sylabus pro ma studium (management zdravotnictví) · more money. london: kogan page 2008, 232 s....

Sylabus pro MBA studium (Management zdravotnictví)

Název předmětu: Historie vývoje zdravotnictví a úvod do HTA

Kód předmětu: MZ_HZ 1

Lektor: Ing. Ondřej Lešetický. Ph.D.

Způsob zakončení předmětu: písemný test

Cíl předmětu MBA studia:

Cílem předmětu v rámci studia MBA je seznámit posluchače postupně s nejvýznamnějšími etapami vývoje

medicínské vědy a historickým kontextem vzniku komplexních léčebně-preventivních zdravotnických systému,

spolu se základními modely a formami financování zdravotní péče ve světě na příkladu České republiky, Velké

Británie a USA.

Dále vysvětlit podstatu ekonomických analytických modelů/postupů ve zdravotnictví a jejich využití pro

manažerské rozhodování v procesu poskytování zdravotnických služeb.

Obsah předmětu:

1. kapitola:

Historie vývoje medicíny

Zásadní milníky ve vývoji medicínské technologie a veřejného zdravotnictví. Vznik komplexnějších (léčebně-

preventivních) zdravotnických systémů, základní modely zdravotní péče a jejich filozoficko-ekonomické

koncepty. Paradoxy moderního zdravotnictví a důvody rostoucí ekonomické náročnosti zdravotnických služeb.

2. kapitola:

Obecná charakteristika zdravotnických systémů

Obecné parametry (kvalita – ekonomická efektivita - rovnost) zdravotnického systému. Struktura zdravotnictví

a typologie zdravotnických zařízení. Financování zdravotnictví a konstrukce úhrady za zdravotní péči (FFS,

kapitace, rozpočty, DRG). Proces stanovení zdravotní politiky státu.

3. kapitola:

Systémy s převahou veřejného zdravotního pojištění

Bismarckův zaměstnanecký model. Medikalizace společnosti. Taafeho reformy v Rakousko-uherské monarchii

a vznik zdravotnického systému prvorepublikového Československa: zákony o pojištění pro případ nemoci,

invalidity a stáří, pojištění státních zaměstnanců (1924/25). Albertův plán (racionalizovaná péče, sociální

lékařství) versus Nedvědův plán (sovětský model) po r. 1945. Československé zdravotnictví 1953-1989.

4. kapitola:

Centrálně řízené systémy

Beveridgův univerzální model a Národní zdravotní služba NHS ve Velké Británii 1948 - 2012.

5. kapitola:

Americký liberální (pluralitní) systém

Struktura systému zdravotní péče v USA. Soukromé zdravotní pojištění (individuální/skupinové) a pojištění

financované z veřejných zdrojů (MEDICARE, MEDICAID, VHA, IHS). Fee-forservice model a systém řízené péče

(HMO, IPA, POS). Změny po roce 2010:PatientProtection and Affordable Care Act.

6. kapitola:

Historie vývoje farmaceutického průmyslu a distribuce

Základní charakteristika léčiv (originální léčiva, generická léčiva)a obecné koncepty vývoje, tzv. Pipeline

Concepta vyhledávací výzkum. Metody regulace farmaceutického trhu. Marketing ve farmaceutickém obchodě.

7. kapitola:

Health Technology Assessment

Základy oceňování ve zdravotnictví. Význam stanovení perspektivy nákladových studií, identifikace a

kvantifikace nákladů a přínosů zdravotnických programů nebo terapií. Nákladové analýzy: C.M.A., C.E.A., C.B.A.

a C.U.A. Problém stanovení kvality života. Studie spotřeby léčiv (ATC/DDD metodologie).

Povinná studijní literatura pro absolvování modulu MBA studia:

Online studijní materiály zpracované lektorem.

Doporučená studijní literatura (Autoři: Název, Vydavatelství, Rok vydání, ISBN):

Niklíček, L., Štein, K.: Dějiny medicíny v datech a faktech, Avicenum, zdravotnické nakladatelství, n. p., 1985

LeFanu, J.: Vzestup a pád moderní medicíny, Academia Praha, 2001, 80-200-0879-9

Malý, I.: Vybrané otázky z ekonomie zdravotní péče, ESF MU (studijní text), 1996

Gladkij, I.: Úvod do zdravotní politiky, ekonomiky a sociologie zdravotnictví, UP Olomouc, 2000, 80-244017-62

Vlček, J. a kol.: Vybraná farmaceutická odvětví, Professional Publishing 2004, 80-86419-69


Název předmětu: Management kvality ve zdravotní péči

Kód předmětu: MZ_MK 1

Lektor: MUDr. Rudolf Střítecký

Způsob zakončení předmětu: Test


Po absolvování kurzu bude student znát teoretické základy, ze kterých vychází hodnocení kvality ve

zdravotnictví a bude je umět aplikovat do praxe. Seznámí se s teorií kvality ve zdravotnictví, jejím složením a

limitacemi, matematickým zdůvodněním role produkčních nákladů při uplatňování kvality v praxi, rolí

marginálních nákladů ve vztahu k benefitu či užitečnosti. Naučí se metodiku tvorby standardů ve zdravotnictví a

posouzení jejich role v systému posuzování kvality zdravotních služeb a zvládne kritéria, pomocí kterých je

kvalita ve zdravotnických službách oceňována.

Obsah předmětu:

1. kapitola:

Účastníci procesu kvality.

Obecná definice kvality a její definování pomocí míry prospěšnosti. Historický vývoj sledování kvality ve světě.

Nejznámější modely systému sledování kvality ve zdravotnictví.

2. kapitola:

Úrovně měření kvality.

Role informací, informačního systému a zpětné vazby při sledování kvality zdravotnických služeb. Skryté

náklady špatné kvality. Guisettova U křivka drahé nekvality. Obecný systém řízení zdravotnické organizace

zaměřený na kontinuální zlepšování kvality. Kybernetický model zlepšování kvality. Principy managementu

celkového zlepšování kvality.

3. kapitola:

Klíčové dimenze při zlepšování kvality zdravotnických služeb.

Deming, Juran, Crosby. Splnění čtyř bodů pro definování kvality ZS dle Donabediana. Interakce tří hlavních

hráčů na zdravotnickém trhu. Čtyři základní úkoly při oceňování kvality zdravotnických služeb. Předpoklady pro

zajištění kvalitních zdravotnických služeb dle H. V. Vuoriho. Předpoklady pro produkci zdravotnických služeb.

