan okvira Usluga, Primatelj

ima pravo na naknadu za takav promet temeljem slu)benog cjenika Primatelja. 10.1.7. Obra�unavaju se isklju�ivo ostvarene veze, odnosno terminacija SMS poruke. U slu�aju

obra�una korištenja Voda za me3usobno povezivanje obra�unava se korištenje pojedine 2 Mbit/s grupe na svakoj Pristupnoj to�ki.

10.1.8. Naknade za veze koje bilo koja Strana nije uspjela naplatiti, ne utje�u na obvezu

plaCanja naknade za Usluge bilo kojoj Strani. 10.1.9. Temelj uzajamne kontrole obra�unavanja i samog obra�unavanja je kumulirano vrijeme

izme3u vrijednosti Odziv i Prekid (ASR parametar). U slu�aju iznimno male vrijednosti ASR parametra, dogovorit Ce se privremeno korištenje kumuliranog vremena izme3u vrijednosti ZauzeCe i Prekid.

10.1.10. Razdoblje obra�una za Usluge je kalendarski mjesec (dalje u tekstu: RazdobljeRazdobljeRazdobljeRazdoblje). 10.1.11. Ako ovom Standardnom ponudom ili u pojedina�nom slu�aju nije odre3eno druk�ije,

navedeno Razdoblje vrijedi za obra�un svih Usluga i plaCanje svih naknada. 10.1.12. Vrijeme koje se obra�unava za svaku ostvarenu vezu je "vrijeme razgovora" kako je

definirano ITU-T Preporukom D.150. 10.1.13. Ukupno vrijeme koje se obra�unava za Razdoblje, izra�unava se zbrajanjem ukupnog

broja sekundi za sve ostvarene veze tijekom Razdoblja, za svaku pojedinu Uslugu, te se potom dijeli s 60 i zaokru)uje.

10.1.14. Pošiljatelj šalje u prikladnom obliku podatke o prometu upuCenom Primatelju najkasnije

do 17. dana u tekuCem mjesecu za promet upuCen Primatelju u tijeku prethodnog kalendarskog mjeseca.

10.1.15. Primatelj provjerava primljene podatke o prometu i potvr3uje Pošiljatelju da ih prihvaCa.



10.1.16. U svrhu utvr3ivanja iznosa naknade za Usluge, iznos kojega se ne mo)e ni pribli)no

odrediti primjenom svih pomoCnih sredstava koja su na raspolaganju drugoj Strani, primijenit Ce se metoda ekstrapolacije putem linearne regresije.

10.1.17. Svaka Strana obavlja izra�un troškova koje u konkretnom slu�aju treba podmiriti druga

Strana. 10.2.10.2.10.2.10.2. Obra�un i naplata usluga Pristupa mre)iObra�un i naplata usluga Pristupa mre)iObra�un i naplata usluga Pristupa mre)iObra�un i naplata usluga Pristupa mre)i 10.2.1. Davatelj usluga obvezan je platiti Vipnetu naknade iz �lanka 3.2. ove Standardne

ponude (dalje u tekstu: NaknadeNaknadeNaknadeNaknade). Vipnet je obvezan prenijeti Davatelju usluga njegov dio prihoda, sukladno Cjeniku.

10.2.2. Strane su obvezne voditi evidencije prometa ostvarenog pru)anjem Usluga Korisnicima

Davatelja usluge. 10.2.3. Davatelj usluga obvezan je platiti Naknade u roku koji je naveden kao dan dospijeCa na

ra�unu koji izdaje Vipnet, osim u slu�aju da Davatelj usluga podnese Vipnetu pisani prigovor na iznos Naknade naveden u ra�unu. Davatelj usluga je obvezan podnijeti Vipnetu pisani prigovor na iznos Naknade do roka koji je naveden kao dan dospijeCa na ra�unu koji izdaje Vipnet. U slu�aju podnošenja pisanog prigovora, Davatelj usluga je obvezan u roku koji je naveden kao dan dospijeCa na ra�unu podmiriti nesporan iznos ra�una, a preostali iznos Naknade, koji se utvrdi po provedbi postupka rješavanja prigovora, u roku od trideset (30) dana od dana donošenja odluke o rješavanju prigovora od strane Vipneta.

10.2.4. Davatelj usluga Ce Vipnetu dostaviti ra�un za promet ostvaren pru)anjem Usluga na

mjese�noj osnovi za prethodni mjesec, a na temelju kojeg Ce mu Vipnet prenijeti dio prihoda, sukladno Cjeniku.

10.2.5. Vipnet Ce prenijeti Davatelju usluga njegov dio prihoda, osim u slu�aju podnošenja

pisanog prigovora iz stavka 6. ovoga �lanka, u roku od trideset (30) dana od dana primitka ra�una Davatelja usluga. U slu�aju podnošenja prigovora iz stavka 6. ovoga �lanka, Vipnet Ce prenijeti Davatelju usluga nesporan dio prihoda, dok Ce preostali iznos dijela prihoda prenijeti u roku od trideset (30) dana od dana donošenja odluke o rješavanju prigovora.

10.2.6. Vipnet mo)e, u slu�aju neslaganja s iznosom dijela prihoda koji je Vipnet obvezan

prenijeti Davatelju usluga, podnijeti Davatelju usluga pisani prigovor na taj iznos, u roku od trideset (30) dana od dana izdavanja ra�una iz stavka 5. ovoga �lanka.

10.2.7. Ako Strane nisu u moguCnosti riješiti prigovor iz stavka 6. ovoga �lanka, u roku od

petnaest (15) dana od dana primitka tog prigovora, Strane Ce sporazumno odrediti treCu stru�nu osobu koja Ce izvršiti kona�nu procjenu evidencija. Troškove usluga te osobe snosit Ce ona Strana za koju se utvrdi da nije pravilno vodila evidencije.

10.2.8. U slu�aju da je prigovor Vipneta bio opravdan, a Vipnet je izvršio prijenos dijela prihoda

u roku iz stavka 5. ovog �lanka, Vipnet Ce isplaCeni osporeni dio prihoda, zadr)ati od dijela prihoda koji treba isplatiti pri slijedeCem plaCanju dijela prihoda sukladno stavku 4. ovoga �lanka.



10.10.10.10.3333.... Sadr)aj ra�una za usluge Me3usobnog poveziSadr)aj ra�una za usluge Me3usobnog poveziSadr)aj ra�una za usluge Me3usobnog poveziSadr)aj ra�una za usluge Me3usobnog povezivanjavanjavanjavanja 10.3.1. Ra�un za Usluge (dalje u tekstu: Ra�unRa�unRa�unRa�un) Ce, osim opCih uvjeta za ispravnost Ra�una radi

plaCanje akontacije poreza, sadr)avati i sljedeCe podatke:

1) datum Ra�una;

2) šifra kupca, koju Strane daju jedna drugoj kao jedinstveni obra�unski broj;

3) relevantni broj ()iro) ra�una;

4) koli�inu prometa odnosno korištenih Vodova za me3usobno povezivanje za Razdoblje;

5) ukupni broj ostvarenih veza unutar Razdoblja odnosno ukupni broj SMS poruka izra)en kao mjese�na koli�ina koje je poslao Pošiljatelj i koje su prenesene do Korisnika Primatelja;

6) primijenjenu tarifu;

7) ukupan du)ni iznos za ostvarene Usluge. 10.10.10.10.4444.... Sadr)aj ra�una za usluge Pristupa mre)iSadr)aj ra�una za usluge Pristupa mre)iSadr)aj ra�una za usluge Pristupa mre)iSadr)aj ra�una za usluge Pristupa mre)i 10.4.1. Davatelj usluga ispostavlja Vipnetu ra�un za ostvareni prihod (dalje u tekstu: Ra�Ra�Ra�Ra�unununun), koji

treba sadr)avati podatke koji su navedeni u ovome �lanku.

1) Tvrtka Davatelja usluga;

2) Kontakt osoba i podaci kontakt osobe (ime i prezime, adresa, telefon, telefaks, e-mail adresa);

3) Svrha Ra�una (npr. Ra�un za prihod ostvaren putem usluge Pristupa mre)i);

4) Razdoblje na koji se odnosi Ra�un (npr. 01.10. - 31.10.2006.);

5) Dan dospijeCa Ra�una s rokom od trideset (30) dana od dana primitka Ra�una;

6) Popis svih Kratkih kodova koje Davatelj usluga koristi;

7) Broj SMS/MMS poruka primljenih na Kratkom kodu – zasebno za svaki Kratki kod;

8) Iznos za platiti po jednoj SMS/MMS poruci na Kratkom kodu – zasebno za svaki Kratki kod;

9) Ukupan iznos za platiti po Kratkom kodu - zasebno za svaki Kratki kod;

10) Ukupan iznos za platiti (zbroj iznosa po svim Kratkim kodovima).



10.10.10.10.5555.... Sadr)aj ra�una za druge uslugeSadr)aj ra�una za druge uslugeSadr)aj ra�una za druge uslugeSadr)aj ra�una za druge usluge 10.5.1. Ra�un za druge usluge se izdaje zasebno i mora sadr)avati sljedeCe podatke:

1) razdoblje usluge;

2) koli�ina;

3) jedini�ne cijene;

4) ukupan du)ni iznos za usluge. 10.5.2. Zakonske zatezne kamate iskazuju se na zasebnom ra�unu, koji mora sadr)avati

sljedeCe podatke:

1) datum ra�una;

2) šifru kupca;

3) broj relevantnog ra�una;

4) datum izdavanja nepodmirenog Ra�una, na temelju kojeg se obra�unavaju zatezne kamate;

5) nepodmireni iznos;

6) obra�unati iznos kamate;

7) obra�unatu stopu zatezne kamate. 10.5.3. Troškovi promjene usmjeravanja prometa moraju biti iskazani zasebno na Ra�unu i

specificirani detaljnim dokazima. 10.10.10.10.6666.... IIIIzdavanje ra�unazdavanje ra�unazdavanje ra�unazdavanje ra�una 10.6.1. Svaka Strana izdaje Ra�un sukladno podacima o primljenom prometu i dostavlja ga

drugoj Strani u pisanom obliku u najkraCem moguCem roku. Podaci o prometu na kojima svaka Strana temelji izdani Ra�un moraju se prilo)iti uz izdani Ra�un.

