strategi marketing pt. bank rakyat indonesia …
TRANSCRIPT
STRATEGI MARKETING PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO)
Tbk. KANTOR CABANG UNIT JEBRES DALAM MENCAPAI TARGET
PENYALURAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR).
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Melengkapi Tugas - Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli
Madya Pada Progam Studi DIII Keuangan dan Perbankan
Oleh :
SIGIT SETIA PAMBUDI
NIM F3617058
PROGAM STUDI DIII KEUANGAN DAN PERBANKAN
SEKOLAH VOKASI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2020
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul :
STRATEGI MARKETING PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk.
KANTOR CABANG PEMBANTU UNIT JEBRES DALAM MENCAPAI TARGET
PENYALURAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR).
Disusun oleh :
Nama : Sigit Setia Pambudi
NIM : F3617058
Disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diujikan dihadapan Penguji Tugas Akhir Progam Studi
DIII Keuangan dan Perbankan Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.
Dosen Pembimbing
Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si
NIP. 195601181986011001
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
STRATEGI MARKETING PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk.
KANTOR CABANG PEMBANTU UNIT JEBRES DALAM MENCAPAI TARGET
PENYALURAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR)
SIGIT SETIA PAMBUDI
F3617058
Penelitian ini bertujuan untuk : (1) Mengetahui tentang penyaluran KUR dari Tahun 2017
sampai Tahun 2019 pada Bank BRI Unit Jebres, (2) Mengetahui strategi penyaluran KUR yang
digunakan oleh marketing di Bank BRI Unit Jebres, (3) Mengetahui kendala yang dihadapi
marketing dalam menyalurkan KUR pada Bank BRI Unit Jebres.
Dalam Penulisan Tugas Akhir ini, penulis melakukan pengamatan langsung pada kantor
Bank BRI Unit Jebres yang berlokasi di Jalan Re Martadinata No. 220 Rt 05 Rw 01, Jebres,
Surakarta. Pengumpulan data dilakukan pada saat kegiatan magang berlangsung. Data diperoleh
dengan melakukan wawancara terhadap supervisor, tenaga marketing, dan karyawan BRI.
Hasil dari penelitian ini yaitu : (1) Penyaluran KUR dari tahun ke tahun mengalami kenaikan
dan penerunan, (2) Strategi yang digunakan oleh tenaga marketing meliputi advertising, sales
promotion, pemberian hadiah, meningkatkan penawaran, mengakrabkan diri dengan nasabah dan
sosialisasi di kelurahan (3) Hambatan yang dialami oleh marketing meliputi angsuran,
menggunakan produk lain, menjadi nasabah bank lain, dan persaingan dengan competitor Bank
lain.
Kata Kunci : penyaluran KUR, strategi marketing, kendala, BRI KCP Unit Jebres
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
MARKETING STRATEGY IN PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO)
TBK SUB BRANCH OFFICE UNIT JEBRES TO ACHIEVE THE TARGET
DISTRIBUTION PEOPLE’S BUSINESS LOANS (KUR)
SIGIT SETIA PAMBUDI
F3617058
This purpose of this study : (1) Find out people’s business loans (KUR) distribution from
2017 to 2019 in Bank BRI Unit Jebres. (2) Find out marketing strategic for distribution people’s
business loans (KUR) used in Bank BRI Unit Jebres. (3) Find out the problem of marketing
distribution people’s business loan (KUR) in Bank BRI Unit Jebres.
In completing this final assignment, I perform direct observation in PT Bank BRI Unit
Jebres which located in Jalan Re Martadinata No. 220 Rt 05 Rw 01, Jebres, Surakarta. The data
are collected during internship progam in the same office thraugh interview with supervisor,
marketing, and staff account officer.
The result of this research is : (1) Distribution KUR over the goes up and down. (2) A
strategiy used by marketing personnel is advertising, sales promotion, give a reward, increase
offers, familiarize myself with the customer, and socialization in the village office. (3) obstacle to
be endured by marketing include is instalment, using a different prdouct, become a customer of
another bank, and competition with competitors of another banks.
Key words : distribution KUR, marketing strategiy, obstacles, BRI Unit Jebres.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul :
STRATEGI MARKETING PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) Tbk.