4. kapitola:

Charakteristika prvků, které ovlivňují kvalitu zdravotnických služeb.

Prostředí zajišťující kvalitu poskytovaných ZS. Ovlivnění zdraví dle WHO. Blumův předpoklad. Voluntární či

mandatorní zajištění kvality. Motivace výzkumu účinnosti zdravotnických služeb. Strategie kvality, komponenty

kvality, koncepce kvality.

5. kapitola:

Matematické zdůvodnění distribuce kvality.

Distribuce kvality. Role nákladů při produkci kvality. Důvody pro chápání kvality jako optimalizačního problému.

Reálná užitečnost služby. Vztah nákladů a služby. Vztah marginálního přírůstku kvality a marginálních nákladů.

Vztah benefitu a kvality. Pole poskytování optimální kvality služeb.

6. kapitola:

Členění složení kvality dle Donabediana.

Strukturální, procesní, výsledková kvalita. Typy strukturálního přístupu. Procesní přístup. Komponenty

procesního hodnocení kvality zdravotní péče. Výsledkový přístup. Typy výsledků, komponenty výsledkového

hodnocení kvality. Kritéria. Tři základy subjektu zajištění kvality.

7. kapitola:

Standardy a kritéria.

Komponenty standardů. Kritéria. Ideální standard. Ekonomické limity standardů. Validita, Prediktivní validita a

reliabilita standardů. Senzitivita. Vztah poskytovatele a pacienta. Tři aspekty kvality. Ideální organizační

strategie kvality. Klíčové dimenze kvalitní zdravotní péče. Rozdělení standardů dle HAMS. Sledované oblasti

medicínské péče. Sledované oblasti ošetřovatelské péče. Manažerská činnost. Co jsou to clinical pathways.

Důvody proč standardizovat. Důsledky variací. Klíč pro úspěšný rozvoj a implementaci kvalitní zdravotní péče.




Kvalita zdravotní péče 3, prezentace u autora - bude zaslána na požádání.

Mezinárodní akreditační standardy pro nemocnice. Komentovaný oficiální překlad. Praha: Grada Publishing,

2003.

Sylabus pro MBA studium ( Management zdravotnictví)

Název předmětu: Marketing ve zdravotnictví

Kód předmětu: E_MKZ 1

Lektor: Ing. Eva Matoušková

Způsob a podmínky k zakončení

předmětu:

Seminární práce v rozsahu minimálně 4

strany textu (práce musí vycházet z vlastní

zkušenosti a praxe)


Cílem předmětu MBA studia je vysvětlit význam a obsah marketingu, hlavní důraz je kladen na oblast zdravotnictví.

Objasníme podstatu marketingového řízení a vysvětlíme obsah jednotlivých analýz prostředí. Budeme se věnovat

marketingovému mixu 4 P, zejména pak modelu C, který je vhodný pro oblast služeb resp. zdravotnictví. Představíme

tradiční formy marketingu, ale i moderní nástroje marketingové komunikace. V závěru poskytneme návod jak

sestavit efektivní marketingovou kampaň.

Obsah předmětu:

1. kapitola:

Marketing – význam, definice, druhy marketingu. Vývoj marketingových koncepcí, specifika marketingu ve

zdravotnictví

2. kapitola:

Marketingové řízení (marketingová politika, marketingový výzkum, marketingové plánování), činnost

marketingového oddělení

3. kapitola:

Marketing - analýza prostředí. Makroprostředí - stát (PEST analýza), mezoprostředí – trh (Porterův model 5

konkurenčních sil), mikroprostředí – firma (SWOT analýza)

4. kapitola:

Marketingový mix – model 4P, model 4C vhodný pro oblast zdravotnictví

5. kapitola:

Marketing ve farmacii

6. kapitola:

Marketingová komunikace – tradiční formy, moderní nástroje komunikace

7. kapitola:

Marketingová kampaň – typy kampaní, efektivnost nástrojů, typologie médií, příprava kampaně, hodnocení

kampaně


Online studijní materiály zpracované lektorem


Marketing ve zdravotnictví

BERKOWITZ, Eric - Essentials of Health Care Marketing, 3. revidované vydání Jones & Bartlett Learning 2010, 394 s.

ISBN 978-07-6378-333-4. BOROVSKÝ Juraj - Marketing ve zdravotnictví, 2. vydání. Praha: ČVUT 2013, 112 s. ISBN 978-80-01-05413-0.

EXNER L., RAITER T., STEJSKALOVÁ D.- Strategický marketing zdravotnických zařízení Professional Publishing, 2005,

188 s., ISBN-10: 80-86419-73-8. METYŠ, K., BALOG, P. - Marketing ve farmacii, Praha: Grada Publishing 2006, 208 s. ISBN 80-247-0830-2 .

ZLÁMAL – Marketing ve zdravotnictví NCO NZO 2006 ISBN-10: 80-7013-441-0.

Marketing služeb

BAČUVČÍK, Radim. – Marketing neziskových organizací (e-kniha) Zlín: VeRBuM 2011, 190 s. ISBN 978-80-87500-01-9.

CETLOVÁ, Hana - Marketing služeb. 1. vyd. Praha: Bankovní institut 2002. 213 s. ISBN 80-7265-049-1.

HESKOVÁ m. – Teorie, management a marketing služeb VŠERS 2015, 182 s. ISBN 978-80-87472-80-4.

RAO, By K. Rama Moahana. Services marketing. New Delhi: Pearson, 2011, ISBN 978-813-1732-250.

