LIC. MSC. MBA. YOLMER ROMERO SOSAPROFESOR FACES-ULA

DIRECTOR EJECUTIVO RS MARKETING

ASIA:738.257.230

EUROPA:418.029.796

AFRICA:67.371.700

AMÉRICA LATINA:179.031.479

AMÉRICA DEL NORTE:252.908.000

Fuente: Social Media Marketing: 27 Awesome. Stats, Soundbites and Slides. Hubspot. (HubSpot.com/Social-Media-Slides)

http://www.slideshare.net/Tendencias_Digitales/las-empresas-enlaweb20111

2009: 90 trillones de correos electrónicos enviados.

2011: 500 millones de usuarios en facebook.

2011: 126 millones de blogs en internet.

Fuente: Social Media Marketing: 27 Awesome Stats, Soundbites and Slides. Hubspot. (HubSpot.com/Social-Media-Slides)

2011: Dos millones de videos son descargados cada día de Youtube.

2006-hoy: 10 mil millones de tweet han sido retweet

Fuente: Social Media Marketing: 27 Awesome Stats, Soundbites and Slides. Hubspot. (HubSpot.com/Social-Media-Slides)

INTERNET. HÁBITOS DE USO EN VENEZUELA

2010: 30,7% es el nivel de penetración de internet.

Fuente: www.tendenciasdigitales.com

2010: 5% es el nivel de penetración de Twitter .

2011: 500 mil cuentas en Twitter (200 mil activas).

2010: De cada 100 internautas, 86 están en Facebook.

¿Modas o enfoques de gestión de marketing?

ENTENDER LA COMUNICACIÓNENTENDER LA COMUNICACIÓN

Conjunto de actuaciones ordenadas

Junto a otras acciones de Marketing

Hacia el desarrollo de las ventas a

corto y largo plazo

La misión de la comunicación es contribuir a establecer lazos de relación estable y de valor con el publico objetivo

La comunicación trata de ganar una posición favorable en la mente del consumidor. Para conseguirla hay que tener muy claro qué es

lo que realmente mueve al consumidor (Relación basada en el beneficio)

Desarrolla posicionamiento buscadoDesarrolla posicionamiento buscado Construir una marcaConstruir una marca

PublicidadPublicidadPromoción de Promoción de

ventasventasMercado DirectoMercado DirectoVenta personalVenta personal

RREERREEInternetInternet

Ordenación de Ordenación de todas las todas las

herramientas herramientas de de

comunicacióncomunicación

De manera De manera coherente, coherente,

coordinada y coordinada y orientada orientada

hacia el mismo hacia el mismo finfin

Término asociado a un fenómeno social basado Término asociado a un fenómeno social basado absolutamente en la interacción.absolutamente en la interacción.

Compartir Compartir informacióninformación Colaboración

Diseño centrado

en el usuario

Un sitio web 2.0 permite a sus usuarios interactuar.

WikiWiki(Wikipedia)(Wikipedia)

WikiWiki(Wikipedia)(Wikipedia) BlogBlog

(www.yolmerromerososa.blogspot.com)(www.yolmerromerososa.blogspot.com)

BlogBlog(www.yolmerromerososa.blogspot.com)(www.yolmerromerososa.blogspot.com) YoutubeYoutube

YoutubeYoutube

FacebookFacebookFacebookFacebook

MicrobloggingMicroblogging(Twitter)(Twitter)

MicrobloggingMicroblogging(Twitter)(Twitter) OtrosOtros

(LiNked In)(LiNked In)

OtrosOtros(LiNked In)(LiNked In)

Definir una metaDefinir una meta

Garantizar los recursosGarantizar los recursos

Establecer lineamientosEstablecer lineamientos

Conocer las audienciasConocer las audiencias

Personificar la marcaPersonificar la marcaFuente: Carlos Jiménez, Tendencias Digitales

