GIUSY TOMIRI

TABLET IN PHARMA MARKETING

DATI E STATISTICHE ITC MARKET

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ANALISI CANALYS : 1 Trimestre 2012

TABLET CONSEGNATI (a livello mondiale): 20,3 milioni (+300% anno su anno), 19% delle vendite complessive di tablet, crescita del mercato annuo del 185%.

Nord America

Marcato più robusto,assorbe la metà del totale. Supera le altre aree anche nel rapporto pc/tablet (36% a favore dei tablet).

Asia - Pacifico

Le vendite superano i 5 milioni di unità e registrano una crescita del 232% anno su anno.

EMEA Le vendite pari a 4,7 milioni di unità, rappresentano una crescita del180% rispetto al 2011,ampiamente al di sotto delle medie di mercato.

Global digital market 2012

•tablet +124,8%

•E –reader +718,8%

• smartphone +33,6%

•Contenuti digitali +5,8%

•Pubblicità on line +12,5%

• software applicativi +1,7%

•cellulari -29,5%

•Pc laptop -18,3%

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43 simo RAPPORTO ASSINFORM: 1 TRIMESTRE 2012 ITALIA

Fonte : http://www.assinform.it/aree_sx/informazioni/comunicati/Rapportoassinform2012.htm

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SIRMI - MERCATO ITC ITALIA RISULTATI 2 TRIMESTRE 2012

Quasi tutte le tipologie di prodotto registrano un trend negativo, fatta eccezione per i tablet ,che consolidano l’andamento positivo con una crescita delle consegne del 90% circa. mentre in valore i 164 milioni di euro corrispondono a una crescita dell'81,7%. Senza questa categoria di prodotto, è la nota di Sirmi, il comparto nel suo insieme avrebbe registrato un calo del 36%.

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SIRMI - MERCATO ITC ITALIA RISULTATI 2 TRIMESTRE 2012

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MOBILE HEALTH

PEST ANALYSIS

Trend della Mobile Business intelligence. Entro il 2014 sorpasso del Mobile su desktop e laptop, le applicazioni di video mobile saranno il 71% di tutto il traffico mobile entro il 2016. (1)

Accesso multi-device. Offrire contenuti e servizi on demand,in streaming e fruibili su varie piattaforme per contribuire alla customer experience (fidelizzazione e personalizzazione).

Paradigma cloud computing: convergenza stretta fra tecnologie informatiche e di telecomunicazion. Secondo l’indagine IBM, I CIO stanno diminuendo i costi e la dipendenza dall'e-mail, migliorando la social collaboration e adottando le tecnologie offerte dal cloud. (2)

Tablet piattaforma di riferimento per la forza lavoro mobile. Gartner sostiene che l'85% della forza vendita impiegata nelle aziende farmaceutiche sarà dotato di media tablet a supporto della propria attività. (3)

E-health. Le tecnologie mobile rendono disponibili i dati in tempo reale, oltre a facilitare le

diagnosi e l’esecuzione corretta di specifiche terapie. (4)

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Analisi della domanda

Interattività. Esigenza di una comunicazione diretta,immediata e interattiva con la casa farmaceutica

Accesso on demand. Per il 52% dei medici è importante scegliere o creare contenuti su misura delle esigenze dei suoi pazienti, accedere ad app e dati costantemente aggiornati sulla sua specializzazione, ottimizzare i tempi di ricerca e selezione. (5)

Accesso da device multipli. I canali digitali on line preferiti nella ricerca di informazione sui prodotti; ricercano materiale scaricabile da device Mobile il 45% dei medici. (6)

Educazione del paziente. Il paziente si trova più a suo agio nel capire una diagnosi e una conseguente terapia se vede le informazioni scritte su uno schermo e spiegate da supporti visivi. (7)

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SWOT ANALYSIS

Punti di Forza interfaccia intuitiva per la fruizione dei contenuti e

dei dati,portabilità. selezione e personalizzazione contenuti eliminazione costi di spedizione e materiale.

