szcientolÓgiaf.edgesuite.net/data/...az usa elnöke két hónapon belül két különbözõ...
TRANSCRIPT
SZCIENTOLÓGIA Egy jobb világ építése
A Szcientológia, amelyet L. Ron Hubbard alapított és fejlesztett ki, alkalmazottvallási filozófia, amely pontos útvonalat nyújt, ami révén mindenki visszanyerhetiszellemi énjének igazságát és egyszerûségét.
A Szcientológia sajátos axiómákból áll, amelyek megadják a lét alapját képezõelveket és okokat, valamint a humán tudományok területén folytatott átfogó meg-figyelésekbõl, amelyek szó szerint az élet egészére érvényes filozófiai tudásanyagotképeznek.
Ez a kiterjedt tudásanyag a tárgy kétféle alkalmazását eredményezte: elõszöregy technológiát, amellyel az ember növelheti szellemi éberségét, és elérheti azt aszabadságot, amelyet számos nagy filozófiai tanítás keresett; és másodszor jelentõsszámú alapelvet, amelyeket az emberek életük javítására használhatnak. Valójában,ezzel a második alkalmazási móddal a Szcientológia nem kevesebbet nyújt, mintgyakorlati módszereket életünk minden területének javítására – módszereket újéletmódok teremtésére. És innen származik ez az anyag is, amelynek az elolvasásárakészül.
Az itt bemutatásra kerülõ, L. Ron Hubbard mûveibõl összeállított adatok csakegy részét képezik azoknak az eszközöknek, amelyek A Szcientológia kézikönyvé-ben találhatóak. A kézikönyv, amely egy átfogó útmutató, a Szcientológia sokalkalmazási módszerét mutatja be, amelyekkel az élet számos más területét isjavíthatjuk.
Ebben a füzetben a szerkesztõk az adatokat rövid bevezetõvel, gyakorlatifeladatokkal és a sikeres alkalmazás példáival egészítették ki.
A Szcientológia számos új, az emberrel és az élettel kapcsolatos jelenséget ír le,ezért lehetséges, hogy találkozik majd olyan kifejezésekkel ezeken az oldalakon,amelyeket nem ismer. Ezek meghatározása megtalálható ott, ahol elõször elõfor-dulnak a szövegben, valamint a füzet végén található szójegyzékben.
A Szcientológia arra való, hogy használják. Ez egy gyakorlati filozófia, olyanvalami, amit az ember végez. Ezeknek az adatoknak az alkalmazásával ön képesmegváltoztatni az állapotokat.
Ezt a tudást emberek milliói használják, akik mind tenni akarnak valamit amaguk körül látott állapotokkal kapcsolatban. Õk tudják, hogy az élet jobbá tehetõ.És tudják, hogy a Szcientológia mûködik.
Használja a füzetben található adatokat önmaga és mások segítésére, és ön istudni fogja.
NEMZETKÖZI SZCIENTOLÓGIA EGYHÁZ
A legközelebbi Szcientológia egyháznál vagy missziónál megértésének növelését szolgáló tanfolyamok, illetve további anyagok állnak rendelkezésre, amelyekkel bõvítheti tudását. A címek listája elérhetõ: .scientology.org.www
A public relations módot ad arra, hogy kommunikáljuk az elgondolá-sainkat és elfogadtassuk õket – ez egy életbevágóan szükséges jár-tasság, ha valaki új elgondolásokkal foglalkozik. Ez a módja annak, hogytámogatást kapjunk a terveinkhez és az erõfeszítéseinkhez.
Mivel általában úgy gondolták, hogy ez egy mód arra, hogy publicitástkapjunk, a public relationsnek korábban komoly korlátai voltak. Olyangyakorlat volt, amibõl hiányoztak bizonyos kulcselemek. Most, néhányfontos Szcientológia felfedezésnek köszönhetõen, az elõrehaladás a teljestevékenységet figyelemreméltóan használhatóbbá és hatékonyabbá tette.
L. Ron Hubbard public relations finomításai nemcsak hogy alapvetõvétették azt bármely csoport és bármely személy számára, de elmozdítjáka korábbi korlátokat is. Habár a teljes technológia szerteágazó, az ittfelölelt alapelvek nagymértékben értékesek lesznek bárkinek aki egyolyan céllal rendelkezik, amely megéri a fáradságot.
2
mikor valaki más emberekkel foglalkozik azért, hogymegkapja az egyetértésüket vagy együttmûködésüket vagytámogatásukat valamihez, akkor az illetõ a public relationsvagy röviden a PR (közönségkapcsolatok) területére lépett.
A PR definíciója: JÓ MUNKÁK MEGFELELÕENISMERTTÉ TÉVE.
Jó munkát végezni nem elég, valakinek ténylegesenismertté kell azt tennie, hogy együttmûködést vagy egyetértéstkapjon.
A public relationsben az ember alapjában véve eléri az embereketvalamiféle gondolattal, és elnyeri az egyetértésüket. Ezért annak a sikere, hogyaz ember másokkal foglalkozik, olyan mértékben hatékony, amennyire képeselérni õket azzal az elgondolással, amelyet el szándékozik juttatni hozzájuk.
A public relations elkerülhetetlen eszköz, ami segít az embernek átjuttatniaz elgondolásait, és bármely személy, aki jobbá teszi a világot, nagymértékbennyerne a használatával.
Nem számít, hogy az ember mivel foglalkozik, kezdve attól, hogy az oktatásfejlesztése érdekében végez akciókat egy területen, egészen addig, hogy segítmegszabadulni az embereknek a drogoktól, a public relations használatával azember képes elérni másokat a pontos üzenettel, és megkapni az egyetértésüketazzal kapcsolatban. Így ez megnyitja az ajtót azon tevékenység elfogadottságához,amit csinálni akar.
A public relations nem új keletû dolog. Hivatalos tárgyként létezett arómai idõkben, amikor a szenátorok megválasztásának céljára alkalmazták.Ekkoriban még a politikai kampányszlogeneket a Colosseum falaira írták,hogy lássák az emberek.
Századokon keresztül a PR csak részlegesen fejlõdött mint tárgy, mivelfejlõdését elnyomták azok, akik rossz szándékúak voltak, akiket csak az érdekelt,hogy hátsó szándékaik kiszolgálására használják.
A Szcientológia elérkeztéig – annak felfedezéseivel a kommunikációról ésaz ember valódi természetérõl, a public relations nem vált ténylegesen teljestárggyá, hogy hasznára válhasson a társadalomnak és az egyénnek.
A public relations egy technológia. Megvannak a saját törvényei.Ahhoz, hogy elkezdjük tanulni a public relations technikáit, azoknak az
alapvetõ tényezõknek vagy összetevõknek a megértésével kell kezdenünk,amelyekbõl a tárgy áll.
PUBLIC RELATIONS
3
Nem számít mennyire hatékony egy program…
…nem lehet sikeres, az emberek nem képes együttmûködést és széleskörû egyetértést kapnimellé.
De a public relations technológiájának használatával…
…az ember sikeres lehet a törekvéseiben, és gyorsabban elérheti céljait.
Elm város bûnözési mutató
Polgármester úr, minden városnak kell egy olyan közösségi program, mint a miénk,
amely lecsökkenti a bûnözést. Ez nagyon sikeres.
Képtelen vagyok elérni,hogy a többi polgármesteris személyesen támogassa
ezt a programot. Itt azideje, hogy tényleg
ismertessük a dolgot.
Az Elm város közösségét magában foglaló program 73%-kal redukálta a bûnözést az
elsõ évében.
POLGÁRMESTEREK TERÜLETI
KONFERENCIÁJA
Nézze csak ezeket aleveleket. Egyre több
város veszi át a programunkat.
BŰN-MEGELŐZÉS
4
A HIÁNYZÓ ÖSSZETEVÕVolt egy hiányzó összetevõ a public relations technológiájában, mióta ez a
tárgy létezik. Ez a hiányosság az egyik volt azok közül, amelyek befejezetlennétették a public relationst mint tárgyat, és ebbõl következõen valamifélepotenciális teherré vált a használói számára.
Ez az összetevõ a realitás.
A dolgok, amelyeket az érzékeinkkel érzékelünk, azok reálisak. A realitásalapjában véve egyetértés az érzékelésrõl, és adatok a fizikai univerzumról.Ez az emberek közt elért egyetértés mértéke. Vagy egyetértünk az embertársa-inkkal, vagy nem értünk egyet az embertársainkkal, és amennyire egyetértünkvagy nem értünk egyet velük, az a realitásunk.
Azok a dolgok, amelyekben ön és az embertársai egyetértenek, azok reá-lisak. Azok a dolgok, amelyekben nem értenek egyet, azok nem reálisak.
A Szcientológiában felfedezésre került, hogy a realitás összeköttetésbenáll két másik összetevõvel: az affinitással és a kommunikációval.
Az affinitás kifejezés jelentésében elég közel áll a kedvel szóhoz. Azonbanaz affinitás kétirányú ügy. Nem csak hogy ön kedvel valamit, de érzi, hogy azkedveli önt. Az affinitás nagyon hasonlít a szeret szóhoz is, amikor a szeretszót univerzális értelemben használjuk. Ez magában foglalja mind a szeretetet,mind a kedvelést, és ezeknél többet is.
A kommunikáció gondolatok cseréje a téren keresztül. Egy ember hatása avilágra közvetlen arányban áll azzal, amilyen módon a kommunikációs eszkö-zei fejlõdnek. A kommunikáció legtágabb értelmében, természetesen, magábanfoglalja az összes módot, ahogy egy személyben vagy dologban tudatosodikegy másik személy vagy dolog, vagy õ tudatosodik azok számára.
Ez a három összetevõ, az affinitás, a realitás és a kommunikáció alkotjaa Szcientológia ARK (kiejtése: aerká) háromszögét, és ezek együtt alkotjáka megértés összetevõ részeit.
Ha az egyik sarkot (mondjuk, az A-t) megemeljük, akkor a másik kettõis emelkedni fog. Ha az egyik sarkot csökkentjük, azzal a másik kettõt iscsökkentjük.
Így hát magas affinitás mellett magas realitásunk és magas kommunikációnkis van. Alacsony affinitás mellett a realitás és a kommunikáció is alacsony.
Magas vagy alacsony R mellett magas vagy alacsony A és K van.
És ez így mûködik. Az egész háromszög egy egészként növekszik éscsökken. Alacsony R mellett nem lehet magas az A és a K.
5
A PR-ról azt feltételezik, hogy egy kommunikációs technika. Elképzeléseketkommunikál. Tegyük fel, hogy egy borzasztóan alacsony realitást próbálunkkommunikálni. Egy ilyen esetben a kommunikáció lehet, hogy elõször átjutna,de aztán visszaütne az alacsony R-je következtében.
Ez természetesen a Szcientológia szellemi technológiájához tartozófelfedezés, ami a PR korai úttörõinek nem állt rendelkezésére. Így azok fõkénthazugságokban beszéltek (és beszélnek még most is).
