strategi marketing guerilla

of 34 /34
1 GUERILLA MARKETING Definisi Guerilla Marketing Guerilla marketing adalah istilah yang pertama kali diciptakan oleh Jay Conrad Levinson melalui bukunya yang sangat popular dengan judul yang sama, yang menjelaskan serangkaian cara promosi yang tidak biasa, ala gerilyawan, dengan budget yang sangat rendah, lebih mengutamakan kreativitas, energi yang menggelegak untuk mencapai tujuan, serta imajinasi yang cerdas ketimbang dana yang besar untuk mempromosikan suatu produk. Sehingga guerilla marketing dapat membantu hampir semua bisnis untuk memangkas marketing expenses untuk mendapatkan maksimum payoff dari investasi marketing yang mereka lakukan. Ada 12 karakter dalam diri seorang guerilla marketer Karakter seorang gerilyawan : 1.Patience Kesabaran bersumber dari kekuatan yang ada di dalam hati yang mampu menciptakan kegigihan dan daya tahan untuk menghadapi kesulitan hidup. Kesabaran hanya dapat dibangun melalui bimbingan rohani dan pemahaman tentang makna hidup. Dibutuhkan waktu beberapa kali hingga pesan yang disampaikan dapat diterima dan merasuk dalam pikiran calon konsumen hingga pada akhirnya memutuskan melakukan pembelian. Penelitian menyebutkan, dibutuhkan waktu 9 kali penetrasi pesan sebelum calon pembeli siap untuk melakukan pembelian. Berita buruknya adalah setiap 3 kali seorang marketing menyampaikan pesan, calon konsumen hanya menerima pesan tersebut sebanyak 1 kali sebelum kembali melakukan aktivitas mereka kembali. Itu berati dibutuhkan waktu 21 kali melakukan stimulus kepada calon konsumen sampai mereka siap dan tertarik untuk melakukan pembelian. Kesabaran yang merupakan suatu kunci utama dari keberhasilan seorang marketer, kesabaran membuat segalanya menjadi mungkin. Beberapa orang mungkin berpikir bahwa marketing adalah suatu ”pekerjaan yang ajaib”. Namun yang sebenarnya kesabaran itulah yang membuat keajaiban itu.

Author: pt-tosanda-dwi-sapurwa

Post on 26-Jul-2015

188 views

Category:

Education


7 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

Page 1: Strategi Marketing Guerilla

1

GUERILLA MARKETING

Definisi Guerilla Marketing

Guerilla marketing adalah istilah yang pertama kali diciptakan oleh Jay Conrad Levinson melalui

bukunya yang sangat popular dengan judul yang sama, yang menjelaskan serangkaian cara

promosi yang tidak biasa, ala gerilyawan, dengan budget yang sangat rendah, lebih

mengutamakan kreativitas, energi yang menggelegak untuk mencapai tujuan, serta imajinasi

yang cerdas ketimbang dana yang besar untuk mempromosikan suatu produk. Sehingga guerilla

marketing dapat membantu hampir semua bisnis untuk memangkas marketing expenses untuk

mendapatkan maksimum payoff dari investasi marketing yang mereka lakukan.

Ada 12 karakter dalam diri seorang guerilla marketer

Karakter seorang gerilyawan :

1.Patience

Kesabaran bersumber dari kekuatan yang ada di dalam hati yang mampu menciptakan

kegigihan dan daya tahan untuk menghadapi kesulitan hidup. Kesabaran hanya dapat dibangun

melalui bimbingan rohani dan pemahaman tentang makna hidup. Dibutuhkan waktu beberapa

kali hingga pesan yang disampaikan dapat diterima dan merasuk dalam pikiran calon konsumen

hingga pada akhirnya memutuskan melakukan pembelian. Penelitian menyebutkan, dibutuhkan

waktu 9 kali penetrasi pesan sebelum calon pembeli siap untuk melakukan pembelian. Berita

buruknya adalah setiap 3 kali seorang marketing menyampaikan pesan, calon konsumen hanya

menerima pesan tersebut sebanyak 1 kali sebelum kembali melakukan aktivitas mereka kembali.

Itu berati dibutuhkan waktu 21 kali melakukan stimulus kepada calon konsumen sampai mereka

siap dan tertarik untuk melakukan pembelian. Kesabaran yang merupakan suatu kunci utama dari

keberhasilan seorang marketer, kesabaran membuat segalanya menjadi mungkin. Beberapa orang

mungkin berpikir bahwa marketing adalah suatu ”pekerjaan yang ajaib”. Namun yang

sebenarnya kesabaran itulah yang membuat keajaiban itu.

Page 2: Strategi Marketing Guerilla

2

2.Imagination

Bersumber dari kekuatan angan angan kemudian ditindak lanjuti oleh akal pikir. Imajinasi

seperti sebuah mimpi, kalau tidak dikendalikan oleh akal pikir/logika maka imajinasi tidak

mungkin dapat direalisasi. Imajinasi dapat dibangun melalui perluasan wawasan, ilmu

pengetahuan, pengalaman dan kesulitan sehingga dapat menciptakan alternatif/pikiran dan

terobosan terobosan. Sebagai seorang marketer, kita harus membuat sesuatu yang belum pernah

dilihat atau didengar sebelumnya. Contohnya ketika akan mengirimkan direct mailing. Seorang

guerilla marketing akan membuat sesuatu yang unik dan tidak biasa. Misalnya dengan membuat

penulisan penawaran dari potongan potongan huruf yang ditempel satu persatu dan dengan

membubuhkan perangko dengan nilai 41 sen namun merupakan gabungan dari 14 perangko

dengan nominal yang berbeda beda. Bisa dibayangkan? Sebuah surat unik yang dikirmkan

dengan menggunakan 14 perangko? Sebuah hal yang tidak biasa dilakukan dalam berkirim surat.

3.Sensitivity

Bersumber dari kekuatan ”rasa” kemudian menimbulkan reaksi. Sensitifitas atau kepekaan rasa

memacu akal pikir untuk selalu siaga menghadapi segala kemungkinan (alert) dan tanggap

terhadap apa yang sedang terjadi (responsive). Seorang guerilla marketing harus sensitif dengan :

Marketplace

The rural or urban environmrnt in which the marketing is taking place

The economy

The history with his products or services, to his customers

His prospects

Their families

The time of year

The competition

Whats on his prospect‟s mind at the moment he is marketing.

The time in history

Guerilla marketers sensitif terhadap apa yang prospeknya pikirkan saat itu, apa yang mereka

inginkan, kekurangan mereka, apa yang mereka baca di Koran dan apa yang mereka dengar di

Page 3: Strategi Marketing Guerilla

3

radio. Mereka sensitif terhadap impian dari pasar, dan berusaha untuk mewujudkan impian

impian itu.

4.Ego Strength

Ego strength bukan berarti memiliki ego kepada siapa yang tidak menyukai anda. Namun

berarti kebalikannya, ini berarti anda memiliki ego untuk siapa siapa yang sangat menyukai anda

namun memberikan nasihat pemasaran yang buruk. Anda memiliki kekuatan strategi marketing,

memulai untuk mengumpulkan kekuatan agar memenangkan kampanye, dan melihat semua

rencana anda berjalan dengan lancar seperti yang anda inginkan. Siapakah orang pertama yang

lelah karena marketing dan menasehatimu untuk mengubahnya? Biasanya adalah rekan kerja,

para tenaga kerja, dekatkan diri pada keluarga anda, selanjutnya dengan sahabat.

