)SCM( שרשרת אספקה לניהולרקע

SCOR- מודל הוליישום

תרגום ממצגו ת

דפנה לו י

22

)SCM( שרשרת אספקה ניהולההיסטוריה של

הלוגיסטיהניהול להתפתחוי ות שרשרת אספקה הוא המשך טבעי ניהול�

הפצה המ שלב אח סו ן ו ת ובלהניה ול: 1 שלב ►

. הזמנה ניהול ופ עילוי ות רכש , יי צורלוגי ס ט יקה משלבת בנו ס ף גם : 2 שלב ►

מחוץ לגבולו ת לשיפור חברות מוביל ות מחפשו ת תחומ ים 1995-1996בסביבות �

החברה שלהן

SCM מופי עי ם ה ספרי ם ה ראשונים הכ וללים בכותרת ם ►

1996 נוסדה ב Supply Chain Council ה ►

התהליכים ". משולבת שרשרת אספקה ניהולשלב " הוא – והנוכחי –השלב השלישי �

עם ספקים בקצה האחד ועם לקוחות בקצה השנימשולבי םהפנימיים צריכ י ם להיות

שיווק, מוצ רפית וח שרשרת אספקה יכללו תהליכים נוספים כמו בניהולהשלבים הבאים �

שרשרת הערךניהול= ושרות לקוחו ת

33

SCM ארגון -ארגוני ת לחשיבה חוצת - תוך תהליכי ת מרחיב חשיבה

. הםבמה לך שנ ו ת ה ת שעים החל ו חברו ת ל הס יר מחיצ ו ת בין מחלק ו ת בארגונים של �

44

SCM הוא גם הסרת מחיצו ת בין חבר ות

.ו לעיכ ו ביםל מל אים , לשגי או ת, עצומו תלע לו יו ת מחיצו ת בי ן חברו ת גורמ ות �

55

SCMעקרונו ת מפתח ב

היא המ שמע ו תי ת ' עלות כו ל ל ת ש ל שרשר ת אס פק ה '�

חברות אינ ן מ תחרו ת אלא שרשראות ה אספקה שלהן ►

ה מוחזקו עבור המלאי , ש יו צרת שרשרת הא ספ קהעלוי ות לקוח הקצה הוא זה שב סופו של דבר יש לם עבור ►

. היכן שלא יהי ה

תמיד תהיינ ה פ שרו ת►

על פני א חרים מ ועד פיםחברות צריכו ת לבחו ר מדדי ביצו ע •

ב כל התח ומים " הכ י ט ובות"חברות לא י כולות להיות •

66

מוכ נ ות היא מפ תח

גורם הידע והמוכנות הוא מחסום בשרשרת אספקה שמתעלמים מקיומו �

בהכשרה מתאימה חוסר – אך נוטים לשכוח בפעילו ת היומיומ ית – י ודעי ם שכולנוכפי �

מערכו ת ושיטות עבוד ה טובות יותר שילובמציב מחסום בפני

כל הטכנולוגיה שבעולם , ידע ו בישום מודל תפעול י מתאיםבהקנייתאם לא מתמקדים �

. את הבעיותתפתורלא

77

SCM הוא מנוף חשוב להשגת יתר ון תחרו ת י

ם שלהן מספר הדרכים אשר בהן חברות יכו לות לבדל את עצמן ולבלו ט מעבר למתחרי�

מצומצםהוא

ק שר י לקוח /יתרון במכיר ות►

מוצרפי תוח/ יתרון בחדשנו ת ►

שרשרת א ספקה מצוי ינו ת= יתרון בא ספקת המו צר הנכון למקו ם הנ כ ון בזמ ן הנ כון ב עלו ת הנכ ונה ►

אולם עלו ת נמוכה היא רק תחום , על ו יו ת לקיצוץ רק כדרך SCM ל התייחסו חברות �

אחד ששרשרת אספקה צריכה להתחרות בו

: להתחרות עלSCMחברות מ ובילות מש תמש ות ב ►

זמי נו ת ה מוצר לל קוחו ת קצה •

ש וק ל שינו יי ה ס תגלו ת וי כול תגמיש ו ת , הענו ת•

88

SCM מאפשר לחברות להתחרות בדרכים ח דשות

אולם רק " זול יו תר, מהר יותר, טוב יותר" החברות מתמקדות בתחרות להיות רוב�

וחוויתהמוצר , של השוקהקיימיםבמבנים , תוך כדי ביצו ע צ עדים קטנים והדרגתיים

. הלקוח שלהםקניית

על מנת להכניס מודלים עס קיים חדשים ול הציע SCM חברות מובילות השתמשו ב �

.דרך חדשה לגמרי להשגת לקוחות ובכך השיגו יתרון תחרות י ענ ק

99

להשגת י תרו ן תחר ות י SCM לחברות אשר השתמשו ב דוגמא

על מנ ת להכנ יס מ ודל ים עסקי ים חדשים ולהצ יע דרך SCMחברות מוב י לו ת ה שת משו ב �. חדשה לגמרי לה שגת לק וחו ת ובכך השיגו י תרו ן תחר ות י ענק

