taller 2 lab innovacion social colaborativa: empoderamiento de stakeholders

Marketing empoderador desde el Storytelling

II Taller de Innovación Social Colaborativa- Febrero 2013

#talentosolidario

09.15 Revisión taller 1

10.00 Marcos y grupos de relación

10.35 1: el héroe / la heroína

11.15 Café

11.45 2: valores compartidos

12.05 3: arquetipos del mentor

12.25 4: el regalo

13.00 5: el ritual

13.40 Presentaciones y cierre

Agenda

2 #talentosolidario

3

74

51

67

83

69

90

96

Comprensión Herramientas Material Espacio Interés organización Interés propio ¿Experimentar?

Evaluación Taller 1 % de acuerdo/muy de acuerdo

Nº respuestas: 30/50 60%

¿ Dónde estamos?

• Se ha conectado con un pequeño grupo de

líderes del sistema o de la organización

(dependiendo del foco del proyecto).

• Se ha celebrado con ellos entrevistas

generativas, exponiéndoles el nuevo

entorno, organizaciones y rol de las

personas. Se ha recogido su feedback y

adhesión.

• Se ha celebrado una sesión con todos

ellos en las que explorar retos y cuestiones

emergentes. Se ha llegado a momentos

conjuntos “epifanía” (entendimiento

común).

• El grupo ha decidido (intención común) que

el proyecto debe implicar a muchos otros,

y que estas personas y grupos deberán ser

empoderadas para ser agentes activos de

cambio.

4 #talentosolidario

Nombre:

………………………..

Organización:

………………………..

.

¿Qué te sientes llamado a hacer? (reto) | ¿Qué te

apasiona hacer?

Anfitrión

Espacio

Off line

Espacio

On line

Reglas de

gobernanza

R: Motivacion | V: Feedback

relevante |AM: Accion distribuida

| AZ: Soporte

Conectar con

stakeholders

Crear

Entendimiento

Compartido

Crear intención

compartida

Crear acción

compartida

Persona Recursos Proceso

Motivación

Feedback Relevante

Acción

distribuida

Soporte

X

X

X

X

X

X

Un “thinking environment” para el aprendizaje continuo (I)

6 #talentosolidario

Principios: escucha activa respetuosa, remover ideas limitadoras, equidad y diversidad,

apreciación, colaboración, emoción, información, lugar.

Ejercicio:

Una persona del grupo (4-6) se ofrece de “anfitrión”. Hace 2 preguntas al grupo:

• 1ª ronda: ¿qué os ha resultado positivo de las propuestas del taller 1 (durante este

mes)?.

• 2ª ronda: ¿Cuál es el estado del proyecto en relación a los pasos propuestos?.

Se hace una ronda de respuestas en la que no se interrumpe, sólo se escucha

activamente a quién le corresponde hablar.

Tiempo: 10´ Fu

en

te:

Tim

e t

o T

hin

k, N

an

cy K

lin

e

Finalizada la ronda de puesta en común. Nos dividimos en parejas. Una de las dos

personas ha tenido dificultades para poner en práctica temas del taller 1. La otra

persona hace de “anfitrión”. Proponemos el siguiente proceso:

ANFITRIÓN: ¿Qué más quieres comentar? (respuesta)

ANFITRIÓN: ¿Algo más que añadir? (respuesta, dar el tiempo necesario)

El anfitrión nunca interviene añadiendo comentarios o su opinión. Escucha con

atención plena.

ANFITRIÓN: ¿Qué crees que estás asumiendo que te está impidiendo poner en

marcha lo propuesto en el taller 1? (respuesta)

Normalmente estas asunciones no son correctas., así que lo siguiente es remover esa

asunción ( o bien la asunción que causa esa asunción):

ANFITRIÓN: ¿Si supieras que esa asunción no es correcta, que harías? (respuesta)

ANFITRIÓN: ¿Qué más harías? (respuesta)

ANFITRIÓN: ¿Qué más? (respuesta)

Anotar todas estas respuestas como plan de acción.