5.Aggressiveness

Ada 200 senjata guerilla marketing dan lebih dari setengahnya didapatkan secara gratis. Entah

bagaimana rekening anda di bank meningkat. Dan senyum akan mulai mengembang di wajah

anda. Hal ini tidak berarti bahwa seorang guerilla marketing berorientasi kepada uang semata.

Namun hal ini untuk menjelaskan bahwa mereka tahu apa yang mereka miliki untuk dapat

menghasilkan uang. Bukan karena faktor keberuntungan, bukan karena memenangkan lotere,

akan tetapi dengan keagresifan itu akan mengantarkan kita mencapai angkasa. Agresif dalam

pemikiran dan agresif dalam berinvestasi. Guerilla menyimpan uangnya bukan dengan cara

menabung, namun dengan cara tidak menghambur hamburkannya. Karena keagresifan dalam

pikiran dan investasi kompetitor akan merasa merasa ketakutan, respect, dan mengakui anda

sebagai leader. Dalam bersosialisasi anda mungkin berbicara dengan suara yang pelan. namun

dalam marketing, anda adalah seekor singa. Buatlah diri anda terlihat dan hadir dimana mana,

seperti yang pernah anda dengar. Ukuran bukan menjadi soal. Ini semua tentang attitude. Dan

karakter anda adalah keagresifan anda.

Page 4: Strategi Marketing Guerilla

4

6.Embracing Change

Kita semua mengatahui bahwa segala sesuatunya pasti berubah. Bagaimana anda menghadapi

perubahan itulah yang membuat perbedaaan yang sangat besar dalam kesuksesan anda, atau

tidak sama sekali. Anda dapat mengabaikan perubahan itu, dan berharap perubahan itu akan

segera berlalu. Tapi kami disini untuk memberitahu anda bahwa semua itu tidak akan hilang

begitu saja, anda dapat manganggap remeh suatu perubahan, membenci perubahan, atau

melawan perubahan itu, atau anda dapat dapat bergerilya dan merangkul perubahan itu. Hati hati

dalam mengartikan ini, berubah untuk kemajuan adalah sesuatu yang baik. Jangan biarkan sikap

buruk sikap buruk atau ketakutan akan perubahan mencegah anda untuk maju.Pahamilah bahwa

perubahan akan selalu terjadi, terutama dalam dunia marketing. Lihatlah perubahan tersebut

dengan seksama. Sebagai contoh. Jutaan orang kehilangan jutaan dollar, hanya karena

mengabaikan perubahan yang trjadi, internet. Organisasi yang tidak memanfaatkan internet, akan

tertinggal dari para pesaingnya yang sudah terlebih dahulu memanfaatkan teknologi dan

perkembangan zaman saat ini.

7. Generosity

Guerilla melihat marketing sebagai kesempatan untuk menolong prospek dan customer

mereka mewujudkan keinginan mereka. Apakah tujuannya untuk mengumpulkan lebih banyak

uang, meluaskan bisnis, mendapatkan pekerjaan, menurunkan berat badan, menarik perhatian

lawan jenis, dan lain sebagainya. Terkadang informasi didapatkan dari website, atau melalui

seminar-seminar dan konsultasi. Seringkali, selain memberikan informasi, mereka juga

memberikan sesuatu yang diangap berguna dan bernilai bagi konsumen mereka. Tanyakan diri

anda, hadiah apa yang prospek dan customer anda hargai dan bernilai? Sebuah pulpen?

kalender? Atau yang lain? Jawabannya tidak perlu terlalu mahal ataupun berlebihan. Prospek

dan customer akan dating lebih mudah kepada anda, jika anda memiliki sifat murah hati. Jika

bermurah hati adalah bagian dari personal diri anda, memberi lebih menyenangkan daripada

menerima

Page 5: Strategi Marketing Guerilla

5

8. High Energy

Energi sangat dibutuhkan bagi seorang guerilla marketer. Bukan energi yang setengah

setengah atau seadanya, melainkan energi penuh. Untuk orang yang memiliki attitude yang

baik, akan sangat terlihat. Sama seperti hal nya sikap, energi sangat mudah terlihat. Untuk

alasan itulah, kita menamakan high energy atau energi tinggi. Guerilla yang sukses memiliki

energi yang tinggi. Mereka menyebarkan energi positifnya di tempat kerja, meskipun saat tidak

berada disana. Tidak mengherankan apabila mereka menatap masa depan setiap waktu. Mereka

cepat dalam menyambut customer, bersungguh sungguh dalam menjalin hubungan dengan

customers. Dan siap bertindak tanpa adanya keraguan. Kuncinya adalah lakukan pekerjaan

yang anda sukai, mencintai pekerjaan selalu menunjukkan level high energy.

9. Constant Learning

Guerilla marketer memiliki instinct untuk terus belajar. Seorang guerilla marketer akan

belajar dan terus belajar. Mereka tidak akan pernah berhenti belajar, karena bagi mereka,

berhenti belajar berarti mereka akan berhenti menerima pengetahuan tantang cara untuk

sukses.

10.Love of People

Salah satu bahaya perencanaan dan eksekusi kewirausahaan, entah strategis atau pemasaran,

adalah berusaha untuk menjadi segala sesuatu bagi semua orang. “setiap orang” bukanlah

target pasar, tidak satu peusahaan pun dapat secara efektif melayani setiap orang. Untuk alasan

itulah Seorang guerilla marketer akan menganggap bahwa setiap orang, adalah unik. Dengan

begitu, mereka akan menghargai keunikan tersebut, dengan tidak menyamakan setiap orang.

Mereka akan meluangkan waktu untuk mendengar, dan belajar dari situ.Kejujuran dalam

ketertarikan terhadap orang-orang membuat guerilla menjadi ahli dalam menjalin hubungan

ahli dalam menjalin hubungan baik menbuat seorang guerilla nyaman untuk didengar, dan

menjadi acuan dalam pembelajaran.

Page 6: Strategi Marketing Guerilla

6

11. Ability to maintain focus

Kita sering menggunakan kata “focus” ketika mendiskusikan tujuan. Hanya ada satu

orang yang dapat membuat anda focus. Yaitu diri anda sendiri. Anda harus menerima tanggung

jawab untuk terus bergerak maju di jalur anda. Untuk menghasilkan aktivitas yang akan

mencapi tujuan, dan untuk membuat anda sendiri dapat dipercaya. Jika anda butuh bantuan

untuk melakukannya, rekrutlah pelatih pemasaran gerilya. Tetapi pada akhirnya andalah yang

bertanggung jawab. Akan ada batasan-batasan. Hal itu terjadi setiap hari dalam profesi dan

hidup pribadi kita. Akuntabilitas, perhatian, dan tindakan akan memimpn kita tetap focus pada

tujuan. Tujuan pemasaran gerilya tidak dapat dilepaskan dari perubahan, perubahan yang akan

terjadi di pasar, perekonomian, teknologi, permintaan pelanggan, dan pribadi pemasar gerilya.

Ketika anda menetapkan tujuan yang spesifik, dapat diukur, dan dapat dipercaya, serta mulai

mengukur aktivitas anda setiap hari. Maka aktivitas anda dikelola dan difokuskan untuk

mendukung penuh tujuan tersebut. Layaknya latihan, semakin lama ini akan menjadi kebiasaan

pemasaran anda. Usaha yang tuntas dan mencapai lebih dari tujuan yang anda buat, secara

dramatis meningkatkan kecepatan serta efisiensi usaha anda untuk mengejar sukses. Sukses

yang lebih cepat lebih baik ketimbang sukses yang lambat. Sukses gerilya berasal dari

kebiasaan gerilya yang terfokus.

