Talking Heads 2.0: Hoe zet je de volgende social stap?

#IndianSummerTH

Sofie Elien Stefaan

#IndianSummerTH

Onze missie 1.0

Talking Heads helpt organisaties met het opbouwen van een duurzame en geïntegreerde aanwezigheid op

sociale media.

VAN BROADCASTING NAAR NETWORKINGJOUW ORGANISATIE

BURGERS, PUBLIEK & MEDEWERKERS

JOUW ORGANISATIE

BURGERS, PUBLIEK & MEDEWERKERS

EEN RONDPUNT VAN COMMUNICATIE

JOUW ORGANISATIE

IN/EXTERNE STAKEHOLDERS IN/EXTERNE STAKEHOLDERS

listen think do

✓ Strategie ✓ Implementatieplan ✓ Content ✓ Support en reactie ✓ Ambassadeurs ✓ Evaluatie ✓ Tactics ✓ Policy

✓ Audit ✓ Analyse ✓ Monitoring

✓ Beheer sociale media ✓ Workshops en trainingen ✓ Advertising ✓ Campagnes ✓ Evalueren

In de praktijk

We combineren de impact van sociale media met

de interne veranderingsprocessen die sociale media teweeg brengt.

Van verzuiling

PRMarke-ting

Comm Interne comm

Aan- koop

HR Admin IT ...

Sociale Media

#congov?

Die ene social media manager

Over collaboratie

PRMarke-ting

Comm Interne comm

Aan- koop

HR Admin IT ...

Sociale Media

? !

#congov!

Het kernteam

Naar een sociale en open overheid

PRMarke-ting

Comm Interne comm

Aan- koop

HR Admin IT ...

Sociale Media

? !

#socgov

Iedereen aan boord

van verandering naar verbetering #socgov

intern externintern/extern

impact op bedrijf

peer-to-peer learning

carrière boosten

slimmere sales

betere externe relaties

snellere productontwikkeling

tools

efficiënter werkencommunicatie optimaliseren

tools

Sociale overheid? #socgov

• Genetwerkt • Flexibele organisatie • Intern & extern geconcentreerd • Enkele voordelen:

• Sneller feedback oppikken • Nog gerichter communiceren • Vlotte interne informatiedoorstroming en kennisdeling • Collega’s leren elkaar beter kennen, samenwerken en coachen • Medewerkers worden sneller en meer betrokken en krijgen meer impact

Talking Heads 2.0

Verbeteren is stap voor stap We helpen organisaties om de volgende ‘social’ stap te zetten, op 3 niveaus:

1. Verbonden: we coachen teams op weg naar een social organisatie

2. Verenigd: we verhogen de betrokkenheid van de teamleden

3. Valabel: we helpen teams om waardevoller werk te doen

Organisaties zijn in transitie

Verbonden: #socgov change management

• Extra werk • = onderaan de prioriteitenlijst

• Medewerkers • onvoldoende betrokken bij de organisatie • weinig inspraak in de socialemediastrategie

• Nood aan • structuren, afspraken en workflows

VERBONDEN

• Agile change management! • helpt organisaties in transitie om focus te hervinden

• Snelle & creatieve oplossingen <> trage en bureaucratische ontwikkelingsmodellen

• Medewerkers • meer betrokken bij de organisatie • hun weerbaarheid tegen veranderingen wordt verhoogd

• Veel sneller doén, initiatief nemen en vrijheid om te experimenteren

VERBONDEN

Verenigd: betrokkenheid als succesfactor

VERENIGDSociale media kernteam

• multidisciplinair team • eigen achtergrond en departement • = fysiek en mentaal bij elkaar brengen • = tijd en ruimte krijgen om deel te nemen aan sociale media kernteam • = leren samenwerken en taken verdelen

VERENIGD• Betrokkenheid = succesfactor

• betrokken medewerkers zijn een vereiste voor de innovatie van de organisatie • medezeggenschap, focus op teamwork !

• Gepassioneerd over hun werk • Met de juiste competenties én dezelfde waarden

• Tevredenheid van de medewerker = belangrijk

• Ze voelen zich verbonden met hun collega’s en de hele organisatie

VERENIGD• Betrokken medewerkers

• = verenigde teams die waardevol werk gedaan krijgen en dezelfde doelen willen bereiken

• Agile team krijgt verantwoordelijkheid om zichzelf te organiseren • taken • tijd • tools

Valabel werk: prioriteiten stellen

VALABELWaardevol werk op 4 niveaus: 1. High level

Levert de socialemediastrategie waardevolle uitkomsten? 2. Medium level

Welke acties moeten we uitvoeren om de doelstellingen te bereiken en wat staat bovenaan de prioriteitenlijst?

3. Dagelijks werkHoe kan het team waardevol werk gedaan krijgen? Wie neemt welke taak en hoe krijgt het team tijdig feedback?

4. De taak zelfIs het voldoende duidelijk? Is de kennis en kunde aanwezig?

2 principes om het meest waardevolle werk prioriteit te geven:

Fruit-en Feedbackloops 1. “Fruit”

Het werk organiseren dat je er letterlijk de vruchten van plukt. Waardevol werk krijgt de hoogste prioriteit. Focus voor de komende weken, acties bepalen

2. “Feedback”Snel feedback krijgen? Wat werkt en wat werkt niet?

Door te werken in korte loops kunnen teams telkens opnieuw evalueren hoe ze vooruitgang maken

VALABEL

Verbeteren is stap voor stap We helpen organisaties om de volgende ‘social’ stap te zetten, op 3 niveaus:

1. VerbondenWe coachen teams op weg naar een social organisatie

2. VerenigdWe verhogen de betrokkenheid van de teamleden

3. ValabelWe helpen teams om waardevoller werk te doen

Talking Heads en jij: hoe kunnen we helpen?

Hoe kunnen we jou helpen?We begeleiden jouw organisatie stap voor stap richting een sociale organisatie, waarbij medewerkers zijn verbonden met elkaar en met de buitenwereld.

Volgens de principes van agile changemanagement leren we het sociale media kernteam of andere teams om zelfstandig waardevol werk te kunnen afleveren.

Daarbij wordt elke medewerker betrokken bij de doelstellingen en implementatie.

VRAGEN?

#IndianSummerTH