taklimat kik fkk_25 feb 2014_24214

7/21/2019 Taklimat Kik Fkk_25 Feb 2014_24214

http://slidepdf.com/reader/full/taklimat-kik-fkk25-feb-201424214 1/136

TAKLIMAT KIK P&PTAKLIMAT KIK P&P

FAKULTI KEJURUTERAAN KIMIAFAKULTI KEJURUTERAAN KIMIA

25 FEBRUARI 201425 FEBRUARI 2014

Sa’diah Sahat

Ketua Unit PengurusanKualiti 1



LATAR BELAKANG UiTM (PAHANG)LATAR BELAKANG UiTM (PAHANG)

KAMPUS KHAZANAH ALAMKAMPUS KHAZANAH ALAM

2



CAMERON

HIGHAN!S

KUAA

IPIS "ERANT

UT

PA#A$ESAR

PEKAN

ROMPIN

$ERA

$ENTONG

MARANKUA

AKRAU

TEMEROH

RAU$$AN!ARIN!ERA

MAHKOTA

KUANTAN



• Tarikh dirasmikan 1 Jan 1993

• 19 programPengajian( asasi, pradiploma,diploma & ijazahditawarkan

• Kemudahanprasaranalengkapdisediakan

• Lokasi (Kampusutama!"andar Tun #$dul

%azak, Jengka, Pahang

• 1, hektar• ' km dari

Le$uhraa Pantai

Timur• Jumlah sta) $ukanakademik!3*9

• Jumlah sta)akademik!+1

• Jumlah pelajar!99-

• .is$ah pelajar dan

sta)! 19!1

SE"ARAHSE"ARAH OKASIOKASI

PROGRAMPROGRAM STA% & PEA"ARSTA% & PEA"AR



Nilai Perin'ian

PP PRO%ESIONAKeputusan di$uat melalui per$in/angan0mesuarat dan $ukan

mengikut pendapat peri$adi0emosi

AA APRESIASI

enghargai serta meraikan sta)0pelajar dan pihak

$erkepentingan melalui 2ari no4asi, alam Ke/emerlangan

#kademik dan lain5lain

HH HOSPITAITIeraikan setiap tetamu0 $ersedia melaan tetamu, $ersedia

menerima kunjungan K"67 8ultan Pahang, tokoh industri,

pem$ekal serta i$u$apa

AAAKAUNTA$II

TI

aklumat ang disampaikan adalah telus, jelas, tepat, dan

rele4an serta dipantau oleh pelaksanaan audit dalam dan luar

NNNASIONAIS

ME

enokong hasrat kerajaan dalam menerapkan perasaan

/intakan $angsa dan .egara melalui sam$utan Kemerdekaan,1 alasia, 6estina #nak "angsa dll

GG GOKA

Peka kepada kemajuan masarakat sekita khasna dan

Pahang amna, menggalakkan pem$entangan kertas kerja,

ino4asi, reka/ipta, pengli$atan akti) dalam program anak

$angsa dll namun tidak meninggalkan warisan $udaa

(Khazana #lam

NIAI UiTM PAHANGNIAI UiTM PAHANG



!ASAR!ASAR

PERSEKITARPERSEKITAR

ANAN

engekalkan persekitaran ang $ersih, hijau,harmoni dengan memelihara serta memuliharaalam semulajadi $agi mengim$angipem$angunan lestari

!ASAR!ASAR

HOSPITAHOSPITA

ITIITI

enawarkan perkhidmatan ter$aik danlaanan mesra kepada setiap pelanggan

dengan mengutamakan identiti negeri Pahang

!ASAR!ASAR

APRESIASAPRESIAS

II

em$eri pengiktira)an kepada warga kampusdan pelanggan di atas iltizam, jasa sertasum$angan se$agai galakan dan penghargaan

demi ke/emerlangan uni4ersiti

!ASAR UiTM PAHANG!ASAR UiTM PAHANG



AMAAN PENGURUSAN KUAITI !IAMAAN PENGURUSAN KUAITI !IUiTM PAHANGUiTM PAHANG



(

PENGENAANPENGENAAN

TEAM E)CEENCE !ANTEAM E)CEENCE !AN!E%INISI!E%INISI



1*

Satu +u,-ulan +e'il .ang ahlin.a terdiri dari-ada-e+er/a .ang ,e0a+ili te,-at +er/a .ang sa,aatau ersilang ungsi untu+ ,engenal -asti,asalah3 ,enganalisa dan ,en'etus+an idea+reati dan erunsur in45asi agi tu/uan-ena,ahai+an di te,-at +er/a sa,ada ,elaluia+ti5iti

•Ku,-ulan In45ati dan Kreati 6KIK7

•Pengurusan Ke/at 6ean Manage,ent7

•8 S

TEAM E)CEENCETEAM E)CEENCE



• The 'reati4n 4 etter 4r ,4re e9e'ti5e

-r4du'ts3 -r4'esses3 ser5i'es3 te'hn4l4gies3 4rideas that are a''e-ted . ,ar+ets3g45ern,ents3 and s4'iet.:

• Inn45ati4n di9ers r4, in5enti4n in that

inn45ati4n reers t4 the use 4 a ne0 idea 4r,eth4d3 0hereas in5enti4n reers ,4re dire'tl.t4 the 'reati4n 4 the idea 4r ,eth4d itsel:

-wikipedia-

!E%INISI INO;ASI!E%INISI INO;ASI



• The state 4r <ualit. 4 eing 'reati5e:

• The ailit. t4 trans'end traditi4nal ideas3 rules3-atterns3 relati4nshi-s3 4r the li+e3 and t4 'reate,eaningul ne0 ideas3 4r,s3 ,eth4ds3inter-retati4ns3 et':= 4riginalit.3 -r4gressi5eness34r i,aginati4n> the need 4r 'reati5it. in ,4dern

industr.= 'reati5it. in the -er4r,ing arts:

• The -r4'ess . 0hi'h 4ne utili@es 'reati5eailit.> Etensi5e reading sti,ulated his'reati5it.:

!E%INISI KREATI%!E%INISI KREATI%



” Creativity has two parts:thinking, then producing.Innovation is embedded in thecreative process. It is theimplementation of creativeinspiration. “

Linda aiman

)ounder o) :reati4it at ;ork and/o5author o) <r/hestrating :olla$oration at ;ork



ItBs n4t a4ut ,4ne.: ItBs

a4ut the -e4-le .4uha5e3 h40 .4uBre led3and h40 ,u'h .4u get it:

!teve "obs Co#founder, Chairman, and

Chief $%ecutive &'cer of (ppleInc

D Inn45ati4n has n4thing t4 d4 0ith h40,an. R&!3 d4llars .4u ha5e: hen A--le'a,e u- 0ith the Ma'3 I$M 0as s-endingat least 1** ti,es ,4re 4n R & !:

D S4,eti,es 0hen .4uinn45ate3 .4u ,a+e,ista+es: It is est t4ad,it the, <ui'+l.3 andget 4n 0ith i,-r45ing.4ur 4ther inn45ati4ns:



D Creati5e thin+ing is n4t atalent3 it is a s+ill that 'an elearnt: It e,-40ers -e4-le .adding strength t4 their natural

ailities 0hi'h i,-r45estea,04r+3 -r4du'ti5it. and 0ith

# $dward de )ono #

D Creati5it. in54l5es rea+ing4ut 4 estalished -atterns in4rder t4 l44+ at things in adi9erent 0a.: D

::Creati5it. is the ,4sti,-4rtant hu,an res4ur'e 4all: ith4ut 'reati5it.3 there04uld e n4 -r4gress3 and0e 04uld e 4re5erre-eating the sa,e-atterns:



*ato+ !eri ohd a-ib un (bdul /a0ak he 1rime inister of alaysia



Le)t5$rained• logi/al,•#nalti/al•%ational•8e=uential

•<$je/ti4e

Light5$rained• ntuiti4e• Thought)ul•%andom•2olisti/•8u$je/ti4e•Look at whole

PEMIKIRAN KREATI% !ANPEMIKIRAN KREATI% !AN

INO;ATI%INO;ATI%



KUMPUAN ARGAKER"AKUMPUAN ARGAKER"A ang diiktira) untuk$er$in/ang, mengemukakan /adangan danmenguji/u$a /adangan sehingga terhasil tata/arakerjaatau produk ang $erhasil meningkatkan prestasiorganisasi

INO;ASIINO;ASI adalah /etusan idea5idea ang kreati) danino4ati) dalam mana5mana aspek kerja ang dapatmeningkatkan kualiti dan produkti4iti organisasi

sama ada melalui pengu$ahsuaian ataupenam$ah$aikan

KREATI;ITIKREATI;ITI adalah ke$olehan atau keupaaan untuk

men/ipta, mewujud dan menghasilkan sesuatu ang$aru atau dalam $entuk $aru melalui kemahiranPanduan Mengenai Ku,-ulan In45ati !an Kreati 6KIK73 N45e,er

2**( 1*



1: Pengurusan i+tira ,4dal insan seagai asetter-enting di dala, seseuah 4rganisasi

2: Setia- 0arga+er/a er-eluang ,e,eri su,angan.ang er,a+na +e-ada 4rganisasi

: arga+er/a terliat dala, -r4ses -en.elesaian,asalah atau -ena,ahai+an -r4ses +er/a dan

standard .ang sedia ada atau ,e,-er+enal+ansesuatu .ang aru

J: Menera-+an +4nse- +n40ledgeLased’ dan'reati5it.Ldri5en’ agi ,enghasil+an in45asi .ang

