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©2011 The John Maxwell Company

Tabla de Contenidos

Tabla de Contenidos

Cómo usar este recurso ................................................................................................................. 3

Introducción “El poder de las relaciones: Lo que distingue a la gente

altamente efectiva” . ........................................................................................................................ 7

Capitulo 1 – Las relaciones aumentan tu influencia en cualquier situación ................................. 8

Capitulo 2 – Las relaciones giran en torno a los demás ..............................................................10

Capítulo 3 – Las relaciones van más allá de las palabras .......................................................... 12

Capítulo 4 – Las relaciones requieren energía siempre .............................................................. 14

Capítulo 5 – Las relaciones son más una destreza que un talento natural ..................................16

Capítulo 6 – Las personas que se relacionan lo hacen a partir de puntos en común .................18

Capítulo 7 – Las personas que se relacionan se esfuerzan por simplificar el mensaje ............. 20

Capítulo 8 – Las personas que se relacionan crean experiencias que todos disfrutan ........... 22

Capítulo 9 – Las personas que se relacionan inspiran al prójimo ............................................. 24

Capítulo 10 – Las personas que se relacionan viven lo que predican ...................................... 26

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Cómo Usar este

Recurso

Cómo Usar este RecursoPropósitoGracias por tu interés en guiar personas que desean desarrollar sus capacidades personales de liderazgo. Como facilitador de un grupo semanal Almuerza y Aprende, recibirás mucha satisfacción personal haciendo este trayecto con otras personas mientras todos crecen juntos. John Maxwell afirma que “la eficacia personal y organizativa es proporcional a cuán fuertes sean sus líderes”. Para poder ser mejores líderes, cada uno de nosotros debe crecer como líderes, con el resultado de que ayudamos a otros a serlos también.

Esta Guía para el Facilitador está diseñada para ayudarte a dirigir el proceso, estimular la discusión y construir el modelo para tu grupo de lo que es un buen líder. Ya seas un principiante haciendo esta labor o un profesional con mucha experiencia, es importante que dediques tiempo a leer esta guía antes de comenzar las sesiones de tu grupo semanal Almuerza y Aprende.

Existen dos beneficios que se desprenden de la lectura de esta guía para el facilitador. Primero, confirmarás que ya hemos hecho mucha de la preparación para ti, lo cual te librará para poder pensar en otras maneras creativas que puedes utilizar por moderar tu grupo. Segundo, si decides permitir que otros también sirvan de moderador, lo cual recomendamos enfáticamente, ellos podrán leer la guía en preparación para su sesión de Almuerza y Aprende.

En definitiva, los grupos Almuerza y Aprende constituyen un gran método para estimular a las personas a crecer en su desarrollo personal y a conocer otras personas dentro de un entorno que crea una experiencia que no ocurre regularmente.

Creando un Entorno con Valores, Metas y Expectativas Cuando empieces tu grupo Almuerza y Aprende, es importante que edifiques un entorno basado en los valores, las metas y las expectativas. Las personas necesitan saber el compromiso que están haciendo y que van a poder contribuir a la formación del grupo. Esto conducirá a un sentido de propiedad y responsabilidad mutua. Cuando comiencen a reunirse, es tu responsabilidad como moderador el delinear las expectativas y formar parte de la estructura que regirá al grupo. De ese punto en adelante, permite que otros miembros contribuyan. A continuación, te suministramos algunos de los valores, metas y expectativas principales que puedes usar en tu reunión inicial antes de comenzar con el contenido.

Valores • Relación – A medida que el grupo se reúne, se empezarán a desarrollar vínculos entre los

miembros del grupo. Reta al grupo para que se dé cuenta que esta es una oportunidad para crear una amistad e invertir en el desarrollo de cada uno mientras dure el grupo, una oportunidad que de lo contrario, no hubieran tenido.

• Respeto – Durante ese tiempo juntos, surgirán conversaciones interesantes y distintos puntos de vista. Esto es aceptable y parte de lo que crea un diálogo ameno. Cada miembro del grupo debe pensar que su aportación es respetada y valorada.