12. Taking Action

Guerilla marketer menyadari bahwa informasi tanpa dilakukannya suatu tindakan adalah

informasi yang terbuang percuma. Mereka bertindak berdasarkan nasehat yang diberikan.

Mereka bernafas dari konsep yang mereka pelajari. Mereka melakukan eksperimen. Mereka

mengetahui bahwa tindakan tersebut dikenal dengan nama gerilya, mereka memiliki dua jalur

pemikiran, mereka melakukan tindakan berdasarkan apa yang mereka pelajari.

The High-Powered weapon in your office

Orang-orang akan menilai dari suara dan isi dari apa yang anda bicarakan.jika anda ingin

disegani, maka berbicaralah dengan suara yang santun. Itu akan membuat anda terdengar lebih

kredibel, lebih terpercaya, dan lebih berwawasan. Disaat yang sama, berbicaralah dengan

Page 7: Strategi Marketing Guerilla

7

perlahan. Itu membantu anda terlihat lebih sabar, dan dapat diandalkan dalam memecahkan

masalah.

Sounding Good On the Phone :

Sebelum menelepon, seorang telemarketer yang cerdas akan menanyakan pada dirinya sendiri

sebuah pertanyaan seperti :

1.Apa yang saya ketahui tentang prospek?

2.Informasi apa yang kita peroleh dari database

3.Apa yang saya katakan jika ternyata yang mengangkat telepon adalah mesin penjawab

4.Statement apa yang akan saya ucapkan pertama kali

5.Pertanyaan apa yang akan saya ajukan

6.Bagaimana saya mengakhiri perbincangan (setelah apapun yang terjadi)

Seorang Guerilla marketer sangat mengontrol bicaranya dalam menerapkan telemarketing, dan

akan menjadi sangat janggal apabila terdengar kelu saat berbicara dengan prospek mereka.

Teleselling, telemarketing atau penjualan dan pemasaran melalui telepon semuanya terjadi tanpa

anda secara fisik berhadapan dengan pelanggan atau prospek.

Marketing Face to Face

Saran dari seorang guerilla yang menjalani face-to-face selling : belajarlah untuk menyukai nya,

dengan mempelajari penjualan dan lebih banyak lagi belajar mengenai produk atau jasa yang kita

jual. Lebih banyak tahu akan hal itu, akan membuat anda memiliki keinginan besar untuk

melakukan guerilla dan menjual produk produk tersebut.

Yang anda perlukan adalah melihat diri anda sendiri dan bagaimana orang lain memandang diri

anda.

Page 8: Strategi Marketing Guerilla

8

The Top Ten Attributes of a guerilla marketer

Attribute 1 : Name

Menyeleksi nama, adalah hal utama yang dilakukan dalam membentuk sebuah citra. Mengapa

nama penting? Karena nama merupakan kesan pertama yang terlihat oleh konsumen. Pelafalan

yang mudah agar mudah diingat, dan menggambarkan produk apa yang kita jual, serta memberi

kesan kuat dan kesan bahwa kita mampu untuk menepati janji yang kita buat.

Attribute 2 : Branding

Pemasaran gerilya dibangun dari banyak hal, semuanya bekerja bersama-sama. Demikian juga

dengan pemerekan. Pemerekan bukan Cuma logo, identitas, tagline, atau mascot. Iklan adalah

bagian penting dari pemerekan, tetapi anda tidak dapat membangun merek anda hanya dengan

iklan.

Tujuan dari merek adalah mengkomunikasikan kepada pasar target tentang apa yang menonjol

dari merek anda ketika mereka melihat, menggunakan, memikirkan, atau merujuknya. Pada

dunia gerilya, merek harus berbeda. Merek anda sama kuat dengan respons emosional yang

dibangkitkan. Orang membuat keputusan membeli pertama-tama berdasarkan emosional, yang

kedua logika. Semakin menarik merek anda secara emosi, makin kuat keputusan pembeli untuk

membeli. Logika datang berikutnya karena para pembeli akan merasionalisasi keputusan

membeli mereka berdasarkan fitur dan manfaat. Sekali pembeli secara emosi terikat pada merek

anda, mereka akan merujuknya dan merekomendasikannya. Merek merek seperti apple, Harley

Davidson, Starbucks, dan Krispy Kreme dibangun atas dasar referral dari mulut ke mulut. Bukan

semata mata atas anggaran yang besar. Ketika memikirkan merek, pikirkanlah identitas. Merek

gerilya yang kuat akan memicu percakapan positif yang mengirimkan perasaan positif dan

menjaga merek tetap memiliki harga diri yang tinggi. Titik terakhir dari membangun merek

gerilya adalah memastikan bahwa anda mengirimkan janji merek anda. Coca Cola menjadi lebih

baik dengan “the real thing” .

Page 9: Strategi Marketing Guerilla

9

Mengapa branding penting?

Marketer menggunakan branding untuk membangun persepsi, membuat kesan bahwa brand

tersebut memiliki kualitas yang pasti atau karakter yang membuatnya spesial atau unik.

Merek gerilya yang sudah mapan dan yang bertahan di pasar punya banyak manfaat :

1. Pelanggan loyal, bukan hanya pembeli satu kali

2. Merek yang kuat membantu menjual nilai.

3. Berada di posisi paling atas pada benak pelanggan punya andil di pangsa pasar.

4. Preferensi merek membuat pelanggan anda membuat keputusan pembelian “tanpa piker

panjang”

5. Kerap kali merek yang kuat membuat adanya keputusan pembelian dimana harga bukan

lagi suatu masalah

6. Aspek emosional tidak sensitive terhadap harga

Sukses Merek dengan menciptakan sebuah merek memaksa anda untuk berpikir berbeda,

membangun merek membuat anda dikenal di pasar. Merek gerilya yang kuat menciptakan

pelanggan yang loyal. Merek gerilya yang kuat meningkatkan hubungan dengan pelanggan.

Kesadaran merek yang meningkat berarti pangsa pasar mrningkat.

Attribute 3 : Positioning

Pemasaran anda mensyaratkan pemosisian untuk bisa sukses. Pemosisian dianggap sebagai salah

satu elemen inti dari strategi pemasaran. Pemosisian lebih dari sekedar tagline yang mudah

ditangkap atau fitur atau merek yang dipromosikan habis-habisan. Ia lebih dari sekedar berada

berada di tempat yang tepat dan di waktu yang tepat, lebih dari sekedar punya tim penjualan.

Pemosisian adalah suatu basis dimana semua pemasaran lain difokuskan pada tujuan

Page 10: Strategi Marketing Guerilla

10

membangun hubungan dengan sebuah pasar target yang berkembang.pemosisian lebih dari

sekedar manipulasi yang cerdik dari persepsi pasar. Pemosisian adalah pernyataan dari identitas

sejati perusahaan atau organisasi anda dan nilai yang sebenarnya untuk pasar target. Pernyataan

pemosisian yang dipikirkan dengan bak dan mendefinisikan visi dan arah perusahaan. Ia

menjelaskan :

1. Siapa anda sesungguhnya sebagai sebuah perusahaan

2. Bisnis apa yang sesungguhnya anda geluti

3. Siapa yang sesungguhnya membeli produk dan jasa anda

4. Produk dan jasa yang diminta oleh pasar anda

5. Keunggulan kompetitif dan nilai unik yang anda tawarkan

Semua itu menentukan sebuah perusahaan dengan jauh lebih strategis ketimbang tag line atau

komersial berulang. Hal ini membangun fondasi hubungan perusahaan dengan pasar yang ia

layani. Dan anda tahu betapa pentingnya hubungan di dunia pemasaran gerilya

Attribute 4 : Quality

Abad lalu, kualitas merupakan strategi marketing. Perusahaan yang memutuskan untuk

menetapkan kualitas prima terbukti memilki market share yang sehat. Sebut saja Rolls-Royce,

Rolex, dan Ritz Carlton. Salah satu aspek yang yang dipengaruhi kualitas adalah harga. Dengan

menawarkan nilai tambah, sisi lain dari kualitas, anda dapat menjual produk dengan harga lebih

tinggi. Yang berarti keuntungan yang lebih tinggi dan lebih banyak pesaing.

