talleres de sensibilizaciÓn efqm

TODOS SOMOS PARTE DEL PROCESO

“RECONOCIDO POR LA EXCELENCIA TRES

ESTRELLAS”

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TALLERES DE

SENSIBILIZACIÓN

EFQM

Las directivas del Colegio

José Max León conscientes

que las personas de la institu-

ción saben y quieren coordi-

nar y llevar a la práctica todo

lo referente al modelo EFQM,

de la manera más eficiente y

eficaz posible, Se propone im-

plicarlas en los fines de la or-

ganización.

Involucrar a las personas sig-

nifica que ellas hagan suyos

estos fines (Schonberger,

1994) para ello deben prime-

ro conocerlos, y luego poder

tomar parte activa en su con-

secución. Sólo se hace propio

lo que se conoce, en lo que se

participa y que está en conso-

nancia con los fines propios .

En definitiva, se trata de que

las personas sepan no sólo qué

hacer, sino porqué, y lo hagan

suyo.

las directivas están compro-

metidas, estimulan la implica-

ción de las personas en el pro-

ceso de certificación y en la

apropiación del horizonte ins-

titucional , fomentando el tra-

bajo en equipo y el aporte de

ideas para la elaboración de

estrategias.

Se organizan grupos de traba-

jos en temas de interés de la

institución, cuyos resultados

se exponen a todo el personal

Desarrollado el taller , se re-

visa el grado de cumplimiento

de los objetivos del trabajo en

equipo y el impacto que deja

en las personas

REDER Y PDCA

¿Han pensado como explicarlo a través de un

ejemplo?

El equipo administrativa del Colegio José Max

León se puso en la tarea y estos son los resulta-

dos.

TALLER # 1

APLICACIÓN REDER Y PDCA EN LA VIDA DIARIA

CONSUELO LEÓN STEENKIST RECTORA

ÁLVARO BAUTISTA GERENTE ADMINISTRATIVO

OLGA PATRICIA GRACIA DIRECTORA DE GESTION HUMANA

JOSE GONZALO ALFONSO ZAMBRANO CONTADOR

ASTRID VELANDIA SECRETARIA ACADEMICA

GUSTAVO VASQUEZ DIRECTOR DE SERVICIOS GENERALES

CARLOS CRUZ TESORERO

PILAR CASTAÑEDA COORDINADORA DE NOMINA

CESAR CARDONA COORDINADOR DE CARTERA

LEIDY VIVIANA RUIZ DUARTE AUXILIAR CONTABLE

ALEJANDRO YOPASA DIRECTOR DE SISTEMAS

AIDA CANALES DE NEIRA ASISTENTE COORDINACION

JANNETH ESPINOSA GOYES ASISTENTE ADMINISTRATIVA

CARLOS ANDRES JIMENEZ RODRIGUEZ INGENIERO DE SISTEMAS

DEYSI MENESES CUELLAR COORD COMPRAS Y GRANJA

DEYSSY PATRICIA TOVAR ROJAS ASISTENTE DE RECTORIA

ARTURO HERNANDEZ COORDINADOR DE LOGISTICA.

JORGE GUSTAVO GOMEZ RAMIREZ COORD. INVENTARIOS

MARIA FERNANDA GUERRERO CHUSCANO ASISTENTE COORDINACION

MARIA GISELLE MARTIN VOETS ENFERMERA

ROSA RODRIGUEZ COORD. BIBLIOTECA


MARTHA LUCIA ROJAS URIBE AUXILIAR FOTOCOPIADORA

E l 23 de noviembre de 2011 se realizó en la oficina señor Álvaro Bautista, una reunión con el fin de

motivar a las personas del área administrativa, para que plasmaran en una hoja a través de dibujos,

poemas, cuentos etc., la interpretación del ciclo de mejora continua REDER Y PDCA.

El día 6 de diciembre de 2011, se realizo una reunión en la sala de juntas de casa amarilla, con los fun-

cionarios administrativos para presentar los trabajos realizados. Los asistentes a la reunión fueron:

Página 2

Realiza una historieta en la que compara el ciclo PDCA, con la forma en que debe organizar sus vaca-

ciones para no tener ningún contratiempo,

Página 3

Deisy Tovar Asistente de Rectoría

TALLE RES DE SE NS IB ILI ZAC IÓN E FQM Página 3

CICLO PDCA

Compara el PDCA con el funcionamiento de una bicicleta el manubrio es Planear que dice y dirige hacia donde va, el Desarrollar son los pedales que ponen la bicicleta en marcha, el controlar son los frenos y la luz que dicen

deténgase y analice si va por el camino que debe y como debe ir, y el sillín es el Ajustar, siéntese y analice que

cosas hay que mejorar.

Página 4

Arturo Hernández Supervisor de mantenimiento

Astrid Velandia Secretaria Académica

Nos muestra como utiliza la metodología PDCA, para realizar su trabajo y obtener así óptimos

resultados


Caer, caer, caer… A eso nos dedicamos los seres humanos,

a caer y volver a caer, tropezar una y mil veces con la misma piedra.

Pero siempre hay que levantarse, porque aunque nuestra altura sea suprema

y la caída por culpa de cada piedra duela, hay que pararse de nuevo,

he intentarlo una y otra vez para luego… Caer, caer, caer…

Se derrotan los ánimos, la fe se va de nosotros,

la vida se siente más corta y el piso tiembla con cualquier palabra.