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Cómo Usar este

Recurso

• Valor Personal – Habrán personas con personalidades distintas. A cada persona se le debe permitir expresar sus opiniones y el moderador debe comunicarle cual es el momento propicio para ello. Todos deben confiar en que nada que se comparta dentro del grupo será recibido con hostilidad ni agresión.

• Seguridad – Lo que se diga en el grupo debe quedarse en el grupo. Casi todas las organizaciones tienen prohibido por ley que los empleados tengan que prometer confidencialidad, pero el grupo se debe comprometer a mantener la confidencialidad para que se cree un ambiente seguro y conducente a la discusión.

• Otros valores – Pregúntales a los miembros del grupo si quieren agregar otros valores para individualizar la misión del grupo.

Metas

• Explora e integra el contenido – Cada persona debe comprometerse a prepararse para la reunión semanal para así llegar a mejorar sus capacidades de liderazgo.

• Listos para la discusión – Esto no es una clase, por eso es imprescindible que todas las personas contribuyan. El rol del facilitador es solo proveer la estructura para la comunicación, no dar una clase. El moderador a veces formulará preguntas profundas, pero los miembros del grupo podrán hacer sus preguntas también.

• Otras metas – Pregúntale a los miembros del grupo si quieren agregar otras metas para individualizar el propósito del grupo. .

Expectativas

• Compromiso – Cada miembro del grupo debe prometer al grupo y a sí mismo que participará activamente, será puntual, vendrá preparado y que se involucrará en la discusión.

• Hora – Decide la hora y el lugar adonde se van a reunir todas las semanas que sea conveniente para la discusión y para poder almorzar en el espacio de una hora.

• La Cantidad de Material a Cubrir – Calcula cuántas semanas te tomará cubrir este libro e incluye el número de capítulos necesarios por semana para poder terminarlo. (Nota: La Guía del Facilitador presenta cada capítulo como una unidad, pero lo más seguro es que tengas que cubrir más de un capítulo a la semana. Organiza los materiales de acuerdo al número de semanas que tengas para cubrir el material.)

• Comunicación – Pídele a los miembros del grupo que te manden un correo electrónico si se van a ausentar en cualquier momento para que puedas planear adecuadamente.

• Facilitación – Recomendamos que le des a todos la oportunidad de moderar, pero tú conoces al grupo mejor que nadie y puedes decidir lo que funciona mejor para tu grupo.

• Otras expectativas – Pregúntale al grupo si existen otras expectativas que quisieran agregar para individualizar el grupo.

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Cómo Usar este

Recurso

Valor de la ConclusiónAl terminar tu discusión sobre los valores, metas y expectativas, es extremadamente importante el enfatizar que el grupo Almuerza y Aprende no es una sesión para quejas. Es, sin embargo, una oportunidad para hablar de temas y cómo aplicar estos a la vida personal o equipo. Al dirigir la discusión, debes procurar que ésta se mantenga constructiva y positiva, para que ayude a los miembros a concentrarse en cambiar sus esferas de influencia inmediata. El grupo Almuerza y Aprende no es un grupo para desahogarse sobre personas o problemas. Sí, habrán discusiones que involucren el lugar de trabajo y cómo aplicar las ideas a la vida, pero todos tienen que estar conscientes de mantener las conversaciones en un punto de vista objetivo en vez de emocional. Un verdadero líder se enfrenta a los problemas y no permite que reine un ambiente de división y conflicto, así que a veces tendrás que sutilmente tomar las riendas y redirigir al grupo para que las conversaciones no vayan por mal camino.

Las Responsabilidades del Facilitador Los grupos Almuerza y Aprende se tienen que gestionar para ser exitosos. El facilitador debe asumir responsabilidad en las siguientes áreas:

• Conseguir personas para el grupo si es necesario.

