strategisk design

ORGANISATIONSUDVIKLING / Intern værdiproces, Slagelse Kommune

FORRETNINGSSTRATEGI / Danmarks Biblioteksforening

ORGANISATIONSUDVIKLING / Optimera

Strategisk designCASE-EKSEMPLER //


Når 8000 medarbejdere i en kommune som Slagelse skal definere et fælles værdisæt, kræver det tydelig og vedkommende kommu-nikation. Vi lagde en kommunikationsstrategi for processen og udviklede et koncept, der var med til at gøre en abstrakt værdi-debat konkret og meningsfuld. Materialet i kampagnen ansporede ledere og medarbejdere til at lære hinanden at kende på tværs af afdelinger og til at forholde sig aktivt til udformningen af de nye værdier.

En gartner, en dagplejer og en kommunaldirektør fortæller sammen med en række andre medarbejdere fra Slagelse Kommune om hvad en god arbejdsdag er for dem i vores film, som fungerede som inspiration på de følgende værdidebatter rundt om på kommunens arbejdspladser. !


02 V

EJ &

PAR

K UN

DER

LAM

PEN

09 S

ANNE

SY

NEG

VÆRD

ISAN

GEN

09 S

AN

NE

G V

ÆRD

ISA

NG

EN

VÆRD

INY

T 01

04 H

VAD

ER M

ENIN

GEN

05 A

RBEJ

DSM

ILJØ

ET F

IK E

T LØF

T15

NU

KOM

MER

VÆRD

ITRÆ

ET

VÆRD

INY

T 02

05 P

Å VÆ

RDIV

ÆRK

STED

MED

UNG

SLAG

ELSE

09

UDV

IKLI

NGSK

OMM

UNE

- HVA

D BE

TYDE

R DE

T14

HVO

RDAN

GÅR

DET

MED

VÆRD

IPRO

CESS

EN

VÆRD

INY

T 04

04 H

ER ER

VÆRD

IERN

E 10

FRA

ORD

TIL H

ANDL

ING

12 U

D I D

ET G

RØNN

E

VÆRD

INY

T 03

06 H

VAD

SKER

HVO

RNÅR

07

HOV

EDUD

VALG

ET PÅ

VÆRD

IJAGT

12

PÅ

BRAN

DØVE

LSE

I KOR

SØR

MODIG: Vi går foran indenfor vores felt og kan lide at tænke stort, nyt og fremadrettet. Inspiration og nysgerrighed er en vigtig drivkraft, og vi afsøger gerne nye muligheder i vores daglige arbejde. Vi er trygge ved at vise handlekraft og tage initiativ – og værd-sætter også, når andre gør det.

TYDELIG: Vi gør os umage med, at al kommunikation er tydelig og til at forstå, og lægger vægt på, at der er sammenhæng mellem ord og handlinger. Vi deler vores viden, inddra-ger og anerkender hinanden, så forventninger er afstemte og alle ved, hvilke mål vi vil opnå og hvorfor.

KOMPETENT: Vi har et højt fagligt niveau og ser det som en fælles opgave at yde service af bedst mulig kvalitet. I respekt for den enkelte, viser vi tydeligt, at vi har tillid til hinan-dens kunnen. Vi engagerer os og tager sammen ansvar for opgavernes løsning.

‒MED GLÆDE: Vi er bevidste om, at et godt arbejdsmiljø er en forudsætning for moti-vation, trivsel og glæde i vores arbejdsdag. Vi ser det positive først og gør vores bedste for at skabe en god dag for alle, både kolleger og borgere.

MODIG: Vi går foran indenfor vores felt og kan lide at tænke

stort, nyt og fremadrettet. Inspiration og nysgerrighed er en vig-

tig drivkraft, og vi afsøger gerne nye muligheder i vores daglige

arbejde. Vi er trygge ved at vise handlekraft og tage initiativ – og

værdsætter også, når andre gør det.

I magasinet Værdinyt er medarbejderne i centrum. Medarbejdere, der fortæller om deres arbejdsdag, medarbejdere, der fortæller om deres forventninger til værdiprocessen og medarbejdere, der deler deres erfaringer med at implementere værdierne. I designet var en analog 'loaderbar' på magasinets forside indikatoren for, hvor langt værdiprocessen var kommet. !Posters og postkort spredte værdierne ud til alle arbejdspladser, så man dagligt kunne blive mindet om det fælles værdisæt.