Pero debemos subir de nuevo, levantar los ánimos, crear un nuevo sueño

y atrapar la fe que escapó en el momento de… Caer, caer, caer…

Y con cada lágrima hacernos más fuertes, al ver puertas cerradas

buscar esas que se abrieron mientras una se cerró.

Levantarse y caer, un ciclo eterno, un dolor y una alegría,

una triste añoranza y una esperanza compartida, que se unen y

dan vida para… Caer, caer, caer… Luego volver a hacer magia

con las alas que se rompieron al caer, pero que deben dar vida

para levantase una y otra vez. Siempre pensando

en nuevos horizontes a los cuales llegar. No te dejes nunca caer!

Planea nuevamente como te vas a levantar

Despliega las estrategia planeadas para levantarte

Controla que estas estén cumpliendo,

Actúa mas, toma acciones correctivas ante los errores,

porque el ciclo continua aunque no caigas de nuevo, camina con la cabeza en alto…

Luego de caer caer….

Alejandro Yapasá del Departamento de sistemas nos explica el ciclo PDCA a través, de un poe-ma….

Página 6 TALLE RES DE SE NS IB ILI ZAC IÓN E FQM

PROCESOS DE CALIDAD

Pa` mejorar el trabajo de la enfermería actual

Es preciso manejarlos con control de calidad

En este tema hay dos formas que la enfermera

Usará Para entrar en esta onda de trabajo y calidad.

Si REDER utilizara, deberá verificar

El resultado, el enfoque el desplegar y evaluar

Si la inyección que se pone es pa` bien o para mal

Pues si la colita duele vamos a revisar,

El resultado no sirve y hay que volver a enfocar.

Para menos complicarnos el PDCA nos va dar

Mejores los resultados pa` atrevernos a inyectar

En este caso nos toca planear y ejecutar, controlar

Si la colita se va a volver a inflamar

Para hacerle los ajustes o mejor volver a dar

Una agüita pa`los males que todo lo ha de curar.

Así aplicando procesos de calidad nos va dar

Un trabajo muy bien hecho

Y una Enfermería WOW.

Giselle Martin Enfermera ilustro el PDCA Y REDER con un poema


Rosa Cecilia Rodríguez Camacho Bibliotecóloga Inventó un cuento

R esultados

E nfoque = Planificar

D espliegue = Desarrollar

E valuar = Controlar

Un día al Reino del José Max llegó la señora Calidad, En compañía de sus mejores amigas, Reder y PDCA.

Cuando emprendieron la labor, el Reino se entusiasmo y al iniciar la Planeación, el Enfoque preguntó oye mi buena amiga ¿y qué vamos hacer los dos? pues, por supuesto Programar, las actividades que el Reino va a Desarrollar. Cuando el Desarrollo su nombre escuchó, al Despliegue murmuró, debemos continuar y de inmediato ejecutar, lo que el Enfoque ya inicio en compañía de Planeación.

Al Evaluar lo anterior, Controlar acotó,

que buen trabajo se realizó y el objetivo se cumplió, entonces llamemos a Revisar por si quiere algo ajustar.

Revisar que estaba atenta, de inmediato Actuó, aplicando resultados y ajustando Lo planeado.

Una vez cubierto el ciclo, se repite la lección, ya que el Reino José Max siempre quiere mejorar.


POEMA

Leidy Ruiz Duarte Asistente de contabilidad nos muestra como el ciclo Pdca puede utilizarse en la vida


CICLO PDCA – LLEGADA DE UN BEBE

PLANEAR: TENER BEBE DESPLEGAR: ORGANIZANDO TODO PARA LA LLEGADA DEL BEBE, CONTROLES MAMA, ETC

CONTROLAR: BRINDAR AL BEBE EDUCACIÓN, AJUSTAR: ACOMPAÑAR AL BEBE PARA QUE SE SALUD, VIVIENDA, ETC FORME COMO UNA PERSONA DE BIEN PARA LA

COMUNIDAD Y DEPENSA DE SI MISMO.

AIDA CANALES Asistente de coordinación


Nos muestra como utiliza la metodología PDCA, para realizar su trabajo: “Inducción a padres”

PLANEAR

Mediante un plan operativo

establezco lo objetivos y

procesos necesarios para

conseguir resultados de

acuerdo con los requisitos

del cliente y las políticas de

organización. Identificando

los recursos, el tiempo, el

lugar y los participantes.

DESARROLLAR

Aplicación controlada de lo

planeado, con su respectiva

verificación.

CONTROLAR.

Realizar el seguimiento y la

medición de procesos,

objetivos y requisitos,

comprobando los logros

obtenidos, verificando lo

resultados de las acciones

realizadas y comparado los

objetivos.

AJUSTAR.

Tomar acciones para

mejorar continuamente el

desempeño de los

procesos; analizar los

datos obtenidos y

proponer alternativa de

mejora.

Deisy Meneses Recepcionista


Representa la metodología PDCA, con un cultivo de flores, explica que si utilizamos esta metodología,

el resultado final será optimo.