�Dellהמצריך ) Make-to-Stock( למלאי - מיצור הקיים הת ע שיי תי מ ודל ש רשרת הא ספקה שינו יידי -על►

ה צליחה במהלך Make-to-Order ( ,Dell( להזמנה -למודל ישיר של יצור , מפיצים וקמ ע ונאים . השנים להש יג מ שמ עו תית את מת חריה

להזמנה-מבוססת על יצור, Dellשרשרת אספקה ישירות ללקוח של

למלאי-מבוססת על יצור, מסורתיתשרשרת אספקה

1010

להשגת י תרו ן תחר ות י SCM לחברות אשר השתמשו ב דוגמא

�Wal-mart

מחיר נמוך ב כל ' שרשר ת א ספקה ברמה עו למית המאפשר ת ל ה לבצע א ס טר טגי ה של Wal-martל ►

בח וקי שינ ויחל גם , הפכה ל היות החברה המובי לה במגזר שלהWal-martו כך לא רק ש . 'יום

). K-Martלמשל ( שגרר ב ע קבותיו פש י טת רגל של מתחר יה התע שי יה

�Zara

►Zaraהיא יצרנית וקמעונא ית של מ וצרי אופנה .

ו סיפקה קונספ ט קמ עונאי בכ ך שיצרה שינ תה Zara, בזכות שר שרת א ספ קה מאד גמ יש ה ו מה ירה ►

. ק ט נות של סחורו ת חדשות כמ ויו תבמהירות

הם א ינם יכולים להיות ב ט וחים שפרי ט ; ק נטרנית כלפי לקוחו תאק סלו סיבי ות בכך נוצרת מ עי ן תח ושת ►

. באותה ה עירא פילו, Zaraאו שני תן יהיה למצאו ב סני ף אחר של –שצד את ע ינם י היה שוב בחנ ות

1111

?SCORמדוע להשתמש ב

מורכביםפרויקטים של שרשרת אספקה הם �

כמו א ספקת , יםחברות בדרך כלל נתקלות בב עיו ת בבו אן לטפל ב תהליכי ש רשרת א ספקה נרחב►

. מחלקתיים ומ ספר מ ערכו ת מיד ע ש ונות -החוצה מ ספ ר גבולות בי ן , הזמנה

ע ל צורך שרשרת א ספקה הן נתקלות בקש יים להגדיר מערכ ת שלמה של פונקציונליות של מ ערכ ות מיד ►

ולהעריך מ ספר גדול של ספקי ם ה מציע י ם פתרונו ת עבור שר שרת א ספקה

זה ו א תגר להצדיק החזר של ה שקע ה מ שמ עו תי ת שכז ו לעיתי ם►

המובניית באמצעות התשתית מורכב מאפשר לחברות לנהל פרוייקט SCORמודל ה �

והגישה שלו

�SCOR שרשרת אספקהלשיפור משולבת מספק גישה :

מהיר וה בנת שר שרת הא ספ קהמידולמודל תהליכי ם ה מא פשר ►

ב ע לות ערך גבוה הזדמנ ויו ת מה יר של וזיה וימדדים המאפ שרים הערכה של שר שרת הא ספקה ►

לשיפ ור אפ שריות הזדמנויו ת ו מדדים מ תקבלת רשימה של Best practicesבאמצעות המלצות על ►

�SCORת הוא המודל היחיד מסוגו הקושר בין מרכיבים אלו ומעניק אמצעים להערכ

שרשרת אספקה מחוץ למסגרת הארגון הבודד

1212

� Supply Chain Council) SCC (עם , ללא מטרות רווח, עצמא י, הוא ארגון עולמ י

מערכו ת ובקידום בישום המעוניניםחברות הפתוחה בפני כל החברות והארגונים

שרשראות אספקה לניהולושיטות מתקדמות

חברים 1000מעל ►

של מגו ון ת ע שי ות ייצוג►

) SCOR )Supply Chain Operational Reference Model - ו התאי ם את ה פית ח sccה ►

ת עש יו ת למגוון המ יו ע ד שר שרת א ספקה לניהולכ ס טנדרד

1313

SCCכמה מחברות ה

1414

)Process Reference Model(? לתהליכיםיי חוס מהו מודל

, של תה ליכים ע סקי ים) Reengineering( מחדש ע יצוב של תהליכים מ שלבים ע קרונות ידו ע ים של לייחו ס מודלים �

. מחלקות-ומדידת ת הליכים כך שנוצ רת ת שתי ת חוצת , ) Benchmark( ב יצוע ים השו ואת

Business Process

Reengineering

-As ( ק יים מצ ב לימ וד

Is ( של תהל י ך ו הפ קת

המצב ה עתיד י ה ר צ וי

)To-Be (

כימ ות ב יצ ו עי תפע ו ל

של חב ר ות דומ ות

והגדרת מ טר ות

פנימי ות ה מבוס סות

-Best" ע ל תו צ אות

in-class "

Benchmarking

הניה ו לאפ יו ן שי טות

התו כנה ופתרונ ות

לב יצ ו עי א ש ר מבי א ים

"Best-in-class "

Best Practice

Analysis

ק יים מצ ב לימ וד

)As-Is ( ש ל תה לי ך

והפקת ה מצב

-To( העתיד י ה ר צו י

Be (

כימ ות ב יצ ו עי תפע ו ל

של חב ר ות דומ ות

והגדרת מ טר ות

פנימי ות ה מבוס סות

-Best" ע ל תו צ אות

in-class "

הניה ו לאפ יו ן שי טות

התו כנה ופתרונ ות

לב יצ ו עי א ש ר מבי א ים

"Best-in-class "

Process

Reference Model

1515

SCOR פירוט מכיל שלוש רמות של

1616

מוגדרים נ יהול תהליכי חמי שה SCORל

Supplier

Plan

Customer Customer’sCustomer

Suppliers’Supplier

Deliver SourceMakeMake DeliverMakeSourceDeliver

Internal or External Internal or External

Your Company

Source

SCOR Model

Return Return Return

Return ReturnReturn Return

Building Block Approach

Source

Return

Deliver

Best Practice Features

MetricsProcesses

1717

המרכזי ים SCORחמשת תהליכי ה

�Source – גלםחומרי רכישה והבאת

�Make – ייצ ור

�Deliver – אספקת מוצרים סופי ים ללקוח

�Return –החזרות מלקוחות וס פקים

�Plan –תכנון כל תהליך וכלל השרשרת

1818

SCORהוא מודל היררכי

SCORSCOR

1919

2 ברמה SCORערכת כלי ה

2020

S1 לתהליך דוגמא SCOR של 3רמה

2121

Best Practicesמדדים ו

2222

מדדי ביצ וע של שרשרת אספקהמאפי ינ י

בהובלת המוצר ללקוח-אמינות �

מהירות ההענות לדרישות לקוחו ת ו אספקת מוצרים - תגובתי ות�

תגובה מהירה לצרכי שוק משתנים על מנת להשיג יתרון תחרו תי יכ ולת –גמישות �

הקשורות להפעלת שרשרת האספקהעלוי ות - עלו יו ת�

זה כולל . דרישותמילוי נכסיו לצורך בניהול מידת היעיל ות של ארגון - נכסים ניהול�

קבועים ו הון עבודה: של כלל הנכסיםניהול

2323

SCOR - במודל הלשימוש דוגמא

2424

–SCOR תהליך עיצ ובמיפ ו י ת נוע ות ח מרי גלם

RM SupplierRM Supplier

ManufacturingManufacturing

CompanyCompany

European SupplierEuropean Supplier

of componentsof components

WarehouseWarehouse

Manufacturing company thatsupplies raw materials in bulks from Asia; pulls components from Southern Europe based on production volumes; ships finished goods to a Distribution Warehouse based in Central Europe.