,e,eri nilai ta,ah +e-ada -r4du+ atau-er+hid,atan

%ASA%AH%ASA%AH



8: Tu,-uan +e-ada idea3 -e,ela/aran3 -er+4ngsianil,u dan -en'i-taan nilai ,enerusi strategi-engenal-astian dan -en.elesaian ,asalah3 te+ni+L

te+ni+ -enganalisisan serta -enghasilan ideaLideaaru .ang +reati dan in45ati

: Pr4du+ a+hir KIK ,en/urus +e-ada -enghasilan

4ut-ut er+ualiti .ang da-at dini+,ati dengan

+etara dan se'ara ,eluas:

: I,-a+ dan su,angan KIK terhada- -ertu,uhandan -engu+uhan e+4n4,i

negara a+an leih er+esan:

%ASA%AH%ASA%AH



1:Keu-a.aan ,en'i-ta 'ara e+er/a aru atau,enghasil+an in45asi

2:Ke4lehan ,en.elesai+an ,asalah atau ,e,uat-ena,ahai+an +er/a

:Se,angat e+er/a se'ara er-asu+an

J:Pen.e,aian dan -enera-an nilai serta eti+a +er/a-4siti

8:Pengliatan dan -ening+atan +4,it,en terhada-+er/a

:!4r4n an +er a an tin i

O$"EKTI% KIK O$"EKTI% KIK



:Kesedaran ,engenai tanggung/a0a

terhada- diri sendiri3 +u,-ulan3 4rganisasidan negara

:Penggala+an -enghasilan ideaLidea .angin45ati dan +reati

(:Pe0u/udan huungan .ang har,4rni diantara -iha+ -engurusan dan -e+er/a

O$"EKTI% KIK O$"EKTI% KIK



1: Mening+at+an +e,a,-uan ,en.elesai+an,asalah dan ,e,uat +e-utusan

2: Me,u-u+ se,angat +er/asa,a dan e+er/a dala,satu -asu+an

: Men.e,ai dan ,enera-+an nilai serta eti+a +er/a-4siti

J: Mening+at+an +4,it,en terhada- +er/a

8: Mena,ah d4r4ngan untu+ e+er/a dengan leihdedi+asi

%AE!AH ARGAKER"A%AE!AH ARGAKER"A



: Me,i,ing 0arga 4rganisasi erF+iran +reatidan in45ati untu+ ,enghasil+an in45asi

: Mening+at+an +eu-a.aan ,en'i-ta atau,e,-er+enal+an siste, aru dan -ena,ahai+an +er/a

: Menggala++an -enghasilan ideaLidea .ang in45ati

dan +reati (: Me,eri +e-uasan dala, e+er/a

1*:Mening+at+an +e.a+inan ,engenai +e4lehandan -4tensi diri sendiri

11:Mengasah a+at +e-i,-inan di +alangan 0arga

%AE!AH ARGAKER"A%AE!AH ARGAKER"A



1:Me,-er+enal+an siste, dan 'ara +er/a aru

2:Men/ana +e'e,erlangan 4rganisasi ,elalui -ende+atan+reati5iti3 in45asi dan -en'i-taan nilai 65alue 'reati4n7

:Me,-erai+i siste,3 -r4ses dan 'ara +er/a

J:Mengerat+an -erhuungan di antara -e+er/a dengan-iha+ -engurusan

8:Me,u-u+ +er/asa,a di +alangan 0arga 4rganisasi

:Mening+at+an da.a saing 4rganisasi

:Me,4leh+an 4rganisasi ,enghasil+an satu siste,-en.a,-aian -er+hid,atan .ang er+ualiti dan ,ene-ati

+ehenda+ -elanggan

%AE!AH ORGANISASI%AE!AH ORGANISASI



1: Me,u-u+ +er/asa,a antara agensi ,elalui-en.eraga,an in45asi atau

-ena,ahai+an.ang dihasil+an

1: Men/i,at+an +4s dan ,asa +eseluruhan4-erasi -er+hid,atan

2: Mening+at+an +ualiti dan -r4du+ti5iti-er+hid,atan

: Mening+at+an +e-uasan -elanggan dan

sta+eh4lders

%AE!AH PERKHI!MATAN%AE!AH PERKHI!MATAN



2

PENGENAAN KIK PENGENAAN KIK

PERKARA ASAS KIK PERKARA ASAS KIK



Satu +u,-ulan +e'il .ang ahlin.a adalah -e+er/a.ang ,e0a+ili te,-at +er/a .ang sa,a atau

ersilang ungsi 3

er+u,-ul se'ara su+arela untu+ ,engenal -asti,asalah3

,enganalisa dan ,en'etus+an idea +reati danerunsur in45asi agi tu/uan -en.elesaian

+e-ada ,asalah di te,-at +er/a

Ku,-ulan In45ati & KreatiKu,-ulan In45ati & Kreati6KIK76KIK7

?*



Mengurang+an +e'a'atan+esila-an dan,ening+at+an +ualiti:

Ins-irasi +er/a er-asu+an .ang leih ee+ti

Mening+at+an ,4ti5asi -e+er/a

Me0u/ud+an +eu-a.aan+e,ahiran -en.elesaian,asalah

Me,ina si+a- D-en'egahan ,asalah:

Me,-erai+i +4,uni+asi dala, 4rganisasi:

Me0u/ud+an huungan har,4ni antara-engurusan dan -e+er/a:

Men ala++an e,an unan indi5idu dan

%AE!AH KIK %AE!AH KIK



1: Keaha,an .ang le,ah ,engenaialsaah KIK:

2: Hara-an -iha+ -engurusan .ang terlalutinggi:

: Kurang s4+4ngan dari-ada -engurusan:

J: Kurang latihan +e-ada asilitat4r3 +etua+u,-ulan dan ahli:

MENGAPA KIK GAGAMENGAPA KIK GAGA



KetuaKIK

Ahli KIK

"a0atan+ua

sa Pe,andu

%asilitat4r

KOMPONEN

ORGANISASI

STRUKTUR & %UNGSISTRUKTUR & %UNGSIORGANISASIORGANISASI



Pengarah Urusan

Pengarah "aatan

"a0atan+uasa Pe,andu

%asilitat4rKetuaKIK

Ahli KIK

Pen.elia

Pe+er/a

O$"EKTI%>O$"EKTI%>MEM$INCANGKAN %UNGSI & PERANANMEM$INCANGKAN %UNGSI & PERANAN

PE$AGAI PIHAK #ANG TERI$AT !IPE$AGAI PIHAK #ANG TERI$AT !I

STRUKTUR & %UNGSISTRUKTUR & %UNGSI

ORGANISASIORGANISASI



$adan Tertinggi !i-ering+atOrganisasi

Pengerusi Adalah Ketua Organisasi

AhliLahlin.a Terdiri !ari-ada>

i: KetuaL+etua Unit

ii: %asilitat4r

iii: ainLlain

"a0atan+uasaPe,andu

STRUKTUR & %UNGSISTRUKTUR & %UNGSI

ORGANISASIORGANISASI



"a0atan+uasaPe,andu@ Penentu Gera+an Ki+ !i !ala, Seseuah

Organisasi

@ Me,eri !an Menda-at+an S4+4ngan Se,uaPiha+

@ Men.edia+an Peruntu+an Ke0angan

@ Menentu+an O/e+tiHalatu/u Ki+ @ Perlanti+an Pe,udah'ara

@ Pe,ilihan Ahli Ku,-ulan

@Mengan/ur+an A+ti5itiLa+ti5iti Pr4,4si$er+aitan

%UNGSI !AN%UNGSI !ANTANGGUNG"AA$TANGGUNG"AA$

3'



Pe,udah'ara%asilita

t4r Pega0ai #ang $ertanggung/a0a Se'araangsung !engan Penuuhan Ku,-ulan !anKegiatan Ki+

Terdiri !ari E+se+utiPengurus Pega0ai #angMe,-un.ai Tugas Ha+i+i ain

Men.elaras3 Menasihat !an Me,4ti5asiKu,-ulan


3+



Ketua Ku,-ulan

Selalun.a Pen.elia !i-ilih SeagaiKetua Ku,-ulan $erdasar+anPengala,an & Pengetahuann.a:

Ada+alan.a Perlanti+an Se'ara Tu+arGanti 6ain Pr4/e+3 ain Ketua7


3-



A+ti5iti KetuaKu,-ulan

• Mengatur !an Mengendali+an Mes.uarat

• Me,asti+an Ker/asa,a !i+alangan Ahli

• Me,uat Pe,ahagian Tugas Se0a/arn.a

• Me,asti+an Tugasan #ang Telah !ieri

!ise,-urna+an Se0a/arn.a

@ Me,i,-in Keseluruhan O-erasi Ku,-ulan KIK

@ Menda-at+an atihan !an $i,ingan MengenaiTe+ni+ Men.elesai+an Masalah !ari Pe,udah'ara%asilitat4r

@ Menga0al Tata'ara Pengendalian Ku,-ulan


3



Ahli Ku,-ulan

Mini,u, J dan ,a+si,u, 1* +a+itangan .ang

di+enal -asti 4leh /a0atan +uasa -e,andu untu+,engangg4tai seseuah KIK:

A+ti5iti Ahli>

@ Menghadiri Mes.uarat

@ Menghadiri atihan KIK

@ Meneri,a Agihan Tugas

@ Mengada+an Perse,ahan L Untu+ Ma/i+an

dan K4n5ens.en KIK


3*



Setia- ahli eas ,engeluar+an-enda-at:

Ahli ,engh4r,ati idea ahli lain:

Mendengar segala 'adangan seelu,sesuatu +4,en diuat:

K4,en henda+lah diuat +e-ada ideau+an +e-ada indi5idu terseut:

Setia- -r4/e+ adalah -r4/e+ +u,-ulan3

setia- ahli ,estilah ,en.ertain.a: 39

TATACARA KUMPUANTATACARA KUMPUAN

39



'

KEM$ARA KIK KEM$ARA KIK

MEAKSANAKAN PRO"EK KIK MEAKSANAKAN PRO"EK KIK



•PENGA"ARAN & PEM$EA"ARAN

•TEKNIKA

•PROSES

•ICT

'1

KRITERIA KIK KRITERIA KIK



UiTM

•ini Kon4ensenKK :awangan

•ini Kon4ensenKK Aon

•Kon4ensen KKBiT

'?