Carlos Cruz Tesorero


Nos muestra el paralelo entre REDER Y PDCA

http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/7/7a/PDCA_Cycle.svg

http://www.josemaxleon.edu.co/

http://www.google.com.co/imgres?q=RESULTADO&hl=es&safe=active&gbv=2&biw=1024&bih=585&tbm=isch&tbnid=zRPRE2Mc2FumRM:&imgrefurl=http://emprendedoresenvenezuela.blogspot.com/2011/05/la-iv-condicion-del-emprendedor.html&docid=rsCGTtB0iipz0M&imgurl=http://3.bp.blo

http://www.google.com.co/imgres?q=CONTROLAR&hl=es&safe=active&gbv=2&biw=1024&bih=585&tbm=isch&tbnid=zv_qaHClbAo5OM:&imgrefurl=http://www.seecfel.unlugar.com/Acceso.htm&docid=5QEAs7zIRQYdfM&imgurl=http://www.seecfel.unlugar.com/Acceso/mano%20acceso.png&w=315&h

Martha Lucia Rojas Asistente de medios


Dr. Walter Shewhart Dr. Edwards Deming

Pdca Tratamiento para la mejora continúa Vitamina PDCA, aplicable a todos los campos no sólo

de la empresa, sino de cualquier situación en general. No omitir ningún paso para lograr óptimos resultados.

P (planificar) Identificación del problema y planificación, Observaciones y análisis, Establecimiento de objetivos

a alcanzar., Establecimiento de indicadores de control. Podemos decir que “planificar” se relaciona la eficacia. ¿Y

qué es lo que vamos a planificar? En esencia los recursos y controles necesarios para lograr el objetivo

D (Realizar) Llega el momento de hacer, pero no de hacer lo que creamos conveniente o lo que nos gustaría, es

el momento de ejecutar lo que hemos planificado que vamos a hacer. Preparación exhaustiva y sistemática de lo

previsto, Aplicación controlada del plan, Verificación de la aplicación.

c (controlar) Comprobación de los logros obtenidos. Verificación de los resultados de las acciones realizadas,

Comparación con los objetivos. En este punto detectaremos las desviaciones hacia la consecución de los objetivos. Es

el momento de poner soluciones, de corregir estas desviaciones, pero desde un punto de vista constructivo,

trabajando en equipo, aportando, no buscando culpables. “No puedo mejorar si no sé que estoy haciendo algo de

forma incorrecta”.

a (actuar) Posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas en otros casos,

Analizar los datos obtenidos, Proponer alternativa de mejora, Hacer ajustes, Preparación de la siguiente etapa del

plan Este es el punto de la mejora, el punto que más valor añadido aporta. Es el momento de evaluar, de revisar, de

optimizar, de aplicar lo aprendido. Asociamos este paso con las acciones de mejora y la siguiente planificación

Una vez hemos dado la primera vuelta, volvemos a empezar el ciclo, es decir, volvemos a planificar, hemos adquirido experiencia,

sabemos dónde hemos fallado y como lo hemos corregido, conocemos nuestros puntos fuertes y la opinión del cliente, los

recursos pueden haber cambiado, puede existir una nueva tecnología, etc. ¿Hasta cuándo? Siempre, continuamente, hacia la

calidad total, hacia la excelencia.

NOMBRE: FECHA:

Compara el PDCA, con una receta medica, esta metodología es como una medicina que sirve

para lograr óptimos resultados en todo lo que hacemos.

María Fernanda Guerrero Asistente de coordinación


Realiza un folleto con la metodología PDCA, para crear una empresa.

Janeth Espinosa Asistente de dirección Academica


Nos muestra como la metodología PDCA, es útil en nuestra vida y lo relaciona con la planeación

de un viaje.

Gustavo Vásquez Director Operativo


A través, de imágenes explica la relación entre PDCA Y REDER

TALLER # 2: SERVICIOS GENERALES

MAPA DE PROCESOS

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TALLERES DE

SENSIBILIZACIÓN

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INSTANCIA: GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD

ECHA: 13 DICIEMBRE DE 2011

LUGAR: RESTAURANTE

HORA: 3:30 A 4:30

NOMBRES CARGO

OLGA PATRICIA GRACIA CRUZ DIRECTORA DPTO TALENTO HUMANO

JOSE GONZALO ALFONSO ZAMBRANO CONTADOR

LEIDY VIVIANA RUIZ DUARTE AUXILIAR CONTABLE


AURA JANNETH ESPINOSA GOYES ASISTENTE ADMINISTRATIVA



DEYSSY PATRICIA TOVAR ROJAS ASISTENTE DE RECTORIA

GUSTAVO IVAN VASQUEZ CUSGUEN DIRECT.SERVICIOS GRALES.