10.6.2. Ra�un za prethodni mjesec se izdaje najkasnije do 20. dana u tekuCem mjesecu za

Usluge obavljene u tijeku prethodnog kalendarskog mjeseca. 10.6.3. Svaki izdani Ra�un bit Ce izra)en u kunama kao neto vrijednost, uveCan za porez na

dodanu vrijednost (PDV). 10.6.4. U slu�aju da se iznos na izdanom Ra�unu razlikuje od podataka o prometu druge

Strane, primjenjuje se postupak iz �lanka 10.9. ove Standardne ponude. 10.6.5. Izdavanje ra�una za druge usluge, kao i izdavanje ra�una za ostale naknade uslijedit Ce

po izvršenju, a najkasnije do 20. dana u sljedeCem mjesecu za sve usluge koje su obavljene u tijeku prethodnog kalendarskog mjeseca.



10.6.6. U slu�aju da preuzimanje bilo koje usluge koju je Operator odnosno Davatelj usluga

naru�io od Vipnet-a ne zapo�ne najkasnije u roku od trideset (30) dana od dana stavljanja tih usluga na raspolaganje i ne završi u roku od daljnjih trideset (30) dana, Operator odnosno Davatelj usluga je obvezan Vipnetu nadoknaditi ukupan trošak koji je nastao radi stavljanja tih usluga na raspolaganje, na temelju ra�una izdanog sukladno stavku 10.6.5. ovoga �lanka.

10.6.7. Prihod Davatelja usluga Ce se obra�unavati jednom mjese�no. Davatelj usluga Ce do

15. dana u mjesecu predati ra�un sa specifikacijom o broju pristiglih poruka na Kratki(e) kod(ove) za protekli kalendarski mjesec.

10.6.8. U slu�aju zaprimanja neispravnog Ra�una, u kojem nisu navedeni podaci sukladno

stavku 10.6.7. ovoga �lanka, Vipnet Ce od Davatelja usluga zatra)iti da ponovno dostavi ispravan Ra�un, s novim danom dospijeCa.

10.10.10.10.7777.... DospijeCe Ra�unaDospijeCe Ra�unaDospijeCe Ra�unaDospijeCe Ra�una 10.7.1. Izdani Ra�un dospijeva u roku od trideset (30) dana od dana izdavanja Ra�una,

sukladno stavku 10.6.2. ovoga >lanka. 10.7.2. U slu�aju neplaCanja Ra�una u roku navedenom u stavku 10.7.1. ovoga �lanka,

zara�unavaju se zakonske zatezne kamate. 10.10.10.10.8888.... Dostava ra�una za usluge Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)iDostava ra�una za usluge Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)iDostava ra�una za usluge Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)iDostava ra�una za usluge Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)i 10.8.1. Operator i Davatelj usluga dostavljaju Ra�un na sljedeCu adresu:

VIPnet d.o.o.VIPnet d.o.o.VIPnet d.o.o.VIPnet d.o.o. P.P. 475P.P. 475P.P. 475P.P. 475 HRHRHRHR----10 0002 Zagreb10 0002 Zagreb10 0002 Zagreb10 0002 Zagreb

10.8.2. Vipnet Ce dostavljati Ra�un Operatoru odnosno Davatelju usluga na adresu utvr3enu u

okviru Ugovora o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovora o pristupu mre)i. 10.10.10.10.9999.... Odstupanja u iznosima ra�una za usluge Me3usobnog povezivanjaOdstupanja u iznosima ra�una za usluge Me3usobnog povezivanjaOdstupanja u iznosima ra�una za usluge Me3usobnog povezivanjaOdstupanja u iznosima ra�una za usluge Me3usobnog povezivanja 10.9.1. U slu�aju da se iznos na Ra�unu razlikuje od podataka druge Strane za više od 1% od

ukupnog prometa u obra�unskom razdoblju za koje se izdaje Ra�un, druga Strana izvješCuje pisanim putem Stranu koja je izdala Ra�un najkasnije pet (5) dana prije dospijeCa spornog Ra�una o odstupanju i namjeri osporavanja Ra�una, uz predo�enje dokaza o odstupanju.



10.9.2. U slu�aju iz stavka 10.9.1. ovoga �lanka, odga3a se plaCanje samo onog dijela ra�una

koji je sporan do rješavanja spora. Iznos Ra�una koji nije osporen plaCa se po dospijeCu.

10.9.3. Strana koja izdaje Ra�un Ce u roku od tri (3) radna dana od primitka obavijesti o

osporavanju potvrditi primitak navedene obavijesti. 10.9.4. Strana koja izdaje Ra�un Ce u roku od deset (10) radnih dana od primitka obavijesti o

osporavanju ra�una izvršiti odgovarajuCu provjeru osporavanog dijela ra�una (dalje u tekstu: Provjera 1. razineProvjera 1. razineProvjera 1. razineProvjera 1. razine).

10.9.5. Ako se spor nakon Provjere 1. razine ne riješi na zadovoljavajuCi na�in u roku iz stavka

10.8.4. ovoga �lanka, obje Strane Ce, u roku od sljedeCih deset (10) radnih dana, razmijeniti ukupan promet za svaki dan i za svaku relevantnu centralu za sporno obra�unsko razdoblje (dalje u tekstu: Provjera 2. razineProvjera 2. razineProvjera 2. razineProvjera 2. razine).

10.9.6. Ako se spor ne riješi na zadovoljavajuCi na�in u rokovima iz stavaka 10.9.4. i 10.9.5.

ovoga �lanka, obje Strane Ce razmijeniti detaljne zapise poziva u dogovorenom formatu (dalje u tekstu: Provjera 3. razineProvjera 3. razineProvjera 3. razineProvjera 3. razine). Razmjena detaljnih zapisa poziva Ce pokrivati promet za sporno obra�unsko razdoblje. U slu�aju da je koli�ina detaljnih zapisa poziva prevelika za jednostavnu razmjenu, Strane mogu dogovoriti razmjenu detaljnih zapisa poziva samo za dio spornog obra�unskog razdoblja.

10.9.7. Strane Ce koristiti postupak rješavanja osporavanih Ra�una iz stavaka 10.9.1. do

10.9.6. ovoga >lanka kada god Ce to biti moguCe. Strane se mogu pisanim putem sporazumjeti o produljenju rokova iz stavaka 10.9.1. do 10.9.6. ovoga >lanka.

10.9.8. U slu�aju da se spor ne mo)e riješiti nakon Provjere 3. razine, sporni dio ra�una Ce se

odrediti sukladno postupku iz stavka 10.1.16. ovoga >lanka. 10.10.10.10.10101010.... Instrumenti osiguranjInstrumenti osiguranjInstrumenti osiguranjInstrumenti osiguranja plaCanjaa plaCanjaa plaCanjaa plaCanja 10.10.1. Vipnet mo)e od Operatora i Davatelja usluge zatra)iti da unaprijed dostavi Vipnetu neki

od sljedeCih instrumenata osiguranja plaCanja po izboru Vipneta koji ovisi o opsegu Usluga:

1) unaprijed plaCeni iznos na Vipnetov ra�un otvoren pri Raiffeisenbank Austria d.d.,

broj ra�una: 2484008-1100341353;

2) bankovno jamstvo pri bankarskoj instituciji u Republici Hrvatskoj s minimalnim rokom od jedne (1) godine i s klauzulom "na prvi poziv" i "bez prigovora", prihvaCena od strane Vipneta, koja Ce se obnavljati svake godine po zahtjevu Vipneta a prije isteka roka na koji je izdano to jamstvo;

3) polog na escrow ra�un pri uglednoj bankovnoj ili financijskoj instituciji u Republici Hrvatskoj;

4) bianco zadu)nicu 10.10.2. Troškove izdavanja instrumenta osiguranja plaCanja u potpunosti snosi Operator.



10.10.3. Unaprijed plaCeni iznos odnosno iznos instrumenata osiguranja plaCanja, utvr3uje se

prema procijenjenom iznosu ra�una za pru)ene (planirane) Usluge Vipneta i Operatora u razdoblju od šest (6) mjeseci od dana potpisivanja Ugovora o me3usobnom povezivanju. Ovisno o stvarnom prometu razmijenjenom izme3u Vipneta i Operatora, navedeni iznosi mogu biti revidirani.

10.10.4. U slu�aju da Operator ne podmiri svoja dospjela dugovanja, primijenit Ce se postupak

naplate ovisno o primijenjenom instrumentu osiguranja plaCanja. Vipnet Ce aktivirati primijenjeni instrument osiguranja plaCanja najkasnije protekom roka od petnaest (15) dana od dana dospijeCa Ra�una.

10.10.5. Ako u razdoblju od dvije (2) godine od dana potpisivanja ugovora, Operator uredno

podmiruje svoje obveze ukida se obveza dostavljanja bankovnog jamstva, te se uvodi obveza dostavljanja ovjerene bianco zadu)nice za narednih dvanaest (12) mjeseci.

10.10.6. Ako Operator nakon dostave bianco zadu)nice sukladno stavku 5. ovoga �lanka,

zapo�ne neuredno podmirivati svoje obveze iz Ugovora o me3usobnom povezivanju, te ne podmiri iste u roku nazna�enom u pisanoj opomeni dostavljenoj od strane Vipneta, Vipnet ima pravo, pored aktiviranja dostavljene bianco zadu)nice, zatra)iti od Operatora i isho3enje novog instrumenta osiguranja plaCanja, po svojem izboru a iz opsega instrumenata plaCanja odre3enih u stavku 1. ovoga �lanka, uklju�ujuCi i ponovno izdavanje bankovnog jamstva.

10.10.7. Obveza iz stavka 10.10.1. se neCe odnositi na Davatelje usluga za koje Vipnet obavlja

uslugu obra�una i naplate.



1111111111111111........ OOOOOOOODDDDDDDDGGGGGGGGOOOOOOOOVVVVVVVVOOOOOOOORRRRRRRRNNNNNNNNOOOOOOOOSSSSSSSSTTTTTTTT IIIIIIII NNNNNNNNAAAAAAAAKKKKKKKKNNNNNNNNAAAAAAAADDDDDDDDAAAAAAAA ŠŠŠŠŠŠŠŠTTTTTTTTEEEEEEEETTTTTTTTEEEEEEEE 11.111.111.111.1 Odgovornost StranaOdgovornost StranaOdgovornost StranaOdgovornost Strana 11.1.1. Strane su suglasne da svaka Strana snosi svoje troškove nastale izvršavanjem obveza

preuzetih ovom Standardnom ponudom, osim ako se Strane ne dogovore druk�ije Ugovorom o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovorom o pristupu mre)i.