KANTOR CABANG PEMBANTU UNIT JEBRES DALAM MENCAPAI TARGET
PENYALURAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR).
Telah disahkan oleh Tim Penguji Tugas Akhir Progam Studi Diploma III Keuangan dan
Perbankan Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta, 25 Mei 2020
Tim Penguji Tugas Akhir
Penguji 1
Penguji 2
Muh Yusuf Indra Purnama, S.E., M.Rech Drs. Kresno Sarosa Pribadi, S.E.,M.Si
NIP. 1982110320130201 NIP. 195601181986011001
Disahkan oleh
Kepala Progam Studi Keuangan dan Perbankan
Lely Ratwianingsih, S.E.,M.Sc.
NIP. 1983072220130201
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.
Nama :Sigit Setia Pambudi
NIM : F3617058
Progam Studi : Diploma III Keuangan dan Perbankan
Judul Tugas Akhir : Strategi Marketing Pt. Bank Rakyat Indonesia
(Persero) Tbk. Kantor Cabang Pembantu Unit
Jebres Dalam Mencapai Target penyaluran Kredit
Usaha Rakyat (KUR).
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya susun ini adalah benar – benar
merupakan hasil karya sendiri, dan bukan merupakan hasil jiplakan atau saduran dari karya
orang lain.
Apabila di kemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia
menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar akademik.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Surakarta, 05 Mei 2020
Sigit Setia Pambudi
NIM F3617058
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
HALAMAN MOTTO
“Harus semangat karena masih banyak target yang harus dicapai supaya kelak masa depan lebih
indah”
(Penulis)
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini penulis persembahkan kepada :
1. Keluarga tercinta.
2. Teman – Teman satu angkatan.
3. Almamater.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum, Wr. Wb
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul
“Strategi Marketing Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Dalam Mencapai Target
Penyaluran Kredit Usaha Rakyat (Kur) Di Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor
Cabang Pembantu Unit Jebres” guna memenuhi persyaratan untuk dinyatakan lulus dari progam
Diploma III Keuangan dan Perbankan Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berhasil tanpa adanya bantuan,
bimbingan, dan dukungan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini, penulis dengan rendah
hati menyampaikan terima kasih kepada pihak – pihak yang secara langsung maupun tidak
langsung telah membantu hingga tersusunnya Tugas Akhir ini, khususnya kepada :
1. Bapak Drs. Santoso Tri Hananto, M.Si., Ak selaku direktur Sekolah Vokasi Universitas
Sebelas Maret.
2. Ibu Lely Ratwianingsih, S.E. M.Si selaku Ketua Progam Studi DIII Keuangan dan
Perbankan Sekolah Vokasi Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribasi S.E., M.Si, selaku dosen pembimbing yang selalu
memberikan waktu bimbingan dan arahan selama penyusunan Tugas Akhir ini.
4. Bapak Johadi, SE.,M.Sc. selaku dosen Pembimbing Akademik yang telah memberikan
dorongan dalam penulisan Tugas Akhir ini.
5. Kedua Orang Tua dan Keluarga yang selalu memotivasi dan memberikan doa.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
6. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah membantu dalam
upaya untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari sempurna, oleh karena
itu penulis berharap atas kritik dan saran yang membangun. Penulis berharap Tugas Akhir ini
dapat memberikan manfaat bagi segala pihak yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 06 Mei 2020
Sigit Setia Pambudi
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN ......................................................................................................... 2
ABSTRAK ....................................................................................................................................... 3
ABSTRACT ....................................................................................................................................... 3
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................................................... 5
SURAT PERNYATAAN ................................................................................................................. 6
HALAMAN MOTTO ....................................................................................................................... 7
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................................................... 8
KATA PENGANTAR ...................................................................................................................... 9
DAFTAR ISI .................................................................................................................................. 11
DAFTAR TABEL .......................................................................................................................... 13
DAFTAR BAGAN ......................................................................................................................... 14
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................................................. 15
BAB 1 ................................................................................................. Error! Bookmark not defined.
PENDAHULUAN .............................................................................. Error! Bookmark not defined.
