storytelling community management 2017
TRANSCRIPT
CommunitymanagementLes approchesn a r r a 3 v e s
Unjour,monprince,undragonbiensûr,unogrerâleur,une chanson de Disney, une vieille dama au talisman
Ilétaitdoncunefois…
S t o r y t e l l i n g a d a p t é a u x
R S – G R A P H E – U G C – B L O G – S I T E
EXEMPLE Croiser des récits pour accentuer ses effets
Pourquoi ça fonctionne
„trop crème“ ces histoires?
Un mode d’emploi bien pratique • Onneparlepaspendantl’histoire!
• Lemiroirestcassé:jem’oublieauprofitdunarrateur
• Jem’iden3fieauhéros(etauxméchants)
• JemeprojeKe:jenepeuxresterhorsdeceKehistoire
C’estdoncaussiunréflexe…
• Lamaman,lelivreetlegarçonquirefusaitdedormir
• Lano3ondecreusetsocial• L’explica3onépigéné3que(l’éduca3on)
• L’explica3onsymbolique(larecherchedesens)
Que des avantages
• On ne contredit pas, on écoute (contrairement aux arguments);
• On se place comme l’élève devant la maîtresse: c’est elle qui sait;
• La tension fournit l’attention (contrairement à la liste);
Celui qui osa tout ce dont les autres n’avaient jamais rêvé
„elle déchire“ cette histoire!
Lecousinde…
• ChezFreud– Désirdusuperflu– Désirintarissable(l’appren3ssagedelafrustra3on)
• L'exploita3ondudésirparBernays– Pousseràconsommercedontonn'apasbesoin;
– Pousseràconsommertoujoursplus;
– Donnerunsensicsauxachats;
Unsalaudquichangealafacedumonde
• Lafabriqueduconsentement
• 30anspourabandonnerl’idéedetransportencommun
• Propaganda:livredechevetdeGoebbels&parlaCIA
• CommissionCreeletlegouvernementsecret
Tran
sformerde
spa
cifiq
ues
ensauveursde
ladém
ocra3e
Briseruntabouparunehistoire
• L’idée:– CigareKe=pénis;– Fumerestdoncsoumission;
• L’histoire– En29,lalibéra3ondelafemme;
– Lastatuedelaliberté;– Nouspouvonsaussiavoirunpénis(etdonclepouvoir);
– Fumerestdoncmilitant;
Proctor&Gamble
• Concoursdesculpture
• SurbarresdesavonIvory
• 37millionsdebarresdesavonsécoulées
Miseenscène
• No3ondestéréotypes• Desfichesquis’addi3onnent• Desfichesquisecomplètent• DesfichesqueBernaysinventait!
desœufsetdubacon
• L’histoiredesUS(deBernays);
• DesreceKesancestralesinventées(parBernays);
• Etvalidéespardesmédecinsd’uneassocia3on(àBarneys);
Rassurez-nous!
• Bernaysaétélepremieràvoirdanslavoiturelesymboledelamasculinité.
1. Forcephallique;2. Agressivité;3. Etliberté;
Ce que le vieux nous a légué, il y a 2000 ans
„la frappe“ ces histoires
Aristote,leprécurseur
• Ses3axesdurécit:1. Ethos:del’éthique2. Pathos:del’émo3onnel3. Logos:delalogique
Sonschémanarra3f
1. Ledisposi3fini3al:lieu,personnage(s),pointdevue,décor,etc.
2. Ladescrip3ondespersonnages:leursdésirs/besoins/inten3onssontdécrits
3. Lamontéedel’ac3on:“deschosescommencentàsepasser”
4. Leretournementdelasitua3on:“nœudsdel’intrigue”oucomplica3ons
5. Reconnaissance:leschangementssurvenusetdeschoixdoiventêtrefaits
6. Lepointculminant:lorsquelestatut-quochanged’unétatàunautre
7. Lachutedel’ac3on:alorsquelesboutsrelâchéssontnoués
8. LeDénouement:larésolu3onmèneàlafin
EXERCICEa) Mots clefs b) Place de la marque / du site c) Texte
1. Ledisposi3fini3al:lieu,personnage(s),pointdevue,décor,etc.
2. Ladescrip3ondespersonnages:leursdésirs/besoins/inten3onssontdécrits
3. Lamontéedel’ac3on:“deschosescommencentàsepasser”
4. Leretournementdelasitua3on:“nœudsdel’intrigue”oucomplica3ons
5. Reconnaissance:leschangementssurvenusetdeschoixdoiventêtrefaits
6. Lepointculminant:lorsquelestatut-quochanged’unétatàunautre
7. Lachutedel’ac3on:alorsquelesboutsrelâchéssontnoués
8. LeDénouement:larésolu3onmèneàlafin
RAPPELMétonymieFaired’unepar3eunensemble:undétailquisoudainreprésentel’ensembleEx.MeKrelesvoiles
RAPPELMétaphoreComparerdesélémentsissusderéalitésdifférentesetsansu3liserd'ou3ldecomparaison.Ex.Majeunessenefutqu’unténébreuxorage(Baudelaire)
RAPPELPersonnifica3onAKribuerdesqualitéshumainesàunobjetinanimé.Ex.Lesclocheschantent
PasserentrelesgouKes
• Liponymie:lemotproscrit
• Quenepouvons-nouspasécrire?
