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1Ps. Yolanda Sierra Castellanos, Mg.Directora Especializacin en Psicologa Ocupacional y Organizacional Universidad El Bosque, Colombia

RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJOCURSO ESPECIALIZADO(PEIROY PRIETO, 1996)CARACTERISTICAS DEL TRABAJOPs. Yolanda Sierra CastellanosFACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

Medio ambiente de trabajoSatisfaccin en el trabajoCondiciones de la organizacinCapacidades, necesidades y expectativas del trabajadorCostumbres y culturasCondiciones personales para el trabajoQue pueden repercutir en:Rendimiento en el trabajoLa salud del trabajadorLa satisfaccin en el trabajo(OIT OMS, 1989)Ps. Yolanda Sierra CastellanosORGANIZACIONESINTRALABORALES

PERSONASEXTRALABORALES

SATISFACCIONSALUDDESEMPEOGestin de la OrganizacinEstilos de liderazgoParticipacin, evaluacin de desempeoCaractersticas de la organizacin del trabajoCondiciones de la tareaCarga fsicaMedio ambiente fsicoCaractersticas del grupo socialInterfase tarea-personaCondiciones de contratacin, jornadas, salario, etc.67ELEMENTOS PARA CONSIDERARSE RIESGO

Ps. Yolanda Sierra CastellanosDESAJUSTES ENTRE LAS CONDICIONES DEL TRABAJO Y EXIGENCIAS DEL MEDIO AMBIENTE Y LAS NECESIDADES, COMPETENCIAS Y EXPECTATIVAS DEL TRABAJADORPs. Yolanda Sierra CastellanosCLASIFICACIN DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALPs. Yolanda Sierra CastellanosFactores de riesgo psicosocial intralaborales

FACTORES DE RIESGO:

Variables que aumentan la probabilidad de ocurrencia de un evento con consecuencias negativasRiesgo: Probabilidad de ocurrencia de un evento con consecuencias negativaPRESENCIA DE SINTOMATOLOGIA ASOCIADA AL ESTRESFase INivel de riesgo: Alto, Medio, BajoFase IIAnlisis Psicosocial del puesto de trabajoFase IIIEstudio individual

FORTALECER FACTORES DE PROTECCIN:

PrevencinPromocin y formacinDISEO Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE ASESORAMIENTO Y RECUPERACINPs. Yolanda Sierra CastellanosMODELOS EXPLICATIVOSPs. Yolanda Sierra Castellanos12

MODELO DEMANDA CONTROLExigencias/Demandas:CualitativasCuantitativasDe tiempoCarga mentalAdaptacin al medio ambiente fsicoResponsabilidadesRecursos Personales:ConocimientosTiempoPsicolgicos EmocionalesCompetenciasEstilo de liderazgo efectivoCapacitacin y entrenamientoUn buen clina laboralUna retribucin justaControl y autonoma para tomar decisionesClaridad del rol y consistencia del rolOportunidades para aplicar conocimientos y habilidadesRetroalimentacinPs. Yolanda Sierra CastellanosCUATRO DOMINIOSPs. Yolanda Sierra Castellanos

DEMANDAS DEL TRABAJOSituaciones que pueden generar trabajo acelerado:Horas pico de atencin y produccinEntrega de resultados en fecha de cierreCumplimiento de requerimientos urgentesAlto nmero de unidades para revisar en lnea de produccinAtencin en servicios de urgenciasTrabajar bajo ritmo impuesto por mquinas o clientes

Comportamientos que se evidencian:Trabajar sin pararEjecutar la tarea a velocidad alta.Tareas que pueden representar sobre carga mental:Preparar informes contables o financierosUtilizar mquinas de precisinTrabajar con piezas pequeasRealizar control de calidad de productos o serviciosManejar informacin minuciosaAtender trabajos con controles o comandosEjecutar clculosAtender detallesEmplear demasiada informacinTomar decisiones rpidamenteMinisterio de la Proteccin Social, 2010Situaciones que pueden generar demandas emocionales:Atencin de personas enfermasAtencin a personas discapacitadas o en condicin de vulnerabilidad (pobreza, desplazamiento, vctimas de desastres naturales, terrorismo, etc., violencia familiarAtencin a personas que atraviesan por procesos de dueloAtencin a poblacin infantil o adultos mayoresAtencin a personas irritadas, enojadas o tristes.Atencin a personas agresivasLevantamiento de cadveresOcupacionesPersonal de servicios de salud RecepcionistasVendedores o asesores comercialesOperadores de call centerProfesores y auxiliares educativosBomberosPolicasFiscales, abogadosTrabajadores socialesPsiclogosPersonal de Comisarias de FamiliaMadres comunitarias