SLAVÍK Jakub – Marketing a strategické řízení ve veřejných službách Praha: Grada Publishing 2014,192 s, ISBN 978-

80-247-4819-1. VAŠTÍKOVÁ, Miroslava. Marketing služeb efektivně a moderně, 2.akt.a rozšíř.vydání, Praha: Grada Publishing 2014,

268 s. ISBN 978-80-247-5037-8. Marketing

BAČUVČÍK, Radim a kol. - Tradiční a nové v marketingové komunikaci (e-kniha) Zlín: VeRBuM 2011, 218 s. ISBN 978-

80-87500-04-0. BLAŽKOVÁ, M. - Marketingové řízení a plánování pro malé a střední firm. Praha: Grada Publishing 2007, 280 s. ISBN

978-80-247-1535-3. BRASSINGTON, Frances a Stephen PETTITT - Principles of marketing. 4th ed. New York: Prentice Hall, 2006, xxxi, 1264

p. ISBN 02-736-9559-2. CAYWOOD, Clarke L.- Public relations: řízená komunikace podniku s veřejností. 1. vyd. Brno: Computer Press 2003,

600 s. ISBN 80-7226-886-4. CURTIS, John Williams and Tony- Marketing Management in Practice.Oxford: Elsevier/Butterworth-Heinemann,

2008. ISBN 07-506-8963-3. CZINKOTA, Michael R.,Ilkka A. RONKAINEN - Principles of International Marketing, 10th ed., International ed. Mason,

Ohio: South-Western, 2012. ISBN 978-113-3588-399. FERRELL, O. C. a Michael D. HARTLINE. Marketing strategy. 5th Edition. Mason, Ohio: South-Western Cengage

Learning, 2011. 743 s. ISBN 05-384-6738-X. FORET, Miroslav - Marketing pro začátečníky. 3. aktualizované vydání. Brno: Edika 2012. 160 s. ISBN 978-80-266-

0006-0. FORET, Miroslav - Marketingový průzkum. Poznáváme svoje zákazníky. 2. Aktualiz.vydání. Brno: BizBooks, 2012, 128

s. ISBN 978-80-265-0038-4. FORET, Miroslav - Marketingová komunikace. 3. aktualiz. vydání Brno:Computer Press 2011, 480 s.. ISBN 978-80-251-

3432-0. FORET, Miroslav, PROCHÁZKA, URBÁNEK -Marketing, základy a principy. 2.vyd. Brno: Computer Press 2005, 156 s.

ISBN: 80-251-0790-4. FREY, Petr - Marketingová komunikace: nové trendy, 3. rozšířené vydání. Praha: Management Press, 2011, 203 s.

ISBN 978-80-7261-237-6. GHAURI, Pervez a Philip CATEORA - International Marketing. 3rd.ed. Berkshire: McGraw- Hill Education, 2010. ISBN

13978-0-07–712285-2. HANZELKOVÁ, Alena, Miloslav KEŘKOVSKÝ a kol. - Strategický marketing 1. vydání. Praha: C. H. Beck 2009, 170 s.

ISBN 978-80-7400-120-8. HAYDON, John. Facebook Marketing. 4.vyd. New Jersey: John Wiley & Sons Inc. 2013. ISBN 978-1-118-40038-8.

HVIZDOVÁ Eva, a kol. Základy marketingu. Vydanie prvé.

JAKUBÍKOVÁ, Dagmar - Strategický marketing. Strategie a trendy. 2. rozšířené vyd. Praha: Grada Publishing 2013, 362

s.. ISBN 978-80-247-4670-8. JANOUCH, Viktor - Internetový marketing. 2. vyd. Brno: Computer Press 2014, 376 s. ISBN 978-80-251-4311-7.

JANOUCH Viktor – 333 tipů a triků pro internetový marketing Brno: Computer Press 2011. ISBN 978-80-251-3402-3.

JONES, Kristopher B. Search engine optimization: your visual blueprint for effective Internet marketing. 3rd ed.

Indianapolis, IN: Visual 2013, 304 s. ISBN 11-185-5174-5. JEDLIČKA, Milan - Marketingový strategický manažment Trnava: Magma 2003, 371 s. ISBN 80-85722-10-0.

KADEN, Robert J. Guerrilla Marketing Research - Marketing Research Techniques That Can Help Any Business Make

More Money. London: Kogan Page 2008, 232 s. ISBN 978-0-7494-5089-2. KARLÍČEK Miroslav – Základy marketingu Praha: Grada Publishing 2013, 256 s. ISBN 978-80-247-4208-3.

KARLÍČEK, Miroslav a KRÁL, Petr - Marketingová komunikace: jak komunikovat na našem trhu. 1. vydání. Praha:

Grada Publishing 2011, 213 s.. ISBN 978-80-247-3541-2. KAŠÍK, Milan a Karel HAVLÍČEK - Marketing při utváření podnikové strategie. 3. Akt. vyd. Praha: VŠFS 2015, 274 s.

ISBN 978-80-7408-100-2. KOLEKTIV AUTORŮ - Online marketing. 1. vyd. Brno: Computer Press, 2014, 212 s. ISBN 978-80-251-4155-7.

KOTLER, P. a kol. Principles of marketing. Vyd. 5. Essex: Prentice Hall, 2008. ISBN 978-0136132370.

KOTLER Philip a ARMSTRONG Gary. Marketing. 6. vyd. Praha: Grada Publishing, a.s., 2003. 864 s. ISBN: 978-80-247-

0513-2. KOTLER, Philip a Kevin Lane KELLER 2012 - Marketing management. 14th [ed.]. Upper Saddle River, N.J.: Prentice

Hall, 2012, 812 s. ISBN 01-321-0292-7. KOTLER,Philip a KELLER Kevin Lane – Marketing management – 14. Vydání Praha: Grada Publishing 2013, 816 s. ISBN

978-80-247-4150-5. KOTLER,WONG,SAUNDERS, ARMSTRONG – Moderní marketing, 4. vydání Praha: Grada Publishing 2007, 1048 s. ISBN

978-80-247-1545-2. KUBÍČEK, Michal. Velký průvodce SEO: jak dosáhnout nejlepších pozic ve vyhledávačích. Vyd. 1. Brno: Computer Press

2013, 318 s. ISBN 978-80-251-2195-5. L'ETANG, Jacquie - Public relations: základní teorie, praxe, kritické přístupy. 1. vyd.Praha: Portál 2009, 338 s. ISBN

978-80-7367-596-7. LAMB, Charles W, Joseph F HAIR a Carl D MCDANIEL. Marketing. 10th ed. Mason, Ohio: South-Western Cengage

Learning 2010, 708 p. ISBN 03-245-9109-8. LEBOFF Grant - Sticky marketing: jak zaujmout, získat a udržet si zákazníky. Vyd. 1.Praha: Management Press, 2011,

214 s. ISBN 978-80-7261-235-2. LEIHS, Helmuth, Hans MUHLBACHER a Lee DAHRINGER - International Marketing: A Global Perspective. Thomson

Learning; 3 edition, 2006. ISBN 978-18-448-0132-9. LUTTRELL, Regina - Social media: how to engage, share, and connect. Lanham: Rowman & Littlefield Publishers 2014,

xiii, 245 pages. ISBN 978-1-4422-2611-1. MACHKOVÁ, Hana, Petr KRÁL, Markéta LHOTÁKOVÁ a kol. - International marketing Praha: VŠE, Nakladatelství

Oeconomica, 2010. ISBN 978-80-245-1643-1. MACHKOVÁ, Hana - Mezinárodní marketing, 4.vydání. Praha: Grada Publishing 2015, 200 s. ISBN 978-80-247-5366-9.

