Alerte sur la Banquise!

Une fable de John Kotterpour illustrer la conduite du changement

Institut des financeshBeyrouth

Mai 2013

J’aimerai vous raconter l’histoire d’une colonie del histoire d une colonie de pingouins qui vivent sur un 

Iceberg, dans l’Antartique, près g, q , pdu pôle Sud

30/05/2013 2Alerte sur la banquise

Ils vivent sur cet Iceberg depuis longtemps, aussi loin qu’ils s’en souviennent et vous diront  que 

C’ t h !« C’est chez nous! »

30/05/2013 3Alerte sur la banquise

Ils ont appris à y vivre ensemble en harmonie, comme une 

grande famille.  Les pingouins sont monogames.  Ils vivent en 

l t élè t blcouple et élèvent ensemble leurs petits. 

30/05/2013 4Alerte sur la banquise

Les pingouins vont toujours chasser en mer et passent 

b d t lbeaucoup de temps avec leurs amis et leurs proches. Tous sauf 

Fred. Il est curieux etFred.  Il est curieux et observateur 

Voici Fred.  Il scrute laIl scrute la 

mer

30/05/2013 5Alerte sur la banquise

Fred a une serviette bourréeFred a une serviette bourréeFred a une serviette bourrée d’observations, d’idées et de 

conclusions.Un jour, Fred observe un iceberg s’effondrer en mille morceaux. L h bit t d i d it ilLeur habitat deviendrait –il 

fragile? 

Je dois Je dois faire 

quelque chose! q qchose! 

30/05/2013 6Alerte sur la banquise

Les icebergs ne sont pas comme des glaçons. Ils ont des cavités internesappelés canaux. Ces canaux conduisent à de larges cavités. Si la glace fond,pp g gelle pénètre par des fissures jusque dans les canaux et les cavités.Quand l’hiver arrive, les canaux peuvent geler, piégant l’eau dans les cavites.

Avec la baisse de la température, l’eau des cavités gèle à son tour. Or unliquide qui gèle se dilate. En gelant, l’eau augmente de volume et risque debriser l’iceberg!briser l iceberg!

30/05/2013 7Alerte sur la banquise

Alice, notre Alice, notre maison est 

Montre ‐moi pourquoi! 

en danger! p q

Alice est membre du Grand Conseil.  Ell l é t tiElle a la réputation d’obtenir que les 

choses soient faiteschoses soient faites. 

Fred plongea avec Alice sous Fred plongea avec Alice sous l’iceberg  pour lui montrer les fi é l f dfissures causées par la fonte du 

glacier.  30/05/2013 8Alerte sur la banquise

Je prépare une présentation pour 

Ca semble grave.  Ca semble grave.  Je vais en parler 

l d les convaincre. aux leaders.aux leaders.

Alice a étéAlice a été impressionnée par ce qu’elle a vu. 

Fred a été soulagé de pouvoir partager ses inquiétudes mais ilpartager ses inquiétudes, mais il n’avait aucune solution en vue…

30/05/2013 9Alerte sur la banquise

Les membres du conseilLouis: le 

président du  Alice: concrète et agressive elleConseil  et le 

plus respecté de tous

et agressive, elle est 

entreprenante.tous.   entreprenante.  

NonNon: responsable des

Chouchou: élégant etresponsable des 

prévisions météo, il a l’habitude de 

élégant et sympathique,  tout le monde 

se faire critiquer pour ses erreurs. 

l’aime bien. 

30/05/2013 10Alerte sur la banquise

Fred prépara laFred prépara laFred prépara la maquette d’un iceberg  faite en 

au Conseil..

gglace pour montrer 

au Conseil..

Louis hésitait , tandis que NonNon affirma: “Mais non, ,

l’Iceberg ne fond pas! “30/05/2013 11Alerte sur la banquise

Pouvez‐vous garantir ces conclusions à

Non, mais si notre Iceberg se 

100% ?conclusions à 

100% ?casse en hiver, combien 

d’entre nous vont mourir ?

Imaginez les parents qui aurontparents qui auront perdu leurs enfants: ils demanderont: 

i ’pourquoi n’avez vous rien fait?   Si Fred a raison, 

nous n’avons que deux mois pour nous préparer avant l’hiver!avant l hiver! 

30/05/2013 12Alerte sur la banquise

Il faut garder Il faut garder cette 

Il ne faut surtout pas les inquiéter PANIQUE! Je 

information SECRETE

ne veux pas la provoquer. 

Alice dit “ nous Alice dit “ nous devons informer tout le monde.  Il faut 

colonie “

réunir une assemblée générale de la 

colonie “Louis voulait s’assurerLouis voulait s’assurerLouis voulait s’assurer que les hypothèses étaient correctes 

avant de convoqueravant de convoquer l’assemblée. 