JORGE GUSTAVO GOMEZ RAMIREZ COORD. INVENTARIOS

MARIA FERNANDA GUERRERO CH. ASISTENTE COORDINACION

MARIA GISELLE MARTIN VOETS ENFERMERA

ROSA RODRIGUEZ COORD. BIBLIOTECA



YEYMY LILIANA MANJARRES SOTELO SERVICIOS GENERALES

WILSON RICARDO QUECAN MOLANO SERVICIOS GENERALES

VIVIANA MARCELA LATORRE BUITRAGO SERVICIOS GENERALES

SONIA CAVIEDES VARGAS SERVICIOS GENERALES

NELSY ESPERANZA VARGAS GARCIA SERVICIOS GENERALES

MARIA SONIA LINARES BOLAÑOS SERVICIOS GENERALES

LUIS FERNANDO BAUTISTA CAMARGO SERVICIOS GENERALES

JOHANA INFANTE SERVICIOS GENERALES

JENNY PAOLA PULIDO HUERTAS SERVICIOS GENERALES

HEIDY JOHANA DIAZ POLANIA SERVICIOS GENERALES

GEOVANY MENDEZ ZAMBRANO SERVICIOS GENERALES

EDWIN ANDREE BAUTISTA CAMARGO SERVICIOS GENERALES

DIANA ELIZABETH RODRIGUEZ MORALES SERVICIOS GENERALES

CELMIRA RUBIO SUAREZ SERVICIOS GENERALES

CARLOS ARTURO HERNANDEZ GOMEZ SERVICIOS GENERALES

ANAIS CASTRO GUERRERO SERVICIOS GENERALES

ANA GUZMAN SERVICIOS GENERALES

RAUL GUIZA MOSQUERA AUXILIAR DE GRANJA

LUIS RUBIO AUXILIAR DE GRANJA

BERTULFO PEREZ ESPITIA AUXILIAR DE GRANJA

ALBERT DAVID SERRANO AUXILIAR DE GRANJA

MARIA CONSUELO ROMERO BARRETO AUXLIARPUNTO DE VENTA

LILIANA VELEZ OSPINA AUXLIARPUNTO DE VENTA

ANA ESPEDITA GUIZA SOTELO AUXILIAR RESTAURANTE

NELLY PATRICIA ALDANA DUARTE AUXILIAR RESTAURANTE

MARIA NIEVES CASTILLO AGUILAR AUXILIAR RESTAURANTE

GLORIA STELLA RUBIO ROJAS AUXILIAR RESTAURANTE

GINNA BIBIANA POVEDA LOPEZ AUXILIAR RESTAURANTE

ELSA BELEN NEUQUE CASTAÑEDA AUXILIAR RESTAURANTE

RICARDO ANDRES TRIVIÑO DUARTE APRENDIZ SENA

JORGE ALFREDO RAMOS CALVO APRENDIZ SENA

ASISTENTES:

ORDEN DEL DIA:

TALLE RES DE SE NS IB ILI ZAC IÓN E FQM

1. Explicación del Mapa de Procesos

2. Actividad por grupos para la aplicación del Mapa de Procesos

DESARROLLO:

1. La líder de la gestión integral de la Calidad (Olga Patricia Gracia) dio una explicación sobre el mapa de procesos, sus

funciones e integrantes y resolvió las dudas pertinentes.

2. Se conformaron tres grupos para realizar una actividad que consistía en la aplicación del mapa de procesos teniendo en

cuenta la creación de una empresa.

3. La señora Olga patricia dio un ejemplo de la aplicación de este mapa en una empresa industrial, específicamente pro-

ductora de ganchos biodegradables.

4. Cada grupo escogió un líder para exponer su idea y se realizó la retroalimentación correspondiente.

Se conformaron tres equipos; cada grupo debía formar una empresa, el producto que vendería la em-

presa era un gancho hecho de material reciclable.

Un grupo trabajaba el proceso visional, otro el misional y el ultimo el proceso de apoyo.

Todos los equipos participaron activamente y con los ejemplos dados demostraron comprender clara-

mente la diferencia entre los tres tipos de procesos que hemos definido: VISIONAL. MISIONAL Y APOYO.

El taller además permitió que cada uno se situara en relación al trabajo desarrolla y así conocer dónde

se ubica nuestra actividad y hacia qué fin se orienta.

Patricia Gracia explica el mapa de procesos Equipo de Administración y Servicios generales trabajando

sobre el mapa de procesos

TALLER # 3 PARA MAESTROS PDCA Y MAPA DE PROCESOS C

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TALLERES DE

SENSIBILIZACIÓN

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FECHA: 16 DE ENERODE 2012

LUGAR: OFICINA DE GESTION HUMANA HORA: 3:30 A 4:30

NOMBRES CARGO

OLGA PATRICIA GRACIA CRUZ DIRECTORA DPTO TALENTO HUMANO


JANNETH ESPINOSA GOYES ASISTENTE ADMINISTRATIVA



MARIA FERNANDA GUERRERO CH. ASISTENTE COORDINACION


ASTRID VELANDIA SECRETARIA ACADEMICA

ASISTENTES:

ORDEN DEL DIA:

Planeación taller orientado a los docentes de las tres secciones (Infantil– Intermedia– Juvenil) para

socializar: Mapa de procesos, ciclo PDCA Y REDER.

DESARROLLO:

La señora Olga Patricia Gracia informa sobre las actividades que se deben realizar y nom-

bra los responsables, recomendando que todo debe estar listo para el día del taller.

Se define la fecha y hora de la presentación del taller: Jueves 18 de enero en tres horarios

1. Sección infantil: 8 a 10 am

2. Sección intermedia: 10:30 a 12:30

3. Sección Juvenil: 1:30 a 3:30pm

Por otra parte se dividieron los docentes en tres grupos

Se definen los temas y los responsables de cada actividad

1. Explicación Teórica: Olga Patricia Gracia

2. Ciclo PDCA Y REDER: María Fernanda Guerrero

3. Invitación, Mapa de Procesos ( baraja) memorias del taller ( folleto) Martha Lucia Rojas

4. Evidencia fotográfica y videos: Carlos Jiménez

5. Sobre para las memorias: Deissy Tobar y Aida Canales

6. Plan Operativo: Aida Canales

7. Listas de Asistencia: Janeth Espinosa

. 8. Ambientación y decoración: todo el equipo

COMPROMISOS:

Página 20

INOR-


INOR-

INVITACIÓN AL TALLER

La invitación se envió por cibercolegios, y se colocaron en diferentes

puntos estratégicos, para garantizar la asistencia de todos los profesores.