Ces idées qui devraient être des axiomes
„le boss“ et ces 6 conseils
1. Raconter des histoires sans raconter d'histoires
• Du vrai, « sans mentir ». • une histoire est basée sur un point de réalité tangible. • La question « atroce »du
vraisemblable »
• Créer de la cohérence entre l'entreprise, les marques, les produits et les gens.
Surnoscomptesetnospages
• Unehistoire,c’estuntrucqu’oninvente;
• Unebonnehistoire,c’estquandt’ycrois;
• Unesuperhistoire,c’estquandtuvibresenl’écoutant;
• Unehistoiredefolie,c’estlederniertrucquim’estarrivé;
• Lameilleurehistoire,c’estlejouroùjesuisdevenuunhérosauxyeuxdetous;
Devraieshistoiresremisesenfic3on
2.Deshistoiresquifontavancerl'histoire
• Des marques qui font avancer le monde;
• Des histoires et des produits qui améliorent le quotidien des gens;
• Des mythes qui font avancer collectivement, progresser.
L’autre pari de Pascal:Derrière toute histoire,il y a un fond de vérité
Légende urbaine:
l’anecdote, le lien qui fait peur… parce qu’il est
plus proche du réel qu’on ne
l’imagine
• L‘hommepiégédanssonfour• Latrapedanslacabined‘essayage• L‘hommequisecachaitdanslamaisonpendantdessemainesavantdetuertouslemonde
• Lesporcsquel‘onnourritavecdesenfants
• Desoeufsd‘araignésdansvotreFICUS
• L‘hommesouslelit
1. Angoisse2. Proximité3. Vieuxarchétypes4. Celuiquivalide5. Plaisirderaconter
(parcequecelas‘écouteavecplaisir)
Exercice
• Détournerunelégendeurbaine:
• Seed– Humour– Photo-liens– Illustra3ons#seconddegré
3. Des histoires dont nous sommes le héros
• Lehérosen'estlamarqueoul'entrepriseouleproduit...
• L'individuaucentre.• Commentlapersonnes'emparealorsdel'histoire?
• Commentlemagasin,leproduitsontalorsdesmoyensdevivrel'histoire?
Liens signifiants: l’objet, le lieu, l’anecdote qui me renvoie à …
Q u i s esouvient deJack McLanee t d e s o nHam i l t on ?
4.Unehistoiredontjechoisislafin
• Une fin ouverte pour chacun;
• Chacun entre quand il veut dans l'histoire et en ressort....
• L'individu doit pouvoir s'impliquer dans l'histoire à différents niveaux.
Quelque soit ceKe fin que jechoississe, ce sera fort ....
5- Offrir un autre vécu
• L‘histoire doit être expérience
… imaginaire • Elle est réussie, elle a été
vécue • Tant pour l'individu que
pour la marque, le site.... • Alors on veut revivre
l'expérience, racheter les produits....
OnneconnaîtpasassezceKeAfriquequicréé,rit,innove…
6.Deshistoiresqu'onpartage
• On souhaite la partager. • On devient alors le porte parole
de l'histoire, • De la marque du site • On devient un Story-Teller.
C‘estl‘histoired‘unmec
Enfin un outil à niveau pour Busch et Donald
„le SHORT-TELLING “
Short Telling 1. Le héros et son
environnement 2. L’épreuve 3. Les gentils et les
méchants 4. La réussite / la
reconnaissance
Le quiz
„valentina-quiens“
1. VotreWordpressest-ilresponsive?2. Est-ilorientéclients/visiteurs?3. Quecherchentt’-ilsenpremier?4. Votreprincipalecible?5. Celle-ciaimecroirequ’elleesttoujoursou
serabientôt...6. Alorsflatdesignounon?7. Votrebrand?CeKeadjec3fdelance?8. Comment-ildéclinédansvosillus,vos
couleurs,votreergonomie,votrelogo,votrepicto?
9. Quelletoucheplaisir?10. D’aKachementetd’anxiété?
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