startupmashup rafal kolodziej

Download StartupMashup Rafal Kolodziej

Post on 09-Jul-2015

437 views

Category:

Business

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • www.brandburg.plGreenhat / Identyfikacja Wizualna / logo / 01

    Service Design w projektowaniu startupu.

  • Produkt, czy usuga?

  • WARTO WYMIENNA

    Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Greenhat / Identyfikacja Wizualna / rozwinicia + koszulka / 01 www.brandburg.pl

    Greenhat / Identyfikacja Wizualna / rozwinicia + koszulka / 01www.brandburg.pl

    Teoretycznie

  • Nie mylimy o Kindle jak o produkcie. Mylimy o nim jedynie jako usudze. Je Bezos, Amazon

  • WARTO WYMIENNA

    Co si zmienio?

    WARTO UYTKOWA

    Greenhat / Identyfikacja Wizualna / rozwinicia + koszulka / 01www.brandburg.pl

    Greenhat / Identyfikacja Wizualna / rozwinicia + koszulka / 01 www.brandburg.pl

    Value-in-Exchange Value-in-Use

    SERVICE-DOMINANT LOGIC

    Service Design Thinking

    Marc Stickdorn fall 2012

    Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools

    Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Wsptworzenie wartoci z klientem

    WSPTWORZENIE WARTOCI

    Green

    hat /

    Iden

    tyfika

    cja W

    izualn

    a / ro

    zwinic

    ia + k

    oszu

    lka / 0

    1

    www.b

    randb

    urg.pl

    Value-in-Exchange Value-in-Use

    SERVICE-DOMINANT LOGIC

    Service Design Thinking

    Marc Stickdorn fall 2012

    Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools

    Greenhat / Identyfikacja Wizualna / razwinicie identyfikacji --> hasa / 01 www.brandburg.pl

    Greenhat / Identyfikacja Wizualna / razwinicie identyfikacji --> hasa / 01

    www.brandburg.pl

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    EXPERIENCE ECONOMY

    COMMODITY GOODS SERVICE EXPERIENCE TRANSFORMATION

    Service Design Thinking

    Marc Stickdorn fall 2012

    Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools

    rdo: Marc S-ckdorn, prezentacja

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    EXPERIENCE ECONOMY

    COMMODITY GOODS SERVICE EXPERIENCE TRANSFORMATION

    Service Design Thinking

    Marc Stickdorn fall 2012

    Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools

    rdo: Marc S-ckdorn, prezentacja

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    EXPERIENCE ECONOMY

    COMMODITY GOODS SERVICE EXPERIENCE TRANSFORMATION

    Service Design Thinking

    Marc Stickdorn fall 2012

    Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools

    rdo: Marc S-ckdorn, prezentacja

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    EXPERIENCE ECONOMY

    COMMODITY GOODS SERVICE EXPERIENCE TRANSFORMATION

    Service Design Thinking

    Marc Stickdorn fall 2012

    Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools

    rdo: Marc S-ckdorn, prezentacja

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    EXPERIENCE ECONOMY

    COMMODITY GOODS SERVICE EXPERIENCE TRANSFORMATION

    Service Design Thinking

    Marc Stickdorn fall 2012

    Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools

    rdo: Marc S-ckdorn, prezentacja

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    MARKETING SHIFTS FROM COMMUNICATIONS

    TO EXPERIENCES

    Service Design Thinking

    Marc Stickdorn fall 2012

    Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools

    Marketing ewoluuje z komunikacji w kierunku dowiadcze

    rdo: Marc S-ckdorn, prezentacja

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Nie moemy rozwiza problemu takim

    sposobem mylenia, jak stworzylimy go.

    Albert Einstein

  • Projektowanie usug to gra zespoowa!

    Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

  • Projektowanie usug stawia czowieka w centrum zainteresowania.

    Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

  • Projektowanie usug buduje system interakcji uytkownika z usug.