Attribute 5 : Location

Saat ini lokasi usaha bisnis yang terbaik adalah kota dimana tidak mengalami kemacetan dan

tanpa harus menyewa lokasi. Karena anda hanya mebutuhkan ruangan tempat tidur dengan

computer yang memungkinkan anda mengakses jaringan online. Anda hanya perlu bekerja keras

dan paham akan computer. Tidak adanya jarak dengan konsumen menjadi terlihat tidak relevan

dalam dunia dimana setiap tempat menjadi lokasi yang paling baik dan setiap orang yang dapat

mengetik menjadi potensial untuk menjadi pengusaha internasional.

Page 11: Strategi Marketing Guerilla

11

Attribute 6 : Opportunities to Upgrade

Ketika konsumen mendapatkan suatu “upgrade”. Mereka akan merasa special karena kita

melakukan secara eksklusif. Konsumen akan tetap merasa special, namun tuntutan akan

berkembang secara terus menerus. Lakukanlah selagi anda bisa memenuhinya. Selama

perekonomian turun, manajer yang cerdas akan memberikan keuntungan mereka dengan

memperbesar dan memperbanyak transaksi yang mereka bisa. Di waktu yang sama banyak dari

mereka yang menaikkan harga secara substansial.

Attribute 7 : Referral Program

Sumber daya dari konsumen baru adalah konsumen lama. Karena mereka mengenal anda,

mempercayai anda, sudah pernah berbisnis dengan anda, dan sudah memiliki hubungan baik

dengan anda. Dua atau tiga kali dalam satu tahun anda dapat mengirimkan sebuah email dengan

pertanyaan yang sama kepada setiap konsumen anda. Mintalah lima nama kepada mereka yang

dapat dijadikan referensi. Anda akan terkejut berapa banyak nama yang akan anda terima dari

mereka. Latihlah pegawai anda untuk melakukan hal yang sama. Dengan begitu, anda akan dapat

mengurangi biaya. Jika anda ingin memberikan poin tambahan, anda dapat meminta kesediaan

konseumen untuk disebutkan namanya ketika kita akan memprospek konsumen baru,

Attribute 8 : Credibility

Karena trust merupakan faktor utama mengapa orang mau membeli produk kita, seorang

pebisnis yang cerdas akan dapat mempertahankan kepercayaan ini, karena kepercayaan sangat

menyangkut dengan kredibilitas. Faktanya merek sangat berkaitan dengan kredibilitas dan

reputasi. Kredibilitas merupakan sesuatu yang tidak ternilai harganya. Satu hal yang harus

disadari bahwa orang harus mempercayai diri anda terlebih dahulu, sebelum pada akhirnya

memutuskan untuk percaya kepada produk anda.

Attribute 9 : Testimonials

Testimonial dapat dipercaya dan cakap dalam berbagai hal. Anda dapat menggunakan

testimonial dengan berbagai cara, di website, bagian dari proposal, atau di brosur. Ketika

Page 12: Strategi Marketing Guerilla

12

seseorang mengatakan apapun tentang produk anda yang positif. Mintalah izin mereka untuk

dapat menampilkannya sebagai testimoni tentang produk anda.

Attribute 10 : Reputation

Reputasi menjadi pondasi dalam perusahaan anda, level pelayanan, kemampuan untuk

menghandel semua masalah yang dihadapi oleh konsumen, cara anda bertelepon, kerapihan

anda, sikap dari para pegawai anda, serta kualitas yang diperoleh oleh konsumen dari produk

yang anda tawarkan.Di banyak perusahaan. Sebuah nilai juga menjadi bagian dalam persamaan.

Dapat dikatakan reputasi menjadi hal yang paling utama dalam semua faktor faktor yang sudah

dibahas. Reputasi tidak dapat dibeli, reputasi dibangun oleh perusahaan sendiri. Akan lebih

mudah membuat reputasi itu hancur daripada menjaganya.

The Top Ten Attitudes of Guerilla Marketer

Attitude 1 : Passion

Keinginan besar berbeda dengan antusias. Perbedaan tersebut terletak dari level intensitasnya.

Keinginan besar tersebut terlihat disemua aspek bisnis anda. Dengan memiliki keinginan besar

anda akan termotivasi untuk melaukan pemasaran secara serius, keinginan besar mempunyai

pengaruh dengan sikap yang lain.

Attitude 2 : Generosity

Guerilla melihat marketing sebagai kesempatan untuk menolong prospek dan customer mereka

mewujudkan keinginan mereka. Apakah tujuannya untuk mengumpulkan lebih banyak uang,

meluaskan bisnis, mendapatkan pekerjaan, menurunkan berat badan, menarik perhatian lawan

jenis, dan lain sebagainya. Terkadang informasi didapatkan dari website, atau melalui seminar-

seminar dan konsultasi. Seringkali, selain memberikan informasi, mereka jugamemberikan

sesuatu yang diangap berguna dan bernilai bagi konsumen mereka. Tanyakan diri anda, hadiah

apa yang prospek dan customer anda hargai dan bernilai? Sebuah pulpen? kalender? Atau yang

lain? Jawabannya tidak perlu terlalu mahal ataupun berlebihan. Prospek dan customer akan

Page 13: Strategi Marketing Guerilla

13

datang lebih mudah kepada anda, jika anda memiliki sifat murah hati. Jika bermurah hati adalah

bagian dari personal diri anda, memberi lebih menyenangkan daripada menerima

Attitude 3 : Speed

Waktu bukanlah uang, anda mungkin mendengarnya sekarang ini. Waktu adalah kehidupan, dan

konsumen anda mengatahui hal tersebut. Apabila anda terlihat membuang waktu mereka dan

tidak menghargai waktu mereka yang berhargai. Mereka akan mencari produsen lain,

(competitor anda) yang dianggap tidak akan melakukan hal yang sama seperti yang anda

lakukan. Bukalah mata anda untuk bisnis yang berorientasi dengan waktu, sehingga anda akan

melihat lebih banyak lagi kenyataan bahwa konsumen anda sangat menghargai waktu mereka.

Dan memiliki harapan bahwa anda akan melakukan hal tersebut juga dalam melakukan

pelayanan.

Attitude 4 : Sincere Caring

Konsumen akan merasa senang apabila mendapatkan perlakukan kepedulian. Namun konsumen

akan merasa jauh lebih senang lagi apabila yang mereka dapatkan adalah kepedulian yang tulus.

Perusahaan yang mengadopsi kepedulian yang tulus, akan selalu ada untuk konsumennya. Dan

akan dengan senang hati melayani segala keluhan konsumen tentang produk yang kita jual.

