targetresult centric

18
Doel is Resultaat Innovatie en optimalisatie tot resultaatgericht management Frank Scherrenberg TargetResult

Upload: frankscherrenberg

Post on 28-May-2015

289 views

Category:

Business


0 download

DESCRIPTION

Presentatie lezing TargetResult

TRANSCRIPT

Page 1: TargetResult Centric

Doel is Resultaat

Innovatie en optimalisatie tot resultaatgericht management

Frank ScherrenbergTargetResult

Page 2: TargetResult Centric

Doel is ResultaatF k S h bFrank Scherrenberg• 25 jaar ervaring in de uitvoerende bouw• 10 jaar docent en trainerj

TargetResultd i• advies

• training en opleiding • systeemoptimalisatiey

Page 3: TargetResult Centric

Crisis geeft kansen!N i d ijd k d llNu is de tijd om zaken op orde te stellenEr weer (met voorsprong) staan als de economie weer aantrekt

Doel is Resultaat, maar hoe?

Page 4: TargetResult Centric

Wie bepaalt uw resultaat?U klUw klant

Page 5: TargetResult Centric

Uw klant bepaalt uw resultaatH kl i h b h ?Hoe klantgericht bent u echt?

Page 6: TargetResult Centric

Uw klant bepaalt uw resultaatU k?Uw aanpak?

Ik overtuig de klant van onze kwaliteitenIk heb aan een half woord van de klant genoegIk heb aan een half woord van de klant genoegIn mijn offerte omschrijf ik de materialen en de aanpakIk maak veel offertesIk wacht de reactie van de klant af, ik ga niet pushen…

Page 7: TargetResult Centric

Uw klant bepaalt uw resultaatH i ll d ijHet gaat niet alleen om de prijsWat krijg ik ervoor, wat is het me waard?Focus bouwer is techniek en opdrachtsomFocus bouwer is techniek en opdrachtsomBelang klant is veel breder

meerwaarde

waarde

prijs

belevingswaarde

functionelewaarde

technischewaarde

realisatiekosten

onderhoudskosten

beheerkosten

Page 8: TargetResult Centric

Uw klant bepaalt uw resultaat

hoe de klant het vertelde

hoe de architecthet ontwierp

het advies van de adviseur

hoe de tekenaarhet tekende

hoe de besteks-schrijver omschreef

hoe het projectwerd gecalculeerd

wat er uiteindelijkwerd uitgevoerd

wat er werdgefactureerd

hoe de nazorg werd uitgevoerd

wat de klant echt wil

Page 9: TargetResult Centric

Uw klant bepaalt uw resultaatS ilSta eens stil

Waar ben ik goed in en kan ik me onderscheiden?Luister ik echt naar de klant wat wil deze echt?Luister ik echt naar de klant, wat wil deze echt?Sluit de offerte aan bij bouwkennis en verwachting van de klant?Geef een mondelinge toelichting op de offerte / bel na !Overzicht van goede klanten/markten (omzet, rendement)Schiet gericht, schat uw kansen inV kl t d t d tVerras uw klant voordat deze u verrast

Page 10: TargetResult Centric

Wat bepaalt uw resultaat?U ij f k ?Uw prijs of kosten?• waarop bezuinigt u?

Page 11: TargetResult Centric

Wat bepaalt uw resultaatI ij k d fIs uw prijs kosten + rendement ofIs uw rendement prijs – kostenFaalkosten is ook omzet?Faalkosten is ook omzet?Faalkosten of vermijdbare kosten?

rendement

vermijdbare kosten

minder vermijdbare kosten• lagere kostprijs

• meer rendement

prijs kosten• lagere prijs / concurrerend

Page 12: TargetResult Centric

Vermijdbare kostenW hWachtenTransportOnnodige voorraadOnnodige voorraadOnnodige bewegingenDefectenVerlies van materialenOnnodige zaken in service en kantoor afdelingenG b ik k i ti it it k d k lGeen gebruik kennis, creativiteit, kunde op werkvloerOnnodige controleInformatie onbetrouwbaar of niet tijdigInformatie onbetrouwbaar of niet tijdigEtc.

Vraag altijd af, wat voegt dit toe aan de waarde voor de klant?

Page 13: TargetResult Centric

Vermijden vermijdbare kostenO k l l i d h i kOorzaak veelal niet de techniekOorzaak (bijna) altijd miscommunicatie

Betrouwbare en tijdige informatie is productie- en sturingsmiddel !!

Page 14: TargetResult Centric

(Vermijdbare) kosten is mensenwerkK li i i i b lKwaliteit organisatie en mensen bepalen uw succesLeiderschap en bedrijfscultuur vormen de randvoorwaarde

Informatie om doelen te realiseren• om te bouwen• om besluiten nemen• om resultaat van besluit te toetsen • om mensen en organisaties te informeren en te beïnvloedenom mensen en organisaties te informeren en te beïnvloeden • om te leren• om …

Page 15: TargetResult Centric

InformatieS l i f i lStel informatie centraal• niet overdragen of overtypen• tijdig en betrouwbaarj g• snel te vinden• archiveren

analyseren• analyseren• …

Bekijk uw bedrijf ook eens als een

informatieverwerkendeinformatieverwerkende organisatie

met verstand van bouwen

Page 16: TargetResult Centric

Houd de rode draad vastwelke informatie heb ik nodigVertikaal welke informatie heb ik nodig

• om lager niveau aan te sturen• om hoger niveau te informeren

directie

projectleider

projectteam

ij j td l lt tontwerp prijs- en

contract uitvoering nazorgprojectvoorbereiding

doel resultaat

Page 17: TargetResult Centric

Resultaatgericht managementFFocus

uw klant én vermijdbare kosten

Page 18: TargetResult Centric

Vragen?