HAATU"U KIK HAATU"U KIK MPC

•ini

Kon4ensen ::;ilaah

•Kon4ensen ::;ilaah

•Kon4ensen:C::0TeamDE/ellen/e

ainLlain

•KK PT#

•#nugerah no4asi8ektor #wam (#8#

•6 0 TDF

•Prosiding 08eminar



Senarai

SenaraiPende+

Masalah

Pen.elesaian

Pen'a-aian

Pen.eraga,a

n

T44ls &!ata

PalingMung+in

Sasaran!eFnisi

T44ls & !ata

atar$ela+ang

AnalisaMasalah

Pun'a

Pe,antauan

Senarai Sasaran

SenaraiPende+

T44ls &!ata

SenaraiCadangan U/i'ua

Kelulusana+sana

Cadangan

PilihCadangan

QC STOR# QC STOR#

'3



Kaedah KitaranKaedah Kitaran

P!CAP!CA

''

CARTA PER$ATUAN PEAKSANAANCARTA PER$ATUAN PEAKSANAAN



CARTA PER$ATUAN PEAKSANAANCARTA PER$ATUAN PEAKSANAAN

PRO"EK KIK PRO"EK KIK

'+



• Pe,ilihan Pr4/e+Masalah• Te+ni+ %4r'e Ran+ing• Ga,ara/ah Matri+s Pe,ilihan

Pr4/e+Masalah• Ta/u+!eFnisi Pr4/e+Masalah 81H• e,aran Se,a+an3 Ra/ah Paret4 A0al• Peneta-an Sasaran• Menentu+an Pun'a Masalah 6Analisis

Masalah7• ;eriF+asi Pun'a Masalah3 Ra/ah Ishi+a0a• Ke,u+a+an Cadangan Pen.elesaian• Mela+sana+an Cadangan• Pe,antauan Ke-utusan

• Pen.eraga,an

1J ANGKAH PENTING1J ANGKAH PENTING

'-



KRITERIA PENIAIANKRITERIA PENIAIAN

'

PROSES MEAKSANAKAN



Nama kumpulan, Logo,motto,Objektif, carta organisasi

PDCA,Carta Perbatuan

Brainstorming, undi, Forceangking, Analisa Faeda!"#atrik,Data" $tatistik

Definisi, %&'(), Carta aliran

$asaran " *arget

Brainstorming, kertas semak,+s!ikaa, Pareto, )ubungkait

Pro-kontra, aja! Pokok, #atriks

PENUBUHAN KUMPULAN

PERANCANGAN PROJEK

PENJELASAN MASALAH

ANALISA MASALAH

CADANGAN PENYELESAIAN

PENYEDIAAN MATLAMAT

1

2

3

4

5

6

7

PEMILIHAN MASALAH/ PROJEK

PROSES MEAKSANAKANPROSES MEAKSANAKAN

PRO"EK KIK PRO"EK KIK

'*



.elulusan pengurusan

Persediaan percubaan

.ertas semak, Pareto perbandingan,

faeda! ketara / tidak ketara

.elulusan pelaksanaan

$OP, fail meja, dokumen sokongan

0adual pengaasan

PERCUBAAN

MENILAI KEPUTUSANMENILAI KEPUTUSAN

PENGAWASAN

PROJEK SETERUSNYA

PELAKSANAAN/PENYERAGAMAN

KELULUSAN

KELULUSAN

YA

YA

TIDAK

TIDAK 8

1!

11

12

13

14

K" 7

K " 2

SOP Standard O-erating Pr4'edure= I 4r+ Instru'ti4nSOP Standard O-erating Pr4'edure= I 4r+ Instru'ti4n

'9



PENGENAAN ORGANISASIPENGENAAN ORGANISASI

+

•;ISI•MISI•O$"EKTI%•ATAR $EAKANG

•$I!ANG PERKHI!MATAN•CARTA ORGANISASI



• Na,a3 4g43 M4t43 Eti+a3

O/e+ti • Stru+tur Org Ku,-ulan• Carta Organisasi

• Pen'a-aian 6/i+a ada7• atar ela+ang Ahli• Peranan & Pengliatan Ahli

PENGENAAN KUMPUAN KIK PENGENAAN KUMPUAN KIK



KRITERIA IPENGENAAN MASAAHPENGENAAN MASAAH

PEMIIHAN PRO"EK KIK PEMIIHAN PRO"EK KIK



Mengenal-asti MasalahMengenal-asti Masalah

1: !engan ,enguna+an te+ni+ -er'a,ahan

F+iran3 senarai+an ,asalah .ang dihada-isean.a+ ,ung+in:

2: !engan ,enguna+an te+ni+ .ang sesuai3senarai-ende++an ,asalah +e-ada eera-a,asalah -enting:

Me,ilih MasalahMe,ilih Masalah

1: !engan ,enguna+an te+ni+ .ang sesuai3 -ilihsatu ,asalah:

2: !ala, -e,ilihan ,asalah3 a+t4rLa+t4r eri+ut

,esti dia,il+ira se-erti +e,a,-uan +u,-ulan3

Ke,ara KIK L PEMIIHANKe,ara KIK L PEMIIHAN

MASAAHMASAAH



• Masalah Adalah Sesuatu Per+ara #ang Kita Tida+ Ingin Mahu Ian.a$erla+u

• Masalah Adalah A-aila u/udn.aPere@aan !iantara A-a #ang

Seenarn.a $erla+u !engan A-a #ang Se-atutn.a $erla+uMelihat Kehadiran Masalah Seagai

Suatu Peluang Pena,ahai+an

!E%INISI!E%INISI

MASAAHMASAAH

+'



• KOS $ERE$IHANKOS $ERE$IHAN erla+u ila 0u/ud

ele,enLele,en -e,a@iran su,er:

@ KESESAKANKESESAKAN erla+u -ada sesuatu

-r4ses +er/a hingga ,en.ea+an+ele0atan:

@ KUAITI $ARANGANKUAITI $ARANGAN

a-aila ia gagal ,e,enuhi +ehenda+

KATEGORIKATEGORIMASAAHMASAAH

++



$AN!ING !GN POISI

PERKARA #ANGMEN#USAHKAN PROSES

SETERUSN#A

$AN!ING !GN S#ARIKATAIN

$AN!ING !GN HASITER$AIK

$AN!ING !GN TEMPATKER"A AIN

SENARAIK AN

MASAAH

MEN#USUN

MASAAH

MENIAIMASAAH

PIIHTOPIK

1

2

8

J

PERKARA #ANGMEN#E$A$KAN MASAAH

$AN!ING !GN STAN!AR!

PAN!UAN $AGAIMANA MENGENAPASTIPAN!UAN $AGAIMANA MENGENAPASTI

MASAAHMASAAH

MO!E PEMIIHAN MASAAHMO!E PEMIIHAN MASAAH



Per'a,ahan

%i+iran

Senarai Pr4/e+ $er-4tensi%4r'e Ran+ingRa/ah Anit.

Analisa SMART Atau

ANAISA %AE!AH

dan dis4+4ng dengan

!ata

MASAAHKUMPUAN

1

?

