supervisiÒn y liderazgo

SUPERVISION Y LIDERAZGO

*

DAVID CESAR PORRAS BALLADARES

Valores

Los valores en la formación de las

personas

LOS VALORES

La formación de la persona debe ser integral por ello, la transmisión de conocimientos debe complementarse con la interiorización y la práctica de hábitos, normas y valores que hagan posible el respeto, la tolerancia, entre los seres humanos.

El valor es una experiencia emocional que supone la disposición, la intención, la decisión y la actividad misma.

Se refieren al bien el mal, a las virtudes los vicios. Las personas en su desenvolvimiento social se orientan hacia valores percibidos como “buenos” o como “malos”.

Las personas son responsables, honradas , En diversos grados o son irresponsables, deshonestas, También en diversos grados.

LOS VALORES MORALES

no basta conocer los valores, es mas importante que nuestras acciones diarias estén orientadas por valores. Es importante la actitud, la postura, la atención.

Actuar con civismo supone actuar con iniciativa, libertad, convicción y responsabilidad.

LOS VALORES CIVICOS

Flexibilidad :Flexibilidad : los valores cambian en el tiempo

Satisfacción :Satisfacción : satisfacen a las personas que lo practican.

Jerarquía :Jerarquía : Hay valores que son considerados superiores y otros como inferiores

Trascendencia :Trascendencia : los valores trascienden dan sentido y significado a la vida y a la sociedad.

Dinamismo :Dinamismo : se transforman con las épocas

Aplicabilidad :Aplicabilidad : los valores se aplican en las diversas situaciones de la vida

Complejidad :Complejidad : los valores obedecen a causas diversas, requieren complicados juicios y decisiones.

CARACTERISTICAS DE LOS VALORES

Decencia

Para vivirla se necesita educación, compostura, buena presencia y respeto por los demás.

• Ser capaz de dominar los impulsos propios

Nos ayuda a controlar los impulsos de nuestro carácter. Serenidad, tener paciencia y comprensión en las relaciones con las personas.

Autodominio

es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones: una cita del trabajo, una reunión de amigos, un compromiso de la oficina, un trabajo pendiente por entregar.

Puntualidad

Es la correcta conducta que debemos mantener en todo momento, basada en los principios familiares, sociales, aprendidos a lo largo de nuestra vida.

Coherencia

Es el valor que nos ayuda a enfrentar las dificultades con buen ánimo confiando en nuestras capacidades y posibilidades

Optimismo

fácilmente podemos percibirlo. Por supuesto que a todos nos agrada encontrar las cosas en su lugar, ver un sitio limpio y donde cada cosa tiene su propio espacio. Sin embargo el orden es algo mucho más profundo que eso.

Orden

Todo líder tiene el compromiso y la obligación de velar por quienes lo rodean. Es su responsabilidad

Liderazgo

La superación requiere acciones inmediatas, planeación, esfuerzo y trabajo continuo.

Superación

herramienta para generar seguridad en sí mismo, evitando así, sentirnos menospreciados y reafirmarnos como personas capaces de alcanzar metas ambiciosas.

Autoestima

Una persona comprometida es aquella que cumple con sus obligaciones haciendo un poco más de lo esperado

Compromiso

• La responsabilidad (o la irresponsabilidad) es fácil de detectar en la vida diaria, especialmente en su faceta negativa: la vemos en el plomero que no hizo correctamente su trabajo.

Responsabilidad

Trabajar es solo el primer paso, hacerlo bien y con cuidado en los pequeños detalles es cuando se convierte en un valor.

Laboriosidad

Es establecer hasta donde llegan mis posibilidades de hacer o no hacer, y dónde comienzan las posibilidades de los demás. Es la base de toda convivencia en sociedad. Las leyes y reglamentos establecen las reglas básicas de lo que debemos respetar.

Respeto

Probablemente nadie entienda mejor la lealtad que aquel a quien le han traicionado alguna vez.

Todos esperamos la lealtad de los demás. A nadie le gusta ser traicionado, o saber que un amigo habló mal de nosotros.

Lealtad

la Honestidad, garantiza confianza, seguridad, respaldo, confidencia, integridad.

Honestidad

Actitud que debemos asumir en emergencias y desastres, además es una característica de la sociabilidad que inclina al hombre a sentirse unido a sus semejantes y a la cooperación con ellos.

