taller responsabilidad social empresarial
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Introducción a la RSE.
11-11-2009
Mexico D.F.
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BSD CONSULTING en el mundo
www.bsd-net.com
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• Operamos en Suiza, Brasil, Colombia, Chile, China y España. • Trabajamos con corporaciones transnacionales, agencias de cooperación, PYMEs, universidades, gobiernos, ONGs, organizaciones rurales y emprendedores sociales.
Somos especialistas en:• Apoyar organizaciones en la integración de la sostenibilidad en sus estrategias, sistemas de gestión, cultura y comunicación.
• Diagnóstico en el marco de la gestión sostenible.
• Diálogos con grupos de interés.
• Informes de sostenibilidad.
• Implementación de normas y modelos de gestión: SA8000, Global Reporting Initiative – GRI, AA1000).
• Construcción de capacidades para el enraizamiento organizacional de la gestión sostenible.
• Innovación sostenible y gestión de riesgos.
• Cadenas productivas sostenibles y Fair Trade.
BSD CONSULTING DESDE 1988
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Reimaginar la empresaContexto de cambio e incertidumbreNo hay recetas mágicas, ni fórmulas perfectas (global - local).Las soluciones no vienen desde afueraCapacidades creativas, innovadoras.Compartir experiencias
NUESTRA INVITACIÓN
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Crear Riqueza.Shareholder/StakeholderProveer bienes y servicios: 3 billones fuera de mercado. 9 billones para el 2050.CrearTrabajo. Gananciasv/s sueldos. Outsourcing. Impuestos. Disminución de los impuestos corporativos en paises de la OECDInnovación y productividad: Más automatización, menos trabajoSer un ciudadano responsable: Lobby, regulaciones, corrupción
PRINCIPALES TENSIONES
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Mercados Globales
Motores de RSE
Cambio ClimáticoPresión consumidores, ONGMercado FinancieroTendencias Regulatorias
Va cambiando el concepto de la empresa
No sólo importa CUANTO gano, sino COMOLo gano
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¿Qué es la RSE?
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“RSE es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores ”
[Fuente: Unión Europea]
www.europa.eu.int/index_es.htm
¿QUÉ ES LA RSE?
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“La RSE es una visión de negocios que integra el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente”
[Fuente: Red internacional Foro Empresa – compuesta por Business for Social Responsibilty – EE.UU., Acción Empresarial – Chile, Ethos – Brasil, etc.) ]
www.empresa.org
¿QUÉ ES LA RSE?
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“La RSE es el compromiso de la empresa de operar económicamente de una forma sustentable, a través del conocimiento de los intereses de todos sus stakeholders ”
[Fuente: Canadian Business for Social Responsibility]
www. cbsr.ca
¿QUÉ ES LA RSE?
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“La RSE consiste en una integración balanceada, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales, económicas y ambientales con el propósito de beneficiar a las personas, las comunidades y a la sociedad en general”
[Fuente: ISO]
www.iso.org
¿QUÉ ES LA RSE?
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“La ciudadanía corporativa permite la conciliación de los intereses y procesos de la actividad empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil ”
[Fuente: The Global Compact]
www.unglobalcompact.org
¿QUÉ ES LA RSE?
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“Una compañía que aplica la ciudadanía corporativa entiende que su propio éxito está determinado por el bienestar social y por lo tanto toma en consideración el impacto que sus acciones producen en todos los stakeholders, incluyendo empleados, clientes, comunidades, proveedores y el medio ambiente”
[Fuente: Boston College]
www.bc.edu
¿QUÉ ES LA RSE?
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“La RSE generalmente se refiere a decisiones de negocios que se realizan en estrecha vinculación con los valores éticos, cumpliendo los requerimientos legales, respetando a las personas, comunidades y el medio ambiente. La RSE es el manejo de un negocio cumpliendo o excediendo lo ético, legal, comercial y las expectativas públicas de la sociedad hacia éste”
[Fuente: Business for Social Responsibilty ]
www.bsr.org
¿QUÉ ES LA RSE?
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“Es una forma de conducir los negocios, de tal manera que la empresa se convierte en socio co-responsable para el desarrollo social. La empresa socialmente responsable es aquella que posee la capacidad de escuchar los intereses de las diversas partes (accionistas, empleados, proveedores, consumidores, comunidad, gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de sus actividades, buscando atender las demandas de todos y no solamente de los accionistas o propietarios ”
[Fuente: Ethos ]
www.ethos.org.br
¿QUÉ ES LA RSE?