30/05/2013 13Alerte sur la banquise

Avant de convoquer uneAvant de convoquer uneAvant de convoquer une assemblée générale, Fred soumit une idée:  Il avait 

trouva une bouteille en verre, plus solide que la glace. Il ffi i d l li d’ dsuffisait de la remplir d’eau, de 

la boucher et de la laisser dans la glace toute la nuit Si sonla glace toute la nuit. Si son hypothèse était correcte, elle 

se briserait.   Il faut 

Le lendemain, la Le lendemain, la b t ill ét it

alerter tout le monde ! 

cassée.  bouteille était 

cassée.  

Leur cauchemarLeur cauchemarse réalisait…

Leur cauchemar se réalisait…30/05/2013 14Alerte sur la banquise

Notre iceberg est en train de  Arrêtez de 

l i dIl faut faire quelque chose ! 

fondre? vous plaindre et 

réfléchissez! 

Que va‐t‐il m’arriver ?

Au secours!

m arriver ?

Et 1 C é ti t d’Etape 1 : Créez un sentiment d’urgence30/05/2013 15Alerte sur la banquise

Une équipe de 5 (Louis, Alice, Fred, Chouchou et le prof) est 

chargée de trouver une solutionsolution.  

Et 2 f l’é i d il tEtape 2: formez l’équipe de pilotage30/05/2013 16Alerte sur la banquise

Creusons la Creusons la  Avec nos 268 Avec nos 268 glace pour laisser l’eau s’échapper!

oiseaux, cela prendrait 5,2 

années!s’échapper! années! 

30/05/2013 17Alerte sur la banquise

Déménageons Déménageons au cœur de

Nous serons Nous serons l i d

au cœur de l’Antarctique; la glace y est plus 

trop loin de l’eau. Comment y trouver du

épaisse. épaisse. poisson? 

y trouver du poisson? 

30/05/2013 18Alerte sur la banquise

Utilisons de la Utilisons de la colle forte pour renforcer notre 

i biceberg. Trop drôle!

30/05/2013 19Alerte sur la banquise

Regardez la  mouette! 

Elle ne semble pas Elle ne semble pas avoir peur.  Peut‐

êt t llElle ne peut pas voler non‐stop.  Elle doit 

bien avoir un chez‐soi

être est‐elle habituée d’aller d’un endroit à 

l’autre?l autre? 

Elle est nomade? 

Oui, elle va d’un endroit à l’autre

Au lieu de réparer les Au lieu de réparer les icebergs qui fondent, il 

à l autre.

g q ,faut envisager de les 

quitter.30/05/2013 20Alerte sur la banquise

L’idée n’est pas nouvelle.  L’idée n’est pas nouvelle.  Le fondateur de notre colonie l’avait fait quandcolonie l’avait fait quand 

il est venu ici. 

Etape 3: Définissez la vision et la stratégie de changement

30/05/2013 21Alerte sur la banquise

On va déménager encore et encore!

On ne va pas resterencore!  pas rester coincés ici! 

Louis a convoqué une assemblée Louis a convoqué une assemblée générale pour annoncer la 

nouvelle stratégie. 30/05/2013 22Alerte sur la banquise

Etape 4: Communiquez pour faire comprendre et accepter la vision et la stratégie

30/05/2013 23Alerte sur la banquise

Il faut envoyer des Il faut envoyer des é l i à léclaireurs à la recherche d’ un nouvel Iceberg

Oui Chef! 

nouvel Iceberg. nouvel Iceberg. 

30/05/2013 24Alerte sur la banquise

Une douzaine d’oiseaux se Une douzaine d’oiseaux se proposent comme éclaireurs. p p

et ses amis NonNon et ses amis prédisent le pire: tempêtes et courants Les dieux vontet courants.  Les dieux vont 

les punir!  Prof fait peur aux jeunes qui en font des 

hcauchemars. Les éclaireurs n’auront Les éclaireurs n’auront pas le temps de se 

nourrir en prévision deDes petits chefs  disent que les éclaireurs  ont besoin d’un leader et h h t à l

nourrir en prévision de l’hiver.  

cherchent à se placer,cherchent à se placer,

la rumeur se répand sur les dangers de l’expédition Le

Louis a dit a NonNon que ses prévisions météol expédition.  Le 

découragement gagneses prévisions météo 

n’étaient plus nécessaires. 30/05/2013 25Alerte sur la banquise

Laisse moi tranquille, c’est 

Je pense mériter d’être le Je pense mériter d’être le chef des éclaireurs.  

P !q ,ASSEZ! 

Penses‐y !  

Louis envoie balader les lobbyistes qui l’assaillent.

30/05/2013 26Alerte sur la banquise

Bonjour Prof,  ce Bonjour Prof,  ce serait bien de dire à vos élèves que c’est héroïque de faire q

quelque chose pour la colonie. OK… Je vais 

essayer! 