A régebbi PR-szakemberek elõnyben részesítették a hazugságokat. Cirkuszitúlzásokat vagy fekete propagandát használtak. Arra törekedtek, hogymeghökkentsenek, vagy hogy kíváncsiságot ébresszenek, és ezt legkönnyebbenolyan felkiáltójeles „tényekkel” lehetett elérni, amelyek valójában hazugságokvoltak.
Az „elmegyógyászati” PR-osok teljesen hasból álmodták meg az elmebajosok„statisztikáját”. „Minden tizenöt angol közül kilenc megbolondul élete egyidõszakában.” Ez egy szemenszedett hazugság. Az ilyen hamis statisztikák folyamaiömlenek a PR-lobbistáktól, hogy könnyû pénzhez jussanak a Parlamenttõl.
A PR-osok árucikkei – akár Sztálin, akár Hitler, akár az USA elnöke vagya Nemzetközi Bank bérelte is fel õket – szemenszedett hazugságokvoltak.
Az USA elnöke két hónapon belül két különbözõ összeget adott meg amegnövekedett éves kormányköltségekre. A PR-embere megpróbáltabefolyásolni a Kongresszust.
A „Backfire 8”, mint az „Évszázad Autója” és az ejtõernyõ-kiállítás „rekordkésleltetett ugrása”, valamint a nagykövet sajtókonferenciája a „közel-keletitörekvésekrõl” mind-mind PR-os funkciók – és hazugságokkal vannakfûszerezve.
Ha kezébe vesz egy újságot, vagy hallgatózik az utcán, csak PR-t, PR-t ésPR-t lát – csupa hazugságot.
Egy cirkáló, ami csakis rombolásra van felszerelve, „baráti látogatást” teszegy városban, és az eredmény megint csak egy újabb hazugság.
Az újságok, a magazinok, a rádió, a tévé és a modern „tömegtájékoztató”kommunikáció borzasztó hatalmát a speciális érdekcsoportok PR-osai irányítják,és ezek hazugságokkal irányítanak.
Így tehát a PR le van züllesztve a „meggyõzõ hazugság technikájának”szintjére.
Ez egy cinikus világot teremt. Ez eltiporta az idealizmust, a hazafiságot ésaz erkölcsiséget.
Miért?
6
Amikor egy kierõszakolt kommunikációs csatorna csak hazugságokathordoz, akkor az affinitás összeomlik, és gyûlöletet kapunk. Ugyanis az R-tlezüllesztették.
Az a PR, ami egy hazugságokból álló hamis realitás mellett kötelezi el magát,alacsony A-jú és alacsony K-jú lesz, és visszaüt a felhasználóra.
Tehát az elsõ lecke, amit megtanulhatunk, és ami képessé tesz bennünketarra, hogy biztonságosan használjuk a PR-t, az, hogy TARTSUNK FENNMAGAS R-T.
Minél több hazugságot használunk a PR-ban, annál valószínûbb, hogy aPR vissza fog ütni.
Így hát a törvény ez:
SOHA NE HASZNÁLJ HAZUGSÁGOKAT A PR-BAN!
Tehát a gond a PR-ral az volt, hogy hiányzott belõle a realitás. A hazugságtermészetesen egy hamis realitás.
A gond a PR-ral az R volt!
Ha sajtóközleményt adunk ki egy új konzervbontóról, amely könnyenbontja a konzerveket és azt akarjuk mondani, hogy: „Egy gyerek is képeshasználni”, tudjuk meg, hogy ez tény-e. Adjunk egyet egy gyereknek, ésnyittassunk ki vele egy konzervet. Szóval igaz. Akkor használjuk ezt afordulatot, és közöljük azt is, hogy milyen gyerek. Ne nevezzük az „ÉvszázadKonzervnyitójának”. Ez nem fog kommunikálni.
Csupán az, hogy a rádiók, a tévék és a sajtó ontják a dolgokat, még nemjelenti azt, hogy õk kommunikálnak. A kommunikáció magába foglalja azt is,hogy valakit elérünk.
Bármely hazugság vagy tompítani fogja a K-t (kommunikáció), vagy egynapon véget vet a K-nak, megütközést keltve.
Szóval létezik egy public relationsként ismert technika. És nagyon el lehetrontani hazugságokkal, és gyakorlóinak leértékelésével.
De ha valaki szigorúan odafigyel az igazság és az affinitás értékrendjére,akkor képes lesz kommunikálni, és ellen tud állni a feszültségnek.
Ha ezt tudjuk, akkor a public relations egy sokkal használhatóbb ésérettebb tárggyá válik.
Ezt követõen azt kell tudni, hogy „ki” vagy milyen „közönség” az,amelyikkel az ember kommunikálni próbál. Ennek a tudásnak a hiányakevésbé gyümölcsözõ public relations erõfeszítésekhez vezethet.
7
KÖZÖNSÉGMi az, hogy egy „közönség”?
Azt halljuk, hogy „a közönség”. Egy sztár azt mondja, hogy „az én közön-ségem”. Megnézzük a szótárban, és azt találjuk, hogy a „közönség” emberekszervezett vagy általános csoportját jelenti.
Van a „közönség” szónak egy szakmeghatározása, amely nincs benne aszótárban, azonban a public relations területén használják. A „közönség” egyszakmai kifejezés a PR-emberek számára. Nem a csõcseléket vagy a tömegeketjelenti. Azt jelenti, hogy a „hallgatóság egy típusa”.
Az átfogó népesség a PR-szakemberek számára fel van osztva különféleközönségekre. Meglehet, hogy a PR elsõ fecskéinek még 1911-ben a „hallgatóságok”kifejezést kellett volna használniuk. De nem ezt használták. A „közönségek”szót a „különféle típusú hallgatóságok a kommunikációik számára”jelentésben használták.
Így aztán ezt nem fogjuk megtalálni a szótárban, mint PR-szakkifejezést.De az biztos, hogy nem árt ráhangolni az elménket és a nyelvünket ennek akifejezésnek a használatára. Máskülönben több PR-hibát fogunk elkövetni,mint amit egy számítógép könnyen fel tud dolgozni.
A téves közönség összesíti a PR-tevékenységekben elkövetett hibákkörülbelül 99%-át, és a PR-kudarcok legfõbb okává összegzõdik.
Tehát, mi a „közönség”?
PR-ul (vagyis PR-szlengben kifejezve) a „közönség” kifejezést mindig egymásik szóval együtt használjuk. A PR-ban a „közönségnek” nincs egy szóbólálló alakja. Egy PR-os soha nem mond olyat, hogy A közönség.
Van „lakóterületi közönség”, ami a városban levõ embereket jelenti, akiknincsenek személy szerint semelyik másik speciális közönségbe sorolva. Vanaz „munkavállaló közönség”, amely a cégnek dolgozó embereket jelenti. Van a„részvényes közönség”, amely alatt azokat értjük, akiknek részvényei vannaka PR-os cégében. Van a „tizenéves közönség”, amely a húsz éven aluliemberekbõl áll. És van az „orvos közönség”, amely az orvosi hallgatóságotjelenti, akiket a PR-os megpróbál elérni.
Százával léteznek a különféle közönségtípusok.
Egy közös érdeklõdés vagy egy szakmai, illetve társadalmi osztálybeli közösjellemzõ – valamilyen hasonlóság egy speciális csoport tagjai közt – határozzameg a közönség vagy hallgatóság típusát.
A PR-osnak szüksége van erre a csoportosításra, mivel számíthat rá, hogyminden egyes eltérõ típusú közönség más iránt érdeklõdik. Tehát a számukra
8
készülõ ismeretterjesztõ anyagait testre szabottan kell minden egyes közön-ségre megtervezni.
A PR-világban nincsenek gyerekek – „gyermek közönség” van. Nincsenektinédzserek – „tizenéves közönség” van. Nincsenek idõs emberek – „idõsközönség” van.
A PR-ember nem óriási tömegekben gondolkodik. Csoporttípusokbangondolkodik, a tömegeken belül.
A PR egy olyan tevékenység, amely a bemutatással és a közönséggelfoglalkozik. Ha hírközleményt ír, még azt is olyan kiadványként „állítja be”,hogy egy hallgatóságtípust érjen el, és annak a hallgatóságnak írja.
Ennek végzéséhez az embernek elõször is kell, hogy legyen egy elképzeléseannak a közönségnek a véleményérõl vagy realitásáról. Ezt megtudhatja egyfelmérés készítésével.
A felmérés az a tevékenység, amelynek során mintát veszünk tényekbõl,értékekbõl vagy véleményekbõl – vagyis összeszedünk egy részt abból, ami arendelkezésre áll – majd arra használjuk, hogy megbecsüljük, illetvekimutassuk azt, amit egy teljes gyûjtés és analízis tárhatna fel.
Például van egy háromezer tanárból álló csoport egy területen, és meg akarjuktudni, mit szeretnének az iskolafelügyelettõl. Azzal, hogy megkérdezünk kétszáz,véletlenszerûen kiválasztott tanárt, egy jó elképzelést kaphatunk arról, mi avéleménye a teljes tanárcsoportnak abban az adott kérdésben.
A PR-osok számára a „közönség” egy szakkifejezés. Ez nem söpredéket vagy tömegeket jelent, ez a „közönség egy típusa”.
Munkavállaló- közönség
Tinédzser- közönség
Orvos- közönség
9
Egy PR-os a speciális közönségekre vonatkozóan készít felméréseket. Azutánúgy mutatja be az anyagait, hogy azt az adott közönséget befolyásolja.
Ha jó PR-ember, akkor nem kínál tolószékes sztorikat a tizenéves közön-ségnek vagy Mikiegér-díjakat az idõs közönségnek.
Minden kiadványt úgy tervezzen meg, hogy egy konkrét közönségetérjen el.
Ha összekeveri, kudarcot fog vallani.
Ha ezt megérti és felméri, sikerrel fog járni.
Valaki, aki nem értette meg a közönségnek ezt a fogalmát, teljesenelhibázhatja. Ha valami PR-ember megpróbálná reklámozni a „John Dillingerdicsõítését” a „rendõr közönségnek”, biztos, hogy nem kapna semmilyenreakciót. A „bûnözõ közönség” nem fog üdvrivalgásba kitörni a „kékruháshõsök” hallatán.
Minden hozzáértõ public relations szakértõ egy konkrét, gondosan felmért,speciális közönséget céloz meg, amelyet „________ közönségnek” nevezünk.
Ha ön ezzel tisztában van, akkor meg tudja érteni a public relations tárgyát.
Ha ön képes ezt szakértõ módon használni, akkor a public relationsterületén igazi profi lesz .
A PR-osnak ki kell gondolnia, hogy pontosan milyen közönségei vannak.Több különbözõ típus lehet.
Azután felmérést kell végeznie, és meg kell vizsgálnia mindegyik típusreakcióit.
