Program8.55: Vi sætter os ned (ikke før)

9.00: Velkommen

9.05: Bo Mikael: Measure what matters

9.25: Irene Pedersen: Tre siteimprove hacks, der gør dit liv lettere

9.45: Pause - alle strækker ben

10.00: Irene Pedersen: Fire hacks mere

10.20: Kristian Fischer Pedersen: Nye funktioner i Siteimprove

10.40: Afslutning

(Alle slides bliver delt bagefter)

Det nye Norden.org

Syv hacks der gør dit liv lettere

X

Det nye Norden.org

Measure whatmatters

Hvordan du lærer at elske dine tal – og får succes med dine projekter

Fra mavefornemmelse

… til (nogle) tal

Derfor: Elsk dine tal – og brug KPI’er

2 forskellige KPI’er

1. Mål-KPI’er

De mål, der er fastlagt for projektet (eller i budgettet eller strategiplanen)

1. Indsats-KPI’er

De tiltag, der skal til for at sikre at man når målene, f.eks. nyhedsbreve, konverteringer eller SoMe- & SEO-trafik

Sådan virker det

Vi har masser af trafik på vores nye flotte site

- og bruger det til at tiltrække gæster til vores Morgen-inspirationer

Men er der trafik nok?

Nej!Så vi må til at arbejde for at få trafikken og brugerne

Vi bruger derfor også vores nyhedsbrev og sociale mediertil at invitere

Og her regner vi baglæns

● 40 gæster

● 400 besøg på artikelsiden

● 3.200 modtagere af nyhedsbrevet

● 800 reach på Facebook

● 200 reach på LinkedIn

Vi regner baglæns

● 40 gæster

● 400 besøg på artikelsiden

● 3.200 modtagere af nyhedsbrevet

● 800 reach på Facebook

● 200 reach på LinkedIn

Mål-KPI

Indsats-KPI

Indsats-KPI

Indsats-KPI

Indsats-KPI

Case: Salg af abonnementer● 250 abonnementer/medlemmer

● 5000 besøg på tilmeld-siden (20 besøg pr.

salg)

● 100.000 besøg på sitet (1:20)

● Nyhedsbreve: 20% = 20.000 besøg

● SEO: 20% = 20.000 besøg

● Magasinet: 15% = 15.000 besøg

● Organisk: 30= 30.000 besøg

● Andet: 15% = 15.000 besøg

Case: Salg af abonnementer● 250 abonnementer/medlemmer

● 5000 besøg på tilmeld-siden (20 besøg pr.

salg)

● 100.000 besøg på sitet (1:20)

● Direkte: 30% = 30.000 besøg

● SEO: 20% = 20.000 besøg

● Nyhedsbreve: 20% = 20.000 besøg

● Magasinet: 15% = 15.000 besøg

● Andet: 15% = 15.000 besøg

Mål-KPI

Indsats-KPI

Indsats-KPI

Indsats-KPI

Indsats-KPI

Indsats-KPI

Indsats-KPI

Indsats-KPI

Gør kravene synlige

Vi bliver tvunget til at blive bedre…

● Hvorfor bouncer den direkte trafik?

● Hvorfor klikker de ikke længere i

nyhedsbrevet?

● Og hvorfor falder SEO-trafikken?

Og vi kan bruge tal til at blive bedre

● Får vi noget ud af det

● Opnår vi vores målsætninger

● Bruger vi ressourcerne rigtigt

Det nye Norden.orgSyv Siteimprove-hacks

- til din hverdag

Key Metrics- opsæt og sæt kvantitative mål

Hvordan gør man?

1. Fastlæg virksomheden/organisationens KPI’er (Mål-KPI’er)

2. Identificer mål for websitet (Key Metrics – Indsats-KPI’er)

3. Sammenhold KPI’er og mål

4. Identificer de handlinger på websitet der får mål til at opfylde KPI’er

Eksempel – peytz.dk KPI’er og mål/metrics

KPI’er/

Mål (Metrics)

Salg Leads Selvbetjening Sprede

budskabet

Kontakt x x

Tilmelding til

nyhedsbrevx

Tilmelding til

morgeninspirationx x

Læse artikler x

Eksempel – peytz.dk Hændelser/Metrics

Mål/KPI Hændelse/Metric

Kontakt https://peytz.dk/kontakt/

https://peytz.dk/kontakt/kontaktliste/

Tilmelding til nyhedsbrev

Tilmelding til morgeninspiration

Læse artiklerhttps://peytz.dk/cases/

Interne søgninger

Forstå de besøgendes termer:

● Hvad kalder brugerne skidtet?