11.1.2. Svaka Strana obvezna je naknaditi štetu koja nastane drugoj Strani, osim kada se

doka)e da je šteta nastala bez njezine krivnje, u svakom slu�aju poštujuCi razgrani�enje odgovornosti u skladu s odredbama ove Standardne ponude.

11.1.3. Vipnet neCe biti odgovoran za sadr)aj koji se proizvodi, prenosi i/ili objavljuje od strane

Operatora odnosno Davatelja usluga. Davatelj usluga jam�i da usluge namijenjene odraslim osobama neCe pru)ati osobama mla3ima od 18 godina. U slu�aju neispunjavanja ove obveze, Davatelj usluga Ce biti isklju�ivo odgovoran za nezakonito pru)anje takvih usluga i sadr)aja.

11.1.4. Svaka Strana odgovorna je za štetu koja nastane njezinim Korisnicima uslijed pru)anja

odnosno nepru)anja Usluga. 11.1.5. Za sve ostale slu�ajeve šteta, odgovornost Strana temelji se na zakonu. 11.1.6. Davatelj usluga je obvezan u svako doba osigurati da njegova oprema, softver i

komunikacijski vodovi, uklju�ujuCi sve javne vodove (u daljnjem tekstu: OpremaOpremaOpremaOprema) omoguCava ostvarivanje Pristupa mre)i i/ili pru)anje Usluga te je obvezan odr)avati Opremu na razini potrebnoj za ostvarivanje Pristupa mre)i i pru)anje Usluga.

11.1.7. Davatelj usluga je obvezan u opsegu koji ga ne sprje�ava u obavljanju Usluga, provoditi

i pridr)avati se svih primjerenih mjera i pravila postupanja i/ili onih koje mu priopCi Vipnet u svrhu sprje�avanja štete na Vipnet mre)i i/ili koje se odnose na prijevarno, protuzakonito ili neprimjereno korištenje Vipnet mre)e.

11.1.8. Davatelj usluga ni u kom slu�aju ne smije slati jednosmjerne poruke prema Korisnicima

Vipneta bez prethodne suglasnosti Vipneta. 11.1.9. Davatelj usluga je obvezan pru)ati Usluge Korisnicima Vipneta isklju�ivo putem OIP-a.



11.1.10. Davatelj usluga u cijelosti jam�i:

1) za jasnu komunikaciju Korisnicima svih preduvjeta koje terminalna oprema Korisnika treba posjedovati i podr)avati;

2) za kakvoCu Usluga Korisnicima;

3) za korištenje OIP-a jedino u svrhu pru)anja Usluga;

4) za onemoguCavanje Pristupa mre)i i/ili pru)anje Usluga treCim osobama, osim u slu�aju podugovaranja koje je odobrio Vipnet Ugovorom o pristupu mre)i;

5) da neCe poduzeti bilo kakve radnje kojima se narušava ili bi se mogla narušiti kakvoCa Vipnet mre)e;

6) da neCe poduzeti bilo kakve radnje niti sudjelovati u bilo kakvim postupcima koji bi mogli ugroziti ugled Vipneta i/ili Vipnetovih usluga na tr)ištu, uklju�ivo ali ne ograni�avajuCi se na:

a) slanje ne)eljenih poruka Korisnicima; b) zavaravajuCe oglašavanje Usluga; c) protuzakonite radnje kao npr. teroristi�ke radnje ili d) radnje koje predstavljaju ili bi mogle predstavljati povredu prava intelektualnog

vlasništva ili nekog drugog prava treCe osobe;

7) da tijekom pru)anja Usluga na Vipnet mre)u i/ili Korisnike neCe preCi bilo kakav virus ili druge programske rutine koje bi mogle prouzrokovati smetnje i/ili štetiti sustavima, podacima, osobnim podacima ili bilo kojoj opremi koju koristi Vipnet i/ili Korisnik;

8) da Ce u svako doba osigurati provo3enje tehni�kih i organizacijskih mjera sigurnosti i integriteta njegovih informacijskih sustava za obradu podataka potrebnih za pru)anje Usluga, a u svrhu sprje�avanja neovlaštene i nezakonite obrade, priopCavanja, kopiranja ili korištenja, te slu�ajnog gubitka, uništenja ili ošteCenja Povjerljivih podataka ili osobnih podataka;

9) da Ce glede osobnih podatka koje obra3uje u ime Vipneta postupati sukladno va)eCim zakonima i drugim propisima.

11.2.11.2.11.2.11.2. Odgovornost Odgovornost Odgovornost Odgovornost prema treCimaprema treCimaprema treCimaprema treCima 11.2.1. Operator i Davatelj usluga se obvezuju pridr)avati va)eCih zakona i drugih propisa, a

osobito odredbi Zakona o telekomunikacijama, Zakona o zaštiti potroša�a i Zakona o zaštiti osobnih podataka i štititi Vipnet od i u odnosu na sva potra)ivanja i zahtjeve treCih osoba nastale uslijed kršenja obveza iz ovog �lanka.

11.2.2. Operator i Davatelj usluga Ce nadoknaditi Vipnetu štetu i sve troškove uklju�ujuCi, ali ne

ograni�avajuCi se na troškove odvjetnika i drugih stru�nih osoba, nastale uslijed kršenja obveza iz ovog �lanka.



1111111122222222........ PPPPPPPPOOOOOOOOVVVVVVVVJJJJJJJJEEEEEEEERRRRRRRRLLLLLLLLJJJJJJJJIIIIIIIIVVVVVVVVOOOOOOOOSSSSSSSSTTTTTTTT IIIIIIIINNNNNNNNFFFFFFFFOOOOOOOORRRRRRRRMMMMMMMMAAAAAAAACCCCCCCCIIIIIIIIJJJJJJJJAAAAAAAA IIIIIIII PPPPPPPPOOOOOOOOSSSSSSSSLLLLLLLLOOOOOOOOVVVVVVVVNNNNNNNNAAAAAAAA TTTTTTTTAAAAAAAAJJJJJJJJNNNNNNNNAAAAAAAA 12.1. Za potrebe ove Standardne ponude, pojam povjerljiva informacija uklju�uje, ali se ne

ograni�ava na: opremu, planove, crte)e, nacrte, rasporede, studije, specifikacije, tehni�ke podatke, baze podataka, bilo koji oblik softwarea, dokumentaciju, prepisku izme3u Strana ili druge poslovne ili tehni�ke informacije koje jedna Strana (dalje u tekstu: OtkrivateljOtkrivateljOtkrivateljOtkrivatelj) otkriva drugoj Strani (dalje u tekstu: PrimateljPrimateljPrimateljPrimatelj) u svezi s ovom Standardnom ponudom i/ili tijekom pregovora o Me3usobnom povezivanju odnosno Pristupu mre)i (dalje u tekstu: Povjerljive informacijePovjerljive informacijePovjerljive informacijePovjerljive informacije). Sve druge informacije koje su navedene i ozna�ene kao Povjerljive informacije u vrijeme njihovog otkrivanja Ce se tako3er smatrati Povjerljivim informacijama sukladno ovome �lanku.

12.2. Strane Ce sporazumno utvr3ivati i razmjenjivati sve informacije koje se obostrano

smatraju nu)nim za pru)anje Usluga uz obvezu �uvanja tajnosti Povjerljivih informacija i/ili poslovne tajne.

12.3. Strane se obvezuju da Ce �uvati tajnost Povjerljivih informacija i/ili poslovne tajne i da ih

neCe otkrivati treCim stranama, osim u sljedeCim slu�ajevima:

1) kada se Povjerljive informacije i/ili poslovne tajne otkrivaju financijskim institucijama, sudskim, arbitra)nim, regulatornim i drugim dr)avnim tijelima sukladno va)eCim zakonima i drugim propisima i/ili radi zaštite odnosno stjecanja prava u upravnim i/ili sudskim postupcima, pod uvjetom prethodne pisane obavijesti drugoj Strani o takvom otkrivanju;

2) kada je Primatelj ovlašten pisanim putem od Otkrivatelja na otkrivanje Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni, pod uvjetom da Otkrivatelj takvo ovlaštenje neCe bezrazlo)no uskratiti.

12.4. Odredbe ovoga �lanka neCe se tuma�iti kao stjecanje prava vlasništva, prijenosom

autorskih prava, prava na patent, )ig ili industrijski dizajn ili bilo kojeg drugog prava na Povjerljive informacije i/ili poslovne tajne.

12.5. Primatelj je suglasan:

1) da Ce koristiti Povjerljive informacije i/ili poslovne tajne samo u svrhu pregovaranja o Me3usobnom povezivanju odnosno Pristupu mre)i i/ili izvršavanja Ugovora o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovora o pristupu mre)i;

2) da Povjerljive informacije i/ili poslovne tajne neCe otkrivati nikome osim:

a) svojim radnicima i stru�nim suradnicima kojima su Povjerljive informacije i/ili poslovne tajne potrebne tijekom pregovora o Me3usobnom povezivanju odnosno Pristupu mre)i pod uvjetom da navedene osobe budu u obvezi �uvati tajnost Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni;

b) zakonskim zastupnicima, opunomoCenicima i odvjetnicima koji su u zakonskoj obvezi �uvanja Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni;

c) osobama kojima se priopCavanje vrši u skladu sa stavkom 12.3. ovog �lanka.

3) da Ce Povjerljive informacije i/ili poslovne tajne �uvati od neovlaštenog korištenja ili otkrivanja koristeCi barem jednaku pa)nju kojom �uva vlastite Povjerljive informacije i/ili poslovne tajne.



12.6. Ako Primatelj )eli otkriti Povjerljive informacije i/ili poslovne tajne bilo kojoj treCoj strani,

za takvo otkrivanje mora ishoditi prethodni pisani pristanak Otkrivatelja, a treCa strana, osim one iz stavka 12.3. to�ka 1) ovog �lanka, mora potpisati izjavu ili ugovor o �uvanju Povjerljivih podataka i/ili poslovne tajne, sukladno ovome �lanku.

12.7. Primatelj mo)e izraditi preslike Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni samo u onoj

mjeri u kojoj je to potrebno tijekom pregovora o Me3usobnom povezivanju odnosno Pristupu mre)i. Na sve preslike primjenjivat Ce se ista ograni�enja i zaštita kao i na izvornike.