Bagaimana memunculkan karekter ini? Ada dua cara :

Merekrut orang yang tepat, atau memberikan training. Jika anda memilih option yang pertama,

akan lebih mudah, karena pada dasarnya sikap tersebut sudah ada di diri orang yang kita rekrut.

Sementara jika ingin membentuk seseorang menjadi probadi yang memiliki kepedulian setulus

hati, dapat dilakukan dengan mentraining, yang tentu saja akan mengeluarkan biaya.

Attitude 5 : Honest Friendliness

Salah satu rahasia untuk kesuksesan seorang guerilla marketing adalah dengan menciptakan

lingkungan pembelian yang menyenangkan

Page 14: Strategi Marketing Guerilla

14

Attitude 6 : Neatness

Dua dari perusahaan yang paling sukses di dunia adalah Disney dan Mc. Donald. Semua orang

yang pernah datang ke Disney akan terpesona dengan kebersihan, kerapihan, tanpa adanya suatu

hal yang kotor. Salah satu peraturan Disney adalah meyakinkan bahwa restroom nya dibersihkan

setiap 15 menit sekali.kebersihan menjadi hal yang penting, karena disaat anda dapat

menjanjikan kebersihan dan kerapihan, untuk hal yang kecil saja seperti kamar mandi. Orang

akan berasumsi hal yang baik mengenai bisnis anda.

Attitude 7 : Telephone Demeanor

Seringkali terjadi, potencial customer menelepon, dan mendapati jaringan operator yang sibuk,

sehingga mengurungkan niat mereka dalam melakukan pembelian. Atau seorang konsumen

mendapati pelayanan yang tidak ramah dari operator dan pemberian informasi yang kurang jelas

tentang produk yang diinginkannya. Jangan sampai hal hal tersebut terjadi pada bisnis anda.

Seorang guerilla akan menghandle apa yang diinginkan penelepon. Penting bagi perusahaan

untuk melakukan training terhadap operator sehingga diperoleh layanan yang memuaskan bagi

konsumen. Keramahan, dan pengetahuan akan produk menjadi hal yang harus dipertimbangkan.

Attitude 8 : Value

Akan menjadi perhatian yang baik sekali, jika anda sebagai guerilla memperhatikan secara

detail yang dapat membuat anda cukup percaya diri dalam dunia marketing. Berkomunikasi, dan

bersikap layaknya seorang pemenang. Asumsikan bahwa setiap orang akan memperhatikan sikap

anda itu, dan mengetahui betapa baiknya anda.asumsi tersebut menjadi bagian yang bernilai.

Orang orang yang membeli berdasarkan pada nilai, dan reputasi, brand awareness, dan

keamanan, ditambah lagi dengan fair price. Maksudnya adalah harga yang rendah ditambah

dengan persepsi orang tersebut terhadap value yang anda miliki.

Attitude 9 : Easy to Do Business with

Terkadang, sulit untuk berhubungan dengan semua orang. Ada beberapa pihak yang tidak dapat

dengan mudah untuk diajak kerjasama. Yang akan selalu setuju dengan apa pendapat kita, dan

Page 15: Strategi Marketing Guerilla

15

apa yang akan kita lakukan. Tak ada satupun cara di dunia ini yang dapat membuat setiap orang

setuju dengan argumen yang kita berikan..

Attitude 10 : Flexibility

Sesuatu yang tidak fleksibel akan mudah rapuh dan patah. Saat menjadi fleksibel maka akan

memiliki masa yang lebih lama dan menarik konsumen untuk berlangganan atau menggunakan

produk anda dalam jangka waktu yang lama. Fleksibel akan lebih mudah diterapkan dalam

barang atau jasa daripada dengan harga.

The Research You Must Do

Penelitian pelanggan.

Ketika anda meneliti pemasaran dan pesaing anda, anda juga harus meneliti para pelanggan

anda.

1. Masalah apa yang mereka hadapi yang perlu dipecahkan atau diselesaikan

2. Bagaimana mereka ingin masalah itu diselesaikan

3. Apa yang membuat masalah itu layak untuk dipecahkan

Jawaban akan pertanyaan tersebut tidak hanya menjadi basis bagi rencana prmasaran anda, tetapi

juga akan menjadi komponen utama bagi model bisnis anda. Anda harus tahu persis apa yang

penting bagi pelanggananda. Jika itu tidak penting bagi mereka, berarti itu tidak peting juga bagi

anda. Pemasar gerilya tahu segala hal yang sedang terjadi di pasar mereka, termasuk informasi

tentang prospek/ pelanggan unggulan dan pesaing. Salah satu langkah pertama dari serangan

pemasaran gerilya adalah mendapatkan pengetahuan. Ada banyak tekanan dan faktor di balik

bagaimana pelanggan membeli produk dan jasa. Pengetahuan tersebut sangat bermanfaat untuk

menentukan tanda gerilya anda. Penelitian pasar merupakan komponen kritis dalam proses

perencanaan bisnis keseluruhan. Banyak bisnis dan usahawan kecil mengabaikan hal tersebut.

Tidak demikian dengan para pemasar gerilya. Pemasar gerilya menyadari bahwa imbal balik dari

investasi untuk penelitian akan dipetik dalam jangka panjang, tidak dalam waktu singkat.

Komponen utama penelitian

Page 16: Strategi Marketing Guerilla

16

1. Apa yang dibeli dan dimana

2. Siapa membeli apa dan dari siapa?

3. Mengapa pelanggan membeli dengan cara mereka?

4. Bagaimana komponen tersebut memprediksi perilaku pembelian dimasa mendatang

5. Apa yang mempengaruhi pelanggan untuk membeli___ pemasaran/promosi/iklan?

6. Apa yang membuat pelanggan puas?

7. Merek merek apa yang dikenali pelanggan/prospek?

8. Media/iklan apa yang menjangkau pelanggan dengan paling baik?

9. Pada harga berapa pelanggan bersedia membayar?

10. Apa trend pemasaran yang telah diramalkan

Mengindentifikasi Kelemahan Pesaing

Mastering Guerilla marketing (Marinerbooks) menyajikan empat kriteria yang harus dipenuhi

oleh keunggulan kompetitif :

1. Merupakan manfaat positif __ salah satu cara orang mendapatkan keuntungan dengan

berbisnis dengan anda.

2. Anda satu satunya yang menawarkannya__atau pelanggan menanggap hal itu karena

andalah satu satunya yang membicarakannya

Contoh contoh keunikan pemimpin pasar gaya gerilya

1. Bakery makanan anjing

2. Restoran vegetarian

3. Toko buku sihir

Page 17: Strategi Marketing Guerilla

17

4. Salon bulu binatang yang mati alami

3. Keunggulan anda dapat dikomunikasikan dengan sedikit kata yang dipilih dengan baik

4. Orang-orang mengenal anda ketika mereka mendengarnya atau melihatnya

Internet memungkinkan pemasar gerilya melakukan penelitian penelitian dengan cara berikut ini

:

1. Mengunjungi situs web pesaing

2. Mengunjungi situs web pelanggan

3. Berpartisipasi atau mengunjungi news group dan forum pribadi (blog)

4. Mengeksplorasi database

5. Membeli produk dan jasa kompetitif

6. Menguji produk, survey, headline, dan iklan/

Makin banyak informasi yang didapatkan, semakin akan diperlengkapi dengan baik untuk

bersaing. Inilah esensi dari penelitian. Penelitian akan baik dilakukan secara teratur. Lakukan

penelitian anda sebelum pesaing anda mekukannya. Ketika prospk mulai tertarik kepada pesaing,

bisa jadi itulah isyarat bahwa anda perlu memposisikan ulang diri anda di medan perang,

setidaknya meneliti mengapa prospek berpindah ke pesaing.