● Eksempel:Sygesikringskort, sygesikringsbevis eller sundhedskort?

Brug det som en nem og billig mini-brugerundersøgelse

Er det ikke sat op? Kontakt Siteimproves support

Adfærdssporing- Fokussider

Vælg side

Hvor kommer de fra?

Hvor går de hen?

Spørg dig selv:

● Er bevægelsen som forventet?

● Kan jeg ændre på sitet for at hjælpe brugeren det rette sted hen?

● Er jeg tilfreds med antallet af bounces på fokussiden?

Enten beslutter jeg, hvilken fokusside der skal kigges på, eller også gør tallene

Krøllen på halen:- Fokussider og feedback

Mange muligheder for tilpasning og

placering:

● Hele sitet

● Enkelte sider

● Grupper

● - og i tilpassede perioder

Spørg dine brugere:

● Hvad synes du om denne side

● Fandt du det du søgte?

● Hvad synes du om vores nye design?

Pause

Behavior Maps

Heat Map: Hvor klikker brugerne?

Click Map: Hvor mange klikker?

Scroll Map: Hvor meget ser de?

Segmentation Map: Hvem klikker hvor?

Scroll Map

● Flest ser above the fold

● Færre og færre scroller ned i bunden

● Samme billede ser vi på mobil og tablet

Det er de gode til

Behavior Maps generelt:

● Navngive menupunkter og prioritere indhold

● Forstå forskellen på især desktop og mobil

● Foretag små ændringer og se hvad påvirkningen er

● Se på enkelte dage, hvordan adfærden ser ud

● Track på knapper med behaviormaps (eller eventtracking)

Bedre brugervenlighed på mobil

Hvorfor klikker brugerne ikke som forventet på dine menupunkter på mobil?

Opret en politik der tjekker for:

● Højre

● Venstre

● Herover

● …og hvad man ellers kan have skrevet

Kombiner politikker med Analytics-data

Opret politik

Vigtige ord

● Drupal

● WordPress

● Rådgivning

● UX

● Analyse

● Annoncering

● m.m.

DNA

Work smarter not harder

● Vær kritisk!

● Mange ord giver mange sider

● Få ord dækker ikke DNA-indholdet bredt nok

● Test det af på et afgrænset område

Erstatter ikke den manuelle gennemgang –men det hjælper gevaldigt og giver en objektiv vurdering af relevansen!

Prioritering af indsatser

Kobling af Analytics og andre værktøjer

- til eksempelvis at finde døde links og 404-sider på de mest populære sider

Du kan gøre det samme med 404-sider

Quick and Dirty

1. Vælg en passende periode – er dit site stort og er det længe siden du har ryddet op

kan det være de sidste 30 dage eller sidste kvartal

2. Åbn arket med mest populære sider

3. Åbn arket med døde links

4. Kopier URL’erne fra arket med døde links ind i arket med mest populære sider

5. Brug Excels funktion til at markere duplicates – start fra toppen med at rette døde

links eller sider (redirects)

Du behøver ikke kunne huske det hele

De vigtigste pointer kommer her…

● Policies kan (næsten) alt

● Udnyt koblingen af data fra Analytics og de andre moduler/funktioner

● Eksportfunktionen er din ven

Din og dine kollegaers tid er dyrebar – få hjælp til opsætningen af

det vigtigste

Act With Digital CertaintySiteimprove forandrer den måde, organisationer styrer

og skaber deres digitale tilstedeværelse.

Siteimprove 2017

2016

2017

OVERBLIK OVER 2017:

CMS Plug-in

ROAD MAP:

2016

2017

DCI

OVERBLIK OVER 2017:

2016

2017

OVERBLIK OVER 2017:

2016

2017

HVAD KOMMER SITEIMPROVE MED I FREMTIDEN?

ROAD MAP:

2018

20XX

ROAD MAP: GDPR

Meta Data Fra

Dokumenter og

Billeder

Personlig Data hub

for alle Domains

Tilføj flere

Policies

Aktivitets

Log

ROAD MAP:

2017

????

Tak for i dag

Peytz & CoIrene Pedersenip@peytz.dk2594 4077

Bo Mikaelbm@peytz.dk2890 1992

SiteimproveKristian Fischer Pedersenkfp@siteimprove.com3119 7477

Kontakt