12.8. Primatelj je suglasan da Ce vratiti sve Povjerljive informacije i/ili poslovne tajne u obliku

u kojem ih je primio od Otkrivatelja, uklju�ujuCi izvornike, preslike, svaki elektronski zapis i izvatke u�injene na bilo koji moguCi na�in, u roku od trideset (30) dana od dana primitka pisanog zahtjeva Otkrivatelja, ili da Ce ih uništiti, ako dobije takve upute od strane Otkrivatelja. Ako Primatelj izgubi ili neovlašteno otkrije Povjerljive informacije i/ili poslovne tajne Otkrivatelja, o tome Ce bez odlaganja izvijestiti Otkrivatelja, te Ce poduzeti sve potrebne radnje radi povrata izgubljenih ili neovlašteno otkrivenih Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni bez utjecaja na prava Otkrivatelja iz stavaka 12.11. ovoga �lanka.

12.9. Primatelj nije u obvezi �uvanja Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni:

1) koje su Primatelju bile poznate prije nego ih je primio od Otkrivatelja;

2) kada postanu javne ili poznate javnosti bez povrede odredbi ovoga �lanka od strane Primatelja;

3) nakon što Primatelj dobije pisani pristanak iz stavka 12.3.2. ovoga �lanka;

4) koje su Primatelju postale poznate iz nekog drugog izvora, ali ne kršenjem obveze iz ovoga �lanka.

12.10. Strane se obvezuju na �uvanje Povjerljivih informacija i/ili poslovnih tajni na razdoblje

od tri (3) godine od po�etka pregovora o Me3usobnom povezivanju odnosno Pristupu mre)i, a u slu�aju sklapanja Ugovora o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovora o pristupu mre)i na na�in i u razdoblju utvr3enom Ugovorom o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovorom o pristupu mre)i.

12.11. Svaka Strana snosit Ce odgovornost za povredu obveze iz ovoga �lanka te Ce naknaditi

štetu drugoj Strani koja iz te povrede proizlazi.



1111111133333333........ ZZZZZZZZAAAAAAAAŠŠŠŠŠŠŠŠTTTTTTTTIIIIIIIITTTTTTTTAAAAAAAA PPPPPPPPOOOOOOOODDDDDDDDAAAAAAAATTTTTTTTAAAAAAAAKKKKKKKKAAAAAAAA,,,,,,,, ZZZZZZZZLLLLLLLLOOOOOOOOUUUUUUUUPPPPPPPPOOOOOOOORRRRRRRRAAAAAAAABBBBBBBBEEEEEEEE IIIIIIII TTTTTTTTAAAAAAAAJJJJJJJJNNNNNNNNIIIIIIII NNNNNNNNAAAAAAAADDDDDDDDZZZZZZZZOOOOOOOORRRRRRRR 13.1. Strane su obvezne pridr)avati se svih va)eCih zakona i drugih propisa o zaštiti podataka

i tajnom nadzoru. 13.2. Vipnet Ce primijeniti sve postupke i mjere tehni�ke i organizacijske sigurnosti koje su

potrebne ili primjerene radi odr)avanja sigurnosti i povjerljivosti osobnih podataka kojima ima pristup radi pru)anja Usluga i radi zaštite navedenih osobnih podataka od neovlaštene ili protuzakonite obrade, slu�ajnog gubitka, uništenja ili ošteCenja, na na�in na koji bi Operator ili Davatelj usluga mogao razumno zatra)iti i/ili izdati upute. Operator odnosno Davatelj usluga snosit Ce sve troškove Vipneta nastale implementacijom navedenih postupaka i mjera tehni�ke i organizacijske sigurnosti.

13.3. Operator ili Davatelj usluga Ce primijeniti sve postupke i mjere tehni�ke i organizacijske

sigurnosti koje su potrebne ili primjerene radi odr)avanja sigurnosti i povjerljivosti osobnih podataka kojima ima pristup radi pru)anja Usluga i radi zaštite navedenih osobnih podataka od neovlaštene ili protuzakonite obrade, slu�ajnog gubitka, uništenja ili ošteCenja, na na�in na koji bi Vipnet mogao razumno zatra)iti i/ili izdati upute. Vipnet Ce snositi sve troškove Operatora odnosno Davatelja usluge nastale implementacijom navedenih postupaka i mjera tehni�ke i organizacijske sigurnosti.

13.4. Postupci i mjere iz stavaka 13.2. i 13.3. ovoga �lanka, poduzet Ce se tek nakon

prethodnog pisanog odobrenja troška potrebnog za njihovu provedbu. Prethodno pisano odobrenje daje Strana koja Ce takav trošak u kona�nici snositi, pri �emu odobrenje neCe biti nerazumno uskraCeno.

13.5. Strane Ce postupati i sura3ivati na na�in da rad Mre)e druge Strane ne bude ugro)en,

narušen i/ili ošteCen, kao i da Ce nastojati sprije�iti prijevarno i/ili neovlašteno korištenje Mre)a.

13.6. Ako bilo koja od Strana dobije zna�ajan broj pritu)bi Korisnika o primitku velikog broja

SMS poruka komercijalnog ili drugog ne)eljenog sadr)aja, Strane Ce sura3ivati u dobroj vjeri u cilju rješavanja toga problema.

13.7. Pošiljatelj Ce osigurati da se SMS poruke koje se prenose do Korisnika Primatelja obilje)e

na takav na�in da omoguCi Korisniku Primatelja ili Primatelju identifikaciju imena ili adrese pošiljatelja poruke. Pošiljatelj Ce naro�ito osigurati za SMS poruke koje ne dolaze s pokretnog telefona da se ime, odnosno adresa stvarnog pošiljatelja ne mijenjaju ni na koji na�in.

13.8. Davatelj usluga Ce obraditi isklju�ivo one osobne podatke Korisnika koji su potrebni u

svrhu pru)anja Usluga. Davatelj usluga je obvezan pribaviti prethodnu suglasnost Korisnika za svaku obradu osobnih podataka u bilo koju drugu svrhu.

13.9. Vipnet zadr)ava pravo na svoj trošak prikupljati sve osobne podatke o Korisnicima

posredstvom i/ili vezano za Pristup usluga i pru)anje Usluga. Ako se poka)e potreba za istim, Davatelj usluga Ce upoznati Korisnika s �injenicom da Vipnet ima pravo prikupljati takve osobne podatke i koristiti ih u svrhu unapre3ivanje svojih usluga.



1111111144444444........ IIIIIIIINNNNNNNNTTTTTTTTEEEEEEEELLLLLLLLEEEEEEEEKKKKKKKKTTTTTTTTUUUUUUUUAAAAAAAALLLLLLLLNNNNNNNNOOOOOOOO VVVVVVVVLLLLLLLLAAAAAAAASSSSSSSSNNNNNNNNIIIIIIIIŠŠŠŠŠŠŠŠTTTTTTTTVVVVVVVVOOOOOOOO 14.1. Strane Ce sukladno va)eCim zakonima i drugim propisima, neograni�eno koristiti

tehni�ka unapre3enja i izume svojih radnika i iste odmah prijaviti nadle)nom tijelu radi stjecanja i zaštite svojih prava na nacionalnoj razini, razini Europske Unije ili me3unarodnoj razini, u onoj mjeri u kojoj se isti odnose na Me3usobno povezivanje odnosno Pristup mre)i.

14.2. Ako radnici obiju Strana imaju udjela u izumima (zajedni�ki izum), tada obje Strane

imaju zajedni�ko pravo na patent, zajedno s pravima iz prijave patenta i isklju�ivim pravima ste�enim patentom, sukladno va)eCim zakonima i drugim propisima. U suprotnom, prethodno navedena prava pripadaju samo onoj Strani �iji je izumitelj radnik (jedini izumitelj).

14.3. Kod zajedni�kih izuma, svaka Strana mo)e sudjelovati u prijavi izuma radi zaštite prava

ili Ce ustupiti bez naknade drugoj Strani sva prava na patent sukladno va)eCim zakonima i drugim propisima.

14.4. Sklapanje Ugovora o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovora o pristupu mre)i

neCe se, ni u kom slu�aju, smatrati prijenosom prava intelektualnog vlasništva izme3u Strana niti Ce ovlastiti bilo koju Stranu da koristi tvrtku ili )igove ili druga prava intelektualnog vlasništva druge Strane na bilo koji na�in bez prethodne pisane suglasnosti druge Strane.

14.5. Davatelj usluga jam�i da je nositelj prava intelektualnog vlasništva nad Aplikacijom i

nad sadr)ajem potrebnim za pru)anje Usluga ili da ima pravo koristiti Aplikacije i/ili sadr)aj na temelju zasebnog ugovora, i suglasan je štititi Vipnet od potra)ivanja i zahtjeva treCih osoba koji su posljedica povrede ili navodne povrede prava intelektualnog vlasništva u svezi s korištenjem Aplikacija i/ili sadr)aja potrebnog za pru)anje Usluga.

14.6. U slu�aju da treCa osoba podnese zahtjev Davatelju usluga ili podnese tu)bu nadle)nom

tijelu radi povrede prava intelektualnog vlasništva ili obavijesti Davatelja usluga o namjeri upuCivanja zahtjeva odnosno podnošenja tu)be radi povrede prava intelektualnog vlasništva, Davatelj usluge je obvezan o tome bez odlaganja obavijestiti Vipnet.

14.7. U slu�aju da treCa osoba podnese zahtjev ili tu)bu iz prethodnog stavka, Vipnet ima

pravo obustaviti Pristup mre)i i/ili pru)anje Usluga.



