stojanovic nemanja - 1002-10

8/8/2019 Stojanovic Nemanja - 1002-10

1/47

SEMINARSKI RAD

Predmet: Elektronsko poslovanje

Tema: e-trgovina

Profesor: dr. Dragoslav Danilovi

Student: Nemanja Stojanovi

Index No: 1002/10


2/47

-trgovina


3/47

POJAM -TRGOVINE

Elektronska trgovina (Electronic Commerce) ili skraenoe-trgovina (e-commerce) primarno se sastoji oddistribucije, kupovine, proda je, marketinga, i servisiranjaproizvoda i usluga putem elektronskih sistema kao to suInternet i druge kompjuterske mree. Takoe ukljuuje ielektronski transfer novca, upravljanje lancimasnabdevanja, voenje proizvodnje elektronskim putem, e-marketing, elektronsku razmenu podataka i automatske

sisteme za

sa

kuplja

nje poda

ta

ka

. U ispunja

va

nju svojihzadataka koristi se elektronskom komunikacionomtehnologijom kao to su Internet World WideWeb, ekstranet, elektronska pota, e-knjige, bazepodataka, i mobilni telefoni.


4/47

Standardi:

ISO

I C

ITU

C FACT

WTO

U CITRAL

U CTA


5/47

KOMPONENTE -TRGOVINE


6/47

DISCIPLINE UKLJUENE U -TRGOVINU

Computer Science

Science

Information Systems

EconomicsMarketing

Menagement

inance /

ccounting

Sociology


7/47

MODELI -TRGOVINE

Aukcijski model

Portal modeliDynamic pricing model

Storefront model

Online trading & landing model


8/47

AUKCIJSKI MODEL

Aukcija je proces razmene roba i usluga njihovim nuenjem na

javnu licitaciju i prodajom za najviu postignutu cenu. e

aukcija dolazi od latinskog auctus i znai poveanje.

Aukcijski modeli su organizovani kao forumi za online

kupovinu, a korisnici se prijavljuju kao licitant ili prodavac.

Prodavac alje podatke o predmetu prodaje, minimalnu

cenu i krajnji rok za zavretak aukcije, licitant pretraujesajt, pregleda trenutne licitatorske aktivnosti i licitira.

Aukcijski sajtovi po zavretku posla dobijaju procenat od

obe strane.


9/47

PRIMER AUKCIJSKOG MODELA

www.tiktak.hr


10/47

PORTAL MODELI

Web portal je mesto na Internetu koga ini vie razliitihinformacionih celina ili aplikacija, zajednikih veembroju korisnika. Za razliku od specijalizovanih, tematski jednostavnih sajtova, portali pruaju posetiocimamnotvo korisnih informacija iz razliitih izvora.

Web portali mogu sadrati delove kao to su pretragasajtova (navigacija), e-mail servis, vesti, poslovneinformacije (kursna lista, berza i sl), vremenskaprognoza, etovanje i razne druge mogunosti, a vrlopopularan dodatak je i online kupovina.


11/47

U praksi postoje tri vrste portala:

horizontalni portali koji nude informacije iz irokogspektra tema,

vertikalni portali koji nude veliki broj informacija kojepripadaju samo jednoj oblasti i

afinitetni portali kao vertikalni nude veliki brojinformacija, ali su usmereni ka specifinomsegmentu trita ili ka odreenom dogaaju.


12/47

PRIMER HORIZONTALNOG

PORTALA

www.yahoo.com


13/47

PRIMER VERTIKLANOG PORTALA

www.acm.org


14/47

PRIMER AFINITETNOG PORTALA

www.bodybilding.com


15/47


16/47

Kod Dynamic Pricing modela postoji vie podmodela:

Name-Your-Price model - korisnik postavlja svoju cenu, a proizvoaise uklapaju u te okvire,

Comparison pricing model - sajt sa mehanizmom za pronalaenjenajnie cene za nekiproizvod,

Demand-sensitive pricing model - kupovina vee koliine proizvodapo nioj ceni,

Bartering model - zamena nepotrebnog za potrebno,

ebate model - sajtovi koji nude popuste na maloprodaju proizvoda

vodeih proizvoaa u zamenu za reklamiranje ili proviziju, ree offering model - besplatni proizvodi i usluge generisu veliki

promet na websajtu.


