starten sie durch mit mytaxi. mytaxi payment: bargeld- und kartenlos zu mehr umsatz. 08 flexibel und...

Die direkte Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Fahrgast.

STARTEN SIE DURCH

MIT MYTAXI.

SCHÖN, DASS SIE DA SIND!INHAlT

Danke, dass Sie sich für mytaxi entschieden haben und mit uns durchstarten möchten. Wie das geht, erfahren Sie auf den nächsten Seiten Schritt für Schritt.

Doch erst einmal möchten wir Ihnen unser mytaxi kurz vorstellen: Hinter mytaxi steckt das Start- up Intelligent Apps GmbH. Das Unternehmen wurde 2009 gegründet und hat inzwischen rund 100 Mitarbeiter. Über 20.000 angeschlossene Taxis in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Spanien, Polen und den USA bringen täglich tausende zufriedene Kunden ans Ziel. Weitere europäische Städte und Länder sind im Aufbau, denn intelligentes Taxifahren kennt keine Grenzen.

Entdecken Sie die zahlreichen Möglichkeiten, die Ihnen mytaxi bietet, und wie Sie ganz einfach zu mehr Fahrten kommen.

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Die ersten Schritte zu mehr Fahrten. 04

Das Wichtigste auf einen Blick. 05

Auf die Anfrage Antworten. 06

Von A wie Annahme bis Z wie Ziel. 07

mytaxi Payment: Bargeld- und kartenlos zu mehr Umsatz. 08

Flexibel und innovativ mit dem mytaxi Kartenleser. 10

Planungssicherheit für Sie und den Fahrgast. 12

Ihre Daten im Überblick. 14

Ihr Profil ist Ihre Visitenkarte. 15

Mehr Touren dank zufriedener Kunden. 16

Guter Service zahlt sich aus. 17

Diese Werbung ist attraktiv für Sie. 18

Unser Service für Sie. 19

DIE ERSTEN SCHRITTE ZU MEHR FAHRTEN.

lADEN UND lOSFAHREN.

Die Anmeldung ist ganz einfach und schon nach wenigen Klicks können Sie die App voll nutzen.

App laden. Geben Sie auf Ihrem Smartphone im Browser http://d.mytaxi.com ein und laden Sie sich die neueste Version der mytaxi- Driver- App herunter.

login- Screen. Tragen Sie Benutzername und Passwort ein, um sich anzumelden (A).

Neu bei mytaxi? Wenn Sie noch keinen mytaxi- Login haben, geben Sie unter „Neu registrieren“ alle wichtigen persönlichen Daten an, damit wir uns schnellstmöglich zur voll- ständigen Registrierung mit Ihnen in Verbindung setzen können. Natürlich können Sie auch bei einem unserer Standortbüros vorbeikommen.

Kennzeichen auswählen. Wenn Ihr Unternehmen über mehrere Taxis verfügt, melden Sie sich bitte mit Ihrem aktuellen Fahrzeug an, damit Sie nur Anfragen erhalten, die auch zu Ihren Fahrzeugeigenschaften passen (B).

App schließen. Wenn Sie die App vollständig beenden wollen, klicken Sie oben rechts auf das Menü- Symbol und wählen Sie dann Logout.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BlICK.

GUT ZU WISSEN.

Wenn Sie sich ein Smartphone mit Ihren Kollegen teilen, achten Sie bitte darauf, sich immer mit Ihren persönlichen Daten anzumelden.

*Vorerst nur in Deutschland verfügbar.

A

B

Menü

Ortung

Anfrageradius(Einstellung für die Entfernung von Anfragen)

Anzeige aller Vorbestellungen

Weitere Fahrtenaußerhalb des

Buchungsradius

Ihre Position

Frei/Besetzt schalten

Bargeldlos bezahlen*(Zahlungen über den mytaxi Kartenleser)

04 05

AUF DIE ANFRAGE ANTWORTEN.

FÜR EIN PERFEKTES ZUSAMMENSPIEl.

Der Countdown läuft.Nach Eintreffen einer Anfrage haben Sie 5 Sekunden Zeit, zu prüfen, ob Sie alle Kundenwünsche erfüllen und die Fahrt für Sie interessant ist (A). Lassen Sie sich ruhig Zeit, denn erst nach Ablauf des Countdowns besteht die Möglichkeit der Annahme. Ab diesem Zeitpunkt erhalten zudem auch die Kollegen in der näheren Umgebung die Anfrage. Möchten Sie die Fahrt nicht annehmen, lehnen Sie diese einfach ab.