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“La Responsabilidad Social Corporativa es entendida generalmente como la expresión del compromiso de una empresa con la sociedad y la aceptación de su rol en ella. Esto incluye el pleno cumplimiento de la ley y acciones adicionales para asegurar que la empresa no opere a sabiendas en detrimento de la sociedad. Para ser efectivo y visible, este compromiso debe estar respaldado por recursos, liderazgo y ser medible y medido”
[Fuente: Corporate Social Responsability Europe]
www. csr.org
¿QUÉ ES LA RSE?
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“ La Responsabilidad Social Corporativa se entiende como el operar de una empresa de una forma que excede las expectativas generales que la sociedad tiene con relación a ellas. La RSC debe ser vista como una serie completa de políticas, prácticas y programas que están integrados en todas las operaciones y políticas de la empresa”
[Fuente: Fundación Empresa y Sociedad, España]
www.empresaysociedad.org
¿QUÉ ES LA RSE?
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“Un gobierno corporativo eficaz depende del acceso a una información pertinente y de calidad que permita realizar un seguimiento del desempeño de las empresas e impulse nuevas formas de compromiso con las partes interesadas ”
[Fuente: Global Reporting Initiative]
www.globalreporting.org
¿QUÉ ES LA RSE?
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“Es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico, social o humano y ambiental, demostrando el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y la construcción del bien común con justicia social”
www.cemefi.org
¿QUÉ ES LA RSE?
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• Indicadores de resultados económicos
– Clientes, proveedores, empleados, proveedores de capital y sector público
• Indicadores de resultados ambientales
– Materiales, energía, agua, biodiversidad, emisiones, basura, productos/servicios y reclamos
• Indicadores de resultados sociales
– Prácticas laborales y trabajo decente, derechos humanos, sociedad y responsabilidad sobre productos
www.globalreporting.org
Componentes GRI:
¿QUÉ ES LA RSE?
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• Medio Ambiente,• Derechos Humanos,• Buenas Prácticas Laborales,• Gobierno organizacional,• Prácticas de negocios justas (proveedores y clientes),• Involucramiento con la comunidad/desarrollo social,• Asuntos de consumidores (y usuarios).
www.iso.org/wgsr
Componentes ISO (borrador 19/05/06):
¿QUÉ ES LA RSE?
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En Resumen:
• Un conjunto de políticas transversales, basadas en buenas prácticas pertinentes y verificables, tanto internas como externas (coherencia);
• Alineadas con los valores y principios organizacionales;
• Cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la empresa, mejorando su competitividad y sustentabilidad de largo plazo;
• Respondiendo a las expectativas de sus Stakeholders.• Implementa políticas más allá del mero cumplimiento
legal.
¿QUÉ ES LA RSE?
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• No es caridad
• No es filantropía
• No es “maquillaje” publicitario
• No es marketing
Lo que NO es:
¿QUÉ NO ES LA RSE?
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Beneficios de la RSE
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Reconocimiento
Cambio
Imagen
Reputación
Riesgo
Clasificación
ECONOMICOS
LEGALES
ESTRATEGICOS
FINANCIEROSLABORALES
Acceso Mercados
Ventas
FidelizaConfianza
Calificación Riesgo
Acceso financiamiento
Compromiso empleados
Reclutamiento y retensión de talentos
Reguladores
Demandas
Beneficios Estratégicos
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Comercial: mejora imagen pública, reputación, facilita acceso a mercados globales, aumenta ventas al diferenciar productos y servicios, anticipa tendencias, fideliza clientes.
Beneficios Estratégicos
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Laboral: facilita reclutamiento de personal de primer nivel y retención de talentos, genera relaciones de largo plazo con personal de trabajo, alinea expectativas individuales con empresa.
Beneficios Estratégicos
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Legal: mejora entendimiento de requerimientos legales y exigencias de reguladores, reduce presión de agencias fiscalizadoras.
Beneficios Estratégicos
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Financiero: incrementa confianza de accionistas, mejora percepción de riesgo, facilita acceso a financiamiento, facilita obtención de socios estratégicos y facilita atracción de inversiones.
Beneficios Estratégicos
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IMPORTANCIA DE LA RSE• Permite prever conflictos con los distintos grupos de
interés
• Se genera un Liderazgo permanente basado en principios, valores éticos y transparencia
• Permite ampliar horizontes comerciales y abrirse a nuevos mercados cuyos clientes valoran y prefieren empresas socialmente responsables
• Contribuye al desarrollo económico y local de la comunidad donde se encuentra instalada la empresa.