Cartaceo (- 70 %) *8 max produttività dei dipendenti in mobilità (+20%) *9 più efficienza delle forze commerciali e del CRM device mobile per analisi di business e dashboard

aziendali

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Punti di debolezza

dimensioni dello schermo non ottimali per funzioni complesse che hanno bisogno della tastiera.

sicurezza,compliance,assistenza

poca integraz. Con infrastruttura impresa

maggiori costi infrastruttura It (badget + 60 %) *10

ricambio dispositivi in tempi più brevi (life cycle)

Opportunità

affermazione del cloud computing: fenomeno della consumerizzazione e Byod

automatizzazione dei processi lavorativi che interfacciano con il cliente

espansione del digital market per le soluzioni e i servizi legati al web: il 70% del traffico informatico transita attraverso device mobili. *11

dematerializzazione dei documenti cartacei per abbattere i costi di gestione

Minacce

In Europa tassi di crescita inferiori causa recessione

riduzione capacità di spesa in tutti i comparti della domanda

legislazioni differenti e negoziazione sui diritti digitali

In italia scarsi investimenti nell’innovazione digitale,visti come fattori di costo e non leva di competitività

BENEFICI: TABLET PER IFS

Presentazione dei prodotti, permette di attingere in tempo reale alla brochure e ai materiali informativi multimediali (video,excell...),agli studi clinici,ai dati relativi al cliente per fare promozioni, acquisti mirati e cross selling. (12)

Pianificazione visite e contabilizzazione del processo di gestione dei prodotti. Trasmettere gli ordini direttamente dalla casa madre,visualizzare le statistiche di vendita nei vari brick e controllare la situazione del magazzino

Analisi dei dati. Permette di Indicizzare le informazioni per medico specialista, rilevare statistiche sulle pagine maggiormente utilizzate,il tempo di consultazione della pagina/argomento,la durata del contatto con il medico.

Diminuzione tempi di risposta alle richieste informative mandate via mail dall’azienda agli ISF

E-Samples. Sviluppo di un sistema IT o partnership con fornitori di servizi esterni che consentano la gestione degli e-Samples (il medico si autentica con delle credenziali, può richiedere la consegna di campioni);

Edutainment. Interazione fra medico e field force online (video conferencing, live chat, tele web e-detailing…)

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CRM

Disporre di soluzioni CRM su un dispositivo mobile permette di

Avere accesso a dati e informazioni aggiornate in tempo reale su clienti, loro contatti, opportunità, calendari, email, order entry e configurazione di vendita.

Gestire l'intero flusso di informazioni che servono a coltivare le relazioni con la clientela e i clienti potenziali

Monitorare informazioni utili a processi decisionali rilevanti per gli obiettivi commerciali e di business.

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COMPETITORS

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CHIESI FARMACEUTICI: Crm mobile su iPad

Servizio Costi Benefici Strategie future Ad aprile 2012 l’azienda, in collaborazione con TechMobile ha sviluppato una soluzione per telefoni cellulari smartphone BlackBerry e tablet iPad e Android a supporto dell’attività degli informatori scientifici

(ISF). Quaranta i dispositivi iPad2 3G da 16 Gb consegnati, che hanno coinvolto gli Isf delle due linee top di vendita, costituite da 29 Primary Specialist di Foster, e da 9 Specialist Consultant di Curosurf.

Un progetto da 107mila euro, di cui42mila ascrivibili all'applicazione iCrm, 16mila al sistema di Mobile device management implementato, 24mila a copertura del costo dei device Apple, e 30mila euro per i Visual realizzati per le due citate linee di prodotto.

Aumento di profitto calcolato nel risparmio di un'ora alla settimana per ogni singolo informatore scientifico, meno costi di Tco, un aggiornamento in tempo reale e l'eliminazione in toto tutta la documentazione cartacea. Benefici funzionali: permette all’ISF di accedere alle informazioni rilevanti nel momento stesso in cui divengono necessarie, con eliminazione totale del supporto cartaceo e di tutte le attività da svolgere a casa a fine giornata, grazie all’invio in tempo reale delle informazione raccolte, con una conseguente riduzione del carico di lavoro dell’help desk.

L’applicazione permette agli informatori di:•accedere alla scheda medico tramite il proprio terminale mobile• visualizzare uno storico delle visite effettuate e dei campioni consegnati• inviare un report della visita in tempo reale alla sede centrale non appena questa si è conclusa•gestire le note spese• ricercare sul territorio i medici presenti nel database aziendale e fare scouting di nuovi medici, indicando la loro ubicazione e annotando altre informazioni come gli orari di visita praticati.

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SANOFI AVENTIS: Visual di IBGstar

Servizio Costi Benefici Strategie Future

Sanofi ha lanciato sul mercato di iBGstar, un glucometro collegabile ai dispositivi iPhone e iPod Touch che consente ai pazienti diabetici di misurare, da ovunque e in qualsiasi momento, il proprio livello di glicemia nel sangue. Il tablet consente alla forza vendita di mostrare ai medici, le potenzialità di IBGstar attraverso la visualizzazione immediata di tutta la documentazione scientifica e del materiale marketing, video e animazione compresi.