INFOR-

VIDEO VIRUS DE LA ACTITUD

El virus de la actitud es un video el cual es un referente obligado de la administración en las organiza-

ciones ya que plantea las actitudes negativas más comunes que surgen y podemos encontrar en nuestro

equipo de trabajo, y que de no controlarse a tiempo pueden afectar el ambiente de trabajo y los objeti-

vos de nuestra organización. Los principales virus que describe el video son:

El alterado: Es aquel que exagera todas las situaciones, que de un pequeño problema, hace una trage-

dia completa

El perfeccionista: Es aquel que utiliza la calidad como un arma, ya que el perfeccionismo es una buena

actitud siempre y cuando se maneje de forma positiva hacia los demás.

El resistente: Es aquel que por su actitud impacta fuertemente en el desempeño de la productividad, ya

que se resiste a los cambios que intentan hacerse en la organización y puede disminuir su rendimiento y

afectar con su actitud a otros compañeros de trabajo.

Ese no es mi trabajo: Cuando las personas no quieren ver mas allá de sus funciones y se limita así

mismo, negándose la oportunidad de aportar por su propia cuenta a la organización.

Esparcidor de rumores: Es aquel que nunca tiene argumentos validos sobre una situación, pero que de

igual forma se encarga de dárselo a conocer a todo el mundo.

No comprometido: Que es aquel no se compromete con su trabajo y lo único que genera en la organi-

zación con su actitud es lesionar el entusiasmo que sienten los demás.

El pesimista: Para el todo es malo, y no cree que las cosas que se hagan tengan un fin

positivo

BARAJA MAPA DE PROCESOS


INFOR-GESTIÓN

DIRECTIVA

GESTIÓN

INTEGRAL DE LA

CALIDAD

V3 - GESTIÓN

ADMINISTRATIVA

Y FINANCIERA

BARAJA DEL MAPA DE PROCESOS

Objetivos

ordenar las diferentes gestiones que forman el mapa de procesos

Materiales:

Tarjetas con cada una de las gestiones

PROCEDIMIENTO:

En las tarjetas se colocan las gestiones del mapa de proceso de como si estas fueran naipes.

b) Se divide a las personas en grupos y se elabora un juego completo de cartas para cada uno de ellos, además de uno adicional.

c) Se barajan las cartas y se reparten equipo. La baraja consta de 14 cartas que corresponde a las 14 gestiones. Las cartas que restan después de entregar un juego a cada equipo se colocan al centro. Cada grupo deberá deshacerse de las cartas repetidas que poseen y

quedarse con cartas distintas que reflejan las gestiones de nuestro mapa de procesos.

d) La técnica se desarrolla como un juego normal de naipes, donde un grupo descarta un naipe repetido colocándolo en el centro y per-mitiendo que alguien recoja las mismas si le es de utilidad.

e) Una vez que un grupo tenga las cartas no repetidas deberá ordenarlas de acuerdo a lo que creen es el criterio de ordenación del mapa

de procesos.

f) cada grupo muestra como ordeno sus cartas y se abre una charla de reflexión sobre lo acertado o no de cada grupo y sobre la activi-

dad que realiza cada gestión y quien la lidera.

V4 - GESTIÓN DE

PROMOCIÓN

INSTITUCIONAL

M1 - GESTIÓN DE

REGISTRO Y

LEGISLACIÓN

EDUCATIVA

M2 - GESTIÓN DE

PEDAGÓGICA Y

CURRICULAR

M3 - GESTIÓN DE

ACADÉMICA Y

FORMATIVA

M4 - GESTIÓN DE

FORMACIÓN

SOCIOAFECTIVA

M5 - GESTIÓN DE

FORMACIÓN

CON VIVENCIAL Y

PROYECCIÓN A

LA COMUNIDAD

M6 - GESTIÓN DE

BIENESTAR

ESTUDIANTIL

A1 - GESTIÓN

HUMANA

A2 - GESTIÓN

DE COMPRAS

A3- GESTIÓN

TECNOLÓGICA

DE LA

INFORMACIÓN

A4 - GESTIÓN DE

SERVICIOS

COMPLEMENTARIOS

DESARROLLO DE L TALLER

INFOR-

1. Patricia Gracia hace una reflexión sobre el video “ el virus de la actitud y explica el mapa de

procesos.

2. María Fernanda Guerrero explica el ciclo REDER Y PDCA.

3. Se dividen por equipos y cada grupo, aplica el ciclo en la planeación de un partido de futbol, un

paseo, una receta de cocina.

DINAMICA JUEGO DE BARAJA MAPA DE PROCESOS


INFOR-

4. Se dividen por equipos, cada grupo arma el mapa de procesos y explica cada gestión y quien es su

líder.

EVALUACION TALLER

INFOR-

INDICADOR INSUFICIEN-

TE (1)

REGULAR (2) BUENO (3) EXCELENTE

(4) TOTAL EN-

CUESTADOS

El taller cumplió con mis expectati-

vas. 8 39 47

El taller fue útil para conocer las

temáticas que se trabajan en el mo-

delo E.F.Q.M 8 39 47

La metodología y el desarrollo del

taller fueron adecuados 3 44 47

Las ayuda utilizadas fueron apro-

piadas 4 43 47

Las personas encargadas de sociali-

zar los temas tenían conocimiento

de los mismos. 2 45 47

OBSERVACIONES TALLER


INFOR-

1 ALBA ZAQUE JIMMY ALEJANDRO Excelente.

2 ALMANZA PATIÑO HUMBERTO MAURICIO Felicitaciones por la manera de abordad los temas durante la socialización.

3 ALVAREZ GIRALDO RUTH YAMILE Excelente, recursivo, dinámico y didáctico

4 ALVAREZ PRIETO LUISA FERNANDA Hacer mas talleres para interiorizar- Así de dinámicos.

5 ARCHILA CASTAÑO MARIA CAMILA Felicitaciones por la creatividad

6 BONILLA ROJAS YUDI ELIZABETH La actividades propuestas nos permitieron tener una mirada mas clara de E.F.Q.M e involucrarnos mas.