Solidaridad

la fidelidad como valor se aplica más directamente a las relaciones de pareja entre novios y entre esposos.

Fidelidad

Adelantarse a las circunstancias, tomar mejores decisiones, conservar la compostura y el trato amable en todo momento.

Prudencia

EL SUPERVISOR MINERO

SUPERVISOR :

Representante de la empresa frente a los trabajadores

El supervisor es el puente entre la alta dirección y el personal para lograr que el personal operativo se desempeñe de acuerdo a las políticas y planes trazados por la gerencia.

LA FUNCION DEL SUPERVISOR

•PLANEAR Y ORGANIZAR EL TRABAJO

•DIRIGIR Y CONTROLAR LA PRODUCCION

•INFORMAR Y TRATAR QUEJAS

COMO GERENTE

•Establecer programas de capacitación

•Orientar a los nuevos y perfeccionar a los antiguos trabajadores.

•Prevención de accidentes (seguridad)

COMO INSTRUCTOR

•Conocer el equipo y maquinarias

•Inspecciones – recomendaciones

•Mantenimiento - producción

COMO TECNICO

•Apreciar necesidades

•Hacer pedidos, clasificar y distribuir

•Prevenir ausentismos

•Sentido de costos

COMO ADMINISTRADOR

FUNCION ADMINISTRATIVA DE

LA SUPERVISION

LOS DOS PROPOSITOS BASICOS DE LA SUPERVISION

Asegurarse que el trabajo puede hacerse

- Crear buenas condiciones físicas de trabajo.

Asegurarse de que el trabajo se haga

- Ver que los mineros quieran hacer el trabajo y lo que quieran hacer bien.

•Planeamiento

•Organización

•Liderazgo

•Control

FUNCIONES DE SUPERVISION

TAREA

Informarse acerca de las condiciones de la mina.

Informarse de los recursos.

-Ver las necesidades de entrenamiento

-Verificar la seguridad y las herramientas de trabajo.

- Ajustar el plan según las condiciones

HABILIDADES O CONOCIMIENTOS

REQUERIDOS

Comunicaciones

Comunicaciones

Entrenamiento

Hacer cumplir las reglas y reglamentos.

Planeamiento

ACTIVIDADES PRE - GUARDIA

TAREA

Asignar tareas al grupo

Establecer metas

Inspeccionar el lugar de trabajo y asegurarse que el área es segura y despejada para el trabajo


REQUERIDOS

Proporcionar estándares, liderazgo y supervisión

Proporcionar estándares

Liderazgo, hacer cumplir las reglas y reglamentos, seguridad.

ACTIVIDADES AL INICIO DE LA GUARDIA

TAREA

Hacer que el trabajo se realice

Evaluar el desempeño

Aconsejar a los mineros en relación a su desempeño

Identificar necesidades y llevar a cabo entrenamiento.

Cumplir responsabilidades de seguridad

Llevar adelante planes de emergencia o contingencia cuando sea necesario.


REQUERIDOS

Liderazgo, supervisión, motivación y planeamiento

Evaluación del desempeño, hacer cumplir las reglas y reglamentos.

Dar consejos en relación al desempeño, comunicación

Entrenamiento

Seguridad, hacer cumplir las reglas

Planeamiento.

ACTIVIDADES A MITAD DE GUARDIA

TAREA

Preparar la sección para la siguiente guardia

Recoger información de las condiciones de la sección

Informar las condiciones al personal de mantenimiento y operaciones


REQUERIDOS

Hacer cumplir las reglas y reglamentos

Seguridad, planeamiento.

Comunicaciones.

ACTIVIDADES AL FINAL DE LA GUARDIA

TAREA

Preparar reportes

Proporcionar información a las autoridades correspondientes.

Ejemplos de tipos de reportes :

•Recomendaciones para un buen desempeño

•Producción y tiempo muerto (P + D)

•Condición de maquinaria y otro equipo al inicio y fin de guardia.

•Cambios en las condiciones de la mina (soporte de techo, metano, agua, ventilación, etc.)

•Descripción de los casos que requieren acción disciplinaria.