MCDONALD, Malcolm a Hugh WILSON- Marketingový plán: příprava a úspěšná realizace. 1. vyd. Brno: BizBooks 2012,

576 s. ISBN 978-80-265-0014-8. MCHANEY, W. Roger. Web 2.0 and Social Media for Business. Vyd. 2.Bookboon 2013, ISBN 978-87-403-0514-2.

PELSMACKER de Patric, Maggie GEUENS a Joeri Van den Bergh. Marketingová komunikace. 1. vyd. Praha: Grada

Publishing 2003, 600 s. ISBN 80-247-0254-1.

PRIDE, William M., Oc FERRELL, Bryan A. LUKAS, Sharon SCHEMBRI a Outi NIININEN - Marketing principles. 1st ed.

South Melbourne, Vic: Cengage Learning 2011, 600 pages. ISBN 978-017-0190-862. PROKOP, Marek. Online marketing. 1.vyd. Brno: Computer Press 2014, 216 s. ISBN 978-80-251-4155-7.

PŘIKRYLOVÁ, Jana a Hana JAHODOVÁ - Moderní marketingová komunikace Praha: Grada Publishing 2010, 303 s. ISBN

978-80-247-3622-8. RYAN, Damian - Understanding digital marketing: marketing strategies for engaging the digital generation. Third

edition. London: Kogan Page 2014, xx, 409 pages. ISBN 978-0-7494-7102-6. ŘEZÁČ, Jan. Web ostrý jako břitva: návrh fungujícího webu pro webdesignery a zadavatele projektů. Vyd. 1. Jihlava:

BAROQUE PARTNERS 2014, 211 s. ISBN 978-80-87923-01-6. SCOTT, David Meerman - The new rules of marketing: how to use social media, online video, mobile applications,

blogs, news releases, and viral marketing to reach buyers directly. Fourth edition. Hoboken, N.J: Wiley 2013, 440 s.

ISBN 11-184-8876-8.

SHARKIE, Craig a Andrew FISHER. Responzivní webdesign Okamžitě. Brno: Computer Press 2015, 144 s. ISBN 978-80-

2514-384-1. SLAVÍK, Jakub - Marketing a strategické řízení ve veřejných službách: Jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné

služby. 1. vyd. Praha: Grada Publishing 2014, 192 s. ISBN 978-80-247-4819-1. SOUKALOVÁ, Radomila - Strategický marketing. 1. vyd. Zlín: Univerzita Tomáše Bati. 2004. 118 s.ISBN 80-7318-177-0.

STEHLÍK Eduard a kolektiv- Základy marketingu. 1.vyd. Praha: Vysoká škola ekonomická v Praze, 2002, 220 s. ISBN

80-245-0587-8. TOMEK G., VÁVROVÁ V. - Marketing od myšlenky k realizaci. 3., aktualiz. a dopl. vyd. Praha: Professional Publishing

2011, 344 s. ISBN 978-80-7431-042-3 TRUČKA, Jaroslav - Marketing jako šachová hra: vítězné strategie pro získání a udržení zákazníků. 1. vyd. Brno:

BizBooks 2013, 212 s. ISBN 978-802-6500-544. URBÁNEK, Tomáš - Marketing. 1. vyd. Praha: Alfa Nakladatelství 2010, 233 s. ISBN 978-80-87197-17-2.

VAŇÁK, Miloslav - Základy marketingu, (2. přeprac. vydání).Praha: VŠFS 2011. ISBN 978-80-7408-051-7.

VYSEKALOVÁ, Jitka a kol.- Emoce v marketingu. Jak oslovit srdce zákazníka. 1. vyd. Praha: Grada Publishing 2014, 296

s. ISBN 978-80-247-4843-6. ZAMAZALOVÁ, Marcela. Marketing. 2. přeprac. a dopl. vyd. Praha: C. H. Beck, 2010, 499 s. ISBN 978-80-7400-115-4.


Název předmětu: Management zdravotnických služeb I

Kód předmětu: MZ_MZS 1

Lektor: Ing. Daniela Kandilaki



Cílem kurzu v rámci MBA studia je seznámení studentů se základními manažerskými funkcemi. Seznámení se s teorií managementu. Přiblížení základních přístupů k řízení a vedení. Přiblížení pojmu kvality zdravotní péče. Definování kultury zdravotnického zařízení. Popis komunikace a vzniku a fungování týmů a skupin. Vysvětlení podstaty plánování a jejich aplikace v různých stupních vedení. Aplikace vybraných manažerských analýz.

Obsah předmětu:

1. kapitola:

Úvod do managementu

Definice zdravotnického managementu. Cyklus funkcí managementu (plánování, organizování, personální

zajištění, řízení, kontrola). Teoretická informační základna pro celý kurz. Ověření znalosti a základních pojmů z

managementu, definice zdravotního managementu, prostor pro management ve zdravotnictví, manažerské

úlohy, role a schopnosti, předpokladů pro výkon manažerské práce.

2. kapitola:

Vedení

Základní přístupy k vedení, stupně a styly vedení, odpovědnost manažera a jeho role. Dále se v této kapitole

zaměříme na úlohu následovníků a jejich vzájemnou interakci.

3. kapitola:

Organizování

Teorie organizování a organizační design. Přístupy diferenciace a integrace. Představení dimenzí organizačních

struktur a jejich tvorba.

4. kapitola:

Kultura

Hodnocení, důvěra a normy chování ve společnosti. Zhodnocení kultury jako prostředí společnosti a určující

prvek chování jedinců. Kultura jako určující prvek, pracovního prostředí, postupů práce, celkové atmosféry na

pracovišti.

5. kapitola:

Komunikace a týmový management

Popis pracovních týmů a skupin. Jejich charakteristiky a potřeby. Kapitola se zabývá lidskou dynamikou, která

ovlivňuje všechny manažerské snahy. Zaměřuje se na vyjádření zásad osobního a skupinového chování a nabízí

několik návodů k posílení vašich schopností sestavit a vést skupiny, komunikovat s vašimi kolegy a podřízenými

a úspěšně předávat informace ostatním.