Ministerio de la Proteccin Social, 2010Situaciones que pueden presentar altas demandas de la jornada laboral:

Rotacin de turno diurno-nocturno

Trabajo en horario nocturno o en jornadas prolongadas :Personal asistencial de servicios de saludPersonal de seguridad fsicaPersonal de vigilanciaPersonal de produccin (24 horas, 7 das a la semana)

Limitaciones para tomar das de descanso en el mesPersonal asistencial de servicios de saludMinisterio de la Proteccin Social, 2010Ministerio de la Proteccin Social, 201019Ministerio de la Proteccin Social, 2010DEMANDAS POR CONSISTENCIA DEL ROLDos figuras de autoridad hacen exigencias que son difciles de combinar y que dificultan la realizacin de la labor.Un trabajador de un rea le solicita a otro que modifique informacin para mostrar cumplimiento de metas.Instruccin que una figura de autoridad le da a un trabajador y que va en contra de los lineamientos establecidos por la empresa.Un supervisor pide al trabajador que omita o pase por alto una falla en un producto con el fin de despacharlo a tiempo.Una figura de autoridad solicita a un trabajador realizar una funcin con herramientas o recursos incompletos o insuficientes.La organizacin le exige al trabajador responder por asuntos sobre los cuales no le otorga autoridad suficiente para manejarlos.20 Trabajos en campos petroleros (altas temperaturas, ruido, vibracin). Trabajos en cuartos fros, en frigorficos (bajas temperaturas). Trabajos en mataderos, en zonas endmicas, en servicios de salud (agentes biolgicos). Trabajos en lneas de alta tensin, en espacios confinados, en manejo de explosivos (seguridad industrial). Trabajos con productos qumicos (pinturas, solventes, grasas, etc.).Personal de salud que debe movilizar pacientes o transportar equipos de apoyo mdico. Personal que manipula repetidamente herramientas o equipos de grandes dimensiones Personal que debe desplazarse continuamente (mensajeros, recorredores, personal de servicios generales, etc.). Personal que debe ejecutar su trabajo de pie (mdicos cirujanos, policas de trnsito, sealeros, etc.). Personal que debe ejecutar su trabajo en postura sedente prolongada (conductores de vehculos, digitadores, recepcionistas, cajeros, etc.).

Ministerio de la Proteccin Social, 201021CUATRO DOMINIOSPs. Yolanda Sierra CastellanosCONTROL SOBRE EL TRABAJO

Ps. Yolanda Sierra CastellanosMinisterio de la Proteccin Social, 201024LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALESPs. Yolanda Sierra Castellanos

Ministerio de la Proteccin Social, 201026RECOMPENSA

Ministerio de la Proteccin Social, 2010Ministerio de la Proteccin Social, 201028Factores de riesgo psicosocial extralaborales

Ps. Yolanda Sierra CastellanosFactores de riesgo psicosocial individuales: Moderadores y precipitantes

MODERADORES COGNITIVO-AFECTIVOS

Nivel de satisfaccin y motivacin Habilidades y aptitudesFormacin y educacinPercepcin sobre el control de los hechosAutoestimaExperiencias pasadasEstrategias de afrontamRepertorios conductualesMODERADORES DEMOGRAFICO-CONDUCTUALES

Edad Sexo Estado de salud Ocupacin/Ajuste Nivel educativo Nivel socioeconmico Estado civil Nmero de hijosEdades de los hijos

PERSONALIDAD COMPETENCIASEFECTOS Y CONSECUENCIAS DE CARCTER PSICOSOCIALFISIOLOGICASEstrs laboralFatiga laboral

