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Stress lavoro correlato tra prevenzione e danno alla salute: aspetti normativi e giuridici Firenze 17 maggio 2013 ssociazione Italiana Benessere e Lavoro AIBeL APOLIS Associazione di Psicologia delle Organizzazioni e del Lavoro In Sicurezza www.reteaibel. it www.apolisprevenzio ne.it Direttore UOS Psicologia del lavoro Centro antimobbing ASL RM/D Dr. Enzo Cordaro REVISIONE CRITICA DELLE METODOLOGIE E DELLE LINEE GUIDA DVR STRESS LAVORO CORRELATO: PROPOSTE OPERATIVE

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Stress lavoro correlato tra prevenzione e danno alla salute:

aspetti normativi e giuridiciFirenze 17 maggio 2013

Associazione Italiana Benessere e Lavoro

AIBeL APOLISAssociazione di Psicologia delle

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Dr. Enzo Cordaro

REVISIONE CRITICA DELLE METODOLOGIE E DELLE LINEE GUIDA DVR STRESS LAVORO

CORRELATO: PROPOSTE OPERATIVE

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I “signori dell’anello” e la maschera

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AIBeLAssociazione Italiana

Benessere e Lavoro

-Recupera la storia del Network dell’ISPESL;-Recupera il confronto tra esperienze importanti che operano da molti anni sui problemi del disagio da lavoro nell’ambito dei diversi territori nazionali;-Integra le idee che provengono da tutte le figure professionali impegnate nell’ambito della sicurezza dei luoghi di lavoro;-Attiva la ricerca e la sperimentazione sulle tematiche relative al disagio da lavoro

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Le iniziative:-Il 2 e 3 dicembre 2011 si ufficializzata la nascita

dell’associazione con il congresso-convegno tenutosi presso la Certosa di

Pontignano ospiti della specializzazione di Medicina del Lavoro dell’Università di Siena;

-Partecipazione a diversi corso di formazione tra cui il corso effettuato insieme all’Università di Messina;-Seminari e gruppi di lavoro tenutisi in diverse sedi

territoriali;-Partecipazione a Workshop europei sulle tematiche

inerenti la sicurezza dei luoghi di lavoro;-Organizzazione di seminari con partener europei;

-Organizzazione del convegno “Il disagio psicologico nel lavoro che cambia” tenutosi a Roma presso la “Sala delle

Colonne” della Camera dei Deputati;-Organizzazione di due convegni a Firenze e a Cagliari dove

AIBeL propone alla discussione progetti di modifica dei contenuti

legislativi riferiti ai temi della sicurezza

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I “signori dell’anello” e La maschera della commedia

sociale

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I “signori dell’anello” e la maschera

della commedia sociale

Un anello per domarliUn anello per trovarli

Un anello per ghermirli…e nel buio incatenarli

J.R.R. Tolkien

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Il massimo della stupidità si

raggiunge non tanto

ingannando gli altri ma sé

stessi, sapendolo.

(John Fitzgerald Kennedy)

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La storia in..finita-L’accordo europeo per la

prevenzione delle patologie stress lavoro-

correlato tra le parti sociali siglato l’8 ottobre del

2004;-D.lgs. N° 81 del 2008 e

smi. -L’esperienza del network

dell’ISPESL -Circolare del Ministero del

Lavoro e delle Politiche Sociali del novembre 2010

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I “signori dell’anello” e la maschera

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Nella commissione, che doveva avere una natura squisitamente tecnica, vengono inseriti anche

rappresentanti di istituzioni come la Confindustria, l’ABI e i sindacati, i quali riversano

nel confronto molte delle visioni ideologiche di cui

sono portatori; si ottiene per cui un documento finale che snatura i principi originari

definiti dall’Europa.

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…e per magia tutto si trasforma in “chek-list” La cui natura non gli permette di sentire le

persone, non riescono ad analizzare i fattori di contesto e di contenuto delle organizzazioni, non possono approfondire aspetti come la cultura e il clima organizzativo

condiviso dal gruppo, né come si possono articolare i modelli comunicativi e le reti

conversazionali, tantomeno quali sono gli agiti che si manifestano nei gruppi e nei sottogruppi

dell’organizzazione. Sono queste le componenti invece che si devono

conoscere, le quali riescono a definire la dimensione psichica del gruppo, influenzare la dimensione sociale e comunicativa, creare le

reti conversazionalie evidenziare il segno del benessere

dell’organizzazione e la funzionalità del sistema

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l’effetto pinocchio…

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Per evitare l’effetto pinocchio…Ai fini dell’analisi dei processi organizzativi un