6. kapitola:

Plánování

Podstata a smysl plánování, typy plánování, provozní a strategické plánování; Strategické plánování – upevnění

pojmů jako je poslání, vize, mise, cíle, záměry a strategie, model a proces strategického plánování, tvorba

strategie zdravotnického zařízení. Analýza odvětví zdravotnictví, vnější a vnitřní prostředí zdravotnických

organizací, SWOT analýza.

7. kapitola:

Strategické analýzy

Seznámení se strategickými analýzami, které jsou vhodné pro aplikaci na zdravotnické subjekty. Představení

jednotlivých manažerských analýz vhodných pro zhodnocení vnitřního a vnějšího prostředí daného zařízení.




TAYLOR, Susan B., ed. a TAYLOR, Robert J., ed. The AUPHA manual of health services management.

Gaithersburg: Aspen, 1994. xiii, 562 s. ISBN 0-8342-0363-4.

BUCHBINDER, Sharon Bell, ed. a SHANKS, Nancy H., ed. Introduction to health care management. 2nd ed.

Burlington: Jones & Bartlett Learning, ©2012, 494 s. ISBN 978-0-7637-9086-8.

GLADKIJ, Ivan a kol. Management ve zdravotnictví. Vyd. 1. Brno: Computer Press, 2003. xii, 380 s. Praxe

manažera. ISBN 80-7226-996-8.

ROBBINS, Stephen P. a COULTER, Mary K. Management. 13th, global ed. Boston: Pearson, 2016. 717 s. Always

learning. ISBN 978-1-292-09020-7.

KOVÁŘ, F., Strategický management, VSEM, 2008, ISBN 978-80-86730-33-2.

MALLYA, T., Základy strategického řízení a rozhodování, Grada, 2007, ISBN 978-80-247-1911-5.

LUKÁŠOVÁ, R. A KOL., Organizační kultura: od sdílených hodnot a cílů k vyšší výkonnosti podniku. Str. 15. Praha:

Grada 2004. ISBN 80-247-0648-2.

LUKÁŠOVÁ, Růžena, Organizační kultura a její změna, Grada Publishing, 2010, ISBN – 978-80-247-2951-0, 2010

GIBSON, James L., DONNELLY, James H. a IVANCEVICH, John M. Management. Praha: Grada, 1997. 821 s. ISBN

80-7169-422-3.


Název předmětu: Veřejné zdraví a epidemiologie pro

manažery

Kód předmětu: MZ_VZ 1

Lektor: MUDr. Ing. Eduard Železo



Student by v případě úspěšného dokončení kurzu měl být schopen porozumět obsahu pojmu veřejného zdraví,

respektive zdravotnictví zaměřeného na veřejné zdraví. Budou mu objasněny dopady veřejného zdravotnictví na

zdravotní stav populace a principy jeho fungování v ČR i ve světě.

V rámci předmětu MBA studia Epidemiologie pro manažery budou probrány základy biostatistiky a epidemiologie

pro manažerské využití.

Obsah předmětu:

1. kapitola:

Úvod do předmětu veřejné zdraví, Zdravotnický systém, Historie, Jednotlivé vývojové etapy a vliv na populaci.

2. kapitola:

Veřejné zdravotnictví v současnosti, Jeho organizace a fungování ve světě a ČR, Ústrav zdravotnických informací a

statistiky /ÚZIS/

3. kapitola:

Nástroje, úkoly a funkce veřejného zdravotnictví, Epidemiologický trojúhelník

4. kapitola:

Vymezení předmětu epidemiologie pro manažery, Nástroje a metody, Měření, Chyby, Validita, Variabilita,

Rozložení frekvence, Odlišení abnormalit od normálu

5. kapitola:

Diagnostické testy, Senzitivita, Specifita, Prediktivní hodnota, Likelyhood ratio, Incidence a Prevalence.

6. kapitola:

Populace, Epidemiologické studie, Riziko, Prognóza, Léčba a její efektivita, Prevence a screening.

7. kapitola:

Chyby v klinických studiích a jejich minimalizace, Typy studií, Kauzalita, Hodnocení studií a rozhodovací procesy.




JANEČKOVÁ H.,HNILICOVÁ.H.: Úvod do veřejného zdravotnictví, Portál, 2009

zdravotnictví

ROVNÝ I.:Verejné zdravotníctvo. Bratislava, Herba, 2009. ISBN 978-80-89171-60-6

JANOUT, V. Klinická epidemiologie – nedílná součást klinických rozhodovacích procesů. Praha: Grada, 1998, ISBN:

80-7169-353-7

http://www.mzcr.cz/Verejne/dokumenty/zdravi-pro-vsechny-v-stoleti_2461_1101_5.html

MERRILL, R.M.:. Environmental Epidemiology. Jones and Bartlett Publishers, 2008.

JANOUT, V. Medicína založená na důkazu, Manuál prevence, díl X.. SZÚ Praha, 2003


Název předmětu: Financování zdravotní péče a teorie pojištění

Kód předmětu: MZ_FZ 2

Lektor: Ing. Miroslav Jankůj

Způsob zakončení předmětu:

Vypracování eseje v rozsahu min. 5 stran textu, zaměřené na téma ekonomie ve zdravotnictví


V první části modulu budou studenti seznámeni se základy mikroekonomie a ekonomie zdravotní péče a se základními způsoby a principy financování zdravotnických služeb. Ve druhé části se studenti seznámí se základními pojmy z oblasti pojištění a pojišťovnictví a s principy fungování zdravotního pojištění. Hlavní důraz je kladen na znalost ekonomických pojmů a klíčových ekonomických zákonitostí s ohledem na charakter zdravotnických služeb. Cílem předmětu MBA studia je seznámit studenty se základními pojmy a principy spojenými s ekonomií a financováním zdravotnických služeb.

Obsah předmětu:

1. kapitola:

Základní aspekty ekonomie zdravotní péče (mikroekonomie) Vysvětlení základních pojmů z oblasti zdravotnické ekonomie. Význam a účel použití ekonomie ve zdravotnictví. Odlišnosti zdravotnických služeb od jiných produktů. Definice základních typů ekonomických statků.

2. kapitola:

Trh se zdravotní péčí I Vzácnost a hranice produkčních možností. Poptávka pro zdravotnických službách. Teorie spotřeby. Grossmanův model poptávky po ZP.

3. kapitola:

Trh se zdravotní péčí II Elasticita. Nabídka zdravotnických služeb. Vznik ceny a její funkce. Trh se zdravotnickými službami. Princip tržní rovnováhy. Produkční funkce a tržní nabídka. Konkurence a její typy.

