stav marketingu ceskych firem - vyzkum stem mark

ČESKÉ A KVALITNÍ

ČESKÉ A KVALITNÍ

Březen 2012, Jan Tuček, ředitel STEM/MARK

ČESKÉ A KVALITNÍ

STEM/MARK, a.s. České a kvalitní, březen 2012 strana 2

28

41

14

17

61

39

21

79

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ředitel

Marketér

Obchodník

Ostatní

Malá firma do 99 zam.

Velká firma 100+ zam.

Praha

Zbytek ČR

Pozic

eVelikost

Regio

n

Struktura vzorku

ZÁKLAD: Všechny společnosti / firmy, n=295

ZDROJ: STEM/MARK, České a kvalitní, únor 2012

Struktura respondentů

Projekt mapuje strukturu českých firem z hlediska

přístupu k marketingu. Kdo je za marketing ve firmě

odpovědný, názor na vliv marketingu na různé oblasti

působení firmy, objem prostředků na marketing

vynakládaných, provádění průzkumu trhu apod.

Detaily terénního šetření

Metodika: online dotazování (CAWI)

Počet kompletních rozhovorů: 295

Termín dotazování: 3. 2. – 12. 2. 2012

Cílová skupina

Zaměstnanci firem odpovědní za marketing

Náhodný výběr z databáze STEM/MARK


Ano,

samostatné

oddělení

26%

Ano,

odpovědná

osoba

50%

Ne, ale

marketing

neopomíjíme

24%

Q1. Je ve Vaší firmě marketingové oddělení nebo alespoň nějaká osoba odpovědná za marketing?



Marketéři a velké firmy: mají samostatné oddělení Obchodníci a mimopražští: marketing neopomíjí, ale samostatné oddělení nemají Malé firmy: mají pověřenou osobu

Pouze čtvrtina českých firem má samostatné marketingové oddělení, čtvrtina nemá ani samostatnou odpovědnou osobu za marketing


50

17

27

7

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

VŠ s praxí nad 3 roky

VŠ s praxí do 3 let

SŠ s praxí nad 3 roky

SŠ s praxí do 3 let

Q2. Jaké vzdělání a zkušenosti má člověk zodpovědný za marketing, případně vedoucí marketingového oddělení?


ZDROJ: STEM/MARK, České a kvalitní, únor 2012 Velké firmy: marketingem pověřují vysokoškoláky s dlouholetou praxí Ředitelé: často dávají přednost středoškolákům s dlouholetou praxí

Osoby odpovědné za marketing – výrazně převyšuje VŠ vzdělání


Vrcholná

úroveň, top

management

66%

Střední a nižší

úroveň řízení

34%

Q3. Je marketing a marketingový vedoucí zastoupen na úrovni vedení nebo na nižších úrovních struktury?



Ve 2/3 českých firem je marketing zastoupen v top managementu

Ředitelé: nejvyšší podíl zastoupení marketingu v top managementu (78 %) Marketéři, mimo Prahu: nejvyšší podíl zastoupení na nižších úrovních (41 %)


41

41

40

36

32

26

24

26

17

14

10

40

38

36

41

40

41

34

33

31

35

24

13

15

13

15

18

20

28

25

26

27

28

5

5

8

6

9

10

13

11

22

18

28

1

1

3

2

1

3

2

5

5

6

11

8,2

8,1

8,0

7,9

7,7

7,4

7,0

6,9

6,3

6,2

5,3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Pomáhá budovat dobré jméno naší firmy

Pomáhá k dosažení celkového úspěchu firmy

Pomáhá k uvedení nového produktu / služby na trh

Slouží jako reklamní nástroj a nástroj komunikace

Slouží jako prodejní nástroj

Pomáhá nám najít zákazníky pro určitý produkt nebo službu

Slouží k uspokojování potřeb našich zákazníků

Pomáhá udržovat dobré vztahy s veřejností a s médii

Jako nástroj pro sledování konkurence

Pomáhá nám určovat priority v plánování

Slouží pro určení našich cen

10 - Souhlasím bez výhrad 9,8,7 - Souhlasím 6,5 - Neutrální 4,3,2 - Nesouhlasím 1 - Vůbec nesouhlasím Průměr

Q4. Jak je podle Vás marketing důležitý pro zajištění následujících aktivit vaší společnosti?

ZÁKLAD: Všechny společnosti / firmy, n=295POZNÁMKA: Průměr škály od 10=Souhlasím bez výhrad do 1=Vůbec nesouhlasím


Marketing pomáhá budovat dobré jméno a úspěch firmy i produktů

Ředitelé: si často nemyslí, že marketing udržuje dobré vztahy s veřejností a médii Marketéři: jsou výrazně častěji přesvědčeni o důležitosti marketingu obecně Obchodníci: často nesouhlasí s tím, že marketing udržuje dobré jméno firmy


76

58

28

26

19

0% 20% 40% 60% 80%

Podpora výrobků a služeb

Zaměření se na podporu

koncového klienta

Podpora zvýšení prodeje na

internetu

Podpora zvýšení prodeje v

kamenných prodejnách

Jiné

Q6. Jaké druhy marketingových aktivit připravujete?