REQUERIDOS

Comunicaciones organizacionales

Comunicaciones organizacionales

ACTIVIDADES DESPUES DE LA GUARDIA

LOS DOS ELEMENTOS DEL LIDERAZGO

INFLUENCIA : Hacer que la gente actúe de cierta forma

ESTABLECER Y ALCANZAR METAS : Metas individuales y organizacionales.

FUENTES DE INFLUENCIA DE LA SUPERVISION

Autoridad

Poder y recompensa

Poder para disciplinar

Conocimiento de las operaciones de mina

Respeto

METAS

Metas de la compañía :

eficiente, segura producción

Individuos :

Seguridad económica

Seguridad física

Satisfacción en el trabajo

ELEMENTOS DE SATISFACCION EN EL TRABAJO

Cooperación

Trato justo

Conocimiento

apoyo

ESTILOS DE LIDERAZGO

DIRECTIVO DIRECTIVO

El líder (supervisor), toma decisiones por si mismo sin consultar a los miembros del equipo.

NO DIRECTIVONO DIRECTIVO

El líder (supervisor), involucra a los miembros de su equipo en la toma de decisiones.

CARACTERISTICAS DEL ESTILO DIRECTIVO

El supervisor tiene control ajustado

Las decisiones pueden hacerse rápidamente

El desempeño del grupo está en línea con las instrucciones

El desempeño del equipo es menos afectado por los miembros inexpertos

CARACTERISTICAS DEL ESTILO DIRECTIVO

El supervisor tiene tiempo para vigilar el desempeño de todo el equipo.

El desempeño del grupo es menos afectado por la ausencia del supervisor.

Los miembros del equipo sienten que sus ideas y opiniones no se toman en cuenta

CUANDO USAR CADA ESTILO DE LIDERAZGO

USAR EL ESTILO DIRECTIVO

CUANDO :

La decisión debe tomarse rápidamente

Los miembros del equipo son inexpertos

La decisión no afecta directamente al equipo

Los miembros del equipo prefieren el estilo directivo.

USAR EL ESTILO NO DIRECTIVO

CUANDO :

Existe tiempo para la discusión acerca de un problema o asunto.

El conocimiento de los miembros experimentados del equipo es útil para la toma de decisión.

Los procedimientos de trabajo o asignaciones tienen un efecto directo en los miembros del grupo.

Los miembros del grupo quieren ser incluidos en la toma de decisiones.

GRAFICO DE ESCALA DE ESTILO DE LIDERAZGO

Puntaje total

0 10 17 27

El supervisor usa principalmente el estilo de liderazgo directivo

El supervisor balancea el uso de los estilos directivo y no directivo

El supervisor usa principalmente el estilo de liderazgo no directivo

Un puntaje de 0 – 10 indica que ud. Tiende a usar mayormente el estilo de liderazgo directivo.

Un puntaje de 10 – 17 indica que ud balancea el estilo no directivo y directivo

Un puntaje de 17 – 27 indica que ud. Tiende a usar mayormente el estilo de liderazgo no directivo

DESIGNAR GRUPOS DE RESPONSABILIDAD

Son los responsables de la seguridad de todos los trabajadores que le son asignados.

RESPONSABILIDAD POR EL PERSONAL ASIGNADO

RESPONSABILIDAD POR EL PERSONAL NO ASIGNADO

Tienen la responsabilidad con los trabajadores no asignados a ellos, pero que pueden estar temporalmente en sus áreas.

ORIENTACION DE SEGURIDAD Y CAPACITACION DEL TRABAJO

Ellos son responsables por la orientación y capacitación inicial del trabajador recién asignado a puestos bajo su supervisión.

ACTITUDES DE SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES

Deben desarrollar una actitud cooperativa de seguridad en los trabajadores mediante la educación y con el buen ejemplo.

ORDEN Y LIMPIEZA

Tienen la responsabilidad de mantener estándares satisfactorios de orden y limpieza en sus áreas asignadas.

ACTITUDES DE LOS TRABAJADORES PARA LABORAR

Estar alerta para detectar cualquier condición física o mental de los trabajadores que pueden ser causas de riesgos.

CUALIDADES BÁSICAS DEL SUPERVISOR

Lograr que sus trabajadores hagan las cosas sin tener que insistir constantemente.

El supervisor se da cuenta que a nadie le gusta que lo fuercen a hacer algo que un buen supervisor inspira a sus trabajadores quienes ponen verdadero desempeño.