Lancio del primo Visual di iBGstar per la dematerializzazione completa della documentazione marketing con immagini esplicative che, da statiche diventano dinamiche e aggiornabili rapidamente. Consente alla rete vendita di avere tutto il materiale informativo e commerciale sempre con sé.

I risultati ottenuti sono stati tali da rendere possibile l'allargamento anche alla divisione Oncologia per il lancio di Jevtana, del Mozobil e di tutti i prodotti ematologici relativi ai nuovi medicinali.

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ASTRA ZENECA: ENTERPRISE MOBILITY

Servizio Costi Benefici Strategie future L’azienda ha dotato oltre il 70% della forza vendita di dispositivi mobili.La device strategy si è tradotta nella dotazione della propria fieldforce composta da informatori scientifici del farmaco e da figure regionali che interagiscono con gli enti Pubblici, di un set di applicazioni fruibili via tablet per realizzare simulazioni sull'utilizzo di alcune soluzioni e per estendere nel mondo digitale, in ottica cloud, la visita fisica dell'informatore farmaceutico presso lo studio medico.

Investe ogni anno 4 miliardi di euro in R&d.

Tra i plus:• forte focus sui contenuti• nuove opportunità di comunicazione, soprattutto in ambito regionale anche grazie agli applicativi realizzati che permettono di raccontare in maniera più efficace la value story dell’azienda. • Utilizzo iPad come canale di accesso alla piattaforma di meeting virtuali

Estenderne l'uso nel prossimo futuro anche per le parti di Crm front office, Business intelligence e per tutti gli aspetti di secure browsing.

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FONTI 1. Cisco Visual Networking Index Global Mobile Data Traffic Forecast 2011-2016 2. http://www-03.ibm.com/press/it/it/pressrelease/37647.wss 3. http://www.01net.it/10 aprile 2012 Nelle stime di Gartner, il mercato mondiale dei

tablet dovrebbe crescere del 98% alla fine di quest'anno, per raggiungere quota 369 milioni nel 2016. Già in questo 2012 il comparto andrà di fatto al raddoppio, passando dai 60 milioni di unità vendute in tutto il mondo nei 2011, ai circa 119 milioni attesi per fine anno. Sostiene,inoltre,che circa il 35% dei tablet venduti sarà utilizzato nel mondo delle imprese.

4. PriceWaterhouseCooper ha pubblicato il 7 giugno 2012 il report “Emerging mHealth: Paths for growth”. sullo stato dell’arte delle soluzioni mHealth basato sulla ricerca commissionata all’Economist Intelligence Unit (EIU), che si è focalizzata sul potenziale del mobile in campo healthcare. http://www.pwc.com/en_GX/gx/healthcare/mhealth/assets/pwc-emerging-mhealth-full.pdf

5. Una ricerca della Manhattan Research, “ePharma Physician v11.0”, http://manhattanresearch.com/News-and-Events/eHealth-Data-Snapshots/ePharma-Physician-Data-Snapshot

6. http://manhattanresearch.com/News-and-Events/eHealth-Data-Snapshots/ePharma-Physician-Data-Snapshot

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FONTI 7.

http://www.unfoundation.org/news-and-media/publications-and-speeches/mhealth-for-development-1.html

9. http://www-03.ibm.com/press/it/it/pressrelease/37647.wss 10. http://www.solotablet.it/tablet-impresa/ambiti-di-applicazione/il-tablet-in-azienda-rischi-e-criticita

(Valutazioni IDC) 11. Rapporto 2012 dell’European Information Technology Observatory.

http://www.01net.it/eito-e-spread-sullict-deuropa 12. Indagine 'iPad Reps: Evaluating the Success of Early Initiatives & Identifying Strategic

Opportunities in 2012', condotta su 1.755 'camici bianchi' d'Oltreoceano da Manhattan Research, esamina appunto le esperienze dei medici con gli informatori muniti di tablet durante le loro visite. I risultati relativi al 2011 evidenziano che i 'camici bianchi' che hanno interagito con gli Isf anche toccando lo schermo degli iPad erano significativamente più proni a definire 'soddisfacente' l'incontro e ad ammettere che questa esperienza ha poi influenzato le loro decisioni cliniche. Viceversa, solo un quarto del 30% dei medici che hanno visto un Isf con iPad ha toccato il device durante la visita. http://www.adnkronos.com/IGN/Daily_Life/Benessere/Farmaceutica-studio-Usa-informatori-con-iPad-piacciono-ai-medici.

Competitors: http://www.01net.it/crm-in-mobilita-al-farmaceutico-piace-su-ipad

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