szerződéskötés kifogáskezelés

32

Upload: makara

Post on 10-Jan-2016

27 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

Szerződéskötés Kifogáskezelés. 6 hód főd eladó !!!. Ügyfél. Telefon. Ü.P.P.F. Kutatás. Felvétel. Admin. Mutat. Áralku. Hitel. Vételi a. Ad-vét. Ajánlás. 2. Telefonálás. Jókedvűen. Ügyfél. Telefon. Ü.P.P.F. Kutatás. Felvétel. Admin. Mutat. Áralku. Hitel. Vételi a. Ad-vét. - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: Szerződéskötés Kifogáskezelés
Page 2: Szerződéskötés Kifogáskezelés
Page 3: Szerződéskötés Kifogáskezelés
Page 4: Szerződéskötés Kifogáskezelés
Page 5: Szerződéskötés Kifogáskezelés

2. Telefonálás

• Jókedvűen

Ügyfél Telefon

Ü.P.P.F

Kutatás

Felvétel

Admin Mutat Áralku Hitel Vételi a

Ad-vét Ajánlás

Page 6: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Ingatlan felvételéhez

• Jó napot kívánok xy vagyok, az eladó lakás iránt érdeklődök, azt látom, hogy emeleti, de az nincs ideírva, hogy utcára néz-e a nappali? A tájolás miatt is érdekelne.

• …• Nagyszerű! Egy ügyfelemnek

keresek ilyen paraméterekkel rendelkező lakást. Szerintem ez megfelelő lesz, de előtte mindenképpen látnom kell. Nekem a szerda de 10, vagy akár már a ma du 2 is megfelel. Önnek melyik a jó?

Ügyfél Telefon

Ü.P.P.F

Kutatás

Felvétel

Admin Mutat Áralku Hitel Vételi a

Ad-vét Ajánlás

Page 7: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Ingatlan felvételéhez

• Csak ön az egyedüli tulajdonos, vagy van még valaki más is? Arra kérem, mindenki legyen jelen, aki érdekelt a dologban, mert ha tényleg olyan a lakás amilyennek képzelem, akkor konkrétan meg is tudjuk beszélni a továbbiakat.

• Akkor egy pontos címet legyen kedves megadni, és azt, hogy kit keressek név szerint, kérem ön is mentse el a telefonszámomat.

Ügyfél Telefon

Ü.P.P.F

Kutatás

Felvétel

Admin Mutat Áralku Hitel Vételi a

Ad-vét Ajánlás

Page 8: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Ha az ügyfél ellenáll…

Page 9: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Feltétel/Kifogás

• Nem akarom ingatlanoshoz beadni…

• Mi eladni szeretnénk, nem hirdetgetni, és adatbázisba venni.

Page 10: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Feltétel/Kifogás

• Nem akarok ingatlanost fizetni…

• Nem is kell, minket csak akkor kell kifizetni ha mi adtuk el az ingatlant.

• A mi ügyfeleink csak rajtunk keresztül vásárolnak. Mi adtuk el a másik lakását is nálunk van a pénze. (foglalója)

Page 11: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Feltétel/Kifogás

• Majd akkor írom alá a szerződést ha hozza a vevőt…

• Várjon ott még nem tartunk, előtte meg kell néznem az ingatlant, hogy megfelelő-e az ügyfelünknek.

Page 12: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Időpont egyeztetés

• -Mikor?• -Hol?• -Ki legyen ott?

Page 13: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Hozzávalók

• Felíró tábla, vagy szép kemény mappa

• Szerződés, adatlap• Digitális fényképezőgép • Mérőszalag, vagy

távolságmérő• Iránytű• Toll, ceruza, radír

Ügyfél Telefon

Ü.P.P.F

Kutatás

Felvétel

Admin Mutat Áralku Hitel Vételi a

Ad-vét Ajánlás

Page 14: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Amikor kiértél a helyszínre

Page 15: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Feltétel/Kifogás

• Már 4 irodában bent van..

• Gratulálok hozzá. Mennyi ügyfelet vittek már ki? Lerakta már valaki a foglalót? Nekünk minősített ügyfeleink vannak akik nem nézelődők hanem vásárlók!

Page 16: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Feltétel/Kifogás

• Hány százalékon dolgozunk?

• Eseti rugalmas szerződésünk van ahol 4.2% de min. 300e Ft a jutalék + ÁFA.

