sviluppare la mentalità vincente
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Migliora la UX e la Soddisfazione dei clienti applicando queste potenti leve nella tua azienda: Lean Six Sigma Strategy, Web Marketing Strategy, Content Management Strategy. Produrranno un livello di UX e di Soddisfazione Clienti, straordinari.TRANSCRIPT

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
Abbracciare & Stimolare l’Innovazione

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
“La ragione più valida per avviare un business è
tradurre in realtà qualcosa di significativo;
un prodotto o un servizio che migliori il mondo.”
Guy Kawasaki

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
“Un business deve essere coinvolgente,
deve essere divertente e deve stimolare la naturale
tendenza creativa dell’imprenditore.”
Sir Richard Branson

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
Chip Conley
“Esiste un forte collegamento tra la felicità dei
dipendenti e la concretezza del ritorno finanziario.”
Dipendenti Felici + Clienti Felici = Business Profittevole

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
Tony Hsieh
“Non volevamo vendere soltanto scarpe.
Non mi interessavano neppure le scarpe, quanto la
mia grande passione per il servizio alla clientela.”

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
Cosa fare?

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
Migliorare
UX& Soddifazione Clienti
User eXperience

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
Come?

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
Applicando queste
leve nella vostra
azienda

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
Eliminare����������� ������������������ gli����������� ������������������ sprechi,����������� ������������������ aumentare����������� ������������������ i����������� ������������������ margini,����������� ������������������ ridurre����������� ������������������ i����������� ������������������ costi,����������� ������������������ creare����������� ������������������ il����������� ������������������ miglioramento����������� ������������������ continuo
strategiaLean six Sigma

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
Il����������� ������������������ Social����������� ������������������ Media����������� ������������������ come����������� ������������������ prolungamento����������� ������������������ della����������� ������������������ strategia����������� ������������������ di����������� ������������������ business,acceleratore����������� ������������������ dei����������� ������������������ principali����������� ������������������ obiettivi����������� ������������������ di����������� ������������������ business
strategiaweb marketing

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
strategiacontent managementAllineare����������� ������������������ la����������� ������������������ governance����������� ������������������ della����������� ������������������ vostra����������� ������������������ comunicazione����������� ������������������ globale����������� ������������������ alle����������� ������������������ richieste����������� ������������������ dei����������� ������������������ nuovi����������� ������������������ mercati����������� ������������������ con����������� ������������������ processi����������� ������������������ efficaci����������� ������������������ e����������� ������������������ flessibili

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
sono tutte leve pertinenti
al vostro contesto

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
e producono una straordinaria
UX& Soddifazione Clienti
User eXperience

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
Dal����������� ������������������ punto����������� ������������������ di����������� ������������������ vista����������� ������������������ del����������� ������������������ cliente����������� ������������������ se����������� ������������������ riuscite����������� ������������������ a
efficaci
soddisfarele sue aspettative
siete����������� ������������������ stati
Significa����������� ������������������ che����������� ������������������ avete����������� ������������������ un����������� ������������������ cliente����������� ������������������ soddisfatto

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
Significa����������� ������������������ che����������� ������������������ avete����������� ������������������ un����������� ������������������ cliente����������� ������������������ molto����������� ������������������ soddisfatto
molto efficaci
soddisfare i suoi desideri
Dal����������� ������������������ punto����������� ������������������ di����������� ������������������ vista����������� ������������������ del����������� ������������������ cliente����������� ������������������ se����������� ������������������ riuscite����������� ������������������ a
siete����������� ������������������ stati

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
Significa����������� ������������������ che����������� ������������������ avete����������� ������������������ un����������� ������������������ cliente����������� ������������������ “estremamente!”����������� ������������������ soddisfatto
superato le sue aspettative
soddisfare i soui bisogni inespressi
Dal����������� ������������������ punto����������� ������������������ di����������� ������������������ vista����������� ������������������ del����������� ������������������ cliente����������� ������������������ se����������� ������������������ riuscite����������� ������������������ a
avete

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com
Potete seguire Luca Leonardini su:
Sviluppare la mentalità vincente