MODIG: Vi går foran indenfor vores felt og kan lide at tænke

stort, nyt og fremadrettet. Inspiration og nysgerrighed er en vig-

tig drivkraft, og vi afsøger gerne nye muligheder i vores daglige

arbejde. Vi er trygge ved at vise handlekraft og tage initiativ – og

værdsætter også, når andre gør det.

19 danske tømmerhandler blev opkøbt og skulle gennemføre ny forretningsstrategi og intern forandringsproces. Det blev en proces med både et internt og et eksternt fokus. Internt i organisa-tionen blev omdrejningspunktet en idédag, som involverede med-arbejderne i at udvikle nye, innovative forretningskoncepter. Vi udviklede og producerede medarbejderbladet 'OP' sammen med brochurer, kundemagasin og film der skulle hjælpe medarbejd-erne til at forstå deres nye roller på tværs af afdelinger i hele landet. !Eksternt handlede projektet først om at sætte leverandører og samarbejds-partnere ind i det nye forretnings-koncept. Senere fulgte den officielle åbning for Optimera, hvor de nye forretningskoncepter og det nye brand blev præsenteret for kunderne.


OPTIMERA ÅBNER I DANMARK

INVITATION 09.01.09KL 12.30-15.00

VI GØR DET NEMMERE FOR DEM, DER BYGGER FREMTIDEN >

09.01.09

05.01.09

06.01.09 07.01.09

09.01.0908.01.09

05.01.09

Der er mange tilgængelige udgaver af Lorem Ipsum, men de fleste udgaver har gennemgået forandringer, når nogen har tilføjet humor eller tilfældige ord, som på ingen måde ser ægte ud. Hvis du skal bruge en udgave af Lorem Ipsum, skal du sikre dig, at der ikke indgår noget pinligt midt i teksten. Alle Lorem Ipsum-generatore på nettet har en tendens til kun at dublere små brudstykker af Lorem Ipsum efter behov, hvilket gør dette til den første ægte generator på internettet. på internettet. Den bruger en ordbog på over 200 ord på latin kombineret med en håndfuld.

Overskrift

Hvad betyder det, at vi bliver til

Optimera?

Optimera betyder mere end et nyt navn, nye skilte og ny beklædning. Kort fortalt betyder Optimera fokus på byg-geri og på kundegrupperne de professionelle og selvbyg-gere. Derfor et slankere varesortiment, men med stort set alt til husbyggeri. Endelig betyder Optimera en øget opmærksomhed på medarbejdernes uddannelse, så vi i fremtiden bliver endnu skarpere på viden om produkter og deres anvendelse.

Optimera Gruppen er ejet af den franske koncern Saint-Gobain, som er et af verdens 100 største selskaber med omkring 200.000 ansatte verden over. Saint-Gobain er den førende producent og distributør af byggemateria-ler i Europa, og det tilfører vores danske forretninger en både økonomisk og vidensmæssig ballast. Det kommer også kunderne til gode, både i forhold til rådgivning og i form af fornuftige priser på udvalgte og gennemprøvede kvalitetsprodukter.

Hvem er Saint-Gobain?

Optimera Gruppen er ejet af den franske koncern Saint-Gobain, som er et af verdens 100 største selskaber med omkring 200.000 ansatte verden over. Saint-Gobain er den førende producent og distributør af byggemateria-ler i Europa, og det tilfører vores danske forretninger en både økonomisk og vidensmæssig ballast. Det kommer også kunderne til gode, både i forhold til rådgivning og i form af fornuftige priser på udvalgte og gennemprøvede kvalitetsprodukter.

Hvem er Saint-Gobain?

Vi stiller krav til vores leverandører på områder som miljø, social ansvarlighed og etik. Vi har endnu ikke formuleret et kodeks for bæredygtighed og social ansvarlighed, men registrerer i øjeblikket, hvor meget fokus vores leverandø-rer har på disse områder. Det vil være et fokusområde for 2SWLPHUD�DW�VLNUH�HQ�E�UHG\JWLJ�SURoO�

Hvad betyder bæredygtighed for

Optimera?

