storytelling utbildningsdag

0 © 2011 The Story Lab AB | | |

11-05-25

Storytelling

Mathias Gullbrandson

1 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

Agenda med ca-tider

10.00 Introduktion – syfte 10.15 Storytelling som begrepp - exempel 11.15 Fika 11.30 Dramaturgi med övning 12.15 Lunch 13.15 Fortsättning övning 14.30 Hur och när? 15.00 Tack och hej då!


11


The Story Lab

11-05-24 Svenska Freds | Storytelling.ppt

Affärs- och verksamhetsutveckling inom service- och upplevelseekonomi


Syfte


•  Bli bättre på vår kommunikation,

•  Locka nya medlemmar

•  Övertygande påverkansarbete

•  Insamlings- och värvningsarbete

•  Vid ett kort möte kunna berätta övertygande om Svenska Freds, vår verksamhet och vad vi lyckas med. •  Hisspitch (?)

•  Fika (!)

9 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

Agenda med ca-tider



Två sätt att berätta

Vårt företag är grundat på värderingarna integritet och ansvar, på denna grundval gör vi affärer med våra kunder varje dag.

Det är inte bara ord på ett papper – vi har var och en en roll att fylla i att leverera och leva dessa värderingar gentemot våra kunder såväl som i relationen med våra kollegor.

Under min första månad på företaget hittade jag ett flermillions processfel som mitt team gjort. Med tvekan och rädsla berättade jag för den dåvarande ekonomichefen om detta fel, väl medveten om att jag riskerade att förlora mitt jobb.

När jag tänker tillbaka på det så är det hans första ord som slår mig: han tackade för att jag tog upp detta med honom så pass snabbt. Vi började tillsammans omedelbart att arbeta för att kolla att våra kunder ”klarat sig”, och såg sedan till att processerna kom på plats för att säkerställa att samma fel inte skulle ske igen.

11-05-24

11 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

Storytelling, berättande, narrativ kommunikation


1984 11-05-24


Impossible is nothing

11-05-24


! !

?

! ? ?

! !

?

? 11-05-24

27 © 2011 The Story Lab AB | | | | | |

1. En bra story

11-05-24

  Skapar intresse!   Bygger relationer!   Tydliggör komplexa

budskap!


28 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

2. Vi litar på våra vänner

Trovärdighetsskala 1-5   Råd från en vän eller kollega 3,9   Råd från en oberoende expert3,8   Reklam 2,5   Information från websidor 2,3   Kändisar 2,1


Varför passar storytelling ideella organisationer?


•  Patos, engagemang kring ”tjänsten/produkten”

•  Mening för många

•  Många ambassadörer, ideellt engagerade

•  Inga höga kanalkostnader

30 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

Storytellingpyramiden

Strategisk nivå •  storytelling i branding (corporate/product)

Operativ nivå • Storytelling som kommunikationsverktyg


Storytelling – effekt – med hjälp av paketering, att sätta i gång en process och ett perspektiv


• Paketera budskap som en berättelse

• Word of mouth som en kanal

• Storytelling och kultur i sociala nätverk


Word of mouth: Konsumenter/medborgare/deltagare sprider budskap mellan varandra

Word of mouth marketing: Ge människor en orsak att prata om dina tjänster/produkter samt underlätta den konversationen.

11-05-24


Gerilla marknadsföring och buzz

•  Gerilla marknadsföring är ett okonventionellt sätt att göra reklam med ofta en liten budget. Gerilla marknadsföring kräver tid, energi och fantasi istället för stora budgetar för att lyckas. Termen används också generellt för att beskriva aggressiva, okonventionella marknadsföringsmetoder i det offentliga rummet.

•  Buzz är en slags hype bland människor (konsumenter), en vag positiv association, spänning, avsmak för en produkt eller tjänst. Positivt buzz är ofta ett mål för virus marknadsföring, PR och marknadsföring via Web 2.0 media (bloggar osv).