1111111155555555........ OOOOOOOOBBBBBBBBUUUUUUUUSSSSSSSSTTTTTTTTAAAAAAAAVVVVVVVVAAAAAAAA PPPPPPPPRRRRRRRRUUUUUUUU::::::::AAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJAAAAAAAA UUUUUUUUSSSSSSSSLLLLLLLLUUUUUUUUGGGGGGGGAAAAAAAA MMMMMMMMEEEEEEEEÐÐÐÐÐÐÐÐUUUUUUUUSSSSSSSSOOOOOOOOBBBBBBBBNNNNNNNNOOOOOOOOGGGGGGGG PPPPPPPPOOOOOOOOVVVVVVVVEEEEEEEEZZZZZZZZIIIIIIIIVVVVVVVVAAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJAAAAAAAA IIIIIIII PPPPPPPPRRRRRRRRIIIIIIIISSSSSSSSTTTTTTTTUUUUUUUUPPPPPPPPAAAAAAAA MMMMMMMMRRRRRRRREEEEEEEE::::::::IIIIIIII IIIIIIII

PPPPPPPPOOOOOOOOVVVVVVVVEEEEEEEEZZZZZZZZAAAAAAAANNNNNNNNEEEEEEEE OOOOOOOOBBBBBBBBVVVVVVVVEEEEEEEEZZZZZZZZEEEEEEEE 15.1.15.1.15.1.15.1. NeplaCanje usluga Me3usobnog povNeplaCanje usluga Me3usobnog povNeplaCanje usluga Me3usobnog povNeplaCanje usluga Me3usobnog povezivanja i Pristupa mre)iezivanja i Pristupa mre)iezivanja i Pristupa mre)iezivanja i Pristupa mre)i 15.1.1. Vipnet Ce biti ovlašten privremeno obustaviti pru)anje Usluga, ako Operator ili Davatelj

usluga nije platio izdani ra�un za obavljene Usluge niti nakon proteka dodatnog roka od najviše petnaest (15) dana od dana dospijeCa ra�una ili ako Operator ili Davatelj usluga nije produ)io instrument osiguranja plaCanja iz �lanka 5. ove Standardne ponude po zahtjevu Vipneta. Vipnet Ce uputiti zahtjev za produljenje instrumenta osiguranja plaCanja Operatoru ili Davatelju usluga najkasnije trideset (30) dana prije isteka roka instrumenta osiguranja plaCanja.

15.1.2. Vipnet Ce biti ovlašten privremeno obustaviti pru)anje Usluga, ako Operator ili Davatelj

usluga nije platio troškove Vipneta u okviru pru)anja Usluga. 15.1.3. Privremena obustava iz ovoga �lanka trajat Ce do podmirenja svih dospjelih dugovanja

ili do dostave produljenja odgovarajuCih instrumenata osiguranja plaCanja, osim ako u me3uvremenu ne nastupe razlozi za raskid Ugovora o me3usobnom povezivanju, bez utjecaja na ostala prava Vipneta koja mu pripadaju sukladno va)eCim zakonima i drugim propisima i Ugovoru o me3usobnom povezivanju.

15.1.4. U slu�aju kašnjenja jedne Strane u izvršenju Usluga i/ili u ostvarenju potrebnih tehni�kih

pretpostavki za pru)anje Usluga, tada Ce se rok za izvršenje obveza druge Strane produljiti do izvršenja Usluga i/ili do ostvarenja potrebnih tehni�kih pretpostavki za pru)anje Usluga.

15.1.5. Vipnet je ovlašten na privremenu obustavu iz ovoga �lanka uz prethodnu pisanu

obavijest Operatoru ili Davatelju usluga i nadle)nom regulatornom tijelu u roku od petnaest (15) dana od dana dostave pisane obavijesti.

15.2.15.2.15.2.15.2. Osnovni (bitni) uvjetiOsnovni (bitni) uvjetiOsnovni (bitni) uvjetiOsnovni (bitni) uvjeti 15.2.1. Vipnet Ce biti ovlašten ograni�iti pru)anje Usluga samo zbog razloga temeljenih na

sljedeCim osnovnim (bitnim) zahtjevima:

1) sigurnosti rada telekomunikacijske mre)e;

2) odr)avanja cjelovitosti telekomunikacijske mre)e;

3) sposobnosti me3usobnog funkcioniranja telekomunikacijskih usluga;

4) zaštita podataka. 15.2.1. Vipnet se obvezuje u roku od dvadeset i �etiri (24) sata od po�etka ograni�avanja

pru)anja usluga zatra)iti suglasnost VijeCa Agencije, kako bi nastavili s poduzetom mjerom ograni�avanja pru)anja usluga.



15.2.3. Vipnet Ce omoguCiti Usluge koje su predmet ove Standardne ponude ako zahtjev

Operatora odnosno Davatelja usluge za Uslugama nije štetan za rad, odnosno cjelovitost i me3usobno funkcioniranje Vipnet mre)e i usluga, za interoperabilnost tra)enih Usluga s drugim uslugama te da je osigurana zaštita privatnosti, usluga i internih podataka, mre)ne opreme, programske podrške (software) kao i pohranjenih podataka, uklju�ujuCi osobne podatke i povjerljive informacije.

15.3.15.3.15.3.15.3. Viša silaViša silaViša silaViša sila 15.3.1. Strane neCe biti odgovorne za neizvršavanje bilo koje od njihovih obveza navedenih u

ovoj Standardnoj ponudi i Ugovoru o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovoru o pristupu mre)i ako je nemoguCnost uzrokovana doga3ajem Više sile koji utje�e na izvršenje obveza jedne Strane prema ovoj Standardnoj ponudi i Ugovoru o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovoru o pristupu mre)i.

15.3.2. Strane suglasno utvr3uju da Ce se u slu�aju nepredvi3enih okolnosti u postupku

pribavljanja potrebnih odobrenja od strane nadle)nih dr)avnih tijela potrebnih za izvršavanje obveza iz ove Standardne ponude i Ugovora o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovoru o pristupu mre)i, a koje Ce imati u�inak privremene nemoguCnosti izvršavanja obveza iz ove Standardne ponude i Ugovora o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovoru o pristupu mre)i, primjenjivati odredbe ovoga �lanka.

15.3.3. Strana koja je pogo3ena nastupom doga3aja Više sile mora bez odlaganja, a

najkasnije u roku od dvadeset i �etiri (24) sata, pisanim putem izvijestiti drugu Stranu i navesti koje od svojih ugovornih obveza nije u stanju izvršiti zbog doga3aja Više sile, te Ce navesti procjenu roka tijekom kojega smatra da neCe biti u moguCnosti izvršavati navedene obveze.

15.3.4. Strana pogo3ena nastupom Više sile Ce ulo)iti maksimalni napor da bi ispunila svoje

obveze prema ovoj Standardnoj ponudi i Ugovoru o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovoru o pristupu mre)i.

15.3.5. U slu�aju da Viša sila sprije�i izvršenje jednog dijela ove Standardne ponude i Ugovora

o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovoru o pristupu mre)i, koji dio ne utje�e na izvršenje ove Standardne ponude i Ugovora o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovoru o pristupu mre)i u cijelosti, pogo3ena Strana Ce nastaviti izvršavati dio svojih obveza na koji ne utje�e doga3aj Više sile, ako je takvo djelomi�no ispunjenje prihvatljivo za drugu Stranu.

15.3.6. Ako djelomi�no ispunjenje ove Standardne ponude i Ugovora o me3usobnom

povezivanju, odnosno Ugovora o pristupu mre)i nije prihvatljivo za drugu Stranu, ona ima pravo pred nadle)ni regulatornim tijelom pokrenuti postupak radi rješavanja spora

15.3.7. U slu�aju da doga3aj Više sile traje du)e od tri (3) mjeseca, Strane Ce sporazumnim

putem odlu�iti o raskidu Ugovora o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovoru o pristupu mre)i.

15.3.8. Ako sporazum iz stavka 15.3.7. ovoga �lanka, ne bi bio sklopljen u roku od sedam (7)

dana, svaka Strana ima pravo pred nadle)nim regulatornim tijelom pokrenuti postupak radi rješavanja spora.



15.4.15.4.15.4.15.4. Ostali razloziOstali razloziOstali razloziOstali razlozi 15.4.1. Pošiljatelj mo)e bez odgovornosti i obveze za naknadu štete, prekinuti SMS razmjenu, u

cijelosti ili u opsegu koji procijeni potrebnim, prema Korisniku ili Korisnicima Primatelja u uvjetima kada bi SMS razmjenu prekinuo ili otkazao vlastitim Korisnicima,:

1) kada Korisnici koriste telekomunikacijsku terminalnu opremu koja je neispravna ili

koja ne udovoljava zakonu i drugim propisima;

2) u slu�aju sumnje na nezakonito ili neovlašteno korištenje SMS usluge ili

3) u slu�aju da Korisnik poduzima mjere koje nisu u skladu sa zakonom i drugim propisima, ili koje uzrokuju štetu sustavu Strana.

15.4.2. U slu�aju iznenadne i iznimne promjene koli�ine SMS poruka koja se mo)e javiti

prigodom SMS razmjene na na�in kako je to definirano u stavku 15.4.4. ovog �lanka, Primatelj mo)e privremeno prekinuti SMS razmjenu s Pošiljateljem, kada je takav privremeni prekid potreban u svrhu zaštite Mre)e Primatelja, a posebice zaštite signalizacijskih vodova.

15.4.3. U slu�aju iz stavka 15.4.2. ovoga �lanka, Primatelj Ce, kada je to moguCe, dostaviti

Pošiljatelju prije privremenog prekida pisanu obavijest, u kojoj Ce navesti razloge za privremeni prekid SMS razmjene u svrhu zaštite Mre)e Primatelja, a posebice zaštite signalizacijskih vodova.

15.4.4. U smislu odredbe ovoga �lanka, pod iznenadnom i iznimnom promjenom koli�ine SMS

poruka smatrat Ce se poveCanje broja SMS poruka za 100% u odnosu na prosje�nu SMS razmjenu u posljednja tri (3) mjeseca prije pojave iznimnog i iznenadnog poveCanja broja SMS poruka.

15.4.5. Privremeni prekid Ce se obustaviti �im se uklone razlozi za prekid. 15.4.6. U bilo kojem slu�aju navedenom u stavcima 15.4.1. i 15.4.2. ovoga �lanka, ako se

privremeni prekid SMS razmjene nastavi tijekom više od šest (6) mjeseci, druga Ugovorna strana ima pravo raskinuti ovaj Ugovor putem pisane obavijesti s trenutnim u�inkom.

15.4.7. U slu�aju da Korisnici Primatelja primaju ne)eljene SMS poruke proslije3ene od strane

bilo kojeg SMSC-a Pošiljatelja navedenog u ovoj Standardnoj ponudi, koje SMS poruke imaju zlonamjeran sadr)aj, sadr)aj koji dovodi u zabludu Korisnike ili sadr)aj koji je suprotan va)eCim propisima, a takve ne)eljene SMS poruke uzrokuju zna�ajne primjedbe Korisnika Primatelja, Primatelj Ce o istom bez odgode obavijestiti Pošiljatelja pisanim putem, te Ce upoznati Pošiljatelja sa svim neophodnim informacijama, kako bi Pošiljatelj poduzeo odgovarajuCe mjere. Pošiljatelj Ce na vrijeme poduzeti odgovarajuCe mjere, a najkasnije u roku od sedam (7) dana od dana primitka navedene obavijesti od Primatelja, kako bi prekinuo tijek ne)eljenih SMS poruka prema Korisnicima Primatelja. U slu�aju da se tijek ne)eljenih SMS poruka nastavi i nakon isteka roka od sedam (7) dana, Primatelj mo)e bez odgode suspendirati SMS razmjenu prema Pošiljatelju, sukladno stavku 1. ovoga �lanka.