4. kapitola:

Ekonomická efektivnost a vládní zásahy do zdravotnického trhu Ekonomická efektivnost. Tržní selhání. Asymetrie informací. Nedokonalá konkurence. Externality. Veřejný statek. Vládní zásahy.

5. kapitola:

Formy financování a úhradové mechanismy Základní typy zdravotních systémů. Nepřímé a přímé financování zdravotnických služeb. Zdroje financování. Úhradové mechanismy – výkonový, kapitační, paušální, kombinovaný. Základy DRG. Ekonomická efektivnost.

6. kapitola:

Úvod do teorie pojištění a pojišťovnictví Základní pojmy z oblasti pojištění a pojišťovnictví. Definice pojmu riziko.Typy pojištění a pojistné trhy. Členění pojištění. Sociální pojištění. Komerční pojištění. Účastníci pojistného vztahu. Formy pojištění. Pojistné trhy.

7. kapitola:

Principy zdravotního pojištění Trhy se zdravotním pojištěním. Efektivnost alokace zdrojů v rámci zdravotního pojištění. Organizace trhů se

zdravotním pojištěním. Nominální pojistné.




FOLLAND, S., GOODMAN, A.C., STANO, M., 2009. Economics of Health and Health Care, Sixth Edition. Prentice Hall: Pearson Education.

DURDISOVÁ, J., 2005. Ekonomika zdraví. Praha: Oeconomica.

BARTÁK, M., 2010. Ekonomika zdraví: Sociální, ekonomické a právní aspekty péče o zdraví. Praha: Wolters Kluwer ČR.

MALÝ, I. 1996. Vybrané otázky z ekonomie zdravotní péče. Brno: Ekonomicko-správní fakulta Masarykovy univerzity.

DUCHÁČKOVÁ, E., 2005. Principy pojištění a pojišťovnictví, 2. vydání. Praha: Ekopress.

NĚMEC, J., 2008. Principy zdravotního pojištění. Praha: Grada Publishing.


Název předmětu: Management informací ve zdravotnictví

Kód předmětu: MZ_MIZ 2

Lektor: Ing. Ondřej Lešetický, Ph.D.

Způsob zakončení předmětu: písemný test


Cílem předmětu v rámci studia MBA je seznámit posluchače se základy fungování informačních a komunikačních technologií přenesených do zdravotnického systému, a to zejména ve významných aplikačních oblastech podpory klinického a administrativního procesu poskytování zdravotní péče (E-health).

Obsah předmětu:

1. kapitola:

Obecná charakteristika informačních systémů.

Teorie systémů a kybernetika. Úvod do zdravotnické informatiky (definice zdravotnické informatiky, data, informace, znalosti a vztahy mezi nimi).

2. kapitola:

Počítačová věda.

Základní přehled aktuálního hardware a software. Počítačové sítě a Internet. Datové standardy a ochrana dat v informačních systémech. Proces tvorby a implementace informačních systému, globální a dílčí architektura IS, schéma životního cyklu IS.

3. kapitola:

Zdravotnické informační systémy.

Obecná charakteristika zdravotnických informačních systémů (definice, historický vývoj a trendy dalšího rozvoje). Hlavní cíle zdravotnických informačních systémů a prostředky k dosažení. Podpora klinického a administrativního procesu.

4. kapitola:

Klinické informační systémy I.

Elektronické zdravotní záznamy. Nemocniční informační systémy, informační systém ambulantního a praktického lékaře.

5. kapitola:

Klinické informační systémy II.

Klinické aplikace a elektronická lékařská dokumentace. E-health. Laboratorní informační systémy, elektronická preskripce.

6. kapitola:

Zobrazovací metody a systémy.

Zobrazovací metody a systémy zajišťující akvizici, archivaci a distribuci obrazové informace, jejich získávání a zpracování pro účely diagnostiky alias PACS.

Základní principy fungování zobrazovacích modalit (RTG, počítačová tomografie, nukleární magnetická rezonance a sonografie). Elektromagnetické záření a medicínské aplikace. Typy signálů a algoritmus zpracování bio signálu pro účely diagnostiky ve zdravotnictví.

7. kapitola:

Informační zdroje pro podporu rozhodování v klinické praxi.

Medicína založená na důkazech (Evidence Based Medicine). Informační zdroje pro EBM podle hierarchie „5S“, hierarchie důkazů. Databáze MEDLINE/PubMed, projekt Cochrane Collaboration, lékařská doporučení

(guidelines), specializované bibliografické databáze (Evidence Matters, TRIP), specializované portály (WebMD, Medscape)




Kasal, P., Svačina, Š.: Lékařská informatika, Karolinum, 1998, 80-7184-594-9

Kasal, P., Svačina, Š.: Internet a medicína, Grada, 2001, 80-247-0119-7

Zvárová, J. Biomedicínská informatika I, Karolinum, 2002, 80-246-0609-7

Bemmel, J.,Musen, M.A.: Handbook of Medical informatics, Springer-Verlag, Heidelberg, 1997


Název předmětu: Management osobního rozvoje

Kód předmětu: MZ_MOR 2

Lektor/ka: Doc. PhDr. Eva Bedrnová, CSc.


předmětu:

Písemná práce, výběr z nabídky témat

v rámci systému. Rozsah cca 15-20stran,

forma: esej, teoretický vstup a případná

vlastní analýza nebo konfrontace s vlastními

zkušenostmi. Cíl, strukturace, citace lit.

Cíl předmětu:

Předmět zahrnuje problematiku duševní hygieny, sebeřízení a efektivního životního stylu. Staví na aplikovaných psychologických poznatcích a poznatcích dalších věd o člověku a společnosti. Umožňuje absolventům cíleně poznat své předpoklady a možnosti, jakož i způsoby jak zvládnout sebe sama - své osobní, studijní, pracovní, partnerské a rodinné problémy. Dále pak cíleně ovládnout postupy efektivního sebeřízení a nalezení žádoucího work-life balance. Cílem předmětu je optimalizace uplatnění absolventů v životě, a v managementu na základě účinného řízení sebe sama, jako nezbytného základu pro řízení jiných a současného zvládnutí efektivního sociálního zakotvení a aktivního životního stylu.

Obsah předmětu:

1. kapitola:

Základní pojmy z oblasti duševní hygieny a její význam pro náš život – člověk a podněty; duševní hygiena – pojem a stručná historie; duševní hygiena v práci a denním životě: životní rytmy, režim práce a odpočinku, zdravá životospráva, práce a volný čas.

