STUDIE ZUM THEMA „SICHERHEIT BEIM

EINKAUFEN IM INTERNET“

HINTERGRUND

Die Studie wurde als Online Panel von der media control GmbH erhoben

Für die aktuelle Erhebung wurden 1375 Bundesbürger im Alter zwischen 14 und 60 Jahren befragt

# 1: KAUFEN SIE IM INTERNET EIN?

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FA

CE

BO

OK

TW

ITT

ER

93,8%

6,2%

Gesamt

Ja

Nein

92,9%

7,1%

94,7%

5,3%

# 2: SIND SIE BEIM EINKAUFEN IM INTERNET SCHON EINMAL OPFER VON BETRÜGERN GEWORDEN?

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FA

CE

BO

OK

TW

ITT

ER

21,7%

15,4%

18,5%

2,0%

1,1%

1,6%

76,3%

83,5%

79,9%

Männer

Frauen

Gesamt

Nein Ja, sogar schon häufiger Ja, einmal

# 3: WELCHER ART VON BETRUG SIND SIE BEIM EINKAUFEN IM INTERNET ZUM OPFER GEFALLEN?

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23,2%

14,1%

8,0%

46,7%

2,6%

8,0%

10,1%

13,0%

11,6%

9,0%

12,9%

Mein Computer hat sich beim Aufrufen einer Webseite mit einem Virus/Trojaner infiziert.

Seit dem Aufrufen einer Webseite hat sich die Startseite in meinem Internet-Browser verändert und es wird ständig unerwünschte Werbung („Adware“) angezeigt.

Ich habe aus Versehen auf einer gefälschten Webseite meine Bank-/Kreditkartendateneingegeben, die von Kriminellen abgefangen und für Betrugszwecke missbraucht wurden

(z.B. unerlaubte Geldabbuchung vom Konto).

Ich habe bei einem Anbieter eingekauft, das bestellte und bereits bezahlte Produkt abernie erhalten, so dass mein Geld weg war.

Ich habe ein Produkt bestellt, aber noch nicht bezahlt, das es tatsächlich gar nicht gabund/oder anschließend nie geliefert wurde (stattdessen gelangte der Anbieter so in den

Besitz meiner persönlichen Daten wie Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adres

Ich habe bei einem Anbieter eingekauft, das bestellte und bezahlte Produkt auch erhalten,aber hinterher kam es zu merkwürdigen Konto-/Kreditkartenbewegungen (z.B. unerlaubte

Geldabbuchungen).

Seit dem Einkauf bei einem Anbieter erhalte ich unerwünschte Werbemails („Spam“).

Der Anbieter, bei dem ich etwas bestellt habe, hat meine persönlichen Daten wie Anschriftoder E-Mail-Adresse weiterverkauft.

Nach der Bestellung eines Produktes entstanden unerwünschte Folgekosten, die nicht transparent und verbraucherfreundlich kommuniziert wurden (z.B. „Abo-Falle“).

Ich habe eine vermeintliches Markenprodukt bei einem Anbieter im Internet bestellt, dassich nach Erhalt als unecht (Plagiat) erwiesen hat.

Sonstiges

Gesamt

Mein Computer hat sich beim Aufrufen einer Webseite mit einem Virus/Trojaner infiziert.

Seit dem Aufrufen einer Webseite hat sich die Startseite in meinem Internet-Browser verändert und es wird ständig unerwünschte Werbung („Adware“) angezeigt.

Ich habe aus Versehen auf einer gefälschten Webseite meine Bank-/Kreditkartendaten eingegeben, die von Kriminellen abgefangen und für Betrugszwecke missbraucht wurden (z.B. unerlaubte Geldabbuchung vom Konto).

Ich habe bei einem Anbieter eingekauft, das bestellte und bereits bezahlte Produkt aber nie erhalten, so dass mein Geld weg war.

Ich habe ein Produkt bestellt, aber noch nicht bezahlt, das es tatsächlich gar nicht gab und/oder anschließend nie geliefert wurde (stattdessen gelangte der Anbieter so in den Besitz meiner persönlichen Daten wie Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse).

Ich habe bei einem Anbieter eingekauft, das bestellte und bezahlte Produkt auch erhalten, aber hinterher kam es zu merkwürdigen Konto-/Kreditkartenbewegen (z.B. unerlaubte Geldabbuchungen).

Seit dem Einkauf bei einem Anbieter erhalte ich unerwünschte Werbemails („Spam“).

Der Anbieter, bei dem ich etwas bestellt habe, hat meine persönlichen Daten wie Anschrift oder E-Mail-Adresse weiterverkauft.

Nach der Bestellung eines Produktes entstanden unerwünschte Folgekosten, die nicht transparent und verbraucherfreundlich kommuniziert wurden (z.B. „Abo-Falle“).

Ich habe ein vermeintliches Markenprodukt bei einem Anbieter im Internet bestellt, das sich nach Erhalt als unecht (Plagiat) erwiesen hat.

# 4: HABEN SIE SCHON EINMAL EINEN EINKAUF IM INTERNET ABGEBROCHEN, WEIL DER ANBIETER NICHT SERIÖS ERSCHIEN?

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24,8%

34,3%

40,9%

Gesamt

Ja, einmal

Ja, sogar schon häufiger

Nein 26,9%

30,2%

42,9%

22,7%

38,4%

38,9%

# 5: HALTEN SIE WEBSEITEN MIT SICHERHEITS- UND/ODER QUALITÄTSSIEGELN FÜR VERTRAUENSWÜRDIGER?

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69,1%

30,9%

Gesamt

Ja

Nein

74,0%

26,0%

64,1%

35,9%