3

'

+

-

Catatan:Catatan:

2elemahan2elemahan

ketara adalah pada proses 3. Ia la0imnya tidakketara adalah pada proses 3. Ia la0imnya tidak

MO!E PEMIIHAN MASAAHMO!E PEMIIHAN MASAAH

KUMPUANKUMPUAN

+



$il: Pr4/e+ !i'adang+an Pen'adang1: Kuantiti C/ process defect

tinggi "as4n

2: Kuantiti PC$A .ang r4sa+tinggi

#usri

: $an.a+ -r4ses +er/a di PreL'asing

Intan

J: Penggunaan +ertas .angerleihan

S Chee

8: CG & %4'us s+ill tida+

,e,uas+an

Sha,sudin

: Kurang +er/asa,a antara ahli Intan

: TurnL45er .ang tinggi Na@ri

: Penghantaran unit dari PreL'asing la,at

A@lan

(: $ahan -ele+at an.a+ Hali,ah

CONTOH 1> SENARAI PRO"EK $ERPOTENSICONTOH 1> SENARAI PRO"EK $ERPOTENSI



CONTOH 1> MENGENAPASTI ISU MASAAHCONTOH 1> MENGENAPASTI ISU MASAAH



Ujian masa pencarian fail

sebelum perlaksanaan

projek bagi tempoh15 April 2013

-

PENGUMPUAN!ATA



1 Su+ar ,enda-at+an ,a+lu,alas dari

unitLunit dan ahagianLahagian luar

2 Aliran +er/a setia- unit .ang tida+

siste,ati+

Kele0atan -enge,as+inian ,a+lu,at

'uti

J Ker/a antara unit .ang ertindan

8 Mes.uarat .ang terlalu +era- na,u,

tiada -en.elesaiann.a

Ke-entingan +er/a indi5idu tan-a

,enghirau+an +er/a ra+anLra+an setugas

.ang lain Kesu+aran ,eneri,a -andangan dari

sta a0ahan

Ketida+te-atan dala, ,en.i,-an

d4+u,en -r4/e+ dan +4ntra+

( Pr4sedur -in/a,an -eralatan ICT .ang

ru,it

1* Kesu+aran -engguna erhuung dengan

5end4r

11 In5ent4ri -eralatan rang+aian .ang

+urang siste,ati+

12 Siste, Kedatangan $i4,etri+ gagal

,engesan -engenalan diri

1 Pengurusan insiden 6siste, hel-des+7

tida+ ,ene-ati -ia0aistandard

Pengurusan Per+hid,atan ICT

1J Tiada a-li+asi )usiness Intelligencedala,an .ang erungsi ,en.4+4ng

-engurusan tertinggi dala, ,e,uat

analisis terhada- -restasi $PM:

CONTOH 2> MENGGUNAKAN KAE!AHCONTOH 2> MENGGUNAKAN KAE!AH !IL$!IL$

&*$&*$



Kesu+aran ,enda-at+an ,a+lu,alas

dari unitLunit dan ahagianLahagian

luar

Aliran +er/a setia- unit .ang tida+

siste,ati+

Kele0atan -enge,as+inian ,a+lu,at

'uti

Ker/a antara unit .ang ertindan

Mes.uarat .ang terlalu +era- na,u,

tiada -en.elesaiann.a

Ke-entingan +er/a indi5idu tan-a

,enghirau+an +er/a ra+anLra+an setugas

.ang lain

Kesu+aran ,eneri,a -andangan dari

sta a0ahan

Ketida+te-atan dala, ,en.i,-an

d4+u,en -r4/e+ dan +4ntra+

PENAM$AH$AIKAN

PENGURUSAN PENTA!$IRAN

CONTOH > PENGKEASAN MASAAH !ENGAN KAE!AHCONTOH > PENGKEASAN MASAAH !ENGAN KAE!AH

(44II5 *I(6/( (44II5 *I(6/(



Pr4sedur -in/a,an -eralatan ICT .ang

ru,it

Kesu+aran -engguna erhuung dengan

5end4r

In5ent4ri -eralatan rang+aian .ang +era-

er,asalah

Siste, i4,etri+ gagal ,engesan

-engenalan diri

Siste, hel-des+ dan -engurusan insiden

tida+ ,ene-ati best practice I service

and management

Tiada +aedah !SS .ang ,en.4+4ng -iha+

-engurusan tertinggi

Ketiadaan 1 siste, leng+a- unit

-entadiran

Ketiadaan siste, -e,antauan -r4/e+

MEMPERKASAKAN SISTEM

APIKASI

CONTOH > PENGKEASAN MASAAH !ENGAN KAE!AHCONTOH > PENGKEASAN MASAAH !ENGAN KAE!AH

(44II5 *I(6/( (44II5 *I(6/(

CONTOH > PEN"EASAN RINGKAS TEMACONTOH > PEN"EASAN RINGKAS TEMA



TEMA PENJELASAN

CONTOH > PEN"EASAN RINGKAS TEMACONTOH > PEN"EASAN RINGKAS TEMA

CONTOH > PEMIIHAN TEMACONTOH > PEMIIHAN TEMA



NIAINIAI

PEM$ERATPEM$ERATKETERANGANKETERANGAN KPIKPI

1

2

J

8

KP ! KD7 PD%G<%#.:D .6:#T<%

CONTOH > PEMIIHAN TEMACONTOH > PEMIIHAN TEMA

$ER!ASARKAN KPI$ER!ASARKAN KPI

CONTOH > MATRIK PEMIIHANCONTOH > MATRIK PEMIIHAN



CONTOH > MATRIK PEMIIHANCONTOH > MATRIK PEMIIHAN

TEMATEMA



TEMA #ANG !IPIIHTEMA #ANG !IPIIH



-*

SENARAI PEN!EK MASAAH 6,engi+utSENARAI PEN!EK MASAAH 6,engi+ut

te,a di-ilih7te,a di-ilih7



MENGAPA ANAISA INI PERU !IAKUKANV

Untu+ ,enun/u++an aha0a +u,-ulan ada

,ela+u+an +a/ian a0alan terhada- -r4/e+ .anger-4tensi untu+ diselesai+an

Ka/ian ini adalah seu,-a,a Deasiilit. stud.untu+ ,enin/au da.a ,a/u sesuatu -r4/e+

Me,antu ahli di dala, ,e,uat -e,ilihan=+e-utusan erdasar+an data & a+ta

ANAISA SENARAI PEN!EKMASAAH



$AGAIMANA ANAISA INI !IAKUKANV

guna 4r,at /adual tertentu3 ,engandungi

,a+lu,at se-erti>

W +eadaan se,asa 6trend7

W -4tensi aedah

W a+iat /i+a ,asalah ini diiar

erlarutan

,enge,u+a+an dataLdata er+aitan 6didala, ,en'erita+an +eadaan se,asa7 agi,en.4+4ng hu/ah

ANAISA SENARAI PEN!EKMASAAH

CTH 1> MENERANGKAN MASAAH KAE!AH ANAISA"URANG



NO

PRO$EM PRESENT

SITUATION

E)PECTATION

GAP E)PANATION

1 !ela. in -re-arings'heduled re-4rt

1 !a.s !a.s 11 !a.s Re-4rts 'an’t e '4,-leted0ithin ti,e ra,e: !ela.ed0ithin 2 0ee+s:

2 !i'ult. insear'hingin4r,ati4n in

internet

units-'

units-'

J units-'

There is a t4tal 4 J units-' ut 4nl. units ha5ea''ess t4 internet: As su'h

sta9 Fnd di'ult. insear'hing 4r in4r,ati4n:

a'+ 4 ICTte'hni'al-ers4nnel

2-ers4nnel

J-ers4nnel

2-ers4nnel

a'+ 4 ICT te'hni'al-ers4nnel results inine9e'ti5e and ine'ientin4r,ati4n disse,inati4n

J High turn 45er 4'4ntra't sta9

12'4ntra'tsta9

Per,anent sta9

12 sta9 Pr4/e't -lanning and,4nit4ring re<uire'4,,itted and trainedsta9: The le5el 4'4,,it,ent is ,u'h t4 edesired e'ause 4 highturn 45er 4 '4ntra't sta9

8 !i'ulties in,anaging

E5er.se'ti4n

Astandard

%4r,atn4t

Ea'h se'ti4n has its 40n4r,at in -r4du'ing -r4/e't

"URANG



CTH 2> MENERANGKAN MASAAH !ENGAN !ATA



3

*

1*

J

2

1

(

* 1 J2 8 ( 1*

$

%

E

A

C

SANGAT$ERKEUPA#AAN

6387 637

6(3(7

637

637

637

63J7

!

TI!AKKRITIKA

TI!AK$ERKEUPA#AAN

G

Pemilihan

masalah

berdasarkan isu-

isu yangdihadapi dan

boleh

diselesaikan di

peringkat

Bahagian dengan

keutamaan diberikepada isu

sangat kritikal

dan sangat

berkeupayaan

!

SANGATKRITIKA

CONTOH 8

CTH > MENERANGKAN MASAAH ANAISIS !ATAMATRIKS



PEN"EASAN

PRO"EK



$2I2 5(6 L(7I *I68(2( (*(L(9 3;9

5W + 1H KETER!"!