Azután mindegyikük számára megtervezni, és formába önteni a kommu-nikációit és ajánlatait.
Ezután a PR-os elküldi a helyes üzenetet, minden egyes esetben a helyesközönségnek. Egy tucat különféle üzenet lehet, ha egy tucat különféleközönség van. Mindegyik annak az adott közönségnek jó.
A PR-os egy eredményt akar, egy belátogatást, egy választ vagy egyreakciót.
A megfelelõ formában a helyes közönségnek szóló helyes üzenet eléri azeredményt.
A rossz közönségnek szóló helytelen üzenet egyszerûen csak sok pénzbekerül, és nem vezet eredményre.
Ha ismerjük a helyes közönséget, akkor felmérhetjük õket, és realitássalkommunikálhatunk velük.
Ha eredményeket akarunk elérni, tudjuk meg, hogy ki a közönségünk.
10
FELMÉRÉSEKAhogy korábban ebben a füzetben olvasta, fontos realitást használni a
PR-ban, és ismerni annak a közönségnek a realitásszintjét, akiknek címzi adolgot.
A felmérések elérik ezt.
A public relations szóhasználatában a „felmérés” azt jelenti, hogy gondosanmegvizsgáljuk a közönség véleményét egy gondolattal, termékkel, az élet egyaspektusával, vagy bármely más témával kapcsolatban. Ha részletesen megvizs-gáljuk (személyrõl személyre történõ felméréssel), akkor eljuthatunk a teljesközönség nézõpontjához a témában úgy, hogy a legmagasabb arány szerint cso-portosítjuk a közönség válaszait.
De mit jelent ez, ha egymaga van valaki? Bizonyosan nem fog azonnalelrohanni és szerzõdtetni választási szakértõket vagy egy közvélemény-kutatócéget, hogy mindent megtudjon a szomszédokról az új városrészben, ahováépp most költöztek, vagy hogy mit gondolnak a tanulók az osztályban, vagyhogyan vélekednek a kollégák a tervezetérõl.
A tény az, hogy egy személy nagyon könnyen meg tudja csinálni a sajátfelméréseit.
Egy felmérés azért készül, hogy megtaláljuk, milyen gombjai vannak egycsoportnak. Felmérések esetében a gomb szó azt a témakört vagy kifejezéstvagy elgondolást jelenti, amelyik egy specifikus közönség realitását kommuni-kálja. Ez valami olyan, ami reális a személyek nagy részének abban a csoportban,és amit lehet arra használni, hogy reakciót kapjunk, és egyetértést nyerjünk.A kifejezés a korai 1900-as évek „nyomd meg a gombot” kifejezésébõl szárma-zik, ami átvitt értelemben azt jelenti, hogy „végrehajtani egy akciót, ami auto-matikusan létrehozza a dolgok kívánatos állapotát”. A public relationsben adolgok kívánatos állapota az egyetértés, és az akcióinkkal való együttmûködés.
Egy felmérésben megkérdezed az embereket, hogy megkapd a véleményüketvalamirõl. A gomb az az elsõdleges adat, amit ebbõl az akcióból nyersz. Ez aza válasz, amit legtöbbször adtak a felmérési kérdésedre. Ez az, ami el fogja érniaz egyetértést és reakciót.
11
Felméréseket arra is lehet készíteni, hogy elárulja, mit utálnak az emberek.
A közönség realitásának ismeretében – ahogy azt felméréseken keresztülmegkapjuk – megnyitottuk az utat ahhoz, hogy tájékoztassuk õket azokról azelképzelésekrõl, melyekrõl azt szeretnénk, hogy elfogadják õket – más szóval,átjuttathatjuk az üzenetünket.
Az üzenet az a kommunikáció, gondolat, jelentéstartalom, amit át akarunkadni a hallgatóságnak vagy a közönségnek.
Egy gomb az a valami, amit arra használunk, hogy a közönség egyetértésétmegszerezzük az üzenet meghallgatására.
Az üzenet és a gomb nem ugyanaz a dolog.
Azáltal, hogy felmérést csinálunk, és megtaláljuk a helyes gombot, képesekleszünk használni a gombot, hogy egyetértést érjünk el, és így reakcióhoz jussunk.
Egy helyes felmérés elvégzéséhez és azután a felmérés eredményeinekhatékony felhasználásához érteni kell a felmérések célját, valamint az ARK-tés az ARK-háromszöget. Meg kell érteni hozzá, hogy mi az a realitás.
Elõször a felmérés lefolytatásakor használjuk az ARK-háromszöget, majdazt követõen a felmérés eredményeinek használatba vételekor alkalmazzuk azARK-háromszöget.
Így történik: Affinitással kommunikálunk egy közönséghez (felmérés útján),hogy megtudjuk, mi ennek a közönségnek a realitása. A realitás megegyezésarra vonatkozólag, hogy mi van. Felmérést azért végzünk, hogy megtudjuk,mi az, amivel a közönség egyet fog érteni.
Ezután a közönséget ezzel a realitással közelítjük meg egy promóban, hogymegszerezzük az egyetértését, hogy meghallgassa az üzenetet, a kommunikációta promóban. Így megemeljük a közönség affinitását a felé a dolog felé, amitpromózunk.
Ilyen egyszerû. Viszont csak annak az embernek lesz egyszerû, aki értiaz ARK-háromszöget. Realitás, illetve némi egyetértés nélkül azonban akommunikáció nem jut messzire, és hiányozni fog az affinitás.
12
FELMÉRÉSI PÉLDÁKItt egy példa egy tényleges felmérésre. Szcientológusok egy
csoportja Dél-Afrikában meg szerette volna tudni, hogy hogyan lehet alegjobban elérni a vidéki kisvárosokban élõ gyerekeket egy oktatásiprogrammal, ami a Szcientológia tanulási technológiát használja. Aztlátták, hogy ahhoz, hogy ezt megtegyék, elõször meg kell határozniukmit tekintenek a gyerekek a legnagyobb, szembenálló akadályoknak.
A feltett kérdések és a legmagasabb értékû válaszok, a százalékosarányokkal, együtt a következõk voltak:
1. Kitõl fogadsz el tanácsot?
73% Szülõk
13% Testvérek
5% Tanár
2. Mit gondolsz, mi a legnagyobb probléma jelenleg a világon?
50% Erõszak, háború
15% Semmi, nincs gond
10% Oktatás
3. Mit lehetne tenni, hogy ez megváltozzon?
23% Leállítani
15% Semmit, nincs gond
10% Oktatni
4. Mit szeretnél leginkább, hogy megváltozzon az életedben?
25% Erõszak, gyûlölet
18% A helyzet, minden
15% Oktatás
5. Mi megy a legjobban az életedben?
33% Oktatás
30% Semmi
15% Minden
6. Mi az, amit leginkább örömmel vársz az életben?
58% Iskola, oktatás
10% Nem tudom
10% Minden, bármi
13
Felméréseket tehát azért végzünk, hogy egyetértést érjünk el. Vesse el aztaz elképzelést, hogy a felméréseket bármilyen más célból végezzük. Azértvégezzük õket, hogy megalapozzuk az egyetértést egy közönséggel.
Megkérdez tíz vagy ezer embert, hogy mit szeretnének, vagy mit várnánakel egy autógumitól, és hét vagy hétszáz közülük azt mondja, hogy „tartósságot”.Ez a gomb. Ez a realitás, az egyetértési pont az autógumik terén e közönségkörében. Így hát ezt a gombot használjuk ennél a közönségnél, és máris mega-lapoztuk a realitást; megvan az egyetértés, és oda fognak figyelni rá, hogy mitakarunk mondani nekik az autógumikról.
A gomboknak megvan a maguk haszna, de bennünket a gombok nemérdekelnek annyira, mint az üzenet. Az üzenet minden promó igazi lényege.A gombok csak az olajozást adják, amellyel átjuttatjuk az üzenetedet.
Egy olyan felmérés, mint a most adott példában szereplõ, nagymértékbenhasználható arra, hogy elérjük a gyerekeket azokkal az eszközökkel, amelyekkelképesek tanulni, és értelmes oktatásban részesülni.
A felmérésbõl kapott gombok magukban foglalják:
A szülõket – ezek a gyerekek a szüleikre hallgatnak.
Erõszak, háború – ez úgy jött elõ, mint a legnagyobb problémájuk, ésmint valami, amit leginkább szeretnének, hogy megváltozzon.
Az oktatás és az iskola az a része volt az életüknek, amelyet leginkábbörömmel vártak.
Ha elvégeznek egy ilyen felmérést, ez a csoport az eredményeket arrahasználhatná, hogy a programjukat ismertebbé és elfogadottabbá tegye. Azalapvetõ üzenetük az, hogy létezik a mûködõképes eljárás az oktatásban, és ezsegíteni fog nekik. Ezeknek a felmérési eredményeknek a használatával úgymondhatnánk el az üzenetünket, hogy azt jobban elfogadnák. Azt mondhatnákpéldául: „Az oktatás a megoldás az erõszakra és egy jobb életre, és a miprogramunk segíteni fog abban, hogy értékes oktatást kapj.”
14
Hogyan készítsünk egy felmérést
A felmérés végzését alkotó tevékenységek egyszerûek és kevés van belõlük.Elõször is megállapítjuk, hogy milyen kérdéseket fogunk kérdezni aközönségtõl azért, hogy megismerjük, mi kívánatos és mire van szükség, minépszerû vagy népszerûtlen, vagy akármi.
Miután megállapítottuk a kérdéseket, azokat felmérõ ûrlapokra írjuk, vagyrágépeljük egy üres papírlapra, amelyet a felmérõ idõnként megnézhet. Ha egyolyan városban csináljuk a felmérést, ahol nagy számú emberrel készítünk in-terjút, lehet, hogy a felmérõ ûrlapok a legpraktikusabbak. Azonban a legtöbbfelméréshez mindössze egy csíptetõtáblára van szükség sok-sok üres lappal ésjó néhány golyóstollal (hogy ne okozzon fennakadást, ha a felmérés közbenegyszer csak kifogy a tinta). A felmérõ kérdéseket tartalmazó oldalt rátesszükezután a papírköteg tetejére, és miközben jegyzeteljük az interjút, azthátrahajtjuk.
Egy felmérés elkezdéséhez egyszerûen csak oda kell sétálni a személyhez,és barátságos modorral bemutatkozni (amennyiben az egy idegen), és megkér-ni arra, hogy felmérést végezhessünk vele. Ha a személy további információtkér magáról a felmérésrõl, vagy arról, hogy miért is készül a felmérés, akkormegválaszoljuk a kérdését, majd elkezdjük a felmérést.
Tegyük fel az elsõ kérdést a személynek, hajtsuk hátra a kérdésekettartalmazó oldalt, és jegyezzük le a válaszát. Gondoskodjunk arról, hogy akérdések számozásával egyezzenek a válaszok sorszámai. Nem kell mindenszót leírni, amit a személy elmond, de ügyeljünk arra, hogy a legfontosabbdolgokat lejegyezzük. Úgy fogjuk találni – némi gyakorló felmérés után –,hogy majdnem mindent le tudunk írni.