Page 17: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Feltétel/Kifogás

• Miért van benne minimum dij?

• Ön szerint mennyire motiváltabb egy munkatárs ha ugyanazon az ingatlanon több jutaléka van.Igy többen több ügyfélnek tudják kiajánlani ami egy biztos eladáshoz vezet.

Page 18: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Feltétel/Kifogás

• Minek kell a tulajdoni lap?

• Ön a vásárló helyében tenne olyan ingatlanra foglalót aminek még nem látja a tulajdoni lapját?

Page 19: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Feltétel/Kifogás

• Nem írok alá csak eseti szerződést? (amikor az ügyfelet hozza)

• A szerződésben nincs kötelezettsége, ha mi adtuk el csak akkor kérünk érte jutalékot. Azért van benne visszavonásig ,hogy a rendszerünkbe minden munkatárs láthassa.

Page 20: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Feltétel/Kifogás

• Nem vállal semmi anyagi felelőséget mert akár fél óra múlva felmondhatja.

Page 21: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Feltétel/Kifogás

• Nem hallottam erről az irodáról még.

• Az a lényeg, hogy hallott rólunk vagy az, hogy hatékonyak legyünk? Ajánlással dolgozunk ami egy bizalmon alapszik.

Page 22: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Szerződés

Page 23: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Fényképezés

Page 24: Szerződéskötés Kifogáskezelés

A felvétel vége, avagy mikor vagy kész

• Aláírt szerződés• Kitöltött adatlap• Alaprajz• Tulajdoni lap, térkép• Fényképek• Szövegek megírva

lehetőleg még aznap

Ügyfél Telefon

Ü.P.P.F

Kutatás

Felvétel

Admin Mutat Áralku Hitel Vételi a

Ad-vét Ajánlás

Page 25: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Adattárolás

• Elektronikus adattárolás

• Scan- szerződések• Képek• Alaprajz• Kis helyen • Papírkímélő megoldás• Gyors keresés,

hozzáférés

Ügyfél Telefon

Ü.P.P.F

Kutatás

Felvétel

Admin Mutat Áralku Hitel Vételi a

Ad-vét Ajánlás

Page 26: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Mappák a pendrive-on

Ügyfél Telefon

Ü.P.P.F

Kutatás

Felvétel

Admin Mutat Áralku Hitel Vételi a

Ad-vét Ajánlás

Page 27: Szerződéskötés Kifogáskezelés

A képek kiválogatása

• A leggyorsabb az XP alap dokumentumkezelő

• Forgatás • Törlés• Válogatás• Átnevezés

Ügyfél Telefon

Ü.P.P.F

Kutatás

Felvétel

Admin Mutat Áralku Hitel Vételi a

Ad-vét Ajánlás

Page 28: Szerződéskötés Kifogáskezelés

A képek vízjelezése

• TSR watermark• Ingyenes vízjelező• Átméretező egyszerre• Gyors• Egyszerű • Átlátható

Ügyfél Telefon

Ü.P.P.F

Kutatás

Felvétel

Admin Mutat Áralku Hitel Vételi a

Ad-vét Ajánlás

Page 29: Szerződéskötés Kifogáskezelés

A szövegek megírása

• 2 fajta szövegből csinálunk 3-at

• 1. Rövid tömör figyelemfelkeltő maximum 6 szavas

• 2. hosszabb, bővebb leírás

• 3. a hosszú leírás első mondata kivágva

Ügyfél Telefon

Ü.P.P.F

Kutatás

Felvétel

Admin Mutat Áralku Hitel Vételi a

Ad-vét Ajánlás

Page 30: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Alaprajz = alaprajz.com

• Kezdőknek tutorial• Haladóknak gyors rajz

5 perc alatt

Ügyfél Telefon

Ü.P.P.F

Kutatás

Felvétel

Admin Mutat Áralku Hitel Vételi a

Ad-vét Ajánlás

Page 31: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Hirdetés

• www.dream-home.hu• Kötelező oldalak• Ajánlott oldalak • Bárhol, mindenhol

Ügyfél Telefon

Ü.P.P.F

Kutatás

Felvétel

Admin Mutat Áralku Hitel Vételi a

Ad-vét Ajánlás

Page 32: Szerződéskötés Kifogáskezelés

Hirdetés mindenhol