Tiempo: 10´

7 #talentosolidario

Ejercicio (continuación):

Fu

en

te:

Tim

e t

o T

hin

k, N

an

cy K

lin

e

Un “thinking environment” para el aprendizaje continuo (II)

Persona

Sistema

Organización

8 #talentosolidario

Reparar

daños del

Huracán

sandy

Conectividad

Reparar

daños del

Huracán

sandy

Creatividad

Reparar

daños del

Huracán

sandy

Co-creación

Reparar

daños del

Huracán

sandy

Nuevas

Estructuras

Reparar

daños del

Huracán

sandy

Trabajo

Colaborativo

Reparar

daños del

Huracán

sandy

Conciencia

Comunitaria

Formulas

Hibridas

Retos obtenidos del Taller 1

Viaje en 6 etapas

9

Co-iniciar Empodera-

miento de

stakeholders

Design

thinking

Validación

I y II

Consolidación

Evolución

Lab local Lab local Lab local Lab local Lab local

Enero Febrero Abril Mayo-Junio Septiembre

#talentosolidario

• Conoce el

nuevo

entorno y tu

rol en el

sistema.

• Identifica el

reto.

• Co-inicia el

proceso.

• Marketing de

empodera-

miento de

stakeholders.

• Storytelling.

• Ideación y

prototipado.

• Relaciones y

canales.

• Recursos y

partners

• Nuevos

modelos de

financiación.

• Actividades

• Instituciona-

lización de la

innovación:

liderazgo,

cultura,

procesos,

espacios.

Agenda

11 #talentosolidario



11.15 Café



12.25 4: el regalo

13.00 5: el ritual


Persona

Sistema

Organización


Necesidad- Abundancia

13

Asistencial

Persona

Sistema

Organización



Cerrada- Abierta

15

Crisis local

US AID

Persona

Sistema

Organización



Cerrada- Abierta

Público/Privado- Procomún

17

Modelo Salud

Pais Vasco

Debate Público-Privado

Salud

Abundancia

Necesidad

Marcos mentales

Abierta

Cerrada

Procomún

Privado/Público

19

Ejercicio

¿En qué marcos mentales piensas que se mueve tu

organización?

#talentosolidario

Cercanía con Propósito

+

+ Im

pacto

Ejercicio priorización de stakeholders

#talentosolidario 20

21

Ejercicio:

• Identifica tus stakeholders

• Prioriza los stakeholders

• Quédate con uno

#talentosolidario

Agenda




11.15 Café



12.25 4: el regalo

13.00 5: el ritual


#talentosolidario

Actuar desde un marco mental

¿Actuar desde aquí?

¿o desde aquí?

¿Qué personas necesitamos para activarlos? Luke Skywalker: una persona que vive una vida normal,

será el héroe de la historia


La “llamada a la aventura”: algo no funciona…

25

El encuentro con el mentor y el regalo (brand gift)

Ayudará al héroe/

la heroína

proporcionándole

guía para enfocar

su poder, o una

herramienta que

lo canaliza.

El mentor/la mentora somos nosotros como organización.

El brand gift, nuestra propuesta de valor para empoderar al

héroe/heroína.


El encuentro con el villano


Vuelta a casa: entrega del tesoro a la sociedad y trans-

formación personal del héroe/ heroína

¿Cómo podemos facilitar este proceso? ¿Qué nuevo rol debemos

jugar facilitando estas historias personales?


Este camino ya lo están emprendiendo las organizaciones


-5000 a.c

a 1900

Últimos

100 años

2000-

Las personas transmiten lo relevante

para ellas

Se transmite lo relevante para quien

paga

De nuevo las personas

transmiten lo relevante

para ellas

La oportunidad


Cré

ditos: “

Win

nin

g the S

tory

Wars

” de J

onah S

achs. | C

C

Recogido por Jonah Sachs en “Winning the Story Wars”


Los 5 componentes de una historia empoderadora

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C

32

El futuro héroe: ¿qué le está pidiendo la vida hacer?

Ejercicio: la carta del héroe

Queremos que te pongas en el papel de tu

stakeholder que has seleccionado (elige una

persona, con nombre y apellidos -no tienes que

ser tú-) y escribas una carta dirigida a algún ser

querido.

En esa carta describe brevemente el “mundo

roto” que a nivel personal enfrenta esa persona,

y qué voz está escuchando que le pide hacer

algo al respecto.

Nos gustaría que sea una carta profunda que a

la vez recoge las “brechas” detectadas en el

taller 1 (asistentes).

Dedicar 10´a escribir.