Miután a személy megválaszolta az elsõ kérdést, köszönjük meg neki, ésfolytassuk tovább a következõ kérdéssel.
A felmérés végén köszönjük meg a személynek. Legnagyobb valószínûségszerint az illetõ ennél a pontnál meg fogja neked köszönni, ugyanis az emberekegyszerûen imádják, ha megkérdezik õket a dolgokkal kapcsolatos vélemé-nyükrõl. És sokak számára ritka és értékes élmény az, ha egy másik személyfigyelmesen meghallgatja õket.
Ezután menjünk a következõ személyhez, és ismételjük el ugyanezt az eljá-rásmódot. Mindössze ennyibõl áll a felmérési tevékenység mechanikai része.
15
A felmérés kategorizálásaMihelyt a felmérés készen van, a válaszokat kategorizálni kell, hogy
használhatóak legyenek.
A „kategorizál” szó jelentése: „osztályoz, csoportosít”.
A felmérés válaszainak kategorizálása során az összegyûjtött adatokatszisztematikusan rendezzük el, hogy lehetõvé váljon az eredmények analízise.Az „analízis” meghatározása: „részleteiben megvizsgálni valamit azért, hogymeghatározzuk a természetét vagy az irányultságát”.
A felmérések kategorizálására legáltalánosabban használt formátum az,amikor minden egyes kérdést felsorolunk a válaszok kategóriáival és a hozzájuktartozó százalékkal együtt, ami sorrendbe van állítva a legnagyobb százaléktól alegkisebbig minden egyes kérdés alatt.
A hatékony public relations megvalósítása végett, amelyek kommunikáljákaz üzenetünket, és ismerté teszik a jó munkánkat, lényeges tudnunk, aközönségünk mit akar illetve mit fog elfogadni, mivel fognak egyetérteni, ésmit fognak elhinni.
Ezért aztán a felmérésekbõl megtudjuk a közönség realitását. Ezek nélkülvakon látunk neki, amolyan találomra stílusban, és nem jutunk túl messzire.
A KATEGORIZÁLÁS MÓDJA1. Számoljuk meg, hogy összesen hány
felmérés van.2. Állapítsuk meg, hogy milyen válaszka-
tegóriák vannak az egyes kérdésekhez,azáltal, hogy tömören, de pontosanfelsoroljuk a válaszokat, ahogy végighala-dunk a felmérésekre adott válaszokon.
3. Amikor megállapítottuk a kategóriákat,képesek leszünk egyszerûen csak egyvonást húzni a megfelelõ kategóriamellé, ami azt fogja jelenteni, hogy voltmég egy hasonló jellegû válasz.
4. Amint minden válasz kategorizálva van,számoljuk össze a válaszok számát azegyes kérdésekre minden egyes kategó-riában.
5. Számítsuk ki az egyes kérdések alattlévõ kategóriák százalékértékeit. Ehheza kapott értéket osszuk el a felméré-sek számával és szorozzuk meg százzal.Mondjuk, kaptunk 1500 hasonló jel-legû választ az egyik kérdésre, ésösszesen 2500 felmérés volt.1500 ÷ 2500 = 0,6 x 100 = 60Ez azt jelenti, hogy 60% adott ehhezhasonló jellegû választ.
6. Az egyetlen hiba, amit elkövethetünk,az, ha nem vesszük észre a válaszokhasonlóságát, és így nagyon sok eltérõkategóriánk lesz.
16
´́
Egy felmérést azért végzünk, hogy reakciót és egyetértést váltsunk ki.
Egyetértést úgy érünk el, hogy megtaláljuk a megfelelõ gombot, és azután használjuk.
A megállapított realitást felhasz-nálva kommuni-kálhatunk egy tervet…
…ami így elfogadásra és együttmûködésre fog találni.
Milyen jutalmat szeretnél, ha az iskolád elsõként végez a kerületi tanulmányi versenyen?
A tanulmányi verseny fodíja:sátortáborozás
A felmérés
kategorizálása
Milyen jutalmat szeretnél, h
a
az iskolád elsõként végez a
kerületi tanulmányi
versenyen?
Sátortáborozás61%
Vízparti buli
24%
Diszkó
12%
Egyéb
3%
17
HOGYAN KEZELJÜK A HÍRESZTELÉSEKET ÉS A RÁGALOMHADJÁRATOKAT
Lehetnek olyan idõszakok, amikor az ember hírneve támadás alá kerülhíresztelések vagy pletykák miatt, amik hamis realitást alakítanak ki róla,irreálissá teszik õt, és azt teszik vele, hogy többé már nem áll fenn egyetértésközte és azok között az emberek között, akikkel kapcsolatban áll. Ez a helyzetpont az ellenkezõje annak, amit a jó public relationsnek el kell érnie. Eztúgy összegezhetnénk, hogy „rossz munkák hamisan ismertté téve”.
Az ember gyakran csak vállat von, és elfogadja, hogy ez az élet része; ezmár csak így van, az emberekben nem lehet megbízni. Mások keservesenharcolnak, hogy megvédjék a jó hírüket, és mivel híján vannak a publicrelations technológiájának, ami képes megmutatni, hogyan kezeljünk ilyenkörülményeket, olyan módon látnak neki, hogy a cáfolataikkal csak rosszabbáteszik a helyzetet.
A rágalmazás nem csak hírességekkel vagy politikai személyiségekkel esikmeg. Híresztelések és hazugságok kellemetlenné tehetik az életet bármelytársadalmi körben.
Mit tehet az ember, ha ilyen támadások fenyegetik a jó hírnevét?
Vannak standard public relations megoldások erre a problémára, amit azembernek ismernie és alkalmaznia kellene, ha ez a fajta szituáció valaha isfelmerül.
„Fekete propaganda” (fekete = rossz, becsmérlõ; propaganda = kijelentésekvagy elképzelések terjesztése) az a kifejezés, amely személyek, vállalatok vagynemzetek jó hírének vagy a közönség elõtti hitelének lerombolását jelenti.
A fekete propaganda technikája megkísérli valakinek a jó hírét olyannyiralerontani, hogy a személytõl, vállalattól vagy nemzettõl „közmegegyezéssel”minden jogot megtagadjanak. Ezután lehetõvé válik a személy, vállalat vagynemzet lerombolása egy kisebb támadással, ha ezt a fekete propaganda maganetán még nem érte el.
Az öregasszonyok által terjesztett rosszindulatú és hazug pletyka volt akorábbi formája ennek a taktikának, ami annyira káros volt, hogy néhányhelyen nyilvános kalodába zárták vagy kiûzték õket a városból.
18
Modern korunkban nincs ilyen fajta kontroll a fekete propaganda felett.Az írásban és szóban elkövetett rágalmazás elleni perek nehézségei ésköltségei, a sajtó kiváltságos helyzetével való visszaélés miatt bárki ki lehettéve egy ilyen kampánynak.
Mindössze egy ellenségre van szükség. S csak kevés olyan embert ismerünka történelemben, akinek nem voltak ellenségei.
Idõnként akadnak a társadalomban olyanok, akik nem sokat értenek adolgokból.
Ezt úgy juttatják kifejezésre, hogy kajánul vihognak a dolgokon. Az ilyeneknagyon könnyen továbbadják a rágalmazó pletykákat. Egy írástudatlantársadalomban hemzsegnek az ilyen emberek. S mert nem tudnak olvasni, atudás nagy része hozzáférhetetlen számukra. Mivel nem túl sok szót ismernek,nagy részét nem értik annak, amit mondanak nekik.
Ez nem korlátozódik csak az írástudatlanokra.
Amit nem értenek, azt behelyettesítik kitalált dolgokkal.
Tehát az ilyen személyek nemcsak odafigyelnek a rágalmakra, hanem mégazokat is meghamisítják, és tovább ferdítik.
Ily módon egy alaptalan pletyka elterjedhet egy társadalomban.
Amikor számos ilyen híresztelés létezik, és folyamatosan tartja magát, azember „rágalomhadjáratra” gyanakszik. Ezeknek a híreszteléseknek, úgy tûnik,nincs forrásuk, mint valami gonosz szélnek.
A fekete propaganda kihasználja az embereknek arra való hajlamát, hogytovábbadják és felnagyítsák a valótlanságokat.
Természetesen sok fekete propaganda még merészebb, és arcátlanul afelelõtlen (vagy burkoltan kontrollált) újságokban, rádióban és televízióbanjelenik meg.
De még egy rossz sajtósztori megjelenése, illetve egy rossz rádió – vagytévéadás sugárzása után is, a fekete propagandát folytatók számítanak arra,hogy a „rágalomhadjárat” által a rágalom elterjed a társadalomban.
Így bármely személy, bármely lény ki van téve a kockázatnak.
Az ember elkezd félni, ha rossz dolgokat mondanak róla. Egy rágalomhad-járattal szembesülve, akár valódi, akár képzelt, az ember hajlamos visszahúzódni,hajlamos kevésbé aktív lenni, s kevesebbet elérni.
Ez ugyanúgy igaz vállalatokra, sõt nemzetekre is.
Tehát, hacsak az ember nem tudja, hogyan kezeljen egy ilyen támadást, azvalóban meglehetõsen szerencsétlenné és beteggé teheti.
19
A hiányzó adatok törvénye
Mûködik egy természeti törvény, amely sajnos kedvez a fekete propagan-dának.
AHOL NINCS HOZZÁFÉRHETÕ ADAT, OTT MAJD AZ EMBEREKKITALÁLNAK EGYET.
Ez a hiányzó adatok törvénye.
A vákuum hajlamos arra, hogy betöltõdjön. A régmúlt filozófusai azt mond-ták, hogy „a természet nem tûri a vákuumot”. Valójában egy olyan területre,ahol nincs nyomás, beáramlik a körülötte levõ nyomás.
Így van ez egy személy, vállalat vagy nemzet esetében is.
Hazugságoktól sújtva a személy hajlamos visszahúzódni. Ez már vonzza aproblémákat.
Ekkor a személy nem kíván adatokat kiadni. Bizonyos fokig rejtélyesséválik.
Az emberek adatokat fognak kitalálni, hogy betöltsék a rejtélyt.
Ez igaz személyekre, vállalatokra vagy akár egész nemzetekre.
Itt a public relations létszükséglet.
Lényegét tekintve a public relations a jól végzett munka ismertté tételénekmûvészete.
Végzetes hiba azt hinni, hogy a jól végzett munkák magukért beszélnek.Ez nem így van. Nyilvánosságra kell hozni õket.
Lényegében ez a public relations. És ez az, amire való – a hiányzó adatokokozta vákuum betöltésére. Egy feketepropaganda-kampány kellõs közepén azembertõl megtagadják a rendes kommunikációs csatornáit. Azok a tömegtájé-koztatási eszközök, amelyeken keresztül a kampányt vezették, nem közölnekle kedvezõ kommentárokat. Õrültek lennénk, ha azt gondolnánk, hogyleközölnek, ugyanis más urakat szolgálnak, akik a célpont jó hírének lerom-bolását akarják.