Wer erhält die Anfrage?Der nächstgelegene Fahrer erhält die Anfrage zuerst. Achten Sie bitte immer auf die Entfernung zum Abholort. Sollte Ihnen die Distanz zum Abholort zu groß sein, können Sie Ihren Anfrageradius ändern. Wenn Sie vorrangig Stadt-fahrten haben, ist ein Anfrageradius von max. 4 km empfeh-lenswert. Wenn Sie Anfragen von außerhalb des von Ihnen festgelegten Radius erhalten, hat entweder kein näher positionierter Kollege die Fahrt angenommen, oder es handelt sich um einen Ihrer Stammkunden.

Anfragen außerhalb des Buchungsradius.mytaxi vermittelt Ihnen auch Fahrten außerhalb des einge-stellten Radius. Achten Sie hierfür auf das Symbol auf der App (B). Überprüfen Sie dabei, ob Sie rechtzeitig beim Kunden ankommen.

VON A WIE ANNAHME BIS Z WIE ZIEl.

IMMER IM BIlDE.

Fahrt angenommen.Die Daten Ihres Fahrgastes werden angezeigt. Bitte bestätigen Sie mit „Fahrt angetreten“ umgehend, dass Sie unter-wegs sind (A). Hinweis: Erst jetzt kann Ihr Fahrgast Ihre Anfahrt live verfolgen und weiß, dass Sie kommen.

Am Abholort angekommen.Bitte klicken Sie am Abholort auf „Angekommen“, damit Ihr Fahrgast Bescheid weiß, dass Sie da sind.

Fahrgast ist zugestiegen.Bestätigen Sie das Zusteigen Ihres Fahrgastes (B). Ab jetzt können Sie die Zieladresse im Detailscreen „Fahrt angetreten“ sehen – wenn sie bei der Bestellung angegeben wurde. Sie können direkt losfahren.

Am Ziel.Mit „Fahrgast abgeliefert“ wird die Fahrt abgeschlossen und Sie können wieder neue Anfragen annehmen. Bitten Sie Ihren Fahrgast, die Tour in der App zu bewerten und Sie als Stammfahrer hinzuzufügen. Ein positives Profil spricht nämlich für Ihren guten Service. Unser Tipp: Je mehr Stammkunden Sie haben, desto mehr Anfragen bekommen Sie.

HINWEIS:

Alle Kundenwünsche erfüllt? Nehmen Sie die Anfrage nur an, wenn Sie alle Anforderungen erfüllen können (C). Zur Detailübersicht der Anfrage klicken Sie unten auf „mehr Infos“. Einen Überblick aller Symbole finden Sie auf Seite 17.

A

B

A

B

C

06 07

MYTAXI PAYMENT*: BARGElD- UND KARTENlOS ZU MEHR UMSATZ.

Mit mytaxi Payment ist der Bezahlvorgang dank des bargeldlosen Zahlungssystems erstmals direkt über die App möglich. Diese Neuerung bringt Ihnen mehr Touren und somit mehr Umsatz.

Bei mytaxi Payment geben Sie am Zielort Fahrpreis und Mehrwertsteuer in der App an. Die Daten werden sofort an das Smartphone des Fahrgastes übermittelt und Sie erhalten unverzüglich eine Bestätigung.

mytaxi Payment ist für Ihre Kunden kostenlos – es gilt der jeweilige Taxitarif. Sie zahlen lediglich die Gebühren pro Transaktion. Die Haftung für Zahlungsausfälle übernimmt mytaxi. Für Sie besteht kein Risiko und keine Annahmeverpflichtung.

