Stratégies et outils de veille (1/3)

Marc Jahjah M1 « Communication et édition numérique »

Université de Haute-Alsace (Mulhouse)

Un cours sur…

• L’intérêt de mener une veille (pour soi, pour une agence, pour une institution culturelle, etc.)

• Des outils pour la mettre en place et la gérer

Evaluation

• Mettre en place une veille complète sur un sujet

• Pour le 23 décembre au plus tard

Aujourd’hui

• Veille ? de quoi on parle ? Ses enjeux ?

• Principes méthodologiques de la veille

Plan

I. Qu’est-ce qu’une veille informationnelle ?

A. Définition, enjeux, histoire

B. Pourquoi veiller ?

C. Les types de veilles

D. Quelques exemples

II. Méthodologie

A. Deux méthodes

B. Grandes familles d’outils

C. Etapes : recherche, agréger, travailler, rendre public, retour

D. Choisir ses outils : définir besoins et attentes

E. Quelques règles éthiques

I. Qu’est-ce qu’une veille ? (A) définition, enjeux, histoire

• Une surveillance

• Une organisation

• Une diffusion

« Dispositif organisé, intégré et finalisé de collecte, traitement, diffusion et exploitation de l’information qui vise à rendre une entreprise, une organisation, quelle qu’elle soit, capable de réagir, à moyen et long termes, face à des évolutions ou des menaces de son environnement, que celles-ci soient technologiques, concurrentielles, sociales, etc. » (Vocabulaire de la documentation)

I. Qu’est-ce qu’une veille ? (A) définition, enjeux, histoire

• Une réponse au sentiment d’ « infobésité »

• Le problème des moteurs de recherche…

• Une réponse : la « curation »

• Une pratique ancienne généralisée…

• …avec de nouveaux outils

II. Qu’est-ce qu’une veille (B) Pourquoi veiller ?

• Pour se tenir à jour et anticiper les évolutions

• Pour désamorcer une crise

• Pour gérer son identité en ligne/celle d’une agence

• Aider à la décision stratégique

I. Qu’est-ce qu’une veille ? (C) les types de veilles

• Veille personnelle (passions, hobbies, etc.)

• Veille d’image (ce qui se dit sur moi/une organisation)

• Veille dynamique (alimenter des communautés)

• Veille concurrentielle (benchmarketing)

• Veille juridique (évolution de l’environnement)

• Veille commerciale et marketing (cibles, produits)

• Veille scientifique (mise à jour de connaissances)

I. Qu’est-ce qu’une veille ? (D) quelques exemples

• Le CDI du co l l ège savoyard George Sand

• U n s c o o p . i t s u r l’innovation pédagogique

I. Qu’est-ce qu’une veille ? (D) quelques exemples

• Le groupe EDF

• Un scoop.it sur la vie de l’entreprise

I. Qu’est-ce qu’une veille ? (D) quelques exemples

• La BNF

• Un Pinterest sur ses collections, son actualité, ses lecteurs

I. Qu’est-ce qu’une veille ? (D) quelques exemples

• Autres usages possibles

‣ Présentation des salariés d’une entreprise

‣ Une FAQ pour les nouveaux stagiaires

‣ Veille collaborative

‣ Les temps forts d’un événement

‣ Une galerie de portraits, etc.

• Avantages

‣ Bon référencement par Google

‣ Visibilité de scoop.it/Pinterest

‣ Partage et circulation facilités

II. Méthodologie (A) deux méthodes

• La méthode dite « pull » : je vais vers l’information

• La méthode dite « push » : l’information va vers moi

II. Méthodologie (B) grandes familles d’outils• Bookmarking social (Diigo, Delicious…)

• Agrégateur de flux (Netvibes, Feedly)

• Curation (Storify, Paper.li, scoop.it, Passle, Flipboard…)

• Moteur de découverte (StumpleUpon, Similar Pages)

• Cartes heuristiques (Mindmeister)

• Lecture repoussée (Pocket, Instapaper, Poche)

• Prise de notes (Evernote, Google Drive, ZohoDocs)

• Transformations (Convert this site to PDF, FeedJournal, Readability)

• Assembleur d’outils à partir de règles : IFTTT

II. Méthodologie (C) etapes

• Rechercher

• Agréger

• Travailler

• Rendre public

• Retour

II. Méthodologie (C) etapes

• Rechercher

‣ Choisir une thématique

‣ F a i r e s a c a r t o g r a p h i e (MindMeister, Pearltrees)

- Notions liées

- Sites qui traitent de cette notion

‣ Faire une recherche sur un moteur de recherche généraliste, de blogs (BlogPulse), de flux (FeedMySearch)

II. Méthodologie (C) etapes

• Agréger

‣ Ajouter un s i te à un agrégateur de flux (TheOldReader, Flipboard, Netvibes, Feedly)

‣ Lancer une alerte sur un mot-clé (Mention, Google Alertes, SocialMention)

‣ Enregistrer une page (Diigo, Pinterest)

‣ Lire plus tard (Pocket)

II. Méthodologie (C) etapes

• Sélectionner

‣ Regrouper des articles pour les travailler

‣ Espace de travail personnel (Evernote)

‣ Espace de travail collaboratif (FramaPad)

II. Méthodologie (C) etapes

• Retour

‣ Mes liens sont-ils lus ? (Bitly, Netvibes)

‣ Qui visite mon blog ? (Google Analytics)

II. Méthodologie (D) choisir ses outils

• Comment choisir ses outils ? Tout dépend de vos objectifs, du temps que vous êtes prêt à y consacrer, du public visé…

• Quelques questions

‣ Qui sont mes publics ? Ont-ils tous le même niveau ? Quelles informations consomment-ils ?

‣ Quelle utilisation de l’information ? Simple partage ? Stockage nécessaire ? Collaboration ?

‣ Quel rythme de diffusion ?

II. Méthodologie (E) quelques principes éthiques

• De simples gestes avec des conséquences juridiques…

• Règles

‣ Toujours citer l’auteur

‣ Toujours donner la source

‣ Editorialiser dans le respect