15.4.8. Primatelj Ce prekinuti suspenziju u najkraCem moguCem roku, nakon što Pošiljatelj

poduzme odgovarajuCe i u�inkovite mjere kako bi sprije�io SMS razmjenu navedenu u stavku 15.4.7. ovoga �lanka, prema Korisnicima Primatelja, i nakon što je Primatelja pisanim putem izvijestio o tim mjerama.



15.4.9. Vipnet zadr)ava pravo privremeno obustaviti i/ili zabraniti Davatelju usluga Pristup

mre)i i/ili pru)anje Usluga i/ili obustaviti Korisniku korištenje Uslugama u svako doba, ako:

1) Usluga prouzrokuje ili bi mogla prouzrokovati bilo kakvu štetu ili smetnju na OIP-u

i/ili Vipnet mre)i odnosno bilo kakvu štetu ili smetnju Korisnicima Vipneta, ili ako ne funkcionira ili ne radi ispravno na OIP-u ili ako ne posti)e primjereni standard;

2) Davatelj usluga je po�inio povredu preuzetih obveza iz ovog Ugovora;

3) Vipnet prima redovne ili u�estale pritu)be Korisnika vezano za nedostatke Usluga, ili vezano za primanje Usluga koje imaju zlonamjeran sadr)aj, sadr)aj koji dovodi u zabludu Korisnike ili sadr)aj koji je suprotan va)eCim zakonima i drugim propisima;

4) ako vrijeme odziva Aplikacije Davatelja usluge prema OIP-u bude veCe od tristotine (300) milisekundi;

5) u slu�aju da postoji sumnja na nezakonito ili neovlašteno pru)anje Usluga;

6) u slu�aju da Korisnik uzrokuje smetnje u Vipnet mre)i, uklju�ujuCi ali ne ograni�avajuCi se, na sljedeCe razloge:

a) Korisnik koristi telekomunikacijsku terminalnu opremu koja je neispravna ili koja ne udovoljava va)eCim zakonima i drugim propisima;

b) postoji sumnja na nezakonito ili neovlašteno korištenje Usluga;

c) Korisnik ne postupa u skladu sa va)eCim zakonima i drugim propisima. 15.4.10. Vipnet zadr)ava pravo privremene obustave Pristupa mre)i i/ili pru)anja Mre)nih usluga

u slu�aju preoptereCenosti Vipnet mre)e izvan okvira definiranih Zahtjevom za pristup mre)i.

15.4.11. U slu�aju privremenih obustava Pristupa mre)i i Mre)nih usluga sukladno ovome �lanku,

Vipnet neCe snositi bilo kakvu odgovornost prema Davatelju usluga. 15.4.12. Vipnet Ce bez odgode obavijestiti Davatelja usluga o privremenim obustavama sukladno

ovome �lanku. 15.4.13. Vipnet Ce odrediti trajanje privremenih obustava ovisno o povredi obveza Davatelja

obveza iz ovoga �lanka, bez utjecaja na ostala prava Vipneta sukladno ovoj Standardnoj ponudi i va)eCim zakonima i drugim propisima.



1111111166666666........ MMMMMMMMJJJJJJJJEEEEEEEERRRRRRRROOOOOOOODDDDDDDDAAAAAAAAVVVVVVVVNNNNNNNNOOOOOOOO PPPPPPPPRRRRRRRRAAAAAAAAVVVVVVVVOOOOOOOO IIIIIIII RRRRRRRRJJJJJJJJEEEEEEEEŠŠŠŠŠŠŠŠAAAAAAAAVVVVVVVVAAAAAAAANNNNNNNNJJJJJJJJEEEEEEEE SSSSSSSSPPPPPPPPOOOOOOOORRRRRRRROOOOOOOOVVVVVVVVAAAAAAAA 16.1.16.1.16.1.16.1. Mjerodavno pravoMjerodavno pravoMjerodavno pravoMjerodavno pravo 16.1.1. Na ovu Standardnu ponudu kao i na sve sporove koji mogu nastati na temelju ove

Standardne ponude, primjenjuje se hrvatsko pravo. 16.2.16.2.16.2.16.2. Tuma�enje pojmovaTuma�enje pojmovaTuma�enje pojmovaTuma�enje pojmova 16.2.1. Pojmovi korišteni u ovoj Standardnoj ponudi odgovaraju pojmovima definiranim u

Zakonu i podzakonskim propisima donesenim na temelju Zakona. 16.3.16.3.16.3.16.3. Rješavanje sporovaRješavanje sporovaRješavanje sporovaRješavanje sporova 16.3.1. Svi sporovi koji mogu nastati na temelju ove Standardne ponude prvenstveno Ce se

pokušati riješiti sporazumno. 16.3.2. U slu�aju da se sporovi ne mogu riješiti sporazumno, a sukladno Zakonu su u

nadle)nosti regulatornog tijela, bit Ce riješeni pred tim regulatornim tijelom. 16.3.3. Svi ostali sporovi kona�no Ce se riješiti arbitra)om sukladno va)eCem Pravilnikom o

arbitra)i pri Stalnom izbranom sudištu Hrvatske gospodarske komore (Zagreba�kim pravilima), pred tri (3) arbitra imenovana sukladno navedenom Pravilniku. Mjesto arbitra)e Ce biti Zagreb, a arbitra)ni postupak Ce se voditi na hrvatskom jeziku.

16.3.4. Svaka od Strana u korištenju svojih prava sukladno ovoj Standardnoj ponudi, ima pravo

zatra)iti od nadle)nog suda izdavanje privremenih mjera.



1111111177777777........ RRRRRRRRAAAAAAAAZZZZZZZZVVVVVVVVOOOOOOOOJJJJJJJJ SSSSSSSSTTTTTTTTAAAAAAAANNNNNNNNDDDDDDDDAAAAAAAARRRRRRRRDDDDDDDDNNNNNNNNEEEEEEEE PPPPPPPPOOOOOOOONNNNNNNNUUUUUUUUDDDDDDDDEEEEEEEE 17.1.17.1.17.1.17.1. Izmjene i dopune Standardne ponudeIzmjene i dopune Standardne ponudeIzmjene i dopune Standardne ponudeIzmjene i dopune Standardne ponude 17.1.1. Vipnet zadr)ava pravo predlo)iti promjene Standardne ponude sukladno Zakonu. 17.2.17.2.17.2.17.2. Na�Na�Na�Na�in uskla3ivanja Ugovora proizašlih iz Standardne ponudein uskla3ivanja Ugovora proizašlih iz Standardne ponudein uskla3ivanja Ugovora proizašlih iz Standardne ponudein uskla3ivanja Ugovora proizašlih iz Standardne ponude 17.2.1. Ugovorne strane su obvezne svoje ugovore uskladiti sa odredbama ove Standardne

ponude i izmjenama odredaba ove Standardne ponude koje imaju utjecaja na sklopljene Ugovore o me3usobnom povezivanju odnosno Ugovore o pristupu mre)i, u roku od dva (2) mjeseca od dana primjene odredaba ili izmjena odredaba ove Standardne ponude na na�in kako je to definirano u �lanku 17.3.1. Standardne ponude.

17.3.17.3.17.3.17.3. Primjena Standardne ponudePrimjena Standardne ponudePrimjena Standardne ponudePrimjena Standardne ponude 17.3.1. Ova Standardna ponuda se primjenjuje od 01. studenoga 2007. godine. 17.3.2. Ova Standardna ponuda je na snazi do 31. prosinca 2008. godine.



DDOODDAACCII SSTTAANNDDAARRDDNNOOJJ PPOONNUUDDII:: DDOODDAATTAAKK 11.. ZZAAHHTTJJEEVV ZZAA PPRREEGGOOVVOORREE RRAADDII OOSSTTVVAARRIIVVAANNJJAA MMEEÐÐUUSSOOBBNNOOGG

PPOOVVEEZZIIVVAANNJJAA...............................................................................58

DDOODDAATTAAKK 22.. ZZAAHHTTJJEEVV ZZAA PPRREEGGOOVVOORREE RRAADDII OOSSTTVVAARRIIVVAANNJJAA PPRRIISSTTUUPPAA MMRREE::II ...59

DDOODDAATTAAKK 33.. SSPPOORRAAZZUUMM OO PPOOVVJJEERRLLJJIIVVOOSSTTII .....................................................60

DDOODDAATTAAKK 44.. TTEEKKSSTT BBAANNKKOOVVNNOOGG JJAAMMSSTTVVAA .....................................................65

DDOODDAATTAAKK 55.. OOBBRRAAZZAACC PPRRIIJJAAVVEE KKVVAARROOVVAA // SSMMEETTNNJJII ZZAA UUSSLLUUGGEE MMEEÐÐUUSSOOBBNNOOGG PPOOVVEEZZIIVVAANNJJAA...............................................................................66

DDOODDAATTAAKK 66.. UUPPIITTNNIIKK ZZAA PPRRIIJJAAVVUU SSMMEETTNNJJII ZZAA UUSSLLUUGGEE PPRRIISSTTUUPPAA MMRREE::II ...........67



DDOODDAATTAAKK 11.. ZZAAHHTTJJEEVV ZZAA PPRREEGGOOVVOORREE RRAADDII OOSSTTVVAARRIIVVAANNJJAA MMEEÐÐUUSSOOBBNNOOGG PPOOVVEEZZIIVVAANNJJAA

Osnovni podaci o Operatoru za meñusobno povezivanje:

Naziv pravne osobe (skraCeni naziv tvrtke):

Sjedište tvrtke:

MBS:

Osoba(e) ovlaštena(e) za zastupanje:

Polo)aj:

Kontakt osoba za pregovore:

Telefon:

Telefaks:

E-mail:

Broj to�ki za me3usobno povezivanje: Po�etni broj vodova za me3usobno povezivanje po svakoj to�ki:

Opis usluga koje se tra)i:

Adresa za dostavljanje obavijesti:

Telefaks za obavijesti:

Dojavno mjesto za smetnje – naziv:

Adresa dojavnog mjesta:

Telefon:

Telefaks:

E-mail: Dodaci uz Zahtjev za pregovore radi ostvarivanja Meñusobnog povezivanja: 1) Preslika odobrenja za obavljanje javnih telekomunikacijskih usluga izdane od nadle)nog

regulatornog tijela;

2) Preslika odobrenja za dodjelu odgovarajuCe numeracije izdane od nadle)nog regulatornog tijela;

3) Popis opreme (hardware i software) koja je va)na za definiranje parametara Me3usobnog povezivanja i odgovarajuCih certifikata o uskla3enosti;

4) Postupak usmjeravanja prometa za usluge;

5) Predvi3anja prometa Me3usobnog povezivanja za razdoblje od šest (6) mjeseci unaprijed;

6) Predvi3anja potreba za prijenosnim kapacitetima za razdoblje od šest (6) mjeseci unaprijed;

7) Potpisani Sporazum o povjerljivosti



DDOODDAATTAAKK 22.. ZZAAHHTTJJEEVV ZZAA PPRREEGGOOVVOORREE RRAADDII OOSSTTVVAARRIIVVAANNJJAA PPRRIISSTTUUPPAA MMRREEŽŽII

Osnovni podaci o Davatelju usluga:

Naziv pravne osobe (skraCeni naziv tvrtke):

Sjedište tvrtke:

MBS:

Osoba(e) ovlaštena(e) za zastupanje:

Polo)aj:

Kontakt osoba za pregovore:

Telefon:

Telefaks:

E-mail:

Opis usluga koje se tra)i:

Adresa za dostavljanje obavijesti:

Telefaks za obavijesti:

Telefon:

E-mail: Dodaci uz Zahtjev za pregovore radi ostvarivanja Pristupa mreži: 1) Preslika odobrenja za obavljanje javnih telekomunikacijskih usluga izdane od nadle)nog

regulatornog tijela;

2) Predvi3anja prometa Pristupa mre)i za razdoblje od šest (6) mjeseci unaprijed;

3) Potpisani Sporazum o povjerljivosti



DDOODDAATTAAKK 33.. SSPPOORRAAZZUUMM OO PPOOVVJJEERRLLJJIIVVOOSSTTII izme3u VIPnet d.o.o.VIPnet d.o.o.VIPnet d.o.o.VIPnet d.o.o., Zagreb, Vrtni put 1, MB 1402633, koje zastupaju _____________________________________ i ____________________________________ i Operator za me3usobno povezivanje / Davatelj uslugaOperator za me3usobno povezivanje / Davatelj uslugaOperator za me3usobno povezivanje / Davatelj uslugaOperator za me3usobno povezivanje / Davatelj usluga,

Tvrtka:Tvrtka:Tvrtka:Tvrtka: ____________________________

Adresa:Adresa:Adresa:Adresa: ____________________________

MB:MB:MB:MB: ____________________________

koje zastupa(ju) ____________________________________________________________

IIII

Ovim Sporazumom o povjerljivosti (dalje u tekstu: SporazumSporazumSporazumSporazum) Strane suglasno utvr3uju na�in i opseg zaštite Povjerljivih podataka kao i uvjete korištenja istih, a koje Strane potpisom ovog Sporazuma prihvaCaju, te se ujedno obvezuju pridr)avati dogovorenih uvjeta, kako za vrijeme trajanja pregovora o me3usobnom povezivanju svojih mre)a / pristupa VIPnet mre)i (dalje u tekstu: Poslovna suradnjaPoslovna suradnjaPoslovna suradnjaPoslovna suradnja), tako i za vrijeme trajanja ovog Sporazuma.

IIIIIIII Strane su suglasne i prihvaCaju da izraz "Povjerljivi podaci" koji se koristi u ovom Sporazumu, uklju�uje, ali se ne ograni�ava na: poslovnu tajnu, opremu, planove, crte)e, nacrte, rasporede, studije, specifikacije, tehni�ke podatke, baze podataka, bilo koji oblik softwarea, dokumentaciju, prepisku izme3u Strana ili druge poslovne ili tehni�ke podatke koje jedna Strana otkriva drugoj Strani u svezi s Poslovnom suradnjom. Svi drugi podaci koji su navedeni i ozna�eni kao Povjerljivi podaci u vrijeme njihovog otkrivanja Ce se tako3er smatrati Povjerljivim podacima sukladno ovome Sporazumu.

IIIIIIIIIIII Strane su suglasne da Ce sa svim Povjerljivim podacima postupati najmanje s pa)njom koju primjenjuju na vlastite Povjerljive podatke, pri �emu ta pa)nja neCe biti manja od one urednog gospodarstvenika.



IVIVIVIV Strane su suglasne da Povjerljivi podaci ostaju �itavo vrijeme vlasništvo one Strane koja otkriva takve podatke i da se bilo koje otkrivanje Povjerljivih podataka u skladu s odredbama ovoga Sporazuma neCe se tuma�iti kao stjecanje prava vlasništva, prijenos autorskih prava, prava na patent, )ig ili industrijski dizajn ili bilo kojeg drugog prava na Povjerljive podatke.

VVVV Podatak se neCe smatrati Povjerljivim podatkom: 1) ako je veC dostupan ili postane dostupan javnosti, osim u slu�aju kada je to otkrivanje

uzrokovano kršenjem odredaba ovoga Sporazuma;

2) koji je ste�en od osobe koja je ovlaštena za otkrivanje Povjerljivih podataka;

3) koji je bilo kojoj Strani bio poznat prije potpisivanja ovog Sporazuma;

4) koji je postao poznat bilo kojoj Strani bez povrede odredaba ovog Sporazuma;

5) ako je jedna Strana dala prethodni pisani pristanak drugoj Strani da se isti podatak mo)e razotkriti;

6) koji je bilo koja Strana samostalno razvila na temelju dobivenih Povjerljivih podataka.

VIVIVIVI Osim po prethodnom pisanom pristanku bilo koje Strane ili na temelju zakonske ili regulatorne obveze, naloga ili zahtjeva izdanog od strane nadle)nog suda ili regulatornog, sudskog, upravnog ili burzovnog tijela, obje Strane su suglasne i jam�e da neCe objaviti, dati, proširiti, dobaviti, ili u�initi pristupa�nima Povjerljive podatke bilo kome tko nije ovlaštena osoba Strane sukladno ovome Sporazumu. U slu�aju da je bilo koja Strana du)na na zahtjev nadle)nog sudskog, regulatornog, upravnog ili burzovnog tijela du)na dati ili u�initi pristupa�nim odre3ene Povjerljive podatke, ista Ce bez odga3anja o tome obavijestiti drugu Stranu, kako bi ta Strana mogla zakonskim putem sprije�iti razotkrivanje tih Povjerljivih podataka. Obje Strane izjavljuju da su upoznate da je osobito zabranjeno otkrivanje Povjerljivih podataka tr)išnim takmacima druge Strane.



VIIVIIVIIVII Strane se obvezuju Povjerljive podatke razotkriti isklju�ivo osobama ovlaštenim da sudjeluju u Poslovnoj suradnji, a kojim su ti podaci potrebni. Za potrebe ovog Sporazuma, ovlaštenim osobama smatraju se: 1) radnici Strane kojima su Povjerljivi podaci potrebni tijekom Poslovne suradnje pod uvjetom

da navedene osobe moraju biti upoznate s odredbama i obvezama ovog Sporazuma;

2) zakonski zastupnici, opunomoCenici i odvjetnici Strane koji su u zakonskoj obvezi �uvanja Povjerljivih podataka;

3) banka ili bilo koja druga financijska institucija koja sudjeluje u financiranju Poslovne suradnje pod uvjetom da su ovlašteni predstavnici banke ili bilo koje druge financijske institucije prethodno potpisali izjavu ili sporazum o povjerljivosti sadr)aja identi�nog Sporazumu;

4) konzultanti i treCe fizi�ke i/ili pravne osobe koje sudjeluju u Poslovnoj suradnji pod uvjetom da su prethodno potpisale izjavu ili sporazum o povjerljivosti sadr)aja identi�nog Sporazumu.

Strane se obvezuju poduzeti sve potrebne mjere da ispune svoje, ovim Sporazumom, preuzete obveze.

VIIIVIIIVIIIVIII Strane su suglasne da bilo koja Strana ne smije bez prethodne pisane suglasnosti druge Strane mehani�ki ili elektronski kopirati ili na drugi na�in umno)avati Povjerljive podatke primljene sukladno ovome Sporazumu. Sve preslike moraju imati iste pripadajuCe oznake povjerljivosti koje se nalaze na originalnim Povjerljivim podacima.

IXIXIXIX Strane su suglasne da Ce bilo koja Strana u roku od trideset (30) dana od primitka pisanog zahtjeva druge Strane, kao i po završetku Poslovne suradnje, izvršiti povrat svih Povjerljivih podataka, uklju�ujuCi izvornike, preslike, svaki elektronski zapis i izvatke u�injene na bilo koji moguCi na�in dostavljenih za vrijeme Poslovne suradnje, ili da Ce ih uništiti, ako dobije takve upute od strane druge Strane i to najkasnije u roku od trideset (30) dana od primitka takvog pisanog zahtjeva druge Strane. Svaka Strana je du)na na zahtjev druge Strane potvrditi da su svi Povjerljivi podaci vraCeni i/ili uništeni. Ako bilo koja Strana izgubi ili neovlašteno otkrije Povjerljive podatke, o tome Ce bez odlaganja izvijestiti drugu Stranu, te Ce poduzeti sve potrebne radnje radi povrata izgubljenih ili neovlašteno otkrivenih Povjerljivih podataka, bez utjecaja na prava druge Strane sukladno ovome Sporazumu.



XXXX Strane su suglasne i prihvaCaju da Ce obveze preuzete ovim Sporazumom ostati na snazi do trenutka sklapanja Ugovora o me3usobnom povezivanju / Ugovora o pristupu mre)i (dalje u tekstu: UgovorUgovorUgovorUgovor) ukoliko Ugovor sadr)i odredbe o povjerljivosti podataka. Ukoliko Ugovor ne sadr)i odredbe o povjerljivosti podataka, ovaj Sporazum primjenjivat Ce se me3u Stranama tijekom roka od tri (3) godine od dana potpisa Ugovora. U slu�aju da Ugovorne strane ne sklope Ugovor, ovaj Sporazum prestaje proizvoditi pravne u�inke me3u Stranama nakon proteka roka od tri (3) godine od dana potpisa Sporazuma.