Selecting your Guerilla marketing weapons

Jika strategi guerilla adalah otak pemikiran dari program marketing, maka senjata guerilla

marketing adalah otot-ototnya. Sebagai seorang yang baru saja memulai guerilla marketing, anda

akan menemukan bahwa tidak diragukan lagi, inilah saat yang tepat untuk mempelajari “senjata-

senjata”, tentang potensi potensi yang ada, dan ekonomi. Ada 200 senjata yang dapat digunakan.

Berarti ada 200 pilihan, dan kombinasi yang tidak dapat dihitung. Beberapa dari senjata-senjata

tersebut, dikategorikan dalam “ mini-media”. Perusahaan perusahaan besar akan membangun

sendiri mini media mereka. Contoh-contoh minimedia adalah :

Page 18: Strategi Marketing Guerilla

18

1. A Marketing plan

2. A Marketing calendar

3. Identity

4. Business cards

5. Stationery

6. Personal letters

7. Telephone marketing

8. A toll free Number

9. A vanity phone number

10. the yellow pages

11. Postcards

12. Postrcards decks

13. Clasified ads

14. Per-order and per-inquiry advertising

15. Free ads in shoppers

16. Circulars and fliers

17. Community bulletin boards

18. Movie ads

19. Outside signs

20. Street banners

21. A window display

Page 19: Strategi Marketing Guerilla

19

22. Inside signs

23. Posters

24. Canvassing

25. Door hangers

26. An elevator pitch

27. A value story

28. Backend sales

29. Letters of recommendation

30. Attendance at trade shows

Pilihan yang lain, adalah maxi media, lebih besar, lebih mahal, dan lebih tradisional. Senjata

senjata ini digunakan pada abad 19-20, masih efektif, namun sudah kehilangan masa puncaknya.

Contoh maxi media adalah :

31. Advertising

32. Direct Mail

33. Newspaper ads

34. Radio spots

35. Magazine ads

36. Billboards

37. Television commercial

Kategori yang paling baru adalah e-media. Contoh-contoh e-media adalah :

38. A computer

Page 20: Strategi Marketing Guerilla

20

39. A printer or fax machine

40. Chat room

41. Forums

42. Internet bulletin boards

43. List Building

44. Personalized e-mail

45. An email signature

46. Canned e-mail

47. Bulk e-mail

48. Audio and video postcards

49. A domain name

50. A website

51. A landing page

52. A merchant account

53. A shopping cart

54. Auto-responders

55. A search engine ranking

56. Electronic brochures

57. RSS feeds

58. Blogs

59. Podcasting

Page 21: Strategi Marketing Guerilla

21

60. A personal e-zain

61. Ads in other e-zines

62. E-books

63. Content provision

64. Webinars

65. Joint ventures

66. Word-of-mouse

67. Viral marketing

68. eBay and other auction sites

69. Click and analyzers

70. Pay-per-click ads

71. Search engine keywords

72. Google adwords

73. Sponsored links

74. Reciprocal link exchanges

75. Banner exchanges

76. Web conversion rates

The info-Media

77. Knowledge of your market

78. Research studies

79. Specific customer data

Page 22: Strategi Marketing Guerilla

22

80. Case studies

81. Sharing

82. Brochures

83. Catalogs

84. Business directories

85. Public service announcements

86. A newsletter

87. Speeches

88. Free consultations

89. Free demonstrations

90. Free seminars

91. Articles

92. Columns

93. Writing a book

94. Publishing-on-demand

95. Workhops

96. Teleseminars

97. Infomercials

98. Constant learning

The Human Media

99. Marketing insight

Page 23: Strategi Marketing Guerilla

23

100. Yourself

101. Your employees and reps

102. A designated guerilla

103. Employee attire

104. Your social demeanor

105. Your target audience

106. Your circle of influence

107. Your contact time with customers

108. How you say “hello” and Goodbye

109. Your teaching ability

110. Stories

111. Sales training

112. Use of downtime

113. Networking

114. Professional titles

115. Affiliate marketing

116. Media contacts

117. “A” list customers

118. Your core story

119. A sense of urgency

120. Limited time of quantity offers

Page 24: Strategi Marketing Guerilla

24

121. A call to action

122. Satisfied customers

The Non-media

123. A benefits list

124. Competitive advantages

125. Gifts

126. Service

127. Public relations

128. Fusion marketing

129. Barter

130. Word-of-mouth

131. Buzz

132. Community involvement

133. Club and association memberships

134. Free directory listings

135. A tradehow booth

136. Special events

137. A name tag at events

138. Luxury box at events

139. Gift certicates

140. Audio-visual aids

Page 25: Strategi Marketing Guerilla

25

141. Flip charts

142. Reprints and blowups

143. Coupons

144. A free trial offer

145. Guarantees

146. Contests and sweeptakes

147. Baking or crafts ability

148. Lead buying

149. Follow-up

150. A tracking plan

151. Marketing-on-hold

152. Branded entertainment

153. Product placement

154. Being a radio talk show guest

155. Being a TV talk show guest

156. Subliminal marketing

Company attributes

157. A proper view of marketing

158. Brand name awareness

159. Intellegent positioning

Page 26: Strategi Marketing Guerilla

26

160. A name

161. A meme

162. A theme line

163. Writing ability

164. Copywriting ability

165. Headline copy talent

166. Location

167. Hours of operation

168. Days of Operation

169. Credit card acceptance

170. Financing availability

171. Credibility

172. Reputation

173. Efficiency

174. Quality

175. Service

176. Selection

177. Price

178. Upgrade opportunities

179. Referral program

180. Spying

Page 27: Strategi Marketing Guerilla

27

181. Testimonials

182. Extra value

183. Adopting a noble cause

Company Attitudes

184. Easy to do business with

185. Honest interesr in people

186. Good telephone demeanor

187. Passion and enthusiasm

188. Sensitivity

189. Patience

190. Flexibility

191. Generosity

192. Self-confidence

193. Neatness

194. Aggressiveness

195. Competitiveness

196. High Energy

197. Speed

198. Focus

199. Attention to details

200. Ability to take action

Page 28: Strategi Marketing Guerilla

28

Planning Guerilla Marketing Calendar

Sejak peradaban kuno., manusia telah mengukur waktu dengan menggunakan matahari,

bulan, dan bintang-bintang. Waktu telah dipecah kedalam unit hari, bulan dan tahun.

Informasi tersebut diperlukan untuk mengetahui kapan waktunya panen, menaikkan pujian,

perubahan musim, dan ketika pasang akan naik, dan surut. Inilah tempat dimana gerilya

zaman dulu akan menggunakan imajinasi untuk membuat kalender, yang memungkinkan

mereka untuk melacak peristiwa dan waktu. Gerilya pada zaman sekarang tidak berbeda,

hanya saja saat ini mereka menekankan pemasaran sebagai pengganti matahari, bulan dan

bintang. Sejak tahun 1792, terbit the Old Farmers‟a Almanac yang memberikan informasi

bermanfaat, mencakup table pasang surut, matahari terbit, siklus bulan purnama, dan ramalan

cuaca untuk banyak orang. Kalender menurut definisi, mencatat dan meramalkan berbagai

peristiwa astronomi, pasang surut, cuaca, dan peristiwa lain yang berkenaan dengan waktu.