• Definir la estructura y formación del grupo con respecto a sus valores, metas y expectativas con los miembros del grupo.

• Estar preparado para guiar a los miembros del grupo para que puedan cubrir cada semana el material acordado. También, preparar los materiales antes de que se reúna el grupo cada semana.

• Coordina la hora y el lugar adonde se van a reunir. También tendrás que comunicarte con los miembros del grupo de vez en cuando por razones administrativas.

• El mandar un correo electrónico a los miembros antes de la sesión de Almuerza y Aprende puede facilitar la discusión en grupo.

• Motiva a los miembros para que realicen una introspección, reflexionen y tracen un plan de acción con respecto a los temas que se van a tratar.

• Si es necesario, provee retroalimentación a otros líderes de los grupos Almuerza y Aprende dentro de tu organización.

Consejos para el Facilitador He aquí algunas prácticas que pueden resultar ser útiles para tu grupo Almuerza y Aprende.

• Consejos para formular buenas preguntas:

➢ Haz preguntas abiertas, no aquellas que pueden ser contestadas con una respuesta simple, de solo una palabra.

➢ Haz preguntas que provocan sentimientos, pensamientos y mayor comprensión del tema.

➢ Haz preguntas que requieren ejemplos de la vida personal.

➢ Haz preguntas que estimulan a las personas a aplicar lo que aprenden.

• Lee todas las asignaciones antes de la reunión. Toma notas en los márgenes del libro y escribe las preguntas que se te ocurran. Si lo deseas, usa tus propias preguntas y no las que se encuentran en la Guía para el Facilitador.

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Cómo Usar este

Recurso

• Actividades Creativas – Incorpora otras maneras en las que puedes estimular la discusión y variar la rutina de semana en semana. Por ejemplo, si ves un artículo relacionado al tema, tráelo para que todos lo lean en el momento propicio y lo puedan incorporar a la discusión.

La Estructura de la Guía del Facilitador La estructura de los grupos semanales Almuerza y Aprende está basada en discusiones de grupo dirigida por un facilitador. No estarás dando una conferencia ni una lección, estarás estimulando a los miembros a que entablen una discusión sobre lo que han estado aprendiendo. Dentro de cada capítulo de la Guía se encuentran preguntas abiertas y algunas preguntas que pueden ser hechas por el facilitador, pero deben ser usadas para comenzar la conversación o, si es necesario, para que el grupo regrese al tema en cuestión. Planea compartir tus propias reflexiones, experiencias y preguntas, pero limita tu contribución. Solo debes hablar un 10 al 15 por ciento del tiempo. Motiva a otros para que compartan, escúchalos con atención cuando hablan y responde afirmativamente cuando otros miembros del grupo hacen preguntas o comparten lo que piensan. La estructura siguiente se provee para quitarte un poco del peso que llevas encima como facilitador, pero te animamos a que la uses solo como una base. Tú eres el que mejor conoce a tu grupo y puedes crear preguntas aún más intencionales y con relevancia para los miembros de tu grupo y ambiente de trabajo.

Punto Principal – El punto principal de cada capítulo es para ayudarte a estructurar el capítulo mientras lo lees y te preparas para tu grupo Almuerza y Aprende. Te ayudará a perfeccionar las preguntas y actividades de cada semana.

Opciones para las Preguntas de Apertura – Cada una de estas preguntas está diseñada para comenzar la discusión o para ayudar a que los miembros de tu grupo se conozcan entre sí.

Opciones para Preguntas del Facilitador – Estas preguntas están diseñadas para ver qué bien conoce el grupo los conceptos principales de cada capítulo.

Conclusión – La sección de recapitulación se ha dejado en blanco para que puedas escribir sobre algunos de los temas que se han discutido, hacer un resumen y consolidar las ideas desde un punto de vista positivo al final de cada sesión Almuerza y Aprende.

Reto Semanal – Haz que los miembros del grupo compartan cómo es que van a aplicar el concepto de la semana a su vida personal. Toma notas de lo que dice cada persona y estimúlala a avanzar en su crecimiento personal durante la semana.