Al finalizar, leer 2 al grupo del póster. Recoger

en post its: el trabajo a hacer, los beneficios

buscados, las barreras. Completar con ideas de

las otras cartas del grupo. 20´

Tiempo total: 30´


Agenda


10.00 Marcos y grupos de interés


11.15 Café



12.25 4: el regalo

13.00 5: el ritual


Agenda




11.15 Café



12.25 4: el regalo

13.00 5: el ritual


Propósito y servicio

Autoestima

Pertenencia y afecto

Seguridad

Necesidades biológicas básicas

¿Desde qué “lado de la fuerza” movilizamos?

NUNCA desde el lado

oscuro de la fuerza

movilizadora:

Creando dudas sobre

la capacidad de las

personas para cumplir

por sí mismas sus

necesidades básicas,

no permitimos a la

persona trabajar sus

necesidades

superiores y

empoderarse:

creamos personas

dependientes de

“soluciones” externas .

36

Valores: seguridad,

atracción

Mecanismo: carencia

Propósito y servicio

Autoestima

Pertenencia y afecto

Seguridad

Necesidades biológicas básicas

¿Desde qué “lado de la fuerza” movilizamos?

SIEMPRE desde el

lado empoderador

de la fuerza:

Actuar desde los

valores superiores:

•totalidad

•universalidad

• justicia

•belleza

•verdad

•simplicidad

• juego

•abundancia…

Desde aquí,

comunicamos como

personas y

ciudadanía.

38 38 #talentosolidario

Valores: verdad, belleza

Mecanismo: abundancia 39 #talentosolidario

Valores: unicidad, perfección

Mecanismo: abundancia 40 #talentosolidario

• Usando como guía una ficha de valores

para cada etapa del viaje del héroe/la

heroína, elegir UNO de cada etapa

• Deben estar alineados a 1) tu propias

historia fundacional; 2) a tus productos y

servicios; 3) que resuene en tus

audiencias.

• Se incorporan al mapa estratégico.

Tiempo: 15´

Ejercicio de valores compartidos desde la abundancia

Qué valores quieres compartir con tus audiencias (el héroe/la heroína) y

ayudarles a vivirlos plenamente. Input: ficha valores


Output

1 2 3

Ejercicio de valores compartidos

Qué valores quieres compartir con tus audiencias (el héroe/la heroína) y ayudarlas a vivirlos plenamente. Elige 1 de cada

etapa, que esté alineado a 1)tu propia historia fundacional; 2) a tus productos y servicios; 3) que resuene en tus

audiencias.

Etapa 1: el hogar Etapa 2: la llamada Etapas 3-5: la aventura

Seguridad

Confianza

Salud

Competencia

Compasión

Optimismo

Curiosidad

Honestidad

Justicia

Equidad

Eficiencia

Conectividad

Generosidad

Libertad

Tradición

Amor

Respeto

Visión

Coraje

Imaginación

Creatividad

Integridad

Servicio

Prosperidad

Humildad

Expresión

Verdad

Empoderamiento

Unicidad

Belleza

Perfección

Cré

ditos: “

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C


Agenda




11.15 Café



12.25 4: el regalo

13.00 5: el ritual


La persona mentora y sus arquetipos

Identifica el "arquetipo“ de tu

marca como “mentora”:

o La rebelde? Occupy

Wall Street

o La defensora? Tea Party

o El pionero?Shakelton

o El capitán? Obama

o La musa? Lego, IKEA

o El mago? Pixar….

Y mantén siempre la

consistencia de tus mensajes!


Ejercicio: identifica tu arquetipo

• Se realiza una exploración individual de

un surtido de arquetipos durante 10 min.

Nos fijamos en su descripción, sus valores

asociados y en su “sombra”.

• Sobre el mural, cada persona indica con

un post it el arquetipo que piensa

representa su organización.

• Si piensas que ninguna de las fichas

representa el arquetipo, propón con un

Post-it tu propio arquetipo.

• Acuerda con el grupo.

Tiempo total: 20´

Input: fichas arquetipos

cosecha

>

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ditos: “

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tory

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achs. | C

C


Debajo de tu armadura de resolución, te

mueve un profundo amor por aquellos que no

se pueden proteger por si mismos. Dejas a

otros el construir el futuro. Tu trabajo es

proteger lo que es sagrado y que puede

perderse. Eres fuerte, sensible, humilde,

resolutivo.

Inspiras confianza, gracias a la claridad de tu

visión y la habilidad para hacerte entender.

Consigues conducir a otros a la acción

heroica. Eres idealista, seguro, incansable y

valiente. Tu auténtico objetivo es empoderar

a aquellos que te rodean a que sean líderes.