ricercatore deve possedere doti di correttezza nei

confronti del “sistema azienda” e di coerenza con il pensiero scientifico;

nell’azione professionale deve garantire una dimensione morale che preveda il massimo

rispetto della componente umana che abita le organizzazioni, ponendo un’equa distanza tra gli attori; nell’operatività deve comprendere il senso dei processi e dei nodi importanti con

cui si definiscono le organizzazioni; interpretare i fenomeni riferendoli alla

dimensione del contesto in analisi; rendere chi lavora un protagonista d’ascoltare;

integrare tutte le variabili che definiscono i processi organizzativi; interpretare le esigenze del sistema e i dei cambiamenti sociali ad esso

utili.

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Il segreto per andare avanti

è iniziareMark Twain

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Per interpretare il fenomeno del disagio da lavoro si deve tener conto della complessità del fattore

umano

La teoria di riferimento

La multifattorialità delle componenti che determinano il disagio

Il sistema operativo

della sicurezza

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Per riuscire a comprendere e a studiare

un’organizzazione si deve soprattutto avere la

capacità e la sensibilità di considerarla come un sistema

vivente, in grado di reagire agli stimoli interni ed esterni, con una sua dinamica di sviluppo, che può seguire percorsi evolutivi o regressivi i quali

possono garantirle una salute ottima, oppure una salute cagionevole, si riconosce per le sue potenzialità

peculiari, ha bisogno di essere nutrita per funzionare ed ha una sua capacità

di comunicazione.Un sistema vivente riesce a dare una

rappresentazione di séUn sistema vivente può anche morire.

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Siamo nell’ambito della 2° cibernetica, ovvero dei sistemi viventi che sono

in grado di ripensare se stessi e riprogrammare l’organizzazione (autopoiesi), influenzare lo

schema culturale, sapendo incidere sul livello di coscienza delle persone. Questo modello di

organizzazione si riferisce ad un sistema che riesce a tenere conto della complessità rappresentata oggi dalle organizzazioni,

integrando l’individuo e le sue reazioni emotive che si esprimono nel gruppo e che riescono a

considerare l’organizzazione come rete vivente.

Heinz Von Foerster

L’organizzazione intesa come Rete Conversazionale e Sistema

Culturale:

La teoria di riferimento

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Il contesto è il luogo sociale in cui si verifica una certa

relazione, ed è anche il luogo, che attraverso il processo sociale, definisce il

carattere individuale delle persone. Grazie a tale processo le emozioni individuali possono esprimersi solo

nell’ambito di un pattern sociale, che Bateson chiama Ethos, definito come «un

sistema culturalmente uniformato di organizzazione degli istinti e delle

emozioni degli individui» Gregory Bateson

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-Ogni ricorrente condivisione di uno spazio anche immateriale,

esistenziale, o psicologico, orientato ad uno/più obiettivi e caratterizzato da contatti comunicativi ricorrenti, genera una rete di

interazioni e di intersoggettività definita come rete di conversazione;

-Nei gruppi, quando le azioni di una persona si coordinano ricorrentemente con quelle di altre, si generano strutture di interazioni

emotivo-cognitive;-La rete conversazionale è in grado di generare e/o influenzare e modificare

l’impianto strutturale della cultura organizzativa del sistema;

-La cultura organizzativa modifica gli atteggiamenti che a loro volta modificano la rete conversazionale, divenendo un sistema

con forte potenzialità di retroazione.

L’0rganizzazione come rete di conversazioni

La teoria di riferimento

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Quindi per definire la relazione nei sistemi complessi tra un’organizzazione e il disagio dell’individuo che la abita, si ha bisogno di implementare l’indagine descrittiva della realtà con la capacità interpretativa: il

problema non è solo comprendere la realtà che si vive, ma è la spiegazione

dell’esperienza che la situazione impone. L’esperienza prodotta da un contesto

organizzato implica delle risposte individuali e di gruppo differenziate che a

loro volta producono, con un effetto di retroazione, sistemi di comportamenti e abitudini che possono divenire assunti di

base della cultura organizzativa.

La teoria di riferimento

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Non è la coscienza degli uomini che determina il loro essere, ma è, al contrario, il loro

essere sociale che determina la loro

coscienzaK. Marx, “Per la critica dell’economia

politica”, 1859.