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Projektowanie usug projektuje podane dowiadczenia przy kontakcie Klienta z usug.

  • HTTP://SERVICEDESIGNTOOLS.ORG/REPOSITORY

    DESIGNTOOLS.Projektowanie usug to proces innowacji, z okrelon metodologi i narzdziami.

  • Service design to zorientowany na uytkownika proces innowacji

    1. Zdefiniuj wyzwanie 2. Przygotuj badanie 3. Zgromad inspiracj

    4. Zbuduj histori 5. Zdefiniuj znaczenie 6. Okrel moliwoci

    7. Wygeneruj pomysy 8. Wybierz najlepsze

    9. Stwrz prototypy 10. Zgromad feedback 11 Understand the

    Challenge

    12 Prepare Research

    13 Gather Inspiration

    21 Tell Stories

    22 Search for Meaning

    23 Frame Opportunities

    31 Generate Ideas

    32 Refine Ideas

    41 Make Prototypes

    41 Get Feedback

    51 Track Learnings

    52 Move Forward

    Design Process

    The Design Thinking process oscillates between divergent and convergent thinking modes. It can be helpful to be aware of the mode that corresponds to the design phase you are working through.

    I learned something. How do I interpret it?

    I have a challenge.How do I approach it?

    I see an opportunity. What do I create?

    I have an idea. How do I build it?

    I tried something new. How do I evolve it?

    DISCOVERY INTERPRETATION IDEATION EXPERIMENTATION EVOLUTION

    PHASES

    STEPS

    1 2 3 4 5nu

    mbe

    r of

    pos

    sibi

    litie

    s

    DT for Ed | Toolkit15

    11 Understand the Challenge

    12 Prepare Research

    13 Gather Inspiration

    21 Tell Stories

    22 Search for Meaning

    23 Frame Opportunities

    31 Generate Ideas

    32 Refine Ideas

    41 Make Prototypes

    41 Get Feedback

    51 Track Learnings

    52 Move Forward

    Design Process

    The Design Thinking process oscillates between divergent and convergent thinking modes. It can be helpful to be aware of the mode that corresponds to the design phase you are working through.

    I learned something. How do I interpret it?

    I have a challenge.How do I approach it?

    I see an opportunity. What do I create?

    I have an idea. How do I build it?

    I tried something new. How do I evolve it?

    DISCOVERY INTERPRETATION IDEATION EXPERIMENTATION EVOLUTION

    PHASES

    STEPS

    1 2 3 4 5nu

    mbe

    r of

    pos

    sibi

    litie

    s

    DT for Ed | Toolkit15

    Licz

    ba m

    oliw

    oci

    Wdraaj i stale doskonal

  • Jak to si ma do startupu?

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Myl o produkcie w kategoriach usugi.

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Kim jest Twj klient?

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Im czciej wymieniasz myli z klientem, tym janiejsze staje si to co robisz

    John Russell, Harley Davidson

  • Porozmawiaj z klientami.

    Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Poznaj ich potrzeby i motywacje.

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Jaki problem chcemy rozwiza? Jak potrzeb zaspokoi?

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Zaprojektuj usug uwzgldniajc kady krok, ktry klient musi wykona.

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    W jakim kanale zachodzi interakcja? Jak te kanay si uzupeniaj?

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Oce poziom satysfakcji na kadym z etapw.

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Kady punkt styku z Twoj usug jest okazj do dostarczenia wartoci.

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Okazj do zaangaowania klienta i zbudowania z nim relacji.

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Twrz rozwizania wsplnie z klientami.

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobilne wersje logo / 01 www.brandburg.pl

    Doskonaa propozycja wartoci bierze si z doskonaego zrozumienia potrzeb uytkownika.

  • Business Model CanvasService Design Thinking

    Marc Stickdorn fall 2012

    Buzzword Bingo Service Design Thinking Service Design Tools

  • Greenhat / Identyfikacja Wizualna / mobi

Recommended

View more >