7 BUITRAGO BASTIDAS JESSICA ALEJANDRA Me gusto mucho el trabajo que se desarrollo, fue bastante enriquecedor para todos.

8 BUSTAMANTE FUENTES SABAS MANUEL Cambiar la hora de desarrollo del taller.

9 CAYCEDO ARCE JUAN CAMILO Muy buenas ayudas didácticas

10 CORTES FRANCO LUIS ARMANDO Se requiere de más tiempo.

11 CRUZ SANTIAGO Muy interesante el taller, es muy necesario continuar con esta socialización.

12 DUQUE BERNAL ESPERANZA Didáctico, claro y conciso.

13 GARZON CASTAÑEDA PAUL DAVID Realizar el taller es horas de la mañana

14 GONZALEZ MARTHA CECILIA Continuar con las capacitaciones, cortas y productivas.

15 GUTIERREZ ORTIZ ASTRID ELENA Excelente, lleno mis expectativas

16 HERNÁNDEZ SÁNCHEZ EMMA CRISTINA Felicitaciones por el compromiso y por la calidad que nos brindaron

17 IRIARTE REYES LADY JOHANNA Me encantaron los juegos y actividades de retroalimentación de los contenidos teóricos del modelo de gestión de calidad

18 JARAMILLO GIRALDO GLORIA

Me gustaría que se pudiera dedicar un poco mas de tiempo a las actividades interactivas que ilustran de manera muy directa el objetivo. Las dos activida-des fueron muy útiles; fueron totalmente pertinentes y generaron el entusias-mo deseado.

19 LAVERDE PEDRAZA VIOLETA Felicitaciones por la metodología y actitud con la que se desarrollo el taller, gracias.

20 LÁZARO PÉREZ ERIKSON JOSE El taller fue muy dinámico y creativo. Excelente forma de socializar el tema.

21 LEAL RODRÍGUEZ JONATHAN Excelente dinámica y disposición grupal.

22 MARIN ROMOLEROUX CAROLINA Felicito a las personas que lo lideraron, porque evidencian conocimiento del tema.

23 MENDOZA VIVIANA Excelente muchas gracias. El taller me hizo aterrizar en como y de que manera continuamos aplicando lo que ya de alguna manera estamos trabajando.

24 NOVA TORRES JHON ALEJANDRO Deberían ser mas frecuentes pues nos permite desarrollar y unirnos en torno al modelo de calidad E.F.Q.M

25 RAMIREZ OCAMPO BEATRIZ Felicitaciones, cheverisimas las actividades, se logró el objetivo entender PDCA y REDER y el mapa de procesos

26 SOTO ARTUNDUAGA DIANA MARCELA Excelentes estrategias para que todos comprendamos mejor el proceso de E.F.Q.M

27 VALBUENA LEON CATALINA Felicitaciones excelente el taller, me gusto que se integraron las personas de administración.

28 VILLAMIZAR WALTER Me pareció excelente según el objetico del taller; sugiero seguir con los talle-res de los procedimientos para que cada miembro de la comunidad se vea como ejecuta su labor dentro del proceso a que pertenece

TALLER # 4 HORIZONTE INSTITUCIONAL

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TALLERES DE

SENSIBILIZACIÓN

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INOR-


FECHA: 16 DE FEBRERO DE 2011 LUGAR: BIBLIOTECA HORA: 3:40

P.M

ASISTENTES CARGO

ORDEN DEL DIA:

DESARROLLO:

OLGA PATRICIA GRACIA CRUZ DIRECTORA DPTO. TALENTO HUMANO

JANEHT ESPINOSA ASISTENTE DIRECCION ACADEMICA

AIDA CANALES DE NIERA ASISTENTE COORDINACION

MARTA LUCIA ROJAS URIBE AUXILIAR FOTOCOPIADORA

NIDIA CONSTANZA GIL GOYES COORD. BIBLIOTECA


CESAR CARDONA COORDINACION CARTERA

ALEJANDRO YOPASÁ DIRECTOR DE SISTEMAS

PILAR CASTAÑEDA COORDINACION NOMINA

LEIDI RUIZ AUXILIAR CONTABLE

CARLOS JULIO CRUZ A. TESORERO

CARLOS JIMENEZ WEBMASTER

GONZALO ALFONSO DIRECTOR CONTABILIDAD

MARIA FERNANDA GUERRERO C. ASISTENTE COORDINACION

ORGANIZACIÓN DE GRUPOS PARA APOYO A LA CAPACITACION DEL PERSO-NAL DOCENTE.

1.- Se llama a lista, para el cumplimiento de la asistencia, por parte de la Líder de la Ges-tión Integral de la Calidad, faltando varias personas a la reunión y agrega que debemos comprometernos todo el personal para futuras reuniones.

