sviluppare la mentalità vincente

18
Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com Abbracciare & Stimolare l’Innovazione

Upload: luca-leonardini

Post on 06-Dec-2014

1.348 views

Category:

Business


2 download

DESCRIPTION

Migliora la UX e la Soddisfazione dei clienti applicando queste potenti leve nella tua azienda: Lean Six Sigma Strategy, Web Marketing Strategy, Content Management Strategy. Produrranno un livello di UX e di Soddisfazione Clienti, straordinari.

TRANSCRIPT

Page 1: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Abbracciare & Stimolare l’Innovazione

Page 2: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

“La ragione più valida per avviare un business è

tradurre in realtà qualcosa di significativo;

un prodotto o un servizio che migliori il mondo.”

Guy Kawasaki

Page 3: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

“Un business deve essere coinvolgente,

deve essere divertente e deve stimolare la naturale

tendenza creativa dell’imprenditore.”

Sir Richard Branson

Page 4: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Chip Conley

“Esiste un forte collegamento tra la felicità dei

dipendenti e la concretezza del ritorno finanziario.”

Dipendenti Felici + Clienti Felici = Business Profittevole

Page 5: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Tony Hsieh

“Non volevamo vendere soltanto scarpe.

Non mi interessavano neppure le scarpe, quanto la

mia grande passione per il servizio alla clientela.”

Page 6: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Cosa fare?

Page 7: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Migliorare

UX& Soddifazione Clienti

User eXperience

Page 8: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Come?

Page 9: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Applicando queste

leve nella vostra

azienda

Page 10: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Eliminare����������� ������������������  gli����������� ������������������  sprechi,����������� ������������������  aumentare����������� ������������������  i����������� ������������������  margini,����������� ������������������  ridurre����������� ������������������  i����������� ������������������  costi,����������� ������������������  creare����������� ������������������  il����������� ������������������  miglioramento����������� ������������������  continuo

strategiaLean six Sigma

Page 11: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Il����������� ������������������  Social����������� ������������������  Media����������� ������������������  come����������� ������������������  prolungamento����������� ������������������  della����������� ������������������  strategia����������� ������������������  di����������� ������������������  business,acceleratore����������� ������������������  dei����������� ������������������  principali����������� ������������������  obiettivi����������� ������������������  di����������� ������������������  business

strategiaweb marketing

Page 12: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

strategiacontent managementAllineare����������� ������������������  la����������� ������������������  governance����������� ������������������  della����������� ������������������  vostra����������� ������������������  comunicazione����������� ������������������  globale����������� ������������������  alle����������� ������������������  richieste����������� ������������������  dei����������� ������������������  nuovi����������� ������������������  mercati����������� ������������������  con����������� ������������������  processi����������� ������������������  efficaci����������� ������������������  e����������� ������������������  flessibili

Page 13: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

sono tutte leve pertinenti

al vostro contesto

Page 14: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

e producono una straordinaria

UX& Soddifazione Clienti

User eXperience

Page 15: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Dal����������� ������������������  punto����������� ������������������  di����������� ������������������  vista����������� ������������������  del����������� ������������������  cliente����������� ������������������  se����������� ������������������  riuscite����������� ������������������  a

efficaci

soddisfarele sue aspettative

siete����������� ������������������  stati

Significa����������� ������������������  che����������� ������������������  avete����������� ������������������  un����������� ������������������  cliente����������� ������������������  soddisfatto

Page 16: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Significa����������� ������������������  che����������� ������������������  avete����������� ������������������  un����������� ������������������  cliente����������� ������������������  molto����������� ������������������  soddisfatto

molto efficaci

soddisfare i suoi desideri

Dal����������� ������������������  punto����������� ������������������  di����������� ������������������  vista����������� ������������������  del����������� ������������������  cliente����������� ������������������  se����������� ������������������  riuscite����������� ������������������  a

siete����������� ������������������  stati

Page 17: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Significa����������� ������������������  che����������� ������������������  avete����������� ������������������  un����������� ������������������  cliente����������� ������������������  “estremamente!”����������� ������������������  soddisfatto

superato le sue aspettative

soddisfare i soui bisogni inespressi

Dal����������� ������������������  punto����������� ������������������  di����������� ������������������  vista����������� ������������������  del����������� ������������������  cliente����������� ������������������  se����������� ������������������  riuscite����������� ������������������  a

avete

Page 18: Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Potete seguire Luca Leonardini su:

Sviluppare la mentalità vincente