11-05-24

35 © 2011 The Story Lab AB | | | | | |

Låt platser, social nätverk och individer bli betydelsefulla


38 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

Agenda med ca-tider


39 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

Konflikt Roller

Handling Budskap

En händelse om varför du är engagerad i Svenska Freds? Början, mitten, slut

• 3 min genomförande per person

41 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

Budskapet

• Missionen • Sensmoralen • Poäng

Think different Impossible is nothing Our ability to live is what is at stake

42 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

Vilket är budskapet? - vilken skillnad gör xx/yy?

•  Budskapet är ”sensmoralen” i sagan, det sagan egentligen vill uppnå. Ett ställningstagande som medarbetare såväl som kunder vill stå för. •  Harley Davidson ”det fria livet”

•  Apple ”kreativ mångfald”

•  Greenpeace ”Kampen för den globala miljön”

•  Kodak ”Att dela livets särskilda ögonblick”

•  Volvo ”säkerhet på familjens premisser”

•  Svenska Freds: ”konflikter kan lösas utan våld”


Konflikten

11-05-24

rödluvan

44 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

Harmoni

Kaos

Världen går under

Fåglarna kvittrar, allt är vackert

How challenging is the conflict?

45 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

Vilken är konflikten?

•  Hur stor konflikt rymmer budskapet? Hur stor skillnad gör ni? Och vad kämpar ni emot? •  Vad vill man absolut inte stå för?

•  Apple: Kreativ mångfald - anonym likriktning

•  Nike: Viljan till seger - nederlag

•  Lego: Kreativ lek - passiv underhållning

•  IKEA: Bra design för alla - bra design för eliten

•  Naturskyddsföreningen: Utveckling i samklang med Naturen – kortsiktig rovdrift

•  Svenska Freds: Konfliktlösning utan vapen – krigsindustri som profiterar

46 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

Vilken är konflikten?

Var på konfliktbarometern ligger verksamhetens drama?

Kaos

•  Världen håller på att gå under. Ondskan är oövervinnelig.

•  Tex Greenpeace: Kämpar en ojämn kamp om att rädda den globala miljön.

•  Ett berg av utmaningar skjuter upp framför vår hjälte. Det kommer kräva extra ordinära insatser för att klara uppgiften. Oddsen är inte goda.

•  Tex Uppdrag Granskning: Kämpar mot dubbelmoral, pamperi och utnyttjande av system

•  Hjälten står inför ett dilemma. Det finns ingen tydlig lösning.

•  Tex Harley Davidsson: Söker den äkta friheten i communities med strama värderingar och förpliktelser utanför det normala samhället

•  En liten utmaning kommer i vägen, men med hjältens överlägsna styrka är det inget tvivel om att det går att lösa med förbundna ögon.

•  Tex LEGO: Kämpar mot passiv underhållning som ständigt växer sig stark i barns vardag.

•  Allt är som vanligt. Fåglarna kvittrar och livet är skönt. Våran hjälte sover middag.

Harmoni

47 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

Roller och deras engagemang En

gage

man

g

Antagonist (mot)

Lågt

Med

el H

ögt

Grå massan Protagonist (med)

Roll

48 © 2011 The Story Lab AB | | | 11-05-24

Exempel på rollfördelning i en berättelse

•  Mål •  Vilken sak kämpar verksamheten för? Det räcker inte med att tjäna pengar. Det ska

vara en passion som driver arbetet. Verksamheten ska ha viljan att göra en skillnad.

•  Motståndare •  Vad eller vem kämpar verksamheten mot? Motståndaren kan ta många olika former.

Den kan finnas både inom och utom den egna verksamheten och hos kunderna.

•  Hjälten

•  Hjälten är i regel verksamheten själv som är i full färd i jakten på prinsen/prinsessan och halva kungariket. Vad kännetecknas hjälten av? Hjälten kan också vara kunden, som söker ett mål.

•  Hjälparen •  Hjälparens roll är att utgöra medlet som hjälten använder sig av för att nå målet. Kort

sagt: Hur besegrar verksamheten draken? Om kunden är hjälten i berättelsen, kan hjälparens roll vara en produkt eller en tjänst, som hjälper kunden att få sin dröm uppfylld.

•  Givaren •  Det är troligtvis också verksamheten som ikläder sig rollen som givare.