A. Latar Belakang....................................................................... Error! Bookmark not defined.
B. Rumusan Masalah ................................................................. Error! Bookmark not defined.
C. Tujuan Penelitian ................................................................... Error! Bookmark not defined.
D. Manfaat Penelitian ................................................................. Error! Bookmark not defined.
E. Metode Penelitian .................................................................. Error! Bookmark not defined.
F. Teknik Pengumpulan Data .................................................... Error! Bookmark not defined.
G. Teknik Pembahasan ............................................................... Error! Bookmark not defined.
BAB II ................................................................................................ Error! Bookmark not defined.
TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... Error! Bookmark not defined.
A. Bank ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.
1. Pengertian Bank ................................................................ Error! Bookmark not defined.
2. Fungsi bank ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
3. Jenis jenis Bank ................................................................. Error! Bookmark not defined.
4. Kegiatan – Kegiatan Bank ................................................ Error! Bookmark not defined.
B. Pemasaran Bank .................................................................... Error! Bookmark not defined.
1. Pengertian Pemasaran Bank .............................................. Error! Bookmark not defined.
2. Tujuan Pemasaran Bank .................................................... Error! Bookmark not defined.
3. Konsep – konsep Pemasaran ............................................. Error! Bookmark not defined.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
C. Strategi Pemasaran Bank ....................................................... Error! Bookmark not defined.
1. Pengertian Strategi Pemasaran Bank ................................. Error! Bookmark not defined.
2. Tujuan Strategi Pemasaran ................................................ Error! Bookmark not defined.
3. Penerapan Strategi Pemasaran .......................................... Error! Bookmark not defined.
D. Kredit Bank ........................................................................... Error! Bookmark not defined.
1. Pengertian Kredit .............................................................. Error! Bookmark not defined.
2. Unsur – Unsur Kredit ........................................................ Error! Bookmark not defined.
3. Jenis – Jenis Kredit............................................................ Error! Bookmark not defined.
4. Prinsip – Prinsip Pemberian Kredit ................................... Error! Bookmark not defined.
E. KUR Bank BRI...................................................................... Error! Bookmark not defined.
1. Pengertian KUR ................................................................ Error! Bookmark not defined.
2. Syarat dan Ketentuan Kredit ............................................. Error! Bookmark not defined.
3. Ruang Lingkup KUR ........................................................ Error! Bookmark not defined.
4. Produk dan Manfaat Lainnya ............................................ Error! Bookmark not defined.
5. Proses Pelayanan KUR ..................................................... Error! Bookmark not defined.
BAB III ............................................................................................... Error! Bookmark not defined.
PEMBAHASAN ................................................................................. Error! Bookmark not defined.
A. Gambaran Umum Bank Rakyat Indonesia ............................ Error! Bookmark not defined.
1. Sejarah Bank Rakyat Indonesia ......................................... Error! Bookmark not defined.
2. Visi dan Misi Bank Rakyat Indonesia ............................... Error! Bookmark not defined.
3. Struktur Organisasi Bank BRI Unit Jebres ........................ Error! Bookmark not defined.
4. Produk - Produk Bank BRI ............................................... Error! Bookmark not defined.
B. Perkembangan Penyaluran KUR di Bank Rakyat Indonesia Unit JebresError! Bookmark not defined.
C. Strategi Marketing Bank Rakyat Indonesia dalam menyalurkan KURError! Bookmark not defined.
D. Kendala yang dihadapi Marketing Bank Rakyat Indonesia ... Error! Bookmark not defined.
BAB IV ............................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Penutup ............................................................................................... Error! Bookmark not defined.
A. Kesimpulan ............................................................................ Error! Bookmark not defined.
B. Saran ...................................................................................... Error! Bookmark not defined.
Daftar Pustaka .................................................................................... Error! Bookmark not defined.
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Target penyaluran KUR Bank BRI dari tahun 2017 sampai tahun
2019 …………………….……………………………………………....3,,56
Tabel 3.2 Realisasi penyaluran KUR Bank BRI dari tahun 2017 sampai tahun
2019 ………………………………………….………………………….4,61
Tabel 3.3 Penyaluran KUR tiap bulan dari Januari 2017 sampai Desember
2019 …………………………………………………………………….…57
Tabel 3.4 Pertumbuhan KUR di BRI Unit Jebres……………………………………..77
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
DAFTAR BAGAN
Bagan 2.1 tentang struktur organisasi Bank BRI Kantor Cabang Pembantu Jebres
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id