Beneficios Estratégicos
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IMPORTANCIA DE LA RSE
• Otorga un clara ventaja competitiva
• Permite sistematizar una serie de acciones en beneficios de los grupos de interés (stakeholders)
• Disminuye los riesgos al interior como con los grupos de interés con que interactúa la empresa
• Disminuye los indicadores de rotación de personal
Beneficios Estratégicos
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Empresa y Grupos de Interés (Stakeholders)
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Empresa y Stakeholders
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Empresa y Stakeholders
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Gobiernos
Medios deComunicación
Industria, Competidores
GruposReligiosos
Inversionistas, Analistas
Financieros
Activistas y
ONG´s
Empresa y Stakeholders
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Empresa y Stakeholders
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LA GESTIÓN DE RSE ESTÁ BASADO EN UNA NUEVA VISIÓN DE LA CREACIÓN DE VALOR EN LA EMPRESA
ACCIONISTAS
MODELO TRADICIONAL
DE PLANIFICACION
Objetivos:
•Económicos----> rentabilidad y permanencia en el mercado
MODELO TRADICIONAL
DE PLANIFICACION
Objetivos:
•Económicos----> rentabilidad y permanencia en el mercado
MODELO RSE
DE PLANIFICACION
Objetivos:
•Económicos----> rentabilidad y permanencia en el mercado
•Sociales--------> mejora de la calidad de vida y bienestar social
•Ambientales----> protección medioambiental
MODELO RSE
DE PLANIFICACION
Objetivos:
•Económicos----> rentabilidad y permanencia en el mercado
•Sociales--------> mejora de la calidad de vida y bienestar social
•Ambientales----> protección medioambiental
Empresa y Stakeholders
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Ruta de Instalación de la RSE en la Empresa
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• Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario)• Contar con “caso de negocio”, que demuestre que la RSE es una
inversión rentable/razonable.• Contar con herramientas de Gestión de RSE y capacidades
instaladas, que permitan integrar la RSE a la Empresa– Plan estratégico alineado al negocio (ganar-ganar)
– Diálogo con públicos interesados (stakeholders)
– Benchmarking (mejores prácticas)
– Comunicar y reportar de manera comparable (GRI)
• Integración a la gestión regular de la empresa y su mejoramiento continuo
Ruta crítica de instalación RSE
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Con mis trabajadores?
Con mis contratistas?
Con mis vecinos?
Con el medio ambiente?
Con mis clientes?
Con otras partes interesadas…..
… construyendo relaciones de confianza de largo plazo….
Caso de negocio:
Ruta crítica de instalación RSE
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• Gran empresa socialmente responsable transfiere RSE a su cadena de valor, la que incluye PyMEs.
• Gremio empresarial (que incluye PyMEs), cuenta con Visión, Misión, Indicadores y Estrategia de RSE, incentivando/transfiriendo competencias a empresas asociadas.
• El paso a paso: cumplir con la ley, conformidad con estándar de industria y logro de mayor eficiencia productiva (ahorros)
RSE en PyME
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Gradul
Gradualidad, incremental…
Alineamiento a estrategia de competitividad existente…
Construyendo sobre lo que ya está ocurriendo…
Ruta crítica de instalación RSE
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La clave es el
Diálogo.
Aprender a
Escuchar, para captar expectativas
Ruta crítica de instalación RSE
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Ruta crítica de instalación RSE
![Page 45: Taller responsabilidad social empresarial](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062419/55739f2fd8b42a656c8b51ac/html5/thumbnails/45.jpg)
www.globalreporting.org
PolíticaPolítica ProcedimientosProcedimientos PrácticasPrácticas
Sistemas y procesos
de evaluación y control
Sistemas y procesos
de evaluación y control
Lo que la empresa dice que va hacer
Lo que la empresa dice que va hacer
¿Cómo va a implementar
la política?
¿Cómo va a implementar
la política?
¿Cómo se mide la
implementación?
¿Cómo se mide la
implementación?
• Integrar al Modelo de Negocios la RSE a través de la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) e ISO 26.000:
Ruta crítica de instalación RSE
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PROPUESTADE VALOR TARGET
CADENA DE
VALOR
GRUPOS DE
INTERÉS
Calidad deVida Laboral
Aprovisiona-Miento
Responsable
VALORES
Políticas
Procedimientos+
posicionamiento
integración de sistemas
apal
anc
amie
nto
s
dif
ere
nci
ació
n
SISTEMA INTEGRADODE GESTIÓN
GobiernoCorporativo
EMPRESAEMPRESA RESPONSABLERESPONSABLE Parte visible del modelo de negocio
Parte visible del modelo de negocio
GestiónMedioambiental
Contribución alDesarrollo local
Indicadores+
Ruta crítica de instalación RSE