17/47

PRIMERDYNAMIC PRICING MODELA

www.priceline.com


18/47

STOREFRONT MODEL

Storefront model omoguava proizvoaima da prodaju svojeproizvode na webu 24 asa dnevno irom sveta. Storefront sajtovinajee sadre sledee mehanizme za sprovoenje prodaje:

elektronski katalog koji sadri slike, audio snimke, opise i ceneproizvoda koji se nude,

pretraiva program koji omoguava pretragu sajta unoenjem,

elektronska korpa koja omoguava kupcima da akumulirajuproizvode koje ele da pazare dok nastavljaju pretragu,

sistem plaanja roba i usluga, server proizvoaa,

kontakt korisnikog servisa.


19/47

PRIMER STOREFRONT MODELA

www.eBay.com


20/47

ONLINE TRADING & LANDING MODEL

Online trading i landing modeli su vezani za brokerska

preduzea. Ona su definisala nain realizacije poslova

osiguranja i trgovine nekretninama i hartijama od vrednosti

preko Web-a

Kao posledica svega toga nastale su i sledee prednosti:

na sajtovima je mogue realizovati kupovinu, prodaju i

upravljanje svim investicijama sa desktopa.

transakcije preko Web-a manje kotaju.


21/47

PRIMER ONLINE TRADING & LANDING MODELA

www.afsd.com


22/47

FORME ELEKTRONSKE TRGOVINE

B2B2C

B2B

C2B2C

B2C B2E C2B

C2C P2P


23/47

B2B (Business-to-Business),

B2C (Business-to-Consumer),

B2E (Business-to-Employee),

C2B (Consumer-to-Business),

C2C (Consumer-to-Consumer),

B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer),

C2B2C (Consumer-to-Business-to-Consumer), P2P (Peer-to-Peer).


24/47

B2B (BUSINESS-TO-BUSINESS)

Business-to-Business elektronsko poslovanje

odnosi se na korienje Interneta i web tehnologija

za kupovinu, prodaju, jeftiniju, bru i bolju saradnjuposlovnih subjekata. B2B sistemi zahtevaju

integraciju informacionih sistema firmi koje

medjusobno posluju.


25/47

Osnovne prednosti B2B aplikacija su:

dramatino smanjenje trokova,

poveanje transparentnosti poslovanja,

mogunost pristupa novim tritima,

nove, efikasne i fleksibilne transakcionemetode.


26/47


27/47

B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER)

Business-to-Consumer podrazumeva takav oblikposlovanja na Internetu koji daje direktan interfejsizmeu preduzea i krajnjih potroaa, a njegova

osnovna forma su on-line prodavnice.

Online trgovine predstavljaju virtuelne trne centreu kojim kupci, uz korienje kreditne kartice, mogu

naruiti i platiti traenu robu. Prodaja se obavljaputem elektronskog kataloga koji otvaramogunosti globalne distribucije.


28/47

Prednosti:

uteda vremena,

vei izbor ponude,

nie cene (zbog ukidanje posrednikih koraka u lancuvrednosti na nain da se prodaje direktno kupcu),

pogodan i za sama preduzea iz razloga to je mnogojeftinije otvoriti web sajt nego klasinu prodavnicu, opremitije inventarom i zaposliti radnike.

Za preduzea koja imaju posrednike u distribuciji, reklami iprodaji proizvoda, B2C nije efikasan model.