Seleccionar los mediosSeleccionar los medios

Agregar valorAgregar valor

Ser transparenteSer transparente

Medir los resultadosMedir los resultados

Explotar lo que se sabeExplotar lo que se sabeFuente: Carlos Jiménez, Tendencias Digitales

No son más que la evolución de las tradicionales maneras de comunicación del ser humano que han avanzado con el uso de nuevos canales y herramientas

y que se basan en la co-creación, conocimiento colectivo y confianza generalizada.Merodio, J. MARKETING EN REDES SOCIALES. 2011

Páginas que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizarnuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades

sobre intereses similares. www.flickr.com

Son estructuras sociales compuestas de grupos de personaslas cuales están conectadas por uno o varios tipos de

relaciones tales como amistad, parentesco, intereses comuneso que comparten conocimiento. www.wikipedia.com

Una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera tal de crear un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga así misma.

EMPLEAR EMPLEAR APLICACIONESAPLICACIONES

CREAR PERFIL

PÁGINA DE SEGUIDORES

PERSONALIZAR

PUBLICAR Y GANAR PUBLICAR Y GANAR SEGUIDORESSEGUIDORES

Ser únicos, no genéricosSer únicos, no genéricos

Haga promocionesHaga promociones

Realice concursosRealice concursos

Vuélvase personalVuélvase personal

Agradezca. No renuncieAgradezca. No renuncie

Haz preguntas a los clientesHaz preguntas a los clientes

Dialoga. Interactúa. Responde.Dialoga. Interactúa. Responde.

Comparte enlaces y novedades.Comparte enlaces y novedades.

Recomienda.Recomienda.

Realiza encuestas.Realiza encuestas.

El blog es uno de los pilares básicos de la estrategia de redes sociales. Es un canal

indirecto de captación de clientes.

Útil para recibir comentarios de los usuarios.

Otorga al usuario la posibilidad de suscribirse a los contenidos.

Escriba con frecuencia.Escriba con frecuencia.

Use títulos atractivos para la audiencia.Use títulos atractivos para la audiencia.

Acompañe cada posts con preguntas.Acompañe cada posts con preguntas.

Use redes sociales como canal de Use redes sociales como canal de difusión.difusión.

Fomente la suscripción.Fomente la suscripción.

Use imágenes y gráficos en cada posts.Use imágenes y gráficos en cada posts.

Otorgue exclusividad a sus posts.Otorgue exclusividad a sus posts.

No sobrecargue su blog con información inútil.No sobrecargue su blog con información inútil.

Publique videos.Publique videos.

Autoridad

# de menciones obtenidas en otros blog.

# de referencias en prensa.

Uso de contenidos por terceros.

Influencia

# de fans en facebook.

# de seguidores en twt.

# de suscriptores en youtube y blog.

Participación

# de comentarios en blog.

# de comentarios y “me gusta” en facebook.

Retweet y comentarios junto a valoración En youtube.

Tráfico# de visitantes que llegan a las weba través de las redes sociales.

NO NO CUESTA CUESTA

NADANADA

TODO TODO ESTA ESTA

ESCRITOESCRITO

!LOS !LOS RESULTADOS RESULTADOS

SON YA¡SON YA¡

ESO NO ESO NO ES PARA ES PARA

MI MI NEGOCIONEGOCIO

ESTO ES ESTO ES MUY FÁCILMUY FÁCIL

ESTO ES ESTO ES SOLOSOLOPARA PARA

JÓVENESJÓVENES

Los gerentes de mercadeo tendrán que salir a buscar nuevos públicos, para lo que las redes sociales serán instrumentos muy útiles. (Orly Vila, INTER)

2011 será el año del marketing en redes sociales. Se integrarán las acciones de estos espacios a la estrategia global de marketing. (Cesar Prato, EVENPRO)

Será imprescindible vincular la actividad del social media al negocio que se quiere. (Marc Cortés, ESADE)

Se incrementará la utilización comercial de la web 2.0 como medio para llegar a los diferentes grupos objetivo, dada la versatilidad y capacidad de segmentación de este medio. (Sofía Esqueda, IESA)

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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