Chouchou a aidé à convaincre Prof de parler aux jeunes de bravoure, p jplutôt que de leur faire peur…

30/05/2013 27Alerte sur la banquise

Fils fais tuFils, fais‐tu encore des cauchemars? 

Oh, non, Papa, je , , p , jvais aider la colonie. Prof a dit que petits ou grands nous

pouvions tous aider!  ou grands, nous 

pouvions tous aider!  

Etape 5: Je vais pêcher pour les Je vais pêcher pour les éclaireurs. Je vais aussi  

d à f d l

pdonnez aux autres les aider à faire de la  

publicité. 

autres les moyens d’agir

On va célébrer “la On va célébrer “la journée des héros” 

d’agir.éclaireurs. 

au retour des éclaireurs. 30/05/2013 28Alerte sur la banquise

On s’ennuyait.  C’est excitant !

Des éclaireurscostauds, brillants et 

h iJe dois aider..

enthousiastessautèrent à l’eaupour aller chercherpour aller chercherun nouvel Iceberg 

accueillant. 

Ils cherchaient à t l l ti

Jeanne sera fière de moi! 

trouver la solution. 

30/05/2013 29Alerte sur la banquise

Quand les éclaireurs sont revenus ils ont raconté leursrevenus, ils ont raconté  leurs aventures, et décrit le nouvel Iceberg qu’ils avaient vu.g q

Ils avaient faim et les petits leur ont donné des calamars pour se 

nourrir.

Et 6 bt d é lt t à t tEtape 6: obtenez des résultats à court‐terme30/05/2013 30Alerte sur la banquise

Les petits leurs ont aussi donné des Les petits leurs ont aussi donné des médailles et les ont traités comme 

d hédes héros.30/05/2013 31Alerte sur la banquise

Le lendemain unLe lendemain , un deuxième groupe 

d’éclaireurs partirent  pà la recherche d’un iceberg,  offrant un bon abri contre le vent, proche de 

zones poissonneuseszones poissonneuses  et facilement 

accessible pour les pjeunes et les vieux.

Etape 7: Pas de relâchement, accélérez ,après les premier succès. 

30/05/2013 32Alerte sur la banquise

Arriva leArriva le grand 

moment du 

départ…

Mais ce n’est pasn est pas la fin de l’histoire !

30/05/2013 33Alerte sur la banquise

Ils trouvèrent un Iceberg parfait.  La colonie s’y Ils trouvèrent un Iceberg parfait.  La colonie s’y établit L’année suivante il migrèrent sur unétablit.  Lannée suivante, il migrèrent sur un 

autre , encore meilleur. 30/05/2013 34Alerte sur la banquise

Désormais même s’ilsDésormais, même s ils ont trouvé un bon 

iceberg, ils continuent à déménager.  Leur gculture est devenue 

nomade…

Etape 8: Créez une nouvelle cultureEtape 8: Créez une nouvelle culture30/05/2013 35Alerte sur la banquise

Pour résumer Voici les é d’étapes d’un processus de changementchangementchangement

ComposerComposer Penser laPenser la

Com‐muniquerCom‐

muniquer Obtenir Obtenir  CréerCréerCréer un sentiment d’urgence 

Créer un sentiment d’urgence 

Composer l’équipe 

de pilotage

Composer l’équipe 

de pilotage

Penser la vision et 

la stratégie

Penser la vision et 

la stratégie

pour expliquer et faire 

adopter la 

pour expliquer et faire 

adopter la 

Inciter les autres à Agir

Inciter les autres à Agir

des résultats à court  terme

des résultats à court  terme

Accélérer Accélérer 

Créer une 

nouvelle culture

Créer une 

nouvelle culturep

stratégiep

stratégieterme terme 

30/05/2013 36Alerte sur la banquise

Ce qu’il faut retenir de la fable

30/05/2013 Alerte sur la banquise 37

30/05/2013 Alerte sur la banquise 38

30/05/2013 Alerte sur la banquise 39

30/05/2013 Alerte sur la banquise 40

30/05/2013 Alerte sur la banquise 41

30/05/2013 Alerte sur la banquise 42

Louis a pris Ali

Chouchou a reçu 

b

Personne ne fait plus 

Fred est devenu le chef des éclaireurs

psa retraite et s’occupe de ses petits 

Alice a remplacé Louis à la tête du C il

beaucoup d’offres 

d’emploi mais les a refusées 

t

pconfiance à NonNon. Ses prévisions 

météo ont été penfants. 

Conseil pour rester avec sa famille. 

confiées au Prof.

Comme dans toutes les bonnes histoires, Comme dans toutes les bonnes histoires, vous voulez savoir ce qu’ils sont devenus, 

n’est‐ce pas? 30/05/2013 43Alerte sur la banquise

C’est la fin de cette histoire, mais le début de la votre…  Pensez vous que votre organisation est en sécurité? 

Etes‐vous sûr que votre iceberg n’est pas en train q g pde fondre?

30/05/2013 44Alerte sur la banquise