Profitieren Sie von diesen Vorteilen:

Sichere Bezahlung durch Bestätigung nach jeder Transaktion

Keine Anschaffungskosten und keine Anmeldegebühr

Erfahrungsgemäß mehr Umsatz und durchschnittlich höhere Fahrpreise

Vorangelegte Trinkgeldfunktion für eine bessere Quote

Garantierte Zahlung, Zahlungsausfälle übernimmt mytaxi

SO FUNKTIONIERT DIE ZAHlUNG MIT MYTAXI PAYMENT:

Am Zielort angekommen, drücken Sie auf „Bezahlen“ und geben den Fahrpreis vom Taxameter ein. Nachdem Sie Ihre Eingabe bestätigt haben, werden die Daten an den Fahrgast übermittelt. Dieser bestätigt den Fahrpreis und gibt Ihr Trinkgeld ein. Nachdem der Fahrgast seine PIN eingegeben hat, erhalten Sie eine direkte Bestätigung über den Erfolg der Zahlung und die Höhe Ihres Trinkgeldes. Ihrem Fahrgast wird die Rechnung danach umgehend per E- Mail zugesendet.

mytaxi payment

HINWEIS:

Falls es im Bezahlprozess zu einem Absturz der Applikation kommt, gelangen Sie jederzeit im Menü unter „Meine Fahrten“ wieder zur letzten Fahrt – und können den Prozess fortsetzen.

Eine Quittung wird Ihrem Fahrgast automatisch per E- Mail geschickt. Sie müssen also keine ausstellen.

FAHRER:

Auf „Bezahlen“ drücken

1

Fahrpreis eingeben

2

Fahrpreis bestätigen

3

Eingaben bestätigen

4

Warten auf Fahrgast

5

FAHRER:FAHRGAST:

Zahlung bestätigen

1

Trinkgeld festlegen und „Bezahlen“

drücken

2

PIN eingeben

3

Zahlungsbestätigung erhalten.

4

Zahlungsbestätigung erhalten.

6


FlEXIBEl UND INNOVATIV MIT DEM MYTAXI KARTENlESER.*

Für alle, die alles wollen.Mit nur einem System jede Tour meistern! mytaxi bietet neben der Bezahlung per Smartphone auch die Bezahlung über einen Kartenleser per EC- Karte und MasterCard an. Das bedeutet für Sie viele neue Kunden, mehr Flexibilität und jede Menge weitere Vorteile:

Innovativer mytaxi Kartenleser zum Aufstecken auf das Smartphone

Keine Transaktionskosten, nur 2,75 % Disagio

Schnelle, unkomplizierte Abwicklung von Kartenzahlungen

Transparente und sichere Abrechnung aller Touren über eine Rechnung

SO FUNKTIONIERT DIE ZAHlUNG MIT DEM MYTAXI KARTENlESER:

Alle Anläufer- Touren, die mit EC- Karte oder Mas-terCard bezahlt werden,

können einfach über den „Bezahlen“- Button abgerechnet werden.

1

Hier geben Sie den Fahrpreis ein.(Eingabe zwischen

1€ bis 150€ möglich).

2

Achten Sie darauf, dass Kartenleser und Smartphone richtig

verbunden sind.

3

Sie können die Karte jetzt durchziehen.

4

Der Fahrgast wird aufgefordert auf Ihrem

Smartphone zu unterschreiben und ein Trinkgeld anzugeben.

5

Die Bank prüft, ob das Konto ausreichend

Deckung aufweist.

6

Nach erfolgreicher Bezahlung springt

der Screen innerhalb weniger Sekunden

weiter.

7A

Ist die Zahlung fehlgeschlagen, probieren Sie

es erneut.

7B

Auf Wunsch können Anläufer-Kunden Ihre

E- Mail-Adresse eintragen, wenn sie

die Quittung per E- Mail erhalten möchten.

8

Nach erfolgreicher Zahlung erscheint die

Übersicht. Fertig.

9

10 11


PlANUNGSSICHERHEIT FÜR SIE UND DEN FAHRGAST.

VORBESTEllUNGEN: WIE GEHT DAS?

Sobald eine neue Anfrage für Vorbestellungen eintrifft, öffnet sich ein gelb umrandetes Info-Feld (A). Durch das Anklicken der Vorbestellung gelangen Sie in die Übersicht und zum Anfrage- Screen (B).

Prüfen Sie genau, ob Sie eine Bestellung annehmen können. Ihre Kunden verlassen sich auf Sie. Wenn Sie eine verbindlich vorbestellte Tour nicht antreten, bekommen Sie im Zweifel nicht nur eine schlechte Bewertung von Ihren Kunden – sondern werden von uns gesperrt.