„Szaktekintélyek” megnyilatkozásai takarják el az egyszerû igazságot a szemelõl.
Tehát a public relations embereknek nagyon kell érteniük a technológiá-jukhoz, amikor fekete propagandával néznek szembe.
20
A kezelésAmikor az embernek nem kell csatát vívnia a fekete propagandával, akkor
a public relations könnyû.
Az ember felvesz egy riportert, aki hozzáfog az elképzelések kigondolásáhozés a sajtóközlemények kiadásához. Ezért van az, hogy sokan úgy tekintenek ariporterekre, mintha PR-emberek lennének, ami nem igaz.
Egy feketepropaganda-kampány alatt az ilyen közleményeket eltorzítják,visszautasítják, és ezzel vége is a dolognak.
A dolog mûvészete ennél sokkal többet jelent.
Íme, néhány az idevonatkozó szabályok közül:
Töltsük be a vákuumot.
Elõször is hagyjuk abba a visszahúzódást. Következetesen bebizonyosodott,hogy a fekete propaganda public relationsszel történõ kezelésekor csak azinformáció kiáramoltatása fizetõdik ki. Semmit nem mondani lehet, hogynemes karakterre vall, de a public relationsben végzetes.
A nyílt tagadás nyers, és egyfajta megerõsítésként használható az emberellen.
Nem kell kihirdetnünk vagy terjesztenünk egy gikszert, és ne is tegyük soha.A PR-emberek gyakran csinálják a gikszereket.
Ne értelmezzük viszont ezt úgy, hogy a „hallgatás szükséges”. Keressünkegy biztonságos helyet, és szólaljunk meg.
Használjunk fel bármilyen csatornát a felszólalásra. De ne próbáljunk olyancsatornákat keresni, amelyek elferdítik azt, amit mondunk, miközbenmegismétlik.
Ne maradjunk annál a témánál, amivel kapcsolatban támadnak bennünket.
Például a következõképpen lehet felszólalni úgy, hogy nem tagadunk, ésezáltal nem erõsítjük meg az állítást:
ÁLLÍTÁS: „Olvastam, hogy múlt hónapban csõdbe ment a vállalatuk.”
CÁFOLAT: „Istenem! Nekem mondja?! Ha nem ússzuk meg azt a szerzõ-dést, tényleg csõdbe mentünk volna. Pokoli veszekedés volt a tanácsteremben.
21
De McLinty gyõzött. Ízig-vérig skót. Azt mondta: »Nem fogom aláírni!« Minthalefejezték volna az elnököt. Pokoli veszekedés. Úgy néz ki, hogy volt valahol80 milliónk elásva, amiért McLinty felel, és egy tapodtat sem enged a vélemé-nyébõl.”
A kérdezõ következtetése az, hogy nem mentünk csõdbe. Kapott adatokat.A vákuum be van töltve egy sztorival az igazgatótanács vitáiról, és a rejtélyes80 milliós tartalékról.
Bizonyítsuk be a hamis adatok valótlanságát.
Ez abból áll, hogy dokumentumokkal, szemléltetéssel vagy bemutatással ahamis állítás valótlanságát tökéletesen bebizonyítjuk. Az embernél legyen egyösszeállítás (dokumentumok gyûjteménye), illetve legyen képes arra, hogyszemléltessen vagy felmutasson valamit.
ÁLLÍTÁS: „Azt mondták nekem, hogy önöknek gondjuk van azadóügyiekkel.”
CÁFOLAT: „Íme egy dokumentum a teljesen kifizetett adókról, és egydicsérõ levél az adóhatóságtól.” Bemutatja.
Az eredmény? Bárki is mondta ezt az illetõnek, most már elvesztette hitelét,mivel nem voltak pontosak az információi.
Amikor a személy valami olyat állít, aminek a valótlanságát bizonyítanilehet, akkor találjuk meg, hogy kire irányítsuk a figyelmét, és azután cáfoljunk.
ÁLLÍTÁS: „Hallom, nem vagytok házasok azzal a férfival, akivel együttélsz.”
CÁFOLAT: „Ki mondta ezt neked?”
AKI KEZDTE: „Elfelejtettem.”
CÁFOLÓ: „Nos, ha eszedbe jut, mutatok majd neked valami bizonyítékot.”
AKI KEZDTE: „Hát, egy férfi volt…”
CÁFOLÓ: „Ki?”
AKI KEZDTE: „Lüke Józsi.”
CÁFOLÓ: „Rendben. Itt a házassági anyakönyvi kivonatom. Egyébként kiez a hibbant Lüke Józsi?”
22
Most Lüke Józsi az, akit rejtély övez. Hogy lehet az, hogy hazudik? Miérdeke fûzõdik hozzá?
Amikor az embernél nincs ott a dokumentum, de meg tudja szerezni, aztlehet mondani: „Te megmondod a nevét annak, aki ezt mondta neked, legköze-lebb pedig, amikor találkozunk, valami nagyon érdekeset mutatok neked ezzelkapcsolatban.”
És gondoskodjunk arról, hogy megszerezzük a dokumentumot, s hogy újratalálkozzunk az illetõvel.
A halottügynöközésnek millió változata van: „Nem fog repülni.” Mutassukmeg, hogy repül. „Üres a hely.” Mutassuk meg neki, hogy tele van.
Bizonyítékról van szó, bármilyen formában.
Csak azokat az állításokat kérdõjelezzük meg, amelyekrõl be tudjuk bizonyí-tani, hogy hamisak, és bármely párbeszéd során hagyjuk a többit elsikkadni.
Bizonyítsuk be minden híresztelés valótlanságát.
Nemlegesen megfogalmazott dolgokat majdhogynem lehetetlen bebizonyí-tani. „Honnan tudjam, hogy nem vagy a CIA embere?” Hát, ezt hogyan tudjabizonyítani az ember? Nem ránthat elõ egy KGB-jelvényt, mert az ugyanolyanrossz volna. Soha senki nem írt olyan dokumentumot, hogy „Tégla Béla nemtagja a CIA-nak”. Használhatatlan. Ez tagadás. Ki hinné el?
Néha a „sehonnan” beválik.
De a helyes válasz egy nemlegesen megfogalmazott dologra (bizonyítéknincs) az, hogy „töltsük be a vákuumot”.
De néha-néha a nemlegesen megfogalmazott dolgokat is be tudjuk bizo-nyítani. Ha az embert kábítószer-csempészéssel gyanúsítják, megmutathatja,hogy a drogellenes liga tagja. A nemlegesen megfogalmazott dolog bizonyításasorán a visszavágásnak hitelesnek kell lennie.
Millió-millió változat létezik a halottügynöközésben.
A dolog alapja az, hogy ne olyanok legyünk, mint amilyennek a híreszteléslefest bennünket, s ezt gyorsan képesek is legyünk bizonyítani.
23
Ahol nincs hozzáférhetõ adat, ott majd az emberek kitalálnak egyet. Ez a törvény sajnos a fekete propagandának kedvez.
Ha a vákuumot betöltjük igaz adatokkal…
…akkor a fekete propagandáról látszik, hogy hazugság és szertefoszlik.
Meg kéne gondolnunk, még egyszer, hogy megvegyük-e Editnek ezt az autót.
Környezetszennyezõ. Nézd csak ezt az újságcikket.
Az Alpha 5000 szennyezi
a környezetet,
állítja egy jogász.
Jim, már nem kérjük az Alpha 5000-t Editnek. Ez az autó környezetszennyezõ.
Itt vannak a Környezetbiztonsági Tanács teszteredményei. Az Alpha 5000 direkt úgy készült, hogy ne
szennyezze a környezetet.
KÖRNYEZETSZENNYEZÉSI MUTATÓK
24
Folytassuk a vákuum betöltését.
Létfontosságú, hogy folyamatosan jól végezzük a munkánkat, és hogy ezek-rõl a jól végzett munkákról hatékonyan közöljünk anyagokat.
Röpiratokat, röplapokat, sajtóközleményeket, saját újságot és magazint,véleményformálókkal való kapcsolatainkat – ezeket és még sok hasonlót kellkiadni azonosságunk világos jelölésével.
Ezeket terjesztve vagy felhasználva hozzuk nyilvánosságra saját jól végzettmunkánkat.
Persze ezen kívül végezzük valóban jól a munkánkat. Legalább a jó mun-kánkon és jó akcióinkon keresztül váljunk szembetûnõvé.
Tehát egy folyamatos, igaz és mûvészien kivitelezett public relationstermékáradatnak kell létrejönnie.
Azután egy napon nincs ellenség.
És nagyon jó a hírnevünk.
Lehetnek még egyéb támadások, de most már úgy tudunk velükmegbirkózni, mint kisebb tüzekkel, és nem úgy, mint egy egész, lángokban állóerdõvel.
Láthatjuk, hogy a fekete propaganda burkolt támadás egy személy, vállalatvagy nemzet jó híre ellen, amelyben rágalmazást és hazugságokat alkalmaznaka gyengítés vagy a pusztítás érdekében.
A védekezés elõfeltétele, hogy a célpont nem annyira rossz.
Az embernek nem kell tökéletesnek lennie, hogy kiálljon egy ilyen táma-dást, de segít, ha az.
De még ha az ember tökéletes is volna, az sem védené meg. Majdnem azösszes szent ember a történelemben ki volt téve ilyen támadásoknak. És a leg-többjük belehalt.
A válasz a PR-technológia szakértõ alkalmazása.
Ahhoz, hogy az ember bármiben is szakértõ legyen, ismernie kell a dolgot,tapasztaltnak kell lennie benne, és csinálnia kell.
25
AZ EMBERI KAPCSOLATOK MEGKÖNNYÍTÉSE
Van egy másik alapeleme a public relationsnek, amit gyakran nem vesznektekintetbe, és túl kevés fontosságot tulajdonítanak neki, de amikor helyesenalkalmazzák képes megalapozni a sikert másokkal való kapcsolatainkban.
Az eljárás, amelyet az ember eredetileg azért fejlesztett ki, hogy az emberikapcsolatok gépezetét olajozottá tegye, a „jó modor” volt.
Különféle egyéb kifejezések vannak még, amelyek leírják ezt az eljárásmódot:udvariasság, illem, formalitás, etikett, konvenció, elõzékenység, finom modor,csiszoltság, kulturáltság, civilizáltság, választékosság és tisztelet.
Még a legprimitívebb kultúráknak is nagyon magas szintre fejlesztett rítusaivoltak az emberi kapcsolatok terén. Miközben huszonegy különbözõ primitívnépet elsõ kézbõl tanulmányoztam, folyamatosan lenyûgöztek azok aformalitások, amelyek az emberek, a törzsek vagy az emberfajták közöttikapcsolatokat kísérik.