1:1: HATV APAVHATV APAV SE$UTKAN SECARASE$UTKAN SECARA O$"EKTI%SPESI%IK O$ "EKTI%SPESI%IK APAKAH !IA MASAAHN#AAPAKAH !IA MASAAHN#A

2:2: HEREV !IHEREV !I

MANAVMANAV

N#ATAKAN !I "A$ATANUNIT MANA3N#ATAKAN !I "A$ATANUNIT MANA3

PROSES MANA3 OKASI MANAPROSES MANA3 OKASI MANA:: HENV $IAVHENV $IAV "ANGKAMASA TER"A!I3 !IPERINGKAT "ANGKAMASA TER"A!I3 !IPERINGKAT

MANA3 APA SEEPAS APA3 !:MANA3 APA SEEPAS APA3 !:

J:J: H#VH#V

MENGAPAVMENGAPAVN#ATAKAN MENGAPA IAN#AN#ATAKAN MENGAPA IAN#A

MERUPAKAN MASAAHMERUPAKAN MASAAH

8:8: HOV SIAPAVHOV SIAPAV PIHAKLPIHAK #ANG TER$A$ITPIHAKLPIHAK #ANG TER$A$ITTERI$AT AKI$AT TIM$UN#ATERI$AT AKI$AT TIM$UN#AMASAAH INIMASAAH INI

:: HOVHOV$AGAIMANAV$AGAIMANAV

N#ATAKAN SECARA RINGKASN#ATAKAN SECARA RINGKAS$AGAIMANA IA $OEH $ERAKU$AGAIMANA IA $OEH $ERAKU

MEN!E%INISI MASAAH



MISI KUALITI

Me0u/ud+an Satu Siste, Pengurusan #angK4,ited Untu+ Menhasil+an Per+hid,atan #ang

EFsien $agi Men'a-aiKe-uasan Pelanggan uaran !an !ala,an

Mengi+ut Pia0aian #ang Telah !iteta-+an

MEMPERCEPATK AN PROSES

PEM$A#ARANKEPA!A

PEM$EKA

Me0u/ud+an SatuSiste, Pengurusan

!an PentadiranKe0angan #angEFsien Sesuai

!engan Ke-erluan "aatan A$C

MISI PIAGAM

PELANGGAN

Me,eri+anPer+hid,atan #ang Ce+a-3 Adil

!an Mesra

SASARAN ISO !!1

1J Hari $e+er/a

OBJEK TI# JABATAN

KAITAN PRO"EK !ENGAN MISI KUAITI3 MISI3 PIAGAMPEANGGAN3 O$"EKTI% "A$ATAN SERTA ISO (**1



pakah itu Kele#atan pembayaran kepada pembekal$1KE%EWT!& bermaksud tuntutan 2ang diterima gagal diselesaikan

dalam tempo! '() *1 2ang tela! ditetapkan iaitu selama (3 !ari

aktu bekerja4

pakah itu Pembayaran$

1PE,BR!& merupakan sejumla! ang 2ang diba2ar kepada

pembekal bagi ba2aran ke atas sesuatu bekalan atau perk!idmatan

2ang diberikan sebagaimana 2ang diminta melalui Pesanan

*empatan4

pakah yang dimaksudkan dengan Pembekal$

1PE,BEK%& adala! indi5idu atau s2arikat 2ang memberikan

perk!idmatan atau bekalan sebagaimana 2ang diminta ole! orang

2ang memo!on4

CONTOH 1> !E%INISI MASAAH



HATHAT !i'ulties in ,anaging in4r,ati4n 4 CHK’s de5el4-,ent -r4/e'ts

HEREHERE Units in E'4n4,i' Planning and S4'ial A,enities !e-art,ent 6"PEKS7

HOHO Sta9 4 I,-le,enting !e-art,ent & Cust4,ers

HENHENhile -re-aring re-4rts3 ,eeting urgent de,and 4r in4r,ati4n andu-dating in4r,ati4n

H# H# ea+ness in in4r,ati4n ,anage,ent due t4 usage 4 5ari4uss4t0are & 4r,ats 6n4t standardi@e7

HOHON4 e94rt t4 de5el4- a s.ste,ati' in4r,ati4n s.ste, that 'anintegrate 5ari4us s4t0are and t4 standardi@e a 4r,at 4r allse'ti4ns

CONTOH 2> !E%INISI MASAAH MENGGUNAKAN KAE!AH 8 1H



Ma+lu,at .ang -erlu ada

• hatV A-aV 6+ara+teristi+ +a0alan73 '4nt4h> -eratusre/e+3 +adar +er4sa+an3 +adar -ungutan .uran3

/ang+a,asa +ele0atan

• $. 0henV 6had ,asa7 $ila a+an ter'a-aiV3

'4nt4h> -ada N45e,er 2**(

• $. h40 ,u'hV Sean.a+ ,anaV 6nilai sasaran7 '4nt4h> Mengurang+an +4s dari RM8**ulan +e-adaRM1**ulan:

PENETAPAN SASARAN PRO"EK



@ GAM$ARA"AH PARETO

@ $ENCHMARKING 6 TAN!AARAS 7

@ ARAHAN PENGURUSAN

@ PIAGAM PEANGGAN

@ PIAAIAN KUAITI ISO

PENETAPAN SASARAN $OEH !I$UAT$ER!ASARKAN>

PENETAPAN SASARAN PRO"EK



Me,-er'e-at+an te,-4h-r4ses

MATAMAT

Alasan> Te,-4h -r4ses-engisian 45er0ing dia-angan Terang H4ng K4ng

ialah 2* ,init

Su,er data di-er4lehi dari-ada-e,udah'ara .ang -ernah ,ela+u+ana+ti5itien'h,ar+ing’ di a-angan TerangAntaraangsa H4ng K4ng-ada O+t4er 2**

CONTOH 1> PENETAPAN SASARAN PRO"EK MENGGUNAKAN$ENCHMARKING



,)!TH

.

/

0

1

1.

1/

10

1

,ar 5 PR 5 , 5

RE2E3T

4ty

(EPT / !) / 6E3 / 7EB 5

+*

ER"E)3T / 2! 5

1* 18 ( 1*

28! 5

1*-

WH 9ER)

6E7E3T $

H)W T) 3H'EE$

6E('"! 48'3K 3H!"E 2'"

B ('!"%E (ETT'!" ,ETH)6:

B P)K )KE PPR)3H

BE!3H,RK (H')2'R'

P%!T ; 1< passed rate:

T) (T)P 38TT'!" (H)P

%)(T (ETT'!" T',E:

"R)8P HE 3PB'%'T

T) (ETT%E THE PR)B%E,:

WHAT

WHY

WHEN

WHERE

WHO

HOW

TO STOP NCM CHUCK OFFSET

HIGH REJECT AT TOOLSHOP

BY MAY 2005

CWC TOOLSHOP

GOKAN GROUP

BY “ POKAYOKE” IMPROVEMENT

10 PCS / MONTH10 PCS / MONTH

1** XRE!UCTIO

N

ZEROZERO

DEFECT DEFECT

CONTOH 1> PENETAPAN SASARAN PRO"EK MENGGUNAKAN$ENCHMARKING



KRITERIA II>PEN#EESAIAN

KREATI% !AN INO;ATI%

CONTOH 1 RA"AH ISHIKAA 6TUANG IKAN 7



PERSEKITARAN MANUSIA

PROSEDUR KERJAPERALATAN

KELEWATAN

BAYARAN

KEPADA

PEMBEKAL BAGIPEMBELIAN

SECARA

PESANAN

TEMPATAN

sempit

Lejer kad

tidak tersusun Tabiat

Kakitangan

Tangguh ood

kurang

!ela" Talipon#embekal

$%alk in&

Kerja

tergendala

!uang

pejabat

'angguan#embekal

'angguan

(istem

Komputer

)lektrik

putus

*ff

line

Le%at

(ediakan

+aucer

Kele%atan (emak Kad

Lejar Ka%alan ,ot

(emak Ke-.in inbois

#elbagai kerja

es-uarat

Le%at /aftar Kad

Lejer Ka%alan ,ot

Kad sukar dicari

Kad lejar ban-ak

Kad ot

ban-ak Le%at /aftar /alam

Kad Lejer ndiidu

+an-ak ot nak tulis

#embekal

berlainan+an-ak

dokumen

+an-ak pesanan

tempatan

CONTOH 1> RA"AH ISHIKAA 6TUANG IKAN 7



K E K E R A P A

N

P E R

A T U S A N



K E K E R A P A N

P E R

A T U S A N



)( 'A''UA)( 'A''UA TA!K4TA!K4 A(AA(A T)#*4T)#*4+)KALA )L)KT!K+)KALA )L)KT!K

T)!#UTU(T)!#UTU( 6 3 6 2005 6 3 6 2005 3600 7 36303600 7 3630

ptg ptg0630 jam0630 jam

*88 L)*88 L) 15 6 3 615 6 3 6

2005200596:5 7 ;615 pg96:5 7 ;615 pg 0630 jam0630 jam

ULA4ULA4 1 jam1 jam

SUMBER $ BUKU REKOD ADUAN KEROSAKAN SISTEM

( bulan - (%6 jam bekerja

0umla! gangguan - ( jam 7 84639

GANGGUAN SISTEM KOMPUTER 6"UN 2*17



2uraian Pun/a asalah

Gangguan siste, ,en.ea+an -r4ses +er/aterganggu dan +er/a tida+ da-at diterus+an:

2asil #nalisis

Ian.a tida+ ,e,-engaruhi ,asa +er/a dan tugasharian: Re+4d ,enun/u++an siste, tida+erungsi han.alah sela,a 1 /a, .ang,eliat+an han.a *:JX ,asa +er/a:

Ke-utusan L !ITOAK

%AKTOR PERAATAN> GANGGUAN SISTEM KOMPUTER

;ERI%IKASI PUNCA MASAAH



Root3ause

Explanation FindingsConclusio

n

Required

Solution

Responsibility

,a=hineToo )ld

,a=hine noa==ura=y di>>i=ult

to =ontrol the

dimension

,a=hine=alibration not

=arried out

,TER'%,TER'% ,TER'%E!'R)!,E!T,TER'%,ETH)6,TER'%,3H'!E,TER'%,!,TER'%,3H'!E

True andTrue andAcceptedAccepted

KAMALKAMAL

,'%%'!"%THE

;ERI%IKASI PUNCA MASAAH



U,u,n.a ,engandungi J -r4ses>

Pen/anaan idea 'adangan -en.elesaian

Menilai & ,e,ilih 'adangan terai+

Kelulusan 'adangan -en.elesaian

Mela+sana+an 'adangan -en.elesaian

6-ering+at -aling ,en'aar7

ANAISIS CA!ANGAN PEN#EESAIAN !AN

U"ICU$A



91 "A$ATAN KER"A RA#A $AHAGIAN $INTUU

MEN#ENARAI CA!ANGAN PEN#EESAIAN6KAE!AH RA"AH POKOK7



9? "A$ATAN KER"A RA#A $AHAGIAN $INTUU

MEN#ENARAI PEN!EK CA!ANGANPEN#EESAIAN 6KAE!AH PRO KONTRA7




RUMUSAN CA!ANGAN PEN#EESAIAN



9' "A$ATAN KER"A RA#A $AHAGIAN $INTUU

KEA!AAN PAM AIR !I O"I PERAATAN SE$EUMPRO"EK



(8,B!" (R!! 6! KR'TER' 3'PT!