ZÁKLAD: Společnosti / firmy, u kterých plánování marketingu zaujímá důležité místo, n=223


18

58

4

20

0% 20% 40% 60% 80%

Rozhodně ano

Částečně

Ne

Marketing neplánujeme

Q5. Zaujímá plánování marketingu ve Vaší společnosti důležité místo v celkovém

firemním plánovacím procesu?



Plánování marketingu zaujímá důležité místo ve firmách jen částečně. Hlavní marketingovou aktivitou je podpora výrobků.

Marketéři: marketingové plánování významně častěji zaujímá důležité místo ve firmě Obchodníci: často se plánováním marketingu vůbec nezabývají


51

32

17

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Význam propojení si plně

uvědomujeme a prosazujeme

Někdy - obvykle když je třeba vyřešit

nedorozumění

V ojedinělých případech nebo vůbec

Q7. Snažíte se své marketingové aktivity propojovat s ostatními oblastmi působení?



Téměř polovina českých firem neintegruje marketingové aktivity do ostatních oblastí systematicky, třetina až v případě problémů

Význam propojení marketingu s ostatními oblastmi působení firmy si plně uvědomují a prosazují hlavně marketéři


57

4

39

0% 20% 40% 60% 80%

Pouze vlastními silami

Pouze s externí společností

Oběma metodami

Q8b. Při průzkumu trhu pracujete samostatně nebo spolupracujete

s externí společností?

ZÁKLAD: Společnosti / firmy, které provádějí průzkumy trhu, n=228


12

66

23

0% 20% 40% 60% 80%

Soustavně a systematicky

Nepravidelně podle potřeby

Ne

Q8a. Provádí Vaše společnost marketingové, produktové výzkumy

či průzkumy trhu?



77% firem realizuje marketingové průzkumy, ale jen 11 % pravidelně. Průzkumy české firmy realizují převážně vlastními silami.

Mimopražské firmy: průzkum trhu realizují vlastními silami častěji než v Praze Malé firmy: průzkumem se často vůbec nezabývají


55

38

7

0% 20% 40% 60%

Pravidelně a důkladně

Pouze cenovou politiku

Ne

Q10. Snaží se Vaše firma měřit svoji konkurenceschopnost vůči

svým konkurentům?



12

56

23

10

0% 20% 40% 60%

Pravidelně každý měsíc

Několikrát ročně

1x za rok nebo méně často

Ne

Q9. Snaží se management společnosti měřit efektivnost nákladů vynaložených na různé

položky marketingu?



Efektivita marketingových nákladů se měří několikrát do roka, více než 90% českých firem se snaží měřit svou schopnost konkurence

Obchodníci: nízké měření efektivity nákladů, vysoké sledování cenové politiky Velké firmy a Praha: nejvyšší podíl pravidelného měření konkurenceschopnosti


Role

marketingu

posílila

45%

Role

marketingu

oslabila

12%

Ne

43%

Q11. Vyvinulo / změnilo se ve Vaší firmě marketingové oddělení za poslední 2-3 roky ve smyslu změny organizační

struktury a pozice marketingu ve firmě?ZÁKLAD: Všechny společnosti / firmy, n=295


V průběhu posledních 2-3 let role marketingu ve 45 % firem posílila, u cca stejného počtu firem se marketingové oddělení nijak nezměnilo

Marketéři a velké firmy: role marketingu posílila Ředitelé a malé firmy: role marketingu se nezměnila


Organizační

schémata a

jasný popis

práce

48%

Organizační

schémata

vyjadřující

vše

22%

Ne

30%

Q12. Máte jasně vymezeno, kdo je komu v marketingovém oddělení podřízen?



Téměř třetina firem nemá v marketingu jasně vymezené kompetence, což považuje za prvek, který podporuje výkonnost

Marketéři a velké firmy: mají zavedena organizační schémata a jasný popis práce častěji než v jiných firmách


45

55

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Ano

Ne

Q13. Má Vaše marketingové oddělení přidělený rozpočet pro každý rok?



47

26

15

8

4

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Do 5%

6-10 %

11-20 %

21 % a více

Neví

Q14. Kolik procent ze zisku věnujete na marketingové oddělení?

ZÁKLAD: Společnosti / firmy, které přidělují rozpočet na marketing, n=134


Necelá polovina firem přiděluje marketingovému odd. roční rozpočet. Ten činí většinou 5% zisku, málokdy překročí 10% zisku firmy.

Marketéři a velké firmy: rozpočet častěji přidělují Ředitelé a malé firmy: rozpočet častěji nepřidělují


STEM/MARK – český a kvalitní

Přední agentura výzkumu trhu a veřejného mínění

založena v r. 1994

kompletní servis v oblasti

marketingového výzkumu

obrat v r. 2011 = 105 mil. Kč

velké sběry

člen SIMAR, ESOMAR, AMA, ISI

Kvalitní zázemí pro výzkumy

60 stálých zaměstnanců, přes 1000

tazatelů, 10 OZ

250 CAPI notebooků po celé republice

on-line panel s více než 30 000

respondenty (off-line rekrutace)

focus studia v Praze a Brně

2 CATI studia (80-110)

32 stálých, 800 externích operátorů

výrazně nadstandardní kontroly kvality

Dialogin - on-line statistiky v přímém

přenosu

realizace výzkumů i na Slovensku

Děkuji za pozornost

Jan Tuček [email protected]

stav marketingu ceskych firem - vyzkum stem mark

Documents