PSICOLOGICASAnsiedadDepresin

COGNOSCITIVASDeterioro y prdidade funciones

EMOCIONALESAutoesquemas

CONDUCTUALESAumento consumo alcohol, tabaco, drogasAdiccin al trabajo

SOCIALESEmpobrecimiento intelect.Violencia laboralViolencia intrafamiliarViolencia socialORGANIZACIONALESProductividadCostosResponsabilidad socialPs. Yolanda Sierra CastellanosEstrs Laboral

FACTORES INDIVIDUALESFACTORESINTRALABORALESFACTORESEXTRALABORALESVALORACIN:Exigencias vs. recursos individualesESTABILIDADPsicolgica y fisiolgicaEquilibrio ola exigencia es menor que el recursoLa exigencia es mayor que el recurso individual

Baja intensidad frecuencia y/o exposicinModerada - alta intensidad frecuencia y/o exposicinEUTRSBIENESTARDISTRS

MALESTARPTIMO DESEMPEOMinisterio de la Proteccin Social, 201035Inserta un mapa de tu pas.MODELO DE ESTRS ORGANIZACIONAL(Mattenson & Ivancevich, 1987)ORGANIZACIONALES:

FACTORES INTERNOS DEL PUESTO DE TRABAJO

ESTRUCTURA Y CONTROL ORGANIZ

SISTEMAS DE RECOMPENSAS

SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS

LIDERAZGO

ESTRESORESESTRESRESULTADOSCONSECUENCIASAPRECIACION COGNITIVA POR PARTE DEL INDIVIDUO

MEDIDA POR:

OBSERVACION VISUALAUTOINFORMEEVALUACION BIOQUIMICADESEMPEO

FISIOLOGICOSPRESION SANGUINEATASA CARDIACACATECOLAMINASSUPRESION INMUNOLOGICA

PSICOLOGICOSINSATISFACCIONMORAL BAJAAPATIA

COMPORTAMIENTO:ESFUERZO DISMINUIDOATENCION DISMINUIDAIRRITABILIDADSALUDPROBLEMAS GASTRICOSINFEC. RESPIRATORIASENFERM. CORONARIAPROBLEMAS DE SUEODEPRESIONCEFALEA TENSIONALALERGIASFAMILIASEPARACION-DIVORCIOSUICIDIODESEMPEOAUSENTISMOROTACIONSABOTAJEACCIDENTESDECREMENTO CALIDADDISMINUC CANTIDADEXTRAORGANIZAC.RELACIONES FAMILIAR-PROBLEMAS ECONOMICPROBLMAS LEGALESESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTODIFERENCIAS INDIVIDUALESCOGNITIVO-AFECTIVASDEMOGRAFIC.Ps. Yolanda Sierra CastellanosCONCEPTOS ASOCIADOS AL ESTRESEstrs ocupacional (ste no es en si mismo una patologa reconocida mdicamente)Insomnio u otros trastornos del sueoCefalea tensionalTrastornos o alteraciones de la pielBurnout (ste no es en si mismo una patologa, sino un sndrome)Acoso laboral (se considera un factor de riesgo)

Ps. Yolanda Sierra CastellanosENFERMEDADES ASOCIADAS AL ESTRESDepresin Mayorepisodio nicoTrastorno de Ansiedad GeneralizadaTrastorno de Estrs Post - TraumticoTrastornos de AdaptacinInfarto del miocardio y otras cardiopatas isqumicas del corazn Accidente Cerebro VascularHipertensin Arterial Esencial o primarialcera PpticaSndrome del Intestino Irritable

Ps. Yolanda Sierra CastellanosSINTOMAS TIPICOS DEL ESTRESPs. Yolanda Sierra CastellanosFACTORES DE RIESGO Y DE PROTECCIONPs. Yolanda Sierra CastellanosESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO Ps. Yolanda Sierra CastellanosConjunto de capacidades, conductas y estrategias que le permiten al individuo:

Construir y valorar su propia identidad Actuar competentemente Relacionarse satisfactoriamente con otras personas Afrontar las demandas, retos y dificultades de la vida.