Saber escuchar :

Conoce a su gente, el porque de sus acciones.

Nunca trata de dominar la conversación, deja que los demás hablen y el escucha tomando nota de lo que dicen.

Da el ejemplo :

Dado que las acciones valen mas que las palabras y son mas convincentes, el supervisor ideal practica lo que predica.

El es puntual, considerado por los demás, trabajar con ahinco, formula bien el plan de trabajo para la semana.

Es decir domina su trabajo y no permite que sea lo contrario

Sabe ordenar y repartir las tareas :

Sabe como aprovechar las aptitudes de los hombres a sus órdenes cuando llega la hora de distribuir las tareas.

Anticipa los trabajos que se presentarán y los materiales que habran de utilizarse.

Acepta las ideas de otros :

En su empeño de encontrar medios mejores llega a aceptar ideas que pueden mejorar lo planificado.

Apoya los cambios convenientes aunque parezcan “revolucionarios”

Pronto a admitir sus errores y equivocaciones:

No trata de justificar sus errores o de buscar a quien echarle la culpa. Ningún trabajador espera que su jefe sea infalible, por eso el supervisor no tiene que avergonzarse por sus equivocaciones.

Su honradez inspira confianza y le asegura el respeto de todos.

Ayuda a sus trabajadores para que mejoren :

La lealtad es una acción recíproca y es por eso que el supervisor defiende a los suyos y los ayuda a progresar.

Se ocupa de estar al tanto de las posibilidades que se presenten en la empresa y se las comunica a quienes el considere mas aptos.

Evita el favoritismo :

Por experiencia sabe que si hace excepciones y favores a aquellos que tratan de halagarlo los demas se mostraran indiferentes y con pocos deseos de hacer un buen trabajo.

Evita dominar :

Solo conseguirán trabajadores sin iniciativa propia, cuando el supervisor es dominante y los trabajadores son hombres de ideas con iniciativas se crean malentendidos y desavenencias.

El supervisor considera que sus trabajadores laboral con él, no para él.

Atiende a sus trabajadores mostrando verdadero interés

No quiere decir que le dedica todo el tiempo a sus trabajadores, sino que cada cierto tiempo concentra su atención en un trabajador por el bien de ambos.

Sabe comunicar :

Dado que el propósito de comunicar es lograr que el mensaje sea captado por quien lo recibe, el buen supervisor tiene que poner cuidado en las palabras y expresiones que usa a nivel intelectual, de conocimientos y experiencias de quienes lo escuchan.

Anticipa los cambios :

Comprende y auspicia los cambios sabiendo que la empresa que se mantiene igual año tras año a fin, de cuentas queda rezagada

Su aptitud inspira a sus trabajadores auspiciando los cambios tendientes al mejoramiento y progreso de la empresa.

Comprende el orden de prioridades :

Para tener éxito en una misión sabe cuales son los asuntos que tiene que atenderse con preferencia, a otros el orden de importancia le indica las cosas que tiene que hacerse hoy, … las decisiones que debe tomar sin mas demora… las ideas que debe comunicar a otros. En pocas palabras concentra su atención siguiendo un orden de importancia.

Se comunica en forma efectiva

Una buena comunicación puede hacer la diferencia entre una vida feliz o una vida llena de problemas.

La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la convivencia y la armonía en todo lugar.

EL SUPERVISOR COMO INSTRUCTOR

“El aprendizaje es un proceso dinámico que se lleva a acabo o se logra, mediante la propia actividad del trabajador”.

El supervisor – instructor contribuye a la consecución del proceso de aprendizaje, toda vez que actúa como un agente que hace pensar a sus trabajadores.

TOMAR DECISIONES

SOLUCIONAR PROBLEMAS

Problemas y mas problemas sobre los que tenemos que tomar decisiones que se adoptan serán mucho mas significativos, debido a que como lideres son responsables por su personal.

TOMA DE DECISIONES

Cuando un problema ha sido resuelto es evidente que una decisión a sido tomada.

A menos que encontremos algun plan para resolver problemas y un procedimiento para la toma de decisiones.

“solución de problemas” y de “la toma de decisiones”, la situación es diferente

Y cuando somos líderes responsables de la conducción adecuada de hombres, basados en la aplicación correcta de la solución de problemas y toma de decisiones, satisfaciendo las necesidades de la gente tendremos la sensación del cumplimiento de nuestro deber.