2. kapitola:

Neuropsychická a psychická zátěž - její charakteristika; možnosti jejího zvládání (stres management) - pojem a specifika psychické zátěže, zdroje zátěže a její příčiny, projevy a důsledky psychické zátěže, možnosti a způsoby vyrovnávání se zátěží; obranné mechanismy; možnosti a způsoby relaxace; hromadná zátěž; psychické poruchy.

3. kapitola:

Základy sebeřízení a time management - pozitivní myšlení; životní cíle a priority; profesní zaměření a uplatnění; možnosti optimalizace režimu studia a duševní práce. Time management jako efektivní hospodaření s časem; jeho podstata a význam; čtyři generace time managementu, zvládání důležitých a naléhavých úkolů. Analýza času a časové snímky; program života a práce.

4. kapitola:

Člověk mezi lidmi a zásady efektivní komunikace – osobnost a společnost; pravidla soužití lidí obecně a ve speciálních případech; sociální styk; specifika sociálních vztahů a kontaktů z hlediska sociální blízkosti, vertikálních, horizontálních a dalších typů vztahů; asertivita.

5. kapitola:

Sociální zakotvení a rozvoj sociálních vztahů - sociální percepce, interakce a komunikace; komunikační styl; podporující a limitující komunikace. Sociální útvary; pozice a role jedinců v nich; pracovní skupiny a týmy. Význam partnerských vztahů, rodiny a přátel v životě člověka.

6. kapitola:

Nepříznivé psychické a sociální jevy a možnosti jejich zvládání - ohrožující faktory; workholismus a burnout syndrom; konflikty: jejich druhy, specifika a možnosti jejich zvládání; mobbing, stalking…

7. kapitola:

Optimalizace pracovního a životního uplatnění; efektivní životní styl – pracovní činnost a formy pracovního uplatnění, aktivity volného času, rodina, přátelé, partnerské vztahy, výchova dětí, smysl života, jeho etické a estetické aspekty; radost a štěstí v individuálním životě.

Povinná studijní literatura:



Bedrnová, E. a kol: Management osobního rozvoje. Praha, Management Press 2009

Bedrnová, E. a kol.: Duševní hygiena a sebeřízení pro vysokoškoláky a mladé manažery, Praha, Fortuna 1999

Bedrnová, E.: Člověk hledá člověka. Praha, Management Press 2001

Bedrnová, E.: Včera děti, zítra dospělí. Praha, Avicenum 1991

Bedrnová, E., Nový, I. a kol.: Psychologie a sociologie řízení. Praha, Management Press, 3.vydání 2007

Bedrnová,E., Jarošová,E.,Nový, I. a kol.: Manažerská psychologie a sociologie. Praha, Management Press, 2012

Vztah mezi nároky na výkon profese a předpoklady…

Carnegie, D.: Jak se zbavit starostí a začít žít. Praha, Talpress 1994

Caunt,J: Time management. Jak hospodařit s časem. Praha, ComputerPress 2001

Covey, S.R.: 7 návyků skutečně efektivních lidí, Praha, Management Press 2006

Covey, S.R.: 8. Návyk. Od efektivnosti k výjimečnosti. Praha, Management Press 2008

Covey, S.R.: To nejdůležitější na první místo. Praha, Management Press 2008

Czikszentmihalyi, M.: O štěstí a smyslu života. Praha, Nakladatelství Lidové noviny 1996

Davidson, J.: Jak hospodařit se svým časem, Praha, Pragma 1998

Fromm, E.: Umění být. Praha, Naše vojsko 1994 (a další publikace tohoto autora)

Geue, B.: Jak si udělat ze života peklo: zaručeně osvědčené strategie, jak uškodit sami sobě. Praha, Portál 2001

Gregor, O.: Žít se stresem, to je kumšt. Praha, HaH 1993

Hoschl, C., Libiger, J., Švestka, J.: Psychiatrie. Praha, TIGIS 2002

Křivohlavý, J.: Konflikty mezi lidmi. Praha, Grada 2002

Křivohlavý, J.: Pozitivní psychologie. Praha, Portál 2004

Křivohlavý, J: Psychologie moudrosti a dobrého života. Praha, Grada 2009

Payne, S : Zdravěžít. Praha, Ikar 2000

Plzák, M.: Klíč k výběru partnera do manželství. Praha, Motto 2006

Sylabus pro MBA studium (Management Zdravotnických Zařízení)

Název předmětu: Management zdravotnických služeb II

Kód předmětu: MZ_MZS 2

Lektor: MUDr. Rudolf Střítecký

Způsob zakončení předmětu: Písemná práce


Studenti se v nadstavbě seznámí v s organizační teorií a managementem zdravotnických služeb a organizací. Naučí se chápat zdravotnictví jako komplexně-adaptivní nelineární dynamický systém s existencí zpětných vazeb. Bude vědět jak efektivně naplňovat existující dva inkonzistentní cíle medicínský a ekonomický v daných finančních podmínkách. Absolvent by měl pochopit zásadní roli vlastníka zdravotnického zařízení a roli manažera zdravotnického zařízení, jejich zodpovědnost a kontrolu manažerského vedení zdravotnického zařízení. V závěru by měl umět vytvořit strategii zdravotnické organizace, pochopit její nezbytnost v návaznosti na vizi, misi a strategické cíle s její vazbou na personál, který tyto cíle pomáhá naplnit.

Obsah předmětu:

1. kapitola:

Obecná definice managementu a její aplikace do zdravotnictví. Teorie dvou inkonzistentních cílů. Ekonomicko-manažerské modely poskytování zdravotnických služeb z makro- a mikro-pohledu podle způsobu financování, podle způsobu vlastnictví a z pohledu teorie managementu. Význam teoretické zásady, že vedení by se mělo odehrávat v místě procesu. Význam hodnot společnosti ve vztahu k vlastnictví a manažerskému vedení.

2. kapitola:

Změny ve společnosti, které vedou k nutnosti změn ve vedení managementu zdravotnických služeb a managementu organizací Finanční vývoj společnosti, změny myšlení ve společnosti, změny v efektivitě poskytovaných zdravotnických služeb, technologickém pokroku, zvětšující se kulturní a etnická diverzifikace společnosti, změny v potřebě a výchově zdravotnických profesionálů, sociální morbidita, rozvoj informačních technologií, globalizace. Uplatnění managementu změny, změny v poskytovaných zdravotnických službách. Znaky kvalitního zdravotnického systému.