Famosos: Tea Party, Jane Goodall

Marcas: Greenpeace, Partido Republicano

Valores clave: justicia, perfección, unicidad

Sombra: son necesarios, pero suelen ser los

últimos en aceptar la necesidad de cambiar,

al haber dejado tanto esfuerzo en el camino

Famosos: Martin Luther King, Elizabeth I

Marcas : Obama, Yes We Can, Nike

Valores clave: unicidad, perfección, verdad

Sombra: resistir la tentación de agarrarse al

poder y dar órdenes en vez de inspiración,

convirtiéndose en tiranos.

El Capitán

La Defensora

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C


La Musa

El Mago

Nacemos creyendo en milagros. Cuando un

niño ha llegado al limite de lo que se puede

hacer, pronuncia palabras mágicas , confiando

en transformar el mundo. Como adultos, se

cree en la trascendencia. Eres creativo,

irreverente y energético. Crees que la

imaginación y el juego pueden mover

montañas. Sorprendes y maravillas.

Famosos: Merlin, Edison, Michael Jordan

Marcas: Pixar, TOMS Shoes

Valores clave: juego, perfección, belleza

Sombra: el misterio que te rodea para algunos

puede parecer fraude.

En la vida hay momentos de inspiración que

dan sentido a nuestra existencia. Te gusta crear

estos momentos en otros, inspirando desde tu

ejemplo de belleza, creatividad y amor. Tienes

una enorme fe en las personas. Lideras desde

el ejemplo. Eres humilde, imaginativa, creativa

y optimista. No quieres sino ver que los otros

alcanzar todo su potencial

Famosos: Maya Angelou, Lorca, Martha

Graham

Marcas : Lego, IKEA, Apple, Etsy

Valores clave: belleza, abundancia, único

Sombra: a veces cae en la pasividad cuando

su voz o influencia más se necesitan.

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ditos: “

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La Rebelde

El Pionero

Nuestra imaginación se agita con la idea de

embarcarse a tierra desconocida. Te revelas a

la idea de soluciones conocidas. Tu sangre

lleva nuevas ideas visionarias. Eres curioso,

innovador, bravo y optimista sobre el futuro.

Famosos: Amelia Earhart, Shackleton, Steve

Jobs, …

Marcas: Levi´s, Patagonia, Samsung

Valores clave: unicidad, verdad, abundancia

Sombra: cegarse a lo nuevo y la aventura,

impaciente. Incapaz de establecerse y crear

valor en el largo plazo.

Buscas una destrucción creativa del status quo.

Te mueve la visión idealista de un modo mejor.

Cuando denuncias un problema, también

planteas el camino hacia una solución. Valoras

la libertad de acción y expresión; eres creativa

y sin miedo.

Famosos: Che Guevara, Rosa Parks, Rolling

Stones, …

Marcas : Occupy Wall Street, Harley-Davidson,

Virgin

Valores clave: justicia, unicidad, verdad

Sombra: se le confunde con facilidad con el

arquetipo de “El Vándalo”, que en vez de

destrucción creativa persigue desorden

nihilista.

Cré

ditos: “

Win

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C


Agenda




11.15 Café



12.25 4: el regalo

13.00 5: el ritual


No sabe

como

conectar

Reparar

daños del

Huracán

sandy

El regalo: la propuesta de valor para empoderar al héroe/ la

heroína.


Crear

lazos con

vecinos

Héroe/heroína “Regalo”

Trabajo a hacer

Beneficios esperados

Dificultades percibidas

Producto/servicio

Generador de beneficios

Destructor de dificultades

No sabe

como

conectar

Reparar

daños del

Huracán

sandy

Ejemplo: Comunidades online del Huracán Sandy


Crear

lazos con

vecinos


Trabajo a hacer



Producto/servicio



Kit online

de cómo

activar a tus

vecinos

Reunión-

fiesta para

conecerse

Directorio

en Google

Docs

Herramienta design thinking: brainstorming



Trabajo a hacer



Producto/servicio



Lanzar ideas en post its sobre posibles productos/servicios/campañas a ofrecer

para empoderar al “héroe”. Agrupar y votar hasta seleccionar un único concepto.

Principios: suspende juicios, construir sobre ideas de otros, divertirse.

20 min.