2525

- SCOR תהליך עיצ וב

the Thread Diagram

S1S1

D1D1

M2M2S2S2 D2D2

M1M1 D1D1 S1S1

S2S2

D1D1M1M1

European European

SupplierSupplier

Key Other Key Other

RM RM

SuppliersSuppliers

WarehouseWarehouse

S1S1

RM SupplierRM Supplier DistributorsDistributors

ManufacturingManufacturing

CompanyCompany

2626

Supply-Chain Council – לחברות ה הנית ןשירות להערכת מדדים

2727

התפלגות חברות המשתתפו ת בסקר מדדים לפי מגזר

2828

Benchmark Report ל דוגמא

2929

מדדים ביחס לחברות דומו ת לחברה הנבדקתהשווא תתו צאו ת

3030

SCOR מ י ישו ם לתו צ אות דוגמאו ת

3131

SCOR מ י ישו ם לתו צ אות דוגמאו ת

3232

SCORכיצד חברות מש תמשות ב

(some) INDUSTRIES

�Aerospace

�Agricultural

�Automotive

�Chemical

�Defense

�Electric Power

�High Tech/ Electronics

�Packaging

�Poultry

�Telecom

�Steel

�Software

(some) Examples of SCOR utilization

�Metrics/ Benchmarking

�SC Cost Management

�IT Management

�SC Design

�SC Optimization

�Education

�Process Modeling

�E-Business

�Software Selection

3333

Performance Management- SCOR metrics impact on Income Statement -

Source: iCognitive

3434

Performance Management- SCOR metrics impact on Balance Sheet -

Source: iCognitive

3535

Possible Results

3636

SCORמדד ה

? וברו וחיםבב יצו עים שי פור לב ין SCORהאם יש קשר בי ן שימ וש ב �

) Fortune-1000 ל משוייכ ו ת וגם SCCחברות ב (SCOR ב ין חברו ת מדד הש וו אה ביצעה PCOR' חב�

. S&P500- ו DJIAלב ין מדד י

, 2003-2006 במחיר מנ י ה מ צטבר עבור השני ם 53% - הרא ו על יה של יו תר מ SCOR חברות מדד ה �

. בהת אמ הS&P500 ואינ דקס DJIA - מאי נדקס ה 7%-וב 23%ביצוע ים טוב ים יו תר ב

ממש יכו ת ל הגד יל א ת ה פער SCOR חב רות מדד ה 2007 בשנת �

3737

SCOR - בישום מ וד ל הMetastorm Provisionשימ וש ב

�Volvo

Metastorm Provisionבאמצע ות כלי ל מידול תהליכ ים ) As-is ( קיי םמיפוי מצב ►

3838

SCOR מודל הבשילוב שרשרת אספקה לניהולמערכת

�Insight™ Blue Sky Logistic - ו מעקב אחר מדדים המ שלב ת מיד ע , א תרע ות , החלטו ת- מ ע רכת ת ומכ ת

ממספר מ ערכו ת ו מ ציגה תמ ונה ברורה למנהלים

המדדים והאתר עו ת של המ ערכת בספרי ית SCOR מדדי ה שילוב�

משך אספקת הזמנה , מושלמתאספקת הזמנה •

עלות סחורות שנמכרו, שרשרת אספקהניהולעלות כוללת של •

3939

פורטל מידע ארגונ י

ו פורטלי מידע ארגוני הם כלי חזק להפיכת נתונים לידע שניתן לפעול לפי �

כמוי ו תחברות ברחבי העולם השקיעו ס כומי עתק בישו מים עסקי ים אשר מיצרים �

. 'וכו הזמנות , מלאי, אדירות של נתונים אודות לקוח ו ת

ולא , באופן אחידהמוצג החברות מכירות היום בערך הרב יותר הטמון במידע רוב�

בנפרד

באמצעות הצגת מידע ממספר , פורטלי מידע ארגוני מספקים הקשר לעולם הנתונים�

מערכות כאיל ו היו חלק ממערכת אינטגרטיבית אחת

.בהקשר כזה נתונים הופכים להיות מידע ומ ידע הופך להיות ידע�

.לפעולה ומספק בסיס חוכמהידע הופך להיות , ולבסוף

4040

פורטל מידע על שרשרת אספקה

פורט ל מ ידע ארגו ני ה מת מקד בכ ל המ ידע ה קשור לש רשרת א ספק ה ב חברה�

לחלו ק ו לש תף ט ו וח רחב של –לק וחו ת וספ קים , עובדים, ניה ו ל –מאפשר ל מש תמ שים בכל הר מו ת �

מא ובטח ת מידע ארגונ י בסב יבה

ארגוניים וי יש ומ ים של תכנ ון שרשר ת אספק ה קיי מים בייש ומ ים הש קעו ת יה ן למ נףמאפשר לחברו ת �

לר א ות ול פעו ל ע ל מד די ביצוע , בכך שהוא מ ספק י כול ות למ דוד) i2 ,Oracle ,SAPכמו (נוספ ים