3. kapitola:

Odlišnosti managementu zdravotnických organizací a managementu zdravotnických služeb od principů podnikového managementu. Obecné teoretické principy stejné. Odlišnosti ve výstupech, procesech, neodkladnost práce, komplexnost, specializace, profesionální skupiny, loajalita pracovníků s profesí versus loajalita k podniku, komplikovaná manažerská kontrola nákladů, dvě linie autority a problémy v koordinaci zodpovědnosti a výměně rolí.

4. kapitola:

Klíčové dimenze zdravotnických organizací a managementu poskytování zdravotnických služeb. Strategie. Charakteristika vnějšího a vnitřního prostředí a jejich vzájemná interakce. Vize, mise, cíle. Úroveň odlišení se, úroveň integrace, úroveň centralizace. Schopnost adaptovat se na změnu. Vize, mise,cíle určují velké úkoly organizace, druhy technologií a potřebných lidských zdrojů. Speciálně cíle- určují stavy, kterých chce organizace dosáhnout, aby naplnila svůj potenciál. Typy strategií, nízkonákladová, diferenciační, integrační, inovační.

5. kapitola:

Zdravotní organizace a zdravotnictví jako systém. Historie vzniku zdravotního systému. Definice managementu dle Gustaffsona. Kontrola managementu – problém morální, etický, kontrolní. Míra ovlivnění zdravotního stavu populace, A.Donabedian.Charakteristika zdravotního systému. Otevřený versus uzavřený systém. Byrokratický systém versus komplexně adaptivní systém Typy komplexních systémů. Charakteristika komplexně-adaptivního systému. Základní stavové veličiny a ladění systému. Tři hlavní hráči na poli zdravotnického trhu. Rovnovážná role ceny zdravotnické služby.

6. kapitola:

Základní manažerské role Mintzberg, základní manažerské procesy Garvin. Domény a role v managementu zdravotnických služeb. Vrstvy modelu manažerské práce. Ovlivnění kvality

manažerské práce. Management a organizační procesy zdravotnické organizace, Garvin. Trojúhelník strategického vedení organizace. Šest výzev, které musí řešit každá zdravotnická organizace. Základní behaviorální dovednosti manažera.(Katz).

7. kapitola:

Manažerské dovednosti doplňující tvorbu strategie zdravotnického zařízení. Motivace, definice, základní typy motivací. Mýty o motivaci. Individuální motivace. Schéma potřeby motivovat zaměstnance. Vedení. Typy vedení a přístupy k vedení. Koordinace a komunikace. Běžné komunikační sítě. Strategické aliance a jejich management. Organizační výkonnost a efektivita. Dosažení strategické výhody organizace.




Health Care Management. Organization Design and Behavior. 5.vydání. Stephen M.Shortell, Arnold D.Kaluzny,

ISBN

,

Thomson

ISBN 1-4180-0189-9, THOMSON, Delmar Learning


Název předmětu: Personální management

Kód předmětu: MZ_PM 2

Lektor: JUDr. Josef František Staněk, Ph.D., MBA


předmětu:

Test – jeho úspěšné splnění dle klasifikační

stupnice CEMI

Cíl předmětu:

Cílem studijního modulu je úspěšné zvládnutí vybraných institutů personálního managementu. Zvláštní pozornost bude věnována otázce personálního managementu a zákonitostem jeho vzniku. Především pak motivaci lidí v pracovním procesu, hodnocení personálu, základním principům získávání, výběru a hodnocení pracovníků, jejich rozvoji a odměňování.

Obsah předmětu:

1. kapitola:

Zákonitost vzniku personálního managementu. Kapitola zdůrazňuje zákonitosti vzniku personálního managementu (v daném časovém úseku vývoje rozvoje výroby a vztahů při nich vznikajících) a naznačuje jeho další možný vývoj.

2. kapitola:

Personální management. Kapitola se nejprve věnuje vysvětlení pojmu „personál“ a odlišným přístupům jeho vnímání. Naznačuje také možnosti dalšího možného vývoje personálního managementu, věnuje se rovněž otázce: „Kdo personální management vlastně realizuje?“.

3. kapitola:

Získávání a výběr pracovníků. Kapitola zdůrazňuje význam náborového procesu a podrobně se věnuje oběma jeho složkám (získávání a výběru).

4. kapitola:

Motivace a pracovní chování. Kapitola řeší otázku: „Čím je lidské chování vyvoláváno, řízeno, usměrňováno a také udržováno?„. Dále se pak věnuje vybraným teoretickým přístupům k motivaci.

5. kapitola:

Hodnocení personálu. Kapitola se nejprve věnuje vysvětlení pojmu „hodnocení“, zamýšlí se nad důvody provádění hodnocení, věnuje se subjektům provádějícím hodnocení a vysvětluje vybrané metody hodnocení.

6. kapitola:

Odměňování personálu. Kapitola se věnuje otázkám: odměňování, mzdové spravedlnosti, stanovení základní mzdy, diferenciace mzdových forem, podílu na hospodářských výsledcích, odměňování vedoucích zaměstnanců a podnikovým a sociálním dávkám.

7. kapitola:

Rozvoj personálu. Kapitola řeší personální rozvoj a jeho důvody a věnuje se okruhům personálního rozvoje.

Povinná studijní literatura:



ADAIR, J.Leadership- Učte se od velkých vůdců, ComputerPress,2006,ISBN 80-251-1256-X.

KASPER, H. a MAYRHOFER, W. Personální management - Řízení organizace, LINDE, 2005, ISBN 80-86131-57-2.

Kociánová, R. Personální činnosti a metody personální práce. GRADA Publishing, 2010, ISBN978-80-247-2497-3.

ULRICH, D. Mistrovské řízení lidských zdrojů. GRADA Publishing, 2009, ISBN978-80-247-3058-5.

BARTÁK, J. Quo vadis, personalistiko?. Alfa, 2010, ISBN978-80-87197-35-6.

LUKAS, J., SMOLÍK. J. Psychologie vůdcovství, ComputerPress, 2008, ISBN978-80-251-2139-9.

MIKULÁŠTÍK, M. Manažerská psychologie. Grada Publishing, 2007, ISBN978-80-247-1349-6.

sylabus pro ma studium (management zdravotnictví) · more money. london: kogan page 2008, 232 s....

Documents