Agenda




11.15 Café



12.25 4: el regalo

13.00 5: el ritual


El ritual de empoderamiento: todos los puntos de contacto

Common Cause propone:

• Encuentra a las personas dónde están, crea espacios para el cambio y el refuerzo de más

valores intrínsecos. Involucrar en actividades prácticas y creativas.

• Trabaja con otras personas y organizaciones: ninguna organización puede cambiar sola los

valores de una sociedad.

• Consistencia: en lenguaje, en el tipo de engagement, el marco, las personas mensajeras.

• La experiencia en la propia organización refuerza valores: nuestra relación con otras

personas, meetings participativos con nuestras comunidades…

http://valuesandframes.org/



Basado e

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nin

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tory

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| C

C B

Y-N

C-S

A 3

.0

Herramienta design thinking: viaje de usuario

• Se pide cerrar los ojos. Ponte en el papel de tu

stakeholder. Han pasado 20 años. Visualiza

cómo fue el encuentro con el mentor, y cómo

te ayudó. Qué aventuras sucedieron.

• Escribe una nueva carta a la misma persona

querida. Recogiendo estos recuerdos. Tienes

15-20 min.

• Una vez que la has finalizado, compartir 1-2

cartas. Completar con post its el viaje del

usuario. Distinguir momentos online y offline.

Completar con ideas del resto de cartas.

Tiempo total: 35´

Input

cosecha


Agenda




11.15 Café



12.25 4: el regalo

13.00 5: el ritual


Presentaciones eficaces desde el Storytelling (I)


Fuente

: N

ancy D

uart

e. “R

esonate

”

Presentaciones eficaces desde el Storytelling (I)


Fuente

: N

ancy D

uart

e. “R

esonate

”

RECUERDA: como

presentador no eres el

Héroe

Los héroes/ heroínas

son tu audiencia

Eres el

Mentor

Tu misión en esa presentación

es empoderar al Héroe para

que desarrolle su potencial

Presentaciones eficaces desde el Storytelling (II)


Llamada a la aventura:

una idea memorable de lo que

podría ser

Punto de inflexión 1

Llamada a la acción:

¿cómo queremos que tomen

acción?

Punto de inflexión 2

Visualiza la Recompensa

“Mundo real”: el

Héroe debe

resolver el reto

con el regalo que

le ofrece el

Mentor

Fuente

: N

ancy D

uart

e. “R

esonate

”

Qué es Qué es Qué es

Qué podría ser Qué podría ser Qué podría ser b

rech

a

Comienzo

Qué es

“Mundo real”:

y sus rupturas.

Encuentro con el

Mentor

Final Zona Media

“Mundo mágico” en el que nos

piden resolver su reto mediante:

Contenido

Emoción

Valores

Bibliografía recomendada


Marketing empoderador y storytelling

Presentaciones eficaces desde el storytelling

Jonah Sachs:

Winning the Story Wars: Why Those Who Tell (and Live) the

Best Stories Will Rule the Future

Harvard Business Review Press, Junio 2012

Nancy Duarte:

Resonancia (resonate): Cómo presentar historias visuales

que transformen a tu audiencia.

Gestión 2000, Marzo 2012

Planificación del mes y resultados a obtener


• Invita a las personas del “core group” que hayas definido en el taller 1 a una

sesión de trabajo similar a la celebrada hoy.

• A partir de vuestra misión y retos estratégicos:

• elegir desde qué marcos mentales queréis trabajar;

• identificar los “grupos relacionados críticos”;

• establecer con la matríz de cercanía /impacto a cuál empoderar.

• Diseñar el mapa estratégico de empoderamiento de 5 puntos: 1) “qué

necesita hacer el héroe”; 2) que valores compartís; 3) desde que arquetipo

te relacionas; 4) que propuesta de valor ofreces para empoderar; 5) que

puntos de contacto vais a establecer y como ofreces en todos ellos tu

soporte a su viaje.

• Al finalizar esta sesión seguramente necesitarás profundizar en el detalle de

los puntos 4) y 5) del mapa estratégico, y una visión de cómo lo vas a llevar

a cabo. Esto lo veremos en el taller 3, y en los talleres 4 y 5 aprenderemos

herramientas concretas sobre el cómo.

• Siguiente taller: 23 de Abril

Cierre


Ejercicio

En parejas, ofrece a tu compañero/a de mesa una apreciación de aquello

que consideres. Después, cambiar papeles. La persona que escucha lo

hace sin interrumpir y agradece la apreciación.

63

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#talentosolidario

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