29/47


30/47

B2E (BUSINESS-TO-EMPLOYEE)

Business-to-employee model, u praksi je poznat kao Intraneti kod njega je u fokusu radnik. Intranetu se pristupa prekointerne mree organizacije, mada se esto moe proiriti i nakorisnika koji koristi Internet ali je pristup ogranien preko

lozinke. Intranet omoguava kompanijama da obezbedeproizvode i/ili usluge za svoje zaposlene.

Primeri B2E aplikacija obuhvataju sluajeve kada kompanijaprua servise, informacije i druge produkte svojimzaposlenima, kada zaposleni elektronskim putem naruujusredstva i materijal koji im je potreban, kada zaposlenikupuju produkte organizacije sa popustom, povoljnijedobijaju osiguranje, uzimaju asove obuke itd.


31/47

C2B (CONSUMER-TO-BUSINESS)

Consumer-to-Business model ima dva oblika a to su:

prvi u kome pojedinci koriste Internet kako bi prodavaliproizvode ili pruali usluge organizacijama,

drugi u kome pojedinci trae prodavce koji nudeproizvode i usluge koje su im potrebne. Ovaj oblikfunkcionie tako to potria preko Interneta zahtevaproizvod ili uslugu tako to postavlja svoj zahtev sa

odgovarajuim budetom, a prodavci pregledaju zahtevei daju ponude. Potroa zatim pregleda ponude i odabiraonu koja mu najvie odgovara.


32/47

C2C (CONSUMER-TO-CONSUMER)

Consumer-to-Consumer ili Citizen-to-Citizen je nova forma elektronsketrgovine u kojoj potroai direktno trguju sa drugim potroaima uzpomo Internet kreatora trita. Kompanija koja podrava ovakavoblik trgovine mora da ima netradicionalan nain zaraivanja (cena

usluge je obino mali procenat transakcije, ili se plaa lanarina, ilireklamiranje). Moemo napraviti paralelu sa buvljakom u realnomsvetu. Primer ovakvog modela je eBay.

Prednosti C2C poslovanja ogledaju se u tome to je trite veliko,ponuda proizvoda konstantno se menja i nema posrednika u

poslovanju. Nedostatak ove vrste poslovanja je u kontroli kvalitetaponuenih proizvoda, kao i u nepostojeoj garanciji plaanja jersajtovi samo spajaju potroae i ne snose odgovornost za kvalitet idruge garancije.


33/47

B2B2C model je noviji model elektronske trgovine. Onpraktino predstavlja, korienje modela B2B kojipodrava poslovanje preduzea po modelu B2C

Ovaj model doprinosi uspehu B2B i zadovoljavapotencijalnu tranju B2C.

Primer:A

plikacija koja povezuje jedan online katalogsa drugim.

B2B2C (BUSINESS-TO-BUSINESS-TO-CONSUMER)


34/47


35/47

C2B2C (CONSUMER-TO-BUSINESS-TO-CONSUMER)

Ovaj model je kombinacija dve forme elektronske trgovine i ukljuuje

potroae sprovodei transakciju sa ostalim potroaima koristei online

preduzee kao posrednika u trgovini.

Primer C2B2C aplikacije je www.autotrader.com u kome

korisnici koriste sajt da bi se povezali sa drugim korisnicima

i meusobno trgovali.


36/47

PRIMER C2B2C MODELA

www.autotrader.com


37/47

P2P (PEER-TO-PEER)

Peer-to-Peer je model komunikacije putem Interneta, pandan

klijent/server modelu koji podrazumeva deljenje datoteka

izmeu veeg broja raunara.

Primeri:

BitTorrent (s klijentima poput Azureusa ili BitTornada)

Direct Connect (DC++)

Gnutella (BearShare, Grokster, LimeW

ire, MLDonkey, Shareaza)


38/47

-MARKETING

eMarketing (i-marketing, web marketing, on-linemarketing, virtuelni marketing, interaktivni marketing)predstavlja skup strategija i tehnika koje koriste Internet kao

kanal poslovne komunikacije za podrku ostvarivanjageneralnih marketinkih ciljeva organizacije.