,engubah kedudukan

?!on return @al@e?

supaya sistem

perpaipan berAalan

lan=ar dan tidak

tersumbat:

Komponen tersebut

diubah menAadi lebih

>leksibel agar ia tidak

mudah rosak4

,embina alat yang sesuai

dengan keadaan persekitaran

dan memudahkan kerAa-kerAa

penyelenggaraan:

,embina alat yang

tahan lasak yang mudah

terapung dan bukannya

pada dasar sungai bagi

mengelakkan mendapan

pasir dan lumpur

9+ "A$ATAN KER"A RA#A $AHAGIAN $INTUU

CIRILCIRI AAT #ANG !ICA!ANGKAN



:5 :LD#. ("D%82

GLDF I GLDK8"DL

2? I #%

.T#KD I BK# 8#BK

9- "A$ATAN KER"A RA#A $AHAGIAN $INTUU

NAMA PROTOTAIP



(8B(T'T8TE - "!T'

,8K (8K !" (E6' 6 6'"!T'K! 6E!"! P)!T))! "R KE6868K! P,

'R !" (TT'K 6'"!T'K! 6E!"! KE6868K! P, 'R !" %EB'H 7%EK('BE%

(EBE%8, (E%EP(

< # I& < # I&

< # I& < # I&


:PT##. .<#TG :5GLDF 2?< .T#KD("D%#8#8K#. G<%BL# 8:#PD%



3),B'!E - K),B'!('

P)!T))! 6'"B8!"K! 6E!"! H)( ,86H %E!T8R T8 7%EK('BE% "R P, 'R

,E!TH R:W:PC 6PT ,E!"EP, ,E!"'K8T KE6! P(!" (8R8T 'R (8!"'

(EBE%8, (E%EP(

9* "A$ATAN KER"A RA#A $AHAGIAN $INTUU

:PT##. .<#TG :5GLDF 2?< .T#KD ("D%#8#8K#. G<%BL#8:#PD%



6)PT - ,E!ER',

TEK!'K P)!T))! !" T',B8% 6'TER', PK' B"' ,E!"H('%K! ('(TE, P8!"!

8!T8K ,E!E,PTK! P, 'R ,E!TH R:W:PC "R (E!T'( BER6 6' PER,8K! 'R

6! !'K T8R8! ,E!"'K8T P(!" (8R8T 'R (8!"'

(EBE%8, (E%EP(

< # I& < # I&





,)6'7- 8BH(8'

('(TE, PERP'P! KE P, 'R ,E!TH R:W:PC 6'8BH(8' 6R'

2E!'( ":': KEP6 D7%E'B%E H)(EF !" ,86H %E!T8R T8

7%EK('BE%


(EBE%8, (E%EP(




P8T T) )THER 8(E ; KE"8!! %'!

6PT 6'"8!K! )%EH 28R8TEK!'K-28R8TEK!'K 8!T8K

,E,B8T KER2-KER2 PE!E%E!""R!

< # I&





E%','!TE - HP8(K!

T'6 %"' ,E!6P! P('R 6! %8,P8R P6 G!)! RET8R! %E&

SE$EUM SEEPAS

1? "A$ATAN KER"A RA#A $AHAGIAN $INTUU




REP)('T')! ; ,E!"8BH

KE6868K! P, 'R ,E!TH R:W:PC 6'8BH 6R' 6(R (8!"' KE T(

P)!T))!

SE$EUMSEEPAS





ALTERNATI ALTERNATI

FF

CADANGA CADANGA

NN

R!R! "!NTRA "!NTRA "E#T#S"E#T#S

AN AN

$% "a&alan$% "a&alan'ualiti'ualitise(asase(asapeneri(aanpeneri(aanL)!L)!

*enetap'a*enetap'an +arin +ariIsnin, RabuIsnin, Rabudan -u(aatdan -u(aatsa+a.asa+a.a(eneri(a(eneri(a

L)!L)!

/ *e(uda+'an proses/ *e(uda+'an prosespeneri(aanpeneri(aan

/ Dapat (erancang/ Dapat (erancang'er.a dala( proses'er.a dala( prosespe(bayaranpe(bayaran

/ *eringan'an sedi'it/ *eringan'an sedi'it

bebanan pe(prosesanbebanan pe(prosesan

/ *elenga+'an/ *elenga+'anpeng+antaran L)!peng+antaran L)!

yang siap diproses yang siap diprosesdi pi+a' #DS 0di pi+a' #DS 01eng'el1eng'el

/ ela(batan L)!/ ela(batan L)!

di 1eng'el 0di 1eng'el 0#DS#DS

T!LA" T!LA"

2%2%er+atianer+atianseriusserius'epada'epadaaduanaduan

pe(be'alpe(be'al

i3i3enerangaenerangan prosesn proses'er.a'er.a(elalui(elalui

talipontaliponii3 a(pletii3 a(pletdi 'aunterdi 'aunter'eti'a'eti'adatangdatangsecarasecara4&al' in54&al' in5

/ *e(beri'an/ *e(beri'anpe(a+a(an prosedurpe(a+a(an prosedurdigunapa'ai ole+ *" digunapa'ai ole+ *"

/ ena(ba+an/ ena(ba+ansedi'it (asasedi'it (asauntu' (e(beriuntu' (e(beripen.elasanpen.elasan

TERI*A TERI*A

6% *enilai6% *enilai *ena(ba+*ena(ba+ / *e(uda+'an proses/ *e(uda+'an proses

#.#L88 TDK.K P%< & K<.T%# I :adangan ang disenaraipendek



KELULUSAN PENGARAHPERAKAUNAN

MESY% KIK BENDAHARA &TENTUKAN #ORMAT

AGIHAN TUGAS KPD AHLI '

LAKSANAKAN

TEMPAHAN DIBUAT

DI BAHAGIAN

DOKUMENTASI JABATAN ABC

SIAP

' 2 MINGGU

SEMAKAN

' PERAKUAN OLEH

KUMPULAN

LETAKKAN DIKAUNTER

PERTANYAAN/JABATANSIAP PERLAKSANAAN

T.6#K#. PDL#K8#.##. P%<JDK! 8D6#K#. P#P2LDT



KELULUSAN PENGARAHPERAKAUNAN

MESY% PENGURUSAN ABCPENENTUAN KOS

KEPUTUSAN SISTEM LEJER

YG AKAN DIBANGUNKAN

MELANTIK PEMBEKAL

'BERSETUJU MEMILIH

PEMBEKAL YANG

MEMBANGUNKAN SISTEMSEDIADA

PERLAKSANAAN

&SIAP 1%5 BULAN

2 MEI & 15 JUN 2!!5

MINGGU UJICUBA

'2 MINGGU

15 JUN & 3! JUN 2!!5

PINDAAN ( PEMBETULAN

'2 MINGGU

2 JULAI & 16 JULAI 2!!5

SIAP DIUJI CUBA

PDL#. T.6#K#. PDL#K8#.##. P%<JDK! LDJD%"D%K<PBTD%



PUNCA-PUNCA MASALAH PALING MUNGKINPUNCA-PUNCA MASALAH PALING MUNGKIN JUMLAH JUMLAHHARIHARI

D.D. ‘‘Key – In’ inbois dan sediakan ba!e"Key – In’ inbois dan sediakan ba!e"

#.#. Me$ayani % &ene"an'an ke&ada &e(beka$Me$ayani % &ene"an'an ke&ada &e(beka$

).). Da*+a" $e,e" indiid se(ak/ !o& +a"ik01Da*+a" $e,e" indiid se(ak/ !o& +a"ik01

G.G. Da*+a" da$a( kad $e,e" ka2a$an o+Da*+a" da$a( kad $e,e" ka2a$an o+

A. A. Se(ak kad $e,e" o+/ +anda+an'an ba!e" Se(ak kad $e,e" o+/ +anda+an'an ba!e"

3.453.45

6.786.78

4.934.93

44

44

JUMLAH JUMLAH :.76:.76

PB%#T# "L#.H#. 2#% PB.:# #8#L#2 P#L.H B.HK.D.HKBT KDT.HH#. "#H TDP<2 <H<8 ?13



1: Ku,-ulan ,en'adang+an se,ua +er/aL+er/a+e,asu+an in54is dila+u+an di $ahagian .ang,engeluar+an O: 6UP!S dan $eng+el7: Ini,e,andang+an -e,e+al a+an ,enghantar in54isdan O +e-ada ahagian terseut untu+ -engesahan:

CA!ANGAN > !ITERIMA

2: Petugas +has /uga a+an disedia+an untu+,e,eri+an -a,-let +e-ada -e,e+al: Na,un ian.atida+ -ra+ti+al:

CA!ANGAN > !ITOAK

: Pa,-let -ula di'adang+an untu+ di+e-il+an ersa,aLsa,a au'er untu+ -engetahuan -e,e+al:

CA!ANGAN > !ITERIMA

KDTD%#.H#. :#6#.H#. PD.7DLD8##. KD6B#



KRITERIA III>

HASI & IMPAK PRO"EK



:<.T<2 1! 2#8L 6#. P#K P%<JDK



1&

*

1+

9*

1& 11

-

1?9

*-

1?+

11?