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Sistema intrapsichico

Il sistema vivente è l’integrazione di tre sottosistemi

Sistema sociale

Sistema organizzato

La multifattorialità

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Sistema intrapsichico e le costrittività

esistenzialiLe costrittività esistenziali si riferiscono

alla dimensione emotiva derivata dall’implicazione che le persone pongono

nei confronti del lavoro che stanno svolgendo. La dimensione esistenziale

del lavoro è tanto più implicante quanto più l’attività che si svolge si rappresenta come una scelta profonda effettuata dalla

persona, una scelta che riesce a coinvolgere il proprio sistema valoriale e l’immagine che il soggetto ha di sé

La multifattorialità

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Il sistema sociale e le costrittività organizzativeLa teoria delle costrittività

organizzative si riferisce a quegli aspetti dell’organizzazione che

possono caratterizzarsi come più o meno ingombranti nel loro

funzionamento, tanto da ridurre gli spazi di decisione individuale,

indotti dalle scelte che l’organizzazione fa o è costretta a fare, evidenziando in alcuni casi le condizioni che possono intaccare il benessere fisico, mentale e sociale.

Bruno Maggi

La multifattorialità

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Il sistema organizzato e la

costrittività relazionali

Le costrittività relazionali sono rappresentate: sia dalla modalità con cui si

definiscono le relazioni emotive delle persone che sono vincolate ad una

esistenza comune e si riferiscono alla modalità con cui il gruppo e/o il sistema ha

impostato le regole della comunicazione implicita ed esplicita le quali rispondono

alle dominanti culturali con cui l’organizzazione funziona; sia dalle reti conversazionali stabili con cui il sistema organizzato trasmette le informazioni, le

quali riescono a definire in modo più o meno coerente l’ossatura strutturale del

gruppo e/o sistema organizzato. I due aspetti sono in stretta relazione tra di loro e s’influenzano reciprocamente

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Il sistema organizzato e la

costrittività relazionali

Le costrittività relazionali sono rappresentate: sia dalla modalità con cui si

definiscono le relazioni emotive delle persone che sono vincolate ad una

esistenza comune e si riferiscono alla modalità con cui il gruppo e/o il sistema ha

impostato le regole della comunicazione implicita ed esplicita le quali rispondono

alle dominanti culturali con cui l’organizzazione funziona; sia dalle reti conversazionali stabili con cui il sistema organizzato trasmette le informazioni, le

quali riescono a definire in modo più o meno coerente l’ossatura strutturale del

gruppo e/o sistema organizzato. I due aspetti sono in stretta relazione tra di loro e s’influenzano reciprocamente

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Quindi le caratteristiche con cui si costruiscono

le condizioni psicosociali in cui opera una comunità, si

caratterizzano con una complessità che impone un modello di riferimento interpretativo che sappia garantire una sensibile rilevazione dei fattori

sopra descritti. Abitare il luogo di lavoro comporta un continuo incontro con il sistema

organizzato che si caratterizza come “altro da Sé”, questo incontro determina un prodotto, ovvero

un’esistenza relazionale e sistemica che influenza la produzione

di una cultura dell’organizzazione dalle caratteristiche

non completamente prevedibili.

La multifattorialità

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Per definire la relazione nei sistemi complessi tra

un’organizzazione e il disagio dell’individuo che la abita,

si ha bisogno di implementare l’indagine descrittiva della realtà

con la capacità interpretativa: il problema non è solo comprendere

la realtà che si vive, ma è la spiegazione dell’esperienza che la situazione impone.

L’esperienza prodotta da un contesto organizzato implica delle risposte

individuali e di gruppo differenziate che a loro volta producono, con un effetto di

retroazione, sistemi di comportamenti e abitudini che possono

divenire assunti di base della cultura organizzativa.

La multifattorialità

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Il d

isagio

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ali

Mentre la preposizione

semplice “DA” sancisce una

derivazione diretta che lega

indissolubilmente il disagio al contesto

lavorativo

Il term

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voro

intro

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Il sistema operativo della

sicurezza

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L’accertamento del disagio psichico non può

Fermarsi al solo inquadramento diagnostico, espressione di una

visione fenomenologica della persona, ma bisogna che il dato nosologico riesca ad essere implementato con

una diagnosi “proposizionale”, ovvero con una diagnosi capace di declinare quel disagio sul piano organizzativo, specificando quali suscettibilità della persona siano state sollecitate dalle

variabili disfunzionali operanti nell’organizzazione

e che vanno corrette per tutelare la persona

nella sua unità somato-psichica.