Verksamheten ger kunden en dröm eller uppfyller ett behov.

•  Mottagaren

•  Mottagaren är den person eller de människor, som får glädje av att hjälten uppnår sitt mål. Det är i regel kunderna, som har mottagaren som roll och njuter gott av verksamheten, som slås för sin sak.

Hjälten Prinsen på den vita hästen

Motståndaren Draken eller den onda trollkarlen

Hjälparen Den goda fen eller den trogna väpnaren

Mål Prinsessan och halva kungariket

Mottagaren Prinsen på den vita hästen

Givaren Kungen

50 © 2011 The Story Lab AB | | | | | | 11-05-24

Handlingen

Anslag Konflikten trappas upp

Konflikten introduceras

Point of no return

Klimax Tonas ut

Konflikten

Tid Anslag Konflikten

ökar Konflikten introduceras

Klimax Tonas ut Tid



Tänk på:


•  Vem är det du möter? Anpassa ditt berättande så budskapet går fram

•  Träna, träna, träna

•  Dela stories internt – låna av varandra


Barnfamiljer

Unga kvinnliga akademiker

Unga kvinnliga pensionärer

Män med hjälm

Kvinnliga välfärdsarbetare

11-05-24


Försök gärna visualisera målgruppen

  Drömmer om skola för alla, Thailands-semester och att

hinna umgås mer med barnen   Tycker det är otäckt när det är

bråk i skolan och när räntan stiget

  Bor i ett radhus och funderar på att bygga ut.

11-05-24


Master Mirjam – vill hitta en bra master

11-05-24 54

Närmare 30. Har pluggat ett par år och snart klar med sin kandidatuppsats. Vill läsa vidare till en master om ett år och vill sedan kanske ut i världen eller få ett bra jobb.

Om Mirjam Om Stockholms universitet och deras kommunikation

Namn, ålder, bostad

Gör på dagarna Gör på fritiden Drivkraft, önskan om framtiden och oro

Kommunikationsformer

Kännedom om SU

VarförSU? OmSUskommunika2on

Budskap–huvudbudskapochanpassatbudskap

LämpligaberäAelser

• Mirjam

• 27 år och bor i Karlstad

• Skriver kandidatuppsats i kemi och jobbar på OKQ8

• Hänger med kursarna och surfar runt på olika Mastersutbildningar. Lund, London och Stockholm lockar.

•  Ett bra jobb eller eventuellt forskning.

•  Först en bra mastersutbildning med uppsats på en arbetsplats.

• Orolig för att inte få jobb efter utbildningen.

• Mobil

• Mejl

•  Facebook

• MSN

• Webb

• Vet att SU finns

• Stockholm har stor arbetsmarkand och nära till Uppsala

•  Forskning i världsklass inom kemi

•  Läser på webben om olika mastersalternativ

•  Forskning på högsta nivå – ett ledande forskningsuniversitet

• SU har en riktigt bra master och en stor arbetsmarknad nära.

• När jag gjorde mitt val till universitetet

• Då insåg jag att…

Typiska citat: •  ”Stockholm lockade för här fanns större utbud av föreningsliv. Jag hade kompisar som flyttat hit” •  ”En master här är billig och ganska bra säger kursarna som pluggat utomlands tidigare.” •  ”Jag börjar tänka mer på vad som händer sen, efter utbildningen. Vilka jobb som finns och så.”


55 © 2011 The Story Lab AB | | | | | | 11-05-24

Ramverkt för insamling av berättelser

 Berättelse  Berättelse  Berättelse










Bud

skap

Målgrupp Klyftorna ökar Oansvarig politik

Yrkes -arbetande män

Barnfamiljer i mellanskiktet

Unga kvinnliga akademiker

Unga kvinnliga pensionärer

Kvinnliga välfärds- arbetare



Alla älskar en bra story!

11-05-24


THE STORY LAB

Kungsgatan 26, 1 vån

111 35 Stockholm, Sweden

[email protected]

www.thestorylab.se

+46 (0)8 723 15 10

storytelling utbildningsdag

Education