Vi går ikke efter at være de billigste i markedet. Til gen-gæld kan vi love dig den bedste kvalitet til en fornuftig pris og medarbejdere, der ved, hvad de taler om. Vi vil gerne nå det professionelle marked, og så nytter det ikke kun at fokusere på produkt og pris, derimod må vi tænke i helheder, der kan gøre hverdagen enklere for kunderne, og sikre en rentabel løsningsmodel.

Hvad med priserne?

Vi gør det nemmere for dem, der bygger fremtiden

Optimera åbner i DanmarkNavneskiftet fra XL-BYG Horneman til Optimera betyder mere end nye skilte og farver.

Kort fortalt betyder Optimera fokus på byggeri. Vi har skærpet vores fokus på de pro-

fessionelle i byggebranchen og arbejder målrettet på at tilbyde en række prisstærke

og servicebaserede løsninger.

Ved åbningen præsenterer vi to nye løsninger:OptiTrade: E-handel og tilgængelighed alle 24 timer

Købekraft: Tæt samarbejde giver puljeindkøb

Optimera er en del af et større europæisk og nordisk fællesskab med store ambitio-

ner. Vores økonomiske og videnmæssige ballast kommer vores kunder til gode. Både i

forhold til rådgivning og i form af fornuftige priser. Vi er klar til at byde vores kunder

velkomne.

Hvor: Billund, Brøndby, Grindsted, Hjørring, Hvide Sande, Karlslunde, Korsør, Lende-

mark, Nørre Nebel, Odense, Oksbøl, Ringsted, Tim, Tune, Vamdrup, Vejle, Vinderup og

Aalborg. Find os på www.optimera.dk.

Kom til eksklusiv åbning fredag 09.01.09 fra kl 12.30-15.00

Invitationer, profilbrochurer, kundemagasin og tre små film skulle give kunderne en idé om, hvad den nye tømmerhandel står for. Internt blev der bygget op til lanceringen med små spørgsmål-svarkort og opgaver, der skulle klæde medarbejderne på til åbningen.


Rammen om medarbejderdagen var en tømmerhal, der var iscenesat med eksempler på kreative kundemiljøer og arbejdsrum bygget af egne materialer; borde lavet af betonblokke biografsæder bygget af stablede gipsplader, og en gaffeltruck kørt i stilling som buffetbord. !Der blev diskuteret heftigt men også skabt forståelse for hinandens forskellige udgangspunkter.



Da den nyvalgte bestyrelse i Danmarks Biblioteksforening skulle udarbejde et nyt strategidokument for foreningens arbejde udfordrede vi dem på tendenser der påvirker bibliotekernes virke og satte gang i en dialog der kunne blive grundlag for formuleringen af en ny vision og nye strategiske indsatsområder.


Seminaret blev indledt med et dialogoplæg omhandlende de megatrends der påvirker den generelle udvikling af samfundet og de tendenser, der sandsynligvis kommer til at påvirke borgernes brug af bibliotekerne fremover.

For at give bestyrelsen et nærværende indblik i de behov og ønsker bibliotekernes brugere og ikke brugere kan have, blev ’kunderne’ inviteret med i form af en række personas.


ElisabethFolkeskolelærer

Interesser Går til fransk, akvarelmaling, filmaftener, rødvin med mand eller veninder, DR2

Kommunikationskanaler email, mobil

Nyheder Læser dagligt Politiken. Ser nyhedsudsendelser på DR1 og DR2.

JamillaStuderende, civilingeniør i bioteknologi, AU

Interesser læse bøger og videnskabelige artikler, lave mad, være sammen med veninder

Kommunikationskanaler Via mobil: sms, opkald, Facebook

Nyheder Får nyheder på mobil og web via nyhedssider samt ser nyhedsudsendelser på TV

AsgerGår i 1.g

Interesser at være sammen med vennerne, computerspil, musik, guitar i skolens band, gymnasiefester

Kommunikationskanaler Via mobil: Snapchat, Facebook, sms, opkald

Nyheder Får nyheder på mobil og web via nyhedssider, dr.dk, politiken.dk, reddit.com

Deltagerne fik hver en notesbog, der samler oplæg, personas og opgaver med plads til egne noter.


strategisk design

Business