Las decisiones a menudo reclaman una respuesta “si” o “no” basada en lo que se ha llamado “Pensamiento crítico”.

Mientras que los problemas a menudo exigen “Pensamiento Creativo” para desarrollar una solución en, la que la decisión es el resultado de la solución del problema.

PENSAMIENTO CRITICO :

Consiste en la habilidad de razonar analíticamente y lógicamente, poner de lado nuestros anhelos y controlar nuestras emociones si tratamos de buscar respuestas totalmente objetivas

PENSAMIENTO CREATIVO :

Es la solución de problemas de viene de un surtido de ideas y alternativas, que tiene que ser muy bien observadas y hacerse una elección. Las buenas deben separarse y las de sin valor descartarse.

ANATOMIA DE UNA DECISIÓN

CINCO PASOS BASICOS EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES.

Averiguar cuál es el problema y que lo causado.

Identificar posibles soluciones al problema

Considerar ventajas y desventajas de cada solución

Seleccionar y aplicar la solución que mejor resuelve el problema

Evaluar los resultados

ALERTA

Los principales problemas que demandan la toma de decisiones revelan que los síntomas han comenzado aparecer, antes que las situaciones se transformen en problemas.

ANALISIS

Es necesario identificar con precisión las causa del problema.

Emplear el :

Que, como, cuando, donde, quien.

ACCION

Las decisiones implican cambios, algunas decisiones crean cambios significativos involucrando problemas.

El cambio se puede lograr a través de los conocimientos, pensando en lo desconocido o por conocer, obtenido por medio de la comprensión o el entendimiento

RELACIONES INTERPERSONALES

¿Qué son las relaciones interpersonales?

Consisten en la interacción recíproca entre dos o mas personas. Involucra los siguientes aspectos: la habilidad para comunicarse efectivamente, el escuchar, la solución de conflictos y la expresión auténtica de uno/una.

Destrezas para las relaciones interpersonales

Las destrezas para las relaciones son aquellas destrezas sociales y emocionales que promueven la habilidad para comunicarse clara y directamente , escuchar atentamente, resolver conflictos y expresarse de manera honesta y auténtica.

DESTREZAS PARA LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Las destrezas para las relaciones interpersonales son:

Sociales

Comunicación

Autoconocimiento

límites


Destrezas Sociales

•Autoimagen positiva y confianza

•Asertividad proactiva

•Iniciación al contacto

•Comienzo de comunicación

•Reconocimiento y evasión del peligro

•Límites saludables

•Comunidad

•Apoyo.


Destrezas de Comunicación•Escuchar activamente.

•Empatía, apertura, conciencia

•Respuesta reflexiva

•Revelación

•Expresión

•Entendimiento del lenguaje corporal

•Claridad y honestidad

•No asumir

•Contenido vs proceso.

•Resolución de conflicto

•Negociación.


•Reconocimiento y honor de valores comunes.

•Respeto y aceptación

•Escuchar

•Autenticidad

•Validación y apoyo

•Afecto físico y emocional

•Desarrollo del carácter

•Sentido de identidad

•Límites saludables.

•Perdon

•Encarar los propios miedos.


Destrezas de límites

VIRTUDES HUMANAS DEL SUPERVISOR

Amistad

Audacia

Confianza

Comprensión

Flexibilidad

Generosidad

Humildad

Justicia

Laboriosidad

Lealtad

Sociabilidad

Optimismo

Orden

Paciencia

Perseverancia

Prudencia

Pudor

Respeto

Responsabilidad

Sencillez

Sinceridad

sobriedad

CARACTERISTICAS PERSONALES DEL SUPERVISOR

•Capacidad de comprometerse y entrega total

•Atención al detalle

•Seguridad personal

•Saber escuchar

•Creatividad

•Sensibilizar para captar las necesidades de grupo

•Habilidad para responder

•Conocer el trabajo

•Imagen

•Fe en su destino.