2.- Se informó sobre el éxito obtenido con el taller efectuado a los docentes, tratando los temas vistos sobre la gestión de calidad EFQM en días pasados, liderado por el grupo de administración que llevo acabo dicho taller. Igualmente recalcó sobre el interés de los do-centes en los temas vistos, lo cual fue muy productivo e interesante.

3.- Se realizará un segundo taller a los docentes, el día 29 de febrero, donde participará todo el grupo administrativo como facilitadores, para tal efecto se crearon tres grupos así:

GRUPO No. 1: Aida Canales, Giselle Martín, Deyssy Tovar, Gonzalo Alfonso, Pilar Casta-ñeda, Gustavo Vásquez.

GRUPO No. 2: Ma. Fernanda Guerrero, Carlos Jiménez, Carlos Cruz, Alejandro Yopasá, Nidia Gil, Astrid Velandia

GRUPO No. 3: Martha Rojas, Janeth Espinosa, Leydi , Cesar Cardona, Deysi Meneses, Jorge Gómez.

El objetivo central es seguir viviendo la cultura de la calidad, mediante la presentación de pautas lúdicas con el establecimiento de un juego determinado para el mejor aprendizaje, y queda como tarea practicar el desarrollo de esta actividad.

Se convocó a una nueva reunión el día miércoles 22 de febrero para definir la actividad que se va a realizar en el segundo taller a docentes.


INOR-


FECHA: 28 DE FEBRERO DE 2011 LUGAR: BIBLIOTECA HORA: 3:40 P.M

ASISTENTES CARGO

ORDEN DEL DIA:

DESARROLLO:

1.- Se llama a lista, para el cumplimiento de la asistencia, por parte de la Líder de la Gestión Integral de la Calidad.

2.- Se realizará un segundo taller a los docentes, el día 29 de febrero, donde participará todo el grupo administrativo como

facilitadores, para tal efecto se crearon tres grupos así:

3. GRUPO No. 1: Aida Canales, Giselle Martín, Deyssy Tobar, Gonzalo Alfonso, Pilar Castañeda, Gustavo Vásquez. Salón

de Beatriz Ramirez, moderador: Deissy tobar

GRUPO No. 2: Ma. Fernanda Guerrero, Carlos Jiménez, Carlos Cruz, Alejandro Yopasá, Nidia Gil, Astrid Velandia, salón

de Johana Iriarte: moderador María Fernanda Guerrero

GRUPO No. 3: Martha Rojas, Janeth Espinosa, Leydi, Cesar Cardona, Deysi Meneses, Jorge Gómez. Salón de Pilar Jaso.

Moderador: Cesar Cardona.

4. Las actividades a realizar este día serán las siguientes:

1. Video del horizonte Institucional

2. Explicación del video: ¿Qué opinión les merece el video? ¿Por qué creen que es i importante trabajar horizonte

institucional?

3. Fichas de trabajo: Los maestros deberán responder dos preguntas:

- Describe a continuación la forma en la que haces realidad el Horizonte Institucional del Colegio José Max León.

- Desde tu quehacer como maestro y sentir humano, que estrategias utilizas para contribuir al desarrollo de la Responsabili-

dad Crítica en tus estudiantes.

OLGA PATRICIA GRACIA CRUZ DIRECTORA DPTO. TALENTO HUMANO

JANEHT ESPINOSA ASISTENTE DIRECCION ACADEMICA

AIDA CANALES DE NIERA ASISTENTE COORDINACION

MARTA LUCIA ROJAS URIBE AUXILIAR FOTOCOPIADORA

NIDIA CONSTANZA GIL GOYES COORD. BIBLIOTECA


CESAR CARDONA COORDINACION CARTERA

ALEJANDRO YOPASÁ DIRECTOR DE SISTEMAS

PILAR CASTAÑEDA COORDINACION NOMINA

LEIDI RUIZ AUXILIAR CONTABLE

CARLOS JULIO CRUZ A. TESORERO

CARLOS JIMENEZ WEBMASTER

GONZALO ALFONSO DIRECTOR CONTABILIDAD

MARIA FERNANDA GUERRERO C. ASISTENTE COORDINACION

DEISSY TOBAR ASISTENTE RECTORIA

DEISY MENESES RECEPCIÓN

ORGANIZACIÓN CAPACITACION DEL PERSONAL DOCENTE: TEMA HORIZONTE INSTITUCIONAL.

FOTOS REUNIÓN ORGANIZACIÓN TALLER DE MAESTROS

Página 30

INORMATE


INORMATE

TALLER HORIZONTE INSTITUCIONAL

INFOR-


INFOR-

TALLER HORIZONTE INSTITUCIONAL

EVALUACION TALLER


TE (1)


(4) TOTAL EN-

CUESTADOS

El taller cumplió con mis ex-

pectativas. 8 39 47

El taller fue útil para conocer

las temáticas que se trabajan

en el modelo E.F.Q.M 8 39 47

La metodología y el desarro-

llo del taller fueron adecuados 3 44 47

Las ayuda utilizadas fueron

apropiadas 4 43 47

Las personas encargadas de

socializar los temas tenían

conocimiento de los mismos. 2 45 47

FICHA TALLER MAESTROS


INFOR-

MATE

II TALLER SOCIALIZACIÓN E.F.Q.M

FICHA DE TRABAJO

FECHA: FEBRERO 29 DE 2012

1. Describe a continuación la forma en la que haces realidad el Horizonte Institucional del Colegio José Max León.

2. Desde tu quehacer como maestro y sentir humano, que estrategias utilizas para contribuir al desa-rrollo de la Responsabilidad Crítica en tus estudiantes.