Il sistema operativo della

sicurezza

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La psico-sociologia

del lavoro e dell’organizz

azione

La medicina del lavoro e la

sorveglianza sanitaria

La componente

tecnica e impiantistica

Di dover integrare saperi e

competenze in grado di definire

una visione ergonomica del

sistema sicurezza

Il sistema operativo della

sicurezza

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Il disagio da lavoro

Il burn-out può implicare reazioni patologiche in quei soggetti che non

riescono momentaneamente o in modo permanente a far

fronte in maniera adeguata alla cultura

dell’efficienza richiesta dalla struttura lavorativa e/o dalle esigenze sociali

Il mobbing è una forma di molestia o violenza

psicologica, esercitata quasi sempre con modalità lesiva, ripetuta nel tempo

con modi diversi, allo scopo di estromettere il lavoratore dal luogo di

lavoro

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Costr

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Costrittività

relazionali

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Costrittività

organizzative

Stanchezza fisica e

psichica Caduta

dell’attenzione, incremento dell’erroreIrritabilità,

noia, aggressività

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Dr. Enzo Cordaro

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Costrittività

organizzative

Costrittività

esistenziali

Stanchezza fisica e psichica Noia, caduta

dell’attenzioneIncremento dell’errore

Disinteresse all’attività lavorativa

Caduta dell’immagine positiva di sé, senso

d’inutilità, depressioneL’ansia come

emozione prevalente che accompagna l’atto lavorativo

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Costrittività

organizzative

Costrittività

esistenziali

Costrittività

Relazionali

Patologie stress lavoro

correlate burn-outDisagio da

lavoro anche mobbing

compatibile

La tempesta perfetta

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Ripensare le tabelle per la valutazione del

danno

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Lista 2 del D.M. 14 gennaio 2008Gruppo 7 – Malattie psichiche e psicosomatiche da disfunzioni

dell’0rganizzazione e del lavoro

Lavorazioni/esposizioni Malattie Codice identificativo

-Disfunzioni dell’organizzazione del lavoro (costrittività organizzative)

Malattie psichiche e psicosomatiche.

-Disturbo dell’adattamento cronico (con ansia, depressione, reazione mista, alterazione della condotta e/o dell’emotività, disturbi somatoformi)

-Disturbo post-traumatico da stress

II°.7.01 F43.2

II°.7.01 F43.1

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Il D.M. citato da cui derivano le tabelle per la valutazione del danno secondo AIBeL contiene in sé tre limiti importanti:

-La valutazione del disagio lavorativo si riferisce esclusivamente alle “costrittività organizzative” di

“Maggiana” memoria, mentre, per quanto sopra detto, questo elemento da solo non può spiegare il

fenomeno del burn-out e del mobbing;

-Le sole “diagnosi psichiatriche” previste dalla tabella 2 del D.M. limitano qualsiasi possibilità di espressione

sintomatologica che si caratterizza secondo un’imprevedibilità riferibile all’interazione complessa fra le vulnerabilità evolutive e la storia lavorativa dei soggetti;

-Nella ricerca degli elementi, che sono alla base del disagio, viene considerata soprattutto la sola valutazione

psichiatrica, che per natura di tipo fenomenologico rischia di far perdere la dinamicità

esistenziale del fenomeno

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AIBeLAssociazione Italiana

Benessere e Lavoro

Il ruolo di AIBeL vuole essere quello

di contribuire ad attivare il pensiero sui temi del disagio

da lavoro per favorire quanti sono

nella lunghezza d’onda di non

addormentare i pensieri e di

favorire l’effetto pinocchio riuscendo ad apportare stimoli

culturali e professionali che

sappiano rispettare le persone e le loro

storie umane nell’ambito del lavoro e che nel

contempo si rappresentino come

agenti di cambiamento e di

innovazione

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AIBeLAssociazione Italiana

Benessere e Lavoro

Il ruolo di AIBeL quindi diviene

quello di:-Evitare

scorciatoie che umiliano la

dignità scientifica e

soprattutto le persone:

-Garantire l’attenzione e

l’ascolto di tutte le persone e dell’intero

complesso del sistema in

analisi

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Voi potete comprare il lavoro di un uomo,La sua presenza fisica in un determinato luogo,Potete comprare anche un determinato numero di abili movimenti muscolari per un’ora o per un giorno,Ma non potete comprare l’entusiasmo,La lealtà,La devozione del cuore, Della mente e dell’animo.Queste cose ve le dovete meritare Clarence Frencis