HABILIDADES PSICOLOGICAS DEL SUPERVISOR

Atención

Entendimiento

Genio

Juicio

Imaginación

Talento

Inspiración

Inteligencia

Intuición

Memoria

Voluntad

Razón

Fundamentos del Liderazgo Personal

y Laboral

El Liderazgo parte de adentro hacia fuera, de lo personal a lo interpersonal

CONCEPTOS A LAS HABILIDADES

¿Qué acciones caracterizan la instrucción eficaz?”¿Qué acciones caracterizan la instrucción eficaz?”

1. Capacidad de analizar formas para mejorar el desempeño y las capacidades de un empleado. Un instructor busca la oportunidad de que un empleado expanda sus capacidades y mejore su desempeño.

2. Capacidad de crear un clima de apoyo. Es responsabilidad del instructor reducir las barreras para el desarrollo y facilitar un clima que aliente la mejora del desempeño.

3. Capacidad de influir en los empleados para cambiar su comportamiento.

¿Qué es el Liderazgo?

““Es la capacidad de influir en un grupoEs la capacidad de influir en un grupopara que se logren las metas”para que se logren las metas”

• Podrá ser formal, la proporciona la gerencia en una organización

• O también informal, surge fuera de la estructura forma de la organización

• En otras palabras, lo líderes pueden emerger dentro de un grupo como también por la designación formal para dirigir el grupo

• LIDERAZGO PERSONAL El liderazgo personal requiere:

– Autoestima– Visión u objetivos claros– Creatividad– Equilibrio– Capacidad de aprender

• LIDERAZGO INTERPERSONAL El liderazgo interpersonal requiere:

– Aprender a delegar (empowerment) – Aprender a trabajar en equipo– Servir a los subordinados

LIDERAZGO PERSONAL

capacidad de liderarnos a nosotros capacidad de liderarnos a nosotros mismos”.mismos”.

El liderazgo personal se logra cuando se emprende el camino

trabajando:

1) la autoestima2) la visión3) la creatividad4) el equilibrio y 5) la capacidad de aprender

LIDERAZGO INTERPERSONAL

““Es el arte de lograr que otra persona haga algo Es el arte de lograr que otra persona haga algo que tú quieres, porque ella realmente lo quiere y que tú quieres, porque ella realmente lo quiere y

solamente se logra cuando dominamos la solamente se logra cuando dominamos la comunicacióncomunicación ”.”.

El liderazgo interpersonal se logra con la Comunicación Efectiva

1)Empowerment2)Trabajo en Equipo3)Servicio

COMUNICACIÓN EFECTIVA

““Está Está comprobado que escuchamos sólo el 40% comprobado que escuchamos sólo el 40% del tiempo”del tiempo”

Podemos distinguir cuatro niveles de escucha:

Escucha DesconcentradaEscucha Desconcentrada:: Cuerpo presente y mente ausenteEscucha CompetitivaEscucha Competitiva: Se escucha a medias para ir ideando más rápidamente la respuestaEscucha VerbalEscucha Verbal:: Se presta atención al contenido del discurso, pero se dejan de lado los mensajes no verbalesEscucha EmpáticaEscucha Empática:: Se escucha lo verbal y se percibe lo no verbal y las emociones

COMUNICACIÓN EFECTIVA

““Dejemos de escucharnos a nosotros mismos y Dejemos de escucharnos a nosotros mismos y escuchemos enfáticamente a los demásescuchemos enfáticamente a los demás””

Existen tres estilos de comunicación:

1. Agresivo2. Pasivo3. Asertivo

EL LÍDER TRANSFORMADOR

• Estimulación Intelectual:Estimulación Intelectual: Fomentar la creatividad y la ruptura de esquemas.

• Motivación:Motivación: Capacidad para comunicar visiones que involucren a los demás.

• Consideración Individual:Consideración Individual: Preocupación por las personas.

• Influencia Idealizada:Influencia Idealizada: Habilidad para captar la admiración de sus seguidores y que éstos se sientan identificados con dichos ideales.

Liderazgo y Autoridad: ¿Conceptos Similares?

Uno puede ejercer liderazgo sin autoridad, pero tener autoridad no implica necesariamente ejercer el liderazgo.

La autoridad es la entrega de poder a cambio de servicios. Existen dos tipos de autoridad: formal e informal. La Formal viene con el puesto de uno dentro de la organización.

La Informal es el poder adicional que se obtiene cuando la persona es competente, íntegra y trata bien a su personal.

EL LÍDER INTERIOR

Existen tres niveles de conciencia que pueden ser comparados con los del sueño.