Sama seperti itu, kalender pemasaran gerilya juga penuh dengan informasi yang bermanfaat

untuk orang orang yang menjalani kehidupan gerilya. Ia juga mencatat event pemasaran

gerilya yang berkaitan dengan waktu.

Pemasaran gerilya yang efektif menggunakan bermacam senjata. Pemasaran gerilya tidak

diharapkan punya memori fotografis, karena itu, organisasi, prioritas pemasaran adalah suatu

keharusan, keharusan ini menjelma dalam bentuk pemasaran. Kalender pemasaran gerilya

dibuat berdasarkan tindakan dan peristiwa pemasaran anda. Meliputi jadwal anda untuk

memulai dan melaksanakan rencana anda. Dengan menggunakan kalender pemasaran yang

efektif, anda tidak hanya bisa dengan sukses mengkoordinasi semua usaha pemasaran anda,

tetapi juga bisa secara efektif mengganggarkan semua ventura pemasaran anda. Kalender

pemasaran dapat menjaga anda tetap pada jalur, memastikan bahwa anda sedang

menggunakan setiap kesempatan dimana anda harus menjual tanpa kehilangan satu putaran

pun pada usaha anda. Kalender pemasaran dapat membantu mencegah pemasaran yoyo.

Yakni memasarkan secara agresif ketika penjualan rendah, dan tidak agresif pada penjualan

tinggi. Dengan kalender, anda dapat yakin bahwa perencanaan, anggaran, dan alokasi sumber

Page 29: Strategi Marketing Guerilla

29

daya anda dibukukan dengan baik. Kalender pemasaran juga membentuk focus anda dan

memungkinkan anda untuk melihat investasi dan nilai dalam program pemasaran anda.

Kalender pemasaran dapat dibagi menjadi bulan atau minggu. Pemasar gerilya yang

melakukan beberapa bentuk pemasaran setiap hari akan mendapat manfaat dari kalender

pemasaran mingguan. Tidak sulit untuk membuatnya, Daftarkan senjata pemasaran anda

sepanjang kolom, bagian dari table, matriks, atau spreadsheet dan minggu atau bulan

dibagain atas table. Sipakan daftar senjata, event dan tanggal penting dalam industry anda.

Bagilah event, aktivitas, senjata, dan inisiatif pemasaran ke dalam aktivitas

mingguan/bulanan dan taruh pada kelender anda. Inilah waktu yang baik untuk membuat dan

memperbaiki tenggat waktu atau deadline. Manfaat lain dari kalender pemasaran gerilya

adalah membantu anda merencanakan atau menekankan sinergi dan efisiensi. Mencegah

aktivitas menggerombol (terlalu berdekatan waktunya) atau kesenjanganyang terlalu besar

antara banyak aktivitas adalah manfaat lain penggunaan lain dari kalender pemasaran.

Contoh Kasus

Indomie VS Mie Sedaap

Sebagai Produk keluaran dari Wingsfood ternyata animo masyarakat atas mie sedaap ini

semakin bertambah saja setiap harinya. Bahkan langkah yang membuat keberadaan mie

sedaap ini semakin untuk sulit masuk dalam distribusi modern dan hanya ada pada pasar

tradisional pun akhirnya tumbang juga. Dengan banyaknya permintaan atas produk in tentu

pemiliki toko dan gerai akan berpikir dua kali untuk tidak menyediakannya. Akhirnya

indofood menggunakan strategi untuk menandingi harga dan popularitas mie sedaap yang

melejit. Selain itu juga meluncurkan merek tandingan mie sedaap dengan meluncurkan

supermie sedaap untuk membuat nama merek ”sedaap” seolah menjadi tenggelam.

PASAR mi instan di Indonesia memang menggiurkan. Ketergantungan masyarakat

Indonesia terhadap mi cepat saji ini cukup besar. Tidak heran jika dari waktu ke waktu

banyak perusahaan baru melirik pasar mi instan.

Page 30: Strategi Marketing Guerilla

30

Meski demikian, hingga saat ini Indomie yang diproduksi PT Indofood Sukses Makmur Tbk

masih menguasai pasar. Dominasinya begitu kuat walaupun sudah terjadi pergeseran. Jika

2002 Indomie menguasai sekitar 90% pangsa pasar mi instan, tahun lalu menurun menjadi

75%. Sisanya yang 25% dikeroyok merek mi instan lainnya.

Kemunduran itu patut diwaspadai. Apalagi baru-baru ini muncul Mie Sedap milik PT Sayap

Mas Utama yang merupakan grup dari kelompok Wings. Meski produk ini baru diluncurkan

pada Mei 2003 dan baru didistribusikan di Pulau Jawa dan Bali, namun namanya sudah

mulai diperbincangkan di kalangan pembeli di warung-warung, bahkan pasarh swalayan.

Pakar pemasaran Rhenald Kasali mengatakan, manajemen Indomie harus meningkatkan

kewaspadaan karena Mie Sedap melakukan promosi sangat agresif. „‟Gebrakannya luar

biasa, harganya pun di bawah Indomie, ditambah keunggulan-keunggulan lain. Saya rasa

persaingan pasar mi instan akan semakin ketat,'‟ katanya ketika dihubungi Media di Jakarta,

baru-baru ini.

Ketatnya persaingan produk mi instan disadari benar oleh manajemen PT Indofood. Sumber

yang tidak mau disebut namanya mengakui bahwa saat ini penguasaan Indofood terhadap

pasar mi instan menurun dari 90% menjadi 75%. „‟Tapi kami tidak diam saja. Saat ini

sedang disusun strategi baru,'‟ katanya.

Dalam siaran persnya, Dirut & CEO Indofood Eva Riyanti Hutapea mengatakan, meski

terjadi penurunan penguasaan pasar, namun divisi mi instan tetap dapat meraih kenaikan

penjualan sebesar 6,6% menjadi Rp4,5 triliun dibanding Rp4,2 triliun pada periode yang

sama 2002. Kenaikan itu antara lain dipengaruhi lebih tingginya harga jual rata-rata. Selain

itu, hingga saat ini divisi mi instan tetap dapat mempertahankan volume penjualannya

sebesar 7,3 miliar bungkus.

Tentang strategi menghadapi persaingan, Indofood akan menerapkan strategi Mastering The

Present, Pre-empting the Future. Strategi ini antara lain fokus kepada organic growth,

memanfaatkan competitive advantage melalui scale, scope, span, dan speed. Selain itu akan

menjalankan program cost efficiency and cost cutting. Di samping itu tetap melanjutkan

Page 31: Strategi Marketing Guerilla

31

segmentasi para konsumennya dengan memperkenalkan produk-produk dengan higher price

and higher margin.

Optimistis

Berbicara tentang pangsa pasar mi instan, Manager Promosi PT Sayap Mas Utama Rudy

Bonardy mengakui bahwa dominasi Indofood masih sangat kuat. Meski demikian, Rudy

optimistis pdoduk Mie Sedap bisa mengambil bagian. „‟Di Indonesia bisnis mi instan sangat

menjanjikan. Mie Sedap diluncurkan Mei 2003 dan baru mengeluarkan empat varian. Untuk

sementara distribusi kami baru di Pulau Jawa dan Bali,'‟ katanya.