Haben Sie eine Vorbestellung angenommen, finden Sie diese unter dem Abschnitt „Verbindliche Buchungen“. Weil vorbestellte Fahrten für Kunden oft besonders wichtig sind, seien Sie so nett: Gehen Sie rechtzeitig in die Vorbestellung und wählen Sie „Fahrt antreten“ (C). Dann ist Ihr Fahrgast beruhigt, weil er weiß, dass Sie planmäßig unterwegs sind.

GUT ZU WISSEN:

Vorbestellungsanfragen werden Ihnen auch dann angezeigt, wenn Sie gerade auf „besetzt“ geschaltet sind.

A B C

12 13

IHRE DATEN IM ÜBERBlICK.

DAS MENÜ.

Informationen für Sie.Im Menü finden Sie nicht nur zurückliegende Fahrten bzw. Ihr Profil, sondern auch die Anzahl Ihrer Bewertungen und Ihrer Stammgäste. Darüber hinaus versorgen wir Sie hier mit aktuellen Neuigkeiten, z.B. wöchentlich aktualisierte „Friday News“ mit Informationen zu mytaxi- Events und allen Vielbestellern in Ihrer Stadt.

INFORMATIONEN FÜR IHRE KUNDEN.

Ihr Profil (A) ist das Aushängeschild gegenüber Ihren Kunden. Sorgen Sie deshalb dafür, dass alle Daten stets korrekt und aktuell sind. Sie können diese jederzeit ändern unter: www.mytaxi.com/taxifahrer/login

Ein positives und vollständiges Profil spricht für Ihren guten Service und kann zur Zufriedenheit Ihrer Kunden beitragen, was für Sie mehr Fahrten bedeutet.

GUT ZU WISSEN.

Blitzer & Verkehr.Unter Einstellungen (B) können Sie sich auch Hinweise zu Verkehr und Blitzern anzeigen lassen. Die Aktivierung der Blitzerwarnung kann in manchen Ländern rechtlichen Beschränkungen unterliegen.

Praktische Tipps:

Optimale Ortung: Stellen Sie an Ihrem Gerät GPS und WLAN ein.

Ständig unter Strom: Reduzieren Sie die Displayhelligkeit, um Strom zu sparen.

Besserer Anfragenüberblick: Verwenden Sie eine Kfz- Halterung sowie ein Ladekabel mit 12–24 Volt.

Gute Verbindung: Achten Sie auf ein Netz mit guter Übertragungsrate und Netzabdeckung.

Bestens gerüstet: Nutzen Sie das mytaxi- Vorteilsangebot mit Datenkarte und Smartphone.

A

B

IHR PROFIl IST IHRE VISITENKARTE.

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MEHR TOUREN DANK ZUFRIEDENER KUNDEN.

FAHRTENABBRÜCHE VERMEIDEN.

Grundsätzlich gilt: Angenommene Fahrten sind verbindlich. Bitte brechen Sie Fahrten nur in Ausnahmefällen ab. Damit die dennoch vorkommenden Abbrüche (1) besser ausgewertet werden können, teilen Sie mytaxi bitte die Abbruchdetails mit (2). Der Grund wird nicht an den Kunden übermittelt.

Wichtig für Sie: Auch Ihre Kunden können Fahrten abbrechen. Zum Beispiel, wenn Sie auf dem Weg in die „Falsche Richtung“ fahren. Das ist dann eine Fehltour. Wenn es ein Problem gibt und Sie die Tour nicht durchführen können, zum Beispiel wegen eines Staus oder einer Panne, infor-mieren Sie Ihren Kunden und wählen Sie „Ich kann die Tour nicht durchführen“.

HINWEIS:

Bitte beachten Sie, dass wir Fahrten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit überprüfen, und dass häufiges Abbrechen, insbesondere bei Vorbestellungen, eine Sperrung zur Folge haben kann.

GUTER SERVICE ZAHlT SICH AUS.

WERDEN SIE STAMMFAHRER.

Profitieren Sie von zufriedenen Kunden durch Ihren guten Service. Und das geht ganz einfach: Nach jeder Fahrt können Ihre Fahrgäste Sie bewerten und sogar als Stamm-fahrer speichern. Weisen Sie Ihre Fahrgäste gerne auf diese Funktionen hin.