- El primer nivel equivalente al sueño más profundo, cuando las personas no se percatan de los pensamientos y emociones de los demás.- En el segundo nivel, aunque las personas son conscientes de lo que ocurre en su entorno, no controlan sus emociones y acciones.- En el tercer nivel las personas están casi despiertas, es decir, son conscientes de sus pensamientos y emociones de los demás. Sin embargo, no son conscientes de su dimensión espiritual.

Empowerment

““Facultar a los Empleados Facultar a los Empleados no significa darles no significa darles Poder; más bienPoder; más bien

Consiste en Consiste en liberar los Conocimientos, la liberar los Conocimientos, la Experiencia yExperiencia y

la Motivación que ellos ya poseenla Motivación que ellos ya poseen””

Existen tres claves para lograr el Empowerment:

1. Compartir Información con TodosCompartir Información con Todos:: Quienes carecen de información no pueden actual con responsabilidad. Quienes tienen información se ven obligados a actuar en forma responsable.2. Crear Autonomía por Medio de FronterasCrear Autonomía por Medio de Fronteras:: Propósito, valores, imagen, metas, papeles, estructura organizacional y sistemas.3. Reemplazar la Jerarquía con Equipos Auto dirigidosReemplazar la Jerarquía con Equipos Auto dirigidos:: Facultar proviene de enseñar a otros cosas que pueden hacer para depender menos de nosotros.

El Líder que hace Empowerment

• Delega el poder paulatinamenteDelega el poder paulatinamente.. Su meta es lograr que los subordinados actúen de manera independiente. Para ello, traza una estrategia de desarrollo y de crecimiento individual.

• Está orientado a sus subordinadosEstá orientado a sus subordinados.. Les entrega información necesaria, facilita el trabajo y elimina obstáculos.

• Comparte su visiónComparte su visión y define claramente los objetivos y los limites de poder.

LA DEFINICIÓN PRAGMÁTICA DE GRANDEZA

““Cultivar la mentalidad de liderazgo. El Cultivar la mentalidad de liderazgo. El liderazgo significa grandeza en todo lo uno liderazgo significa grandeza en todo lo uno

hacehace””

¿Qué cambio de paradigmas le dará la ventaja competitiva? Trabajar con más inteligencia” significa comprometerse con la mentalidad de liderazgo.

La palabra clave es eficiencia, la grandeza se centra en el carácter, es decir, la autenticidad y profundidad humanas, la mente plenamente cultivada.

Diez Propuestas Pragmáticas para el Liderazgo

• Sea eficiente• Entienda que el liderazgo es una mentalidad y un

modelo de conducta• Prepárese para “despertar” y modificar de manera

radical sus percepciones y conceptos respecto al potencial humano y las culturas

• Guíe enseñando el liderazgo• Tenga fe en que es posible aprender y enseñar el

liderazgo• Sepa que la mentalidad de liderazgo llega a albergar al

mismo tiempo ideas opuestas y sentimientos contradictorios

• Sea líder en los cinco “aros olímpicos” de la vida• Dote sus servicios de un componente de enseñanza del

liderazgo• Aplique tanto la razón o los modelos, como los instintos

o la intuición• Espere que el liderazgo lo conduzca a usted y a su

equipo a un mejor estado de salud

LOS 7 HÁBITOS PARA ALCANZAR LA EFECTIVIDAD

SINERGIZAR

AFILAR LA SIERRA

PENSAR GANAR - GANAR

EMPEZAR CON EL FINAL EN MENTE

SER PROACTIVO

PONER PRIMERO LO PRIMERO

COMPRENDER

7 HABITOS PARA ALCANZAR LA EFECTIVIDAD

SER PROACTIVO


1. SER PROACTIVO

Una persona proactiva no culpa a los demás por lo que le está pasando.

La pro actividad se basa en guiarnos por nuestros valores, en no entregar a otros el

control sobre nuestras decisiones y en trabajar en nuestro entorno


SER PROACTIVO


2. EMPEZAR CON EL FINAL EN MENTE

Para desarrollar este hábito existe una herramienta fundamental:

La misión personal, la cual nos permite determinar lo que

queremos hacer y hacia dónde nos dirigimos, con el fin de poder alcanzar

el liderazgo personal.