XIXIXIXI U slu�aju povrede obveza prihvaCenih ovim Sporazumom, Strane su suglasne i prihvaCaju da svaka Strana ima pravo na odštetu koja uklju�uje sve štete i gubitke koje bi mogla pretrpjeti, posredno ili neposredno, zbog takve povrede.

XIIXIIXIIXII Ovaj Sporazum se mo)e mijenjati samo na temelju daljnjeg pisanog sporazuma kojeg Ce sklopiti ovlašteni predstavnici Strana.

XIIIXIIIXIIIXIII Ovaj Sporazum tuma�it Ce se u skladu s hrvatskim pravom. Svi sporovi koji mogu nastati na temelju ovog Sporazuma prvenstveno Ce se pokušati riješiti sporazumno. U slu�aju da Strane ne uspiju riješiti spor sporazumom, spor Ce se kona�no riješiti arbitra)om sukladno va)eCem Pravilniku o arbitra)i pri Stalnom izbranom sudištu Hrvatske gospodarske komore (Zagreba�kim pravilima), pred tri (3) arbitra imenovana sukladno navedenom Pravilniku. Mjesto arbitra)e Ce biti Zagreb, a arbitra)ni postupak Ce se voditi na hrvatskom jeziku.



XIVXIVXIVXIV Ovaj Sporazum je potpisan u dva (2) primjerka, od kojih svaka Strana zadr)ava po jedan (1) primjerak. U POTVRDU OVOGA, ovaj Sporazum je potpisan u Zagrebu dana _______ 200__. godine. Operator za me3usobno povezivanjeOperator za me3usobno povezivanjeOperator za me3usobno povezivanjeOperator za me3usobno povezivanje / VIPnet d.o.o.VIPnet d.o.o.VIPnet d.o.o.VIPnet d.o.o. Davatelj uslugaDavatelj uslugaDavatelj uslugaDavatelj usluga _________________________ _________________________ Potpis odgovorne osobe _________________________ Potpis odgovorne osobe _________________________



DDOODDAATTAAKK 44.. TTEEKKSSTT BBAANNKKOOVVNNOOGG JJAAMMSSTTVVAA Temeljem Ugovora o garanciji br. ________ sklopljenog izme3u _____________________ (u daljnjem tekstu: BankaBankaBankaBanka) i društva _______________, _____________, (u daljnjem tekstu: __________), Banka izdaje, u korist društva VIPnet d.o.o., Zagreb, Vrtni put 1 (u daljnjem tekstu: Korisnik Korisnik Korisnik Korisnik garancijegarancijegarancijegarancije), sljedeCu

BANKOVNO JAMSTVO BR. _________ 1. Utvr3uje se da su, dana _____ 2006. god., ______________ i Korisnik garancije sklopili

Ugovor o me3usobnom povezivanju / Ugovor o pristupu mre)i (dalje u tekstu: UgovorUgovorUgovorUgovor) kojim se Korisnik garancije obvezuje ______________ pru)ati usluge me3usobnog povezivanja u Vipnet mre)u / usluge pristup Vipnet mre)i, pod uvjetima i u rokovima utvr3enim Ugovorom, a ______________ se, izme3u ostalog obvezuje mjese�no, na temelju izdanih ra�una s rokom dospijeCa od 30 dana od dana ra�una, plaCati cijenu za usluge me3usobnog povezivanja / usluge pristupa mre)i u skladu s odredbama Ugovora.

2. U skladu s odredbama Ugovora, ______________ obvezan je Korisniku garancije dostaviti

bezuvjetno, neopozivo bankovno jamstvo na prvi pisani poziv i bez prigovora za uredno plaCanje cijene za usluge me3usobnog povezivanja / usluge pristupa mre)i na iznos koji odgovara umnošku prosje�nog planiranog prometa za razdoblje od 6 mjeseci i cijene usluga me3usobnog povezivanja / usluga pristupa mre)i, koji iznos neCe biti manji od ___________, i to s valjanošCu od 12 mjeseci od dana sklapanja Ugovora odnosno do _________. godine.

3. Ovim neopozivim bankovnim jamstvom, Banka se obvezuje Korisniku garancije na na prvi

pisani poziv i bez prigovora, koji poziv sadr)i izjavu Korisnika garancije da ________ nije izvršio svoju obvezu plaCanja bilo kojeg dospjelog iznosa cijene za usluge me3usobnog povezivanja / usluge pristupa mre)i, platiti svaki iznos ili iznose koji u ukupnoj vrijednosti mogu iznositi najviše

___________________________ kn (slovima: ___________________ kn)

4. Poziv iz to�ke 3. ovoga jamstva smatra se izvršenim njegovom dostavom na adresu Banke

_________________ i/ili telefaks Banke broj _______________. 5. Ovo neopozivo bankovno jamstvo na prvi poziv i bez prigovora stupa na snagu na dan

donošenja, te va)i do ________ godine. Nakon isteka ovog roka prestaju sve obveze Banke prema Korisniku garancije, osim obveza nastalih pozivom na plaCanje koji je dostavljen Banci prije isteka roka va)enja na na�in predvi3en to�kom 4. ovoga jamstva.

U Zagrebu, ____________________

Tvrtka banke potpis odgovorne osobe i )ig banke



DDOODDAATTAAKK 55.. OOBBRRAAZZAACC PPRRIIJJAAVVEE KKVVAARROOVVAA // SSMMEETTNNJJII ZZAA UUSSLLUUGGEE MMEEÐÐUUSSOOBBNNOOGG PPOOVVEEZZIIVVAANNJJAA

Informacija o tehničkim kvarovima

Planirani radovi

Greška/degradacija

Prioritet: P1 P2 P3

Prijava

Vipnet Operator

Datum: _____________Datum: _____________Datum: _____________Datum: _____________ Vrijeme:Vrijeme:Vrijeme:Vrijeme: _____________ _____________ _____________ _____________ Osoba/telefon:Osoba/telefon:Osoba/telefon:Osoba/telefon: ____________________________________________________________________________________________________________

Potvrda primitka

Vipnet Operator

Datum: Datum: Datum: Datum: _____________ _____________ _____________ _____________ Vrijeme:Vrijeme:Vrijeme:Vrijeme: _____________ _____________ _____________ _____________ Osoba/telefon:Osoba/telefon:Osoba/telefon:Osoba/telefon: ____________________________________________________________________________________________________________

Odjava

Vipnet Operator

Datum: _____________Datum: _____________Datum: _____________Datum: _____________ Vrijeme:Vrijeme:Vrijeme:Vrijeme: _____________ _____________ _____________ _____________ Osoba/teleOsoba/teleOsoba/teleOsoba/telefon:fon:fon:fon: ____________________________________________________________________________________________________________

Vrijeme po�etka: Datum: _____________Datum: _____________Datum: _____________Datum: _____________ Vrijeme:Vrijeme:Vrijeme:Vrijeme: _____________ _____________ _____________ _____________

Vrijeme završetka: Datum: Datum: Datum: Datum: ____________________________________________________ Vrijeme:Vrijeme:Vrijeme:Vrijeme: _____________ _____________ _____________ _____________

O�ekivano vrijeme trajanja: ________________________________________________________________

Broj greške: Vipnet : Operator:

Trajanje greške: min

Ured za prijavu:Ured za prijavu:Ured za prijavu:Ured za prijavu: NSOCNSOCNSOCNSOC Vipnet Vipnet Vipnet Vipnet Adresa:Adresa:Adresa:Adresa: Zagreb, Zagreb, Zagreb, Zagreb, Vrtni put 1Vrtni put 1Vrtni put 1Vrtni put 1 TelefonTelefonTelefonTelefon:::: 00001111////4691469146914691----466466466466 TelefaksTelefaksTelefaksTelefaks:::: 00001111////4691469146914691----469469469469 EEEE----mail:mail:mail:mail: [email protected]@[email protected]@vipnet.hr

OperatOperatOperatOperatoooor:r:r:r:

Adresa:Adresa:Adresa:Adresa: Telefon:Telefon:Telefon:Telefon: Telefaks:Telefaks:Telefaks:Telefaks: EEEE----mail:mail:mail:mail:

Detaljan Detaljan Detaljan Detaljan opisopisopisopis

Smjer/lokacija/relacija:Smjer/lokacija/relacija:Smjer/lokacija/relacija:Smjer/lokacija/relacija: Sustav:Sustav:Sustav:Sustav: Pozicija sustava:Pozicija sustava:Pozicija sustava:Pozicija sustava: Opis greške:Opis greške:Opis greške:Opis greške: (djelomi�an/potpun ispad, ispad SS7 signalizacije, transmisije, nedostupnost usluge)(djelomi�an/potpun ispad, ispad SS7 signalizacije, transmisije, nedostupnost usluge)(djelomi�an/potpun ispad, ispad SS7 signalizacije, transmisije, nedostupnost usluge)(djelomi�an/potpun ispad, ispad SS7 signalizacije, transmisije, nedostupnost usluge) Uzrok greške:Uzrok greške:Uzrok greške:Uzrok greške:



DDOODDAATTAAKK 66.. UUPPIITTNNIIKK ZZAA PPRRIIJJAAVVUU SSMMEETTNNJJII ZZAA UUSSLLUUGGEE PPRRIISSTTUUPPAA MMRREEŽŽII

Datum prDatum prDatum prDatum prijave:ijave:ijave:ijave: ___________

Vrijeme prijave (dan i sat):Vrijeme prijave (dan i sat):Vrijeme prijave (dan i sat):Vrijeme prijave (dan i sat): ___________

Podnositelj prijave:Podnositelj prijave:Podnositelj prijave:Podnositelj prijave: _____________________

Ime, prezime, telefon i e-mail odgovorne osoba za tehni�ka pitanja kod korisnika?

Da li je problem u primanju ili slanju poruka?

Kada je bilo zadnje uspješno primanje ili slanje poruke?

Da li je nešto mijenjano u konfiguraciji aplikacijskog poslu)itelja (IP adrese, ISP ili sli�no) od trenutka kada je usluga radila ispravno?

Koji ISP se koristi (Vipnet ili neki drugi)?

Kada je aplikacija zadnji puta ponovno pokrenuta?

Kako je detektiran problem? Koji je bio primatelj/pošiljatelj (MSISDN i kratki kod)?

Kakav je opis greške? Da li se dobiva Exception pri pokušaju slanja poruke?

standardna ponuda pristupa mreži i meñusobnog povezivanja...

Documents