suchmaschinen, bürde für informationsspezialisten?

Suchmaschinen, Bürde fürInformationsspezialisten?

Prof. Dr. Dirk [email protected]

„Numerous studies have shown users are often willing tosacrifice information quality for accessibility. This fast food

approach to information consumption drives librarianscrazy. ‘Our Information is healthier and tastes better too’

they shout. But nobody listens. We're too busy Googling.“(Peter Morville)

2 | Dirk Lewandowski: Suchmaschinen, Bürde für Informationsspezialisten?

Einleitung: Informationsspezialisten und Suchmaschinen

Veränderung der Informationswelt durch Suchmaschinen

Suchmaschinenqualität: Status quo

Chancen für Informationsspezialisten?

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Kritik an Suchmaschinen (bzw. Web-Kontext generell)

• Die Endnutzer verstehen die wichtige Rolle der Informationsspezialisten alsVermittler von Informationen nicht mehr.

• Arbeitgeber, Vorgesetzte bzw. allgemeiner: Auftraggeber verstehen diewichtige Rolle der Informationsspezialisten nicht mehr.

• Die Benutzung von Suchmaschinen (und damit die Recherche im freien Web)sorgt für einen Qualitätsverlust in der Informationsarbeit.


Wer ist eigentlich „Informationsspezialist“?

„Dokumentare, Bibliothekare, Archivare und Informationsfachleute sichten,erschließen und vermitteln benötigte Informationen und stellen sieWissenschaftlern, Wirtschaftsunternehmen, Fachreferenten, Journalisten undden Bürgern zur Verfügung.“ (DGI-Website)






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Bedeutung der Suchmaschinen

• Suchmaschinen sind der Zugang zu Informationen im Netz.– Andere Zugänge (Kataloge, usw.) haben kaum noch Bedeutung.– Suchmaschinen bestimmen über die sichtbaren Inhalte des Web.– Suchmaschinen bestimmen das Nutzerverhalten (auch für andere

Informationssysteme).


„Die meisten Nutzer sind nicht willens, bei der Formulierung ihresSuchziels allzu viel kognitive und zeitliche Energie aufzuwenden.“

• Suchanfragen– Durchschnittliche Länge: 1,7 Wörter– Ca. 50% Einwort-Anfragen

• Ergebnisseiten– 80% der Nutzer gehen nicht über die erste Ergebnisseite hinaus.– Nutzer betrachten bevorzugt die ersten Ergebnisse (“über dem Knick”).– Pro Session werden bis etwa fünf Dokumente angesehen.– Sessions dauern i.d.R. weniger als 15 Minuten.

• Nutzer sind meist mit ihren Suchergebnissen zufrieden.

• Nutzer erwarten, dass alle Systeme so leicht zu bedienen sind wie Google.

(Machill et al. 2003)


Google groß

Google klein


Selektionsverhalten (Top11 Treffer)

(Granka et al. 2004)


Konsequenzen aus dem „neuen“ Nutzerverhalten

• Neues Nachdenken über Treffermengen.

• Die Suche muss funktionieren.– Martin White: Making Search Work (Facet Publishing, 2007)

• Nutzer sehen nicht die Notwendigkeit eines Vermittlers.

• Weiterer Trend zu kostenlosen Informationen.– Brockhaus– Spiegel Wissen– ...






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Qualität der Inhalte im Web vs. der Treffer in Suchmaschinen

• Suchmaschinen bewerten mehr als nur den Dokumententext– Popularität: Links, Klicks– Aktualität– Standort des Nutzers

• Ergebnisse werden an die Anfrage angepasst– Allgemeine Anfragen werden mit allgemeinen Dokumenten beantwortet,

spezifische Anfragen mit spezifischen.– Durchmischung der Trefferliste.– Für viele Anfragen gibt es Seiten, die in den Ergebnissen auftauchen “müssen”.

• Qualitätsbestimmung nur aufgrund formaler Merkmale– Ungeklärte Frage der Verlässlichkeit der Dokumente.– Relevanzuntersuchungen messen nur die empfundene Qualität der Ergebnisse.






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Neue Berufe für Informationsspezialisten

• Das Aufkommen des Internets und der Suchmaschinen hat viele neueInformationsspezialisten und Teilgebiete des Berufsfelds hervorgebracht;allerdings haben die „klassischen“ Informationsspezialisten nur wenig davonprofitiert.

• Berufsfelder rund um Suchmaschinen:– Suchmaschinenoptimierung– Suchfunktionen auf Websites, in Intranets, OPACs, ...– Informationsarchitektur– „User Experience“ in der Suche– ...


Fazit

• Die genannten Berufsfelder werden größtenteils nicht mit „InformationProfessionals“ besetzt.

• Die Bedeutung der Informationsvermittlung nimmt ab.

• Suchmaschinen für Qualitätsinhalte fehlen weiterhin.

• Wir machen uns selbst zu einer schrumpfenden Branche, wenn wir die „Neuen“nicht integrieren.

• Auch für unsere Absolventen sind attraktive Berufsfelder entstanden, diejenseits der klassischen Informationsarbeit liegen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.Prof. Dr.Dirk Lewandowski

Hochschule für Angewandte WissenschaftenHamburgFakultät DMI - Department InformationBerliner Tor 5D - 20099 HamburgGermany

www.durchdenken.de/lewandowskiE-Mail: [email protected]

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