Seberapa besar Mie Sedap bisa mengambil pangsa pasar yang tersedia, Rudy belum bisa

menjawab. „‟Kami masih pemula. Sedangkan Indofood adalah pemain lama yang saat ini

menguasai 75% pangsa pasar mi instan. Sisanya 25% dikeroyok merek-merek lain. Tapi

saya optimistis, Mie Sedap bisa meraih konsumen melalui strategi pemasaran dan promosi

yang gencar.'‟

Strategi awal Mie Sedap, menurut Rudy, antara lain bermain di harga pasaran yang sangat

ekonomis namun bumbu mi yang diberikan kelas premium. Diberlakukan pula strategi

klasik dengan memberi hadiah berupa piring dan gelas. Hal utama lain yang tidak boleh

diabaikan adalah distribusi. Meski masih berkutat di Jawa dan Bali, namun pendistribusian

produk diusahakan merata dari tingkat grosir sampai tim motor yang menjelajahi warung-

warung kecil.

Strategi itu didukung iklan yang cukup gencar, baik tematik, iklan produk, maupun versi

testimoni. Menurut Rudy, ada satu hal yang belum pernah dilakukan oleh kompetitor.

Misalnya, menyuruh orang sebanyak-banyaknya mencoba Mie Sedap yang dilakukan di

mal, tempat wisata, kampus secara gratis. „‟Dengan cara itu, kami bisa memperoleh umpan

balik langsung berupa kritik, saran, dan pujian,'‟ paparnya.

Lebih jauh Rudy mengatakan, dana yang dikeluarkan perusahaan untuk promosi Mie Sedap

cukup besar. „‟Saya enggan menyebutkan jumlah. Tapi yang jelas cukup besarlah. Masyarakat

Page 32: Strategi Marketing Guerilla

32

dapat menilai sendiri berapa dana yang dikeluarkan untuk iklan di delapan stasiun televisi,

billboard di halte-halte sepanjang Jawa-Bali, belum lagi kegiatan below the line,'‟ tuturnya.

Ditanya tentang permintaan pasar terhadap Mie Sedap, Rudy mengatakan sangat bagus.

Bahkan saat ini produksinya belum bisa memenuhi permintaan pasar. „‟Masih banyak barang

kosong di toko ataupun variannya tidak lengkap. Padahal, reaksi pasar di luar dugaan.

Perusahaan akan terus berusaha memenuhi permintaan pasar dengan menambah kapasitas

produksi dan distribusi lebih merata lagi,'‟ tandasnya.

Masih ada peluang

Di wawancara terpisah, Budianto, Presiden Direktur Sentrafood yang memproduksi mi instan

bermerek Salami, mengatakan meski persaingan ketat, namun tetap ada peluang bagi pemain

baru yang ingin menggarap pasar mi instan.

Salami sendiri, menurut Budianto, terus melakukan inovasi. Baru-baru ini diluncurkan Salami

rasa mi Jawa. „‟Peluncuran itu sudah melalui riset mendalam. Jadi tidak asal-asalan. Kami

akan terus mengeluarkan produk-produk baru yang belum pernah ada,'‟ kata Budianto. Dia

menambahkan, kini produknya mengambil pasar mi instan kurang dari 10%. (Sdk/M-3)

Source : http://www.mediaindo.co.id/cetak/berita.asp?id=2004021501011212

MUNCULNYA pendatang baru produsen mie instan PT Sayap Mas Utama dengan

produknya Mi Sedap cukup mengejutkan. Beberapa pakar pemasaran mengingatkan agar PT

Indofood Sukses Makmur Tbk yang selama ini menjadi pemimpin pasar mi instan lebih

waspada.

Pakar pemasaran Rhenald Kasali mengatakan, sebagai pendatang baru Mi Sedap hadir dalam

promosi agresif. Produk yang masuk kelompok Wings ini agaknya serius merambah pasar mi

instan. „‟Perusahaan ini langsung menggebrak pasar melalui promosi yang luar biasa. Harga

produknya pun di bawah harga produk Indofood, masih ditambah lagi dengan berbagai

keunggulan lainnya. Karena itu perlu diwaspadai,'‟ katanya ketika diwawancarai Media.

Page 33: Strategi Marketing Guerilla

33

Meski tidak seagresif Mi Sedap, ada beberapa produk mi instan yang juga patut diperhatikan.

Perusahaan-perusahaan itu, masuk ke bisnis mi dengan cara menggaet orang-orang eks

Indofood. Mereka masuk dengan cara mengincar segmen khusus. Salami misalnya,

menggunakan segmen religius. Unilever membidik pasar remaja menengah atas. Sedangkan

segmen pasar Mi Sedap adalah menengah ke bawah.

„‟Itu target awal Mi Sedap, untuk konsumsi sopir dan pembantu rumah tangga. Tetapi karena

rasa minya enak, mereka kemudian merekomendasikan ke majikan. Itulah yang kini terjadi.

Secara berlahan Mi Sedap mulai menggerogoti pangsa pasar mi produk Indofood. Bila

sebelumnya Indofood menguasai sekitar 90%, kini tinggal sekitar 75% saja. Penurunan ini

memang belum signifikan, tetapi pihak Indofood harus tetap waspada,'‟ kata Rhenald.

Sebenarnya, lanjut Rhenald, Indofood sangat diuntungkan oleh jaringan distribusi yang kuat.

Selain itu, jaringan bisnisnya yang mencakup hulu hingga hilir juga sangat mendukung.

„‟Perusahaan ini tidak perlu pusing memikirkan bahan baku. Tepung terigu dipasok grupnya

PT Bogasari. Distribusinya pun ada Indomarco yang mencapai seluruh pelosok Tanah Air.

Jaringan yang kuat itu tampaknya menjadi kekuatan utama. Sulit rasanya bagi pendatang baru

menandinginya. Mi Sedap dengan Wings Grupsnya baru mampu mendistribusinya ke wilayah

Jawa dan Bali saja. Mie & Mi produksi Unilever kian lama terlihat kian tenggelam.'‟

Masih soal distribusi, dalam pengamatan Rhenald Mi Sedap kadang-kadang belum mampu

memenuhi permintaan pasar. Bahkan di Jakarta masih sering mengalami keterbatasan.

Namun, kelemahan itu juga bisa berbalik menjadi keberuntungan. „‟Muncul isu di kalangan

konsumen stok Mi Sedap tinggal sedikit. Akibatnya konsumen berebut membeli Mi Sedap

sebanyak-banyaknya. Apalagi sebagai pendatang baru harganya jauh lebih murah, dan

rasanya pun tidak kalah enak.'‟

Untuk mengantisipasi persaingan, Rhenald menyarankan agar Indofood terus melakukan

diversifikasi pada produk makanan lain. Sedangkan strategi yang harus ditempuh adalah

strategi pertahanan, namun tetap terus mengisi pasar. „‟Sebaiknya berkonsentrasi pada produk

berkualitas tinggi. Sebab, Mi Sedap akan tetap bermain di harga murah. Jadikan Mie Sedap

Page 34: Strategi Marketing Guerilla

34

sebagai alat untuk memperbesar kue, bukan sebagai pesaing produk. Masing-masing produk

mempunyai keunikan tersendiri,'‟ kata Rhenald.

Diwawancarai terpisah, pengamat pemasaran Hendy M Fakhruddin mengatakan, sebagai

produsen mi instan Indofood nyaris melenggang sendirian tanpa pesaing. Kemunculan

berbagai merek lain belum mampu menggoyahkan kedudukan Indofood sebagai produsen

terbesar. Meski dalam waktu dekat dominasi tetap dipegang Indofoof, namun Hendy melihat

persaingan bisnis di produk ini akan semakin ketat. (Sdk/M-3)

Source : http://www.mediaindo.co.id/cetak/berita.asp?id=2004021501011213

Tag: indomie, mie sedaap, indofood, wings, wingsfood