A „rossz modort” valamennyi nép elítéli.
Azokat, akik „modortalanok”, elutasítják.
Tehát a public relations elsõdleges technológiája a „modor” volt.
Ezért az a public relations ember vagy csoport, amely nem gyakorolta beés nem sajátította el azt a modort, amit „jó modornak” fogadnak el azok,akikkel érintkezésbe lép, kudarcot fog vallani. Egy ilyen PR-ember vagy-csoport lehet, hogy ismeri a felsõ szintû PR-technológia egészét, ennek ellenéreszerencsétlen módon kudarcot vallhat azon egyszerû oknál fogva, hogy„modortalanságot tanúsít”.
A „jó modor” összegzése:
a) elismerjük a másik személy fontosságát, és
b) használjuk a kétirányú kommunikációs ciklust.
„Ciklus” alatt egy idõtartamot értünk, amelynek van eleje és vége. Akommunikációs ciklusban az történik, hogy van egy személy, aki originál egykommunikációt egy másik személynek, aki a kommunikációt fogadja,
26
megérti és nyugtázza, ily módon befejezve a ciklust. Egy kétirányú kommunikációsciklusban a másik személy ezután egy kommunikációt originál az elsõszemélynek, aki megkapja, megérti és nyugtázza azt. Más szóval a kétirányúkommunikációs ciklus egy rendes kommunikációs ciklus két ember között.Ez nem kétirányú kommunikációs ciklus, ha bármelyik személy – amikor rákerül a sor – elmulaszt originálni egy kommunikációt, amikor kellene.
Akármilyen mozdulatokat vagy szertartást foglaljon is ez magába, ez a kéttényezõ – fontosságot tulajdonítani a másik személynek, és kétirányú kommu-nikáció – jelen kell, hogy legyen. Ezért az a személy, aki megsérti ezeket, aztfogja találni, hogy saját magát és programját elutasítják.
Pökhendiséggel és erõszakkal talán szert lehet tenni uralomra és kontrollra,de elfogadásra és megbecsülésre soha.
Minden „mentális technológiájuk” ellenére a pszichiáterek vagy pszicho-lógusok sohasem tudták elérni, hogy ünnepeljék vagy általában jóindulattalszemléljék õket, mivel õk maguk a) hihetetlenül pökhendiek, b) mélységesmegvetéssel vannak a többi ember iránt („az ember egy állat”, „az emberekelmebetegek” stb.).
Ezeknek egyszerûen csak nincs „jó modoruk”, azaz a) másokat nemtekintenek fontosnak, és nem éreztetik velük, hogy azok, és b) számukrateljesen idegen a kommunikációs ciklus.
A sikeres PRTehát minden sikeres PR a jó modoron alapul, mivel ez az elsõ technológia,
amit az emberi kapcsolatok megkönnyítésére kifejlesztettek.
A jó modort sokkal szélesebb körben ismerik és becsülik, mint a PRtechnológiáját. Éppen ezért nincs az a PR-technológia, ami sikeres lesz, ha ezaz elem kimarad.
Végzetes lehet, ha azokat, akik „csak õrök”, mint figyelemre nem méltókatlerázzuk, miközben kapcsolatot akarunk teremteni a fõnökükkel. Ki beszél afõnökükkel? Ezek a „csak õrök”.
Ha az ember megbeszél egy idõpontot, és nem tartja be, egy meghívót túlkésõn küld ki ahhoz, hogy elfogadják, nem kínál meg valakit étellel vagyitallal, nem áll fel, ha egy hölgy vagy egy fontos személy lép be, nyilvánosanúgy bánik a beosztottakkal, mintha lakájok volnának, élesen felemeli ahangját nyilvánosan, félbeszakít valakit beszéd közben, hogy „valami fontosatcsináljon”, nem köszön meg dolgokat, illetve nem kíván jó éjszakát – ez mind„modortalanság”. Azokat, akik elkövetik ezeket, vagy ezernyi más udvariatlanságot,mentálisan elutasítják azok, akikkel kapcsolatba kerülnek.
27
Mivel a PR alapjában véve elfogadás, a rossz modor ezt teljesen meghiúsítja.
Ahhoz, hogy valaki sikerrel alkalmazza a PR technikáit, jó modorúnak kelllennie.
Ez nem nehéz. Mérjük fel és egyengessük el másokkal kapcsolatosmagatartásunkat! Fontosak-e egyénileg? Az ember kétirányú kommunikációsciklusa tökéletes kell, hogy legyen, olyannyira tökéletes, hogy az észrevehetetlenségigtermészetes legyen.
Ha e két dolog megvan, akkor a PR-os most már megtanulhatja a szokásokrészleteit, amelyekbõl összeáll az az eljárásmód, amit „jó modornak”tekintenek abban a csoportban, amivel kapcsolatban van.
Azután, ha az ember megfelelõen alkalmazza a PR technológiáját, PR-jasikeres lesz.
FontosságFogalmatok sincs róla, milyen fontosak az emberek. Ebben van egy fordított
arányosság – azok, akik alul vannak, sokkal nagyobb fontosságot tulajdoníta-nak saját maguknak, mint azok, akik a csúcson vannak, és valóban fontosak.Egy takarítónõ saját fontosságára vonatkozó elképzelése messze meghaladjaegy sikeres igazgatóét.
Az emberek neheztelnek azokra, akik nem tulajdonítanak nekik fontosságot. A „jó modor” egyik nagyon fontos eleme hogy fontosságot tulajdonítunk más embereknek.
Meglátni és nyugtázni az emberek létezését: ez egy módja annak, ahogyan fontosságot tulajdonítunk nekik.
28
Ha semmibe veszi az embereket, megjárja.
A hízelgés nem valami hasznos, és sokszor gyanús, mivel nem õszintemeggyõzõdésbõl fakad, és csak egy bolond nem veszi észre.
Egy személy fontosságát azzal tesszük nyilvánvalóvá számára, hogytiszteletet mutatunk iránta, illetve egyszerûen azzal, hogy biztosítjuk arról,hogy látható és elfogadható.
Látni és nyugtázni valaki létezését, fontossága elismerését jelenti.
Ismerni a nevüket és kapcsolataikat, szintén megerõsíti a fontosságukat.
A saját fontosságunk hangoztatása nagyjából annyira elfogadható, mintdöglött macska az esküvõn.
Az emberek értékesek és fontosak. Akár nagyok, akár kicsik, fontosak.
Ha ezt tudja, félig már el is sajátította a jó modort.
Így már jöhet a PR.
KommunikációA kétirányú kommunikációs ciklus fontosabb a tartalomnál.
A kommunikáció tartalma, amit el kell juttatni a másikhoz vagy mások-hoz, másodlagos egy kétirányú kommunikációs ciklus tényéhez képest.
Kommunikáció azért van, hogy válaszoljanak rá, vagy hogy használják.
Elõször léteznie kell egy olyan kommunikációnak, ahol a kommunikációsciklus rendben van, mielõtt az még bármiféle üzenetet hordozhatna.
Az üzenetek nem olyan vonalon haladnak, amik nem léteznek. Annak avonalnak, illetve útvonalnak, amelyen a kommunikáció halad az egyik személy-tõl a másikig, léteznie kell.
A reklám mindig megsérti ezt. „Vegyen Babzabát!” – bele a puszta leve-gõbe. A szlogent valami másnak kell megalapoznia. És a szlogennek olyannakkell lennie, hogy vagy használatban, vagy vásárlásban megnyilvánuló választváltson ki.
Mulatságos példa volt erre egy olyan levélíró, aki minden bevezetés vagyindok nélkül arra szólított fel embereket, hogy vegyenek meg egy több ezerdolláros terméket, és még a használatát vagy az értékét sem magyarázta el.Visszajelzés: nulla. Nem volt kommunikációs vonal. Névre szóló levelet írt, devalójában nem szólt senkihez.
29
Egy kommunikáció, ami csak egy irányban mozog, soha sem hoz létre kétirányú kommunikációs ciklust. Társadalmi szituációkban e nélkül nem fogják elfogadni a személyt.
A jó modor megkíván egy kétirányú kommunikációs ciklust az illetõ maga és egy másik személy között.
KOMMUNIKÁCIÓ
KOMMUNIKÁCIÓ
30
Társadalmi érintkezés során a kommunikációs ciklust meg kell alapozni,mielõtt megtörténhet a beszélõ bármiféle elfogadása. Ezután az ember márközölheti az üzenetet.
A jó modor kétirányú kommunikációs ciklust kíván. Ez még a barátilevelekre és telefonhívásokra is igaz.
Ebbõl adódik, hogy az ember „távozáskor jó éjszakát kíván a házasszonyának”.
Az embernek ahhoz, hogy jó legyen a modora, igazán meg kell értenie akétirányú kommunikációs ciklust.
Kétirányú kommunikációs ciklus nélkül a PR elég siralmas ügy.
SzertartásokHa az amerikai indiánok összejöveteleinek szertartása annyira pontos és
összetett volt, ha ezer más primitív népnek voltak precíz társas viselkedésinormái és megszólításai, akkor nem túlzás megkívánni a modern embertõl is,hogy jó modora legyen.
Ám napjainkban a „jó modor” kevésbé kézzelfogható, mint egykor volt. Ezazért van így, mert sokféle nép és szokás összekeveredése hajlamos lerombolniaz olyan szokásmintákat, amelyek egykor a kisebb egységekben jól megalapo-zottak voltak.
Úgy tûnik tehát, hogy egy slampos modor korának vagyunk szemtanúi.
Ez nem mentség a modortalanságra.
Az embernek kiváló modora lehet csupán azáltal, hogy figyelembe veszi:
a) az emberek fontosságát,
b) a kétirányú kommunikációs ciklust,
c) a helyi formaságok, mint helyes viselkedés betartását.
Ezek az elsõdlegesen elengedhetetlen követelmények a PR-emberekszámára.
Erre az alapra elfogadható PR-jelenlétet lehet felépíteni, ami sikeressé teszia PR-t.
31
A PR-TECHNOLÓGIAa közösség
egészére hatni apublic relationstechnológiával.
Megfelelõszámú
közönségenelkészített
felmérés…
…kimutatjaazt az
aggodalmat,ami leginkább
reális aközönségnek.
Ezután ki lehetdolgozni egyprogramot a
csoport számára,amely elõreviszi
a céljaikat, ésami így már
elnyeri aközösség
támogatását.
semmilyen támogatást szerezni az erõfeszítéseinkhez.
tudjam, mit tehetünk ezzel.
KÖRNYEZETVÉDELMIBIZOTTSÁG
Mi az, ami legjobban aggasztja az embereket a
környezettel kapcsolatban?
Íme a felmérési eredmények.
TÖNKRETETT TENGERPART 54%
ERDÕIRTÁS 19%
LEVEGÕ MINÕSÉGE 17%
EGYÉB 10%
PROGRAM
PROGRAM
32
Az ember képes Úgy tûnik, nem tudunk Csinálok egy felmérést, hogy
KÖRNYEZETVÉDELMI BIZOTTSÁG
Óvjuk meg a partot!