OBSERVACIONES 2 TALLER DE SOCIALIZACIÓN E.F.Q.M

No. NOMBRE DEL DOCENTE OBSERVACIONES

1 ACOSTA TAUTIVA WILDA NELLY Metodología interesante y motivante

2 ALVAREZ PRIETO LUISA FERNANDA Me pareció muy buena la capacitación.

3 ARIAS JACQUELINE ANDREA Me gusto mucho la dinámica del taller. Pienso que socializar estos temas de forma lúdica y participa-tiva es mas productivo para todos.

4 ARCHILA CASTAÑO MARIA CAMILA Felicitaciones.

5 BELTRAN VICTOR MANUEL Falto la exposición de Jorge y Lady. Me quedé con ganas de escucharlos.

6 BONILLA ROJAS YUDI ELIZABETH Observo en la actividad una apropiación de los conocimientos que generó motivación para seguir trabajando con entusiasmo E.F.Q.M

7 CAYCEDO ARCE JUAN CAMILO

Es importante resaltar la organización y la disposi-ción con que realizaron el trabajo. 10 punto!!

8 CORTES FRANCO LUIS ARMANDO

Muy creativas en la forma de presentar el propósi-to de las actividades, Felicitaciones.

9 DUQUE BERNAL ESPERANZA Felicito al grupo que nos está orientando; me gus-ta la integración con ellos y ver el profesionalismo en cada taller.

10 FAJARDO ESPINOSA NATALIA Muchas felicitaciones, se hace evidente el trabajo previo que hicieron. El materia que utilizaron fue muy apropiado y las actividades muy lúdicas.

11 LAVERDE PEDRAZA VIOLETA Gracias!

12 LÁZARO PÉREZ ERIKSON JOSE

Resalto la labor del personal administrativo com-partiendo su experiencia.

13 LEAL RODRÍGUEZ JONATHAN

Excelente metodología para comprender y apro-piar mejor el horizonte institucional. Gracias

14 MATA GUILELRMO JOSÉ Excelente trabajo del personal administrativo

15 NOVA TORRES JHON ALEJANDRO

El taller desarrollado por el equipo administrativo fue muy fructífero.

16 OCHOA NUBIA ROSA

Cuando se proyecten diapositivas es importante no saturar con escritos y pasarlo despacio

17 RAMBAL NATALIA

Bien planteadas las actividades, concretas y diná-micas. Buen uso del material.

18 RAMIREZ OCAMPO BEATRIZ Me encanta que administración lidere estos talle-res. Se les ve comprometidos en el área y deseo-sos de hacer significativo el rato compartido.

19 RESTRPO OSCAR JAVIER Muy buenas estrategias para el taller. Felicitacio-nes!

20 SACHEZ JAIMES LEIDY Buenas dinámicas que facilitaron la comprensión del horizonte institucional

21 SOTO ARTUNDUAGA DIANA MARCELA

Muy buena organización en la actividad, fue muy enriquecedor.

22 VALBUENA LEON CATALINA Felicitaciones. Excelente.

Estas Dinámicas son importantes en el camino a la excelencia ya que toda la insti-

tución debe conocer y estar comprometida para convertir los proyectos en accio-

EVALUACION TALLER


TE (1)


(4)

TOTAL EN-

CUESTADOS

El taller cumplió con mis expec-

tativas. 12 32 44

El taller fue útil para conocer las

temáticas que se trabajan en el

modelo E.F.Q.M 4 40 44

La metodología y el desarrollo

del taller fueron adecuados 4 40 44

Las ayuda utilizadas fueron apro-

piadas 8 36 44

Las personas encargadas de so-

cializar los temas tenían conoci-

miento de los mismos. 2 42 44

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

El taller cumplió con misexpectativas.

El taller fue útil paraconocer las temáticas que

se trabajan en el modeloE.F.Q.M

La metodología y eldesarrollo del taller fueron

adecuados

Las ayuda utilizadas fueronapropiadas

Las personas encargadas desocializar los temas tenían

conocimiento de losmismos.

12

4 4

8

2

32

40 40

36

42

Nº

DE

DO

CEN

TES

EVA

LUA

CO

S

INDICADORES

TABULACIÓN TALLER DE SOCIALIZACIÓN E.F.Q.M

INSUFICIENTE (1)

REGULAR (2)

BUENO (3)

EXCELENTE (4)

FICHA TALLER MAESTROS


II TALLER SOCIALIZACIÓN E.F.Q.M

FICHA DE TRABAJO

FECHA: FEBRERO 29 DE 2012

1. Describe a continuación la forma en la que haces realidad el Horizonte Institucional del Colegio José Max León.

2. Desde tu quehacer como maestro y sentir humano, que estrategias utilizas para contribuir al desa-rrollo de la Responsabilidad Crítica en tus estudiantes.

TALLER DINAMICA PDCA Y MAPA DE PROCESOS

Taller con el personal de Servicios Generales para explicar en forma lúdica; PDCA y armar la baraja del

mapa de procesos


TALLER DINAMICA PDCA Y MAPA DE PROCESOS

Demostraron estar muy interesados en el tema, hicieron preguntas y armaron el mapa de procesos, están

enterados que lugar ocupan en este proceso y muestran su interés por participar activamente.

talleres de sensibilizaciÓn efqm

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