Pensamiento Final Como facilitador de un grupo Almuerza y Aprende, recuerda que se necesita tener una estructura, pero no permitas que esta estructura se interponga en el camino del desarrollo personal. Los grupos Almuerza y Aprende son para estimular el desarrollo personal y el completar todo el material no debe ser el objetivo final de cada sesión del grupo.

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Introducción

El Poder de las Relaciones

por John C. Maxwell

IntroductionEn “El Poder de las Relaciones: Lo que Distingue a la Gente Altamente Efectiva”, John C. Maxwell le enseña a los líderes cómo transmitir el mensaje, construyendo un puente que llegue a otros. Señala que el cultivar las relaciones es tan importante para una comunicación eficaz como lo es articular el mensaje. Es sumamente importante comprender los principios reveladores que el comparte si deseas forjar lazos duraderos con los que te rodean. Ya se apliquen a conversaciones privadas o a charlas ante un público, las prácticas de la conexión de John te darán una ventaja como líder.

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Capítulo1CAPÍTULO 1

Las Relaciones Aumentan Tu Influencia En Cualquier Situación

Punto Principal

Cuando los líderes conectan con su gente, los resultados son mágicos. La conexión inspira confianza, motiva el que trabajen duro, y genera una dinámica positiva. Aprender a fomentar un acercamiento con otras personas al nivel emocional brinda beneficios, no solo en el trabajo sino en todos los ámbitos de la vida.

Opciones para las Preguntas de Apertura:

1. Cuando conoces a alguien nuevo, ¿cómo tratas de conectar con él o con ella? ¿Cuáles son las primeras preguntas que usualmente haces para conocer más sobre esa persona?

2. El proceso de conocer gente nueva, ¿te revigoriza o cansa? ¿Por qué?

Opciones para las Preguntas del Facilitador:

1. ¿Cuándo te ha beneficiado el hacer una conexión relacional en tu vida?

2. ¿Quién es la persona con más “don de gente” que conoces? ¿Por qué él o ella aparenta conectar tan bien con otras personas sin esfuerzo alguno?

3. En qué entorno te sientes más cómodo: ¿una conversación cara a cara con otra persona, en un grupo pequeño o dando una charla en público? ¿En qué situación te sientes incómodo?

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Capítulo1 Conclusión:

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El Reto Semanal:

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Las Relaciones Giran En Torno A Los Demás

Punto Principal

Si te quieres relacionar con otras personas, tienes que dejar tu orgullo propio atrás. Tu enfoque tiene que salir del interior y ubicarse en el exterior; fuera de ti y en otros. Los mejores comunicadores se concentran en los requisitos de su público y los toman en cuenta al dar el mensaje.


1. En una escala de 1 a 10, ¿qué calificación te darías como oyente? ¿Por qué?

2. Piensa en una ocasión específica en que te sentiste presionado por un vendedor insistente. ¿Qué comportamientos te hicieron sentir incómodo?


1. Qué señales busca la gente cuando está tratando de determinar si un líder se preocupa o no por ellos?

2. ¿Con quién vas a comunicarte más en la semana entrante? ¿Qué preocupaciones o necesidades esperas que tengan? ¿Qué puedes hacer para tomar en cuenta estas necesidades cuando te comuniques con ellos?

3. ¿Cómo puede un líder dejarle saber al público que es digno de su confianza?

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El Reto Semanal:

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Las Relaciones Van Más Allá De Las Palabras

Punto Principal

Como comunicador, nada puede ocurrir a través de ti si antes no ocurre dentro de ti. Lo que sea que esté en tu interior, ya sea positivo o negativo, se puede manifestar afuera cuando te relacionas con otras personas. Tienes que interiorizar tu mensaje antes de pedirle a otros que lo acepten.


1. ¿Has conocido alguna vez a una persona que parecía superficial o ficticia? ¿Qué causó que te sintieras así hacia ella o él?