EZ ÉVI CÉLKITÛZÉSEK
SEGÍT JOBBÁ TENNI A VILÁGOT
33
Az eredmény megnövekedett együttmûködés azokkal az akciókkal, amelyek javítják a társadalom és a világ állapotát.
A PUBLIC RELATIONS ALKALMAZÁSA
Mindegy, mennyire értékes a célunk vagy az általunk folytatott tevékenység,nem támaszkodhatunk kizárólag mások egyetértésére és együttmûködésére.Hacsak el nem érjük, hogy a céljaink jól ismertek és reálisak legyenek, másoknakkevés oka van arra, hogy támogassák az erõfeszítéseinket.
A public relations az az eljárás, amit az ember felhasználhat arra, hogymegszerezze ezt a támogatást.
Az embernek számos PR-eszköz áll rendelkezésére. Például, léteznek fel-mérések, hogy felfedezzük a közönségeinket, azonkívül mindegyik realitás- éselfogadási szintjét. Rendelkezésére áll az ARK-háromszög a kétirányú kommu-nikációs ciklussal, hogy megemelje az affinitást és a realitást. Ott van a tudása modorról, mások fontosságának elismerésérõl és szertartásaik betartásáról,ami segít az embernek sikeresen együttmûködni velük.
Számtalan eszköz létezik, de jól kell ismerni, és hozzáértõen kell alkalmazniõket, hogy megszerezzük mások egyetértését.
Sok érdemleges cél létezik, ami segít jobbá tenni ezt a világot. De egyetlenember sem áll egyedül a társadalomban, és ha valaki meg akarja valósítani acéljait, mindig szüksége van mások együttmûködésére.
Ha az embernek van egy célja, hogy segítsen másokon és javítsa a társadal-mat, felhasználhatja a public relationst, hogy könnyebbé tegye a dolgát.
Sok más embernek van az önéhez hasonló célja, és ezzel a technológiávalel tudja érni õket. Bármi, ami valóban érdemleges, azt megéri megtenni – ésnem valószínû, hogy ön egyedül véghez tudja vinni. A PR arról szól, hogyhogyan vegyünk rá másokat, hogy velünk dolgozzanak. �
34
GYAKORLATI FELADATOKItt vannak a public relationsre vonatkozó gyakorlati feladatok. Ezekelvégzése megnöveli az ön megértését az adatokat illetõen.
1.Nézzen körül a környezetében és nevezzen meg annyi „közönséget”amennyit csak tud. Csinálja ezt addig, amíg bizonyosságot nem szerezarról, hogy képes helyesen meghatározni különféle közönségeket, akiketkülönféle PR üzenettel kellene megcélozni.
2.Válasszon ki egy bizonyos csoportot vagy közönséget egy adott terüle-ten, illetve tevékenységi körben, amiben ön rendelkezik valamennyi jár-tassággal. Készítsen egy felmérést ezzel a csoporttal vagy közönséggel,hogy megállapítsa a realitásukat valamilyen témában.
3.Kategorizálja az elõbbi feladatban készített felmérés válaszait. Ehhez hasz-nálja e füzet adatait a felmérésekre kapott válaszok kategorizálásáról.
4.Írjon le egy példát a saját megfigyeléseibõl vagy tapasztalataiból a hiányzóadatok törvényére: „AHOL NINCS HOZZÁFÉRHETÕ ADAT, OTT MAJDAZ EMBEREK KITALÁLNAK EGYET.” Ezután nevezze meg konkrétan,hogy az említett személy vagy személyek hogyan tudnák kezelni a szituá-ciót az e füzetben tárgyalt PR-adatok felhasználásával. Ismételje meg eztannyiszor, ahányszor csak szükséges, addig, amíg bizonyosságot nem érezarról, hogy pontosan meg tud figyelni példákat a hiányzó adatok törvé-nyére, és tudja, hogyan kezelje azokat a PR-technológia használatával.
5.Találjon néhány helyi szertartást, amelyet helyes viselkedésként tartanakszámon ott, ahol ön él, és amelyeket követni kellene, hogy az ember „jómodorú” legyen.
6.Menjen ki és alkalmazza a jó modort azzal, hogy egyszerûen csakbetartja a következõket:
a) Az emberek fontosságát
b) A kétirányú kommunikációs ciklust
c) A helyi szertartásokat, amelyeket helyes viselkedésként tar-tanak számon.
Végezze ezt addig, amíg bizonyossággal nem tudja alkalmazni a jómodort.
35
NYERESÉGEK A PUBLIC RELATIONS TECHNOLÓGIÁJÁVAL
A grafikon ábrázolja, hogy mi történhet, ha a PR-technológiát alkal-mazásba helyezzük. Ebben a példában egy képzéssel foglalkozó szervezet belekezdett egy hosszú távú kampányba, hogy elérje a közönségét egy egész kontinensnyi területen, és ezt sikeresen meg is valósította, aszervezet növekedésénektekintélyes mértékûnövelésével.
Tanfolyam végzettjei
A kampány kezdete
szept. okt. nov. dec. jan. febr. márc. ápr. máj. jún. júl.
36
AZ ALKALMAZÁS EREDMÉNYEI
Az L. Ron Hubbard által kifejlesztésrekerült public relations és felmérési tech-nológia elõtt bármelyik ajtó szélesre tárul.Az emberek, akik tanulmányozták ezeketaz adatokat, elképesztõnek találták,mennyire egyszerûek és alkalmazhatóak.E technológiával síkra lehet szállni együgyért, és meg lehet nyerni. Terveketlehet elfogadtatni ott, ahol korábban ezképtelenség volt, és valódi termeléskövetkezhet be anélkül, hogy akadályokatgördítenének az útjába. Ahogy az alábbisikerek is mutatják, a PR egy nélkülözhe-tetlen eszköz.
Egy dél-afrikai hölgy úgy találta, hogy avárosában szolgálatot teljesítõ rendõrnõknehezen boldogulnak a körzetükben azemberekkel. Miután számos rendõrrelbeszélt, behatárolta a problémájukat, amia kommunikációs technológia hiányavolt. Ezután egy elõadássorozatot tartotterrõl a témáról a város rendõrnõinek,ami magába foglalta a modor és azARK-háromszög alapvetõ adatait. Ennek
eredményeképpen elismerést kapott arendõrnõk parancsnokhelyettesétõl, akiegy dísztáblát ajándékozott a következõszöveggel:
„A Szövetségi Körzeti Hivatal ÁltalánosVédelmi és Közlekedési titkárságának nevébenköszönet illeti önt L. Ron Hubbard technoló-giájának értékes és önzetlen terjesztéséért. Arendõrség nõi alakulata számára lehetõvé tetteegy jobb kapcsolat kialakítását a polgárokkalaz affinitás realitás és kommunikációhasználatával, így javítva a társadalombana rólunk kialakult képet.”
Egy újonnan kinevezett public relationsigazgató arra használta a Szcientológiatechnológiát, hogy megalapozza a goodwilltegy cég részére, amelyik nemrég költözöttúj helyre. Íme az eredményei:
„Cégünk nemrég költözött új helyre, ésén lettem a public relations igazgató. Az elsõfeladatom az volt hogy megalapozzam atársaság goodwilljét a helyi közösségben.Magam is új voltam a területen, és az elsõakcióm L. Ron Hubbard public relationstechnológiájának alkalmazása volt. Felmé-réseket készítettem a környéken, hogymegtaláljam, mit tartanak fontosnak, illetvemi az, amire szükség van, és ami kívánatosa helybéliek számára. Hamarosan nyilvánva-lóvá vált, hogy a bûnözés volt a legtöbbaggodalom forrása, és a közösség szeretnetenni valamit. Ezzel az adattal a kezembenezután felkerestem a helyi rendõrséget. Szorosegyüttmûködésben velük – L. Ron Hubbard acélkitûzésekrõl és programokról szólóadatainak használatával – kidolgoztunkegy bûnözésfigyelõ programot. A társaságönkéntesei, akik szintén aggódtak a bûnözés
37
miatt, minden nap néhány órát töltöttek azzal,hogy segítsenek megvalósítani a programcélkitûzéseit azáltal, hogy megpróbáltákrábeszélni az ottani területet, hogy mindenlakos vegyen részt a programban. A programhatékonyságának köszönhetõen a bûnözésimutatók néhány héten belül figyelemre-méltóan lezuhantak. Nemcsak hogy ténylegesentettünk valamit a bûnözés problémájánakkezelésére azon a területen (amiért azemberek nagyon hálásak voltak), de a jókapcsolatokat a közönséggel szintúgymegalapoztuk a társaság számára.”
Egy kaliforniai nagyvállalat panasz-könyv-részlegén újonnan alkalmazotthölgy munkája nagy kihívásokat rejtegetett,amint a hölgy rájött, hogy a javító-szerviz-osztályuk nem tartotta meg a vásárlóknaktett ígéreteit a megjavított háztartási gépekvisszaszállításával kapcsolatban. Tanulmá-nyozta L. Ron Hubbard PR-technológiáját,és a használatával teljesen megváltoztattaa területet és a társaság régi rosszmegítélését a vásárlói körében.
„Eleinte rendszeresen érkeztek a panaszok.A vásárlók nem tudták, mikor fogják vissza-kapni a megjavított berendezéseiket. Mindenkiszámára kellemes meglepetés volt, hogy azelektromos gépeket negyvennyolc óránbelül megjavítottuk.
Egyszer egy vásárló betelefonált, mert akészüléke már több mint negyvennyolc órájajavítás alatt volt. Amikor utánanéztem,azt találtam, hogy egy speciális alkatrésztkellett beszerezni hozzá, hogy megjavítsa akészülék teljesítményét. Megmondtam neki,hogy mi történik, hol van a készüléke a javításivonalon, és mikorra várhatja. Megköszöntenekem, és rettentõen tetszett neki, hogy
tulajdonképpen egy teljesen új elektromosgépet kap vissza.
Kiváló public relationst teremtettem acégemnek – a vásárlóink most már tudják,hogy megbízhatnak bennem és cégemben, éshogy szolgáltatjuk, amit megígérünk. Azügyvezetõ igazgató tudja, hogy soha nemkell aggódnia a javítások, a szállítás és akezeletlen panaszok miatt, jóllehet korábbanezek a dolgok állandóan napirendenvoltak. A becsületesség és a PR fontosságamost már teljesen reális számomra – ez atechnológia kellemessé teszi a munkámat.”