Sa aspekta definisanja "klasinog" marketinga, moe se reida je Internet marketing zbir aktivnosti koje su upotrebljene

u cilju usmeravanja tokova proizvoda i usluga od proizvoaaprema potroau (korisnik, kupcu, klijentu) korienjemInterneta kao kanala poslovne komunikacije.


39/47

NAINI SPROVOENJA -

MARKETINGA

Organizacije mogu sprovoditi on-line marketing na

sledee naine:

(re)dizajniranjem i promocijom web sajta, on-line oglaavanjem,

marketingom u forumima, newsgroups, bulletin

boards i web udruenjima,

e-mail marketingom.


40/47

MOBILNA TRGOVINA

M-commerce (mobile commerce) je specifianoblik e-trgovine. M-commerce podefiniciji, predstavlja svaku transakciju novanevrednosti koja se realizuje preko mobilnetelekomunikacione mree. U skladu sa ovomdefinicijom, m-commerce predstavlja podskup svihe-commerce transakcija, kako u B2C, tako i u B2Bsegmentu. Za poslovanje preko mobilnetelekomunikacione mree koriste se uredjaji kaoto su mobilni telefoni, PDA, smartphone, dashtop.


41/47


42/47

UREAJI I SERVISI MOBILNOG

POSLOVANJA

M-trgovina koristi beine komunikacione ureaje kao to su:

Celularni telefoni (smartphone,WAP, iMode),

Handheld PC (polu ili potpuno VGA),

Pocket PC (depni raunar),

PALM OS ureaje,

druge mobilne ureaje.


43/47

Servisi mobilnog poslovanja

SMS (Short Message Service) tehnologija koja

omoguava slanje kratkih tekstualnih poruka na neki

mobilni telefon

EMS (Enhanced Messaging Service) SMS ekstenzija

koja podrava proste animacije, male slike, melodije MMS (Multimedia Messaging Service) - omoguava

isporuku multimedijalnih informacija


44/47

APLIKACIJE MOBILNOG POSLOVANJA

Mobilne finansijske aplikacije (B2C, B2B)

Mobilno reklamiranje (B2C)

Mobilno upravljanje inventarom (B2C, B2B)

Proaktivni servis menadment (B2C, B2B)

Proizvod, lokacija i kupovina (B2C, B2B) Beini reininjering (B2C, B2B)

Mobile aukcija i povratna aukcija (B2C)

Mobilni servisi za zabavu (B2C)

Mobilna kancelarija (B2C)

Mobilno uenje na daljinu (B2C) Beino skladite podataka (B2C, B2B)

Mobilna muzika na zahtev (B2C)


45/47

Iz korisnikog ugla, sve m-commerce servise

moemo podeliti na:

- bankarske usluge,- berzanske usluge,

- on-line kupovinu,

- servisi sadraja (novosti, vremenskaprogonoza, horoskop...)


46/47

INFRASTRUKTURA MOBILNOG

POSLOVANJA

Podeena konfiguracija beinogWAN modema, beiniLAN adapter, ili beini metro-area network adapter.

Web server sa beinom podrkom, WAP gateway, serverza komunikaciju, i/ili a mobile communications serverswitch (MCSS).

Aplikacija ili server baze podataka sa aplikacionomlogikom i baza podatka poslovne aplikacije kojaobezbeuje e-business funkcionalnost.

GPS lokator koji se koristi da bi se utvrdila lokacijaosobe koja nosi mobilni raunarski ureaj.


47/47

LITERATURA

Konar Jelena, Elektronska

trgovina, Univerzitet u Novom

Sadu, Ekonomski fakultet Subotica, Rade M. urii, Elektronsko

poslovanje, Uice 2006.

www.wikipedia.sr

stojanovic nemanja - 1002-10

Documents