Je besser Sie sind, desto größer wird Ihre Stammkundschaft. Bei allen folgenden Bestellungen werden Sie dann bevor-zugt angefragt und haben somit die Chance auf mehr Touren. Nutzen Sie dazu unsere Fahrervisitenkarten, die Sie in Ihrem Standortbüro kostenlos abholen und an Ihre Fahrgäste ausgeben können.

Eine Anfrage eines Stammkunden erkennen Sie an dem Stern-Symbol (1).

AllE SYMBOlE IM ÜBERBlICK:

Anfragen außerhalb des ausgewählten Buchungsradius

Bezahlen mit mytaxi Payment (Privatkunde)

Bezahlen mit Kreditkarte

Verrechnungsfahrt (Businesskunde)

Anfrage eines Stammkunden

Fahrgastanzahl

Flughafenfahrt

Kurierfahrt

Anfrage für ein Umwelttaxi

Weitere Kundenwünsche anzeigen lassen

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2

1

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DIESE WERBUNG IST ATTRAKTIV FÜR SIE.

UNSER SERVICE FÜR SIE.

VIEl lEISTUNG FÜR WENIG AUFWAND.

Servicegebühren.mytaxi berechnet je erfolgreich vermittelter Fahrt lediglich einen geringen Betrag. Eine genaue Abrechnung aller Fahrten erhalten Sie immer am Ende jedes Monats.

Ihre Vorteile:

Keine Vertragsbindung, keine Fixkosten

Keine Anschaffungskosten

Attraktives Telekom- Angebot für Smartphones inklusive Internetflat*

Gebühren für mytaxi Payment.Die Gebühren für das bargeldlose Bezahlsystem sind landesspezifisch. Informa-tionen darüber erhalten Sie in Ihrem Standortbüro. Ein Kartenlesegerät ist nicht notwendig. mytaxi übernimmt das Zahlungsausfallrisiko. Diese Funktion wird in Kürze auch in der Schweiz und in Österreich eingeführt.

BESSER WERDEN WIR NUR DURCH SIE!

Egal ob Sie Fragen, Anregungen oder Kritik haben – unsere Türen stehen immer für Sie offen. Sie erreichen uns in den mytaxi-Büros, telefonisch oder per E- Mail. Alle Kontaktdaten finden Sie auf der Rückseite dieser Broschüre. Helfen Sie uns, besser zu werden. Wir freuen uns über Ihr Feedback.

Mit unseren Werbemitteln werden Ihre Touren jetzt noch lukrativer. Selbstverständ-lich sind alle Werbemittel kostenlos. Die mytaxi-Außenwerbung wird sogar belohnt. Sprechen Sie uns an und informieren Sie sich über die Vergütung in Ihrer Stadt. Nutzen Sie diese Möglichkeiten, um bei Ihren Kunden für Ihren Service zu werben.

SO MACHEN SIE AUF SICH AUFMERKSAM:

Außenwerbung Quittungsblöcke

Flyer Kopfstützen

Fahrervisitenkarten Aufkleber

Tariftabellen und vieles mehr

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FRAGEN? GERNE!

mytaxi Hamburg Office Große Elbstr. 273

22767 Hamburg

Tel.: +49 40 41007300

Fax: +49 40 41007301

E-Mail: [email protected]

mytaxi Köln Office Hittorfstr.19

50735 Köln

Tel.: +49 221 71500287

Fax: +49 221 71500299

E- Mail: [email protected]

mytaxi Berlin Office Andersenstr. 2

10439 Berlin

Tel.: +49 30 40045870

Fax: +49 30 40045871


mytaxi Frankfurt Office Ginnheimer Str. 20

60487 Frankfurt am Main

Tel.: +49 69 24705906

Fax: +49 69 24705913


www.mytaxi.com

mytaxi.net

@mytaxi

mytaxi München Office Fäustlestr. 1

80339 München

Tel.: +49 89 76990750

Fax: +49 89 769907529


mytaxi Stuttgart Office Löffelstr. 40

70597 Stuttgart

Tel.: +49 711 72070705

Fax: +49 711 72071988


mytaxi Wien Office Darwingasse 2/43

1020 Wien, Österreich

Tel.: +43 1 2123059

Fax: +43 1 2123953


mytaxi Zürich Office Hohlstr. 216

8004 Zürich, Schweiz

Tel.: +41 43 5081731


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