REPERTORIOS CONDUCTUALES Ps. Yolanda Sierra CastellanosREPERTORIOS CONDUCTUALES Ps. Yolanda Sierra CastellanosESTILOS DE VIDA SALUDABLES Ps. Yolanda Sierra Castellanos

Ps. Yolanda Sierra CastellanosINTERVENCION FACTORES DE RIESGO PSICOSCOCIALEntornos laborales saludables (Organizacin Mundial de la Salud, 2010)Las entidades ms exitosas y competitivas son aquellas que tienen mejores registros de salud y seguridad y los trabajadores ms sanos y satisfechos.

Ps. Yolanda Sierra CastellanosORGANIZACIONES SALUDABLESUna organizacin laboral saludable es aquella cuya cultura, clima y prcticas crean un ambiente que promueve tanto la salud de los empleados, como la eficiencia organizacional. (Murphy, 1999)

Ps. Yolanda Sierra CastellanosPs. Yolanda Sierra CastellanosPREVENCION PRIMARIAREDUCCION DE LOS FACTORES DE ESTRESDIAGNOSTICO

Identificacin y evaluacin del riesgoDeterminacin factores de riesgo y de proteccin a nivel intralaboralDeterminacin condiciones de trabajoIdentificacin de posibles efectos por la exposicin a factores de riesgo psicosocialDiseo programa de vigilancia epidemiolgicaPROCLAMACION POLITICA DE PREVENCION DE RIESGOS PSICOSOCIALESFORTALECIMIENTO CULTURA ORGANIZACIONAL: EMPRESA SALUDABLE

Rediseo programa de gestin humana como proceso estratgico de la organizacinAlineacin procesos gestin humana con salud ocupacionalDiseo programa bienestar y calidad de vidaRediseo puestos de trabajoEvaluacin en intervencin en clima laboral(*) Modelo para la Promocin y Prevencin del Estrs Laboral, 2012, Ps. Yolanda Sierra CastellanosLibro: Promocin de la Salud y Prevencin de la Enfermedad en el Trabajo, Sociedad Colombiana de Medicina del Trabajo, ISBN 958-570-961-1

PROGRAMA PARA LA PREVENCIN DEL ESTRS LABORALPREVENCION SECUNDARIAEDUCACION Y PROMOCIONAMPLIACION DE COMPETENCIAS Y REPERTORIOS CONDUCTUALES AUMENTO EN PERCEPCION DE RIESGO: AUMENTO CONDUCTAS AUTOCUIDADOINTRALABORAL

Habilidades socialesManejo efectivo de la comunicacinResolucin de conflictosTrabajo en equipoAutocontrol y manejo emocionalEstilos de liderazgo participativoManejo efectivo del tiempoPreparacin para el retiro

TAREA

Descansos y pausas activas Programas reforzamiento actividad intelectualProcesamiento de informacin a niveles mas avanzadosMejoramiento atencin, concentracinEXTRALABORAL:

Estilos de vida y trabajo saludableManejo del ocio y tiempo libreDeporte y recreacinProyecto de vidaUso indiscriminado celular y computador

(*) Modelo para la Promocin y Prevencin del Estrs Laboral, 2012, Ps. Yolanda Sierra CastellanosLibro: Promocin de la Salud y Prevencin de la Enfermedad en el Trabajo, Sociedad Colombiana de Medicina del Trabajo, ISBN 958-570-961-1

PREVENCION TERCIARIADISEO Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE ASESORAMIENTO Y RECUPERACIONCONVENIOS CON INSTITUCIONES ESPECIALIZADASFACTORES EXTRALABORALESAsesora individual, incluyendo preferiblemente a la familiaDiseo de programas de bienestar socialRecreacinCulturaDeporte

Establecimiento de redes para asesora y atencin especializadas. Asesora individualConsultorio de atencin psicolgicaDiseo de pgina para atencin virtualCreacin lnea de atencin telefnica.

FACTORES INDIVIDUALES(*) Modelo para la Promocin y Prevencin del Estrs Laboral, 2012, Ps. Yolanda Sierra CastellanosLibro: Promocin de la Salud y Prevencin de la Enfermedad en el Trabajo, Sociedad Colombiana de Medicina del Trabajo, ISBN 958-570-961-1

Gracias!sierrayolanda@unbosque.edu.co