2. ¿Quién en tu oficina aparenta sentir más pasión por su trabajo? Específicamente, ¿qué comportamientos comunican esa pasión?


1. . ¿Qué le pasa a un líder que le pide a otros ir a un sitio que él o ella nunca ha ido?

2. ¿Qué hace que se te acelere el corazón cuando operas como líder? ¿De dónde proviene tu pasión por liderar?

3. ¿Qué le comunica a otros tu apariencia, tono de voz, postura, actitud y estilo de locución?

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El Reto Semanal:

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Las Relaciones Requieren Energía Siempre

Punto Principal

Para hacer una conexión, el líder debe usar energía para dar un paso adelante, hacia su público, en un sentido tan relacional como emocional. El iniciar una conexión requiere preparación y servicio y cada uno de estos agota las reservas de energía. Por esta razón, el conectar requiere vigor. Los líderes deben recargar sus baterías para poder tener la fuerza mental y emocional que van a ofrecer a otras personas.


1. ¿Has tratado de “improvisar” alguna vez una presentación en vez de dedicar tiempo y energía a practicar lo que ibas a decir con antelación? Si así fue, ¿qué resultado obtuviste?

2. ¿Cómo recargas baterías luego de tener un día agotador?


1. ¿Cómo afecta el que estés cansado tus interacciones con las personas?

2. La semana pasada, ¿cómo has usado energía para conectar con un colega?

3. En la semana entrante, ¿qué podrías hacer para proveer un servicio a uno de tus compañeros de equipo? ¿Cuánta energía necesitarías para hacerlo?

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Las Relaciones Son Más Una Destreza Que Un Talento Natural

Punto Principal

El convertirse en un comunicador que conecta con otras personas es un proceso. Para lograr llegar a ser un mejor comunicador, estudia las personas que han logrado serlo y sigue sus ejemplos. Reflexiona sobre lo que hacen para que otras personas los escuchen y trata de cultivar esas características.


1. . ¿Quién es el que mejor comunica en tu organización? ¿Qué cualidades tiene que le facilita a él o a ella conectar bien con otras personas?

2. ¿Qué habilidades debes practicar para mejorar como comunicador?


1. Piensa en dos de tus compañeros de equipo. ¿Cómo podrías agregar valor a ellos durante el próximo mes? ¿De qué maneras puedes expresar tu gratitud por lo que ellos contribuyen al equipo?

2. Nosotros damos más valor a nuestro equipo en las áreas en las que somos fuertes. ¿En qué consiste tu especialización? ¿Cómo puedes invertir en ti mismo para mejorar en las áreas en las que ya eres fuerte?

3. ¿Quién en tu red podría abrirte una puerta para que hagas una conexión importante?

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El Reto Semanal:

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Las Personas Que Se Relacionan Lo Hacen A Partir De Puntos En Común

Punto Principal

Cuando estés tratando de romper una brecha generacional, no comiences el proceso dando tus opiniones. Mejor, sitúate adonde está la persona y trata de ver el mundo desde su perspectiva. Estar dispuesto a ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona es el secreto para encontrar un punto en común.


1. Piensa en tu mejor amigo o amiga. ¿Qué cosas que tienen en común los unieron?

2. ¿Cuál de tus compañeros de equipo aparenta ser el más opuesto a ti? A pesar de las diferencias, ¿qué tienes en común con él o ella?


1. ¿Cómo ayuda el tratar de ver las cosas desde el punto de vista de otra persona a reducir los conflictos?

2. ¿Por qué el hacer suposiciones es peligroso en las relaciones?

3. El estar disponible requiere intención. ¿Cómo puedes tener más intención de conectar con otras personas en el transcurso del día?

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Las Personas Que Se Relacionan Se Esfuerzan Por Simplificar El Mensaje

Punto Principal

El saber simplificar es una habilidad que debes tener si quieres comunicarte eficazmente. Acorta el mensaje para que sea fácil de recordar. Concéntrate en un punto principal y no saltes de un tema al otro. Además, repítelo una y otra vez. Las buenos profesores reciclan el mismo mensaje una y otra vez para que se quede en las mentes de sus estudiantes.