Resulta fundamental determinar nuestro centro, el cual está dado

por la forma en que miramos el mundo.


SER PROACTIVO



Casi toda la gente está en la búsqueda de organizar el tiempo, pero casi nadie se

preocupa por organizar sus prioridades,

lo cual resulta siempre más efectivo.

Logrando su desarrollo, podemos implementar

nuestros planes de acción, para lograr

propósitos significativos.

3. PONER PRIMERO LO PRIMERO



SER PROACTIVO



4. PENSAR GANAR/GANAR

La cultura en la que vivimos está enmarcada en el concepto de yo

gano-tu pierdes

La victoria de uno no siempre es la derrota del otro. Ambas partes de cualquier acuerdo siempre saldrán

beneficiadas.

Sin embargo, para poder realmente ser efectivos, debemos pensar en ganar/ganar en todas

nuestras relaciones interpersonales.



SER PROACTIVO


COMPRENDER


5. ANTES QUE BUSCAR SER COMPRENDIDO, COMPRENDER

Es difícil interactuar con otros, dialogar o convivir sin tener

problemas, debido a la dificultad

misma de comprendernos unos a otros.

Este quinto hábito, consiste en aprender a escuchar,

en entender a los demás desde su propia perspectiva.

Si lo logramos, podremos no sólo evitar problemas

interpersonales, sino adelantarcon más agilidad los procesos con

soluciones ganar/ganar.

SINERGIZAR



SER PROACTIVO


COMPRENDER


6. SINERGIZAR

EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE SUS PARTES

La creación de este hábito requiere del trabajo en equipo,

el cual, cuando se basaen la confianza y en los

principios, genera creatividad, innovación y efectividad.

SINERGIZAR

AFILAR LA SIERRA



SER PROACTIVO


COMPRENDER


7. AFILAR LA SIERRA

El desarrollo de este hábito se da cuando somos capaces de hacer mantenimientos e innovacionesbenéficas a los demás hábitos.

El afilar la sierra significa que si nos dedicamos solamente

a aserrar, sin mantener la sierra afilada, seguramente llegará el momento

en que ya no podamos aserrar más.

LOS 10 MANDAMIENTOS DE LA CALIDAD

I

No permita que algo que salió mal se convierta en el primer tema del día cuando vaya a

planear algo.

Pensar en positivo es calidad

II

Al entrar a su trabajo, corresponda con un saludo

Ser educado es calidad

III

Ser metódico al abrir su archivo, al encender su computadora, al pasar

informaciones, etc. Comience recordando las notas del día anterior

Ser organizado es calidad

IV

No se deje llevar por la primera información de error recibida de quien, tal vez, no conozca todos los detalles. Recopile mas datos que le permitan arribar a un juicio correcto sobre el

asunto.

Ser prevenido es calidad

V

Cuando sea solicitado por alguien, intente posponer su propia tarea, pues quien acude a ud. Debe estar precisando

bastante de su ayuda y en ud.

Ser atento en calidad

VI

No deje de alimentarse a la hora de almuerzo puede ser hasta un

pequeño bocado, pero respete sus necesidades.

Respetar su salud es calidad

VII

Dentro de lo posible, intente planificar para los próximos 10 días, tanto para

asuntos personales, laborales y sociales. Priorice lo importante de lo

urgente

Cumplir lo planificado es calidad

VIII

La tolerancia es la actitud de Amor que nos permite acoger a cada ser sin juzgarlo ni

pretender que sea como nosotros deseamos. Se llega a la paciencia cuando las actitudes de los

demás no nos afectan ni nos producen sentimientos de rabia o tristeza. Para expresar la

paciencia, primero debemos experimentar la tolerancia. PRACTIQUÉMOSLO

Tener paciencia es calidad

IX

No prometa lo que esta fuera de su alcance solo para impresionar a quien lo

escucha.

Si quedara en deuda un día, echaría por tierra el concepto que lo llevó años

construir.

Decir la verdad es calidad

X

Al salir del trabajo, no se lo lleve consigo, piense lo bueno que va a ser

llegar a casa y compartir con su familia o sus amigos que le ayudarán a ganar esa seguridad que necesita para desarrollar

sus tareas equilibradamente.

Amar a la familia y a sus amigos… es la mayor calidad

supervisiÒn y liderazgo

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