1?- 1??

1&-

1?1

&

?

'

-

*

1&

1?

1'

1-

1*

?&

??

?'

&

?&

'&

-&

*&

1&&

1?&

1'&

%eje/t <utput

eject (8 : (% ; : (8 (( 6

Output (<; :6 (<% ((< (<6 (<< (86 (<(

$ept

83

Oct

83

No5

83

Dec

83

0an

8%

Feb

8%

#ac

8%

Apr

8%

#a2

8%

0un

8%

0ul2

8%

RE2:

4T

)8TP8T

4T

E MANAGETO RE!UCENCM CHUCK

O%%SET

:<.T<2 ?! 2#8L 6#. P#K P%<JDK



1&

*

1+

9*

1&11

-

&

1?9

*-

1?+

11?

1?-1??

1&-

1?1 1?+

&

?

'

-

*

1&

1?

1'

1-

1*

?&

??

?'

&

?&

'&

-&

*&

1&&

1?&

1'&

%eje/t <utput

eject (8 : (% ; : (8 (( 6 8

Output (<; :6 (<% ((< (<6 (<< (86 (<( (<%

$ept83

Oct83

No583

Dec83

0an8%

Feb8%

#ac8%

Apr8%

#a28%

0un8%

0ul28%

)8TP8T ( RE2E3T 48!T'TRE2E3T

4TP3(C

)8TP8T

4TP3(C

,!"E T)

RE683E T)

D 9ER)F

:<.T<2 3! 2#8L 6#. P#K P%<JDK



10 PCS /10 PCS /

MONTHMONTH

.

/

0

1

1.

1/

10

1

,ar 5 PR 5 , 5

RE2E3T

4ty

WHAT

WHY

WHEN

WHERE

WHO

HOW

TO STOP NCM CHUCK OFFSET

HIGH REJECT AT TOOLSHOP

BY MAY 2005

C C TOOLSHOP

GOKAN GROUP

BY “ POKAYOKE” IMPROVEMENT

+

A;E RE"ECT>1*PCSMONTH

1** XRE!UCTION

ZERO DEFECT ZERO DEFECT

(EPT / !) / 6E3 / 7EB 5

,)!TH

+*

ER"E)3T / 2! 5

1 * 1+ 9 * 1

28! 5

1-

11-

(T86

PER')6

3H'EE

:<.T<2 '! 2#8L 6#. P#K P%<JDK



MONITORINGMONITORING

FLOWFLOW

DAILYDAILY

SAMPLING DATA SAMPLING DATA

DATADATA

ASSESSMENT ASSESSMENT

TEAM MEMBERTEAM MEMBER

WEEKLY REVIEWWEEKLY REVIEW

RESPONSERESPONSE

Production Date

T o t a l P a s s R a t e <

BefoeI!"#e!e$%%io$

I!"#e!e$%%io$Peio'

Af%eI!"#e!e$%%io$

Te%Te%

**:**:

Total Pass rate increased significantlywhen the implementation of new

copper foil pad pattern start

I pr J

1 pr J

.1 pr J 11 ,ay J 1. ,ay J J ,ay J

:<.T<2 +! 2#8L 6#. P#K P%<JDK

P

!C

A



:I/<

,)!'T)R'!"

RE(8%T

)3T !) 6E3 2!&/

:11<

:<

:I/<

:1J<

7TER

*:**

*:*8

*:1*

*:18

*:2*

*:28

P E R 3 E ! T " E

8" (EPT

BE7)RE

:1/J<

:10J<

:15<

5/:0<RE683T')!

:1J<

28%

TARGET*:*X

7EB,R

:<.T<2 -! 2#8L 6#. P#K P%<JDK



PEMANTAUAN

&

PEN#ERAGAMAN

:<.T<2 PD.7D%#H##.



(T!6R6'9E !3, 3H83K PR)3E((

.0L5L.5

.0L5L.5

(T!6R6'9E (T6: 33%E T',E

.0L5L.5

(T!6R6'9E !3, 3H83K '!(PE3T')! ,ETH)6

(T!6R6'9E (T6: 33%E T',E

(T!6R6'9E !3, 3H83K PR)3E((

(T!6R6'9E !3, 3H83K '!(PE3T')! ,ETH)6

(T!6R6'9E THE 3!3 ('!"%E (ETT'!" 2'"

T) )THER( 3!3 ,3H'!E:

(T!6R6'9E %% THE 3H83K ,K'!"

(%)T B P)WER (W ,3H'!E:

STANDARDIZATION

:<.T<2 PD.7D%#H##.

:<.T<2 DL#T2 PD.HHB.##. P%<8D6B% "#%B



TR'! 43 ,E,BER(

TR'!'!" RE3)R6 P'3:K,%

P'3:R)!'

.IL5L.5

BR'E7'!" 7)R 3!3 ,E,BER(

8('!" !EW ('!"%E (ETT'!" 2'"

.L5L.5

P'3:R)!'

BR'E7'!" 7)R 38TT'!" 6EPT 8(ERC

.L5L.5

P'3:'6H



PENCAPAIAN

&

PENCIPTAAN NIAI



• MENATAKAN *AN MENENARAIKAN FAE*AH+KEBAIKAN+ NILAI *LL ANG *IPER,LEHI*ARIPA*A HASIL PR,JEK

• MENGUKUR NILAI PEN-APAIAN• MEMBAN*INGKAN ANTARA FAE*AH ANG

*IPER,LEHI *ENGAN K,S PERLAKSANAAN• MENGAITKAN FAE*AH PR,JEK *AN

SUMBANGANNA KE ATAS PEN-APAIAN MISI*AN MATLAMAT SARIKAT

• MENESUAIKAN SASARAN *ENGAN PEN-APAIANSEBENAR

• PEN-APAIAN *AN PEN-IPTAAN NILAI TELAHMEN-APAT PENGIKTIRAFAN *ARI *ALAM ATAULUAR ,RGANISASI

PD.:#P##. 6#. PD.:PT##. .L#



• KESAN.KESAN KE ATAS PERSEKITARAN+ K,MUNITI*AN S,SIALBUKTI PENGESAHAN SEPERTI/SURAT PENGHARGAAN+ SURAT PENGIKTIRAFAN+ANUGERAH ANG *ITERIMA+ TAN*A ARAS+ SESIPERK,NGSIAN PENGETAHUAN

• PEN-APAIAN *AN PEN-IPTAAN NILAI*IKALANGAN AHLI

• EG/ -ARTA RA*AR+ S,AL SELI*IK+ SENARAI SEMAK

• ERIFIKASI *AN PENGESAHAN TERHA*APPEN-APAIAN *AN PEN-IPTAAN NILAIBUKTI PENGESAHAN/BAHAGIAN KEANGAN+ JURU AU*IT+ SIRIM *LL

PD.:#P##. 6#. PD.:PT##. .L#



KRITERIA I;>

;AI!ASI

KOS SEBELUM SELEPAS

2#8L P%<JDK



KOS SEBELUM

A6 K*( 'UA T)A'A

+ilangan Kakitangan terlibat < *rang : *rang

#urata 'aji bagi kakitangan -ang terlibat !<5261: !30516:2

+6 K*( +A4A

Kad Lejer =ndiidu > ,ot? !5600 @!0600

35 keping " !0620 " sebulan

12 buah fail $A!& " !9650 " sebulan !102600 @!0600

6 K*( )TAK

etak Kad Lejer =ndiidu > ,ot? !19690 @!0600

3< keping " !0605 " sebulan

ULA4 K*( *#)!A( !<226;: !30516:2

()+ULA

ULA4 K*( *#)!A( !90B<5629 !3<B<160:

()TA4U

#)ATA ()TA4UC

@Tidak digunakan selepas projek

RM44)!58%24

SELEPAS

PD.J#T#. #8#



$=B=L># $=L=PA$?(@ $=L=PA$ ?++@

.esan Daripada Punca-punca Paling #ungkin ang #enurun

.epada :<4%69, Purata Bilangan )ari #emproses Pemba2aran

.eseluru!an #enurun .epada %4<( )ari Berbanding (4; )ari4



1: PEANGGAN SANGAT $ERPUASHATI

2: PEANGGAN E$IH #AKIN UNTUK$ERURUSNIAGA

N4ta> Mesti tun/u+ u+ti

PD..HK#T#. T#2#P KDPB#8#. 2#T PDL#.HH#.