1. ¿Cuándo has escuchado hablar a alguien muy inteligente, quizás un profesor o consultor, que habló en un idioma demasiado complejo para entender?

2. ¿Quién fue el profesor de quien más aprendiste en la escuela superior o universidad? ¿Qué hizo para que la lección fuese fácil de entender?


1. ¿Cuáles de las siguientes frases tienden a confundirte como comunicador?

a. Tiendes a decir demasiado

b. El lenguaje que usas es muy complicado

c. Te desvías del tema

¿Cómo puedes mejorar en esta área?

2. ¿Cómo te puede ser útil el hacer un bosquejo antes de dar una charla o escribir un correo electrónico importante?

3. ¿A quién puedes recurrir para que te dé retroalimentación sobre la manera en que te comunicas? ¿Qué preguntas podrías hacer para aprender de la retroalimentación?

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El Reto Semanal:

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Las Personas Que Se Relacionan Crean Experiencias Que Todos Disfrutan

Punto Principal

Si quieres conectar con otra persona, tienes que ser interesante. La gente se desconecta cuando se empiezan a sentir aburridos. Aprende de los que te escuchan. Entra a sus mundos y comunícate de manera que hablas de sus intereses. Además, usa ilustraciones e imágenes para comunicar tu mensaje. Las historias tienen un período de validez mucho más largo que las ideas abstractas.


1. ¿Cuál fue la presentación más inolvidable que has oído? ¿Por qué crees que te impresionó tanto?

2. Recordando todas tus celebraciones de cumpleaños, ¿cuál ha sido tu favorita? ¿Por qué? ¿Quién ayudó a que fuera una ocasión inolvidable? ¿Por qué?


1. Como comunicador, ¿cómo prefieres captar la atención del público al comienzo de la charla?

2. ¿Por qué será que las historias aparentan ser más transferibles que los principios?

3. ¿Qué significa para un comunicador el “asumir la responsabilidad” por su público? Explica.

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Las Personas Que Se Relacionan Inspiran Al Prójimo

Punto Principal

Los líderes establecen el tono en una organización con la manera en que abordan su labor y se acercan a su gente. A través de sus acciones, comunican su carácter, credibilidad y convicciones.


1. ¿Quién es uno de tus héroes? ¿Cómo te ha inspirado él o ella?

2. ¿Qué elemento de tu trabajo disfrutas más? ¿Cómo podrías compartir eso con otros?


1. En una escala de 1 al 10, ¿cuán motivado crees que está tu equipo? Explica la calificación que escogiste.

2. ¿Cómo es que un líder expresa las expectativas a aquellos que lidera?

3. ¿De dónde viene la confianza de una persona? ¿Cómo podemos ayudar a que nuestros compañeros tengan más confianza en ellos mismos?

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Las Personas Que Se Relacionan Viven Lo Que Predican

Punto Principal

Los comunicadores creíbles hacen lo que dicen. Sus valores y acciones son congruentes. Con el tiempo, la gente nota su integridad consistente y reconocen su carácter. A su vez, una reputación respetable le da al comunicador credibilidad y le otorga la oportunidad de agregarle valor a otros.


1. ¿Cuándo te has equivocado en el trabajo? ¿Cómo rectificaste el error?

2. Es difícil dirigir cuando te sientes desequilibrado internamente. ¿Cómo te conectas contigo mismo durante la semana laboral?


1. ¿Pueden los demás contar con que cumples tus promesas? Si no, ¿cómo podrías mejorar tu habilidad de cumplir con compromisos?

2. Como líder, ¿Cómo estás siendo un ejemlo con tus acciones?

3. ¿Cómo crea confianza un líder? ¿Cuáles son los beneficios de ganarse la confianza de otros?

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El Reto Semanal:

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