)KPI (עיקרי ים

4141

למדידת ביצ ועי שרשרת אספקהSCOR-ישום מבוסס

�Scipo – פורטל מידע על שרשרת אספקה למנהלים

על ביצו עי שרשר ת א ספקה הפתרון מתמקד בצ רכי מ ידע של הנ הלה בכירה בתוך החב רה►

SCOR של 1מידע על ב יצוע ים א ס טר טג יים לפי מדדי רמה ►

SAP R/3 ל קישור►

תוע לות �

תפ עול שרשרת האספקה על פני כל בביצועי הה תבוננות של הנהלה בכירה בי כ ולת מש מע ות י שיפור►

. המ אפשר קבלת החל טו ת טובה י ותר, אתרי היצור שלהם ברחבי ה עולם

זמן קבלת הח לטות קיצור►

יכ ולות לשמ ש גם להשתתפו ת במ חקרי היי שו םתוצאות ביצוע י שרש רת א ספקה ה מתקב לות באמצעו ת ►

Benchmark המב ו ס סי ם על מ תודולוגי ת ה SCOR

ידני ו חיש וב א י סו ף א ו טומ ט י של מ דדים מחלי ף חי שוב – עלו יות הפחתת ►

4242

SCOR של Scorecardישום

:זמנית של ביצוע ים לפי מדדים המבטאים השגים-תצוגה בו�

ביצוע בפועל של החברה ש ל כל המדדים –אקטואלי ►

כ יעדי ם לה שגה שהוצב ו ערכים –יעד ►

) א ם י ש ( עבור מדד Benchmark תוצאו ת – Benchmarkתוצאות ►

4343

SCORדוחו ת

רבעוניי ם ושנתיים , חודשיים מאפשר הפקת דוחות היישום�

על מנת 2 לרמה 1במדד מרמה ) Drill-down(ח המשתמש יכול להעמ יק "בכל דו�

.לראות מהיכן מגיע המידע לרמה העליונה

:כמו) ERPעם תלות בסוג מערכת ה ( לבצע העמ קות ניתן�

רמת חברה ►

קבוצת מרכזי רווח ►

מרכז רווח ►

) מ ס ויימ ים תפע וליים SCOR רק עבור מדדי רלוונ טי (ליעד -משלוח ►

4444

SCOR לדוחו ת דוגמא

4545

בחברהייש ום –מדידת בי צ ועי שרשרת אספקה

פר טנרי ת , ספ קית שרות י אלק טרונ יקה– Venture' חב�

ט וו חארו כי ייצוראס טר טג ית של חבר ות מ ובילות בע ולם לצרכי

צורך במער כת למדידת ב יצועי שרשרת זיה תההחברה �

ביצ ועי ם בפו על של וני ט ורארגונית למעקב -אספקה כלל

מרכש ו י צור ועד לוג י ס טיקה –תהליכים

המבו ס ס על Web- ומבו ס ס מקוון SCORCard יי שום פותח �

על מנת ל ספק הער כה מאוזנת של שרשרת SCORמודל ה

האספקה

מאפ יינ י 5 מ מדדים תפ עוליים ופ י ננסיי ם עם מורכבת המערכ ת �

וניה ולעלות , ג מיש ות, תג ובתי ות, אמינו ת מ שלוח–ביצועים

נכס ים

מתקבלת ראות ברו רה של ביצו עי שרש רת א ספקה ותמ יכה �

בקבלת החלטו ת בא מצעות מת ן מ ידע מ עודכ ן וקרי ט י על

ביצועים תפ עולי ים ו פיננסי ים

לה עביר ם לאחראי מחלקות , לקבו ע י עדים א ס טר טג יים ניתן�

ולמדוד ולעקוב א חר ביצועים ע סקיי ם בי ח ס ליעדים שנקבעו

4646

של תהליכי שרשרת אספקהניהול לצגי דוגמאות

4747

שרשרת אספקה ולוגיסטיקה: מגזר התעשיה

4848

הייצ ורמדידת ביצ ועי : התעשייהמגזר

4949

אספקת הזמנה

5050

מחסנ ים והפצ ה: מגזר התעשיה

5151

תכנ ו ן מכ ירו ת : התפעולניהול

5252

פת רונ ות ואנש ים שילוב –נול

ת הל יכים ניה ו ל

עסקי ים

ה גיל וד ות ומ

רה בק

ביצוע

מוד ל

מערכו ת מ ידע

און שריגים-לי, פתרונות ואנשיםשילוב –נול

BPM Intro

dafnal@nool.co.il