Kolumbiát a polgári erõszak és nyug-talanság szabdalta évekig. Polgárok egycsoportja – akik széles körben fel akartákszólítani a lakosságot az országban dúlóerõszak visszaszorítására – L. RonHubbard public relations technológiájáthasználták annak meghatározására, hogymi módon lehetne a leghatékonyabbanrámutatni, hogy az erõszaknak nincshelye az országukban. Egy kampánybakezdtek, hogy emeljék a becsületességszintjét, és ehhez az integritásról, a jórólés rosszról szóló Szcientológia alapelveketalkalmazták a közösségükben. Ennekeredményeképpen fiatalok százai gyûltekössze és egy vidámparkban demonstrációtrendeztek annak kifejezésére, hogy egyháború- és erõszakmentes országotszeretnének. Ennek tetõpontjakéntjátékfegyvereket hánytak a tûzre. Ademonstrációt országszerte közvetítették,és frenetikus hatása volt. Néhány héttelkésõbb az elnöki hivatalból kaptak egy acsoport tevékenységét méltató levelet,amit közzétettek a rádión és a televíziónkeresztül. Ebben a levélben többek közötta következõ állt:
38
„Néhány héttel ezután egy kolumbiaigerillacsoport követte a mintát, és miutánnyilvánosan letették a fegyvereiket (igaziakat),elégették azokat. Ezzel nemet mondtak azerõszakra, gyilkolásra és rombolásra, és igenta békére, boldogságra és túlélésre.”
Egy svájci hölgy rájött, hogy a közönség-kapcsolatok technológia segítségével azélet bármely területén el lehet érni azokat acélokat, amelyek megérik a fáradtságot.
„Amikor fõiskolás voltam, nehézségeimtámadtak azzal, hogy együtt dolgozzam azegyik professzorommal. Nagyon nehéz voltbeszélni vele és az idõ nagy részében elérhe-tetlennek tûnt. Más körülmények közötttalán úgy döntöttem volna, hogy feladom ésabbahagyom a kurzust. De ebben az esetbena tanfolyam anyaga létfontosságú volt azáltalam tervezett karrier miatt, ezért nemvehettem félvállról.
Szerencsére, akkoriban L. Ron Hubbardpublic relations anyagait is tanultam, ésrájöttem, hogy ez kiváló alkalom arra, hogyhasználjam a PR alapelveit.
Tudtam, hogy ha el akarom nyerni ennekaz embernek az együttmûködését és segítségét,kommunikációba kell kerülnöm vele. Azt aPR alapelvet használtam, hogy realitással
kommunikáljak – valamit amivel egyet tudérteni, azon a módon ahogy egyet tudérteni vele. Megfigyeltem, hogy hogyan kezelmás diákokat, és rájöttem hogy nagyonvalószínû, hogy az egyetlen dolog amit tehetek,hogy kommunikációba kerüljek vele az az,hogy sírok. Szóval azt gondoltam, hogy kicsitlökött vagyok, de pontosan ezt tettem. Õazonnal aggódni kezdett és érdeklõdni. Végülis átjutattam neki azt a tényt, hogy õszinténmeg akarom tanulni, amit tanít nekem ésigazán szeretném a segítségét.
Miután az ajtók így megnyíltak, folytattamannak az alapelvnek az alkalmazását, hogyrealitást és affinitást építsek fel kommuni-kációval. A végére erõsen érdeklõdött, hogyhogyan haladok. Átsegített a nehézségeken,amelyekkel a leckék egy részében küzdöttem,és a kurzus hátralévõ részében több, minthajlandó volt segíteni, amikor problémáimvoltak valaminek a megértésével.
A kurzus végére megkaptam azt atudást és képességet amiért jöttem. Ez nemlett volna lehetséges ha elõször is nemnyerem el a professzor támogatását. Ésvalójában mindketten nyertünk egy bará-tot is.”
39
SZÓJEGYZÉK
affinitás: szeretet; kedvelés, vagy bármelymás érzelmi hozzáállás; a kedvelés mértéke.Az affinitás alapvetõ meghatározása: a távol-ságról alkotott gondolat, elképzelés, legyenaz jó vagy akár rossz.
Dianetika: a görög dia szóból származik, amelyazt jelenti „át”, és a nousjelent: A Dianetika egy módszertan, amelyetL. Ron Hubbard fejlesztett ki, s amely segítenyhíteni az olyan kellemetlenségeket, mint anemkívánatos érzetek és érzelmek, irracionálisfélelmek és pszichoszomatikus betegségek.A legpontosabban úgy írhatjuk le, mint amitaz elmén keresztül a lélek tesz a testtel.
gomb: felmérések esetében az a témakör, kife-jezés vagy elgondolás, ami reális a személyeknagy részének abban a csoportban, és amitlehet arra használni, hogy reakciót kapjunk,és egyetértést nyerjünk. A szó a „nyomd mega gombot” kifejezésbõl származik, ami átvittértelemben azt jelenti, hogy „végrehajtaniegy akciót, ami automatikusan létrehozza adolgok kívánatos állapotát”.
kommunikáció: gondolatok kölcsönös cseréjetéren keresztül két személy között.
kommunikációs vonal: az az útvonal, amelymentén a kommunikáció egyik személytõl amásikig halad.
nyugtáz: nyugtázást ad (valakinek). Lásd méga nyugtázás címszót ebben a szójegyzékben.nyugtázás: valami, amit azért mondunkvagy teszünk, hogy tájékoztassuk a másikatarról, hogy észrevettük, amit mondott vagytett, megértettük és fogadtuk. realitás: ami létezõnek mutatkozik. A realitásalapvetõen megegyezés kérdése; emberek általelért egyetértés foka. Amiben megegyezünk,hogy reális, az reális.
Szcientológia: alkalmazott vallásos filozófia,amelyet L. Ron Hubbard fejlesztett ki. ASzcientológia a szellem önmagával, univerzu-mokkal és más életformákkal való viszonyánaktanulmányozása és kezelése. A Szcientológianév a latin scio azaz „tud” szóból és a göröglogos szóból származik, amelynek jelentése„a szó vagy külsõ forma, amely által a belsõgondolat kifejezõdik és ismertté válik”. Így aSzcientológia a tudásról való tudást jelenti.
zból, amely „lelket”
40
L. RON HUBBARDRÓL
Egyetlen állítás sem jellemezhetné jobban L. Ron Hubbard életét ennél azegyszerû kijelentésnél: „Szeretek másokon segíteni, és életem legnagyobbörömének tekintem, amikor azt látom, hogy az ember megszabadítja önmagátaz árnyaktól, amelyek elhomályosították napjait.” E szavak mögött egy, azemberiség szolgálatában eltöltött élet áll, és a bölcsességnek egy olyanöröksége, amely bárkit képessé tesz arra, hogy megvalósítsa a boldogság és aszellemi szabadság régóta dédelgetett álmát.
L. Ron Hubbard 1911. március 13-án született a nebraskai Tildenben.Felfedezésének útja és embertársai iránti elkötelezettsége korán kezdõdött.„Azt akartam, hogy mások boldogok legyenek, és sehogy sem fért a fejembe,hogy miért nem azok” – írta egy ifjúkori levelében, és ez árulkodik érzéseirõl,amelyek életében mindvégig vezérelték. 19 éves korára már több mintnégyszázezer kilométert utazott Jáva, Japán, India és a Fülöp-szigetek kultú-ráját vizsgálva.
1929-ben az Egyesült Államokba hazatérve Ron újrakezdte a korábbi kuta-tásait, és a következõ évben beiratkozott a George Washington Egyetemre. Otta matematika, mérnöki tudományok, valamint az atomfizika, akkor új tu-dománya területén folytatta hivatalos tanulmányait. Ezek mindegyike létfon-tosságú, életbevágó eszközt nyújtott állandó kutatásaihoz. Hogy kutatásainakezzel anyagi fedezetet biztosítson, Ron irodalmi pályafutásba kezdett az 1930-asévek elején, és hamarosan az egyik legszélesebb körben olvasott, népszerûregényíróvá vált. Fõ célját azonban soha nem tévesztette szem elõl, és folytattafõ kutatási vonalát kiterjedt utazások és expedíciók révén.
A II. világháború kitörésekor alhadnagyi rangban belépett az Egyesült Álla-mok Haditengerészetébe, és tengeralattjáró-romboló hadihajók parancsnoka-ként szolgált. Harc közben elszenvedett sebesüléstõl részben vakon és bénán,1945-ben véglegesen rokkanttá nyilvánították. Az elmére vonatkozó elméleteinekfelhasználásával azonban nemcsak bajtársain volt képes segíteni, hanem sajátegészségét is visszanyerte.
További öt év intenzív kutatás után Ron felfedezései a Dianetika: A szellemiegészség modern tudománya címû könyvben tárultak a világ elé. A Dianetika, azelme elsõ népszerû kézikönyve, amely kifejezetten az utca embere számára
41
íródott, az emberiség reményeinek új korszakát nyitotta meg, és életének egyúj korszakát a szerzõ számára, aki azonban nem hagyott fel a kutatással; ésmiután 1951 végéig áttörést áttörés után foglalt rendszerbe, megszületett aSzcientológia alkalmazott vallásos filozófiája.
Mivel a Szcientológia az élet egészére ad magyarázatot, az emberi létneknincs olyan vonatkozása, amivel L. Ron Hubbard elkövetkezõ mûvei nefoglalkoztak volna. Hol az Egyesült Államokban, hol Angliában élve folytattaa kutatásait, amelyek megoldásokat kínáltak olyan társadalmi problémákra,mint a hanyatló oktatási standardok és a burjánzó drogfogyasztás.
Mindent egybevéve, L. Ron Hubbard Dianetika és Szcientológia munkáinegyvenmillió szót tesznek ki rögzített elõadások, könyvek és írásmûvekformájában. Ezek együttesen alkotják egy 1986. január 24-én véget ért életútörökségét. L. Ron Hubbard távozása azonban semmiképpen sem jelentettevalaminek a végét, hiszen forgalomban lévõ könyveinek százmillióival és ajobbító technológiát nap mint nap alkalmazó emberek millióival valóban aztmondhatjuk, hogy a világnak még ma sincs nála jobb barátja.
42
NEW ERA® Publications International ApSStore Kongensgade 53, 1264 Copenhagen K, Denmark
ISBN 87-7968-232-4© 2001 L. Ron Hubbard Library. Minden jog fenntartva. Bármilyen engedély nélküli másolás, fordítás, duplikálás,
importálás vagy terjesztés, egészben vagy részben, bármilyen formában – beleértve az elektronikus másolást, tárolást vagy
továbbítást – az idevonatkozó törvények megsértése.Scientology, Szcientológia, Dianetics, Dianetika, Celebrity Centre, L. Ron Hubbard, L. Ron Hubbard kézjegye és a
Scientology kereszt védjegyek és márkanevek, amelyek a Religious Technology Center tulajdonában vannak,
használatuk annak engedélyével történik. A Scientolegy kollektív tagsági jegy, amely a kapcsolódó Szcientológia
egyházak és missziók tagjait jelöli.
A NEW ERA bejegyzett védjegy és márkanév.
HUNGARIAN EDITION
L. RON HUBBARD kiadvány
®
A nyomtatás Dániában készült.
ogist