KOS PROJEK #AEDAH PROJEK

#.#L8# K<8 G#D6#2



KOS PROJEK #AEDAH PROJEK

P"*+,-.,,, S0." L""*

B"*-"*

RM3!!%!!

P,+" 65! -"0

RM35!%!!

M,., ,-+0,/-*..

K"9'0 0:0. UPDS ;,

B"-"+<

8 J,

L,0'+,0 K.

RM13!%!!

P"0,, K. O"*,.0

S",=

RM44)!58%24

P*,, P*.". P":,9,*,

M"* -",;,$

5%21 H,*0

P"*,. T, S"+".,0

D,+, ,., 6%!8 =,*0

:"-0> *"-<

1!!?

P"*,, K,-0,,

"*+0:,

2 *,

PD.J#T#. "D%82 8DT#2B.



!3;B<962

:

PENJIMATAN SELEPAS PROJEK

16 Kos *perasi (ebelum #rojek D !90B<5629

26 Kos *perasi (elepas #rojek D !3<B<160:

!::B05962:

16 Tolak Kos #erlaksanaan #rojek D !:390600

#)ATA ()TA4U

PEROLEHAN SEMULA KOS PROJEK

K*( #!*)K E 12 +ULA D T)#*4 #)!*L)4A K*(

=K6*6(b6# 7 K6*6(6#?

!:390600 E 12 +ULA D 161; +ULA!::B05962:

K.O.Sb.P - Kos Operasi Sebelum Projek

K.O.Sl.P - Kos Operasi Selepas Projek

D356 4A!

PD.:#P##. P%<JDK



:<.T<2 PD.:#P##. 6#. PD.:PT##. .L#



+' '

,

+ +-

3

& & & & &

+?

-1

+3

,?

+?

+-

,& ,1 ,&

-+

,&-*

-?

&

?

'

-

*

1&

1?

1'

1-

1*

?&

??

?'

&

1&

?&

3&

'&

+&

-&

,&

*&

%eje/t <utput

%eje/t + ' ' , + + - 3 & & & & &

<utput +? -1 +3 ,? +? +- ,& ,1 ,& -+ ,& -* -?

8ept

&'

</t

&'

.o4

&'

6e/

&'

J an

&+

Ge$

&+

a/

&+

#pr

&+

a(

&+

J un

&+

J ul(

&+

#ug

&+

8ep

&+

</t

&+

=0=C*

*?PC$@

O>*P>*

*?PC$@

RE(8%T

8!T'% 8":5

:<.T<2 PD.:#P##. 6#. PD.:PT##. .L#



1*

9&

1&

3

1

?

+

1?&

-&

19

+ 1+ .+ J+ /+ 5+ 0+ I+ + *+ 1++ 11+ 1.+ 1J+ 1/+ 15+

!3%

%THE

,'%%'!" 1

3!3

P)WER (W

7'TT'!"

43

P R ) 3 E ( (

*+#= #AN

*+#= #C

RE!UCE PROCESS STAN!AR! %ROM TO PROCESS

ST!: MAKING NCM CHUCK

TD 0 .BTD8

T#.H"LD "D.DGT8

T#.H"LD "D.DGT8



1*

9&

1&

3

1

?

+

1?&

-&

19

+ 1+ .+ J+ /+ 5+ 0+ I+ + *+ 1++ 11+ 1.+ 1J+ 1/+ 15+

!3%

%THE

,'%%'!" 1

3!3

P)WER (W

7'TT'!"

43

P R ) 3 E ( (

*+#= #AN

*+#= #C

IMPRO;E! C#CE TIME %ROM MIN TO 2 MIN

6 MINUTES 7

ST!: MAKING NCM CHUCK 6 NE 7

TD 0 .BTD8

CB#.TB G #:2DDD.T



MATERIAL REJECT COST SA@ING

PROCESS HR RAW MTR < REJ%TY 12

6%1 11%7 3%8 RM 271%2 22%5 < 1! 12 271%2 22%5 RM 23%7 < 1! 12

D RM 35)244%!!/9*NCM SETTING SA@ING

STD%SETTING TIME PIS < MANAGERS RATE

ECHANGE RATE REJECT TY 12%

1%5HR 11%7 3%8 1! 12

RM 8)!!2%8!/9*PROCESS IMPRO@EMENT SA@ING TIME <

PROCESS HOUR SA@ING IMPRO@E <

MGR%RATE ECHANGE RATE 12

31 MINIT 116%7 3618 MINIT / 6! 6!%3 HOUR

6!%3 HOUR 11%7 3%8 RM 268!% 12

D

RM 32)171%3! /9*

OTHERS CHUCK PROCESS TIME SA@ING

NOTE $ USD 11%7 IS A EPSON RATE MANAGERS RATE < TO

SLITTING SAW USAGE SA@ING

A@EARAGE USAGE MONTH< UNIT PRICE

15 151%65 RM 2274%75 12

RM 27)27%!!/9*

TOTA SA;ING PER #EAR

A $ C ! E

3)(T '!38RRE6

RM131*:**L

RM 231J8:8

RM

L

1C (,RT 2'" 0 'TE,( C R, 11*5:0

.C !3, ('!"%E (ETT'!" 2'" R, 10:

JC 43 !3, 3HE3K'!" 2'" R, 5:5

/C ,6 3))%!T R, 5*:/

5C P)WER (W B%6E R, 1JJ:

T8E !F C9#C" T8E !F C9#C" R!CESS 9RR!CESS 9R

I*R!:EI*R!:E A:E% ;T8 A:E% ;T8

)*!NT9)*!NT9

T!TALT!TALTI*ETI*E7*IN37*IN3

1!< C#TTING C9#C" 1!< C#TTING C9#C" 6$ (in6$ (in =2 pcs=2 pcs 2>?=%2@2>?=%2@

*IRR!R C9#C" *IRR!R C9#C" 2@ (in2@ (in 222 pcs222 pcs ???@%@@???@%@@

1#FFING C9#C" 1#FFING C9#C" 2@ (in2@ (in 2$@ pcs2$@ pcs ?2@%@@?2@%@@

NCL C9#C" NCL C9#C" 6$ (in6$ (in B> pcsB> pcs 2B>?%6@2B>?%6@

!T9ERS!T9ERS 6$ *in6$ *in 622622 $@@2$%$@@2$%

2?$@%2 ) @ ?@2%= +our T!TAL2?$@%2 ) @ ?@2%= +our T!TAL2?$@%2@2?$@%2@

?@2%= $$% 6%= R* $B$@%$2 $2 R* 2$?,B2$%??@2%= $$% 6%= R* $B$@%$2 $2 R* 2$?,B2$%?

3)(T )7 PR)2E3T

CB#.TB G #:2DDD.T

8DLG #88D88D.T %#6#% :2#%T



!ETW)RK'!"

0

1

.

/

5

J

TE, W)RK

BE7)RE (TRT

PR)2E3T

1: ER P))R

.: P))R

J: "))6

/: ER "))6

5: E3E%%E!3E

0: ER E3E%%E!3E

'!)%E,E!T

P%!!'!"

',PR)E,E!T

E)CEENT

? 3 ' + -

POOR

1

Bnderstanding the KK /on/ept & toolsBnderstand the te/hni/al and Dngineering knowledge

:onMden/e with the idea08uggestion gi4en

:onMden/e proje/t ;ill su//ess

:ommitment to the proje/t:ommitment to group in/rease

anage to enhan/e working %elationship with 4arious group2igh intera/tions with eEternal KK team

n4ol4ement in learning new Thingn4ol4ement in dealing with Bser0others dptn4ol4ement in pro$lem sol4ing

Together analsis the pro$lem6ata /olle/tionBnderstanding the group

TE, W)RK K!)W%E6"E

)7 K'K3)!7'6E!3E 3),,'T,E!T !ETW)RK'!"

3),,'T,E!T

3)!7'6E!3E

K!)W%E6"E )7 K'K

%<.

6#.#

.<%L6#2

+NOL

#=N*

"DG<%D "DG<%D"DG<%D "DG<%D"DG<%D "DG<%D#GTD% #GTD% #GTD% #GTD% #GTD% #GTD%

3 ?+

3

3 ?+

?+

'

'

'

?+

?+

?+

3

3

3

3

3

3

A;ERAGE

+

+

+

+

+

+-

-

-

-

--

-

-

-

+

+

+

+

33

3' - --+ +?+ -

SOURCE > SUR;E# %EE!$ACK %ROM

A%TER PRO"ECT

.A#AL 3 3 33 33%4% %4% %4% 6 6 6

D%GK#8 6#. #L6#8



I

CUTTING SHOP

38TT'!" ,!"ER *)=#= CO#PL=*+ON

? B>$+N=$$ PLAN =PO*@

!EPARTMENT MGR:

CONGRATULATIONS !!!!

CONGRATULATIONS FOR YOUR ACHIVEMENT!!!

D%GK#8 6#. #L6#8



Makanan untuk Minda

• “If you want to start doing something new,you need to stop doing something old” –

Peter Drucker.

• Insanity: “Doing the same thing oer and

oer and hoping for a change”

TERIMA



TERIMATERIMA

KASIHKASIH$ETUKAN #ANG $IASA$ETUKAN #ANG $IASA

$IASAKAN #ANG $ETU$IASAKAN #ANG $ETU

taklimat kik fkk_25 feb 2014_24214

Documents