statutární město děčín
DESCRIPTION
Statutární město Děčín. Získání certifikátu ISO 9001:2008 neznamená usnout na vavřínech. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/1.jpg)
Statutární město Děčín
Získání certifikátu ISO 9001:2008 neznamená usnout na vavřínech.
![Page 2: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/2.jpg)
- Náročná cesta statutárního města Děčín k titulu Excelentní organizace.
- Důvody vedoucí k rozhodnutí ucházet se o certifikaci ISO 9001:2008.
- Impulzy od externích posuzovatelů a přenesení se přes „provozní slepotu“.
- Vyřešení nejdůležitějších otázek potřebných zvláštního zřetele.
![Page 3: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/3.jpg)
Tyršův most a děčínský zámek
![Page 4: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/4.jpg)
- Náročná cesta statutárního města Děčín k titulu Excelentní organizace.
- Důvody vedoucí k rozhodnutí ucházet se o certifikaci ISO 9001:2008.
- Impulzy od externích posuzovatelů a přenesení se přes „provozní slepotu“.
- Vyřešení nejdůležitějších otázek potřebných zvláštního zřetele.
![Page 5: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/5.jpg)
Vstupní sál zámku - interiér
![Page 6: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/6.jpg)
- Příprava města a jím zřizovaných organizací včetně magistrátu na audit.
- Oslovení mezinárodní Švýcarské certifikační společnosti SGS.
- Co všechno jsme před zahájením auditu museli splnit.
- Mystery klienti ve městě, účast na jednání orgánů města, průzkumy na magistrátu a na zřizovaných organizacích.
![Page 7: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/7.jpg)
Zámecká konírna
![Page 8: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/8.jpg)
- Příprava města a jím zřizovaných organizací včetně magistrátu na audit.
- Oslovení mezinárodní Švýcarské certifikační společnosti SGS.
- Co všechno jsme před zahájením auditu museli splnit.
- Mystery klienti ve městě, účast na jednání orgánů města, průzkumy na magistrátu a na zřizovaných organizacích.
![Page 9: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/9.jpg)
Kaňon Labe u Dolního Žlebu
![Page 10: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/10.jpg)
- Udělení certifikace ISO 9001:2008 k 2. březnu 2011
- Vyhodnocení neshod a přijetí opatření k nápravě
u potenciálních neshod.
- Prokázán proces neustálého zlepšování, podpora ze strany vedení města.
- Soustavná morální a hmotná motivace jednotlivých zaměstnanců města a příspěvkových organizací
![Page 11: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/12.jpg)
- Udělení certifikace ISO 9001:2008 k 2. březnu 2011
- Vyhodnocení neshod a přijetí opatření k nápravě
u potenciálních neshod.
- Prokázán proces neustálého zlepšování, podpora ze strany vedení města.
- Soustavná morální a hmotná motivace jednotlivých zaměstnanců města a příspěvkových organizací
![Page 13: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/13.jpg)
Edmundova soutěska ve Hřensku
![Page 14: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/14.jpg)
- Obhajoba certifikace k 17. únoru 2012 a to po získání Národní ceny kvality.
- Přezkum zaměřený na potenciální neshody zjištěné v předchozím hodnocení.
- SW pro centrální sledování a vyhodnocení stížností.
- Elektronizace a centralizace zadávání veřejných zakázek včetně metodiky pro PO.
![Page 15: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/15.jpg)
Kaňon řeky Kamenice
![Page 16: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/16.jpg)
- Obhajoba certifikace k 17. únoru 2012 a to po získání Národní ceny kvality.
- Přezkum zaměřený na potenciální neshody zjištěné v předchozím hodnocení.
- SW pro centrální sledování a vyhodnocení stížností.
- Elektronizace a centralizace zadávání veřejných zakázek včetně metodiky pro PO.
![Page 17: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/17.jpg)
Nákladní lodní doprava
![Page 18: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/18.jpg)
- Druhá obhajoba certifikace k 17. únoru 2012.
- Měření výstupů v rámci systému managementu kvality.
- Realizace řady opatření pro zlepšení kvality v roce 2012.
- Poděkování vedení města, zaměstnancům a hodnotitelům.
![Page 19: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/19.jpg)
Bastei
![Page 20: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/20.jpg)
- Druhá obhajoba certifikace k 17. únoru 2012.
- Měření výstupů v rámci systému managementu kvality.
- Realizace řady opatření pro zlepšení kvality v roce 2012.
- Poděkování vedení města, zaměstnancům a hodnotitelům.
![Page 21: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/21.jpg)
Budova Magistrátu města Děčín
![Page 22: Statutární město Děčín](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062315/56815b31550346895dc8fd68/html5/thumbnails/22.jpg)
Děkuji za pozornost
Ing. Jaromír Zajíček, MPAtajemník Magistrátu města Děčín
e-mail: [email protected]